2013年5月四套消费者权益保护法标准答案
《消费者权益保护法》试题及答案
选修课考试：消费者权益保护法1．运用实例，阐述我国《消费者权益保护法》规定消费者应当享有的基本权利。
解答如下：所谓消费者的基本权利，是指我国《消费者权益保护法》所确立的在消费领域内能够做出或者不作出一定行为以及要求经营者做出或者不作出一定行为的许可和保障。
依照我国《消法》规定，消费者享有的基本权利包括：安全权、知情权、自主选择权、平等交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权九大权利。
我们可以举出部分案例来说明一些基本权利。
【案例1】购假售假终被查处——严重侵害消费者的安全权、知情权和平等交易权。
2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路华亚物流部进行检查，当场将涉嫌假冒的274箱1096件“飘柔”、“潘婷”洗发露予以扣留。
经查，该批洗发露系河南永城市三鑫商贸有限公司从广州某公司购进的，共5个品种17248瓶，总标值达27.63万元。
工商执法人员对所扣留的洗发露进行了抽样取证，后经“飘柔”、“潘婷”商标所有人鉴别，该批产品属假冒产品。
商丘市工商局依据相关规定规定，对当事人做出了没收假冒洗发露并处罚款2万元的处罚。
在这起案例中，该公司违反国家规定，购进假货并销售牟利。
依据《消法》第七条：消费者有权向经营者要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；第八条:消费者有权知悉所购买使用的商品的真实情况；第十条：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
综上几条可以看出，该公司的这种购假售假的行为，严重侵害了消费者的安全权、知情权和平等交易权。
【案例2】旧车当新车卖法院判决双倍赔偿——消费者的知情权、求偿权得到保护2009年3月，王某从某汽车经销商购买提取长安悦翔豪华型新车一辆，支付价款58900元。
当年5月，王某发现该车前方右侧大面积有重新做漆的痕迹，后查询到该经销商曾对该车进行过维修，更换了前灯总成和前翼子板，维修过前杠右端、右前叶子板、右前门喷漆等。
司法卷一：消费者法试题及答案(三)
司法卷一：消费者法试题及答案（三）1、单选张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间购买了一台洗衣机，两个月后洗衣机的甩干功能出现问题。
商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。
张某应当如何保护自己的（江南博哥）合法权益？（）A.张某只能要求厂家退货B.张某可以要求商场退货，对于干洗功能问题由张某承担举证责任C.商场主张张某收到货物已经远远超过7天，故张某只能要求修理，不能退货D.张某可以要求商场退货，也可以要求厂家退货正确答案：D参考解析：考查产品质量责任的主体。
A选项说法错误。
法律依据为《消费者权益保护法》第40条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
B 选项说法错误。
该情形下发生争议，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
法律依据为《消费者权益保护法》第23条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
C选项说法错误。
7日后符合法定解除合同条件的，消费者也可以及时退货。
法律依据为《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案1 、经第二次修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称：新《消法》)自2014年(B )起开始实施。
A、 3 月 1 日；B：3月15日；C：5月1 日2、《消法》所指的消费者是：为( C )需要购买、使用商品或者接受服务者。
A 、生产经营；B ：投资；C ：生活需要3、国家倡导文明、健康、节约资源和 ( A )的消费方式，反对浪费。
A、保护环境；B、保护自然；C、保护生态4、保护消费者的合法权益是( C )的共同责任A、政府；B、经营者；C、全社会5、消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（ B ）安全的要求。
A、正常使用；B :人身财产；C :相关标准6、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（ B ）A、公平交易权；B、自主选择权；C、知情权7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ A ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A、公平交易；B、自主选择；C、相互协商8、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ C ）权利。
A、人格尊严；B、社会救助；C、损害赔偿9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（ C ）意识。
A、防范；B、鉴别；C、自我保护10、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（ C ）的交易条件。
A、价格；B、数量；C、不公平、不合理11、经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（ A ）。
A、警示；B、说法；C、原因12、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（ B ）和告知消费者。
(完整)315消费者权益保护法知识竞赛题库及答案(通用版)
（完整）3.15消费者权益保护法知识竞赛题库及答案（通用版）— 、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项）1、以下关于消费者的个人信息的说法正确的有() 答：A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息G经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失DX经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息答案：A,B,C题型:多选题答案：A,B,C,D题型:多选题2、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利A白主选择B、索要购货凭证G公平交易Dk没收经营者的不合格商品答案：A,B,C 题型:多选题3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A、人格尊严B、个人性格G民族风俗习惯DX作为名人的特殊身份答案：A, C题型:多选题4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生G对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理DX工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益答案：A,B,C,D题型:多选题5、消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。
答：A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B、有权拒绝经营者的强制交易行为G享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D.享有个人信息依法得到保护的权利答案：A,B,C,D题型:多选题6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
消费者权益保护法(2013)
二、消费
1、广义理解：泛指人类社会生产、生活中对物 质产品的消耗和对服务产品的享受。这种意义上的消 费包括了生产消费和生活消费两大方面。 2、狭义理解：只限于生活消费，即人类为满 足自己及其家庭的生活需要而对物质产品的消耗和对 服务产品的享受。
实例分析： 到泰兴电脑城为设计公司购买办公电脑的职员周小姐能否适 用《消费者权益保护法》？ 《消费者权益保护法》调整范围的宏观判定： 以生活消费为主，特殊情况下适用于生产消费。
（3）《刑法》第140-150条：对生产、销售伪 劣商品罪及其刑罚作了规定。 （4）其他法律。如《药品管理法》、《食品 安全法》等法律，就对特殊产品的安全问题作了规 定。
2、有关消费合同的法律
我国涉及消费合同的法律 （1）《合同法》。
①第39-41条关于格式合同的规范 ②第53条关于免责条款的规则。
3、医患关系、商品房买卖关系是否适用《消 法》调整？
4、一些饭店通过店堂告示等方式作出申明： 禁止顾客自带酒水，否则将按所带酒水价 格的20%收取服务费（开瓶费），这是否合 理、合法？为什么？（有争论，上海有支 持消费者的判决）
5、某商场售货员因看某顾客不顺眼，从而拒 绝将货物出售给该顾客，引起该顾客的不满 而发生纠纷。商场认为，按照民法的意思自 治原则，自己有权选择交易对象，所以可以 拒绝与特定的顾客进行交易。商场的这种做 法及理由能否成立？为什么？ 6、顾客的财物在经营者的营业场所（商场、 旅店、停车场、银行等）被盗或被抢，商场 是否承担赔偿责任？
补充：消费者的概念
1. 欧洲理事会《消费者保护宪章》：…是使商品和服 务供个人使用的那些合法人。
2. 国际标准化组织消费者政策委员会在1978年5月10 日召开的日内瓦年会上，把消费者一词定义为“为个人 目的而购买或使用商品和服务的个体社会成员。” 3. 《布莱克法律辞典》：…是区别于制造商、销售商 而言的，包括购买、使用、维护种类物品和服务的个人。 4. 我国《消法》第二条：“消费者为生活消费需要购 买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”
消费者保护法5
一、单项选择题(每题2分，共20分）单项选择题的答案为所有选项中最符合题意的选项，选对得分，选错不得分。
题目1未回答满分2.00标记题目题干为了使面粉增白,某工厂在面粉中掺入有毒化工原料，该行为侵犯了消费者的a。
公平交易权b。
安全权c。
受尊重权d. 求偿权反馈你的回答不正确正确答案是：安全权题目2未回答满分2.00标记题目题干首次提出消费者权利概念的是美国前总统是a。
杰弗逊b。
华盛顿c。
约翰肯尼迪d。
尼克松反馈你的回答不正确正确答案是：约翰肯尼迪题目3未回答满分2.00标记题目题干中国消费者协会被国际消费者组织联盟接纳为正式会员的时间是a. 1986年b. 1987年c。
1988年d。
1990年反馈你的回答不正确正确答案是：1987年题目4满分2。
00标记题目题干人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。
对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,人民法院（）a. 必须受理，及时审理b. 裁定不予受理c。
进行调解，调解不成驳回起诉d。
移送仲裁机关反馈你的回答不正确正确答案是：必须受理，及时审理题目5未回答满分2.00标记题目题干经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）.a. 消费者和经营者共同承担b。
网络交易平台承担c. 经营者承担d。
消费者承担反馈你的回答不正确正确答案是:消费者承担题目6未回答满分2。
00标记题目题干小李在网上淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向经营者索赔.根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求支付的退货费和赔偿金共为( )元a. 600b. 300c. 200反馈你的回答不正确正确答案是:600题目7未回答满分2。
00标记题目题干商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示侵犯了消费者的a。
受尊重权b. 选择权c。
公平交易权d. 知情权反馈你的回答不正确正确答案是：选择权题目8未回答满分2。
消费者权益保护法练习题及参考答案
消费者权益保护法练习题及参考答案《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动1、答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A． 10日内B． 15日内C． 30日内D． 3个月内2、答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A． 1倍B． 2倍C． 3倍D． 4倍3、答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔4、答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
保护消费者权益知识试题答案解析
保护消费者权益知识试题答案解析1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.2个月内B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起(B)内退货。
A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由(B)。
A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是(D)A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的'规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C)A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C)A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起(C)内，予以处理并告知消费者。
消费者权益保护法试题（有答案）
消费者权益保护法试题（有答案）消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
2013年5月四套消费者权益保护法标准规定答案解析
1 大题： ( 得 20 分 ) 单选题1 . ( 应得 4 分，实得 4 分 )农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。
A . 根据B . 依照C . 比照D . 参照正确答案:D .2 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。
A . 安全权B . 受尊重权C . 公平交易权D . 求偿权正确答案:A .3 . ( 应得4 分，实得 4 分 ) 消费者最基本、最重要的权利是( )。
A . 安全权B . 公平交易权C . 求偿权D . 受尊重权正确答案:A .4 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。
促销员的行为侵犯了小周的( )。
A . 公平交易权B . 自主选择权C . 受尊重权D . 知情了解权正确答案:B .5 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 从世界范围来看，消费者运动的兴起是在( )。
A . 18世纪末19世纪初B . 19世纪30年代至50年代C . 19世纪末20世纪初D . 20世纪30年代至50年代正确答案:C .第 2 大题： ( 得 18 分 ) 多选题1 . ( 应得 6 分，实得 0 分 ) 以下哪些权利是联合国《保护消费者准则》的内容( )。
A . 保护消费者的健康和安全不受危害B .使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择C . 应当得到公平的法律援助D . 有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由正确答案A .B . D .2 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 以下关于消费者权利的说法正确的是( )。
A . 消费者权利是法定权利B . 消费者权利的主体只能是消费者C .消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现D . 消费者权利行使的对象只能是经营者正确答案A .B .3 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 一医院以“工业氧”冒充“医用氧’，某病人输氧后中毒休克，该行为中( )。
《消费者权益保护法》答案
消费者权益保护法答案名词解释:1.消费者:是指为满足生活需要而购买或使用经营者提供的商品或服务的人.2.经营者:以营利为目的而从事商品生产和销售以及提供服务的人.3.服务侵权:是经营者在提供服务时因服务方式不当,服务设施不安全,服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人身或财产损害的行为.4.产品缺陷:产品存在危及人身,他人财产安全的不合理的危险,产品不符合保障人体健康,人身,财产安全的国家标准,行业标准.5.产品责任:是产品提供人(生产者,销售者,运输者,仓储保管者)因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害,而应承担的责任,是一种民事侵权责任.6.消费者投诉:指消费者在购买,使用商品或接受服务时,认为自己的合法权益受到侵害,而向消费者协会反映情况,要求其进行处理的行为.7.不合理危险:是指生产者,销售者在采取了谨慎措施之后可以避免的措施.简答题:1.消费者保护法的基本特征有哪些?答:(1)消费者保护法是以消费者利益为保护对象的法律;(2)消费者保护法是具有预防,救治功能的法律;(3)消费者保护法是具有综合性质的法律;(4)消费者保护法是法律渊源非常广泛的法律.2.经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时,应采取哪些补救措施?答:(1)立即向有关行政部门报告,争取国家行政机关协同处理;(2)将危险告知消费者,以便引起消费者注意;(3)采取防止危害发生的措施.经营者采取这些措施,仍未避免危险事故的发生,在消费者无重大过失时,经营者对消费者人身或财产损害仍应承担赔偿责任.3.根据<消费者权益保护法>的规定,消费者争议的解决途径有哪些?答:消费者争议可以通过与经营者协商和解,消费者协会调解,行政申诉,仲裁和诉讼解决.4.简述经营者质量义务的主要内容.答:(1)所提供的商品,服务符合要求;(2)遵守产品质量表示制度;(3)生产者不得生产国家明令淘汰的产品;(4)生产者不得伪造或冒用认证标志,名优标志等质量标志;(5)生产者不得伪造产地,不得伪造冒用他人的厂名,厂址;(6)生产者不得掺杂,掺假,不得以假充真,以次充好,以不合格产品冒充合格产品.5.简述消费者权利的特征.答:(1)消费者的权利是消费者所享有的权利,也就是说,消费者的权利是与消费者的身份联系在一起的,只有在以消费者的身份购买,使用商品或接受服务时才能享有这些权利;(2)消费者的权利是通常法定权利,它具有强制性,任何人不能剥夺,经营者以任何方式剥夺消费者的权利的行为无效;(3)消费者的权利是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的权利.6.简述经营者商品,服务品质担保责任与产品(侵权)责任之间的区别.答:(1)产品责任属于侵权责任,而品质担保责任本质上是一种契约责任;(2)产品责任以产品存在缺陷为承担责任的前提,而品质担保责任则以商品服务存在瑕疵为责任之基本条件;(3)产品责任的产生以对他人造成损害为要件,而品质担保责任的承担则以提供的产品不符合担保为要件,不要求有损害事实;(4)产品责任的承担由受害人或其直系亲属提出请求,而品质担保责任则一般由瑕疵商品,服务接受方当事人提出请求;(5)产品责任的责任形式为赔偿损失,赔偿的范围是缺陷产品致人损害而造成的实际损失,不包括有缺陷产品本身的损失;而品质担保责任的形式包括解除合同,提交无瑕疵商品,瑕疵修补,赔偿损失,责任范围限于瑕疵产品本身以及与此有直接关系的损失.7.简述消费者的权利.答:消费者是指以他人生产经营的消费对象未满足自身生活需求的行为;消费者主要有安全权,知悉权,选择权,公平交易权,索赔权,结社权,受教育权,受尊重权,监督权,保证得到可供商品和服务的权利.8.简述产品责任的构成要件?答:产品责任是产品提供人因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害,而应承担的责任.其构成要件是:①产品存在缺陷;②有损害事先发生;③损害因产品缺陷而造成;三个构成要件必须同时具备,产品提供者才承担责任.9.国家对消费者利益的保护一般有哪几种形式?答:国家对消费者利益的保护一般是通过国家机关的职权活动而实现的.对消费者利益的保护由此可分为三种,即立法保护,行政保护和司法保护.(1)立法保护.是立法机关通过消费者保护法的制定,修改,颁布,废止等立法活动来保护消费者的利益.(2)行政保护.行政机关通过行政执法和监督活动对消费者进行的保护.主要通过抽象行政行为和具体行政行为来维护消费者的权益.(3)司法保护.司法机关通过审判活动维护消费者的合法利益.论述题:根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?答:职能:(1)向消费者提供信息和咨询服务;(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督,检查;(3)就消费者合法权益问题向行政部门反映,查询,提出建议;(4)受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查,调解;(5)对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定;(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼;(7)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露,批评.限制:消费者协会除了像一般社会组织一样必须遵守法律,在法律规定的范围内活动,并忠于职守,严格履行自己的职责以外,还应遵守以下两点限制性规定:一是不得从事经营活动;二是不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务.试述产品责任成立的条件.答:(1)产品存在缺陷.产品缺陷是指产品存在危及人身,他人财产安全的不合理危险,产品有保障人体健康,人身,财产安全的国家标准,行业标准的,是指不符合该标准.产品是否具备缺陷主要有两个衡量标准,一是产品存在不合理的危险,二是该产品不符合国家标准或行业标准.(2)有损害事实发生.所谓损害是指因为产品缺陷而使人受到人身伤害或财产损失.(3)损害因产品缺陷而造成.即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系.试述消费者保护法的价值取向.答:法律的价值是指法律规范所体现的立法者所追求的基本目标,亦即立法者通过这种法律规范对社会关系调整所要达到的目的,消费者保护法作为一种类型的法律亦在其明确的价值取向,即消费者的人身,财产安全,交易公平和消费者福利.①安全价值:安全是消费者保护法最基本的价值追求,安全包括人身安全和财产的安全.消费者安全是消费者的最基本的利益形态,亦是消费者保护法最基本的保护对象.②交易公平价值:交易公平,是指消费者在与经营者的交易中能够获得公正,平等的对待,消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当.由于市场的垄断,信息的不适当分布,现代消费交易形式的变化,消费者在消费交易中往往得不到公平的对待,因而,必须通过法律对消费者交易关系进行适度矫正.正视消费者与经营者之间的现实差异,通过规范经营者的行为而实现交易公平,正是消费者保护法的基本价值所在.③福利价值:增进消费者福利亦是消费者保护法最基本的价值追求,消费者福利是人类公共福利的一个重要组成部分.消费者保护法以此作为其基本的价值取向便意味它应当从消费者的利益出发,通过对消费关系的法律调整,使社会生产活动能够不断提高消费者的生活质量,提高消费者的物质,文化生活水平.案例分析题(共15分)[案情]1994年10月8日,夏某到附近的一家超市购买生活用品.一进这家超市的大门,一块鲜艳的告示牌就映入眼帘,上面赫然写着[谨慎购买,概不退换]八个大字.夏某在食品柜挑选了一袋奶粉,然后又挑选了其他一些日常生活用品.当天下午,夏某在冲奶粉喝的时候,发现这袋奶粉已经过了保质期.奶粉的包装袋上印着保质期6个月,生产日期为1994年3月12日.夏某立刻来到这家超市要求退货.值班经理认为不能退货,因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明,请大家谨慎购买商品,一旦购买一概不予退换;而且告示牌是在十分显眼的地方,每位顾客一进门就会发现.夏某认为奶粉过了保质期,已不能食用,商店当然应该退货,这是常识,任何一家商店都应该这么做.双方争执不下,夏某便投诉到工商局,坚决要求这家超市退货,并且向他赔礼道歉.[问题]1.本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务?我国的<消费者权益保护法>和<产品质量法>对这一问题是如何规定的?答:1.该超市违反了其应当承担的质量保证义务.我国<消费者权益保护法>第10条规定:[消费者享有公平交易的权利.消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障,价格合理,计量准确等公平交易的条件,有权拒绝经营者的强制行为.]本案中夏某所买的奶粉已过保质期,其公平交易的权利受到了侵犯.同时,第22条还规定:[经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量,性能,用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外.]本案中夏某在购买奶粉时显然不知该奶粉已过保质期,超市应无条件地保证该奶粉的质量符合有关规定.对此,我国<产品质量法>第23条作了明确规定:[销售者不得销售失效,变质的产品].从以上可以看出,这家超市违反了其应承担的质量保证义务.2.如何看待[谨慎购买,概不退换]这一店堂告示的效力?答:2.该超市所立的告示已经违反了法律的有关规定,因而不能通过告示牌的形式事先免除自己的责任.这是由于法律关于销售者损害赔偿责任的规定属于强制性的,不允许销售者事先声明免除.对此,<消费者权益保护法>第24条明确规定:[经营者不得以格式合同,通知,声明,店堂告示等方式作出对消费者不公平,不合理的规定,或者减轻,免除其损害消费合法权益应承担的民事责任.格式合同,通知,声明,店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效.]由此可以看出,该超市不能以店堂告示为借口,拒不退货,从而损害消费者的合法权益.。
315考试题及答案
315考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 消费者权益保护法规定，消费者享有的权益不包括以下哪一项？A. 安全保障权B. 知情权C. 选择权D. 强制购买权答案：D2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，享有以下哪些权利？A. 知情权和公平交易权B. 获得赔偿权和自主选择权C. 获得赔偿权和公平交易权D. 自主选择权和知情权答案：D3. 消费者在购买商品或者接受服务过程中，发现商品或者服务存在缺陷，可以向哪个部门投诉？A. 工商管理局B. 消费者协会C. 质量技术监督局D. 以上都可以答案：D4. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品或者服务存在问题，应当在多长时间内向经营者提出？A. 7日内B. 15日内C. 30日内D. 90日内答案：B5. 经营者提供商品或者服务，不得有以下哪种行为？A. 以次充好B. 虚假宣传C. 价格欺诈D. 以上都是答案：D6. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品或者服务存在问题，可以要求经营者承担哪些责任？A. 修理、更换、退货B. 赔偿损失C. 支付违约金D. 以上都是答案：D7. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品或者服务存在问题，应当如何维权？A. 与经营者协商和解B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 以上都可以答案：D8. 经营者提供商品或者服务，应当遵守哪些原则？A. 公平、诚信B. 合法、合规C. 保护消费者权益D. 以上都是答案：D9. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品或者服务存在问题，可以向哪个部门申请仲裁？A. 工商管理局B. 消费者协会C. 仲裁委员会D. 以上都可以答案：C10. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品或者服务存在问题，可以向人民法院提起诉讼吗？A. 可以B. 不可以C. 只有在协商无果的情况下才可以D. 只有在投诉无果的情况下才可以答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 消费者在购买商品或者接受服务时，享有以下哪些权益？A. 知情权B. 自主选择权C. 公平交易权D. 获得赔偿权答案：ABCD2. 经营者在提供商品或者服务时，不得有以下哪些行为？A. 以次充好B. 价格欺诈C. 虚假宣传D. 强制交易答案：ABCD3. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品或者服务存在问题，可以采取以下哪些措施？A. 与经营者协商和解B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼答案：ABCD4. 经营者提供商品或者服务，应当遵守以下哪些原则？A. 公平原则B. 诚信原则C. 合法原则D. 保护消费者权益原则答案：ABCD5. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品或者服务存在问题，可以要求经营者承担以下哪些责任？A. 修理、更换、退货B. 赔偿损失C. 支付违约金D. 恢复名誉答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 消费者在购买商品或者接受服务时，享有自主选择权。
消费者权益保护法练习题及参考答案
《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者权益保护法平时作业解答
消费者权益保护法?平时作业解答第一次作业一、判断题1、现代消费者权益保护法是商品经济开展到一定阶段的产物。
〔对〕222、凡事对消费者利益具有保护功能的法律规定，都是消费者权益保护法的组成局部。
〔对〕40-413、调解是解决消费者争议的必经程序。
〔错〕3024、交易公平首先要求在消费交易中消费者获得公平、平等对待。
〔对〕435、因生产需要购置使用农业生产资料的农民不是消费者，所以不能享有消费者的各种权利。
〔错〕606、法律没有规定“三包〞义务的商品和效劳，经营者就不承当售后效劳义务。
〔错〕917、通过消费者协会达成的协议，双方当事人必须执行。
〔错〕3028、但凡以保护消费者在购置、使用商品或接受效劳时所应享有合法权利为内容的法律标准，都可归入消费者权益保护法。
〔对〕389、加倍赔偿责任的形式就是支付加倍赔偿金，也就是侵害人向受害人支付超过其实际损失之外的赔偿费。
〔对〕20010、消费者与经营者发生消费者权益争议的解决途径只能是向消费者协会申请。
〔错〕29611、但凡低于本钱价格销售商品都构成倾销〔错〕二、填空题1、消费者为生活需要〔购置〕、〔使用〕或者〔接受效劳〕时，其合法权益受消费者权益保护法保护。
本法未作规定的受其他有关法律、法规保护。
2、经营者与消费者进行交易，应当遵循〔自愿〕、〔平等〕、〔公平〕和〔老实信用〕的原那么。
3、保护消费者的合法权益是〔全社会〕的共同责任。
4、国家鼓励、支持一切〔组织〕和〔个人〕对损害消费者合法权益的行为进行〔社会监督〕。
5、〔群众传播媒介〕应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行〔舆论监督〕。
6、消费者在自主选择商品或者接受效劳时，有权进行〔比拟〕、〔鉴别〕和〔挑选〕。
7、消费者在购置商品或者接受效劳时，有权获得〔质量保证〕、〔价格合理〕、〔计量正确〕的公平交易条件。
8、消费者享有依法成立维护自身合法权益的〔社会团体〕的权利。
9、消费者应当努力掌握所需商品或者效劳的〔知识〕和〔使用技能〕，正确使用商品，提高自我保护意识。
315消费者权益保护日知识答题
315消费者权益保护日知识答题完成下面的试题。
3.15国际消费者权益保护日即将到来, 我们社团针对消费者权益的相关知识进行线上测试, 看大家是否了解消费者的相关权益。
希望大家可以积极参与！感谢！您的姓名: [填空题] *_________________________________1.消费者投诉热线是？ [单选题] *123451234812315(正确答案)123162.国际消费者联盟确定每年那天为“国际消费者权益日”？ [单选题] *A.3月5日B.3月15日(正确答案)C.9月15日D.3月8日3.我国消费者协会的性质是什么( ) [单选题] *A 、是保护消费者权益的法定组织B 、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体(正确答案)C 、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D 、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府4.下列哪项不是消费者和经营者冲突的解决途径: [单选题] *A与商家协商和解B.向有关行政部门投诉C.向仲裁机构申请仲裁D.提起行政诉讼(正确答案)5.下列哪项不属于消费者的权利: [单选题] *A.安全保障权B.自主选择权C.批评监督权D.无理由退货权(正确答案)6.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品, 经营者应当负责修理, 更换或者退货, 保修期内 ()修理仍不能正常使用的, 经营者应当负责更换或者退货。
[单选题] *A一次(正确答案)B二次C三次D四次7.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的, 可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？ [单选题] *A. 10日内B. 15 日内(正确答案)C. 30日内D. 3个月内8.依法经()认定为不合格的商品, 消费者要求退货的, 经营者应当负责退货。
[单选题] *A.消费者协会A、消费者协会B.法院C.行业协会D.有关行政部门(正确答案)9.国家根据国际通用的质量管理制度, 推行( )种质量管理制度。
(通用)新版消费者权益保护法题库及答案
（通用）新版消费者权益保护法题库及答案—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）1、新版《消费者权益保护法》使用调整的对象是以下哪项〔C 〕。
A、消费者为消费需要购置，使用商品或承受效劳时所发生的法律关系。
B、各商家为经营需要而发生的购销关系。
C、消费者为生活消费需要购置，使用商品或者承受效劳而发生的法律关系。
D、消费者为营利而进展的购销活动2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕A、8项B、9项C、10项D、7项3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的选项是〔A 〕A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或效劳、并确定价格C、消费者有权利监视企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求消费经营者提供产品的消费技术机密4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进展(A)A调查、调解 B、调查、仲裁C、调查、判决5、（通用）“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么( C)A、消费与责任B、消费与效劳C、新消法新权益新责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么(B)A、商品和价格B、商品和效劳C、效劳和价格7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次8、手机挪动机、车载挪动机、固定机的有效“三包”期限为(A年)A、一年B、二年 C三年9、消费者王女士在某商场促销活动中购置了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承当(B)A、消费者协会B、商场C、王女士10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很廉价，陈小姐毫不犹豫了购置，并支付了货款。
收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联络上网店店主，要求退货，并愿意承当来往的运费，但遭到店主的回绝。
消费者权益保护法测试题及答案
消费者权益保护法测试题及答案1(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《消费者权益保护法》测试题（一）学号：姓名：一、选择题<18分>1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A、广告经营者B、广告制作人C、经营者D、发布广告的媒体2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。
A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品<二>多项选择题（每小题2分，共12分）1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
A、自主选择B、依法结社C、公平交易D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得（）。
A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
维护消费者权益答案
《维护消费者权益》答案S1:知情权、公平交易权S2:安全权、自主选择权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等S3:亲友介绍、街头流行、广告宣传S4:增强判断能力和选择能力S5:还需要我们自身努力S6:主动学习和掌握有关消费知识S7:有机食品、绿色食品、食品质量安全、无公害农产品、消费维权投诉热线、价格投诉热线、产品质量监督热线S8:有助于我们做出正确的消费选择S9:掌握有关消费者权益保护的知识S10:有助于我们拿起法律武器维护自己的合法权益S11:反映了消费者在接受医疗服务时，自己合法权益受到侵害.患者需要良好的权利意识和自我保护意识、应该拿起法律武器维护自己的合法权益。
S12:商品交易过程中：运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。
侵权行为发生后：拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。
S13:吵架不能解决问题、还可能激化矛盾。
砸店不能解决问题、还可能违法。
明知自己的合法权益受到了侵害而不去追究、自认倒霉、无形中助长了侵权行为的发生。
对的。
当消费者的合法权益受损时，应通过正当、合法的途径使问题得到公正、合理的解决。
S14:与经营者协商和解/请求消协调解/向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁/向人民法院诉讼S15:回顾本堂课内容S16:侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权主动要求生产者或经营者予以退货是正确；但是他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益……姑息侵权行为是错误的.与经营者协商和解/请求消协调解/向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁/向人民法院诉讼S17:朗读教你一招S18:作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济健康和谐的发展。
愿我们的生产商、经销者“货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。
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1 大题： ( 得 20 分 ) 单选题1 . ( 应得 4 分，实得 4 分 )农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。
A . 根据B . 依照C . 比照D . 参照正确答案:D .2 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。
A . 安全权B . 受尊重权C . 公平交易权D . 求偿权正确答案:A .3 . ( 应得4 分，实得 4 分 ) 消费者最基本、最重要的权利是( )。
A . 安全权B . 公平交易权C . 求偿权D . 受尊重权正确答案:A .4 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。
促销员的行为侵犯了小周的( )。
A . 公平交易权B . 自主选择权C . 受尊重权D . 知情了解权正确答案:B .5 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 从世界范围来看，消费者运动的兴起是在( )。
A . 18世纪末19世纪初B . 19世纪30年代至50年代C . 19世纪末20世纪初D . 20世纪30年代至50年代正确答案:C .第 2 大题： ( 得 18 分 ) 多选题1 . ( 应得 6 分，实得 0 分 ) 以下哪些权利是联合国《保护消费者准则》的内容( )。
A . 保护消费者的健康和安全不受危害B .使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择C . 应当得到公平的法律援助D . 有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由正确答案A .B . D .2 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 以下关于消费者权利的说法正确的是( )。
A . 消费者权利是法定权利B . 消费者权利的主体只能是消费者C .消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现D . 消费者权利行使的对象只能是经营者正确答案A .B .3 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 一医院以“工业氧”冒充“医用氧’，某病人输氧后中毒休克，该行为中( )。
A . 侵犯了消费者的安全权B . 消费者可以行使求偿权C . 病人接受医疗不是消费者不能享有消费者权利D .消费者可对医院行使监督权正确答案A .B . D .4 . ( 应得 6 分，实得 0 分 ) 我国消费者享有的权利包括( )。
A . 环境健康权B . 安全权C . 受教育权D . 受尊重权正确答案B .C .D .5 . ( 应得6 分，实得 6 分 ) 消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有( )。
A . 《民法通则》B . 《产品质量法》C . 《反垄断法》D . 《药品管理法》正确答案A .B .C .D .第 3 大题： ( 得 20 分 ) 判断题1 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词。
是否正确答案是2 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 消费的客体是商品和服务，这里的商品和服务不包括法律、行政法规禁止消费的商品和服务。
是否正确答案是3 . ( 应得4 分，实得 4 分 ) 一般认为，在世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统翰·肯尼迪。
是否正确答案是4 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。
是否正确答案否5 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。
是否正确答案否第 4 大题： ( 得 10 分 ) 名词解释1 . ( 应得 5 分，实得 5 分 ) 消费者参考答案：消费者，是指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的人。
2 . ( 应得 5 分，实得 5 分 ) 求偿权参考答案：求偿权，是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务时，因人身、财产受到损害而依法取得的要求获得赔偿的权利。
第 5 大题： ( 得 20 分 ) 问答题1 . ( 应得 20 分，实得 20 分 ) 简述消费者权利的特征。
参考答案：消费者权利的特征：1）主体的特定性。
消费者权利的主体只能是消费者2）权利的法定性。
消费者权利是法定权利，依据法律的规定而产生。
3）内容的广泛性。
消费者权利的内容十分广泛，既包括民事权利，也包括其他权利，如政治权利、文化权利等彭某在某家用电器商店购买了一台2l英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动、画面灰暗等毛病。
在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。
依据有关法律规定，此事应当如何解决？( )A . 彭某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电，该家用电器商店应无条件予以更换B . 彭某可以要求家用电器商店退货，该家用电器商店应无条件予以退货C . 彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失D . 彭某应当请求家用电器商店再次修理，若仍然不能正常使用，再请求家用电器商店退货或者予以更换正确答案:D .2 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 经营者提供商品或者服务时，消费者索要购物凭证或者服务单据的，经营者( )。
A . 必须提供B . 对金额较大的应该出具C . 对金额较小的可以不予出具D . 无须提供正确答案:A .3 . ( 应得4 分，实得 4 分 ) 消费者组织( )以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
A . 不能B . 可以C . 禁止D . 不得正确答案:D .4 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 经营者以邮购的方式提供商品的应当按照( )提供。
A . 消费者与经营者之间的约定B . 消费者的要求消费者的要求C . 经营者的一般标准D . 消费者协会的要求正确答案:A .5 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 结社权是（）规定的公民结社自由在消费领域的具体体现。
A . 民法B . 刑法C . 行政法D . 宪法正确答案:D .第 2 大题： ( 得 30 分 ) 多选题1 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为？( )A . 产品侵权行为B . 无效民事行为C . 单方免责声明行为D . 单方免责声明行为正确答案B .C .2 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门( )。
A . 调查B . 反映C . 查询D . 提出建议正确答案B .C .D .3 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。
该商场应如何解决此问题？（）A . 消费者要求退货时，应无条件退货B . 可以要求消费者交付折旧费后退货C . 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品D .可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品正确答案A . C .4 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 下列关于消费者组织的表述不正确的是（）。
A .参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查B .受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁C . 就损害消费者合法权益的行为．通过大众传播媒介予以揭露、批评D . 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息正确答案B . D .5 . ( 应得6 分，实得 6 分 ) 我国消费者协会常设机构的工作经费来源主要有( )。
A . 单位赞助B . 社会赞助C . 政府拨款D . 工商行政管理局支付正确答案B .C .D .第 3 大题： ( 得 20 分 ) 判断题1 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 消费者组织是不具有法人资格的社会团体。
是否正确答案否2 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 消费者投诉事项涉及商品质量问题的，消费者组织应该提供鉴定。
是否正确答案否3 . ( 应得4 分，实得 4 分 ) 消费者组织是社会团体。
是否正确答案是4 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 监督权仅指消费者享有的对商品和服务进行监督的权利。
是否正确答案否5 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。
是否正确答案是第 4 大题： ( 得 10 分 ) 名词解释1 . ( 应得 5 分，实得 5 分 ) 消费合作社参考答案：消费合作社，是消费者参与商品流通过程中某些活动，力争减少甚至避免中间商品的剥削，帮助消费者廉价购得商品的一种消费者组织。
2 . ( 应得 5 分，实得 5 分 ) 消费者组织参考答案：消费者组织，是依法经国家批准或同意成立的消费者有秩序、有成效组织起来的对商品和服务进行社会监督的社会团体。
第 5 大题： ( 得 20 分 ) 问答题1 . ( 应得 20 分，实得 20 分 ) 经营者的主要义务是什么？（答对5条以上即得满分）参考答案：经营者的义务主要有：1）依法定或约定履行义务。
2）听取意见和接受监督。
3）提供安全保障的义务。
4）提供真实情况的义务。
5）标明真实名称和标记的义务。
6）出具购货凭证和服务单据的义务。
7）保证商品或服务符合要求的义务。
8）依法或依约履行“三包”或其他责任的义务。
9）不以格式合同等方式损害消费者利益的义务。
10）尊重消费者人格权的义务。
11）其他法律关于经营者义务的规定。
周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。
促销员的行为侵犯了小周的( )。
A . 公平交易权B . 自主选择权C . 受尊重权D . 知情了解权正确答案:B .2 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 中国消费者协会已于( )年被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
A . 1984B . 1987C . 1993D . 1994正确答案:B .3 . ( 应得4 分，实得 4 分 ) 我国现行《消费者权益保护法》是( )通过的。
A . 1993年10月31日B . 1994年1月1日C . 1993年2月22日D . 1993年9月22日正确答案:A .4 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 消费者权益保护法是( )的重要组成部分。
A . 民法B . 经济法C . 行政法D . 刑法正确答案:B .5 . ( 应得 4 分，实得 4 分 ) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。