如何做好一名护士长课件
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• 病人与家属 • 医生与护士 • 他科人员 • 检查者 • 领导意见
➢改进自己的工作管理
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应具备爱才之心、用才之方
➢本科毕业护士
• 理论知识扎实，接受能力强 • 个人素质较高，要充分发挥她们的作用，给她们加任务，逐步把
她们培养成科室骨干。
➢充分发挥每个护士的专长
• 以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们 解决工作及生活中的一些困难。
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护士长的角色
• 是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下 信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科 室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指 导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作 用。
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4
护士长自身素质要求
➢尽快适应角色要求 ➢以身作责 ➢有宽阔的容人胸怀 ➢应具备爱才之心、用才之方 ➢善于协调关系 ➢具备扎实的业务功底 ➢具有开拓创新意识和能力
21
5、如何对待不配合工作的护士
➢找出她的优点和缺点
• 优点：肯定，表扬 • 缺点：找出她的缺点，指出改进对她的好处，不配合工作对她的负面影
响
➢明确态度，反对拉帮结派，增强团队意识
➢角色互换的讨论，换位思考
• 假如我是护士长应该怎样做? • 假如我是护士，我将会有什么样看法? • 希望护士长怎样?
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5
护士长的职责
• 护士长作为护理管理体系中最基础的管理者，病区 管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管 理的双重职责。
• 1、营造护理安全文化，保障病人安全 • 2、重视细节，控制环节，落实职责 • 3、落实培训计划，提升护理人员专业能力 • 4、稳定护士队伍，创建和谐团队
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的选择
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3、重视一天的开始与结尾
➢早晨：
• 了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况） • 了解夜间医嘱情况：用药中了解夜间护士的工作量、病
人病情变化情况、应重点关心的病人、交班时重点查看 的病人 • 检查夜间工作量完成情况：讲评、布置工作 • 出院病人情况 • 当日人力资源情况
• 如心理护理、如生活护理、卫生处置等
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几点体会
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1、护理质量控制中注意点
➢根据医院护理质量自评手册进行逐项质量控制
• 每月重点查几条，总结有共性的问题并分析总结，提出改进措施，督促 执行，并再检查评估
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2、弹性排班
➢了解每个护士的工作能力 ➢分组管理，周期性排班 ➢强弱搭配、能力互补、新老配合 ➢人性化排班，合理满足护士对休息排班
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根据工作特点、重要性及紧急程 度， 确立ABC顺序
• A类工作指最迫切而又重要的的工作:
• 如急救病人，危重病人的护理，立即执行的医嘱
• B类工作是仅次于A类的工作常规治疗如
• 病情观察，护理记录，健康教育。办公护士岗的领药，和中班的查对医 嘱。
• C 类工作可以根据自己的时间计划完成的工作
• 解决疑难、复杂问题的能力
• 如果护士长解决不了，下属护理人员就会找年资高、工作经验丰富的主 管护师去解决。这样客观上会严重损害护士长的威信，时间稍长，护士 长就会成为挂名护士长，不能胜任护士长职责，最终被别人取代。所以， 护士长应具备扎实的业务功底。
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具有开拓创新意识和能力
➢发现问题，不断思考，想法解决
➢公平对待每一位护士：
• 评优、进修、学习的机会均等 • 正确处理护士之间的争端
➢尊重、关心、理解和信任护士
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善于协调关系
➢取得领导支持 ➢光明磊落 ➢出于公心和爱心 ➢爱护青年护士，尊重老护士 ➢善于谈心交友，沟通感情 ➢教育大家扬长避短。 ➢加强团结协作
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护士长应具备扎实的业务功底
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以身作则
• 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护 理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意， 语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人， 因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言 传身教，给大家起模范带头作用。
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有宽阔的胸怀
➢搞好团结，包括曾经反对过自己的人 ➢要倾听意见：
➢下午下班前：出入院病人情况、重病人处置情况、 医嘱执行情况
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4、护士相关岗位安排
➢责任组长：头脑清晰、组织能力较强、有号召力、技术精、文书 好
➢办公护士：表达能力强、反应快、处事冷静、善于处理纠纷 ➢教学组长：表达能力强，善于与同学进行沟通 ➢文书管理员：责任心强，文书能力强
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6
适应护士长角色
➢护理管理者 ➢传达和宣传
者 ➢示范者 ➢冲突处理者 ➢资源调配者
• 护士长角色的期望主要有： ➢ 严格执行各项规章制度和岗位职责 ➢ 树立良好的护理专业价值观 ➢ 满足患者的需要 ➢ 满足护士群体利益的需要 ➢ 加强与护理相关部门、科室、人员的有效 沟通与合作等。
• 心理素质 ➢ 稳定的职业心态 ➢ 和谐的人际关系 ➢ 心胸开阔 ➢ 自我控制能力强。
➢结合实际，为病人创造出尽可能完善的护 理环境，提供高质量、高水平的护理服务。
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善于管理时间
➢时间是重要资源，并且与金钱、人才等其他资 源相比，时间资源具有公平、不可再生的特点。
➢美国管理学家德鲁克强调：不会管理时间你就 不能管理一切。
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ABC时间管理法
➢每天工作开始时对全天的工作日程列出清单 ➢对清单上的工作进行归类，并按程序办理 ➢根据事件的特征、重要性、以及紧急程度，确定ABC顺序 ➢按ABC类别分配工作项目、各项工作、预计的时间安排实施 ➢每日进行自我训练，并不断总结评价
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6、如何了解护士间的评价
• 设计表格，民意调查
• 找出主要优点和缺点 • 谈话
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如何当好一名护士长
——《护士长必读》读后感
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1
护士长必读
• 护士长是护理团队中的重要 力量，在临床、教学、科研、 管理等多方面发挥着表率和 引领作用。
• 本书兼顾知识性与实用性， 严谨性与活泼性，作为一名 新任护士长，认真学习阅读 后，切实提高了认识问题、 分析问题、解决问题的能力， 本书成为了我最喜爱的“口 袋书”。
➢改进自己的工作管理
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应具备爱才之心、用才之方
➢本科毕业护士
• 理论知识扎实，接受能力强 • 个人素质较高，要充分发挥她们的作用，给她们加任务，逐步把
她们培养成科室骨干。
➢充分发挥每个护士的专长
• 以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们 解决工作及生活中的一些困难。
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护士长的角色
• 是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下 信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科 室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指 导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作 用。
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护士长自身素质要求
➢尽快适应角色要求 ➢以身作责 ➢有宽阔的容人胸怀 ➢应具备爱才之心、用才之方 ➢善于协调关系 ➢具备扎实的业务功底 ➢具有开拓创新意识和能力
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5、如何对待不配合工作的护士
➢找出她的优点和缺点
• 优点：肯定，表扬 • 缺点：找出她的缺点，指出改进对她的好处，不配合工作对她的负面影
响
➢明确态度，反对拉帮结派，增强团队意识
➢角色互换的讨论，换位思考
• 假如我是护士长应该怎样做? • 假如我是护士，我将会有什么样看法? • 希望护士长怎样?
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护士长的职责
• 护士长作为护理管理体系中最基础的管理者，病区 管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管 理的双重职责。
• 1、营造护理安全文化，保障病人安全 • 2、重视细节，控制环节，落实职责 • 3、落实培训计划，提升护理人员专业能力 • 4、稳定护士队伍，创建和谐团队
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3、重视一天的开始与结尾
➢早晨：
• 了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况） • 了解夜间医嘱情况：用药中了解夜间护士的工作量、病
人病情变化情况、应重点关心的病人、交班时重点查看 的病人 • 检查夜间工作量完成情况：讲评、布置工作 • 出院病人情况 • 当日人力资源情况
• 如心理护理、如生活护理、卫生处置等
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几点体会
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1、护理质量控制中注意点
➢根据医院护理质量自评手册进行逐项质量控制
• 每月重点查几条，总结有共性的问题并分析总结，提出改进措施，督促 执行，并再检查评估
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2、弹性排班
➢了解每个护士的工作能力 ➢分组管理，周期性排班 ➢强弱搭配、能力互补、新老配合 ➢人性化排班，合理满足护士对休息排班
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根据工作特点、重要性及紧急程 度， 确立ABC顺序
• A类工作指最迫切而又重要的的工作:
• 如急救病人，危重病人的护理，立即执行的医嘱
• B类工作是仅次于A类的工作常规治疗如
• 病情观察，护理记录，健康教育。办公护士岗的领药，和中班的查对医 嘱。
• C 类工作可以根据自己的时间计划完成的工作
• 解决疑难、复杂问题的能力
• 如果护士长解决不了，下属护理人员就会找年资高、工作经验丰富的主 管护师去解决。这样客观上会严重损害护士长的威信，时间稍长，护士 长就会成为挂名护士长，不能胜任护士长职责，最终被别人取代。所以， 护士长应具备扎实的业务功底。
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具有开拓创新意识和能力
➢发现问题，不断思考，想法解决
➢公平对待每一位护士：
• 评优、进修、学习的机会均等 • 正确处理护士之间的争端
➢尊重、关心、理解和信任护士
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善于协调关系
➢取得领导支持 ➢光明磊落 ➢出于公心和爱心 ➢爱护青年护士，尊重老护士 ➢善于谈心交友，沟通感情 ➢教育大家扬长避短。 ➢加强团结协作
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护士长应具备扎实的业务功底
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以身作则
• 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护 理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意， 语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人， 因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言 传身教，给大家起模范带头作用。
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有宽阔的胸怀
➢搞好团结，包括曾经反对过自己的人 ➢要倾听意见：
➢下午下班前：出入院病人情况、重病人处置情况、 医嘱执行情况
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4、护士相关岗位安排
➢责任组长：头脑清晰、组织能力较强、有号召力、技术精、文书 好
➢办公护士：表达能力强、反应快、处事冷静、善于处理纠纷 ➢教学组长：表达能力强，善于与同学进行沟通 ➢文书管理员：责任心强，文书能力强
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适应护士长角色
➢护理管理者 ➢传达和宣传
者 ➢示范者 ➢冲突处理者 ➢资源调配者
• 护士长角色的期望主要有： ➢ 严格执行各项规章制度和岗位职责 ➢ 树立良好的护理专业价值观 ➢ 满足患者的需要 ➢ 满足护士群体利益的需要 ➢ 加强与护理相关部门、科室、人员的有效 沟通与合作等。
• 心理素质 ➢ 稳定的职业心态 ➢ 和谐的人际关系 ➢ 心胸开阔 ➢ 自我控制能力强。
➢结合实际，为病人创造出尽可能完善的护 理环境，提供高质量、高水平的护理服务。
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善于管理时间
➢时间是重要资源，并且与金钱、人才等其他资 源相比，时间资源具有公平、不可再生的特点。
➢美国管理学家德鲁克强调：不会管理时间你就 不能管理一切。
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ABC时间管理法
➢每天工作开始时对全天的工作日程列出清单 ➢对清单上的工作进行归类，并按程序办理 ➢根据事件的特征、重要性、以及紧急程度，确定ABC顺序 ➢按ABC类别分配工作项目、各项工作、预计的时间安排实施 ➢每日进行自我训练，并不断总结评价
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6、如何了解护士间的评价
• 设计表格，民意调查
• 找出主要优点和缺点 • 谈话
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——《护士长必读》读后感
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护士长必读
• 护士长是护理团队中的重要 力量，在临床、教学、科研、 管理等多方面发挥着表率和 引领作用。
• 本书兼顾知识性与实用性， 严谨性与活泼性，作为一名 新任护士长，认真学习阅读 后，切实提高了认识问题、 分析问题、解决问题的能力， 本书成为了我最喜爱的“口 袋书”。