模拟C2C正常消费流程

实验项目名称：模拟C2C正常消费流程

（所属课程：电子商务概论）

院系：经济管理学院专业班级：信息管理与信息系统姓名：杨文强学号：14073710105实验日期：2016.6.1 实验地点：A11-206 合作者：指导教师：王建强本实验项目成绩：教师签字：日期：

一、实验目的

本实验属于验证型

通过本实验，使学生：

（1）熟悉C2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；

（2）了解典型C2C电子商务网站的购物流程；

（3）掌握C2C电子商务网站的特点；

（4）分析C2C电子商务网站和B2C电子商务网站的异同。

二、实验条件

（1）全面浏览指定C2C电子商务网站；

（2）独立完成在指定C2C电子商务网站购物流程；

（3）能通过对典型C2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握C2C电子商务的特点；

（4）分析C2C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。

三、实验内容

实验原理：

电子商务是一门科学性强、知识丰富、涉及国际法律、惯例众多、发展特别快的学科。它所涉及的知识领域极为广泛，它涉及计算机科学、现代信息技术、网络技术以及金融学中的货币与汇率问题、国际收支与资本流动问题、国际金融市场与外汇风险防范问题；还涉及到国际保险、国际运输、进出口贸易、海关、票据、法律等相关知识，因此它是以计算机技术现代信息技术、网络技术

为支撑和基础，融汇市场营销学、国际贸易学、经济法学等多边交叉学科的课程，并且具有很强的实用性和可操作性。

实验内容：

（1）登陆淘宝网，进行购物，了解C2C前台购物流

（2）进行模拟实验，了解C2C后台处理订单过程

实验方案：如下，实验步骤

采用的方法：在淘宝网上进行验证，本实验属于验证型实验

四、实验步骤

前台操作：

（1）登陆淘宝网，查看淘宝网的页面布局和板块划分，了解淘宝网的功能和特点；点击进入帮助中心并详细阅读，掌握在淘宝网购物所需的各类知识。

（2）登陆淘宝网，注册淘宝号，进行支付宝激活，并截图。

。

（3）搜索一件感兴趣的商品，并添加进购物车中，保存购物车截图。

（4）通过阿里旺旺与该商品的卖家进行详细交谈，解决疑惑，保存聊天记录。

（4）确认订单，

(6)选择付款方式，进行支付，保存支付截图。

（7）等待收获，收获之后确认收货，输入支付宝密码，确定付款给卖家。

（8）进行评价

后台操作：生成订单-处理订单-配货发货-等待买家签收-确认收款-买家评价五、实验结果

六、讨论

在验证实验中可能遇见的问题：

1、订单出错，客户填错收获地址。

2、卖家发错商品，或是商品型号错误。

3、衣服大小有时候不一定标准，到之后可能大，也可能小。

4、熟悉C2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等。

5、了解典型C2C电子商务网站的购物流程，。