上海港汇恒隆广场调研案例分析
上海南京西路恒隆广场案例分析
美容及健康产品 CellCare美容抗 衰中心
雅格狮丹； 安娜苏；凯特·诗贝；安蒂珮 Ugg 让·保罗·高提耶； 玛；拉格斐；雅格狮丹；路 布克兄弟；拉格 易威登；布克兄弟；麦克 斐；达科狮；路 斯·寇；达科狮；式时；戴安 易威登；迪素； 莉沃弗斯汀佰；帕秋色 帕帕； 都彭；加利亚诺； 迪素；都彭；加利亚诺；瑟 托马斯 品客； 桥 ·伦萨；爱马仕；托马斯 爱马仕；汤 品客；零零一；汤美·希绯格； 美·希绯格；零 威士顿；Ugg；让·保罗·高提 零一；茁玛 耶；茁玛；纪美舒
恒隆广场· 恒隆广场·借鉴与思考
1、建筑规划方面
1）从功能划分上看，商业部分充分利用了南京西路上强大 的客流优势，而在人流量较小的奉贤路集中设置办公区，保 证办公环境良好；
P 西 康 路 办公
奉贤路 陕 西 北 路
办公、裙楼商业 广场 路
2）广场设计大小两个喷泉，一方面缓冲和 隔离南京西路上嚣闹的环境，营造较好的奢 侈品购物空间，另一方面，与上海商城及中 信泰富广场、金鹰广场处的环境进行衔接过 渡，使得同等档次的购物环境实现“无缝对 接”，完成购物的“人气接力”。
奥罗蓝尔;珂丝塔;昆庭;琉璃工房;集雅廊;雅致;芙雷特;瓦伍德玮致活;爱马仕 / 博艺府家 / 圣路易
恒隆广场· 恒隆广场·业态分布
F5
餐饮
海云台韩国料理;鹤ノ舞日 本料理;越魅工坊越南餐厅; 小南国日式烧烤;鹭鹭酒家; 夏面馆;品川中国川菜料理; 采蝶轩;桃花源小厨;尚渝台 式风味餐厅
美容及健康产品 瑞尔齿科
【南京西路恒隆广场】 南京西路恒隆广场】
项目概况 业态分布 借鉴与思考
恒隆广场· 恒隆广场·项目概况
恒隆广场
名称 地址 开发商 体量 开业时间 定位
上海港汇恒隆广场城市综合体项目市调报告_93p_2012年_调查研究分析
营业分析
1.商场一楼开始新一轮品牌升级： Dunhill专营店和Dior化妆品已开幕；Vivienne Westwood中国首家店将于八月开幕 国际奢侈品牌Chloé已在9月份进驻 国际饰品品牌BLISS和施华洛世奇迁铺装修 国际顶级一线品牌ESCADA、Loewe将进场装修
2.二、三、四楼的品牌也正在陆续更新首次入驻徐家汇 澳大利亚知名品牌UGG入驻二楼 入驻港汇多年的DKNY、agnes b.、Miss Sixty重新开门 迎客 汇聚了国际知名鞋履品牌的Spige、意大利知名男装 David Mayer、女装ILARIA装修后已全新亮相
外套 (低价带) 5000-8000 (高价带) 10000-30000 皮衣 10000-50000 优势商品：DKNY JORYA
劣势商品: David Mayernaman Toemix
港汇购物中心—3F/4F
3F
4F
品项占比：男女装35% 童装20% 玩具20% 其他（餐饮、饰品、鞋子）25%
优势商品：Levis 马克华菲 淑女屋
5F
港汇购物中心—5F/6F
6F
品项占比：餐饮娱乐52% 、配饰（珠宝、眼镜、皮包）27%、文化用品9% 、美容美发9%、 其他（服饰、化妆品等）3% . 人流量：130人/时 主价格带：餐饮150-300
配饰1500—3000 优势商品：肯德基、必胜客、凡蒂尼等 5F/6F主要为餐饮娱乐，定位于为顾客提供休闲娱乐的地方，整体档次尚可。以餐饮娱乐带 动其他品牌销售，做到附加销售，从而带来利润。生意尚可，成交率11%.
2.随着未来徐家汇中心的建成，甲级办公楼的落地将引入更多白领消费 群，加上港汇恒隆广场本身的写字楼，白领消费将为徐家汇西北角提 出更高层次的需求，因此，港汇片区的高端路线受到业内肯定
上海来福士广场、恒隆广场、港汇广场等项目市调报告
上海市调报告之前去过上海两次，一次是旅游，一次是培训。
目的不一样，视角不一样，从而感受也不一样。
这次是以考察为目的去上海“逛街”，自然重新认识了上海这个大都市。
踏上上海的街头，圣诞的气氛非常的浓郁，无论是从装饰，还是圣诞活动，都已经风风火火热热闹闹的举行起来，此时距圣诞节还有整一周的时间。
从小在济南这个古老的城市生活的我，除了收礼物时能感受到圣诞节的存在，这是第一次在街头感受到圣诞节的快乐氛围。
最初做上海市调计划在地图上标注行程的时候，发现上海的商圈很有特点，分布以线为主，带动周围的商圈。
这就要提到一个因素，交通因素。
地铁出口就是商场的入口，伴随着地铁建设而发展起来的地铁商业，以人流量大、覆盖面广、购买力较强而蕴藏着巨大的发展潜力。
地铁商业依附于地铁所带来人流的特点，决定了其商业的定位是大众化、时尚化。
现在人们是为消费而出行，将来变成因出行而购物，在地铁商业中人们的消费习惯也会发生变化。
下面介绍一下几个购物广场大体情况：一、来福士广场上海来福士广场是一座集8层大型购物中心、51层写字楼为一体的现代商业中心。
该项目位于上海城市中心，紧邻人民广场和南京路步行街，靠近上海市博物馆和上海市政府。
来福士广场地处浦西的交通枢纽位置，是3条地铁线路的交汇点。
在来福士，徜徉于琳琅满目的时尚服装之余，亦可品尝风格各异的精美小吃，享受不同风情的地域美食，或者忘情于年轻时尚的健身运动，流连于丰富多彩、精彩纷呈的推广活动，通过不断打造其独具个性的品牌内涵，深化其年轻、时尚的广场形象，来福士广场已成为年轻消费者购物、休闲、聚会的首选地之一。
楼盘数据：周边配套公交线路：584、451、980、802、930、18、隧道三线轨道交通：1号线 2、8号线至浦东机场距离：35公里地铁站点：人民广场至虹桥机场距离：32公里酒店：吴宫大酒店、金门大酒店、百联世贸大酒店银行：中国银行、建设银行、工商银行学校：格致中学、明珠中学、报童小学商场：新世界购物中心、第一百货、百联世贸品牌商家来福士广场品牌商家包含百货,服饰,箱包鞋帽,餐饮,美容SPA,珠宝首饰,化妆品,家居建材,药妆店,图书音像二、恒隆广场位于静安区南京西路北侧的1266号，陕西北路与西康路之间。
港汇广场案例分析
项目简介
商场内采用直径达45.6米、支座标 高35米的中庭巨大玻璃采光穹顶， 加中庭两翼跨越整个商场的玻璃采 光顶，使得中庭及各楼层周围，均 可利用天然光源； 商场设有升降梯和手扶梯多达94 部；大型地下停车场拥有近1,400 个泊位。 港汇恒隆广场是目前上海市中心区 域规模最大的购物中心之一。
516 蒂凡尼发廊 517 丽妍雅集 515 FENNI 531 禾绿寿司 533 釜山烧烤 534 鹿港小镇 535 望湘园 536 肯德基 537 必胜客 538 蕉叶咖喱屋 539 ICEASON 516A MiraFab 515A REVLON
6F 楼层示意图
608 La Zephire紫颖 601A 金数码 602 甫熙苑 603 采蝶轩 603A 屋企汤馆 603B/603C 港丽餐厅 605 葡京制造 606 隐竹 607 小南国日式烧烤 6F 永华电影城
1F 楼层示意图
2F 楼层示意图
213D MaBelle 213E CHOUETTE 213F 满记甜品 213G/H Regal 215/216 A|X 215A Spring Field 217 MARYLING 218 theory 219 VERRI 220 ATSURO TAYAMA 221 Liu.Jo 221A 汉玉工房 222 MAX&CO. 223 FLAVIO CASTELLANI 225 Miss Sixty
3F 楼层示意图
23区HOME Kids 346B/346C BANISS 302A Belford & Co 332 Benetton Kids 367/368 百事特 375 博格西尼 301 博士蛙 359/360 Brush Finch 317F CASILINO 307 CHABER 333A/346D Clarks 318A Classic Teddy 368A Collect Point 313A Crayola 376 DAIDOH 303 DANIEL HECHTER 317E DIDIBOY 310 迪斯尼 377A
上海港汇恒隆广场调研案例分析
港汇服务式公寓设有99套单元
配套设施：高级私家会所及其屋顶游泳池、网球场 私家会所位于港汇服务式公寓七层，室内面积达 4000平方米，室内设施包括健身中心（健身房、体操 房、桑拿房等）、模拟高尔夫练习室、棋牌室、桌球 室、视听室、电脑游戏室、阅览室、工艺教室、多功 能厅、酒吧、红酒雪茄房、商务中心、儿童游戏室， 室外设施包括屋顶游泳池、网球场及花园。 会所定期举办各种主题活动，如池畔烧烤、节日庆典 聚会、住户联谊会等，且开办瑜珈、舞蹈等课程，以 满足住户健身、娱乐、社交等全方位需求。
停车场
港汇广场设有1400个泊位，分地面一层和 地下三层四个停车区域，有华山路和恭城路 两个进出口。停车场采用自助收费系统，自 助收费机分布于停车场各主要通道边。另外， 停车场出入口处专设三个人工收费点，可采 用现金和交通一卡通等方式付费。 地下一层
地下三层
地上一层
地下二层
停车场
恭城路出入口
总投资：51亿人民币
停车位：1400个
港汇广场购物中心
港汇广场购物中心
商业平面分布
楼 层 B1
业态 服饰、餐饮混合
主力店 名店运动城、联华 超级生活馆、肯德 基 露天步行街“兰桂 坊”、ARMANI EXCHANGE 、欧 莱雅 地 下 一 层
1F
时装、首饰、化 妆品、餐饮混合
2F 4F 5F
服饰、生活用品、 G-STAR、 美容美发 JACK&JONES、 C&A、UNIQLO、 玛花纤体 餐饮、休闲娱乐 港汇食街、彩蝶轩、 新华书店、魔术主 题馆 金数码城、永华电 影、福禄居
高级私家会所及其屋顶游泳池网球场私家会所位于港汇服务式公寓七层室内面积达4000平方米室内设施包括健身中心健身房体操房桑拿房等模拟高尔夫练习室棋牌室桌球室视听室电脑游戏室阅览室工艺教室多功能厅酒吧红酒雪茄房商务中心儿童游戏室室外设施包括屋顶游泳池网球场及花园
购物中心租户满意度实证研究——以上海港汇恒隆广场为例
【 关键词】购物中心；满意度；测评指标
人 关注 ， 只是 在 购物 中心 发 展 了 一段 时间 之 后才 进 入 到 专 家学 者 引 言 购 物 中 心 从 ２ 世 纪 ５ 年 代 开 始 盛 行 于 欧 美 等 发 达 国 家 ， 现 已 的 视 野 中 ， 而 且 目 前 专 家 学 者 研 究 购 物 中 心 主 要 是 两 方 面 ， 第 一 Ｏ Ｏ 成 为 欧 美 国家 的 主流 零 售 业 态 。 中 国 的购 物 中 心 始于 ８ 年 代 末 ， ０ 是 研 究如 何 使 购 物 中 心空 间设 计 优化 ， 以及在 建筑 上 的 一些 设 计 随 着 经 济 的 增 长 以 及 城 市 化 的 发 展 ， 购 物 中 心 迎 来 了 难 得 的 发 展 要 点 ，这 是 建 筑 领域 的涉 及 ，第 二是 关 于 消 费 者对 购 物 中 心满 意 机 遇 ， 正 逐 步 成 为 未 来 零 售 业 发 展 趋 势 的 重 要 特 征 之 一 。 购 物 中 度 、 以及 租 户 租 金 的研 究 ，研 究 如何 使 购 物 中 心取 悦 于 消 费者 ， 心 聚集 着 众 多 的 零售 商 ，从 购 物 中 心 的角 度 来 讲 ，这 些零 售 商 称 提 升 自身 的竞 争 力和 忠诚 度 ，这 是 管理 领 域 的 涉及 。而 后者 在 调 为 购 物 中心 的 租 户 。租 户 是 购 物 中 心 的直 接 顾 客 ， 最 终消 费者 是 查 租 户 时 并 没 有 整 体 的 考 量 租 户 的 满 意 度 ， 因 为 租 金 只 是 一 个 方 购 物 中 心的 终极 顾客 ，限于 篇幅 ，本 文 只针 对 租户 进行 研 究 。 面 ，租 户 的满 意 度不 仅 仅 是 与 租 金有 关 ，它 还 与很 多服 务相 关 。 从 ２ ０ 年 开 始 ， 中 国购 物 中心 进入 了快 速 发 展 阶 段 ，分 布 城 目前 从 整 体 层 面 来 研 究 购 物 中心 租 户 满 意 度 的文 章 国 内几 乎 没 ０２ 市 范 围 更 加 广 泛 ， 但 目前 国 内 购 物 中 心 在 发 展 过 程 中 遇 到 了 招 商 有 ， 但 实 践 的 发 展 迫 切 需 要 理 论 的 指 导 一 一 目前 购 物 中 心 竞 争 同 困 难 、 客 流 不 旺 等 问 题 ， 反 映 在 财 务 报 表 上 就 是 整 体 营 业 收 入 无 质 化 ，租 户 流 失 率较 高 ，如 何 提 高租 户 满 意度 ，使 其 与 购物 中心 法 达 到 预 期 水 平 。这 主 要 是 因 为 目前 国 内购 物 中 心 主 要是 向各 类 形 成一 个 互 利 共 赢 的关 系 是 摆 在 购物 中心 面 前 的一 道 难 题 ，正 是 租 户 收 取 租 金 作 为主 要 的盈 利 方 式 ，而 购 物 中心 提供 的服 务 并 未 基 于 此 ， 作 者 觉 得 有 必 要 深 入 研 究 购 物 中 心 租 户 满 意 度 。 能 最 大 化 租 户 以 及 两 者 之 间 没 有 形 成 互 利 共 赢 局 面 ， 导 致 购 物 中 三 、购 物 中心 租户 满意 度 指标 体系 设计 及 问卷 发放 心 盈利 能力 不强 。 （ ）影 响购 物 中心租 户 满意 度 的因素 一 基 于 以上 背 景 ，作 者 觉 得 有 必 要研 究 影 响 购 物 中 心租 户 满 意 度 的 因 素 有 哪 些 ？ 如 何 开 发 一 套 问 卷 以 测 量 某 个 购 物 中 心 租 户 的 满 意 度 ，从 中找 出不 足 之 处 加 以改进 ？ 因此 ，本 文首 先 探 索 购 物 中心 租 户 满 意度 影 响 因素 ， 以上海 港 汇 恒 隆 购 物 广场 为 例 进 行 实 证 研 究 ，从而 为 国 内购物 中心 的发展 提 供帮 助和 实 践指 导 。 通 过 本 文 的研 究 ，可 以弥 补 目前 国 内学 术 界对 于 购 物 中心 租 户 领 域 研 究 的 空 白 ， 这 是 本 研 究 的 理 论 意 义 。 同 时 本 研 究 还 具 有 以 下 两 个 现 实 意 义 ： 首 先 ， 通 过 对 调 查 结 果 的 分 析 研 究 ， 可 以 知 晓 目 前 港 汇 恒 隆 在 租 户 满 意 度 方 面 的 现 实 状 况 ， 找 到 在 该 方 面 的 成 功 之 处 和 不 足 之处 ，为 港 汇 恒 隆广 场 提 高 租 户满 意 度 提 供 了 方 法 和 实 现 途 径 ，有 利 于 其 进 一 步提 高租 户 的 满 意度 。而 且 港 汇 恒 隆广 场 作 为 中 国 著名 的购 物 中 心 ，其 结 果 有 利 于 国 内其 他 购 物 中 心 借 鉴 和 学 习 ，具 有 较 为 广 泛 的借 鉴 价 值 。其 次 ，通 过 实 证 研 究 幽１购耳 牙中 心 租 户 褥 惹 厦 关 系 梗 型 发 现 影 响 租 户满 意度 的关 键 因 素 ，验 证 购 物 中 心租 户 满 意 度 测 量 体 系 ，为购 物 中 心租 户 管理 提供 重要 依据 。 在 查 阅 相 关 文 献 以 及 与 专 业 人 士 交 流 和 专 家 座 谈 会 的 基 础 二 、文 献综 述 上 ， 同时 综 合 国外 内对 各 类 租户 满 意 度 指 数模 型 的 实 践经 验 和 研 中 国 是 一 个 高 速 发 展 中 的 国 家 ， 许 多 新 生 事 物 都 是 从 欧 美 发 究结 果 ，结 合购 物 中心 具 体 特 点 ，初 步 构造 出影 响 租户 满 意 度 的 达 国 家 传 进 中 国 ， 比 如 这 种 新 兴 的 购 物 中 心 商 业 业 态 ， 购 物 中 心 因 素 ，共 分 为六 大 类 ， １ 、租 金 种 类 ；２ 营业 效益 ：３ 租 赁 服 、 、 在 进 入 中 国 之后 是 直 接 进 入 到 实践 中 ，而 理 论 界从 最 开 始 并 没 有 务 ；４ 、物 业服 务 ；５ 、配 套服 务 ；６ 、购物 中心 的形象 。
【上海】港汇恒隆广场消费者分析
品牌喜好度
业态 品牌名称
Zara Nike 华润万家 零售 优衣库 I.T 新华书店 Only KFC 餐饮 必胜客 釜山料理 Starbucks 休闲娱乐 永华电影
频次
29 17 12 12 9 9 7 36 14 8 7 23
占选此业态人群 百分比（%）
14.6% 8.5% 6.0% 6.0% 4.5% 4.5% 3.5% 28.3% 11.0% 6.3% 5.5% 88.5%
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8
2.2 人流/车流分析—港汇恒隆广场客流量分析
港汇恒隆广场人/车流量
指标 日加权平均 人流量 月人流量 计算公式 （休息日人流量均值×2天 + 工作日人流量×5天）/7 日加权平均人流量×30 数值 （人）
0
2985
2353
加权平均
周末
2353
人流量
车流量
7万
港汇恒隆广场年总人流量1877万人次，车流量85万
年车流量 月车流量×12 85万
车次。假设每辆车平均载客量为2人，则全年客流总量可 达1877+85×2=2047万人次。
9
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03 05 10
4. 消费者习惯分析
5. 消费者特征分析 6. 小结
19
34 43
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2
PART
1 消费者分析要点
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3
1. 港汇恒隆广场消费者分析要点
上海港汇恒隆广场探访调研
徐家汇商业高地——港汇恒隆广场图为港汇恒隆广场全景项目名称：港汇恒隆广场商业类别：城市综合体商圈：徐家汇体量：总面积40余万平方米，商铺营业面积7万余平方米开发商：香港恒隆地产有限公司设计：美国凯里森设计事务所轨道交通：地铁1号线、9号线以及不久将竣工的11号线三条轨交线交汇的徐家汇站换乘大厅12号出口【踩盘手记】港汇恒隆广场(英文名G G66)，坐落于华山路、虹桥路侧交界处，地铁1号线、9号线以及不久将竣工的11号线三条轨交线交汇的徐家汇站上盖，俯瞰上海徐家汇商业中心区域，总建筑面积40余万平方米，涵盖了国际化购物中心、双子塔写字楼、高档服务式公寓的综合性商业地产。
经过了十余年的发展，港汇恒隆广场已成为上海著名地标性建筑之一。
一、港汇恒隆广场主要功能布局分析：购物中心图为港汇恒隆广场购物中心内部港汇恒隆广场购物中心商场内分为7个营业层面，地上六层和地下一层。
商铺营业面积7万余平方米。
购物中心汇聚集购物、娱乐、休闲、餐饮、观光、泊车于一体，涵盖了男女服饰、包袋、鞋履、餐饮、化妆品、手表、珠宝、精品超市、儿童乐园、电影院等百余项品类的四百多个专营店。
一楼中庭挑高36米的中庭巨大玻璃采光穹顶，加之中庭两翼跨越整个商场的玻璃采光顶，使得中庭及各楼层周围，均可利用天然光源，顾客可于舒适的环境下购物休闲。
商场设有升降梯和手扶梯多达94部；大型地下停车场拥有近一千多个泊位。
双塔写字楼图为港汇恒隆广场写字楼内部港汇中心双塔写字楼，每座高225米各51层，总建筑面积达13.4万平方米。
每座塔楼设置16部高速电梯，内部装修完全依照国际A级办公楼装修标准。
世界500强或世界著名企业入驻办公，使港汇中心成为名企汇聚之地。
服务式公寓图为港汇恒隆广场服务式公寓外景港汇恒隆广场服务式公寓，包括港汇花园一座(R T1)、二座(R T2)及港汇服务式公寓(S A)三栋建筑，拥有六百多套单元可供出租。
公寓的豪华私家会所位于港汇服务式公寓内七层，且配备有高级私家会所及其屋顶露天游泳池、网球场，是上海最具规模的外籍人士服务式公寓。
港汇恒隆调研报告
港汇恒隆调研报告港汇恒隆调研报告调研对象：港汇恒隆调研地点：中国香港调研时间：2021年10月一、概况港汇恒隆是中国香港一家知名的综合性购物中心，坐落于香港岛中环地区，是全球最昂贵的零售区之一。
港汇恒隆商场于1997年开业，占地面积超过100万平方英尺，拥有超过200家商户，提供高品质的时尚、美食和家居产品。
二、市场竞争分析1. 地理位置优势：港汇恒隆位于香港岛中心区域，靠近金融中心和办公区，周边有大量的商务人士和游客，是一个繁忙的购物和娱乐场所。
2. 品牌优势：港汇恒隆商场汇集了世界各地的奢侈品牌和高端时尚品牌，如Gucci、Louis Vuitton、Prada等，吸引了很多富裕人群的目光。
3. 多元化产品：港汇恒隆商场提供了丰富多样的产品和服务，不仅有时尚品牌店和大型百货商店，还有高级餐厅、咖啡厅、电影院等娱乐设施，能满足不同消费者的需求。
三、竞争优势分析1. 高端定位：港汇恒隆商场以高端奢华为主打，吸引了众多富裕人士前来购物，提升了消费者的购物体验和品牌认知度。
2. 创新体验：港汇恒隆商场不断推出创新的购物体验，如引入VR技术、互动展览等，吸引了年轻消费者和科技爱好者的关注。
3. 周边配套设施：港汇恒隆商场周边有多家高档酒店和办公楼，方便游客和商务人士的住宿和办公需求，形成良好的商业生态圈。
四、发展建议1. 提升品牌形象：港汇恒隆商场在品牌形象上已有一定的优势，但还可以通过加强营销推广，提高市场知名度和美誉度，吸引更多有潜力的品牌入驻。
2. 丰富产品品类：港汇恒隆商场可以考虑引入更多的高品质、独特的产品品类，满足不同消费者的需求，并与知名设计师、艺术家合作推出独家合作款。
3. 引入新技术：港汇恒隆商场可以结合新技术，如人工智能、大数据等，提升消费者购物体验，实现个性化推荐和定制化服务。
4. 加强与周边商圈合作：港汇恒隆商场可以与周边的商务区域和旅游景点展开合作，共同推动商圈的发展，实现互利共赢。
上海港汇恒隆广场运营策略分析
上海港汇恒隆广场运营策略分析上海港汇恒隆广场运营策略分析提要：实现错位经营、互不竞争。
注重品牌的提升，开业十余年来品牌不断优化，商场既有国际一线品牌，也有、Zara等潮流个性旗舰店，为消费者提供多元化的选择资料来自上海港汇恒隆广场运营策略分析招商策略采用差异化策略，引进与周边项目不同的品牌，并且注重品牌引进的系列性。
如引进世界名牌女鞋系列、知名儿童用品系列，并且将15个Disney授权品牌集体引进，形成品牌集聚效应。
租金策略项目租赁模式为租金+扣点，两者取其高。
据调研，当下该项目的租金为80元/平方米/天。
2014年上海港汇恒隆广场租金收入为亿元。
运营策略1.一直坚持只租不卖的经营策略。
运营自主高效，运营过程免受其他干扰，能够及时根据市场情况进行适时地创新与调整；2.项目规划布局中注重品牌规模效应。
将诸多世界一线品牌布局在一定区域内，借助各种品牌的影响力，形成天然相互支持的品牌团队，具有强大的合力；3.注重品牌建设，创立自有服务品牌。
坚持“先港汇、后商家”的经营原则，对所有商户实行统一管理，坚持从形象、品牌定位、品牌包装等全方位保持统一，加强品牌影响力；4.实现错位经营、互不竞争。
注重品牌的提升，开业十余年来品牌不断优化，商场既有国际一线品牌，也有、Zara 等潮流个性旗舰店，为消费者提供多元化的选择；5.瞄准市场趋势，适当求变，保持常新。
品牌组合与租户组合方面不断进行调整优化，并且隔一段时间就对使用较长时间的装饰风格、材质、设置等予以改造和更换，保持项目整体新面貌。
项目易名：强化恒隆品牌效应2011年3月23日，香港恒隆地产有限公司公开宣布，港汇广场正式更名为“港汇恒隆广场”。
以“恒隆”命名的商业项目将覆盖上海徐家汇、南京西路两大著名cBD。
此次易名彰显了恒隆地产在中国多城市模式的发展布局下进一步强化统一的品牌效应，体现集团透过“恒隆模式”拓展中国内地长远投资计划的远大目光和信心。
品牌特色：以主题品牌系列组成400余家特色专卖店项目构筑了以主题品牌系列组成的经营组合，汇聚运动健身、文化娱乐影城、数码电子、化妆品、女鞋与包袋饰品、儿童用品和家居用品等各大主题系列，共有四百多个特色专卖店，分布于各楼层的主题区域内，涵盖了消费领域各种标杆品牌，例如HugoBoss、Longchamp、DkNy、coach、Swarovski、ArmaniExchange、calvinklein等。
上海港汇广场恒隆广场正大广场等案例研究报告
上海港汇广场恒隆广场正大广场等案例研究报告引言：随着城市化进程的加速发展，商业中心区的规模不断扩大，商业地产项目也成为了城市经济发展的重要引擎。
上海作为中国最大的经济中心城市，其商业地产项目更是备受关注。
本篇报告将针对上海港汇广场、恒隆广场和正大广场三个典型商业地产项目进行案例研究，分析其发展背景、成就和经验以及未来发展趋势，以期为商业地产项目提供一定的参考和借鉴。
一、上海港汇广场1.发展背景：2.成就和经验：3.未来发展趋势：随着电子商务的兴起，传统商业中心区将面临和更新的挑战。
上海港汇广场将继续创新经营模式，加大线上线下融合发展的力度，提供更加个性化、多元化的消费服务。
二、恒隆广场1.发展背景：恒隆广场位于上海外滩，总建筑面积约18万平方米，是一座集购物、餐饮、娱乐为一体的综合性商业地产项目。
2.成就和经验：恒隆广场以其独特的设计风格和高品质的业态打造，成功吸引了众多国际奢侈品品牌入驻。
广场更以打造“世界级精英社区”为目标，提供一流的服务和娱乐设施。
3.未来发展趋势：未来，恒隆广场将继续精耕细作，不断更新品牌结构，提供更丰富的消费选择。
同时，广场也注重在线购物和电子商务的发展，积极拓展新的商业模式。
三、正大广场1.发展背景：正大广场位于上海中心城区，总建筑面积约27万平方米，是一个集购物、休闲、娱乐、健身、办公于一体的大型商业综合体。
2.成就和经验：正大广场注重多样性和体验性，通过引进国内外知名品牌和主题餐饮等业态，吸引了广泛的消费者群体。
广场还注重社交和互动，打造了一系列有趣的活动，加强与顾客的互动。
3.未来发展趋势：未来，正大广场将进一步加大创新力度，提供更加智能化、个性化的服务。
广场计划引入更多的科技元素，以应对新的消费趋势，并加强与电子商务的整合。
结论：三个案例研究表明，上海港汇广场、恒隆广场和正大广场等商业地产项目均以其独特的定位、出色的设计和多元化的业态而取得了成功。
未来，针对电子商务发展的影响，商业地产项目应加大创新力度，融合线上线下发展，提供更个性化、多元化的消费体验，从而不断满足消费者的需求。
上海恒隆地产及恒隆广场购物中心运营案例分析
招商 策略
（1）前期定位目标商户，与目标商户一起设 计。（2）与品牌领导者先谈，由其协助招商。 （3）名牌不追求保底租金，控制营业租金。
恒隆地产2002-2010年租赁物业租金收入情况
数据来源：高通智库报告
从恒隆地产2002-2010年持有物业租金情 况来看，内地租赁业务持续增长，并且租 金收入长期保持两位数增长。内地产生租 金收入的项目主要是上海恒隆广场和上海 港汇恒隆广场
60
港汇恒隆广场·上海 1992.12
329400
1995
1999.12
20
皇城恒隆广场·沈阳 2005.9
263800
2006.9
2010.6
35
市府恒隆广场·沈阳 2006.8
113000
2007.4
2011.10
100
恒隆广场·济南
2007.2
152800
2007.12
2011.8
30
恒隆广场·大连
内地项目经营情况
2010年内地租赁业务营业额达到港币19.31亿元，同比2009年增长14,4% （租金主要来自于上海两项目商 铺租金，从2010年6月-2011年6月，不计入2010年6月底开业的沈阳皇城恒隆广场）；
恒隆地产2002-2010年内地租赁物业租金收入情况
数据来源：高通智库报告
内地发展项目
内地项目累计建筑面积超过283万方，总投资逾337亿港币； 在上海、沈阳、济南、大连、天津、无锡、昆明共计7个城市10个项目； 截止目前已在3个城市开业5个购物中心。
项目
拿地时间 楼面面积（平方米）
开工时间
（预计）营业时间 投资额（亿港币）
恒隆广场·上海
1993.12
上海恒隆广场顾客调研报告
上海恒隆广场顾客调研报告上海恒隆广场顾客调研报告为了了解上海恒隆广场的顾客需求和满意度，我们进行了一项顾客调研活动。
本报告将总结调研结果，并提出相关建议，以帮助恒隆广场进一步提升顾客体验和满意度。
一、调研方法本次调研采用了问卷调查和个别访谈相结合的方式进行。
我们在广场设立了问卷调查点，并与部分顾客进行了深入访谈，以了解他们对广场的评价和期望。
二、调研结果1. 顾客构成根据调研结果，上海恒隆广场的顾客主要分为以下几类：年轻人占据了绝大多数，他们希望在广场内享受购物、娱乐和餐饮的全方位体验；中年人则更注重广场的服务质量和购物环境；同时，我们还接待了部分老年顾客，他们更重视广场的便利性和舒适度。
2. 顾客满意度调研结果显示，大多数顾客对上海恒隆广场的满意度较高。
他们认为广场的设计独特，商家种类丰富，购物环境宜人。
顾客对广场的安全性和清洁度也表示满意。
此外，顾客对广场的服务态度和效率评价较高，认为工作人员热情友好。
3. 顾客期望尽管顾客对上海恒隆广场整体较为满意，但在调研中我们还收集到了一些顾客的期望。
首先，顾客希望广场内的商家种类更多样化，能够更好地满足不同顾客的需求。
其次，顾客希望广场的交通和停车设施更加便利，以方便他们的出行。
最后，顾客希望广场能够增加更多的娱乐设施，如电影院、游乐设施等，以丰富他们的购物体验。
三、建议基于以上调研结果，我们提出以下建议，以帮助上海恒隆广场进一步提升顾客体验和满意度：1. 加强商家管理：广场管理方应积极吸引更多类型的商家入驻，以满足不同顾客的需求。
同时，对商家进行管理和评估，确保他们的服务和产品质量符合顾客期望。
2. 改善交通和停车：考虑与周边地铁站合作，提供更多公共交通的接驳方式，为顾客提供便利。
同时，增加停车位，并提供智能停车系统，简化停车流程。
3. 增加娱乐设施：广场可以引进更多的娱乐设施，如电影院、游戏中心、亲子乐园等，丰富顾客的购物体验，增加他们在广场内的停留时间。
上海恒隆广场专项调研报告203495332
DIOR LADIES
128、129 DUNHILL
130、131 、132
HERMES
133、134 、135
CARTIER
136、137 、138
LOUIS VUITTON
名称
迪奥 梵克雅宝 伯爵 庭园西餐厅 蒂梵尼 宝嘉丽 阿玛尼 赛琳 範思哲 杰尼亚 香奈尔
爱斯卡达 御木本 芬迪
迪奥 登喜路 爱玛仕
名称
萧邦 宝诗龙 弗兰克·穆勒
尊达 芝柏
业种业态
零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售
业态细分
珠宝 手表 钟表 手表 珠宝 手表 手表 珠宝 手表 手表 手表 手表 钟表
品牌档次
高档 高档 高档 高档 高档 高档 高档 高档 高档 高档 高档 高档 高档
是否连锁 适合项目
111
CELINE
111A
VERSACE
112
ERMENEGILDO ZEGNA
113、114 、115
CHANEL
116
CHANEL FINE JEWELLERY
117A
ESCADA
117B
MIKIMOTO
118、119 FENDI
121A/1411 43
FRADA
123
TOD'S
125、126 、127
106
BOUCHERON
107
RICHARD MILLE
109
FRANCK MULLER
110
CHAUMET
111
ZENITH
112
HUBLOT
115
GERALD GENTA
116
最新上海港汇恒隆广场调研案例分析教学讲义ppt
港汇服务式公寓
港汇花园
由两栋高34层的公寓建筑组成，共拥有536套高档装修、全配置单元。首层设有大堂及接待台，1层至34层 为公寓套间，适合欧美、日本等外籍商务人士及其家属长期居住 公寓的房型设计有1房2厅、2房2厅、3房2厅，面积由89平方米至149平方米可供选择 室内装修：客厅、卧室配置有家具、沙发、空调、电视机、DVD、音响、保险箱等设施；厨房配置有电冰 箱、煤气灶、微波炉、洗衣机（有烘干功能）、煤气热水器及厨房用具等设施，卫生间配置有全套卫生用品。 部分单元配有超大卧室及榻榻米
上海港汇恒隆广场调研案例分 析
概况
功能：统合商业贸易、现代化写字楼、商务套间及住宅 三大功能，港汇广场为大型购物中心，港汇中心为双塔 型甲级写字楼，港汇广场服务式公寓为高档涉外酒店式 公寓。
区位：港汇广场（Grand Gateway）位于上海市中心 西南部徐家汇商业中心，地处华山路、虹桥路等多条交 通主干道的交汇处
➢港汇服务式公寓设有99套单元
➢配套设施：高级私家会所及其屋顶游泳池、网球场
私家会所位于港汇服务式公寓七层，室内面积达 4000平方米，室内设施包括健身中心（健身房、体操 房、桑拿房等）、模拟高尔夫练习室、棋牌室、桌球 室、视听室、电脑游戏室、阅览室、工艺教室、多功 能厅、酒吧、红酒雪茄房、商务中心、儿童游戏室， 室外设施包括屋顶游泳池、网球场及花园。
停车场
港汇广场设有1400个泊位，分地面一层和 地下三层四个停车区域，有华山路和恭城路 两个进出口。停车场采用自助收费系统，自 助收费机分布于停车场各主要通道边。另外， 停车场出入口处专设三个人工收费点，可采 用现金和交通一卡通等方式付费。
地上一层
地下一层
地下二层
地下三层
上海港汇恒隆广场区位分析
内部动线
地面人流动线
地下人流动隆广场动线分析
项目外部商场与办公楼出入口与出租车停靠设计良好地结合，通过对人流与节点的安排，为商场正门创造了良好的展示条件；内部动线以圆型单向进出设计，高层用楼廊连接客，规避了由于公寓一层不能完全作商业而导致人流不能环流的弊端，完善了一层的动线组织，同时营造出室外休闲的空间；地铁通道与项目轴心连接，采用对称型方式，设计两条从地铁大厅到地面层的扶梯和楼梯，通过控制扶梯的方式，由两部电梯直接导入中庭进行缓冲，有效分散人流。
轨道交通：1号线、9号线、11号线，徐家汇地铁站；
公交路线：572、548、754、02、93、沪兴线、徐闵线等30余条公交路线。
商圈分析
徐家汇商圈位于上海中心城区西南部，东及瑞金南路、陕西南路，与卢湾区毗邻；西南至虹梅路、虹梅南路、老泸闵路，与闵行区分界；北达长乐路、华山路、淮海西路，不静安区、长宁区接壤，是集购物、娱乐、办公、商贸、休闲、住宿、餐饮、培训教育为一体的综合性商业区域。
上海港汇恒隆广场区位分析
上海港汇恒隆广场区位分析
区位分析
上海港汇恒隆广场坐落于华山路，虹桥路侧交界处，上海轨道交通1号线徐家汇站上盖，处于上海十二大著名商业中心之一——徐家汇商圈，毗邻东方商厦、太平洋百货、太平洋数码，与汇金百货、美罗城隔街相望。
交通分析
项目四至，含三条地铁路线，多条公交路线，通达性良好。驱车20分钟可至虹桥国际机场、驱车50分钟可达浦东国际机场.
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下
超级生活馆、肯德
一
基
层
1F 时装、首饰、化 露天步行街“兰桂
妆品、餐饮混合 坊”、ARMANI
EXCHANGE 、欧
莱雅
2F 服饰、生活用品、 G-STAR、
- 美容美发
JACK&JONES、
4F
C&A、UNIQLO、
玛花纤体
5F 餐饮、休闲娱乐 港汇食街、彩蝶轩、
地
新华书店、魔术主
上
题馆
六
6F 数码城、影院、 金数码城、永华电
港汇服务式公寓
港汇花园
由两栋高34层的公寓建筑组成，共拥有536套高档装修、全配置单元。首层设有大堂及接待台，1层至34层 为公寓套间，适合欧美、日本等外籍商务人士及其家属长期居住 公寓的房型设计有1房2厅、2房2厅、3房2厅，面积由89平方米至149平方米可供选择 室内装修：客厅、卧室配置有家具、沙发、空调、电视机、DVD、音响、保险箱等设施；厨房配置有电冰 箱、煤气灶、微波炉、洗衣机（有烘干功能）、煤气热水器及厨房用具等设施，卫生间配置有全套卫生用品。 部分单元配有超大卧室及榻榻米
➢港汇服务式公寓设有99套单元
➢配套设施：高级私家会所及其屋顶游泳池、网球场
私家会所位于港汇服务式公寓七层，室内面积达 4000平方米，室内设施包括健身中心（健身房、体操 房、桑拿房等）、模拟高尔夫练习室、棋牌室、桌球 室、视听室、电脑游戏室、阅览室、工艺教室、多功 能厅、酒吧、红酒雪茄房、商务中心、儿童游戏室， 室外设施包括屋顶游泳池、网球场及花园。
会所定期举办各种主题活动，如池畔烧烤、节日庆典 聚会、住户联谊会等，且开办瑜珈、舞蹈等课程，以 满足住户健身、娱乐、社交等全方位需求。
港汇服务式公寓
港汇服务式公寓首层设有大堂及接待台，第7层为豪 华私家会所，9层至17层为公寓套房，是上海高档的酒 店服务式公寓 ,适合高级商务人士长期居住
公寓的房型设计有1房1厅、1房2厅、2房2厅、3房2 厅，面积由50平方米至156平方米可供选择
层
餐饮
影、福禄居
港汇中心双塔写字楼
建筑面积：13.4万平方米；每座6.7万平方米 楼高：每座高225米 层数：每座51层 标准层面积：低区： 1676.67m2 中区： 1731.41m2 高区： 1845.32 m2 得房率：低区、中区: 65%-75% 高区: 71%-86% 净高：2.7米 电梯：每座设14部乘客电梯、2部消防电梯 物业管理费：RMB32/月/平方米 租期：2年 停车费：RMB1500/月/个
公寓配套服务
1、24小时前台双语接待（英语/日语） • 住宿登记/代办外籍人士临时住宿登记手续 • 服务咨询 • 投诉接待 • 邮件发送 • 饮用水/出租车预定
2、客房服务及设施 • 房内设施设备维修服务 • 房内每周二次清洁服务（含一次更换床上用品） • IP电话及宽带 • 卫星电视频道 • 门禁对讲系统 • 衣物洗熨服务
调研报告
——上海港汇恒隆广场
概况
功能：统合商业贸易、现代化写字楼、商务套间及住宅 三大功能，港汇广场为大型购物中心，港汇中心为双塔 型甲级写字楼，港汇广场服务式公寓为高档涉外酒店式 公寓。
区位：港汇广场（Grand Gateway）位于上海市中心 西南部徐家汇商业中心，地处华山路、虹桥路等多条交 通主干道的交汇处
交通：1号线、9号线、11号线
投资管理：香港恒隆集团
设计：美国凯里森设计事务所
经济技术指标
总建筑面积：40万平方米
商业：18.1万平方米
办公：13.4万平方米
居住：8.5万平方米
总投资：51亿人民币
停车位：1400个
港汇广场购物中心
港汇广场购物中心
商业平面分布
楼
业态
主力店
层
地
B1 服饰、餐饮混合 名店运动城、联华
停车场
港汇广场设有1400个泊位，分地面一层和 地下三层四个停车区域，有华山路和恭城路 两个进出口。停车场采用自助收费系统，自 助收费机分布于停车场各主要通道边。另外， 停车场出入口处专设三个人工收费点，可采 用现金和交通一卡通等方式付费。
地上一层
地下一层
地下二层
地下三层
停车场
恭城路出入口
港汇中心双塔写字楼
商场入口通道 入口大厅
商场入口通道 电梯间
港汇广场服务式公寓
港汇广场服务式公寓是上海最具规模的外籍人士服务 式公寓，包括港汇花园一座（RT1）、二座（RT2）及 港汇服务式公寓（SA）三栋建筑。
➢总建筑面积达8.5万平方米
➢拥有635套单元可供出租
➢其中港