保险公司员工先进事迹材料

保险公司员工先进事迹材料

一、精心部署，科学安排,保障各项工作落实到位。市分公司叶白梅副总经理专门召开B 柜面经理会议，布置各项工作，进行思想动员和工作指导，与柜面经理面对面交流，了解各柜面整体运行情况及面临的各种困难，就各项工作进行部署并提出要求。在柜面加班期间，各级领导多次到柜面慰问柜员，关心柜员身体状况，了解工作进度，调整工作安排，指导柜面工作。为有效推动新《保险法》及配套实务的贯彻执行，市分公司A柜面在省公司统一培训的基础上，利用销售部门的集中培训时期，对个险渠道的讲师、组训、内勤和银保、团险渠道的客户经理等人员开展新实务的培训宣导，现场解答相关问题，取得良好效果。各B柜面派出业务骨干多次主动深入各职场，对各渠道、各层面的人员进行培训，并通过答疑解惑的方式，使销售人员了解并掌握调整后的各项实务规定。市分公司还特别印制了2万份新版个人投保单样本，分发到各

营业单位，供销售人员培训、练习使用，同时下发、张贴投保单填写范本，明确填写规则，使每位销售人员都能过规范填写投保单这一关。由于宣导培训、练习到位，截止10月11日全市寿险新单受理量居全省第一位，达到了377件，而错单滞留率却是全省最低。新《保险法》实施后，新版单证的启用成为一项迫在眉睫的重要工作。市分公司在省公司统一培训的基础上，细化培训内容，对各柜面进行单证再培训，进一步明确清理、停用单证的范围，强调各种新旧单证切换的时点。同时，部署和组织各柜面开展停用、作废单证、条款的清理、回收、造册工作，确保停用、作废的单证清理工作不留死角、不留隐患。新版单证下发后，分公司A柜面指定专人负责追踪新单证、条款的到位情况，及时进行新单证的分发，保证10月1日以后各个销售渠道新单业务、柜面业务处理的单证需要。二、团结拼搏,无私奉献,展现爱岗敬业的风采。时间紧、任务重、人手不足，是摆在柜面人员面前的三大难题。关键时刻，各柜面经理对柜面人员进行了合理的分工,对柜面工作进行了统筹的安排。全体人员充分发扬团队协作精神，除了完成各自岗位工作以外，还主动协助处理其他业务。在A 柜面前台，外柜人员分担了卡折录入工作；在各B柜面，除了初审岗人员，其他岗位的人员也都参与处理新单。有的是在完成自己的本职工作后，主动留下来加班进行新单录入的。各单位柜面人员不分昼夜地加班加点，全身心扑在工作上，每个柜员都承受着来自家庭和工作的双重压力，但他们一直坚持着，演绎了一个个真实感人的故事。A柜面前台带班柜员程珊璇，患了重感冒后仍然没有请假,而是坚持同大家一起加班，直到喉咙基本无法发出声音了，才利用中午休息时间到诊所打点滴，下午又继续工作。柜员许丽红，其母亲患有心脏病，长期需要人照顾，儿子刚上小学，近期又感染了风寒，高烧不退，但她仍然坚持每天工作至晚上十点多才回家。一天晚上，她的母亲、儿子因病双双被送进医院治疗，她因忙于工作而忽略了不断响起的手机铃声，待发现时已是晚上九点多了，此时的她才哭着离开公司奔向医院。第二天，拖着疲惫身躯的她仍准时上班；柜员黄慧芬怀有八个多月的身孕，下个月就是预产期，此时正是需要好好休息的时候，但为了能顺利完成工作任务，她与其他柜员一样坚守岗位；柜员李琳琳上班途中不小心扭伤了脚踝，肿得不能穿鞋，走路一瘸一拐的，但她没有请假休息，而是强忍着疼痛坚持到任务完成的最后一刻。南安B柜面为了保证新单业务都能及时处理，很多柜员克服了重重困难，付出了巨大的努力。尤其是几位初为人父母的员工，无瑕顾及年幼的孩子，更不用谈打理家中的事务。新单处理人员苏燕春和带班柜员陈素珍在截点前两天,因长期加班体质衰弱，两人都感冒发烧，但她们没有请假休息，一直坚持到任务完成。苏燕春嗓子沙哑到发不出声音，但还是坚持把200多万件的学平险业务赶在系统停机前处理完毕。生调人员潘加福和苏奋生为了让生调件都能及时出单生效，同时还得保证理赔调查件速度的情况下，连续好几个中午都没有休息。有一单生调件,客户只有晚上才有空，为了让该单赶在9月26日前出单，在晚上派不到车的情况下，两人自己骑摩托车往

返40多公里的路程,上门为客户做生调。截关点当天晚上，柜员们在连续工作十来个小时的情况下还主动在问“还要做什么”。柜员们的团结协作和相互激励，保证了截点前各项工作都顺利完成。从9月21日开始，安溪公司的新单处理件开始大量增加，并屡创公司单日进单记录，新单件数呈现井喷的态势，最后8天的新单处理量达869件，截关点当天进单量最高达342件。与新单数量的不断上升成正比的是柜面人员不断高涨的工作热情和连续三周休息的“战斗状态”。带班柜员林艺芬认真分析新单处理的每一个环节,对新单处理工作分成7个环节，合理分配每个柜员承担相应环节的处理工作，形成类似流水线操作工作流程。从9月22日晚上开始，柜面人员几乎全体加班到深夜，没有怨言，没有推脱，没有逃避，无私付出,确保了所有新单在规定时间内受理完毕。保单服务岗林满丽作为基本每天晚上都是最后一个离开公司，甚至在身体不舒服的情况下，仍然坚持在岗，有时侯晚上刚刚送来大新单来不及看，就带回宿舍继续审阅。晋江B 柜面从9月上旬起就通过晨夕会、每周科室例会等方式对柜员进行传达学习，明确提出了新单受理时限要求,并将注意事项打印出来,让柜员提前做好应对的思想准备,确保做到日事日毕、日事日清。因新单量不断增加，初审人员的工作量剧增，每日都工作到晚上近11点，处于超负荷工作状态，部分柜员出现体力不支等身体不适的现象。为续继保持高效、快速的处理效率，公司对柜面人员进行了调整,同时加强与个险部、团险部的沟通协调,合理安排各项工作,减少柜面工作压力。9月26日“两康”停售截止日，公司从早上开始派车到各职场收单，避免集中交单或超时交单导致新单无法及时得到处理的现象。惠安B柜面新手较多，人力相对紧张,新单业务量激增，大家连续几天都奋战到深夜，特别是9月25日晚上,有的柜员更是加班到凌晨三、四点，第二天仍坚持继续工作,顺利地完成了任务。石狮、永春、泉港、德化、鲤城等公司的柜员们团结拼搏、迎难而上、爱岗奉献的精神同样闪烁着动人的光芒！在奋战九月的攻坚战中,大家舍小家，顾大家，不怕苦，不怕累，克服困难，超负荷工作，保证了各项任务的完成,展现了柜面人员团结协作、爱岗敬业、爱拼敢赢的精神和风采。