2020年8月份全国自学考试市场营销学00058真题
2020年8月自考00058市场营销学试题及答案含评分标准
市场营销学19B 2020-8-2 20:40:24绝密★启用前2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参考（课程代码00058）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．C 2．B 3．D 4．C 5．D6．B 7．C 8．B 9．A 10．B11．A 12．C 13．D 14．A 15．A16．C 17．A 18．D 19．B 20．D二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21．ABCDE 22．ABCE 23．ABDE 24．BCE 25．ABD三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
【评分参考】意思接近可酌情给分。
26．（1）顾客的购买次数和重复购买率；（1分）（2）顾客购买的种类、数量和比例；（1分）（3）顾客购买时的挑选时间；（1分）（4）顾客对价格的敏感程度；（1分）（5）顾客对企业产品质量事故的包容程度；（1分）（6）顾客对待外部干扰的态度。
（1分）27．（1）供应商；（2分）（2）竞争者；（1分）（3）社会公众；（1分）（4）营销中介；（1分）（5）顾客。
（1分）28．（1）目标差异；（2分）（2）权责模糊；（2分）（3）预期差异；（1分）（4）依赖性差异。
（1分）市场营销学试题答案及评分参考第1页（共3页）市场营销学19B 2020-8-2 20:40:2429．（1）确定促销目标；（2分）（2）选择促销工具；（1分）（3）制定促销方案；（1分）（4）实施和控制促销方案；（1分）（5）评价促销效果。
（1分）30．（1）单纯的销售部门；（1分）（2）兼有营销职能的销售部门；（1分）（3）独立的营销部门；（1分）（4）现代市场营销部门；（1分）（5）现代营销型企业；（1分）（6）以过程和结果为基础的公司。
（1分）四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。
【评分参考】意思接近可酌情给分。
经典+自考+00058市场营销学名词解释、简答、论述题以及部分案例题答案
目标市场营销：是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为需要。 大量市场营销：是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一 产品来吸引市场所有的购买者。 集中性市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目 标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。 产品生命周期：是指产品从进入市场到退出的市场所经历的市场生命循环过程。 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客 心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 产品：是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服 务、场所、组织、思想、主意等。 产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目组合。 产品组合长度：是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。 产品组合深度：是指一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种。 产品组合宽度：是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。 产品组合的相关性：是指各条产品线的最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互 关联的程度。 品牌：是指销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜 色等要素或这些要素组合构成，用做一个销售者或销售集团的标识，以便同竞争者的产 品相区别。 商标：是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 新产品扩散：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过 程。 边际成本：是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。
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1、简述企业寻找、发现市场机会的主要方法。 收集市场信息、分析产口/市场发展矩阵、进行市场细分。 2、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 联系：社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。 区别：市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的 现实。而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三个方面的 利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 3、简述企业选择目标市场时可以采取的策略。 市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化。 4、简述战略计划人员依赖企业市场营销部门的表现。 （1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪。 （2）依靠营销部门来评估每 个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机 会等问题。 （3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述 有关产品、价格、分销和促销的战略和战术。 （4）市场营销部门对市场上实施的每项计 划都负有一定的责任。 （5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时 采取改正措施。 5、简述战略与战术的区别。 战略是如何赢得一场战争的概念，而战术则是如何赢得一场战役的概念。战术是一种单 一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术。战术具有某种竞争优势，而 战略则用来保持这种优势。战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定 的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作。战术是沟通导向的，而 战略是产品导向或企业导向的。 6、简述或供企业选择的定点超越的对象。 国内外其它行业的企业或组织。国内竞争者。国际竞争者。国内领先者。国际领先者。
2020年8月自考00058市场营销学试题及参考答案
2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题(课程代码00058)注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答案卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效，3.涂写部分，画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是（）A.服务开发B.分销服务C.市场选择D.销售促进2.RK公司生产办公真椅，公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是（）A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.社会营销导向3.某音乐APP平台总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲榜单。
这种关系营销的实现策略是（）A.建立财务联系B.防止客户流失C.建立结构性联系D.建立社会联系4.某纸巾企业为了提高产品销售，改进工艺流程，采用无污染原材料为市场提供低价优质纸巾产品，但发现最终销量并未增加。
因此，企业打算开展调研活动，此调研属于（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研5.营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集。
这种市场接触方式属于（）A.邮调查表B.电话访谈C.面对面访问D.在线访问6.QL公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额，公司决定以适当营销投入巩固其市场地位，控制机器设备投资并适当改进产品和服务。
这种营销战略决策是（）A.发展B.保持C.收获D.放弃7.LM文具品公司决定对其现有市场上销售的签字笔进行升级换代。
这种密集型成长战略是（）A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化发展8.相机制造商把手机生产厂商看作竞争对手，这种竞争者识别的观念是（）A.产业竞争观念B.市场竞争观念C.品牌竞争观念D.行业竞争观念9.消费者在购买和使用HW品牌手机后，对该产品很满意。
后来，该消费者在选购笔记本电脑时，优先选择了HW笔记本电脑。
自考00058-市场营销学自学辅导材料(讲义及复习题)
第一部分自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题一．单选题：1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、相对市场占有率和市场增长率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率5、下列属于不可扩张市场的是（）A、家用电器市场B、高档化妆品市场C、汽车市场D、食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（）A、相关包装策略B、相似包装策略C、改变包装策略D、差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（）A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（）A、协调型购买B、习惯型购买C、复杂型购买D、变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（）A、富有弹性B、完全无弹性C、缺乏弹性D、完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （）A、发现新用户B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量D、提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（）A、市场细分战略B、集中性营销战略C、市场定位战略D、反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）A、产品线定价B、选择产品定价C、补充产品定价D、分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
2020最新自考市场营销学重点复习资料00058
自考市场营销学重点复习资料（最新教材2015年版，课程代码00058）第一章市场营销和营销哲学P51 1912年，哈佛大学教授赫杰特齐出版第一本以“市场营销学“命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。
P51 市场营销学与经济学、心理学、社会学、管理学、人类学及法学等诸多学科者有联系。
属于管理学范畴。
P53 让渡价值主要包括3个环节：选择价值（市场细分、市场选择、市场定位）、提供价值（产品开发、服务开发、产品制造、定价）、传播价值（分销服务、人员推销、销售促进、广告）。
前者是战略营销，后两者是战术营销。
P54 市场营销的核心概念：1.营销者、预期顾客与相互营销。
交易双方积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方则称为预期顾客。
营销者既可以是买方，也可以是卖方，更主动的一方是营销者。
如果双方都积极寻求响应，则双方都称为营销者，也称为相互营销。
2.需要、欲望和需求。
需要就指人类的基本要求，如水、食物、空气等。
需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
需求构成要素有两个：①欲望②购买能力。
3.交换与交易。
交换（是过程）：是通过提供某种东西作为回报，从某人处取得自己所需物品的行为。
交易（是状态）：双方之间的价值交换所构成的一种行为。
4.市场、关系和网络。
市场：特指企业的顾客群体。
关系：指企业与其经营活动中的关键成员（供应商、经销商、顾客）所形成的一系列长期稳定的交易关系。
网络：指有企业及其所有利益相关者（顾客、员工、供应商、广告商、金融机构）所形成长期稳定的市场网络。
P55市场营销哲学（市场营销导向），是企业进行市场营销管理中处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
P55 市场营销哲学类型：①传统市场营销哲学包括：生产导向(最古老、产品价格低廉、重生产)、产品导向（重视产品质量）、推销导向（重推销）。
②现代市场营销哲学包括：营销导向（以满足顾客需要为中心，从而实现“以销定产”）、顾客导向（满足不同/每一位顾客的需要）、社会营销导向（满足消费者的同时还应考虑社会、企业，在三者利益之间做出平衡和协调）。
自考-市场营销学-00058-复习资料大汇总
自考市场营销学 00058 复习资料大汇总（融合复习重点·简答题·练习题·真题）第一章市场营销导论。
第一节市场营销与市场营销管理1.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程.换而言之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程.市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如果通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标.2.市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合.3.市场包含三个主要因素:有某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买欲望.4.市场营销管理是指为了实现企业目标,创造,建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析,计划,执行和控制.任务:为促进企业目标的实现而调节需求的水平,实际和性质.实质:需求管理.5.在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同: (1)负需求.是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况.任务:改变市场营销,即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计,降低价格和积极促销的营销方案,来改变市场的信念和态度,将负需求转变为正需求.(2)无需求.是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况.任务:刺激市场营销,即通过大力促销及其他市场营销措施,努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来.(3)潜伏需求.是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况.任务:开发市场营销,即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有效的物品和服务来满足这些需求,将潜伏需求变为现实需求.(4)下降需求.是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况.任务:重震市场营销,即分析需求衰退的原因,进而开拓新的目标市场,改进产品的特色和外观,或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求,使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势.(5)不规则需求.是指某些物品或服务的市场需求再一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况.任务:协调市场营销,即通过灵活定价,大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式,使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致.(6)充分需求.是指某种物品或服务目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况.任务:维持市场营销,即努力保持产品质量,经常测量消费者满意程度,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销人员和中间商大力推销,千方百计维持目前的需求水平.(7)过量需求.是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况.任务:降低市场营销,即通过提高价格,合理分销产品,减少服务和促销等措施,暂时或永久地降低市场需求水平,或者是设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需求水平.(8)有害需求.是指市场对某些有害物品或服务的需求.任务:反市场营销,即劝说有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求,大力宣传有害产品或服务的严重危害性,大幅度提高价格以及停止生产供应等.(注意:降低市场营销与反场营销的区别在于:前者是采取措施减少需求,后者是采取措施消灭需求.)第二节市场营销管理哲学1.所谓市场营销管理哲学,也就是企业在开展市场营销管理的过程中,在处理企业,顾客,社会及其他利益相关者所持的态度,思想和观念.2.市场营销管理哲学可归纳为六种:(1)生产观念:认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.是在买卖市场条件下产生的.(2)产品观念:认为消费者喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高质量产品,并不断加以改进.它产生于市场产品供不应求的"卖方市场"形势下.(3)推销观念:认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心里,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买该企业产品.它产生于资本主义国家由"卖方市场"向"买方市场"的过度阶段.(4)市场营销观念:认为实现企业各目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标的需要和欲望.(推销观念注重卖方需要;市场营销观念则注意买方需要.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权在企业营销管理中的体现.)(5)客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息,人口统计信息,心理活动信息,媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确定的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长.(市场营销观念与之不同,它强调的是满足每一个子市场的需求,而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求.客户观念最实用与那些善于收集单个客户信息的企业.)(6)社会市场观念:认为企业的任务是确定各个目标市场的需要,欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效,更有力地向目标市场提供能够满足其需要,欲望和利益的物品或服务.它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺,通货膨胀,失业增加,环境污染严重,消费者保护运动盛行的新形势下.是对市场营销观念的补充和完善.第三节市场营销管理过程1.所谓市场营销管理过程,就是企业为实现其任务和目标而发现,分析,选择和利用市场机会的管理过程.2.寻找和分析,评价市场机会的主要方法:1)发现市场机会:收集市场信息;分析产品/市场发展矩阵;进行市场细分.2)评价市场机会:要看这些市场机会与本企业的任务,目标,资源条件等是否一致,要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势,能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会.3)此外,企业的财务部门和制造部门还要估算成本,已确定这些市场机会能否转变成为给企业带来利润的企业机会.3.市场细分,选择目标市场,市场定位构成了目标市场营销的全过程.4.企业选择目标市场可以考虑下列策略:市场集中化;选择专业化;产品专业化;市场专业化;市场全面化.5.企业的市场营销战略包括:目标市场和市场营销组合.6.市场营销组合的构成:1)产品:包括产品质量,外观,式样,品牌名称,包装,尺码或型号,服务 ,保证,退货等.2)价格:包括价目表所列的价格,折扣,折让,支付期限,信用条件等.3)地点:包括渠道选择,中间商管理,物流管理.4)促销:包括广告,销售促进,宣传,人员推销等.7.市场营销组合的特点:1)市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素". 2)市场营销组合是一个复杂结构.3)市场营销组合是一个动态组合.4)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约.8.大市场营销实质上是企业进入封闭型或保护型市场所实施的特殊的市场营销战略.9.与一般的市场营销相比,大市场具有以下特点:1)大市场营销的目的是打开市场之门.2)大市场营销的涉及面比较广泛.3)大市场营销的手段较为复杂.4)大市场营销既采用积极的诱导方式,也采用消极的诱导方式5)大市场营销投入的资本,人力,时间较多.第四节市场营销学与相关学科1,市场营销学是一门以经济科学,行为科学,管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划,组织,执行,控制的应用科学.2从管理学引入到市场营销领域的概念有:科学管理;任务;职能化管理;科学方法;简单化;多样化;标准化. 第二章战略计划过程。
2020年10月自考00058市场营销学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷（课程代码00058）一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1 .产品导向强调的是（C ） A.以数量取胜B.以廉价取胜C.以质量取胜D.以环保取胜2 .制订4P 营销组合属于市场营销管理流程中的哪一个环节（C ） A.分析环境和市场机会 C.制订营销战略和战术3 .下列属于价值链中支持性活动的是（D A.销售 B.生产经营4 .下列属于交易营销特点的是（B ）A.长远利益 C.以合作为主5 .为了解市.场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调研指的是（C ） A.探测性调研 B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研 6 .在波士顿咨询公司模型中，具有高市场占有率和高相对市场份额特征的战略业务单位是 8 .下列不属于市场营销宏观环境的是（C ） 9 .根据波特的五种竞争力模型，计算机和传统打字机之间的竞争威胁属于（B ） A.现有企业间的竞争 B.替代产品的威胁 C.购买者的讨价还价能力 D.供应商的讨价还价能力 10 .差异化战略中，通过雇佣并培养优秀员工使企业获得明显竞争优势的途径是（B ） A.产品差异化 B.人员差异化 C.渠道差异化 D.形象差异化 1L 从购买行为看，更容易被诱导的市场类型是（D ）A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.消费者市场 12 .在消费者巾场购买角色中，首先提出购买某种商品或服务的人一般称为（A ） A.发起者 B.影响者 C.决策者 D.使用者 13 .按照收入水平对消费者进行市场细分，这种后场细分的依据属于（D ）A.地理变量B.行为变量C.心理变量D.人口变量 14 .某企业决定只生产一种产品，并只向某一顾客群体供应，这种目标市场属于（C ） A.市场专业化B.产品专业化C.单一市场集中化D.选择性专业化15 .某著名品牌空调制造商以高出原有产品50%的价格和密集促销向市场推出全新产品，这 种导入期的营销策略是（A ）B.确定目标市场 D.实施和控制营销活动 ） C 内部后勤D 技术开发 B.单向利润的最大化D.建立.与顾客之间的长期互利关系 A.明星类 7.下列组织中,A.顾客B.问题类 属于营销中介的是（BB.银行C.现金牛类 ）C.供应商D.瘦狗类D.竞争者 A.人口环境 B.自然环境 C.社会公众 D.经济环境A.快速撇脂B.快速渗透C.缓慢撇脂D.缓慢渗透16.消费者通过辨认品牌来区分不同公司的同类产品，这种作用属于（A ）A.品牌的识别作用B.品牌的担保作用C.品牌的保护作用D.品牌的资产作用17 .企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚，该企业采用的定价方 法是（A ） A.价值定价法 B.需求差异定价法 C.感知价值定价法 D.成本加成定价法 18 .生产者在某一地区仅通过1家中间商来分销产品，这种分销策略是（A ） A.独家分销 B.密集性分销 C 广泛性分销 D.选择性分销 19 .在产品生命周期各个阶段，单位产品广告费用最高的阶段是（B ）A.成长期B.导入期C.成熟期D.衰退期20 .在一名营销副总领导下，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品.经理 去负责各具体的产品，这种营销组织类型是（D ）A.职能型营销组织B.地理型营销组织C.市场型营销组织D.产品型营销组织 二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
自考00058市场营销学考点汇总复习
课程学习要求
考核目标
学习内容
学习内容
考试题型与分值
考试时间：150分钟 总分100分
题型题量分值
本章考核要求
考点1 市场营销的概念
例题
【正确答案】D
考点2 市场营销哲学的概念和分类
考点2 市场营销哲学的概念和分类
每一类
每一个
例题
【正确答案】D
考点3 需求的类型
例题
【正确答案】C
考点4 企业营销活动中的道德问题
考点5 企业社会责任的内容
例题
【正确答案】D
本章考核要求
考点1 顾客让渡价值的概念
差额
考点2 顾客让渡价值的构成
例题
【参考答案】【答案解析】
考点3 顾客让渡价值的提升策略
例题
考点4 顾客让渡价值的实现
例题
【正确答案】C
考点5 顾客忠诚的测量
考点6 关系营销的概念与层次
考点6 关系营销的概念与层次
例题
【正确答案】A
本章考核要求
考点1 市场营销调研的概念与功能
考点2 市场营销调研种类
考点3 市场营销调研的流程
考点4 市场调研方法
考点5 一手资料收集方法
例题
【参考答案】
考点6 市场调查的工具
例题
【正确答案】BCE
考点7 市场接触方式
考点8 市场定性预测法
考点8 市场定性预测法
例题
【正确答案】B
考点8 市场定性预测法。
00058《市场营销学》试题一(附答案)
四川省高等教育自学考试《市场营销学》试卷一（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分）1．市场营销管理的实质是（ C ）。
A．产品管理 B．价格管理 C．需求管理 D．销售管理2．某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一，这种市场需求预测方法属于（ B ）。
A．德尔菲法 B．销售人员预测法 C．专家预测法 D．经理人员预测法3．当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型（ C ）。
A．习惯性的购买行为 B．复杂的购买行为C．减少不协调感的购买行为 D．寻求多样化的购买行为4．营销环境中成熟环境具有的特点是（ A ）。
A．低机会低威胁 B．高机会高威胁 C．高机会低威胁 D．低机会高威胁5．批发商和零售商属予（ D ）。
A．政府市场 B．机构市场 C．生产者市场 D．中间商市场6．千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是（ B ）。
A．全面进入 B．产品专业化 C．市场专业化 D．单一市场集中化7．下列商品属于特殊品的是（ A ）。
A．高档轿车 B．牙膏 C．香皂 D．毛巾8．家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的产品生命周期阶段是（ D ）。
A．导入期 B．成熟期 C．成长期 D．衰退期9．大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是（ C ）。
A．零级 B．一级 C．二级 D．三级10．通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于（ B ）。
A．公共关系 B．销售促进 C．口碑营销 D．人员推销11．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ）。
A．北京市有生产电动汽车的地方B．北京市有卖电动汽车的地方C．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D．北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多12．旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ）。
最新自考-市场营销学(00058)试题及答案
全国2015年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任？ ( D )A.对员工的责任B.对股东的责任C.对消费者的责任D.对政府的责任2.每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于 ( C )A.负需求B.无需求C.过量需求D.下降需求3.下列属于关系营销特征的是 ( D )A.以近期利益为主，不考虑长远利益B.以达成交易为中心，不考虑长期关系C.不考虑老顾客，以吸引新顾客为主D.以合作为主4.关系营销的最高层次是( D )A.响应型关系B.基本型关系C.责任型关系D.伙伴型关系5.淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行针针对性的营销话动，这种数据收集方法是( D )A.观察法B.实验法C.德尔菲法D.行为数据法6.某项战略业务只具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于( A )A.现金牛类B.明星类C.瘦狗类D.问题类7.某房地产集团高调进军矿泉州、粮油、蓄牧业等产业，这种新业务发展战略属于( B )A.同心多化战略B.跨行业多角化战略C.水平多角化战略D.市场渗透战略8.消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于( C )A.愿望竞争者B.—般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者9.以下属于企业宏观营销坏境的是( D )A.顾客B.竞争者C.供应商D.政治与法律环境10.华中公司是一家制造洗涤剂的企业，一旦遭到竞争对手桃战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，华中公司属于( C )A,从容竞争者 B.选择型竞争者C.强劲型竞争者D.随机型竞争者11.收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（ A ）A.个人因素B.文化因素C.心理因素D.社会因素12.通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众不同的感觉，这种市场定位是( D )A.服务定位B.人员定位C.产品定位D.形象定位13.某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产品项目，牙膏有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那么该公司的产品组合长度是( C )A.8B.9C.17D.2114.普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于( C )A.选购品B.特殊品C.便利品D.非渴求品15.超市出售的某日用评标价9.99元，这种定价策略是 ( C )A.整数定价B.声望定价C.尾数定价D.习惯定价16.某种制造企业规定，如果零售商在当地市场按其要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略( B )A.季节折扣B.功能折扣C.数量折扣D.现金折扣17.越来越多的制造企业开始在网络上自行建立官方旗舰店进行销售，其渠道长度为( A )A.零级B.一级C.二级D.三级18.某体育品牌在各个地区往往只选择2-3家符合其要求的中间商经销其产品，这种分销策略是( B )A.独家分销B.选择性分销C.密集性分销D.排他性分销19.在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于( B )A.广告B.公共关系C.直接营销D.销售促进20.三科公司产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么三科公司的这种组织类型属于( A )A.产品型营销组织B.地理型营销组织C.市场型营销组织D.职能型营销组织二、多项选择题（本大题共5小题，每小题 2分，共10分）21.下列属于现代市场营销哲学的有( BDE )A.产品导向B.顾客导向C.推销导向D.营销导向E.社会营销导向22.顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有( ABCD )A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值E.货币成本23.新业务发展是，密集型成长战略包括 ( ACD )A.市场渗透战略B.水平多角化战略C.市场开发战略D.产品开发战略E.水平一体化战略24.以下属于消费者市场购买决策流程的有( ABCDE )A.确定需求B.信息收集C.方案评价D.购买策略E.购后行为25.选择目标市场的常见模式包括 ( ABCDE )A.全面进入B.市场专业化C.产品专业化D.选择性专业化E.单一市场集中化三、简答题（本大题共5小题，每小题 6分，共30分）26.在促销过程中，企业面临的营销道德问题有哪些?答：（1）广告方面，夸大产品功效或隐瞒产品缺陷（2）推销方面，高压式推销，利用语言攻势造成消费者心理压力（3）促销方面：采用恶意攻击竞争对手产品，制造假新闻等不正当竞争手段。
2020年整合自学考试-00058市场营销学试卷及答案名师精品资料
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试00058 市场营销学试卷一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、在冬季，一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为亚麻凉席的需求属于【】A.无需求B.下降需求C.不规则需求D.充分需求2、市场营销观念强调注重【】A.供应商需求B.消费者需求C.卖方需求D.零售商需求3、科特勒提出的“大市场营销”组合构成是【】A.2PB.4PC.5PD.6P4、绿源公司原为一家有机蔬菜种植企业，后收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领域。
这种一体化增长方式属于【】A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同向一体化5、五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Me too）”战略，这种定点超越战略也被称为【】A.产品定点超越B.组织定点超越C.过程定点超越D.战略定点超越6、为了解消费者对不同口味月饼的喜好，禾香公司特意在街头对顾客进行随机访问，这种数据收集方法为【】A.观察法B.专家评估法C.设计法D.调查法7、丽兰化妆品公司决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增长战略是【】A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多元化发展8、某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于【】A.负责型关系营销B.鼓动型关系营销C.伙伴型关系营销D.基本型关系营销9、国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是【】A.营销机会B.环境威胁C.冒险机会D.消费者威胁10、用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着【】A.恩格尔系数增大B.基尼系数减小C.恩格尔系数变小D.基尼系数增加11、小王每周去超市购买同一品牌、规格的牛奶供家庭饮用，这种购买行为类型是【】A.复杂型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.习惯型购买行为12、某银行购进了一批自动存取款机。
自考本科-00058市场营销学-过程性考核题库
市场营销观念 协调市场营销
57 在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（
）
C 改变市场营销
刺激市场营销
维持市场营销
58 利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过D
程是（关系营销）
整合营销
线性营销
网络营销
营销规范
59 调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（
A 关系营销
绿色营销
公共关系
相互市场营销
目标任务法
23 H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定C广告预量算力的而方行法法是（ ） 销售百分比法
竞争对等法
24 为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（
） A 密集分销
选择分销
独家分销
明星类
70 "酒香不怕巷子深"所体现出的企业市场营销哲学是（
）
D 生产观念
市场营销观念
销售观念
产品观念
刺激营销策略
71 某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应D
采取的维调持节营市销场策需略求的策略是改（变营销策）略
降低营销策略
72
地理型组织 国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。B由于该职企能业型所组生织产的各种产品产差品异型很组大织，品种很多，市在场设型置组市织场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（
C 服装
汽车
食盐
手机
矩阵型组织
11 最古老也是最常见的市场营销组织形式是( )
A 职能型组织
最新自考00058市场营销学试卷及答案
2018年10月自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷课程代码00058本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是A．生产导向 B．产品导向C．推销导向 D．社会营销导向2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是A．观察法 B．实验法C．专家调查法 D．深度小组座谈法5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是A．内部报告系统 B．营销情报系统C．营销调研系统 D．营销决策支持系统6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于A．明星类业务 B．问题类业务C．金牛类业务 D．瘦狗类业务7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一体化成长战略属于A．前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．双向一体化8．“特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于A．垂直多角化 B．同心多角化C．水平多角化 D．跨行业多角化9．威胁水平高而机会水平低的营销环境是A．理想环境 B．冒险环境C．成熟环境 D．困难环境10．“达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，他们彼此属于A．愿望竞争者 B．一般竞争者C．品牌竞争者 D．产品形式竞争者11．“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于A．差异化战略 B．成本领先战略C．集中化战略 D．密集型成长战略12．红星纽扣厂专门生产纽扣以服务予被大型服装企业忽略的细小市场，通过专业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于A．市场领导者 B．市场挑战者C．市场追随者 D．市场补缺者13．消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价信息，这种获取信息的渠道属于A．个人来源 B．商业来源C．公共来源 D．经验来源14．“其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进幸亍销售，该公司的目标市场选择模式是A．全面进入 B．产品专业化C．市场专业化 D．单一市场集中化15．“超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中，式样和包装属于A．核心产品 B．基础产品C．期望产品 D．延伸产品16．“欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中的A．宽度 B．长度C．深度 D．黏性17．“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“自云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于A．家族品牌策略 B．个别品牌策略C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略18．手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的A．补贴 B．现金折扣C．季节折扣 D．功能折扣19．“康达”与“诺霄”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一个额的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于A．多渠道分销系统 B．纵向分销系统C．水平式分销系统 D．垂直分销系统20．在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于A．存货决策 B．仓储决策C．运输决策 D．订单程序决策二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。
2020年8月份全国自学考试市场营销学00058真题
一、单选题1、下列属于市场营销价值让渡系统中战略营销的是A.服务开发B.分销服务C.市场选择D.销售促进2、RK公司生产办公桌椅，公司人为只要自己的产品结实耐用，就不用愁卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是：A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.社会营销导向3、某音乐APP平时总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲清单，这种关系营销的实现策略是？A.建立财务联系B.防止客户流失C.建立结构性联系D.建立社会联系4、某纸巾企业为了提高产品销售，改进工艺流程，采用无污染原料为市场提供低价优质纸巾产品，但发现最终销量并未增加，因此企业打算开展调研活动，此调研属于：A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研5、营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集，这种市场接触方式属于：A.邮寄调查表B.电话访谈C.面对面访问D.在线访问6、DL公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额，公司决定以适当营销投入巩固其市场地位，控制机器设备投资并适当改进产品和服务。
这种营销战略决策是：A.发展B.保持C.收货D.放弃7、L/N文具公司决定对其现有市场上销售的签字笔进行升级换代。
这种密集型成长战略是：A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化发展8、相机制造商把手机生产厂商看作竞争对手，这种竞争者识别的观念是A.产业竞争观念B.市场竞争观念C.品牌竞争观念D.行业竞争观念9、消费者购买和使用HW手机后，对该产品很满意，后来该消费者在选购笔记本电脑时优先选择了HW笔记本电脑。
这种影响消费者购买行为的心理因素是：A.学习B.动机C.知觉D.生活方式10、消费者购买牙膏的购买行为类型一般是A.复杂购买行为B.习惯性购买行为C.减小不协调感购买行为D.寻求多样购买行为11、市场监督管理局为了满足需要购买了一批办公用品，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于：A.政府市场B.中间商市场C.生产者市场D.消费者市场12、空调制造商向学校、家庭、企业等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择规模是A.全面进入B.市场专业化C.产品专业化D.选择性专业化13、消费者对于一些刚刚上市的人工智能产品不知道或平时不会考虑购买，这种产品属于：A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品14、某日用品企业以低价格、搞促销费用的方式推出了”YQ”洗发水，其导入期的营销策略是A.快速渗透B.缓慢渗透C.快速撇脂D.缓慢撇脂15、某品牌白酒包装精美，在喝完后酒瓶还可以做花瓶用，该包装策略是：A.复用包装策略B.等级式包装策略C.分量式包装策略D.开窗式包装策略16、由批发商组织各自独立的零售商成立自愿连锁组织，这种分销系统属于：A.水平式分销系统B.公司式分销系统C.合同式垂直分销系统D.管理式分销系统17、KQ健身器材公司在一线城市只选择4~5家符合其要求的中间商经销其产品，这种分销策略是A.选择性分销B.独家分销C.密集性分销D.排他性分销18、下列属于人员销售活动的是A.电视广告B.特价包装C.杂志广告D.推销会议19、LB公司通过互联网、微信、微博的渠道直接向目标客户发送商品目录，这种传播行为属于：A.广告B.直接营销C.公共关系D.销售促进20、使用资产收益率和销售利润率进行市场营销控制的类型是A.战略控制B.效率控制C.年度计划控制D.盈利能力控制二、多项选择1、下列属于营销活动的有A.广告B.公共关系C.渠道选择D.市场细分E.营销调研2、下列属于一手资料收集方法的有A.实验法B.观察法C.行为数据法D.历史文献查阅法E.深度小组座谈法3、按照策划的组织层次，可以将营销策划分为A.公司策划B.部门策划C.人员策划D.产品策划E.业务单位策划4、影响消费者购买行为的社会因素主要包括：A.文化B.相关群体C.家庭D.社会阶层E.社会角色地位5、对分销渠道方案进行评估的标准有A.经济性B.可控性C.差异性D.适应性E.可测量性三、简答题：1、简述顾客忠诚度测量方法。
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一、单选题
1、下列属于市场营销价值让渡系统中战略营销的是
A.服务开发
B.分销服务
C.市场选择
D.销售促进
2、RK公司生产办公桌椅，公司人为只要自己的产品结实耐用，就不用愁卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是：
A.生产导向
B.产品导向
C.推销导向
D.社会营销导向
3、某音乐APP平时总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲清单，这种关系营销的实现策略是？
A.建立财务联系
B.防止客户流失
C.建立结构性联系
D.建立社会联系
4、某纸巾企业为了提高产品销售，改进工艺流程，采用无污染原料为市场提供低价优质纸巾产品，但发现最终销量并未增加，因此企业打算开展调研活动，此调研属于：
A.探索性调研
B.描述性调研
C.因果性调研
D.预测性调研
5、营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集，这种市场接触方式属于：
A.邮寄调查表
B.电话访谈
C.面对面访问
D.在线访问
6、DL公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额，公司决定以适当营销投入巩固其市场地位，控制机器设备投资并适当改进产品和服务。
这种营销战略决策是：
A.发展
B.保持
C.收货
D.放弃
7、L/N文具公司决定对其现有市场上销售的签字笔进行升级换代。
这种密集型成长战略是：
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化发展
8、相机制造商把手机生产厂商看作竞争对手，这种竞争者识别的观念是
A.产业竞争观念
B.市场竞争观念
C.品牌竞争观念
D.行业竞争观念
9、消费者购买和使用HW手机后，对该产品很满意，后来该消费者在选购笔记本电脑时优先选择了HW笔记本电脑。
这种影响消费者购买行为的心理因素是：
A.学习
B.动机
C.知觉
D.生活方式
10、消费者购买牙膏的购买行为类型一般是
A.复杂购买行为
B.习惯性购买行为
C.减小不协调感购买行为
D.寻求多样购买行为
11、市场监督管理局为了满足需要购买了一批办公用品，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于：
A.政府市场
B.中间商市场
C.生产者市场
D.消费者市场
12、空调制造商向学校、家庭、企业等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择规模是
A.全面进入
B.市场专业化
C.产品专业化
D.选择性专业化
13、消费者对于一些刚刚上市的人工智能产品不知道或平时不会考虑购买，这种产品属于：
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求品
14、某日用品企业以低价格、搞促销费用的方式推出了”YQ”洗发水，其导入期的营销策略是
A.快速渗透
B.缓慢渗透
C.快速撇脂
D.缓慢撇脂
15、某品牌白酒包装精美，在喝完后酒瓶还可以做花瓶用，该包装策略是：
A.复用包装策略
B.等级式包装策略
C.分量式包装策略
D.开窗式包装策略
16、由批发商组织各自独立的零售商成立自愿连锁组织，这种分销系统属于：
A.水平式分销系统
B.公司式分销系统
C.合同式垂直分销系统
D.管理式分销系统
17、KQ健身器材公司在一线城市只选择4~5家符合其要求的中间商经销其产品，这种分销策略是
A.选择性分销
B.独家分销
C.密集性分销
D.排他性分销
18、下列属于人员销售活动的是
A.电视广告
B.特价包装
C.杂志广告
D.推销会议
19、LB公司通过互联网、微信、微博的渠道直接向目标客户发送商品目录，这种传播行为属于：
A.广告
B.直接营销
C.公共关系
D.销售促进
20、使用资产收益率和销售利润率进行市场营销控制的类型是
A.战略控制
B.效率控制
C.年度计划控制
D.盈利能力控制
二、多项选择
1、下列属于营销活动的有
A.广告
B.公共关系
C.渠道选择
D.市场细分
E.营销调研
2、下列属于一手资料收集方法的有
A.实验法
B.观察法
C.行为数据法
D.历史文献查阅法
E.深度小组座谈法
3、按照策划的组织层次，可以将营销策划分为
A.公司策划
B.部门策划
C.人员策划
D.产品策划
E.业务单位策划
4、影响消费者购买行为的社会因素主要包括：
A.文化
B.相关群体
C.家庭
D.社会阶层
E.社会角色地位
5、对分销渠道方案进行评估的标准有
A.经济性
B.可控性
C.差异性
D.适应性
E.可测量性
三、简答题：
1、简述顾客忠诚度测量方法。
2、简述企业外部围观环境的构成因素
3、简述分销渠道冲突的原因
4、简述销售促进决策的流程
5、简述市场组织的演化阶段
四、案例分析
1、阳光餐饮公司2001年创立于背景市大兴区，最初是家以物美价廉著称的“阳光美食“快
餐店，此后该公司推出多个菜品荣获”北京市名菜名点“，深受消费者喜爱，销售收入不断提高，在此基础上阳光餐饮公司通过收购其他快餐点，逐步增加”阳光美食“快餐在北京市各个区的门店数，截至2019年底，公司已经开设了17家”阳光美食“快餐店
（1）结合案例分析“阳光美食”快餐店的成长战略
（2）指出“阳光美食”快餐店采取的品牌名称策略，并说明其优点
2、SQ公司是一家著名的日用品生产商，市场占有率行业最高，特别是其主导产品婴儿护
肤霜一直处于领先地位，但是2018年以后公司的盈利开始下滑，并收到其他企业不断的挑战，为保持竞争优势，SQ公司决定谋划新的出路。
一方面公司努力扩大总需求，公司发现其护肤霜中含有某种特殊成分有助于伤口快速愈合，对此公司进行了大量传播，沟通以努力扩大销量；此外公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳，可以淡化瘢痕；另一方面公司通过周密的营销策划，进行市场细分，将产品改良，推出了适合中老年人用的新护肤霜，致力于解决中老年人皮肤易瘙痒，易干燥的问题。
通过上述措施，SQ公司进一步巩固了其在行业的主导地位，
（1）结合案例分析SQ公司的市场竞争地位，并指出其竞争地位类型
（2）结合案例分析SQ公司扩大市场总需求采用的两个措施
（3）结合案例分析SQ公司选择的两个市场细分变量
五、论述题
论述企业定价的流程。