企业物流管理期末复习(参考)
物流管理基础期末复习资料已整理
物流管理基础期末复习资料已整理物流管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，其目的是实现物资、信息和资金在供应链中的高效流动，从而提高企业的竞争力和运营效率。
随着经济全球化的发展和互联网技术的迅速普及，物流管理的重要性愈发凸显。
本文将对物流管理的基础知识进行复习梳理，以帮助读者更好地理解和应用相关概念。
一、物流管理的定义和作用物流管理是指在供应链中对物流资源和活动进行计划、实施和控制的过程。
其作用主要体现在以下几个方面：1.提高运输效率：合理规划运输路线和运输方式，优化仓储设施布局，降低运输成本和时间成本。
2.增加库存周转率：通过精细化的库存管理和物流信息系统的支持，实现库存的及时优化和及时补充，提高库存周转率。
3.提高客户满意度：通过准确的订单处理和灵活的配送服务，提高客户满意度，增强企业市场竞争力。
4.优化供应链协作：通过信息共享和协同合作，实现供应链中各环节的高效运作，降低整体成本。
5.降低运营风险：通过科学的风险评估和风险防范措施，降低物流运营中的各类风险，保障企业的可持续发展。
二、物流管理的要素和流程物流管理的要素包括物流基础设施、运输、仓储、包装、信息系统和人员等。
其中，物流基础设施是物流管理的基础条件，运输和仓储是物流活动的核心环节，包装和信息系统是物流活动的有效支撑，人员则是物流管理的重要保障。
物流管理的流程主要包括需求管理、供应管理、生产管理、配送管理和逆向物流管理。
其中，需求管理环节通过市场调研和需求预测，确定物流服务的内容和范围；供应管理环节通过供应商评估和谈判，确保物流资源的供应稳定；生产管理环节通过生产计划和生产调度，协调生产活动和物流活动；配送管理环节通过订单处理和配送调度，实现产品的及时配送；逆向物流管理环节通过售后服务和产品回收，实现资源的循环利用。
三、物流成本与性能评价物流成本是衡量物流管理效果的重要指标，主要包括运输成本、仓储成本、包装成本、信息成本和库存成本等。
物流管理考试复习题（附答案）资料
物流管理考试复习题（附答案）资料预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制物流管理考试复习题(附答案)物流管理总复习题二、选择题1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A )。
A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A )。
A.形质效用；B.时间效用；C.空间效用；D.社会效用3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A )。
A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离收集于网络，如有侵权请联系管理员删除4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE )。
A.发货与进货运输；B.装卸搬运C.用料管理；D.系统控制；E.流通加工5.物流科学的发展经过（ABC ）过程。
Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代； E.流通时代6.战略性物流网络规划的目标是，(D? )。
A.利润最大化；B.成本最小化C.服务最优化；D.利润最大与服务最优之间的平衡7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D? )。
A.库存战略；B.运输战略；C.客户服务目标；D.选址战略8.物流管理的最终目标是(A )。
A.用户服务；B.渠道设计；C.网络分析；D.物料管理9.战略目标应满足的要求是(AC？ )。
A.可接受性；B.灵活性；C.可度量性；D.适应性E.易理解性10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE )。
收集于网络，如有侵权请联系管理员删除A.企业过去所实施的战略；B.管理者对风险的态度；C.企业所处的环境；D.企业文化；E.竞争行为和反应11.在企业物流战略管理框架中，属于结构性战略的内容有(CD? )。
企业物流运作与管理复习资料（精选五篇）
企业物流运作与管理复习资料（精选五篇）第一篇：企业物流运作与管理复习资料企业物流复习资料一、物流发展的经历的阶段：（1）1949~1965年为初级发展阶段。
国民经济恢复发展时期，建立物资供销体系，组织定点供应等（2）1966~1977年为停滞不前阶段。
10年文革，物资匮乏，流通体制单一，理论研究停顿。
（3）1978~1990年为较快发展阶段。
改革开发，物资丰富，基础设施建设加快。
（4）1991年以后为高速发展阶段。
经济快速稳定发展，对现代物流需求加大。
电子商务催生，信息化时代的物流体系诞生。
二、物流系统研究的基本方法1、模型化技术2、最优化技术3、网络技术网络技术。
4、分解协调技术分解协调技术，5、模拟技术模拟技术物流系统技术素质①提高硬技术素质②提高软件技术素质③提高信息技术素质三、物流合理化，就是根据物流系统中的各种职能因素的相互联系、相互制约、相互影响的关系，把物流中的运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及物流信息等作为一个系统来研究、规划、组织与管理，使整个物流过程最优化；以较低的物流成本、适当的数量、适当的质量、适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的服务将物资送到各个使用地。
企业物流合理化的基本思路：通过物流的系统化、现代化，提高物流系统的自身素质；通过提高企业战略计划的一体化，改善物流系统的内部环境；通过流通的社会化、现代化，改善物流系统的外部环境（1.物流系统技术素质2、物流系统管理素质3、企业战略计划的一体化，4、流通的社会化、现代化）企业物流合理化的基本原则：1、近距离原则2、优先原则3、尽量避免迂回和倒流原则4、在制品库存最小原则5、集装单元和标准化搬运原则6、尽量简化搬运原则7、利用重力原则9、合理提高物料活性指数原则10、人机工程原则11、提高自动化和计算机水平原则12、系统化原则13、柔性化原则14、满足生产工艺和管理要求原则15、满足环境要求原则四、零库存的概念及形式：“零库存”是一种特殊的库存概念，其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念，是随着库存理论和实践发展出现的新理念。
企业物流管理复习资料
企业物流复习资料一、单项选择题1.企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。
A.加工过程B.辅助生产过程C.生产物流服务过程D.生产技术准备过程2.在大量流水生产、单件小批量生产、大批量生产和大规模定制，四种生产方式中，（）生产成本较低。
A.单件小批量B.大量流水生产C.大批量生产D.大规模定制生产3.在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，每一个生产单位基本上能独立完成该种产品的全部或部分工艺过程，这种组织方式是（）。
A. 工艺专业化B.定制生产C.对象专业化D.成批生产4.如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司来说并不重要，但供应商认为本单位的采购业务对他们来说非常重要，这样的供应商是本公司的（）供应商。
A.伙伴型B.优先型C.重点型D.商业型5. 把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，这种与供应商的关系形式称为 ( ) 。
A. 联盟型B. 长期目标型C. 纵向集成型D. 渗透型6.物流信息交易系统是用于（）的最基本层次。
A.物流活动开始B.物流作业C.启动和记录具体物流活动D.物流供应商与需求商交易7.增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。
A.特殊B.特别收费C.所有D.超出常规需求8.EDI必须借助（）实现电子数据交换。
A.电话通讯B.计算机系统C.通信光缆D.电子数据标准和通信光缆9.GPS系统的最大作用在于（）。
A.对所有标的跟踪与监控B.对流动标的信息传递C.对流动标的信息跟踪和信息传递D.对太空飞行物的监控和导引10.所有的库存控制方法可以分成两大类，一是定量订货法，一是（）订货法。
A.定时B.定期C.随时D.及时11.目前决定物流企业竞争能力的是（）技术。
A.物流运输B.物流库存C.物流信息D.物流仓储12.使原材料和零部件物流与产品物流连接起来的是（）。
物流管理期末考试试题及答案
物流管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物流管理的核心目标是什么？A. 提高运输效率B. 降低成本C. 增加库存D. 提高客户满意度2. 以下哪项不是物流管理的组成部分？A. 运输B. 仓储C. 销售D. 配送3. JIT（准时制）物流管理的主要目的是？A. 减少库存成本B. 提高运输速度C. 增加产品种类D. 扩大市场份额4. 物流信息系统的主要功能不包括？A. 数据收集B. 信息处理C. 决策支持D. 产品制造5. 以下哪个不是物流服务的特点？A. 可存储性B. 可分割性C. 时效性D. 可替代性6. 第三方物流（3PL）提供商的主要优势是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加风险D. 减少灵活性7. 供应链管理与物流管理的主要区别是什么？A. 供应链管理更注重成本控制B. 物流管理更注重流程优化C. 供应链管理更侧重于整个链条的协调D. 物流管理更侧重于内部运作8. 物流成本中，哪项不属于直接成本？A. 运输成本B. 仓储成本C. 管理成本D. 保险成本9. 以下哪个不是物流设施的类型？A. 仓库B. 配送中心C. 制造工厂D. 运输枢纽10. 物流服务水平的衡量指标不包括？A. 准时交货率B. 订单处理时间C. 库存周转率D. 产品种类数二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物流管理在现代企业中的作用和重要性。
2. 解释什么是供应链管理，并说明其与传统物流管理的区别。
3. 描述第三方物流（3PL）与第四方物流（4PL）的主要区别。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司面临物流成本过高的问题，分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
2. 描述一个成功的供应链管理案例，并分析其成功的关键因素。
物流管理期末考试试题答案一、选择题1. B2. C3. A4. D5. D6. A7. C8. C9. C10. D二、简答题1. 物流管理在现代企业中的作用和重要性：- 物流管理是企业运营的重要组成部分，它涉及到产品从生产到最终用户手中的整个流程。
企业物流管理期末复习总结
企业物流管理期末复习总结一、名词解释1、企业物流：是企业在生产运作过程中，物品从供应、生产销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。
2、企业物流成本的二律背反性：二律背反主要是指企业物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方必须舍弃另一方的一种状态，是两者之间的一种对立状态。
因此对企业物流来说，一方成本降低，另一方成本将增大，即产生了成本二律背反状态。
3、企业物流管理：是企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。
4、企业战略：企业为了实现长期经营目标，适应经营环境而制定的一种具有指导性的经营规划。
5、企业物流战略：针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。
6、管理幅度：管理幅度是指一名管理者能够直接而有效的管理其下属的可能人数和业务范围，它表现为管理组织的水平状态和组织体系内部各层次的横向分工。
7、核心竞争力：所谓核心竞争力，就是企业根据自身的特点，将企业经营的重点放在某一特殊的领域或者是某种专项业务，在特定行业的市场中占领某个细分市场，在某点形成企业自身的竞争优势。
8、企业业务外包：为了取得竞争优势，企业通常会选择将其主要的资源和人力投入在其主营业务上，而将其他非核心的业务外包给其他企业，这就是企业业务外包。
9、生产物流：《物流术语国家标准》中对生产物流的定义为：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。
10、MRP：MRP是根据需求与预测来测定未来物料供应与生产计划与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量，是一种能提供物料计划及控制库存、决定订货优先度、根据产品的需求自动地推导出构成这些产品的零件和材料的需求量、由产品的交货期展开成零部件的生产进度日程和原材料与外购件的需求日期的系统。
11、ERP：ERP指的是企业资源规划，它脱离了以物料、人工和生产为中心的制造系统，而将用户放在了主导者的位置，真正的实现ERP，可以实现由客户驱动需求，而不是由销售预测决定生产。
（完整版）企业物流管理复习题附答案
（完整版）企业物流管理复习题附答案企业物流管理复习题1.什么是物流？什么是物流管理？物流是指物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。
P6物流管理就是物流管理组织以满足客户需求为目的的，为提高原料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益，而对其进行的计划、执行和控制的过程。
2.企业物流可如何进行划分？分类：①企业生产物流②企业采购物流③企业销售物流④企业逆向物流P323.什么是企业物流管理？现代企业物流管理就是企业为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，提高原料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益，而对物流活动过程进行的计划、执行和控制活动。
P334.降低物流成本有什么作用？（百度结果）①降低物流成本，是加强物流管理工作的重要内容。
②降低物流成本是第三利润源泉5.现代企业有哪几种物流运作模式？①自营物流(传统自营物流、SCM物流、TPL物流) ②业务外包③协作物流6.企业为了要加强库存控制应该如何选择物流模式？(baidu)企业在选择物流模式，应该根据自己的需和资源条件，综合考虑以下主要因素:①物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。
②企业对物流控制力的要求。
③企业产品自身的物流特点。
④企业的规模和实力。
⑤物流系统总成本。
⑥外包物流的客户服务能力。
⑦自拥资产和非自拥资产外包物流的选择。
7.什么是供应链？供应链的特征是什么？概念：供应链是围绕物流核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
P80特征：1.复杂性 2.动态性 3. 面向用户需求 4. 交叉性8.什么是供应链管理？供应链管理的职能是什么？概念：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
企业物流管理重点
《企业物流管理》期末复习内容一、题型与分值分布单选题10分；判断题 10分；名词解释15分；简答题30分；论述题20分；案例题15分二、复习内容现代企业物流的特征等等。
第三方物流、物流外包、服务质量保证体系、约束理论相关内容等要认真复习。
单选题与判断题都是常识问题，包括了MRP、MRPⅡ、ERP技术、JIT技术、供应链管理和物流管理的基本知识，不懂怪自己。
一、名词解释：（15分）1、企业物流战略：（P30）是企业为实现其经营目标，通过对企业外部环境和内部资源的分析，针对企业物流目标而制订的、较长期的、全局性的重大物流发展决策，是企业指导物流活动更为具体、操作性更强的行动指南。
2、供应计划：（P136）是指企业管理人员在了解市场供求情况、认识企业生产经营活动过程和掌握物品消耗规律的基础上，对计划期内物品供应物流管理活动所作的预见性安排和部署。
3、定额供料：（P155）又称定额发料或定额领料，它是指由企业供应物流管理部门根据物品消耗工艺定额向车间及其他用料部门供料的方法。
4、限额供料：（P155）又称限额发料或限额领料，它是指根据任务量的多少、时间长短和物品的历史消耗统计资料，规定供料数量的限额。
5、企业物流管理：（P25）是对企业内部的物流活动（如物资的采购、运输、配送、储备等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。
6、供应物流管理：（P128）所谓供应物流管理，即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以及确保企业经营目标的实现。
7、生产物流：（P166）是指伴随企业内部生产过程的物流活动。
即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料在工厂内部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品仓库质检流转的物流活动。
8、柔性制造系统：（P229）是由计算机控制的、以数控机床和加工中心为基础的、适应多品种中小批量生产的自动化制造系统。
《物流企业管理》期末考试B卷+答案
7.全国性物流行组织每年对物流企业进行两次评估，通过的企业中最低级别为（）。
A、1AB、4AC、5AD、6A
8.货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值，也称为（）。
A、复利B、资金时间价值C、资金取得成本D、资金占用成本
9.决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策，并应用保守法、最小最大后悔值法等进行决策的是（）。
5
D
选承包商
A
1
2
3
E
准备建筑许可
A
1
1
1
F
获得许可
E
2
3
4
G
施工
DF
10
12
14
H
招商
BC
8
10
12
I
进驻
GH
1
2
2.8
2．下表中为顺丰控股股份有限公司2017年度资产与负债项目表（来源：公司网站披露，数据进行了取整约处理）。已知有关财务指标的行业平均水平为：流动比率=1.154；资产负债率=68%；
6、ABCD7、AC8、ABCD9、ABCD10、ABCDE
三、判断题 每题1分
√√×
四、简答题
1、
物流企业是指至少从事运输（含货运代理、货物快递）或仓储一种经营业务（1分），并能够按照客户物流需求（1分）对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能（1分）进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任（1分）的经济组织。
2.物流的技术标准主要体现在（）等方面。
A、对包装、运输所作的质量标准B、操作、服务程序等作业方法标准
C、设施设备的安全卫生和环境保护标准D、技术基础标准
企业物流管理期末复习
单价（元/件） 22 20 18 17
例3
百思买公司对 Dell 电脑的月需求量为 1000台，每
次订货的订购成本为 4000美元， 每台电脑的进 价为500美元,零售商的库存持有成本占 20%
（1）求 EOQ
（2）运输费率 1000台以下 2美元 /台， 1000~1599 台 以上 1.5美元 /台， 1600台以上 1美元 /台；求 EOQ
存货持有成本
订货成本 运输成本 总成本
150
152 2400 2702
年度节约570元
240
95 1800 2135
（2）批量折扣
某公司每年需采购某种产品 726件。该产品的订货成本为 45元，储存每件产品的成本为每年 15元，该产品的折 扣策略如下表。
订货范围 1-49 50-79 80-99
100以上
确定预期缺货成本
假设： 70% 的缺货导致延迟订单，每个延迟订单 需要额外处理费用 6美元；20% 的缺货导致该产品 销售丧失，这种损失相当于 20美元的利润损失； 10% 的缺货导致失去客户，或损失 200美元。问缺 货成本是多少？ 延迟订单成本： 6*70%=4.2 美元
销售丧失： 20*20%=4 美元 顾客丧失： 200*10%=20 美元 单位缺货成本： 4.2+4+20=28.2 美元
（2）移动平均法
Mt（1）
=
M （0） t－1
+
M （0） t－2
+
…
+
M （0） t－n
/n
一次移动平均
月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
实际销售量 （吨） 22,400 21,900 22,600 21,400 23,100 23,100 25,700 23,400 23,800 25,200 25,400
物流管理期末复习资料.doc
物流管理期末复习资料1. 提单的含义：用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及装运、保证据以支付货物的单证。
作用：①是运输合同的证明②承运人接货或装船的收据③是物权凭证分类：①按货物是否已装船分为：已装船B/C、收货待运B/C②按有无批注分为：清洁B/C、不清洁B/C③按B/C收货人抬头不同可分为：记名B/C、指示B/C④按运输方式不同可分为：直达B/C、转船B/C、多式联运B/C2 •国际物流的含义:具体是指当生产和消费分别在两个货两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间隔离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而卖方接受单证、支付货款和收取货物的过程，国际物流的系统构成：①国际货物运输子系统②外贸商品储存子系统③进出口商品装卸与搬运子系统④进出口商品的流通加工与检验子系统⑤商品包装子系统⑥信息系统⑦通关子系统3•供应链的含义:是指从采购原材料开始，制成中间产品（如零部件）以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
特点：①复杂性②动态性③通向用户需求④交叉性构成要素：①供应商②厂家③分链企业④零售企业⑤物流企业牛鞭效应：营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。
（指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息岀现越来越大的波动。
）4•运输管理的原则：及时、准确、经济、安全运输管理的原理：规模经济（运量增加单位成本减少X距离经济（运距增加单位成本减少）5•不合理运输的表现形式：①返程或起程空驾②对流运输③迂回运输④倒流运输⑤重复运输⑥过远运输⑦运力选择不当合理化运输的有效措施:①提高运输工具实载率②减少动力投入③发展社会化运输体系④开展中短距离铁路、公路分流⑤尽量发展直达运输⑥配载运输⑦“四就”直拨运输（就厂、就站、就库、就车）6•什么是ABC分析法：ABC分析法是运营数理统计的方法，对种类繁多的各种事物及其构成事物的诸多因素，根据其特征进行分类排队，以抓住主要矛盾，分清重点与一般，有区别地实施管理的定量科学分类管理技术。
物流管理期末复习
1.现代物流的重点从物流运作转移到对物流战略的研究上，突出两个核心理念：一是客户服务，二是物流整合。
2.物流具有运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工及信息处理等七项功能要素。
3.包装（按功能分）：商业包装和工业包装。
4.流通加工必须坚持客户需求的原则5.配送是宏观物流产生社会经济效益的根本。
6.物流对国民经济的作用①物流是国民经济的动脉系统；②在特定条件下，物流是国民经济的支柱；③物流产业可以提高国民经济的运行质量；④物流产业可以有效改善我国产业结构。
7.绿色物流是指在物流过程中，在抑制物流对环境造成危害的同时，实现对环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。
8.第三方物流产生的原因直接原因间接原因专业化的优势有利于集中精力发展核心竞争力信息技术优势有利于提高物流企业的管理水平运作整合的规模经济优势有利于提高物流作业效率、降低物流成本有利于分散风险、增加柔性9.供应链的特征①复杂性：结构模式复杂②动态性：基于企业战略和市场需求变化③面向客户需求：供应链形成、存在、重构的驱动源④交叉性：供应链与供应链之间的交叉10.供应链管理概念的总结：起点：顾客需求管理对象：供应链上的各个企业追求：总成本最小、整个链的高效率。
11.延迟化策略：是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应客户需求。
12.实现延迟化策略的关键：技术模块化，包括模块化产品、模块化工艺过程、模块化分销网络设计。
13.物流客户服务的影响因素交易前要素：客户服务条例；客户服务组织结构；物流系统的应急服务；增值服务交易中要素：缺货频率；订货时间；订、发货周期的稳定性；特殊货物的运输；订货便利性交易后要素：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；客户抱怨处理14.物流客户服务的“7R”目标①正确的产品或服务②正确的数量③正确的地点④正确的时间⑤正确的条款⑥正确的价格⑦正确的信息15.完美订单是衡量某一段时期内的物流服务绩效总体水平的重要指标。
物流企业管理期末复习提纲
物流企业管理期末复习提纲第一章1、了解物流的主要环节 P72、理解物流管理的关键环节 P193、理解物流管理与供应链管理的区别 P31第二章1、理解物流企业管理组织结构 P67-712、了解业务流程再造理论 P76第三章1、识记物流企业的行业环境分析方法 P105理解SWOT的战略示意图P1102、理解物流企业战略的类型 P111-1153、理解物流企业的战略选择 P117第四章1、理解第三方物流兴起的原因 P151-1532、理解第四方物流的含义158-159第五章1、理解物流企业的营销策略P192-1932、理解ABC分类管理 P1853、识记物流企业的基本运输方式及新兴运输方式 P199第六章1、识记物流质量控制的原则P2272、识记PDCA模式含义和具体步骤P236-2373、了解质量统计方法P240-2454、理解设备修理的方法 P2485、识记商品购销合同的概念P2556、理解变更解除经济合同的条件 P2597、识记风险处理的基本方法P264第七章1、识记人力资源管理的基本原则 P276-2772、识记激励的概念和作用P2903、识记激励的过程 P2914、理解马斯洛的需要层次论 P292-2935、识记并会灵活激励理论 P292-2936、识记激励的基本方法 P295-296第八章1、识记资金的时间价值概念P310-3112、灵活掌握单利、复利现值、复利终值、年金现值、年金终值的计算。
3、理解绝对物流成本控制法的含义及方法 P3184、理解资金成本的概念 P3135、识记企业资金的筹资方式 P3226、识记企业债券的基本特征 P3227、掌握企业现金流量的计算8、识记企业财务分析与评价的三大指标体系 P337第九章1、理解射频技术应用的范围 P369-3702、识记物流信息技术的范围。
P364-3703、识记常用管理信息系统的开发方法P3744、识记信息系统的核心要素P352第十章1、理解物流企业观念的现代化 P386-3892、识记供应链并行的四个分链P3943、识记物流企业现代化的特征P399-4004、物流现代化的标志P4035、识记自动化仓库的概念P4056、识记物流企业技术现代化的范围 P402-406。
物流企业管理期末复习资料
物流企业管理期末复习资料第一章物流概述1.物流:物品从供应地向接收地的实体流动过程。
将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
2.物流活动的要素:运输、储存、保管、装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息。
3.物流企业:指从事物流活动的经济组织，至少从事运输或仓储一种经营业务，并能够按照客户的物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
4.物流企业主要类型:运输型、仓储型、综合服务型。
5.我国物流业的发展趋势:物流作业一体化、物流管理信息化、物流资源社会化、物流体系综合化、三流一体化。
第二章物流企业管理基础1.物流企业管理:是指社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学的方法，对物流活动进行计划、组织、领导、协调和控制，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
2.物流企业管理的职能:计划职能(指为确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作，其目的是使企业未来能获得最大的绩效。
)、组织职能、领导职能、协调职能、控制职能。
3.物流企业管理的特征:目的性、组织性、人本性。
4.物流企业管理的目标:?系统化:包括硬件系统、作业系统、管理系统、信息系统?物流综合费用的最小化?物流配送的合理化?物流作业的自动化。
、5.物流企业管理的主要方法:?经济方法，运用经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能;?行政方法;?法律方法;?现代化管理方法，是运用现代社会科学、自然科学与技术科学的理论、方法和手段对企业进行管理，已达到管理高效率、高质量的一种管理方法。
6.物流企业管理的工作内容:基础工作内容:标准化工作、定额工作、信息工作、计量工作、规章制度、职工教育和培训、现场管理;加强物流企业管理的主要工作:建立物流企业管理信息系统、加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备、加快物流配送中心的建设与发展、加强组织和协调功能、加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系、加强人才的培养和激励、加强增值服务，提高物流服务质量。
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企业物流管理（参考答案）（一）单选题1、通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化，这是（企业物流管理的目标）2、产品物流的一个重要方面是前置期，即备货周期，从时间或者说前置期的角度来看，（订单处理）是非常重要的物流功能。
3、瓶装饮料公司把果汁、水、碳酸盐等调和在一起制成软饮料，它通过这些活动产生产品的效用是（形态效用）4、内部集成的第二步任务目标是将实体供应、制造支持、实体分销作为一个总体物流过程，实现其（集成化管理），以便其余库存或缓冲库存减少到最低程度，使企业的总库存水平得到更有效的控制。
5、实现企业物流管理合理化的关键在于内部集成和外部集成这两个阶段的有效（整合）。
1、（生产物流）是指企业生产所需要的一切物料（原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等）在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。
2、生产企业完成了采购程序之后，由销售方或者生产企业委托专业物流公司从事送货或者提货的物流活动。
这种供应物流模式称为（第三方物流企业代理）。
3、（选择和评价供应商）是采购流程中最重要的一环，它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。
4、（委托保管）是指仓库业主接受企业的委托，代为保管物资，并按照一定的标准或者协议价格收取一定的仓储费用，同时也可以按照企业的要求进行存货配送或运输。
5、（提出标准）是采购流程的源头，它是物资需求部门对需要采购的物资需要什么、需要多少、何时需要等提出需求。
C1、企业的产品只有经过（销售）才能实现其价值，从而创造利润，实现企业价值。
2、一般来说，提高（客户服务）水平，可以增加企业的销售收入，提高市场占有率。
3、从生产企业的角度考虑，企业更希望能够增加销售渠道的广度，即（增加）销售网点的数量。
4、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化要求销售物流提供及时高效的(配送)。
5、（配货作业）是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。
1、企业的（生产物流）是指以企业生产所需原材料入库为起点，以企业加工制造的成品入库为终点的整个产品生产过程所涉及的物流活动。
2、（控制层）是物流系统的重要组成部分，它接受来自管理层的指令，控制物流机械完成指令所规定的任务。
3、（流水生产）是指生产单位中的劳动对象以均匀的速度按照产品生产工艺流程的顺序，连续地流经生产工艺的各个环节，并在流经最后一个环节的时候完成产品生产的一种生产过程的组织形式。
4、生产（物流）作业计划是指在满足企业现有的生产条件下，在产品生产期内，合理安排计划期内各个生产单位或加工单元的生产物流活动，合理安排产品的存储，移动及加工过程，以实现企业的生产经营目标。
5、（TOC）理论其核心思想是企业必须把有限的资源和精力投入到最紧要的环节，投入到物流效率最低的瓶颈环节上去，强调决策沟通与团体协作，体现了“抓住重点，以点带面”的管理思想。
1、（企业自营）逆向物流的模式是指生产企业自己建立逆向物流体系，自身管理退货和废旧物品的回收处理。
2、（行业企业联合经营）逆向物流的模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业为了达到比单独从事逆向物流活动更好的效果而进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流（包括回收网络和回收处理企业），为各合作企业甚至非合作企业提供逆向物流服务，在合作企业间形成一种相互信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。
3、（逆向物流外包）也叫第三方逆向物流模式，是生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。
4、人们关注企业的环境保护、员工福利和社会责任，以保证获得持续的商业成功，并在业务活动中运用可持续性原则，综合考虑经济、生态和社会等因素。
属于（社会价值）驱动。
1、物流（系统内）信息是指伴随着物流活动而发生的信息。
2、（信息收集）是用某种方式记录下物流系统内外的有关数据，集中起来并转化为物流信息系统能够接收的形式并输入到系统中。
3、一个完善的物流信息系统，通常应具有（五个）层次。
4、（EDI）是电子数据交换技术。
5、（射频技术）的基本原理是电磁理论，射频识别卡可以通过射频通信技术把采集到的数据传到计算机管理系统。
1、从世界各国物流发展的历史和实践来看，物流组织的演进大体可分为五个阶段：其中第三个阶段是：（物流功能一体化组织阶段）。
2、（统一指挥原则）其实质在于建立物流管理组织的合理纵向分工，设计合理的垂直机构。
3、（事业部组织）是一种分权式的管理方式，每一个事业部一般都是自治的，由事业部经理对全面绩效负责，同时拥有充分的战略和运营决策的权利。
4、在（矩阵型组织）中，物流管理者负责包括物流与其他几个职能部门相交叉的合作项目。
5、（战略联盟）的形式很难予以归类，但联合各方的最终目的都是为了保障彼此的长期业务合作，建立战略性合作伙伴关系。
1、只要涉及的是企业整体性、长期性、基本性问题，就属于（企业战略的范畴）。
2、物流战略的第二层次是结构性战略，包括渠道设计和（网络分析）。
3、物流配送中心的仿真主要有三类：管理调度策略仿真、流程优化仿真和（系统配置优化仿真）。
4、在整个物流配送中心，一个客户订单的处理效率和质量，主要取决于（拣选）的效率和质量。
5、AS/RS作为企业整个物流系统的子系统，必然受到物流系统总体设计的影响和约束，必须明确子系统在整体系统中的角色和功能要求。
通常用AS/RS表示（自动存取）系统。
1、目前（中国）物流发展中的体制性约束现象依然突出。
2、（经济全球化）是指世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。
3、随着我国经济的持续快速发展，汽车消费迅速膨胀，尤其是在某些人均GDP超过（3000）美元的经济发达城市和地区，汽车消费更是出现爆发式增长。
4、（20世纪90）年代在全球兴起了一股“绿色浪潮”，以可持续发展为目标的“绿色革命”在全球蓬勃发展，绿色化运动正向各个领域渗透，绿色物流正是在这样的背景下产生的。
5、绿色供应物流、绿色生产物流和（绿色销售物流）都属于正向物流。
（二）多选题1、根据各物流活动在企业供应链渠道中的位置和作用，企业物流可分为： ABCDEA.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流E.废弃物流2、工业生产企业物流是对应生产经营活动的物流，这种物流有以下子系统，即 ABCDE 。
A.供应物流子系统B.生产物流子系统C.销售物流子系统D.回收物物流子系统E.废弃物物流子系统3、在供应链上物流管理集成中很重要的一个环节是供应链系统合理布局，它包括 CE 。
A. 有效的顾客服务B.良好的成本分析C.企业的合理选址D. 先进的经营管理理念E.设施的合理布置4、外部物流集成管理主要内容包括： ABCEA.供应链系统的合理布局B. 选择适宜的运输方式C. 选择适宜的分销渠道D. 企业的合理选址E. 控制库存5、企业物流对宏观经济的影响主要表现在 ABD 等方面。
A.促进社会分工的专业化B.改善供给状况C. 规范企业行为D.提高产业效率E.协调与生产制造的关系1、企业供应物流基本流程一般有以下几个阶段： ABCDE 。
A. 收集信息B. 取得资源C.对外采购D. 组织厂外物流E. 组织厂内物流2、供应物流的模式主要有 BCDE 。
A. 生产厂供应B.供应商代理C. 自供与外协D. 委托第三方物流企业代理E.供应链物流供应3、以下哪些不是供应商选择的影响因素 BD 。
A.价格因素B.售后服务因素C.品种柔性因素D.生产能力因素E.交货准时性因素4、准时采购也叫JIT采购法，是一种先进的采购模式，它的基本思想是： ABDE 、提供恰当的物品。
A.在恰当的时间B.恰当的地点C. 以恰当的方式D.以恰当的数量E.恰当的质量5、准时制采购的战略价值表现在： BDE 。
A.大量减少库存B.提高采购件的质量C.有利于降低原材料和外购件的采购价格D.资源的节约和效益的提高E.保证供应链的协同运作，使企业真正实现柔性生产1、企业的生产物流活动与生产活动是紧密相连且相互作用相互影响的，因此企业生产的连续进行要求生产物流活动做到（ ABCDE ）。
A. 比例性B. 平行性C. 节奏性D. 连续性E. 适应性2、现代生产物流的特点是：（ ACE ）。
A. 现代化的物流设备B. 现代化的物流技术C. 系统化与集成D. 信息化管理E. 计算机管理3、按照TOC的观点，在企业生产系统中，值得特别重视的作业指标有以下几个：（ ABC ）。
A. 产销率B. 库存C. 运行费D. 周转率E. 质量4、生产过程的时间组织方式主要有：（ BDE ）。
A. 流水生产方式B. 顺序移动方式C. 垂直移动方式D. 平行移动方式E. 平行顺序移动方式5、一个控制系统必须由若干个要素组成，主要包括：（ ABE ）。
A. 控制对象B. 控制主体C. 控制手段D. 控制标准E. 控制目标1、为实现销售物流活动，需要企业（ ABC ）等职能部门的协调合作，共同完成。
A. 运输B. 仓储C. 包装D. 管理E.计划2、销售物流系统中最主要的三个功能是（ BCD ）A. 包装B. 信息处理C. 运输D. 仓储E. 配送3、消费品可以按照产品的需求特性分成（ ADE ）。
A. 便利品B. 不便利品C. 普通产品D. 特殊产品E. 选购品4、补货的方式主要有（ BCD ）等。
A. 仓库补货B. 整箱补货C. 托盘补货D. 货架上层移至货架下层E. 紧急订货5、企业物流管理者要求以最小的总物流成本产生商品最大的（ BE ）效用。
A. 价值B. 时间C. 品牌D. 社会E. 空间1、逆向物流具有下面（ ACD ）特点。
A．逆向性 B．多样性 C．不确定性 D．复杂性2、一个完整的逆向物流流程则应该包括（ ABCD ）。
A．收集 B．检测和分类 C．再处理 D．废弃处置和再分销3、下列属于逆向物流的驱动要素的是（ ABCD ）。
A．政府立法的驱动 B．经济价值的驱动C．顾客价值的驱动 D．社会价值的驱动1、根据物流的功能划分，物流信息分为（ ABCED ）等。
A. 计划信息B. 控制信息C. 作业信息D. 统计信息E. 支持信息2、按物流作业流程分类，物流信息系统分为（ ACD ）系统。
A. 进货管理B. 出货管理C. 销售管理D. 库存管理E. 信息管理3、现代物流信息技术按照其技术成分可分为（ ABCDE ）等。
A. 计算机技术B. 微电子技术C. 光子技术D. 通信技术E. 辐射成像技术1、企业物流组织设计应考虑以下（ ABCDE ）因素。
A．企业所属类型因素 B．企业的战略因素 C．企业的规模因素D．企业的技术因素 E．企业环境的因素2、企业物流子公司的类型有（ AC ）。