节事活动风险管理(PPT 61页)
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节事活动策划与组织管理节事活动策划PPT教案
影响因素：目标观众、具体活动安排、地 点安排以及组织者的个人偏好等。
一般而言，如果节事活动的目标市场是有 小孩的家庭，那么应该尽量避免上学时间， 确定时间时，应该尽量避免与竞争性的节 事活动或其他大型活动相冲突，如“世界 杯足球赛”它对所有的节事活动都有巨大 的影响力。
选择地点的注意事项：
持 ➢ 参与者和观光者：娱乐和报酬/参与或支持
二、工作实施 与策划内容融合学习。
第五节 节事活动的策划内容
一、专业知识
1、节事活动策划的基本要素（30） 时间；地点；规模；类型；主题；宗旨；
目的；名称；日程；主办单位；协办单位； 赞助单位；主体内容；配套活动；邀请名 单；参加者；形象定位；商业模式；宣传 促销计划；新闻发布会；海报、广告、吉 祥物、主题口号；开幕式；组织机构和人 员分工；行动计划（财务、安全、接待计 划）；现场布置；紧急事件处理；新闻转
22练设施建设管理办公室国家体育总局体育器材国家体育总局体育器材装备中心装备中心国家体育总局体育设施建设和标准办国家体育总局体育设施建设和标准办公室公室中国体育用品联合会中国体育用品联合会中国体育科学会中国体育科学会中中国建筑学会体育建筑分会国建筑学会体育建筑分会华体集团有限公司华体集团有限公司n承办单位承办单位北京华体联合国际体育顾问有限公司北京华体联合国际体育顾问有限公司n协办单位协办单位中国公共体育场馆协会中国公共体育场馆协会亚洲及太平亚洲及太平洋地区场馆运营协会洋地区场馆运营协会支持媒体支持媒体中国体育报中国体育报中中国体育设施建设网国体育设施建设网
节事活动策划与组织管理节事活动策划
会计学
1
一、专业知识
1、节事策划思维过程
➢ Why？——为什么举办节事？ ➢ Who？——谁将是节事的利益相关者？ ➢ When？——节事什么时候举行？ ➢ Where？——节事在哪里举办？ ➢ What？——节事的主要内容是什么？
大型活动策划与管理第八章 大型活动风险管理PPT
第八章 大型活动风险管理
本章探讨了大型活动风险的含义、类型 以及活动风险的识别、评估、预防和管理
等过程。
一、活动风险的涵义 活动风险是指当举办某一活开工程时，由于不确
定性而导致活动中断、收益失败等可能性。 对于组织者来说，通过事先的方案以及控制机制
防范和处置风险，进展精心设计、周密布置的 风险管理是保证活动顺利进展，也是在危机发 生后减少玩忽职守指控的必要举措。 活动风险管理就是对活动举办过程中的风险进展 识别、评估、防范、应对以及监控的过程。
预警措施
预警措施是指对人群流动进行实时监控，当人 群密度濒临临界点时，发布警戒信息，并迅速做 出反应，采取措施加以处理。
应急疏散
应急疏散就是要确定人群疏散方式、步骤以及 责任人，制定行动方案，包括确定疏散的人群范 围、疏散目的地以及疏散线路等。
（四）合作风险及其应对
大型活动项目的供应商：场地经理、舞台经理、 灯光音响和视听设备经理、装潢师、表演者、租赁 公司、安保公司、餐饮公司、保洁公司、广告公司。
五、活动中的常见风险及其应对
〔一〕聚众滋事和犯罪活动风险及其应对 〔二〕自然灾害、平安事故以及疾病风险
的预防和应对 〔三〕人群聚集风险及其流量管理 〔四〕合作风险及其应对 〔五〕员工和志愿者风险及其应对
（一）聚众滋事和犯罪活动风险及其应对 体育赛事、乡村音乐节、啤酒节
• 2008年6月，欧洲足球锦标赛即将开锣，主办国之 一的瑞士当局为防范可能发生的球迷暴动事件，在 日内瓦展览中心，搭建了临时木制牢房，准备关押 “足球流氓”。 • 2010年6月，南非世界杯赛事举办前，南非司法机 关在9个球赛主办城市建立了56个特别法庭。
悉尼除夕庆典夜人群管理的经验 首先，从减少人员聚集着手，提前将燃放烟 火的时间由午夜时分提前到晚上九点，以促使 合家而来的人群尽早离开; 其次，修改了活动的市场战略和活动规则， 将活动主旨定位为合家欢庆; 第三，将庆祝活动分散化，并加强活动地点 之间的沟通和协调。 第四，针对酗酒滋事等情况，当地政府出台 了禁酒令，禁止将酒精饮料带到聚集场所。 聚众滋事和犯罪活动越来越少，相关报道日 趋正面平和。
本章探讨了大型活动风险的含义、类型 以及活动风险的识别、评估、预防和管理
等过程。
一、活动风险的涵义 活动风险是指当举办某一活开工程时，由于不确
定性而导致活动中断、收益失败等可能性。 对于组织者来说，通过事先的方案以及控制机制
防范和处置风险，进展精心设计、周密布置的 风险管理是保证活动顺利进展，也是在危机发 生后减少玩忽职守指控的必要举措。 活动风险管理就是对活动举办过程中的风险进展 识别、评估、防范、应对以及监控的过程。
预警措施
预警措施是指对人群流动进行实时监控，当人 群密度濒临临界点时，发布警戒信息，并迅速做 出反应，采取措施加以处理。
应急疏散
应急疏散就是要确定人群疏散方式、步骤以及 责任人，制定行动方案，包括确定疏散的人群范 围、疏散目的地以及疏散线路等。
（四）合作风险及其应对
大型活动项目的供应商：场地经理、舞台经理、 灯光音响和视听设备经理、装潢师、表演者、租赁 公司、安保公司、餐饮公司、保洁公司、广告公司。
五、活动中的常见风险及其应对
〔一〕聚众滋事和犯罪活动风险及其应对 〔二〕自然灾害、平安事故以及疾病风险
的预防和应对 〔三〕人群聚集风险及其流量管理 〔四〕合作风险及其应对 〔五〕员工和志愿者风险及其应对
（一）聚众滋事和犯罪活动风险及其应对 体育赛事、乡村音乐节、啤酒节
• 2008年6月，欧洲足球锦标赛即将开锣，主办国之 一的瑞士当局为防范可能发生的球迷暴动事件，在 日内瓦展览中心，搭建了临时木制牢房，准备关押 “足球流氓”。 • 2010年6月，南非世界杯赛事举办前，南非司法机 关在9个球赛主办城市建立了56个特别法庭。
悉尼除夕庆典夜人群管理的经验 首先，从减少人员聚集着手，提前将燃放烟 火的时间由午夜时分提前到晚上九点，以促使 合家而来的人群尽早离开; 其次，修改了活动的市场战略和活动规则， 将活动主旨定位为合家欢庆; 第三，将庆祝活动分散化，并加强活动地点 之间的沟通和协调。 第四，针对酗酒滋事等情况，当地政府出台 了禁酒令，禁止将酒精饮料带到聚集场所。 聚众滋事和犯罪活动越来越少，相关报道日 趋正面平和。
会展与节事的风险和安全管理
会展与节事的风险和安全管理会展与节事活动是大规模集会，参与者众多，面临的风险和安全问题也相对较高。
为了保障参与者的安全，必须进行有效的风险和安全管理。
首先，会展与节事活动需要对场地进行评估和管理。
在选择场地时，需要考虑建筑结构、消防设施、出入口设置等因素。
及时检查和维护这些设施，确保其正常运行，以应对火灾、意外事故等紧急情况。
其次，参与者的流动性大，需要进行有效的人员管理。
在活动现场设置指示牌、标识等，引导参与者按照规定的流动方向行动。
设置安全员和志愿者，负责引导和管理人员流动，及时处理人群拥堵等问题。
此外，对参与者进行身份验证，使用电子门票等方式，可以进一步加强人员管理。
再次，对于会展与节事活动中的设备和设施，需要保证其正常运行和维护。
例如，对于舞台、音响、灯光等设备，需要定期检查其质量和使用状态，确保其安全。
对于设备操作人员，必须进行培训和指导，提高其操作技能和安全意识。
此外，会展与节事活动还面临安全隐患，如消防安全、食品安全、交通安全等问题。
为了应对这些安全隐患，必须建立相应的管理制度和应急预案。
制定消防安全、食品安全等管理规定，定期组织演练和培训活动，提高参与者和工作人员的安全意识和应对能力。
最后，会展与节事活动应与相关部门建立良好的沟通和合作机制。
与警察、消防、医疗救援等相关部门保持密切联系，及时了解其要求和建议，加强协作配合，以应对突发事件和事故。
总之，会展与节事的风险和安全管理是一项严肃而复杂的工作。
只有采取有效的安全管理措施，建立健全的应急预案和管理制度，才能确保参与者的安全，保证会展与节事活动的顺利进行。
会展与节事的风险和安全管理是一项长时间而复杂的工作，需要全面考虑各种潜在风险，并采取相应的预防和应对措施。
以下将详细探讨会展与节事活动中常见的风险和安全管理措施。
首先，火灾是会展与节事活动中最常见的安全风险之一。
为了有效预防火灾，组织者应严格遵守消防规定，确保场地的消防设施完好，如灭火器、消防栓等。
节事活动的现场管理实施PPT教案
David Maister 在1984年对排队心理作了比较全面的总结和研究， 提出了被广泛认可和采用的顾客等待心理：
① 无所事事的等待比有事可干的等待感觉要长； ② 过程前、过程后的等待时间比过程中的等待时间感觉要长； ③ 焦虑使等待看起来比实际时间感觉更长； ④ 不确定的等待比已知的、有限的等待时间感觉要长； ⑤ 没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间感觉要长； ⑥ 不公平的等待比平等等待时间的感觉要长； ⑦ 服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长；
队式
服务员 ☺
优点 成本低
缺点 视 觉 上 不 易 进入； 等候时 间难以 判断
改进方法 设 置 座 位 或 护栏； 标明等 候时间
单 列 多 人 （ 多名服 务员型 ）
服务员☺ ☺
☺
接 待 速 度 较 快；适 用于游 客人数 集中的 场合
人 工 成 本 增 加；队 列后面 的人的 视觉进 入感较 差
3.突发事件及应对措施
（ 1） 活 动 因 故无 法正常 开始 （ 2） 现 场 过 于喧 哗 （ 3） 现 场 供 电不足 （ 4） 有 人 受 伤或者 突发急 病 （ 5） 发 生 火 灾 （ 6） 其 他
第19页/共112页
4.注意事项
（ 1） 对 于 节 事活动 的现场 来说， 最重要 的就是 活动的 “硬件 和软件 ”正常 运作， 即活动 的设备 运行正 常、活 动的节 目顺利 进行。 因此， 要求节 事活动 举办方 前期周 密地做 好准备 工作和 制定现 场应急 措施。 （ 2） 节 事 活 动的现 场气氛 非常重 要，如 何调动 参与者 的情绪 ，充分 表现节 事主题 ，其关 键在于 节事活 动的内 容安排 。 （ 3） 最 重 要 的还是 现场的 安全问 题，人 的安全 、设备 的安全 等是任 何一个 节事活 动的首 要问题 。安全 警惕意 识必须 引起节 事活动 每一个 工作人 员的高 度认识 ，再好 的活动 如果在 安全问 题上出 现纰漏 ，都会 被“一 票否决 ”，其 负面影 响是无 法估量 的。
① 无所事事的等待比有事可干的等待感觉要长； ② 过程前、过程后的等待时间比过程中的等待时间感觉要长； ③ 焦虑使等待看起来比实际时间感觉更长； ④ 不确定的等待比已知的、有限的等待时间感觉要长； ⑤ 没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间感觉要长； ⑥ 不公平的等待比平等等待时间的感觉要长； ⑦ 服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长；
队式
服务员 ☺
优点 成本低
缺点 视 觉 上 不 易 进入； 等候时 间难以 判断
改进方法 设 置 座 位 或 护栏； 标明等 候时间
单 列 多 人 （ 多名服 务员型 ）
服务员☺ ☺
☺
接 待 速 度 较 快；适 用于游 客人数 集中的 场合
人 工 成 本 增 加；队 列后面 的人的 视觉进 入感较 差
3.突发事件及应对措施
（ 1） 活 动 因 故无 法正常 开始 （ 2） 现 场 过 于喧 哗 （ 3） 现 场 供 电不足 （ 4） 有 人 受 伤或者 突发急 病 （ 5） 发 生 火 灾 （ 6） 其 他
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4.注意事项
（ 1） 对 于 节 事活动 的现场 来说， 最重要 的就是 活动的 “硬件 和软件 ”正常 运作， 即活动 的设备 运行正 常、活 动的节 目顺利 进行。 因此， 要求节 事活动 举办方 前期周 密地做 好准备 工作和 制定现 场应急 措施。 （ 2） 节 事 活 动的现 场气氛 非常重 要，如 何调动 参与者 的情绪 ，充分 表现节 事主题 ，其关 键在于 节事活 动的内 容安排 。 （ 3） 最 重 要 的还是 现场的 安全问 题，人 的安全 、设备 的安全 等是任 何一个 节事活 动的首 要问题 。安全 警惕意 识必须 引起节 事活动 每一个 工作人 员的高 度认识 ，再好 的活动 如果在 安全问 题上出 现纰漏 ，都会 被“一 票否决 ”，其 负面影 响是无 法估量 的。
安全过节主题班会PPT课件
紧急救援电话列表
120
急救电话
110
报警电话
119
消防电话
12350
交通事故救援电话
在发生紧急情况时,及时拨打相应的救援电话是最关键的一步。这些电话号码涵盖了医疗救护、警察、消防等各个领域,是您应牢记于心的重要联系方式。呼救时请保持冷静,清晰地说明情况所在地点和需求,以便救援人员尽快赶到并提供帮助。
同时,我们还要了解消防报警的流程、如何正确报警,以及生活中易引发火灾的常见隐患。只有掌握足够的消防知识,我们才能够时刻保持警惕,为自己和他人创造一个更安全的环境。
防骗技巧
识别诈骗迹象
了解常见的骗术手段,如冒充公司、要求提供敏感信息等,保持警惕。
谨慎行事
在给陌生人汇款或透露个人信息前,先仔细核实对方身份和意图。
如何防范交通事故
遵守交通规则
仔细观察和遵守各种交通标志及信号灯的指示, 确保自己的行为合法合规。
保持专注驾驶
保持高度警惕和专注, 远离手机等分心因素, 时刻关注路况变化。
调整行车速度
根据天气、路况等因素合理调整车速, 保持安全的行车距离。
注意观察周围
提高警惕性, 主动观察和判断周围其他车辆和行人的行为。
4
自我救护
根据具体情况采取应急措施
5
等待救援
耐心等待专业救援人员到达
发生危险情况时,保持冷静是最重要的。首先要迅速切断伤害发生的途径,并立即拨打求救电话。同时要根据具体情况采取必要的自救措施,如包扎伤口、施救等。直到专业救援人员到达,要保持耐心等待。与此同时,要尽量避免做出可能加重伤害的行为。
如何救助他人
安全事故预防措施
定期检查
定期检查各类安全设备,保证它们能够正常使用,及时更换损坏的零件。
节日庆典的安全与风险管理
节日庆典的安全与风险管理节日庆典是人们欢度假日时共同参与的盛大活动，为了确保活动的顺利进行和参与者的安全，必须进行全面的安全与风险管理。
本文就节日庆典的安全与风险管理进行探讨，并提出一些有效的应对措施。
一、场地安全管理在筹办节日庆典活动时，选择合适的场地是十分重要的。
首先，场地必须满足参与者的数量，不能因为人数过多而导致拥挤和安全风险。
其次，场地需要具备基本的安全设施，如适当的出口、消防设备等。
此外，场地应进行周边环境的评估，确保没有影响活动安全的因素存在，比如高楼大厦、高压电线等。
在庆典活动进行期间，需要对场地进行安保工作。
安全人员的分布应合理安排，能够全面监控场地的各个区域，防止不法分子进入或发生擦肩而过的危险情况。
同时，为了提高场地安全，应设置安全措施，如栏杆、门禁系统等。
二、交通安全管理交通安全是节日庆典中一个关键的方面。
要确保参与者的安全，需要做好交通组织和管理工作。
在活动前期，需要制定详细的交通方案，包括交通路线、车辆临时停放点等，确保交通有序。
另外，要注意场地周边交通状况，如道路拥堵等情况，提前采取措施避免交通事故的发生。
此外，交通安全还包括对交通工具的安全检查。
对于大型的交通工具，如观光巴士、游乐设施等，要确保设备完好，并进行定期维护和检查，以防止发生意外。
对于私家车主来说，鼓励他们使用公共交通工具，减少交通拥堵和个人车辆的风险。
三、食品安全管理节日庆典的活动通常会提供各种各样的食品和饮料。
为了保障参与者的食品安全，必须进行全面的管理和监督。
首先，活动组织者应选择有合法资质的食品供应商合作，确保所提供的食品符合安全卫生标准。
其次，在现场设置食品摊位时，要确保摊位和设备的清洁卫生，并对食品进行保鲜、储存和处理。
此外，为了预防食物中毒等突发事件，活动组织者和食品供应商要进行风险评估和事故应急预案的制定。
对于大规模的节日活动，还可以邀请相关的卫生部门进行食品安全检查，确保食品安全符合相关标准。
第九章 节庆风险管理
9.1风险管理概述
9.1.2风险管理的意义 通过风险管理，可以有计划、有步骤的开展风险管理工作，更有条理地开展后续
工作；通过风险管理，可以加深对风险的认识与理解，了解风险对项目的影响， 更好地掌握主动应对风险；通过风险管理，可以制定有针对性的应对措施，更有 效的应对风险。因此，做好风险管理，不管是对个人、项目、组织还是对社会都 具有及其重要的意义。对个人来说，做好风险管理可以帮助其减少或避免风险为 其带来的损失，在意外事件过后能继续保持原有的生活状态；对项目和组织来说， 有效的风险管理，可使项目和组织充分了解所面临的风险及其性质和严重程度， 并及时采取措施避免或减少风险损失，有利于维持项目和组织运营的稳定，降低 费用，增加效益；对社会来说，风险管理必然使整个社会的经济效益得到保证或 增加，使社会资源得到有效利用，降低风险处理的社会成本。
9.1风险管理概述
9.1.3风险管理的主要内容
1）风险管理规划
风险管理规划是确定如何在项目过程中开展项目风险管理活动，并做出风险管理计划。通过风险管理规划确定风险管理专职机构及其成员， 制订风险管理的行动方案及方式，选择合适的风险管理方法，确定风险判断的依据等。
2）风险识别
风险识别的任务是确定项目风险的来源、风险产生的条件、描述风险特征和确定哪些风险有可能影响本项目。风险识别首先要识别风险种 类，如技术风险、费用风险、进度风险、组织风险、社会风险等，然后再对风险进行详细分析。进行风险识别的方法有头脑风暴法、核对 表法等。但风险识别不是一次性的工作，因为在项目的整个过程中都存在风险，风险识别应在项目全过程中不断地进行。
5）风险应对
风险应对是在之前工作的基础上做出风险应对措施。针对风险评价的结果，为消除或减少风险事件造成的不良后果而制定的风险应对措施。 风险应对措施须考虑风险的严重程度、项目目标和实施风险应对措施所投入的资源，综合决策、选择应对措施。常用的风险应对措施有： 减少风险、回避风险、转移风险、忽略或接受风险。
节事活动策划与组织管理节事活动策划PPT教案
➢ （1）政府举办的节事活动策划程序 ➢ ①准确确定节事名称； ➢ ②书面呈报上级主管部门批准； ➢ ③组建节事工作班子； ➢ ④设计总体框架方案；
一、专业知识
➢ ⑤制定实施方案和细则； ➢ ⑥筹备工作安排； ➢ ⑦经费来源安排； ➢ ⑧监督检查安排。
一、专业知识
➢ （2）政府举办的节事活动策划存在的问题 ➢ ①节事发起、管理、组织、策划、评估并
4、确定目标（经济、社会文化、 政治）
许多节事活动，甚至非营利性的活动，都有 经济目标，可以分为直接的也可以是间接的， 还可分为长期或短期。
从宏观政治水平看，它可以提升一个地区， 甚至一个国家的国际形象，从微观的政治水 平而言，节事活动是一种“政策工具”—— 音乐和艺术节事能够促进文化发展、种族交 流活动，能够减轻社会压力和种族冲突，增 进种族间的相互理解，并保留各种种族传统。
容量 设施 可视性、集中性、可聚集性 举办地成本 历史 其他因素 个人偏好
5、举办单位（以北京奥运会为例）
主办单位 国家体育总局奥运会场馆和国家队训 练设施建设管理办公室 国家体育总局体育器材 装备中心 国家体育总局体育设施建设和标准办 公室 中国体育用品联合会 中国体育科学会 中 国建筑学会体育建筑分会 华体集团有限公司
8、志愿者招募
志愿者是那些出于自 己的意愿，免费向节事活 动奉献服务的人。举办节 事活动的过程中，有一个 重要问题，即不能预测志 愿者的数量，志愿者一般 出于两个目的：充实自己， 帮助别人。所以了解志愿 者的动机有利于向志愿者 支付报酬。
一、专业知识
➢ （3）规范的节事活动策划的前提 ➢ ①节事策划活动由特定的专业节事策划机
构承担；
➢ ②节事策划以满足所有节事利益相关者的 合理预期为目标，策划过程中也能确保所 有利益相关者通过一定的程序表达自身的 想法。
一、专业知识
➢ ⑤制定实施方案和细则； ➢ ⑥筹备工作安排； ➢ ⑦经费来源安排； ➢ ⑧监督检查安排。
一、专业知识
➢ （2）政府举办的节事活动策划存在的问题 ➢ ①节事发起、管理、组织、策划、评估并
4、确定目标（经济、社会文化、 政治）
许多节事活动，甚至非营利性的活动，都有 经济目标，可以分为直接的也可以是间接的， 还可分为长期或短期。
从宏观政治水平看，它可以提升一个地区， 甚至一个国家的国际形象，从微观的政治水 平而言，节事活动是一种“政策工具”—— 音乐和艺术节事能够促进文化发展、种族交 流活动，能够减轻社会压力和种族冲突，增 进种族间的相互理解，并保留各种种族传统。
容量 设施 可视性、集中性、可聚集性 举办地成本 历史 其他因素 个人偏好
5、举办单位（以北京奥运会为例）
主办单位 国家体育总局奥运会场馆和国家队训 练设施建设管理办公室 国家体育总局体育器材 装备中心 国家体育总局体育设施建设和标准办 公室 中国体育用品联合会 中国体育科学会 中 国建筑学会体育建筑分会 华体集团有限公司
8、志愿者招募
志愿者是那些出于自 己的意愿，免费向节事活 动奉献服务的人。举办节 事活动的过程中，有一个 重要问题，即不能预测志 愿者的数量，志愿者一般 出于两个目的：充实自己， 帮助别人。所以了解志愿 者的动机有利于向志愿者 支付报酬。
一、专业知识
➢ （3）规范的节事活动策划的前提 ➢ ①节事策划活动由特定的专业节事策划机
构承担；
➢ ②节事策划以满足所有节事利益相关者的 合理预期为目标，策划过程中也能确保所 有利益相关者通过一定的程序表达自身的 想法。
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史蒂芬·斯皮尔伯格等一帮体育文艺圈的名流，都曾出现在赛马大会的 看台上。连英国女王来美国时都说：“看肯塔基赛马，比见美国总统 重要！” • 4、比赛持续时间较短，故以“体育赛事中最激动人心的2分钟”闻名 全国。 • 5、参观者众多。肯塔基赛马盛会每年都会吸引来自各地的旅游爱好者 前来观赏。 • 6、出席盛会的女士都须穿着华丽盛装并佩戴奢华的大帽子。
• 节日=节庆
• 节事≠节庆
• 节事＝节庆+特殊事件
• 特殊事件也称特殊活动，根据约翰·艾伦的理解， 可以用来形容精心策划和举办的某个特定的仪 式、表演、比赛或庆典。
• 特殊活动包括国庆节、庆典、重大的市民活动、 独特的文化演出、重要的体育比赛、社团活动、 贸易促销和产品推介等。
• 旅游节事≠节事旅游
当地民众以及来自世界各地的游客3万多人用100多吨西红柿作武 器展开激战，使整个市中心变成了“西红柿的海洋”。游戏规则是 西红柿必须捏烂后才能出手。
德国慕尼黑啤酒节
柏林电影节
二、节事活动的内涵
项目 主要内容
目的
为了达到节日庆祝、文化娱乐和市场营销的目的，提高举办 地的知名度和美誉度，树立举办地的良好形象，促进当地旅 游业的发展，并以此带动区域经济的发展。
内容 形式
功能 实质
具有浓郁的文化韵味和地方特色，应根据当地的文化和传统 特色来具体设计。
要求生动活泼，具有亲和力，大多数的参与者都是想通过这 一活动达到休闲和娱乐的目的。节事活动的编排应严谨、环 环相扣、切合主题。
节事活动不但是一种文化现象，更重要的是一种经济载体。 节事活动应围绕经济活动的开展而做适当的调整。
北京香山红叶节
海南欢乐节
圣城拉萨婚礼节
2008年北京奥运会
• 节日=节庆
• 节事≠节庆
• 节事＝节庆+特殊事件
• 特殊事件也称特殊活动，根据约翰·艾伦的理解， 可以用来形容精心策划和举办的某个特定的仪 式、表演、比赛或庆典。
• 特殊活动包括国庆节、庆典、重大的市民活动、 独特的文化演出、重要的体育比赛、社团活动、 贸易促销和产品推介等。
• 旅游节事≠节事旅游
当地民众以及来自世界各地的游客3万多人用100多吨西红柿作武 器展开激战，使整个市中心变成了“西红柿的海洋”。游戏规则是 西红柿必须捏烂后才能出手。
德国慕尼黑啤酒节
柏林电影节
二、节事活动的内涵
项目 主要内容
目的
为了达到节日庆祝、文化娱乐和市场营销的目的，提高举办 地的知名度和美誉度，树立举办地的良好形象，促进当地旅 游业的发展，并以此带动区域经济的发展。
内容 形式
功能 实质
具有浓郁的文化韵味和地方特色，应根据当地的文化和传统 特色来具体设计。
要求生动活泼，具有亲和力，大多数的参与者都是想通过这 一活动达到休闲和娱乐的目的。节事活动的编排应严谨、环 环相扣、切合主题。
节事活动不但是一种文化现象，更重要的是一种经济载体。 节事活动应围绕经济活动的开展而做适当的调整。
北京香山红叶节
海南欢乐节
圣城拉萨婚礼节
2008年北京奥运会
节事活动风险管理与决策
节事活动风险管理与决策节事活动是指社会福利组织、企事业单位在特定节日或重大活动期间为推动社会发展、增进员工福利、促进社区和谐等目的，组织或参与的与日常工作不同性质的活动。
这些活动通常涉及到较大的人员和资源投入，因此必须进行风险管理与决策，以确保活动的顺利进行，避免潜在的负面影响。
在进行节事活动风险管理与决策时，首先需要进行风险评估。
这包括对活动可能面临的各种风险进行识别和评估，如人员安全、财务风险、法律法规风险等。
评估的目的是找出可能对活动造成重大影响的风险因素，并制定相应的应对措施。
接下来，根据风险评估的结果，制定风险管理策略。
风险管理策略是为了应对各种风险情况，采取相应的措施进行预防、减轻或处理风险。
例如，对于人员安全风险，可以增加安保力量、提供紧急救援设施；对于财务风险，可以制定预算、建立财务审核机制等。
在制定风险管理策略的同时，需要明确责任和权限。
这包括确定谁负责监测和评估风险，谁有权决定应对措施，以及应对措施实施的责任部门和人员。
明确责任和权限可以确保风险管理工作的有效进行，及时处理和解决风险问题。
此外，在制定风险管理策略时，还需要明确风险管理的时间安排。
这包括确定进行风险管理的具体时间节点、周期和频率。
通过按照计划进行风险管理，可以及时发现和解决潜在风险，避免风险发展成为实际问题。
最后，决策是风险管理与决策的核心环节。
在做出决策时，需要综合考虑各种因素，如风险的严重程度、可行性和经济效益等。
决策的目的是选择最佳的方案，并在执行过程中进行必要的调整和改进。
综上所述，节事活动风险管理与决策是确保活动顺利进行的重要环节。
通过进行风险评估、制定风险管理策略、明确责任和权限、时间安排以及做出合理决策，可以有效应对潜在风险，保证活动的顺利进行。
继续写相关内容：除了以上提到的节事活动风险管理与决策的基本要素，还有一些其他的方面需要考虑。
首先是与社会各方的沟通和合作。
节事活动往往涉及到多个利益相关方，如政府机构、社区组织、商业合作伙伴等。
节事活动风险管理(PPT 61页)
EMV（D）＝0.11百万英镑
这个悖论说明人们可能既是风险厌恶者又是风险爱好 者，这取决于一定的范围。更加具体的说，人们主观 上对效用有一个很复杂的理解，既考虑了效用的数学 表达式所给出的效用的分布，又考虑了效用的期望值 本身。
风险识别的方法
头脑风暴法
◦ 禁止别人对最初的意见进行批评，目的在于鼓励大家畅所欲言。
◦ 爱好冒险 ◦ 风险中性 ◦ 厌恶风险
直觉与事实
◦ 成功的商业人士通常被认为是喜欢冒险的
风险本身总是给人一种有成就的感觉。能够成功处理 风险的人，常常受到很高的评价；
然而，研究发现：商业决策者通常是非常厌恶冒险的 。事实上，他们花费了大量的时间和精力来努力使他 们所承担的风险最小化；
同样的，职业投机商也被看作是喜欢冒险的。其实， 他们做了大量的努力来计算和减少他们所承担的风险 。
不确定性
◦ 定义
一个特定事件或活动的实际结果很可能与估计或预测 的结果不同。
◦ 不确定性用来描述那些不能用事件发生的可能 性来描述的情况
不确定性往往不适于保险。准确地说，对于具有不确 定性的事情，不可能估算其所需的保费。
意识到不确定性积极的一面也同样重要，它们提供的 不是威胁而是机会。
高概率－高影响
核对表法
◦ 核对表一般根据会展风险要素编纂，包括项目的环境、项目产品或技术资 如团队成员的技能或技能缺陷）等。
情景分析法
◦ 提醒展会决策者注意某种措施或政策可能引起的风险或危机性的后果； ◦ 建议需要进行监视的风险范围； ◦ 研究某些关键性因素对未来过程的影响；提醒人们注意某种技术的发展会
险。
面谈法
的。
例二：典型试探法
◦ 定义
根据样本对总体的反映，利用现有典型特征对一个不确定 事件发生的概率进行预测。
这个悖论说明人们可能既是风险厌恶者又是风险爱好 者，这取决于一定的范围。更加具体的说，人们主观 上对效用有一个很复杂的理解，既考虑了效用的数学 表达式所给出的效用的分布，又考虑了效用的期望值 本身。
风险识别的方法
头脑风暴法
◦ 禁止别人对最初的意见进行批评，目的在于鼓励大家畅所欲言。
◦ 爱好冒险 ◦ 风险中性 ◦ 厌恶风险
直觉与事实
◦ 成功的商业人士通常被认为是喜欢冒险的
风险本身总是给人一种有成就的感觉。能够成功处理 风险的人，常常受到很高的评价；
然而，研究发现：商业决策者通常是非常厌恶冒险的 。事实上，他们花费了大量的时间和精力来努力使他 们所承担的风险最小化；
同样的，职业投机商也被看作是喜欢冒险的。其实， 他们做了大量的努力来计算和减少他们所承担的风险 。
不确定性
◦ 定义
一个特定事件或活动的实际结果很可能与估计或预测 的结果不同。
◦ 不确定性用来描述那些不能用事件发生的可能 性来描述的情况
不确定性往往不适于保险。准确地说，对于具有不确 定性的事情，不可能估算其所需的保费。
意识到不确定性积极的一面也同样重要，它们提供的 不是威胁而是机会。
高概率－高影响
核对表法
◦ 核对表一般根据会展风险要素编纂，包括项目的环境、项目产品或技术资 如团队成员的技能或技能缺陷）等。
情景分析法
◦ 提醒展会决策者注意某种措施或政策可能引起的风险或危机性的后果； ◦ 建议需要进行监视的风险范围； ◦ 研究某些关键性因素对未来过程的影响；提醒人们注意某种技术的发展会
险。
面谈法
的。
例二：典型试探法
◦ 定义
根据样本对总体的反映，利用现有典型特征对一个不确定 事件发生的概率进行预测。
节事活动的风险控制与管理共43页文档
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是与管理
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
▪
谢谢！
43
节事活动的风险控制与管理
临的威胁、存在的弱点、造成的影响, 以及三者综合作用而带来风险的可能性 的评估.
2、对风险承受的选择结果
对风险承受的选择结果有三个,即不 可承受、可以承受、不重要.
2010年7月24日, 在德国西部杜伊斯 堡,人们试图爬上栏 杆躲避拥挤.当日, 杜伊斯堡举行爱的 大游行电子音乐狂 欢节时发生踩踏事 件.当地警方说,踩 踏事件已造成至少 15人死亡,45人受 伤.
活动的最终报告或风险应对计划； 第1次举办节发表 的成果和数据.
2、按照因果关系分析寻找风险,对 风险进行识别
利用因果分析图,分析项目的各个因 素之间的相互关联、相互影响的关系. 这种边界之间的相互关联、相互影响可 以启发组织管理者对节事活动实行有效 的风险识别.
三、风险决策与执行
1、总体原则 既要对超出成本预算的项目管理者
进行惩罚,也要对那些支出保持在预算 内的项目管理者进行奖励,以避免高估 项目的成本而低估项目的回报率. 参加项目的各方应该尽可能地互相合 作以得到有效率的风险分担.寻求风险 分担的着手点是合同.
分摊风险时的考虑因素：
避免所有风险的最好方法是不继续执行 项目.所以1定要判断是否值得承担这么多 风险来取得项目的收益.
第二节 节事活动风险控制
1、专业知识 1、风险控制的基本概念 风险控制是为了最大限度地降低风险
事故发生率和减小损失幅度而采取的风 险处置技术. 节事活动的利益主体包括：主办机构、 主办社区、赞助商、合作者、参与者和 观众等.要协调好各利益相关者的利益.
2、节事活动策划风险及其防范
第六章 节事活动的风险控制与管理
2、安全管理：节事活动风险的基础理 论
传统安全管理的基本目标： 人的生命免受危害； 人的身体不受损害； 财物不遭任何意外的损失.
2、对风险承受的选择结果
对风险承受的选择结果有三个,即不 可承受、可以承受、不重要.
2010年7月24日, 在德国西部杜伊斯 堡,人们试图爬上栏 杆躲避拥挤.当日, 杜伊斯堡举行爱的 大游行电子音乐狂 欢节时发生踩踏事 件.当地警方说,踩 踏事件已造成至少 15人死亡,45人受 伤.
活动的最终报告或风险应对计划； 第1次举办节发表 的成果和数据.
2、按照因果关系分析寻找风险,对 风险进行识别
利用因果分析图,分析项目的各个因 素之间的相互关联、相互影响的关系. 这种边界之间的相互关联、相互影响可 以启发组织管理者对节事活动实行有效 的风险识别.
三、风险决策与执行
1、总体原则 既要对超出成本预算的项目管理者
进行惩罚,也要对那些支出保持在预算 内的项目管理者进行奖励,以避免高估 项目的成本而低估项目的回报率. 参加项目的各方应该尽可能地互相合 作以得到有效率的风险分担.寻求风险 分担的着手点是合同.
分摊风险时的考虑因素：
避免所有风险的最好方法是不继续执行 项目.所以1定要判断是否值得承担这么多 风险来取得项目的收益.
第二节 节事活动风险控制
1、专业知识 1、风险控制的基本概念 风险控制是为了最大限度地降低风险
事故发生率和减小损失幅度而采取的风 险处置技术. 节事活动的利益主体包括：主办机构、 主办社区、赞助商、合作者、参与者和 观众等.要协调好各利益相关者的利益.
2、节事活动策划风险及其防范
第六章 节事活动的风险控制与管理
2、安全管理：节事活动风险的基础理 论
传统安全管理的基本目标： 人的生命免受危害； 人的身体不受损害； 财物不遭任何意外的损失.
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风险管理
定义
◦ 项目管理机构对可能遇到的风险进行规划、识别 、估计、评价、应对、监控的过程。
风险管理的核心内容
◦ 风险识别 ◦ 风险分析（衡量） ◦ 风险管理决策与执行 ◦ 风险管理评估
会展风险管理
◦ 会展活动管理人员对可能导致的损失的项目的不 确定性进行预测、识别、分析、评估和有效地处 理，并以最低成本为会展的顺利完成提供最大的 安全保障的科学管理方法。
风险管理的有偿性
◦ 会展风险的计划编制、识别、分析、监控和处置都需要耗费大量 的人力和物力资源。
风险管理的项目动态性
◦ 在执行过程中，如果项目的时间、费用等约束有重大变化时，相 对于这些约束的风险也要重新进行评估。
会展风险的来源
系统性的风险
◦ 定义
又称为市场风险或不可分散风险，它指的是那些由于某些因素给市场上 所有的经济实体（这里指所有的会展企业）都带来经济损失的可能性。
筹规 办划
活 动
收 尾
Procurement 采购
实 施
Human resources 人力资源
Stakeholders 利益相关者
Communication 信息交流
一、基本概念
风险与不确定性
风险
◦ 定义
当从事某一项活动时，因为不确定性可能使经济上、财产上 受到损失或得到收益，物质上遭受破坏、损害，或者被耽搁 。
非系统性风险
◦ 定义
个别企业在经营中面临的风险，会展企业只要经营得当，就可以在一定 程度上避免这类风险。
◦ 1.经营风险 经营风险是指因办展机构经营方面的原因给所举办的展会带来 的不确定性。常见的经营风险有：
展会定位不当 主办方招展不力、招商不顺 宣传推广效果不佳 人力资源及人力结构不适合 展会出现新的竞争者 管理不善 与会人员的健康保障问题 参展商因对展会不满而出现“闹展”或“罢展” 会展开幕期间的食品供应安全问题 会展保安问题
项目风险
◦ 定义
与可以实现的项目执行水平有关的、存在显著不确定性的影 响。
◦ 风险分析和风险管理都起源于20世纪40年代的美国保 险业。
对一个特定的事件，如果对其发生的概率能够做一个统计学 的估计，那么，风险就出现了。因此，风险往往是适于保险 的。运用这种逻辑，实际承担的风险可以这样计算： 风险＝事件发生的概率×损失（收益）的数量
高概率－低影响
低概率－高影响
低概率－低影响
风险概率及其影响
◦ 四种组合
高概率－高影响 低概率－低影响 高概率－低影响 低概率－高影响
◦ 影响可能是积极的或者是消极的，是呈上升趋势 的或者下降趋势的。那些高概率或者低概率但是 影响都比较小的风险很可能被排除，因为它们不 太重要。
风险偏好
类型
不确定性
◦ 定义
一个特定事件或活动的实际结果很可能与估计或预测的结 果不同。
◦ 不确定性用来描述那些不能用事件发生的可能性 来描述的情况
不确定性往往不适于保险。准确地说，对于具有不确定性 的事情，不可能估算其所需的保费。
意识到不确定性积极的一面也同样重要，它们提供的不是 威胁而是机会。
高概率－高影响
节事活动风险管理
内容提要
基本概念 风险识别 风险分析 风险决策与执行 安全管理 范式演变与展望
Scope 范围
Marketing 营销
Finance 财务
Shutdown Event Implementation Planning Initiation
Time 时间
Design 设计 Risk 风险
◦ 爱好冒险 ◦ 风险中性 ◦ 厌恶风险
直觉与事实
◦ 成功的商业人士通常被认为是喜欢冒险的
风险本身总是给人一种有成就的感觉。能够成功处理风险 的人，常常受到很高的评价；
然而，研究发现：商业决策者通常是非常厌恶冒险的。事 实上，他们花费了大量的时间和精力来努力使他们所承担 的风险最小化；
同样的，职业投机商也被看作是喜欢冒险的。其实，他们 做了大量的努力来计算和减少他们所承担的风险。
危机管理
危机
◦ 定义 导致企业组织或项目陷入困局并危及未来的获利、成长甚 至生存的突发事件。
◦ 特点 突发性 不确定性 紧迫性：庞大的压力和焦虑
危机管理和风险管理的关系
◦ 危机管理不能替代风险管理，它是风险管理失败的结果。即 便是最有效的风险管理，有时也难逃失败的命运。只有当风 险管理完全失败或根本没有实施的情况下，危机管理才会成 为主要的管理方式。
◦ 这类风险是由市场和社会宏观环境造成的，仅靠单个会展企业自 身的力量很难克服，也很难抵挡它们给展会带来的不利影响。
◦ 一般来说，会展企业所面临的系统性风险主要包括： 1.自然灾害与干扰 2.政治风险
战争、内乱、政权更迭 拒付债务、政府干预等
3.经济风险
宏观经济稳定性风险 会展业本身市场风险 所涉及行业的市场风险
◦ 2.财务风险 举债筹措资金给会展企业的财务成果带来的不确定性 办展机构资金投入所带来的不确定性
◦ 3.合作风险 各个会展企业之间 会展企业与展馆之间 会展企业与会展各服务商和各营销中介之间
人的因素
人的失误
◦ 在重复操作的前提下，人的失误有可能成为主要的风险根源 。
◦ 虽然项目的独特性在某种程度上会防止自满和粗心情绪的滋 生，但项目的新颖性、复杂性、工作压力和不确定性会大大 增加人为失误的可能性。
二、风险识别
会展风险的特征
风险损失的不均衡
◦ 面对同一个风险事件，会展活动中的不同利益相关者所承担的风 险是完全不同的。
风险管理的阶段性
◦ 会展活动在不同阶段所面临的风险是不同的，因此，风险的承担 者只需在特定的时间内才承担这些风险。
风险管理的信息依赖性
◦ 会展活动中风险管理的最终目的在于防患于未然，并不是要在风 险事件发生后用来追查和推卸责任。
对任务的理解 能力和经验
遵循的指令不正确 未能履行职责 对任务进行个人化的解释 工序不正确，如为节约时间缩减安全操作规程 缺少完成任务所需要的培训或技能 未能遵循指令 缺乏对工序的领会 操作程序选择不其他人的行为
信息量过大难以分辨重要信息，容易忽视或延缓细致研究 方面的工作 任务量过大削弱了对工作进展的监控能力，以及采取应对 和预防措施的能力 工作环境苛刻 工作条件不满足需求、设备状况不好和措施不当都会增大 出错机会 偶然失误 未能对超常状况或事件进行研究 对状况的错误估计 缺乏实现较高水平的动机 工作精力不集中 个人目标 缺乏信息沟通 行为受挫 提交的工作结果不正确或错误 工作质量不高