医院十条服务承诺
医院诚信服务公开承诺
医院诚信服务公开承诺为认真贯彻落实省市文明委有关推进诚信建设制度化相关文件精神，进一步提升医疗服务质量，提高患者满意度,构建互信和谐的医患关系，我们特做出以下承诺，请广大市民及患者予以监督：一、强化医疗质量管理，确保医疗安全。
认真贯彻落实各项卫生法规，依法执业，规范行医。
强化岗位责任制，认真履职尽责，严格执行操作规程，自觉规范医疗行为，落实医疗核心制度。
因病施治，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
二、改进服务态度，提高服务效率。
加强医德医风建设，一切以病人为中心，礼貌接诊，热情服务，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。
全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量。
三、严格执行医疗信息公示制度，保障患者知情权。
执行、接受群众监督。
严格执行《湖北省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。
认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。
杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。
四、加强卫生行业作风建设，树立良好的行业风尚。
医务人员恪守职业道德，廉洁自律，遵纪守法。
认真贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》规定，廉洁行医，对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉，进行严肃查处,决不姑息迁就。
五、加强医患沟通，构建和谐医院。
认真履行告知义务，尊重病人的选择权、知情权和监督权，畅通投诉渠道，实现卫生服务的正常传递。
六、积极推进公立医院改革，完善公立医院服务体系和医院管理体制。
结合医院实际，服务广大人民群众，奉献回报社会，切实缓解群众“看病难、看病贵”的问题。
积极参与公共卫生事件的医疗救援工作，充分体现公共卫生单位的公益性和社会性。
七、创建优质服务品牌，提升医疗服务水平。
严格内部管理，强化全心全意为人民健康服务的宗旨意识，立足为民服务，立足岗位奉献，切实维护患者的利益。
加强窗口工作人员管理，促使窗口服务规范化、标准化，不断提升服务水平。
医院行风建设服务承诺
医院行风建设服务承诺
一、坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实首问、首诊责任制，严格遵守各项诊疗技术操作常规；检查检验结果及时报告;实行小时急诊，抢救及时到位、快捷有效; 讲究文明用语，服务礼仪，主动热情提供优质服务。
二、认真落实各项便民措施，对城乡“低保”居民、农村五保户等贫困患者按规定执行; 积极筹建社区服务中心，方便城镇居民看病就医。
三、认真落实医患沟通制度，不无故拖延手术，在诊疗过程中保证病人的知情权，对出院病人随时做好沟通和电话随访服务。
四、实行院务公开和价格、收费公示制度，严格按照《医疗服务价格手册》收费，绝不多收、乱收费;落实“一日清单制度”，接受群众监督，严禁收受“红包”、药品回扣、开单提成，对违反者依法依纪严肃处理。
五、做到合理检查、合理用药。
加强对等大型医疗器械检查呈阳率的监测考核，实行部分医疗机构检查检验结果互认制度，防止不必要的重复检查；进一步完善“抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查评价制度”。
六、院内各种标识齐全醒目，服务设施、设备完好，工作环节有序，为患者营造整洁、明亮、安静、温馨、舒造的
就医环境。
医疗机构服务承诺内容
医疗机构服务承诺内容尊敬的患者感谢您选择我们的医疗机构，我们承诺为您提供高品质的医疗服务。
以下是我们的服务承诺内容：一、尊重和保护患者权益我们将尊重和保护患者的人身权益和隐私，严格遵守医疗机构规定的保护医疗信息的各项法律法规。
我们将为患者提供个性化的医疗服务，并尊重患者的自主选择权，确保患者的知情同意权。
二、提供安全有效的医疗服务我们将确保医疗服务的安全性和有效性，遵循医疗机构规定的各项操作规程和标准，使用符合质量要求的医疗设备和药品。
我们将加强医疗质量管理，保障医疗服务的安全和可靠性。
三、提供优质的医疗服务我们将提供优质的医疗服务，确保医疗技术和服务水平符合国家和行业标准。
我们将加强医疗人员的专业培训，提高医疗团队的专业水平和服务能力。
我们将关注患者的需求和反馈，不断改进医疗服务质量。
四、提供便捷的服务渠道五、保障医院管理的公开透明我们将遵循医院管理的公开透明原则，向社会公开医院管理的有关信息，包括医疗服务及价目表、医疗技术及质量水平等。
我们将加强医疗质量监督和投诉处理，确保患者的合法权益得到保障。
六、提供合理合法的收费服务我们将确保医疗服务的收费合理合法，遵循国家和地方卫生行政部门规定的收费标准和政策。
我们将提供明细的收费项目清单和解释，确保患者了解和同意收费项目。
七、建立健全的医患沟通机制我们将建立健全的医患沟通机制，与患者建立良好的沟通关系。
我们将倾听患者的意见和建议，尊重患者的意愿，与患者共同制定治疗方案和康复计划。
八、加强医疗质量管理和持续改进我们将加强医疗质量管理和内部审核工作，通过各种质量评估和监控体系，确保医疗服务的质量和安全。
我们将持续改进医疗管理和服务流程，提高患者满意度和医疗质量水平。
九、处理患者投诉和纠纷我们将严格按照医疗事故处理纪律和法律法规，处理患者投诉和纠纷。
我们将公正、公平、公开地处理医患纠纷，保障患者的合法权益。
十、加强医疗服务的科学研究和教育我们将加强医疗服务的科学研究和教育，推动医疗技术的革新和进步。
医院服务承诺制度
医院服务承诺制度
1. 背景
为了提高医院服务质量，保障患者权益，建立医院服务承诺制度是必要的。
2. 目的
医院服务承诺制度的目的是确保医院提供高质量、安全、便捷的医疗服务，提升患者满意度。
3. 内容
医院服务承诺制度包括以下内容：
3.1. 服务准则
- 医护人员服务态度友善、热情；
- 医院设施环境整洁、舒适；
- 医疗流程规范、高效；
- 医院信息透明、及时。
3.2. 服务承诺
- 医生始终以患者为中心，尊重每一位患者的隐私和尊严；- 医院将提供及时、准确的医疗咨询和指导服务；
- 医院将确保医疗技术水平与国际先进水平接轨；
- 医院将有效管理医疗风险，提供安全的医疗环境；
- 医院将提供规范、透明的价格和费用服务。
3.3. 服务评估
医院将定期进行服务评估，包括但不限于以下内容：
- 客观评估患者满意度；
- 对患者的服务需求进行调研；
- 监测和改进医疗流程。
4. 责任和监督
医院领导将负责制定医院服务承诺制度，并确保其有效实施。
医院将建立监督机制，接受患者及相关方的监督和投诉，并及时有效地处理。
5. 生效日期
本医院服务承诺制度自发布之日起生效。
以上为医院服务承诺制度的主要内容，医院将严格按照承诺履行相关责任，不断提升服务质量。
如有疑问或建议，请随时向医院相关部门反馈。
我们将积极改进，为您提供更好的医疗服务。
医疗服务承诺书集锦(22篇)
医疗服务承诺书集锦（22篇）医疗服务承诺书集锦（精选22篇）医疗服务承诺书集锦篇11、礼貌热情服务，实行24小时应诊，不推诿、训斥、刁难病人。
尊重患者知情权，保护患者隐私权。
2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制，根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。
3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定，不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品；不得收受医药代表的馈赠。
4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。
5、实行首问（诊）负责制。
凡第一个接受患者或家属问询的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室（人）。
6、设立“爱心病室”。
凡我镇"五保户、残疾人、低保户"来我院住院治疗，可享受总费用10%的减免帮助。
7、危、急、重症病人实行，先抢救后收费的规定。
8、全面执行基本药物使用和落实药品零差价制度。
9、加强人才培训，更新医疗设备，促进医患和谐，提高技术水平，确保医疗安全。
10、发现违规行为欢迎举报，举报电话：。
承诺人：20__年_月_日医疗服务承诺书集锦篇2为了扎实开展好我院争先创优活动，加强医德医风建设，为进一步优化全市经济社会发展环境，坚持诚信行医，热忱为患者服务，不断提升我院良好的社会信誉，特作出如下承诺：1、加强对职工的法制和医德医风教育，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断增强职工的依法执业意识，强化职业道德水平。
2、严格遵守卫生部《医疗卫生人员医德规范》和八项行业纪律。
廉洁行医，坚决杜绝一切以医谋私的行为，从严从速治理医疗服务活动中的各种行业不正之风和不良行为。
3、严格遵守各级卫生主管部门所制订的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范与常规，不断提高医疗质量，保障医疗安全。
4、以本院最高的技术、最优的服务、最好的环境、最佳的、最快的.速度为病员及时、有效、优质的诊治。
医院服务公约
医院服务公约【背景介绍】医院是社会上为人们提供医疗服务的重要机构，为了提高医院服务质量，保障患者权益，制定一份医院服务公约是非常必要的。
本文将详细介绍医院服务公约的内容和要求。
【一、服务承诺】1. 提供优质医疗服务：医院将致力于提供高质量、安全、有效的医疗服务，保障患者的生命安全和身体健康。
2. 尊重患者权益：医院将尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益，不泄露患者个人信息。
3. 公平公正的服务：医院将按照公平、公正的原则对待每一位患者，不因种族、性别、年龄、职业等因素歧视患者。
4. 提供及时沟通与解答：医院将设立24小时服务热线，及时回答患者的咨询和解答疑问，确保患者获得及时的医疗服务。
【二、医生和护士的责任】1. 专业素质：医生和护士应具备专业知识和技能，保持良好的职业道德和患者沟通能力，为患者提供专业的医疗服务。
2. 诊疗规范：医生应按照国家相关规定和医学伦理，对患者进行正确的诊断和治疗，不得滥用药物或进行不必要的检查。
3. 保密义务：医生和护士应严守患者个人隐私，不得擅自泄露患者病情和个人信息。
4. 尊重患者：医生和护士应尊重患者的意愿，充分听取患者的意见和需求，在治疗过程中与患者进行充分的沟通和交流。
【三、患者的权利与义务】1. 知情权：患者有权了解自己的病情、诊断和治疗方案，医生应向患者提供详细的医疗信息和解答疑问。
2. 自主选择权：患者有权选择医生和医疗机构，医院将提供多种医疗服务供患者选择。
3. 合理收费：医院将按照国家相关规定制定合理的医疗收费标准，不得乱收费或变相收费。
4. 遵守规章制度：患者应遵守医院的规章制度，尊重医务人员和其他患者，不得妨碍医院正常秩序。
【四、投诉处理】1. 投诉渠道：医院将设立投诉受理部门，提供多种投诉渠道，包括电话、邮件、书信等，确保患者的投诉得到及时处理。
2. 投诉处理程序：医院将建立投诉处理程序，对患者提出的投诉进行调查和处理，及时向患者反馈处理结果。
人民医院医疗服务十项承诺
编号：FS-QG-22075人民医院医疗服务十项承诺
People's Hospital Medical Service Ten Commitments
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
人民医院医疗服务十项承诺
为给患者提供优质、便捷的医疗服务，我院向社会公开十项服务承诺：
一、全面实行首问、首诊、首科负责制。
二、实行无假日门诊。
三、急诊危重病人绿色通道通畅，院内急救医务人员5分钟内到位。
四、门诊大厅设立一站式服务中心。
五、放射、检验窗口提供咨询服务、药剂窗口提供用药知识咨询。
六、各候诊区设置座椅，取消站立等候，挂号收费窗口排队不超过10人。
七、严格按照《江苏省医疗项目价格收费标准》进行收
费。
八、门急诊费用有清单;住院病人实行“一日清单制”、出院病人费用明细帐单制。
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Foonshion Design Co., Ltd。
中医院优质服务10项承诺
一、中医院优质服务10项承诺1、严格执行首诊责任制，不推诿病人。
医务人员努力为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。
2、认真做好急诊急救工作，抢救病人到院后5分钟内开始诊治。
院内急诊会诊15分钟内到位。
急诊科接到急救电话后立即出诊。
3、加强药品管理。
医院药品实行集中招标采购，严格执行药品价格，保证药品质量，不使用伪劣过期药品。
确保药品安全有效。
4、合理检查、合理用药、合理收费。
严格执行物价规定，公开、公示收费标准，实行住院病人医疗费用“一日清单制”。
5、以病人为中心，开展优质服务。
医务人员要礼貌待患，服务周到，语言文明，无服务禁语。
杜绝生、冷、硬、顶现象。
6、医院设立导诊服务台，免费为患者提供一定的便民服务设施，消除门诊“三长一短”（挂号、收款、取药时间长，就诊时间短）现象。
7、准确、快捷回报一般项目检查结果。
急诊检查2小时，平诊当天回报结果；急诊放射线和CT检查30分钟，平诊2小时回报结果。
8、认真做好违诺投诉接待工作。
凡是违反上述承诺经查实的，当年不评先、不评优、不晋级、不调资。
投诉如属一般问题，经查实，三日内答复，如属特殊问题，一周内答复。
监督电话：7122307。
二、医务人员十条禁令1、严禁收受患者“红包”。
2、严禁收受临床促销费。
3、严禁私自代开、代销药械。
4、严禁利用职权要求病人到指定医疗机构就诊和要求病人到指定药房购药。
5、严禁不合理检查、不合理用药、并从中谋取不正当利益。
6、严禁工作时间饮酒或酒后上岗。
7、严禁渎职、失职及违规违章操作。
8、严禁各种开单提成。
9、严禁为药品、药械和卫生材料经销单位统计临床使用情况或提供方便。
10、严禁多收、滥收医疗服务费用。
三、关于严肃纪律作风的规定医务人员要养成良好的职业习惯，遵守劳动纪律，仪表规范，维护卫生人员良好的职业形象。
1、着装整洁，佩戴胸卡，仪表规范，文明行医。
2、遵守作息时间，不迟到、不早退、不离岗。
3、工作时间不吸烟，不准酒后上岗。
4、工作时间和诊室内不准闲谈、会客、吃零食、办私事或穿白大衣上街饮食购物。
十大护理服务承诺内容
十大护理服务承诺内容
1、遵守医院各项机章制度，不迟到，不早退。
不串岗，特殊情况提前请假。
2、着装整洁，举止端庄大方，交流轻言细语
3 对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解任院须知
4、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范。
态度热情友善，语言文明礼貌。
5、治疗护上在更换药收或发放药物时，应主动向病人或陷伴父待清楚，并告诉病人不要擅自调动控进开关，以免因输液过快造成不必要的伤害
6、随叫随到，经常巡视病房，密切观率病情，做好交接班
7、保持病区、病房经浩、安静，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。
8及时更换期抢救药品，定期检查的救器械，熟悉各种抢救物品的存放位置及各种危、急、重症的抢救流程。
9、急诊、120护士接到急救电话，立即出诊新入院病人，主动迎接，准备好床单位、建立住院病历10分钟内将病人送至病房。
10、病房护士接待新病人同时通知医生，在1小时之内完成入院介绍。
医院门诊服务承诺
医院门诊服务承诺作为一家负责任的医院，我们郑重承诺为每一位患者提供优质的门诊服务。
我们始终坚持以患者为中心的理念，将患者的需求和满意度放在首位，致力于提供温暖、舒适、专业的就诊体验。
以下是我们的门诊服务承诺：一、尊重与隐私1.我们尊重每一位患者的人身和医疗隐私权，绝不泄露个人信息和病历资料。
2.所有医务人员都将遵守医德医风，尽最大努力保护患者的尊严和隐私。
3.患者可以自由选择医生，权利将得到充分保障，医生的自由选择权将不受任何干扰。
二、接诊与排队1.知道就诊需求后，我们绝不拖延时间，合理安排医生资源，确保患者的及时就诊。
2.我们将加强对门诊挂号排队的工作，尽量减少患者的等待时间，并确保进行适当的分流。
3.对于急需就诊的患者，我们将优先安排并尽快进行诊疗。
三、医疗服务1.我们的医生将以专业的知识和丰富的经验为每位患者提供最佳的医疗服务。
2.诊断和治疗过程中，我们将采用先进的医疗设备和技术，确保准确、安全、无痛苦的治疗过程。
3.医生将详细解释诊断结果和治疗方案，耐心回答患者提出的问题，并做到言行一致，避免产生误解。
四、药物使用与费用1.我们将严格按照国家法律法规执行药房管理制度，保证药物的质量安全。
2.医生将根据患者的病情和治疗需求，合理开具处方，遵循合理用药的原则。
3.患者有权得到直接、明细的对医疗费用的解释，并确保费用的透明化和合理合法。
五、服务质量监督与投诉处理1.我们将设立监督投诉专员，负责监督门诊服务的质量管理和投诉处理。
2.对于患者的投诉，我们将立即进行调查与处理，并给予患者满意的答复。
3.患者对医疗服务的异议、建议和投诉将得到认真对待，通过完善机制，不断改进服务质量。
最后，我们承诺将秉持着诚实、专业和友善的态度，为每一位患者提供最高品质的门诊服务。
我们将持续改进，与时俱进，不断提高医疗技术和服务质量，与患者共同促进健康事业的发展。
同时，我们期望患者也能尊重医务人员的努力，理解医院工作的复杂性，相信我们的承诺将会为患者带来满意和舒心的就诊体验。
门诊部服务承诺
门诊部服务承诺
一、坚持工作岗位，不迟到不早退。
如有急事，须在离岗前醒目位置告知病人回岗时间。
二、认真工作，医生不开错方子，药师不发错药，护土不打错针，收银员不收错费。
三、以病治病，医生不向病人推销药品，全体医护人员对病人不能实施不必要的检查和治疗。
四、实行治疗终结制，医生开出的处方、检查单、治疗单、有关科室必须当日完成。
五、端正服务态度，全体医务人员必须热情迎送每一位病人, 不能与病人吵架，非特殊情况医护人员不能带病上班。
门诊部主任张建波服务承诺一、认真贯彻执行上级和领导的指示精神，圆满完成各级领导交办的各项任务，做到贯彻领导意图坚决，完成任务积极。
二、正确对待本单位职工和服务对象的意见和建议，做到有求必应，有错必纠。
、
三、认真履行自己的职责，做到对下严格管理，对上矛盾不上交。
2023医院服务承诺书15篇
2023医院服务承诺书15篇医院服务承诺书1（一）保洁服务。
1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控烟、劝烟等。
2、具体标准与要求（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。
（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。
（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。
（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。
（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。
（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。
（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。
（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。
（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。
（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
（11）根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。
（12）大楼内凡铺贴PVC地面的，需定期打蜡和清洗维护；PVC起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；PVC喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。
视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。
本篇__来自资料管理下载。
确保在院病员服装更换的需要；根据季节变化，满足在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。
医院提供相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁用品由物业公司自行购买安排，洗衣设备维护、维修由物业公司负责。
市中医医院服务承诺
市中医医院服务承诺
一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让病人满意放心；
二、严格遵守《执业医师法》等法规；
三、无药品、仪器检查，化验检查及其他医学检查开单提成行为；
四、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品，不接受任何医疗单位，人员以任何名义，任何形式给予的回扣，提成和其它不正当利益。
五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查；
六、不通过介绍病人到其他单位检查，治疗或购买药品，医疗器械等收取回扣或提成，不向其他医疗单位转介病人以获取不正当利益或私自在外开展有偿诊疗活动；
七、无在国家规定收费项目和标准外，自立、分解收费项目或提高标准加收费用的行为；
八、在医疗服务工作中杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。
九、不向患者出具假证明，假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
不使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品和制剂；
十、开设绿色通道，对急危重症患者和无主病人实行“三先一免”绿色通道，即先抢救，先治疗，先收治住院后办手续。
医院服务承诺书
医院服务承诺书医院服务承诺书内容1亲爱的患者朋友：为推进20xx年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3. 关爱患者，尊重人权。
我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。
维护您的尊严，为您保守秘密。
4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。
并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6. 了解您的需求，并主动提供服务。
对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。
定期征求意见，不断改进服务质量。
7. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。
如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的'利益。
承诺人： XX科全体护士签名：只要我们心中有爱，脚下有梦，我相信我的白衣天使们一定能在这次锤炼与磨砺中散发出更多的光和热。
一路上，有坚强的组织领导为护士们做后盾，有全院上下的关注和支持与护士们相随，有患者的期待和鼓励为护士们加油，有整个医院坚实的基础、优秀的人才、良好的作风和凝聚力极强的团队成为护士们强力的支撑！我们有责任、有能力，更有信心在这次创优活动中取得优异成绩，为患者谋益，为社会、为政府交上一份满意的答卷！”医院服务承诺书内容2为进一步推进我院优质服务和治庸问责工作，切实提高医疗服务质量，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，树立医疗良好的社会形象，我院向社会公开承诺如下：一、认真执行卫生法律法规，坚持依法行医，做到无超范围执业，无无证行医、无非法行医。
二、认真执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院，严禁推委就医病人。
Z医院三好一满意服务承诺
Z医院三好一满意服务承诺
1、门诊主要诊室保持有主治医师以上的高年资医师应诊，对二次复诊不清的病人要组织会诊。
2、为病人提供方便、及时、安全、有效的医疗服务。
3、严格执行国家有关医疗、，不为个体医，游医提供诊疗场所，不做虚假广告。
4、保持诊疗场所整洁、安静，为病人提供良好就医。
医务人员做到衣帽整洁，举止文明，对病人态度和蔼，解释问题耐心，使用礼貌用语。
5、病人对医疗及服务态度满意达到95%以上。
6、急诊科做到坚持24小时应诊，急救网络畅通，及时安全运送，有效地进行抢救。
7、医院医务人员和工作人员做到不收受红包，不接受吃请，不顶撞病人，不搭车开药，不搭车检查，不出具假证明，不发生医疗责任事故。
8、医院价格公开，按标准收费，不巧立名目收费。
9、无假冒伪劣药品，不售与医疗无关的用品。
10、住院病人择期手术不超过七天，急症手术随到随做。
11、特殊检查（除需病人做有关准备的）取消预约，随到随做。
12、药房发药做到耐心向病员说明服用方法及注意事项。
急诊处方随到随配，不错发、少发、漏发药品。
13、尊重病人，一视同仁，不推诿、拒收病人。
医疗服务承诺书
医疗服务承诺书医院服务承诺1、医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。
2、门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。
门急诊提供轮椅、担架、开水、邮寄检验报告单等便民服务，并设置公用电话。
3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。
4、挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。
5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。
6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。
7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。
8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。
9、输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。
10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。
医院服务承诺制的探讨【预防医学与卫生管理】医院服务承诺制的探讨医学教育网服务承诺作为纠正行业不正之风、增强医疗机构及医务人员的责任心、切实转变服务观念、提高服务质量、解决群众关心的热点、难点、焦点问题，树立卫生行业新形象的重要措施，已在医疗卫生系统全面实施。
作为服务行业的医院，践诺诚信是目前贯彻落实中央纪委第三次全体会议和国务院第二次廉政建设工作会议以及《卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》精神的中心工作，必须高度重视。
对工作过程中出现的问题，需要我们认真对待并找出解决问题的办法，保证工作的正常开展，一、问题已初现端倪医学教育网问题之一：承诺内容有失客观。
一些医院的承诺内容忽视了客观存在，或不顾实情、盲目照搬他人经验；或紧跟形势唱高调、空洞乏物；或泛泛而谈，难以量化和操作，给践诺、考核、监督等工作设置了障碍医学教育网收集整理。
这些现象既有悖承诺的初衷，又在群众中造成了不良影响。
医生服务承诺书
医生服务承诺书医生服务承诺书11、医生着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
2、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。
3、门急诊就医实行一站式服务，免挂号费、设有导诊、分诊、咨询服务。
4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或者红包，不搭车开药及做其它检查。
5、严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。
6、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。
7、门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。
8、医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道，。
9、合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或者您的家属说明，并征得您的允许。
10、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或者我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或者法规处理。
承诺医师签名：年月日医生服务承诺书2为积极开展民主评议行风工作，进一步转变工作作风，提高服务质量，医院行评办公室组织全院干部职工签订廉洁行医、优质服务承诺书，要求全院干部职工做到：服务好。
坚持“以病人为中心”，为患者提供优质服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”；2.质量好。
认真履行职责，严格依法执业，规范诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全；3.医德好。
爱岗敬业，尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。
遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风，宏扬大医、大德、大爱精神；4.群众满意。
以优质的服务，规范的诊疗，高尚的医德使患者放心，让患者满意；5.做到四不。
①拒绝收受医药“回扣”；②拒绝收受病人“红包”；③不私“收费”；④不为商业目的“统方”。
医生服务承诺书3为了更好的开展工作，本人作出以下承诺：1、文明行医，礼貌服务，技术精湛。
2、主管医生每日查房，有问必答，态度温和。
3、家长可以选择护士执行患儿静脉穿刺。
医院服务承诺范文
医院服务承诺范文尊敬的患者朋友：感谢您对本医院的关注和信任！为了更好地服务患者，提升医疗质量，现将本医院服务承诺向您详细说明如下：一、服务宗旨本医院以“以人为本、以患者为中心、服务至上、关爱健康”为宗旨，坚持医学中的伦理道德要求，秉持医疗道德理念，为每一位患者提供高品质、温馨和安全的医疗服务。
二、基本服务承诺1.服务规范：本医院将严格执行国家相关医疗服务标准，确保医疗服务过程的合法性、规范性和安全性。
2.尊重权益：本医院将尊重患者的人身权利和隐私权，严格保护患者的信息安全，未经患者事先同意不得泄露患者的个人信息。
3.筹建协作：本医院将积极配合和参与公共卫生和医疗救助工作，为加强医疗队伍建设和推动医务人员教育培训提供力所能及的支持。
三、服务质量承诺1.诊疗权益：本医院将为每一位患者提供平等、公正、优质的医疗服务，不区别对待任何患者，不因任何原因降低服务质量。
2.诊疗过程：本医院将坚持患者在医疗过程中的知情权、选择权、参与权和安全权，保证患者在医疗过程中的知情权力，尊重患者的自主权。
3.沟通互动：本医院将建立顺畅的医患沟通渠道，提供友好、耐心和有效的沟通服务，解答患者的疑虑和问题。
4.安全保障：本医院将全面加强医疗质量管理，规范医疗操作行为，确保医疗设备的安全性和有效性，减少医疗事故的发生。
5.服务态度：本医院将着重培养医务人员的职业道德和医德，提升服务意识，以友善、细致、耐心的服务态度对待每一位患者。
四、服务内容承诺1.专家团队：本医院将组建临床专家团队，聘请一流的医学专家，提供高水平的医疗诊疗服务。
2.医疗设备：本医院将引进国际先进的医疗设备，确保技术手段达到最前沿水平，提供精准、高效的医疗服务。
3.环境设施：本医院将提供整洁、温馨舒适的就诊环境，减少患者在医院的不必要等待时间和不适感。
4.医疗服务：本医院提供临床、预防、康复、急救等全方位的医疗服务，满足不同患者的需求。
5.医保服务：本医院将积极配合各类医疗保险项目，提供便捷的医保服务，最大限度地降低患者的医疗费用负担。
医院文明礼貌服务十项规定
医院文明礼貌服务十项规定（试行）
一、预约服务
1、电话预约。
2、网上预约。
3、诊中预约，试行无假日预约服务。
二、评价服务。
4、门诊评价。
5、住院评价。
6、院外评价。
7、医德医风评价。
三、承诺服务
8、公开承诺，公开医疗服务承诺内容。
9、住院承诺，签订“医患承诺书”。
四、礼仪服务
10、门诊礼仪服务。
为就医患者提供就医指导、就诊咨询、引领办理入（出）院手续等服务。
11、文明用语服务。
五、候诊服务
12、设施服务。
13、待诊服务。
14、秩序服务。
15、结算服务。
16餐饮服务。
六、卫生服务。
17、环境卫生。
18、诊区卫生。
19、室内卫生。
七、限时服务
20、门诊限时服务，挂号处、收费处、门诊药房（中药房除外）等窗口，在一般情况下患者等候时间不超过8分钟。
21、检验限时服务。
八、挂牌服务
22、佩卡上岗服务。
医务人员统一着装，佩戴胸卡。
23、窗口挂牌服务，挂号处、收费处、药房、功能检验等窗口科室。
24、党团员示范岗。
九、陪护服务
25、全程陪护服务。
26、无陪护服务。
27、陪床家属服务。
十、安全服务
28、人身安全。
29、财务安全。
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吉林市儿童医院
向社会公开十项服务承诺
尊敬的患者：
为倡导文明行医，强化广大人民群众对医疗活动的监督机制，纠正行业不正之风，我院开展了向社会公开服务承诺活动。
现将承诺内容公示如下：
1、不接受患者及亲友馈赠的“红包”、物品和宴请及有价证劵、支付凭证和贵重礼品。
医务人员对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，必须于两个工作日内上交院文明办，由文明办退还；难以退还的，由医院统一处理，用于医德医风方面的奖励。
2、不接受医疗设备、器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员给予的回扣、提成和其他不正当的利益。
严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售使用药品、医疗器械等医药产品。
3、做到不以收取回扣和提成为目的的向外介绍病人。
4、不做不以开单提成为目的的各种医学检查；根据患者病情规范开药，合理检查，不开大处方，不做无效检查；医务人员做到不通过开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等收取开单提成费用。
5、严格执行患者住院费用清单制，保证不分解收费或擅自提高标准加收费用，不自立项目收费，不设立小金库。
6、不准参与推销活动和违规发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
7、认真执行国家有关药品集中招标采购政策，严格按合同采购中招标药品，合理使用；不使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批号的自制药品和试剂。
8、做到礼貌接诊、细心问诊，严谨确诊，科学施治。
9、规范使用文明用语，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥及刁难病人。
10、努力执行病人选医生制度、医务公开制度、价格和收费公示制度，尊重患者的知情权、选择权和监督权。