医院各科服务承诺
医院检验科服务承诺书
医院检验科服务承诺书尊敬的患者：您好！感谢您对我们医院检验科的信任和支持。
为了提供更优质的服务，我们制定了本医院检验科服务承诺书，让您对我们的服务有更清晰的认知。
一、准确、及时的检验结果我们承诺使用最先进的设备和技术，进行准确、及时的检验。
我们的医务人员将遵守严格的操作规范，确保检验结果的精确性。
如有需要，我们会尽快为您提供结果，并确保结果的及时反馈。
二、友好、高效的服务我们的工作人员将以友好、亲切的态度迎接每一位患者，为您提供周到的服务。
我们将尽力减少您的等待时间，缩短检验过程，并尽快为您完成相关检验项目。
如遇到特殊情况，我们会提前与您沟通，并尽力安排最合适的时间完成相应的检验。
三、保护患者隐私权我们深知患者的个人信息和隐私对您来说是至关重要的。
因此，我们承诺将严格遵守相关法律法规，采取措施保护您的个人信息安全。
在检验过程中，我们的工作人员会严格遵守保密制度，确保您的个人隐私不会被泄露。
四、提供专业咨询和解答我们的医务人员具备丰富的专业知识和临床经验，能够为您提供准确、专业的咨询和解答。
如有任何疑问或者需要进一步了解的问题，我们将尽力为您提供满意的答复和指导。
五、持续改进服务质量我们将持续改进服务质量，不断提升医疗技术和服务水平。
您的反馈和建议对我们来说具有重要意义，我们将认真倾听，并及时改进不足之处，努力提供更优质的服务。
通过签字表示您已经了解并接受上述承诺。
同时，我们也期待您在接受我们服务的过程中，积极配合和理解，共同营造良好的医疗环境。
再次感谢您对我们的信任和支持，祝您身体健康！医院检验科敬上。
中医院优质服务10项承诺
一、中医院优质服务10项承诺1、严格执行首诊责任制，不推诿病人。
医务人员努力为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。
2、认真做好急诊急救工作，抢救病人到院后5分钟内开始诊治。
院内急诊会诊15分钟内到位。
急诊科接到急救电话后立即出诊。
3、加强药品管理。
医院药品实行集中招标采购，严格执行药品价格，保证药品质量，不使用伪劣过期药品。
确保药品安全有效。
4、合理检查、合理用药、合理收费。
严格执行物价规定，公开、公示收费标准，实行住院病人医疗费用“一日清单制”。
5、以病人为中心，开展优质服务。
医务人员要礼貌待患，服务周到，语言文明，无服务禁语。
杜绝生、冷、硬、顶现象。
6、医院设立导诊服务台，免费为患者提供一定的便民服务设施，消除门诊“三长一短”（挂号、收款、取药时间长，就诊时间短）现象。
7、准确、快捷回报一般项目检查结果。
急诊检查2小时，平诊当天回报结果；急诊放射线和CT检查30分钟，平诊2小时回报结果。
8、认真做好违诺投诉接待工作。
凡是违反上述承诺经查实的，当年不评先、不评优、不晋级、不调资。
投诉如属一般问题，经查实，三日内答复，如属特殊问题，一周内答复。
监督电话：7122307。
二、医务人员十条禁令1、严禁收受患者“红包”。
2、严禁收受临床促销费。
3、严禁私自代开、代销药械。
4、严禁利用职权要求病人到指定医疗机构就诊和要求病人到指定药房购药。
5、严禁不合理检查、不合理用药、并从中谋取不正当利益。
6、严禁工作时间饮酒或酒后上岗。
7、严禁渎职、失职及违规违章操作。
8、严禁各种开单提成。
9、严禁为药品、药械和卫生材料经销单位统计临床使用情况或提供方便。
10、严禁多收、滥收医疗服务费用。
三、关于严肃纪律作风的规定医务人员要养成良好的职业习惯，遵守劳动纪律，仪表规范，维护卫生人员良好的职业形象。
1、着装整洁，佩戴胸卡，仪表规范，文明行医。
2、遵守作息时间，不迟到、不早退、不离岗。
3、工作时间不吸烟，不准酒后上岗。
4、工作时间和诊室内不准闲谈、会客、吃零食、办私事或穿白大衣上街饮食购物。
科室服务承诺书范文
科室服务承诺书范文我们所在的医疗科室致力于提供高质量的医疗服务，为患者带来更优质的诊疗体验。
为此，我们针对医疗服务中的各个方面，制定了以下的承诺：服务承诺1.安全服务：我们将提供安全的医疗服务，尽可能地避免可能造成患者伤害的危险。
在此基础上，我们将严格遵守病人的权利和隐私，对病人的病情、治疗方案和诊断结果等保密，并严格遵守医疗伦理、医疗规范和行业标准。
2.热情服务：我们将以热情、周到、贴心的态度对待每一位患者，不仅仅是提供医疗服务，更是关注和照顾患者的整体身心健康。
我们将尽力帮助患者解答咨询问题，诊疗过程中主动了解患者需求，并提供符合患者需求的个性化服务。
3.按时服务：我们将尽力按照预约的时间提供诊疗服务，针对突发情况及时与患者沟通调整，避免伤害患者时间和延误患者治疗。
同时，我们将严格遵守医生的工作时间，不耽误患者诊疗，做到预约点号即可就诊。
4.有效服务：我们将尽力为患者提供有效的医疗服务，针对不同病症和患者需求，制定有效治疗方案，避免治疗失误和不必要的费用。
同时，我们将按时通知患者检查和检验结果，并对结果进行分析和解释，及时帮助患者判断病情。
5.可靠服务：我们将保证提供可靠的医疗服务，严格遵循医师执业规范，医学伦理和诊疗标准，严格控制医疗风险。
我们将对病人开展有效的防范性工作，提高病人的治疗安全水平，同时做好医源性感染和患者其他卫生事件的报告，确保医疗服务可靠。
承诺内容1.医师承诺：我愿意尽我所能，为每一位病人提供诚信、专业、贴心、热情的医疗服务，尊重病人的人权和隐私，严守医德医风，不断提高自身医学水平，提高治疗质量。
2.护士承诺：我承诺向每一位病人提供规范、周到、贴心、人性化的护理服务。
做到给予病人及其家属充分关注和沟通，提供安全和舒适的医疗护理，提高服务质量和满意度。
3.辅助科室承诺：我们将保证提供精准、快速、准确的检验及影像科室服务，保障患者的诊断和治疗准确性，并按时将结果反馈给医师和患者。
医院服务承诺书（通用13篇）
医院服务承诺书（通用13篇）医院服务篇11、在正常工作日做到住院有人到门诊接、手续有人办、行动不便或重症病人检查有人陪、治疗有人巡、出院有人送、回家有人访。
2、对新入院病人，护士5分钟之内为您准备好床单位，10分钟之内为您测量生命体征，作好入院宣教。
主管医生10分钟到病房检查治疗。
3、对行动不便的住院病人，提供打饭、购物服务。
医院服务承诺书篇2医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。
医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。
为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望xx县人民医院向社会作出郑重承诺：一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。
二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。
三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。
四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。
五、专家出门诊，简化就医流程。
门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。
六、实行首诊负责制。
严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。
七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。
九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。
十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。
十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。
十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。
医院各科室承诺书（通用5篇）
医院各科室承诺书（通用5篇）医院各科室篇1为保障执行"救死扶伤"的革命人道主义，加强医疗行风的建设，维护医院的形象，保障患者的利益，我庄严承诺：一、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。
二、坚持"以病人为中心"的服务理念，挂牌上岗，热情服务，不讲脏话、忌语，不故意刁难病人，增加病人心理负担。
尊重病人的知情同意权、隐私权和选择权，营造及维护和谐的医患关系。
三、坚守公务人员和医师职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
四、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。
五、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。
六、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。
以上承诺接受社会广大人民群众的监督。
承诺人：20xx年xx月xx日医院各科室承诺书篇2为更好地传承祖国医学，坚持"中医特色、专科发展、竭诚服务、科技兴院"的办院方针，以开展"创先争优"和"服务好、质量好、医德好，群众满意"活动为抓手，进一步加强行业作风和医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，运用"质量、安全、服务"的管理理念，为患者提供便捷、优质、安全、有效的医疗服务，现郑重承诺：一、加强医德医风和职业道德教育，深入开展"创先争优"和"三好一满意"活动，认真落实医德医风责任制，实行"一把手"负总责、分管领导具体负责、科室负责人和责任人直接负责，层层抓落实，人人有其责的责任格局，做到让患者满意。
医院急诊科服务承诺书
医院急诊科服务承诺书尊敬的患者：感谢您选择就诊于我们医院的急诊科，并给予我们展示和提升服务质量的机会。
为了确保您在急诊科获得准时、安全、有效的医疗服务，我们特向您作出以下服务承诺：一、服务时间承诺1.我院急诊科将全年无休，为您提供24小时不间断的急诊医疗服务，确保您在紧急情况下能及时得到专业的医疗帮助。
2.我们承诺您在到达急诊科后，将尽快进行初步的病情评估，并及时安排医生会诊或其他必要的检查，以保障您的就医时间。
二、队伍素质承诺1.急诊科的医务人员将时刻保持高度的敬业精神和服务意识，为您提供专业、细致的诊疗服务。
2.医务人员将积极应对急诊科工作的高压状态，严格遵守操作规程，确保医疗质量和患者安全。
3.我们会定期组织医务人员进行专业技能培训，并关注医疗技术的更新与创新，以提高队伍素质和医疗水平。
三、安全保障承诺1.我们将加强对急诊科工作环境的管理，确保院内设施的正常运转和消毒杀菌措施的有效执行，以保障您的个人安全。
2.在医疗过程中，我们将严格执行医疗操作规范，提供个性化的医疗服务，并加强对药品的管理，杜绝用药错误和不良反应的发生。
四、隐私保护承诺1.我们将严格遵守医疗机构的隐私保护政策，保护您的个人隐私信息不受未授权的访问和泄露。
2.除法定规定外，我们承诺不会将您的个人病历和其他医疗信息提供给未经授权的第三方。
五、环境舒适承诺1.我们将提供整洁、舒适、宽敞的诊疗环境，为您创造安静、放松的就医氛围。
2.为改善您的就医体验，我们将积极收集和听取您对服务环境的意见和建议，并不断改进服务质量。
六、投诉处理承诺1.如您在就医过程中对我们的服务有任何不满或建议，您可以向我们提出，我们将及时进行受理和处理。
2.我们将建立健全的投诉处理机制，确保您的投诉得到公正、公开、及时的解决。
七、费用透明承诺1.我们将遵守国家相关的医疗收费政策和规定，确保收费透明、合理合法。
2.在诊疗过程中，我们将提前向您说明医疗费用及其他可能产生的费用，并给予您合理合法的解释和咨询。
医院门诊服务承诺
医院门诊服务承诺作为一家负责任的医院，我们郑重承诺为每一位患者提供优质的门诊服务。
我们始终坚持以患者为中心的理念，将患者的需求和满意度放在首位，致力于提供温暖、舒适、专业的就诊体验。
以下是我们的门诊服务承诺：一、尊重与隐私1.我们尊重每一位患者的人身和医疗隐私权，绝不泄露个人信息和病历资料。
2.所有医务人员都将遵守医德医风，尽最大努力保护患者的尊严和隐私。
3.患者可以自由选择医生，权利将得到充分保障，医生的自由选择权将不受任何干扰。
二、接诊与排队1.知道就诊需求后，我们绝不拖延时间，合理安排医生资源，确保患者的及时就诊。
2.我们将加强对门诊挂号排队的工作，尽量减少患者的等待时间，并确保进行适当的分流。
3.对于急需就诊的患者，我们将优先安排并尽快进行诊疗。
三、医疗服务1.我们的医生将以专业的知识和丰富的经验为每位患者提供最佳的医疗服务。
2.诊断和治疗过程中，我们将采用先进的医疗设备和技术，确保准确、安全、无痛苦的治疗过程。
3.医生将详细解释诊断结果和治疗方案，耐心回答患者提出的问题，并做到言行一致，避免产生误解。
四、药物使用与费用1.我们将严格按照国家法律法规执行药房管理制度，保证药物的质量安全。
2.医生将根据患者的病情和治疗需求，合理开具处方，遵循合理用药的原则。
3.患者有权得到直接、明细的对医疗费用的解释，并确保费用的透明化和合理合法。
五、服务质量监督与投诉处理1.我们将设立监督投诉专员，负责监督门诊服务的质量管理和投诉处理。
2.对于患者的投诉，我们将立即进行调查与处理，并给予患者满意的答复。
3.患者对医疗服务的异议、建议和投诉将得到认真对待，通过完善机制，不断改进服务质量。
最后，我们承诺将秉持着诚实、专业和友善的态度，为每一位患者提供最高品质的门诊服务。
我们将持续改进，与时俱进，不断提高医疗技术和服务质量，与患者共同促进健康事业的发展。
同时，我们期望患者也能尊重医务人员的努力，理解医院工作的复杂性，相信我们的承诺将会为患者带来满意和舒心的就诊体验。
(临床科室)医疗服务质量安全承诺书
(临床科室)医疗服务质量安全承诺书我们(临床科室名称)承诺为患者提供高质量和安全的医疗服务。
我们将遵守以下承诺，以确保患者的健康和安全始终得到最大程度的保障。
1. 专业团队我们将配备经验丰富且具备相关专业资质的医疗团队。
所有医务人员都将经过严格的专业培训，并持续更新知识和技能，以确保能够提供最新的治疗方法和技术。
2. 安全设施我们将确保提供安全、整洁和符合卫生标准的医疗设施。
我们将定期进行设施检查和维护，以确保设备正常运作，并采取必要的措施确保患者和医务人员的安全。
3. 个性化护理我们将根据患者的具体情况提供个性化的护理服务。
我们将充分了解患者的需求和期望，并与患者及其家属积极沟通，确保患者得到全面的关怀和支持。
4. 信息保密我们将严格遵守患者的隐私和信息保密要求。
我们将采取必要的措施，确保患者的个人和医疗信息得到妥善保护，不会泄露给未经授权的人员。
5. 患者参与我们鼓励患者积极参与医疗决策过程。
我们将向患者提供详细的治疗方案和风险说明，让患者了解自己的病情和治疗选项，并参与制定最佳的治疗计划。
6. 沟通和反馈我们将保持与患者和其家属的有效沟通。
我们将及时回答患者的问题和解决他们的关切。
我们鼓励患者提供对我们服务的反馈和建议，以帮助我们不断改进和提高医疗质量。
7. 教育和宣传我们将积极参与患者教育和公众宣传活动。
我们将定期举办健康讲座和培训课程，提供相关健康知识和预防措施，以提高公众的健康意识和预防能力。
我们郑重承诺，以上是我们(临床科室名称)的医疗服务质量安全承诺书。
我们将不断努力，确保每位患者得到最优质的医疗服务和关怀。
日期：（填写日期）签字：（科室负责人签字）。
市中医医院服务承诺
市中医医院服务承诺
一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让病人满意放心；
二、严格遵守《执业医师法》等法规；
三、无药品、仪器检查，化验检查及其他医学检查开单提成行为；
四、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品，不接受任何医疗单位，人员以任何名义，任何形式给予的回扣，提成和其它不正当利益。
五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查；
六、不通过介绍病人到其他单位检查，治疗或购买药品，医疗器械等收取回扣或提成，不向其他医疗单位转介病人以获取不正当利益或私自在外开展有偿诊疗活动；
七、无在国家规定收费项目和标准外，自立、分解收费项目或提高标准加收费用的行为；
八、在医疗服务工作中杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。
九、不向患者出具假证明，假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
不使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品和制剂；
十、开设绿色通道，对急危重症患者和无主病人实行“三先一免”绿色通道，即先抢救，先治疗，先收治住院后办手续。
Z医院三好一满意服务承诺
Z医院三好一满意服务承诺
1、门诊主要诊室保持有主治医师以上的高年资医师应诊，对二次复诊不清的病人要组织会诊。
2、为病人提供方便、及时、安全、有效的医疗服务。
3、严格执行国家有关医疗、，不为个体医，游医提供诊疗场所，不做虚假广告。
4、保持诊疗场所整洁、安静，为病人提供良好就医。
医务人员做到衣帽整洁，举止文明，对病人态度和蔼，解释问题耐心，使用礼貌用语。
5、病人对医疗及服务态度满意达到95%以上。
6、急诊科做到坚持24小时应诊，急救网络畅通，及时安全运送，有效地进行抢救。
7、医院医务人员和工作人员做到不收受红包，不接受吃请，不顶撞病人，不搭车开药，不搭车检查，不出具假证明，不发生医疗责任事故。
8、医院价格公开，按标准收费，不巧立名目收费。
9、无假冒伪劣药品，不售与医疗无关的用品。
10、住院病人择期手术不超过七天，急症手术随到随做。
11、特殊检查（除需病人做有关准备的）取消预约，随到随做。
12、药房发药做到耐心向病员说明服用方法及注意事项。
急诊处方随到随配，不错发、少发、漏发药品。
13、尊重病人，一视同仁，不推诿、拒收病人。
超声科服务承诺书
超声科服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们超声科服务的信任与支持！为了为您提供更优质、高效的医疗服务，我们郑重承诺如下：一、服务宗旨我们的宗旨是以患者为中心，根据医学准则和职业道德，为每一位患者提供专业、安全、全面的超声科医疗服务。
二、精湛技术我们拥有一支高素质、富有经验的专家团队，核心成员均具备博士研究生以上学历。
他们秉承科学态度，精益求精，为您提供准确、细致、可靠的超声诊断服务。
三、设备先进我们配备了国际一流的超声诊断设备，符合国家标准和质量监控要求，能够提供高清晰度、高灵敏度的超声图像，帮助医生精确掌握疾病的发展趋势。
四、服务效率我们实施预约制度，为您提供更加便捷、快速的服务。
通过合理分配时间，避免了不必要的等待，最大限度地减少了您的就诊时间。
我们积极探索信息化手段，提供在线咨询服务，方便您随时获取专业建议。
五、诚信经营我们以严谨的医学伦理和诚信的医疗制度作为核心价值观，不断提升医疗服务质量。
我们坚决杜绝虚假宣传、过度治疗等行为，保护患者合法权益，承担起对患者生命健康的责任。
六、隐私保护我们将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》，确保您个人隐私安全。
我们不向任何个人、组织泄露您的个人隐私信息，通过多重技术手段，保护您的个人隐私不受任何侵犯。
七、持续改进我们将持续加强内部管理与培训，严格执行国家和行业的相关标准，不断提升医疗服务品质。
通过患者满意度调查和质量监控评估，我们将及时调整和改进医疗流程，为您提供更优质的服务体验。
八、投诉处理如果您对我们的服务有任何不满或建议，您可以通过以下方式向我们提出投诉和意见：电话：XXX-XXXXXXX电子邮件：****************我们将认真对待每一份投诉，并在3个工作日内回复您，并及时改进我们的服务。
再次感谢您对我们超声科服务的信任与支持！我们将竭诚为您服务，愿您拥有健康、美好的生活！医院名称。
人民医院服务承诺
人民医院服务承诺
1、工作人员衣着整齐，礼貌待人；语言文明，态度和蔼；挂牌上岗，规范服务。
开设无假日24小时门急诊，实行首问，首诊负责制，不推诿病人。
2、院内各种标识齐全、美观，门诊设义务导医、咨询服务台、意见箱，为候诊病人免费提供开水，服务设施完好，医疗管理有序，就医环境整洁、温馨。
3、规范诊疗程序，认真做到合理检查、合理用药、合理治疗。
4、尊重病人权益，保护患者隐私，履行告知义务。
5、实行主要诊疗项目和药品价格公示，向门诊病人提供药品清单、住院病人提供一日清单。
出院病人若需了解住院费用情况，住院处应提供详细费用清单。
6、提高医疗服务效率。
各项辅助检查，及时检查、及时报告。
7、危重病人实行入院“绿色通道”。
8、实行院长接待日制度，听取群众意见，处理群众投诉。
9、加强工作人员的职业道德教育，工作人员要做到“九项准则”：
1.合法按劳取酬，不接受商业提成；
2.严守诚信原则，不参与欺诈骗保；
3.依据规范行医，不实施过度诊疗；
4.遵守工作规程，不违规接受捐赠；
5.恪守保密准则，不泄露患者隐私；
6.服从诊疗需要，不牟利转介患者；
7.维护诊疗秩序，不破坏就医公平；
8.共建和谐关系，不收受患方“红包”；
9.恪守剑网底线，不收受企业回扣。
若有举报，一经查实，按有关规定进行严肃处理。
10、监督电话：** 邮箱：**。
2024年医院诚信服务承诺书
2024年医院诚信服务承诺书2024年医院诚信服务承诺书1为深入推进__市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺如下：一、各级各类人员佩戴工作牌、身份徽章上岗，牢记岗位职责，严格履职，接受社会监督。
二、仪表端庄，态度和蔼，热情接待，认真接诊每一位患者，积极践行“感动服务”。
三、畅通绿色通道，提供24小时全天候就诊，落实首问负责制，对急危重患者进行全程配诊陪检。
四、提供便民咨询服务，在门诊提供轮椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。
在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。
五、加强医疗质量管理，严格核心制度，强化培训，提升医务人员业务能力，为病人提供高质量的医疗服务。
六、为病人提供出院后期的延伸服务，进行住院病人出院回访。
七、严格依法行医。
严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为。
降低医疗服务费用，拒收“红包、回扣、开单提成”。
八、加强环境管理，提供整洁、舒适、安全、安静的就医环境。
九、设立投诉电话，对病人反映的问题及时回复，及时改进。
承诺人：__x月x日2024年医院诚信服务承诺书2为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工作职责，增强服务意识，提高工作效能，结合院党委制定的《中冶医院关于开展优质服务实施方案》的要求，特制订以下承诺：一、牢固树立全心全意服务的宗旨，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。
做到文明办公，秉公办事，不以权谋私，公平、公正地处理职责范围内的各项工作。
二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服务水平。
努力做到事务管理公开、透明，接受全院职工监督。
三、认真做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深入调研，为领导决策提供参考依据。
深入科室第一线，听取意见，为基层提供全面细致的服务。
做好综合协调、文件审核把关、政策贯彻落实等工作。
四、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说明情况并负责介绍到有关部门办理。
医院诚信服务承诺制度
医院诚信服务承诺制度以病人为中心，方便、安全、有效、优质为病人服务是医院的职责，为增强服务意识，规范医疗服务行为，不断改善服务态度和提高医疗质量，切实让病人方便、满意、信赖，我院诚信服务实行如下承诺：一、承诺内容（一）急诊医疗（二）门诊医疗（三）住院医疗（四）药品质量（五）服务质量二、承诺标准(一)急诊医疗1、24小时应诊。
**急诊电话24小时通畅，接到急救电话5分钟内救护车出发。
急诊科24小时昼夜开诊，急诊值班医护人员接诊病人后必须在5分钟内处置。
2、及时抢救。
对急救病人，先分秒必争地进行抢救，后催办补交款。
3、服务优先。
急诊挂号、取药、诊疗、住院实行24小时昼夜全程优先服务。
4、急诊拍片、CT30分钟发临时报告。
5、急诊检验2小时内发报告。
（二）门诊医疗1、按时开诊。
普通门诊医师一律按时到岗。
2、门诊挂号提前10分钟。
3、门诊血、尿、便常规2小时发报告，生化检验4小时发报告。
4、门诊拍片、CT两小时内发报告（疑难病症除外）。
（三）住院医疗1、及时确诊。
对入院一周仍未确诊的疑难病人，应及时组织院内专家会诊，尽早明确诊断。
2、及时治疗。
经检查、明确诊断后，立即进行相应治疗，须手术的病人，术前检查完毕后安排手术。
有特殊情况，应向病人交待清楚。
3、精心护理，定时巡视病房，做好基础护理、专科护理和心理护理工作。
（四）药品质量严格执行《药品管理法》，严把进药关，确保医疗用药安全，保证做到三无：无假药、无过期失效药、无质量不合格药。
不经营非治疗性药品和用品。
（五）服务质量仪表端庄、举止文明、认真负责、态度和蔼，无冷、拖、硬、顶现象，不与病人争吵。
三、规定和纪律1、恪守医德，为医清廉。
严禁收受“红包”和礼品，严禁“搭车”开药、检查。
2、严格执行国家药品价格和医疗收费标准，按规定出具规定性发票。
四、投诉与监察如果我们有违诺行为，请到本院行风办投诉，电话：0536-*******。
医院会热情接待，进行登记核实工作。
医疗机构服务承诺书
医疗机构服务承诺书尊敬的患者：对于您在本医疗机构接受医疗服务的期望，以及对我们医疗机构的服务质量要求，我们高度重视并非常重视。
在此，我们诚挚地向您提出以下服务承诺，以确保为您提供安全、高质量和体验舒适的医疗服务。
一、服务宗旨本医疗机构一直秉承“以患者为中心、安全至上、责任为重、科技兴医、病人至上”的服务理念，致力于为患者提供优质、安全、合理的医疗服务，全力满足患者的健康需求。
二、安全承诺1. 严格执行医疗质量和安全管理制度，确保医疗操作符合规范和标准。
2. 严格实施医疗操作的双人确认制度，确保手术和治疗操作准确无误。
3. 按照规定，为每位患者建立个人电子病历，完整记录病情和医疗过程。
4. 配备专业的医疗设备，并进行定期的维护和保养，确保设备的正常运转。
5. 严格执行医疗废物处置制度，确保医疗废物的妥善处理，防止交叉感染的发生。
三、医疗技术承诺1. 本医疗机构将根据您的病情，制定个性化的治疗方案，并在医疗过程中及时调整和改进。
2. 我们的医生团队具备丰富的临床经验和专业知识，将为您提供准确的诊断和治疗意见。
3. 在为您提供医疗服务的过程中，我们会为您提供必要的疾病知识和预防保健建议，以帮助您更好地管理自己的健康。
四、服务环境承诺1. 我们提供安全、整洁、舒适的就诊环境，为您创造良好的医疗体验。
2. 我们努力提供良好的医患沟通环境，重视患者的意见和需求，尊重患者的选择权。
五、服务态度承诺1. 我们的医务人员将始终以友善、亲切、耐心的态度对待患者，为您提供温馨的医疗服务。
2. 我们会尽力解答您的疑问，并为您提供必要的指导和建议。
3. 在医疗过程中，如果您对我们的服务有任何不满意的地方，请及时反映给我们的医护人员，我们会及时进行处理和改进。
六、隐私保护承诺1. 本医疗机构严格遵守医疗患者隐私保护相关法律法规，确保您的个人隐私信息安全。
2. 我们将对您的病情和个人信息严格保密，未经您的许可，不得向任何第三方透露。
医院医学影像科限时服务承诺
医院医学影像科限时服务承诺1. 引言医院医学影像科作为医疗服务的重要组成部分，承担着医学影像的诊断与治疗工作。
为了满足患者就医的需求，并提供高质量的医疗服务，医学影像科制定了限时服务承诺，旨在保证患者在就诊时的等待时间得到最大程度的减少。
2. 服务承诺内容为了提供高效便捷的医学影像服务，医院医学影像科制定了以下限时服务承诺：2.1 预约时间保证患者在需要医学影像检查时，可以通过线上或线下的方式进行预约。
医院医学影像科承诺，在患者提前预约的情况下，保证患者在当天得到检查并且提供影像报告。
这一限时服务承诺，旨在减少患者等待时间和提高就诊效率。
2.2 检查时间限制为了确保患者能迅速获得医学影像结果，医院医学影像科承诺，在患者到达医院后的30分钟内完成检查，并在2小时内提供影像报告。
通过这一限时服务承诺，医学影像科希望能够为患者提供快速、准确的检查结果，为后续诊疗提供有力支持。
2.3 急诊服务保证对于紧急情况下的患者，医院医学影像科将优先安排检查，并在最快时间内提供医学影像报告。
这一限时服务承诺旨在确保急诊患者尽快获得必要的检查结果，为急救医生提供准确的诊断依据。
2.4 检查结果解读时间医学影像结果的及时解读对于患者的病情分析和治疗决策至关重要。
医院医学影像科承诺，医生将在患者完成检查后的24小时内完成检查结果的解读，并按时提供详细的报告。
这一限时服务承诺旨在确保患者在最短的时间内了解自己的检查结果，以及快速进行治疗。
3. 承诺履行方式为了确保限时服务承诺的履行，医院医学影像科将采取以下措施：3.1 优化检查流程医学影像科将优化患者的检查流程，采用智能化的排队系统，减少等待时间，并提高检查效率。
医学影像科将持续改进和优化流程，提高设备利用率和操作效率，以确保及时提供医学影像服务。
3.2 提高人员培训医院医学影像科将定期对医学影像科医生和技术人员进行培训，提升他们的专业知识和技能水平。
通过提高人员的专业素养和工作效率，医学影像科能够更好地履行限时服务承诺。
科室服务承诺书
科室服务承诺书科室服务承诺书为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。
本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚决拒绝和惩治收受回扣、"红包"、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工作出郑重承诺：1、拒绝收受患者及其家属的"红包"和馈赠。
科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的'，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。
难以退还的，由医院统一处理。
无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受"红包"处理。
2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提成或其他不正当利益。
发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。
4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行"开单提成"办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受"红包"。
5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。
6、拒绝在科室内设立"小金库"，医院内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。
7、拒绝科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。
8、拒绝科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。
9、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒收回扣"红包"、抵制回扣"红包"、远离回扣"红包"蔚然成风。
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服务承诺
1、待患者如亲人，文明服务，礼貌待患，不接受患者红包、宴请、礼品，不收受回扣。
2、对病人合理检查，合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的处方，不无故拖延手术。
急诊手术随时安排，一般手术三天内，大手术一周内实施。
3、向患者公示常用药品价格及检查标准。
凡住院患者可随时查询费用，出院结算时提供“费用明细清单”，挂号、收费、划价、药房窗口做到快捷、准确，患者排队等候时间不超过15分钟，草药窗口排队不超过30分钟。
凡在我院就医的门诊患者，所拿中草药三付以上免费代煎。
4、实行无假日医院，节假日中草药照拿照煎。
继续执行中草药向患者让利价格原则上不高于市场药店平均价格。
对我院就诊的重症患者，医务人员负责义务护送到病房。
救护车免费接急诊和住院病人。
5、监督电话：85967016 85967087
门诊统一承诺
1、实行首问负责制、首诊负责制；
2、帮助行动不便的患者交费、取药；
3、免费为门诊患者提供饮水。
病房统一承诺
1、在正常工作日做到住院有人到门诊接、手续有人办、行动不便或重症病人检查有人陪、治疗有人巡、出院有人送、回家有人访。
2、对新入院病人，护士5分钟之内为您准备好床单位，10分钟之内为您测量生命体征，作好入院宣教。
主管医生10分钟到病房检查治疗。
3、对行动不便的住院病人，提供打饭、购物服务。
导医台、挂号处服务承诺
1、排队时间不超过2分钟；
2、唱收唱付，收费无差错；
3、免挂号费就医，为患者分诊、导诊，协助老弱病残者就医；
4、提供预约专家、预约特殊检查项目、预约体检服务；
5、提供轮椅、开水、一次性水杯；
6、免费发放健康知识资料及定量小盐勺。
急诊科承诺
急、危、重症病人二环以内救护车免费出车接诊。
电话：85969719 麻醉科、手术室承诺
1、急诊手术可随时安排；
2、24小时随叫随到。
检验科承诺
1、对行动不便的患者上门采血；
2、对外地患者免费邮寄检验报告单或电话告知；
3、急诊检查优先，及时出报告。
放射科承诺
1、对急、重症患者优先检查并在30分钟内出临时结果
2、为消化道造影及腹部检查患者准备一次性水杯、开水
3、透视、照相、CT等常规检查实行24小时应诊。
功能科承诺
1、心电图、B超实行24小时应诊，常规检查30分钟内出结果，特殊检查项目除外。
2、对憋尿患者检查优先（请其他患者谅解）
药剂科承诺
1、保证不售假药和过期药
2、中成西药房取药排队时间不超过15分钟，中草药房不超过30分钟。
收费处承诺
1、排队时间不超过15分钟
2、唱收唱付，收费无差错
住院处承诺
1、排队时间不超过15分钟
2、唱收唱付，收费无差错。