个人与团队案例分析

个人与团队案例分析（上）

案例（一）○1小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另一件事很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝，针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门，经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员所以的人的想法越多越好，但是在整个过程中只准发言不准评论别人的想法，整个会议次序井然，大家的想法在主持人的启发和领导下不断的冒出来。

1.上述案例说明，小王的工作中主要缺少（A）

A 计划

B 目标

C 动力

D 自信

2. 上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是(B)

A 德尔菲法

B 头脑风暴法

C 集体讨论发

D 自由发言3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况，说法正确的是（A）

A 小王应该根据自己的情况回绝一些事情

B 把问题揽在自己的身上

C 小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨

D 如果他不接受，别人会认为他很自私

○小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想------财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择------去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的资源生活。他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险打、累不说，未来机会没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。

4. 案例分析中小王对职业的选择主要考虑的是（D）

A 性格与职业的匹配

B 兴趣与职业的匹配

C 特长与职业的匹配

D 职业环境的有利与不利条件

5. 在面对变化时，小王所做的选择属于（A）

A 改变境遇

B 改变自己的行为技能

C 改变个人与工作的关系

D 改变态度

6. 结合SWOT的分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是（D）

A S------个人的优势

B W-------个人的劣势

C O------外部的机会

D T---------外部的威胁

案例（二）李总在工作中常常面临着一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某一周，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出得员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职。周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议，周四他又处理了一些突发性的设备损害问题，周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他有觉得他什么事情都没干，问题到底出在哪里呢？

1.根据重要性/紧迫性矩形阵，上述案例中李总认为“员工加薪的事情”属于(A)的事

A 重要而紧迫

B 紧迫但吧重要

C 不紧迫也不重要

D 不紧迫但重要

2. 上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是（A）

A 团队建设

B 处理投诉电话

C 客户拜访

D 突发性设备损害事件

3. 在重要性/紧迫性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是(A)

A 通过预测危机，提前进行计划

B 可以放在一边，不用管它

D 将它划为优先级D问题 D 优先处理它

4. 根据重要性/紧迫性矩形阵所划分的象限和优先级别，正确的做法应该在（B）象限内花

费大量的时间。

A 优先级A

B 优先级B

C 优先级C

D 优先级D

5. 如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过（D）方法避免这种

危机问题的发生

A 对于这个问题可以安排其他人解决

B 对于这种问题最好拖延解决

C 视为违反相关的制度，应该受到严厉的批评

D 通过预先安排减轻危机程度，讲它尽量变为优先级(B)的问题

案例(三)王总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。

项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。王总很快制订出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是很难看清楚，小王看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，王总对小王的工作效率很不满意。

1.上述案例说明，王总在(A)方面没有做好

A 员工之间的协调

B 项目计划

C 项目控制

D 员工任务的分配

2. 从小王、小刘和王总之间的关系来看，他们之间主要缺少（A）

A 沟通

B 计划

C 控制

D 组织

3. 从沟通的角度来讲，造成小王和小刘沟通障碍的原因，（D）应负有相应的责任。

A 发送者——小孙

B 接受者——小赵

C 王总

D 以上人员都有责任

4. 假设王总想解决这个问题，采取(A)方式来解决比较好。

A 会议讨论

B 私下分别交谈

C 让小王加班

D 做小王的思想工作案例（四）最近，某公司张总碰到一个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书，申请书上的大意是要求公司增加员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据公司规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮；又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直迟迟没有兑现承诺，这引起了员工的不满和抱怨；况且员工认为他们在这半年以来，每一个人的工资量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感动很为难，因为虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量的资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。