电子商务结课作业

班级国贸07-1班姓名梁晓亮

学号0708137129 指导教师李春丽

成绩

电子商务结课作业

案例一：招商银行（中行、建行、工行等）的网上银行业务

（1）招商银行的网上银行都包括哪些业务？

答：购买网上支付卡，一卡通网上支付，网上支付，进入网上商城购买商品，网上支付卡转账，修改支付卡密码，查询网上支付卡卡号，查询网上支付记录。

（2）网上银行与传统银行相比，有什么优势与劣势？

答：优势，网上银行将极大的降低银行服务的成本，降低软硬件开发和维护成本，降低客户成本。可以恒达范围内实现规模经济，拥有更广泛的客户群体，网上银行将会是传统银行竞争格局发生变化。随时可以办理业务，不受营业时间的影响。

劣势，最主要的就是不够安全，用起来也不放心。个人资料容易丢失，用网上银行购物是需要注册会员，缺货的几率较大。网上银行有是也面临着诚信的问题。办理的业务种类受限制，如不能取现等。依赖与网络和电脑，有条件限制。

（3）招商银行的网上银行通过什么方式保证其安全性？

答：客户分为申请证书的客户和没有申请证书的客户，对没有申请证书的客户要进行密码验证，开发专门的java控件，有效防范相关病毒程序，增加密码难度，设置每日支付最高限额等等。另一种是申请证书的客户，招商银行USBKey 客户证书是一个外形类似U盘的智能芯片，是网上银行的“身份证”和“安全钥匙”，是目前安全级别最高的一种安全措施。客户申请了招行客户证书后，网上所有涉及资金对外转移的操作，都必须通过这个客户证书才能完成，而此证书，仅客户自己保管和使用。换句话说，账号、登录密码、支付密码、客户证书、证书密码等种种安全防范措施，只要其中一样没有丢失或泄露，或即使丢失，只要密码和证书没有被同一个人获得，就不存在资金安全问题，能确保资金安全。

案例四：中外搜索引擎比较——百度与Google

（1）百度目前主要经营收入来自哪里？

答：竞价排名，这是一种按效果付费的网络推行方式，企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。除此之外还有搜索点击，广告位招租等

（2）百度与Google相比，其商业策略有何根本不同？

答：百度的商业策略有，为网络用户提供最高端的网络技术服务，创造中国互联网络企业的经营奇迹。使百度在品牌、用户满意度、经营业绩方面成为同行业的领先者。提高中国互联网的技术成分，努力帮助更多的互联网公司更快地盈利。努力成为最优秀的互联网中文信息检索和传递技术提供商，成为中国网络技术企业在全球同行业中的优秀代表。Google 一直在孜孜不倦地追求技术创新，突破现有技术的限制，随时随地为人们提供快速准确而又简单易用的搜索服务。要完全了解Google，您需要了解Google 在重新定义个人、企业和技术人员对互联网的看法的整个过程的方方面面。

（3）与Google相比，百度还要弥补哪些不足之处？如何弥补？

答：国内很多人经常是指责百度模仿对手，缺乏创新。如：Google推出“地图服务”后，Baidu也推出“百度地图”；Google推出“桌面搜索”，Baidu就出“百度硬盘搜索”；Google出“工具栏”，Baidu也出“搜霸工具栏”；Google推出“新闻快讯订阅”，百度也出“邮件新闻订阅”；Google 推出“Google Answers”，百度也出“百度知道”；Google推出“AdSense”，百度就出“百度主题推广”。百度需要自己的思想，要有创新，才能和Google 一样成为国际一流的搜索引擎。

案例七：在淘宝网（当当网、卓越网等）进行一次真实购物，并记录购物流程。

答有了淘宝网的会员账号后，直接登陆淘宝网

找到自己喜爱的商品，在样式和价格都满意后，就可以确认付款了。

填写购物人姓名，地址，邮编等信息后，就可以确认购买了

通过网上银行支付

在核查一下订单信息，就可以提交了

收货确认

案例八：访问戴尔（海尔、联想）、阿里巴巴、携程旅行网、猪八戒网、政府网站（北京、上海、包头等）

要求：阐述其网站的页面设置、业务种类、业务流程、收入来源等。

答：1海尔：页面设计，网站的整个页面大部分以图片轮换的方式展示海尔商品的风采，下面依次是产品中心，服务专区，海尔商城，人才招聘，新闻中心，关于海尔的分类，每个分类下都是产品，服务，新闻等的超链接。页面简洁舒服，看起来舒服，用起来方便。业务种类：家用电器手机数码电脑产品。业务流程：免费注册查找商品放入购物车提交订单查看订单状态收货后评价。收入来源：交易收入，即从电子商务的成交中提取佣金，成交额越高，收入就越多。交易收入是多数电子商务网站的主要收入来源。

2阿里巴巴：页面设计，顶端是一个搜索引擎，可以查找产品，公司，买家和咨询。下面是各个种类商务网站的超链接，分类很细，用起来很方便。能够注册会员，在下面就是为消费者准备的信息，如问答平台等等。内容很多，杂而不烦。业务种类：是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,汇集海量供求信息,是全球领先的网上交易市场和商人社区，前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。业务流程：首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。收入来源：阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助