行业经验总结-教育培训

行业经验总结:

行业帐户特点

所属行业：教育培训

预算区间：

大客户：200-600左右

小客户：50-200左右

实际日消耗/月消耗：

月消耗：小客户在300左右，一般在2000

大客户月消耗一般10000元左右

大致的点击率、大致平均的每次点击费用：

核心关键字一般在5%以上,有的在20%以上

核心关键字平均的每次点击费用在1-4元

是否有投放区域限制和季节性？

客户所在省市，不会选择全国或者多省市，寒暑假是培训高峰期。

正常续费额：

3000

帐户规模（广告组/关键字数量）：

广告系列，广告组和关键词都比较多

关键词一般在100个左右

客户网站质量如何：

客户的网站质量都很好，也很重视网络推广

系统工具使用情况：

可建议使用谷歌分析师

常用的新帐户建立技巧和帐户优化手段（开放式问题）

1. 新帐户建立前期需要充分了解客户的目标客户群以及推广的力度（包括了哪些是主要推广的，哪些是作为辅助性质的业务）

2. 按培训分类和不同的预算来建立相应的系列

1）根据客户网站或者借助关键字工具，选定更多的关键字来投放；

2）还是按照黄金帐户的模式来提交广告组，选择关键词，广告描述；

3. 账户建立时，往往直接选用热门词汇。等到帐户消费稳定後，逐步细分热门词汇，扩充精确或者相对便宜的词语，预算和帐户规模逐渐扩充。总的来看，热门词效果较好。了解客户情况后，需要为客户设置不同类别的关键词和广告语，一般大公司的主营业务会比较广，那么在推广力度上相应会加大些，不同课程的行业词和精确词都会分别设置，并分配预算

此行业特征和客户特点

企业规模：

大的培训学校规模较大

小的机构人较少

主要联系人（老板 or 负责人）：

小客户：老板；大客户：经办人

客户如何去评价广告效果？是否也同时做其他渠道的推广？

大公司看网站流量，以及会观察报名人数

小公司会更注重转换率，接听咨询电话等来评估

客户最关注的方面？（点击价格，点击数，展示数，排名，转换，广告形式）

客户比较关注的有：转换，展示数，点击价格

对网络推广的相关投入度和对搜索引擎广告认知程度：

客户普遍对网络推广意识都很强，对搜索引擎的广告有一定的认知，只要有效果，客户都会大力投入

客户对AdWords和代理商服务的关注程度：

客户关注账户情况，经常来电咨询问题。有些客户直接操作账户。

续费难易和不续费的主要原因:

有效果续费就容易

通过分析调查表、接听咨询电话等手段发现Google效果不好就可能不续费

最难说服的方面：

效果没有百度好

网站定位：想投放在知名本地网站上

客户最希望的访问用户群：

目标培训受众

沟通中此行业客户的特点和沟通技巧（开放式问题）

此类客户关心单次点击价格，希望以较低的价格带来更多次的点击，预算设的较高，且主要分配在搜索系列，但搜索系列预算都花不完，有的甚至只能花5% - 10%。因为目标客户主要来自本市，很多关键字前会加上城市，希望投放在知名的本地网站上做网站定位