迪士尼乐园服务营销课件
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市场营销案例迪斯尼乐园的全球推广过程(PPT 40张)
讨论：东京迪斯尼的巨大成功使得迪斯尼公司开始 考虑它的下一个目标是哪里？
奥兰多 1964 洛杉矶 1955 东京 1982
时间：80年代
下一个 目标？
选择欧洲：迪斯尼公司考虑的出发点
1982年，东京迪斯尼成功后，自然考虑 到欧洲建立一个新的迪斯尼乐园。 1.欧洲与美国文化相同，都是西方文化； 2.欧洲经济发达，消费水平高； 3.欧洲多，市场大。
上海迪斯尼规模
耗资244.8亿，最早2014年开放 据悉，此前有媒体报道称，上海迪士尼项目将 采用日本迪斯尼乐园建造模式，实行中方控股 和分期建造的原则，主题公园项目预计耗资 244.8亿元，游乐场部分占地约8平方公里，周 边配有超大面积的辐射配套区，一期占地约1.5 平方公里，最早于2014年对游客开放。根据所 签订的协议，迪士尼将持有上海迪士尼乐园 43%的股份，上海市政府所有的一家合资控股 企业则将持有57%股份。也是亚洲最小的迪士 尼。
世界人均收入
问题：迪斯尼的下一个目标是哪里？
问题：迪斯尼的下一个目标是哪里？
印度 南美洲 非洲 澳洲
作业
你认为迪斯尼乐园的下一个项目会是在哪里， 按照你的选择写一个《迪斯尼乐园项目选址×× 的可行性论证报告》，2000字左右。 注意：排版，逻辑，结构
作业发到：maoguoping00@ 电子邮件注意标注题目，如： ××案例作业
上海迪士尼乐园
2009年11月4日8时30分，上海市人民政府新 闻办公室受权宣布：上海迪士尼项目申请报告 已获国家有关部门核准。 据有关部门透露，在国家有关部委的关心与指 导下，上海迪士尼乐园项目于2009年初签订了 合作框架协议，并按有关程序向国家有关部门 上报了项目申请报告。 上海迪士尼乐园项目的谈判已历经十余年。 2011年1月9日，美国迪士尼公司总部曾通过媒 体发表声明称，迪士尼与上海市政府正式签署 上海主题公园的框架协议，并按有关程序向国 家有关部门上报了项目申请报告。
《公关促销策略》课件
2 策略升级要及时
随着时代和市场的变化， 公关促销策略需要随之调 整和升级。
3 品牌形象要保持一致
公关促销策略应与企业的 品牌形象保持一致，增强 品牌价值。
总结
我们已经探索了公关促销策略的概述、实施流程以及几个优秀案例的分享。此外，我们还提到了注意事项。现 在让我们回顾一下重点内容。
宣传类策略
活动宣传、广告宣传和媒体宣传
售后服务类策略
售后服务、差错控制和反馈调查
公关促销策略的实施流程
1ห้องสมุดไป่ตู้
确定目标
明确企业公关促销的目标和预期结果
制定策略
2
制定适合企业的公关促销策略
3
实施方案
执行策略并进行必要的调整和改进
监控效果
4
评估策略执行的效果，并进行反馈和改进
优秀公关促销策略的案例分享
迪士尼乐园的营销策略
《公关促销策略》PPT课 件
在本课件中，我们将介绍公关促销策略的概述，种类以及实施流程，以及一 些优秀案例的分享和注意事项。让我们一起探索这个有趣且重要的领域。
概述
公关促销是什么？公关活动与促销活动之间的区别是什么？公关促销策略的重要性如何影响企业的发展？让我 们从这里开始探索。
公关促销策略的种类
探索迪士尼乐园如何通过独特的 营销策略吸引游客并建立强大的 品牌形象。
星巴克的品牌管理策略
了解星巴克如何通过品牌管理策 略在全球范围内建立了独特的品 牌形象。
苹果的产品推广策略
发现苹果如何利用创新的产品推 广策略吸引消费者并获得市场份 额。
注意事项
1 适合企业规模与业务
发展阶段
公关促销策略应符合企业 的规模和当前业务发展的 阶段。
上海迪斯尼主题乐园运营与管理-PPT
与上海 欢乐谷
与深圳 华侨城
深圳华侨城成为上海迪士尼又一个强有力的竞争 对手。2009.4.18,PARK WORLD杂志公布了全 球主题公园入园人数2008年度报告显示：华侨 城再次进入全球主题公园集团公司前八强,进入国 际主题公园集团公司一线品牌行列。1999年以 来,华侨城先后被评为全国文明风景旅游区、首批 国家5A级旅游景区。 近日王健林公开叫板上海迪士尼，在未来万达城 将以2020年建成20座的速度在国内部分城市和 国外落地。大文化旅游企业是重要支柱。万达主 题公园领域的竞争力主要来自于地价成本低和销 售物业。
景 区 简 介
区 位 交 通
主 要 资 源
设 施 服 务
社 区 环 境
经 营 管 理
竞 争 环 境
相 关 产 业 分 析
上海迪士尼乐主题乐园(Shanghai Disney Resort)，位于中国上海市浦东新区川沙新镇，是 上海国际旅游度假区内的标志性景区，是中国大陆 第一个，世界第六个迪士尼主题乐园。 上海迪士尼乐园一直是全球建造成本最高的主题乐园 之一。上海迪士尼乐园占地963英亩，大约是奥兰多 迪士尼世界的1/26。
从市场经济效益来讲：上海迪 斯尼的建成开园迅速拉动了相 关产业和周边经济的发展，促 进周边区域价值的提升，尤其 是川沙楼市。 从社区环境来讲：上海迪斯尼 的到来给社区居民和社区环境 带来一定程度的影响，但更多 的是利大于弊。
经营模式
中美合资模式
园区经营、园区 外的品牌和知识 产权经营
从单一的门票收入拓 展为通过投资、入股 的方式参与迪士尼的 多种项目运营。
私家童车在上海迪士尼指定பைடு நூலகம்放区丢失
孰之过?
去过迪士尼游园的家长都知道，童车可以入园，却不能进入景点，必须 停放在指定停泊区。近日就有不少游客反映，私家童车丢失的情况屡屡发生。 据张女士回忆，3月17日下午2时30分许，张女士带着宝宝来到了旋转木
香港“梦幻迪士尼”游乐园宣传推广造势活动案课件
用户生成内容
鼓励游客在社交媒体上分享他们 在“梦幻迪士尼”游乐园的美好 时光，设置话题标签和奖励机制 ，提高用户参与度。
05
预期效果
提高香港迪士尼乐园的知名度
01
策划一系列独特的宣传活动，吸引媒体和公众的关注，提高香 港迪士尼乐园的知名度。
02
利用社交媒体平台进行广泛传播，扩大乐园的影响力，提高其
在旅游市场的知名度。
合作与知名品牌和明星，借助其影响力，提升香港迪士尼乐园
03
的知名度。
增加游客数量
通过宣传推广造势活动，吸引更多游客前来香港 迪士尼乐园游玩，增加游客数量。
制定优惠政策，如推出特价门票、推出家庭套票 等，吸引更多游客前来游玩。
提升服务质量，提高游客满意度，增加回头客数 量。
提升迪士尼品牌形象
全天候开展各种主题活动 ，如迪士尼角色见面会、 互动游戏等，让游客充分 体验游乐园的魅力。
闭幕式
在活动结束时举行闭幕仪 式，对本次活动进行总结 和回顾，同时为下一次活 动做好铺垫。
04
宣传方案
传统媒体宣传
电视广告
在香港电视台播放精美的“梦幻迪士尼”游乐园 广告，展示游乐园的特色和亮点。
报纸广告
在香港各大报纸上发布“梦幻迪士尼”游乐园的 广告，吸引更多人关注。
网络广告
在香港各大网络媒体上投放“梦幻迪士尼”游乐园的广告，扩大品 牌知名度。
社交媒体宣传
官方社交媒体账号
建立“梦幻迪士尼”游乐园的官 方社交媒体账号，定期发布游乐 园的最新动态和活动信息，与粉 丝互动。
网红/意见领袖合
作
邀请香港知名的网红或意见领袖 体验“梦幻迪士尼”游乐园，并 分享他们的游玩经历和心得，吸 引更多粉丝关注。
迪斯尼服务营销案例
迪斯尼服务营销案例作为世界最大的传媒和娱乐巨头之一，迪斯尼是一个魅力无穷的商业品牌。
迪斯尼在全球十大国际品牌排名第5，品牌价值超过600亿美元，它的形象涉及影视、旅游、网络、服装、玩具等众多领域。
目前在全球有4个迪斯尼乐园，分别位于加里福尼亚洲、佛罗里达州、日本东京及法国巴黎，而香港迪士尼乐园计划于2005年开园。
迪斯尼乐园含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园。
整个乐园拥有大量娱乐设施、32000余名员工、1400多种工作。
通过主题公园的形式，迪斯尼致力于提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。
迪斯尼乐园的生命力在于能否使游客欢乐。
由此，给游客以欢乐成为迪斯尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。
迪斯尼乐园每年接待着数百万计慕名而来的游客。
人们来到这里，仿佛到了童话般的世界，令游人流连忘返。
然而，人们更为称赞的是它高品质的服务质量，清新洁净的环境，高雅欢乐的氛围以及它热情友好的员工。
一、为顾客所创造的独特体验游人中的大多数人来自美国和其它国家发达的大都市，人们对城市的高楼大厦和现代化的一切感到厌倦。
而在迪斯尼乐园里，人们则会产生一种回归大自然的满足感。
如仿亚马逊河的冒险乐园令人置身于原始的大自然中，使人感到清新，忘我。
那些18世纪或19世纪的欧美街景，如美国西部的板房、路边的小铺和仿煤气点燃的街灯，都会给人们罩上一种往日的色彩，使人们脱离现实，追寻回忆昔日的岁月和社会的更迭。
迪斯尼乐园还拥有许多独具特色的娱乐性建筑。
如天鹅宾馆棚顶的一对29吨重的天鹅雕塑，海豚旅馆栩栩如生的海豚塑像，为迪斯尼的景观增添了不少特色。
这两家旅馆由著名的后现代派建筑师麦考尔?格然吾斯设计，充满了创造性的富丽堂皇和诙谐生动的视觉感受，扩展了主题公园的梦幻感觉。
迪斯尼乐园不仅是大人们娱乐休息的地方，更重要的也是儿童们游乐的世界。
景区里不仅有各种用金鱼、火箭、大象等形状制作的游艺车，还有米老鼠童话世界的小房屋、小宫殿、小风车，这一切使孩子们产生了平时在学校里和大城市生活中难以激发的美好神奇的幻想。
迪士尼乐园服务营销ppt课件
迪斯尼经营“绝招”
四、“偷偷”解决儿童丢失问题 儿童是迪斯尼乐园里最主要的客人之一。在
数万人中丢失儿童是一件极可能的事情。但迪斯 尼乐园，从不用广播寻找丢失的儿童。香港迪斯 尼乐园员工说，试想这样的广播会给其他的家长 心理上多大的压力，谁还敢带孩子来玩呢？
根据公司规定，乐园里的任何员工遇见走丢 的儿童，都会将其领到特定的屋子，里面有童话 般的环境，孩子们能自由地玩乐。员工们再利用 一切方法辨认孩子的身份，在最短的时间里找到 孩子的父母。
务的高标准条款，采取极端认 真的态度来是顾客充分满意。
员工的积极友好 Disney鼓励团队成员主动寻求 通客人的接触。
SUCCESS
THANK YOU
2019/5/31
迪士尼服务执行标准
座右铭：所有来访者都是我们的客人
• 服务四要素： 安全性、礼貌性、表演性、效率性
• 员工四要素： 殷勤有礼，善于沟通 能力胜任，反应敏捷
SUCCESS
THANK YOU
2019/5/31
迪士尼的经营理念
• 给游客以欢乐 • 营造欢乐氛围 • 把握游客需求 • 提高员工素质 • 完善服务系统
Disney的服务特色
• 为顾客创造独特体验 回归大自然的满足感 独具特色的娱乐型建筑 儿童们游乐的世界 培养顾客的参与性 • 周到的服务和良好的卫生环境
旅客接待 童车 狗舍
轮椅
一切以顾客为中心 Disney制定了卓越服
品商店买完东西，只需要填写一张送货单， 你购买的商品便会在三个小时后送至门口的 提货处，而在这此期间游客大可两手空空继 续赏玩其他的游艺设备。当然也可能顺带又 买了不少新的纪念品。给顾客方便就是给店 家自己方便，这个道理迪斯尼实在运用得很 到位。
迪士尼市场营销分析(ppt 35页)
《大未白环来鲨球发探影险城展》入简《场略E人.T士之主旅要》为等日。本国内游客，或邻近亚洲国家，
如中国、香港及台湾客.2005年，投资银行高成为日本环球影城 大股东，环球电影则占有少量股权。
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分 析
华纳兄弟 环球影片 梦工厂 好莱坞环球影城 日本环球影城 新加坡环球影城 2.SWOT分析
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
迪士尼简介 1.创始人简介 2.公司简介
影视娱乐 主题乐园 消费品 媒体网络
迪士尼消费品
该部门开始于在1929年主要负责迪士尼周边消费 品的授权，作为全球最大的品牌消费品授权商，迪士 尼和全球广泛的授权商合作推出包括服饰、玩具、食 品等各种消费品。另外迪士尼全球出版部门也在该部 门旗下。而博伟游戏集团负责迪士尼互动软件的开发 和发行。迪士尼直销业务包括直销网站和迪士尼专卖 店。
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分 析
华纳兄弟
环球影片
梦工厂
好莱坞环球影 城
日本环球影城
新加坡环球影城
2.SWOT分析
好莱坞环球影城
位于洛杉矶市区西北郊，是 游客到洛杉矶的 必游之地。好莱 坞是世界著名的影城，20世纪初， 一些制片商开始在这里拍片，到 1928年已形成了以派拉蒙等八大 影片公司为首的强大阵容。三四 十年代以来，好莱坞成为美国的 一个文化中心，众多的作家、音 乐家、好莱坞，人类的造梦机器， 世界电影的轴心。好莱坞的电影
人未制来作的发大展片简中，略真正是不缺或
者说不乏震撼人心的场面。
如中国、香港及台湾客.2005年，投资银行高成为日本环球影城 大股东，环球电影则占有少量股权。
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分 析
华纳兄弟 环球影片 梦工厂 好莱坞环球影城 日本环球影城 新加坡环球影城 2.SWOT分析
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
迪士尼简介 1.创始人简介 2.公司简介
影视娱乐 主题乐园 消费品 媒体网络
迪士尼消费品
该部门开始于在1929年主要负责迪士尼周边消费 品的授权，作为全球最大的品牌消费品授权商，迪士 尼和全球广泛的授权商合作推出包括服饰、玩具、食 品等各种消费品。另外迪士尼全球出版部门也在该部 门旗下。而博伟游戏集团负责迪士尼互动软件的开发 和发行。迪士尼直销业务包括直销网站和迪士尼专卖 店。
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分 析
华纳兄弟
环球影片
梦工厂
好莱坞环球影 城
日本环球影城
新加坡环球影城
2.SWOT分析
好莱坞环球影城
位于洛杉矶市区西北郊，是 游客到洛杉矶的 必游之地。好莱 坞是世界著名的影城，20世纪初， 一些制片商开始在这里拍片，到 1928年已形成了以派拉蒙等八大 影片公司为首的强大阵容。三四 十年代以来，好莱坞成为美国的 一个文化中心，众多的作家、音 乐家、好莱坞，人类的造梦机器， 世界电影的轴心。好莱坞的电影
人未制来作的发大展片简中，略真正是不缺或
者说不乏震撼人心的场面。
迪士尼的成功之道PPT课件
第8页/共40页
2.2 品牌：
迪士尼品牌的核心——体验快乐
生产快乐，提供快乐，把快乐变成商品卖遍全世界，为 消费者提供最好最特别的娱乐体验，成就了迪士尼品牌和迪 士尼商业帝国的不朽传奇。
迪士尼的卡通人物是迪士尼起始期的品牌，将卡通人 物与主题乐园组合是迪士尼乐园运作中最常见的一种品牌 组合战略。使游客建立“公园——卡通——迪士尼”的品 牌关联联系。
是迪士尼 产业链的 动力核心。
主题乐园、 度假酒店 与迪士尼 影视相结 合。
全球最大 的品牌消 费品授权 商。40% 的利润来 自于此。
第31页/共40页
4.2 循环的轮次收入模式： 三 大 收 入 来 源
第32页/共40页
第3页/共40页
1.3 迪士尼公园的选址
第一 选址地区有很强的经济支撑，至少在一级（80Km
或1小时汽车距离内）和二级客源市场（240Km或3小 时汽车距离内）内有足够的客源保证。 第二
主题公园所在地政府部门的支持，有效的降低经营 成本，同时为主题公园的客源提供便利的交通条件。 第三
主题公园的广大客源对公园的主题有较强的认同感， 这样可以大大消除其对乐园进入市场的抵触情绪。
景点
根据不同景点的 工作区域的工作 属性进行分类培 训。
个人
根据工作种类进 行专业培训，如 ：食物过敏紧急 处理办法、包尿 布、照相等。
第17页/共40页
灵活激励的绩效考核办法
绩效管理是人力资源管理的核心
考核方式：360度考核方法 评定主体：上级主管、同事、下属、客户及个人。 绘制员工士气变化图标，创造支持性的工作环境， 让其自然而然感受到激励因素的存在。 部门经理可以依据本部门的情况制定自己的考核基 准。 奖励方式：征求员工本人的意见。
2.2 品牌：
迪士尼品牌的核心——体验快乐
生产快乐，提供快乐，把快乐变成商品卖遍全世界，为 消费者提供最好最特别的娱乐体验，成就了迪士尼品牌和迪 士尼商业帝国的不朽传奇。
迪士尼的卡通人物是迪士尼起始期的品牌，将卡通人 物与主题乐园组合是迪士尼乐园运作中最常见的一种品牌 组合战略。使游客建立“公园——卡通——迪士尼”的品 牌关联联系。
是迪士尼 产业链的 动力核心。
主题乐园、 度假酒店 与迪士尼 影视相结 合。
全球最大 的品牌消 费品授权 商。40% 的利润来 自于此。
第31页/共40页
4.2 循环的轮次收入模式： 三 大 收 入 来 源
第32页/共40页
第3页/共40页
1.3 迪士尼公园的选址
第一 选址地区有很强的经济支撑，至少在一级（80Km
或1小时汽车距离内）和二级客源市场（240Km或3小 时汽车距离内）内有足够的客源保证。 第二
主题公园所在地政府部门的支持，有效的降低经营 成本，同时为主题公园的客源提供便利的交通条件。 第三
主题公园的广大客源对公园的主题有较强的认同感， 这样可以大大消除其对乐园进入市场的抵触情绪。
景点
根据不同景点的 工作区域的工作 属性进行分类培 训。
个人
根据工作种类进 行专业培训，如 ：食物过敏紧急 处理办法、包尿 布、照相等。
第17页/共40页
灵活激励的绩效考核办法
绩效管理是人力资源管理的核心
考核方式：360度考核方法 评定主体：上级主管、同事、下属、客户及个人。 绘制员工士气变化图标，创造支持性的工作环境， 让其自然而然感受到激励因素的存在。 部门经理可以依据本部门的情况制定自己的考核基 准。 奖励方式：征求员工本人的意见。
迪士尼的跨文化营销26页PPT
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！Leabharlann 迪士尼的跨文化营销11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
Disney迪斯尼市场营销分析PPT
动画电影
迪士尼的动画电影在全球范围内广受 欢迎，如《狮子王》、《冰雪奇缘》 等，这些电影不仅取得了商业成功， 还获得了许多奖项和认可。
迪士尼的公主系列形象也备受欢迎， 如白雪公主、灰姑娘等，这些形象代 表着勇气、爱情和正义等价值观。
03
disney迪斯尼市场营销策略
产品策略
核心产品
disney迪斯尼的核心产品是其经 典的动画形象，如米老鼠、唐老 鸭、白雪公主等，这些形象深受
拓展国际市场，加强本土化运 营，满足不同国家和地区观众
的需求。
深化跨界合作，拓展业务领域 ，探索更多与品牌契合的合作
机会。
关注可持续发展，将环保理念 融入企业文化和产品中，提升
企业社会责任感。
THANKS
感谢观看
牌的诞生。
1955年
1983年
迪士尼乐园在美国加利 福尼亚州安那罕市开业， 成为全球第一个迪士尼
乐园。
迪士尼世界度假区在佛 罗里达州奥兰多市开业， 成为全球最大的迪士尼
乐园。
2005年
迪士尼公司收购皮克斯 动画工作室，进一步扩 展了其在动画领域的市
场份额。
品牌理念
01
02
03
创造快乐
迪士尼始终致力于为人们 创造快乐，通过提供高质 量的娱乐内容和服务，满 足消费者的需求。
3
创新能力
迪斯尼在内容创新、技术创新和市场策略创新等 方面具有强大的能力，能够持续推出受欢迎的产 品和服务。
竞争分析
竞争对手分析
01
迪斯尼面临着来自其他大型媒体和娱乐公司的竞争，如华纳兄
弟、二十世纪福克斯等。
竞争优势
02
迪斯尼凭借其强大的品牌影响力、创新能力以及多元化的业务
迪士尼为例的市场营销37页PPT
迪士尼为例的市场营销
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
市场营销迪斯尼案例SCSE
梦
这里挤满了
幻
快乐的孩子，
旅
兴奋的成年人， 及无数童心未泯的老人。
行
：
迪
士
尼
乐 所有的迪斯尼乐园都是由8个主题园区构成：美国大街、冒
园 险乐园、新奥尔良广场、万物家园、荒野地带、欢乐园、 米奇童话城、未来世界。
梦
幻
旅
行
：
迪
士
尼
乐
美国大街：在这里，到处都充满二十世纪初的美
园 国风情。大街不但布满各式的商店及餐厅，更是乐队
表演及巡游汇演的集中地。
梦
幻
旅
行
：
迪
士
尼
乐
新奥尔良广场：灰姑娘迷人的木马和马车，承载过多
园 少孩子的快乐。走到灰姑娘的城堡前，城堡内空地上美丽
的旋转木马，响起的《旋木》吸引了游客的驻足。
梦
幻
旅
行
：
迪
士
尼
乐
冒险乐园:迪斯尼乐园一般有两处鬼屋，一处是跟随
园 白雪公主后母的魔镜；另一处是古堡，坐在可以活动
同时还开拓网上电子订票渠道 具体设计图：
（2）网络合作
通过与网上平台合作来进行票务业务，例 如与游戏平台进行合作，以奖励、赠送等形式 促进门票销售。
4C分析 CUSTOM
（1）乐园的整体促销策略
广告
除网站宣传外，进行其他形式的网络广告。例如网络 电影、游戏过程中植入式广告。也可以在各大门户网站 进行广告宣传。
• 网络购物促销活动
迪士尼推出 主题促销、限 量抢购、超值 特价等促销活 动，内容覆盖 童装服饰、文 具、家居、配 饰、玩具、汽 车装饰、图书、 音响制品、礼 品等许多层面。
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