社会工作行政期末复习题
社会工作行政期末复习训练题
社会工作行政期末复习训练题关于社会工作行政期末考试的说明（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（8道题，每题1分）3．多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题3分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5. 案例分析题（1道题，30分）一、名词解释1．社会工作行政P5第一段第三行开始2．正式沟通P122第二段3．志愿者P262第三、四段4．目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
5．横向沟通P123第五段第一句6．激励P165第二段前两句7．社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
8．社会工作督导P268第一段9．非正式沟通P122第三段第一句10．正强化P174第三段11．SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
12．社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行13．使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。
14．需求评估P304第三段15．负强化P174第四段16．冲突控制P190最后一段17．社会工作行政领导P148第一段18．战略规划P223中间一段19．社会服务评估由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
20.理事会：通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。
最新国家开放大学电大《社会工作行政》期末题库及答案
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《社会工作行政》题库及答案一一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。
A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤ B．②①③⑤④C．②①④③⑤ D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。
A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。
社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。
在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。
A．活动的评估方法 B．活动的负责人C．活动的记录表格 D．活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。
最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。
国开电大2023年春季期末考试《社会工作行政》试题(试卷代号1317)
国家开放大学2023年春季学期期末统一考试社会工作行政(本)试题一、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分,共8分)1.面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战,某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向,带领团队更好的走出困境。
该机构首先开展了需求评估,明确了机构使命,对未来发展趋势进行了预测,并设立确定了机构的战略目标。
.接下来,该机构还需要开展的工作有( )。
A.认识机构的局限性B.了解其他机构新做法C.认识环境的多变性D.确定机构的服务目标2.社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作,又要照顾孩子,感觉十分忙乱,难以应付。
在一-次督导面谈中,小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。
老丁的下列做法中,最能体现社会工作督导教育功能的是( ).A.帮助小琴缓解情绪,缓解其精神压力,并给予她生活上的关心和支持B.向机构负责人反映小琴的情况,呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难C.与小琴分享时间管理,冥想、放松等技巧,帮助她减轻多重角色压力D.调整小琴的工作岗位和工作内容,采用弹性工作方式方便其照顾孩子3.社会福利领域是一个人力资源密集的行业,主要依靠社会工作者的专业能力为服务对提供高质量的服务。
从人力资源管理的角度看,社会工作服务机构面临的外部压力是( )。
A.社会工作者的工作动力维系.B.社会工作者的服务技术更新C.社会工作者对社会认同的适应和接纳D.社会工作者面对的社会问题复杂多变4.某社区社会工作者小周在工作中发现,该社区高龄化现象比较突出,急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时,确定服务对象的主要依据应是( )。
5.A.老年人的社会支持状况B.社区老年人口的性别比例C.老年人的社区参与程度D.社区老年人口的教育程度5.某市民政局邀请-批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
社会工作行政期末复习题
这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释(每小题5分,共20分)1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办得,通过社会福利从业人员,为特定、有需要得服务对象提供专门服务得非营利性社会福利组织。
2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属得过程,目得就是让社会服务机构发挥最大效率,也有助于提高下属或员工得满意度、工作动机。
可授权得主要内容主要包括:一就是授予任务,即指派下属或员工完成多项任务;二就是授予权力,即通过授予下属或员工一定得职权来完成任务;三就是对所授权力要进行明确得限制,强调所授权力仅限于从事某一特定任务。
(教材P111) 3.下行沟通下行沟通就是指信息通过组织得层级体系从上级向下级传递得过程,即所谓得“上情下达”,这就是开展行政工作所必不可少得环节。
4.目标管理目标管理就是一种将工作转化为目标,以目标为中心、以人为中心得系统得管理方式。
二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案得字母填写在括号内。
每题2分,共10分)1.社会服务机构得( )就是以机构愿景为基础得,但比愿景更加清楚地说明了机构得性质与发展方向。
选择一项:A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示:本题主要考察第二章第一节机构愿景(远景)、与使命得区别。
正确答案就是:机构使命2.社会服务机构得领导为了增进员工对工作得兴趣,方便机构未来得人力需求计划,最常采用得方法就是( )。
选择一项:A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示:本题主要考察第八章第一节激励得一般方式。
正确答案就是:轮换工作岗位3.在社会服务机构中,不属于冲突控制方法得就是( )。
选择一项:A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构得运作活动提示:本题主要考察第九章第一节控制得具体方法。
正确答案就是:实地考察机构得运作活动4.年度计划就是确定机构在未来一年时间内要实现得目标与完成得工作,其制定者通常就是社会服务机构得( )。
社会工作行政复习题
一、名词解释1.社会工作行政社会工作行政：是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，向有需要者提供社会服务的活动。
其中心涵义是制定、执行、实施社会政策，提高服务机构的工作效率和服务质量。
2.社会管理社会管理是从综合的角度，用综合性方法、处理综合性社会关系问题、以维护社会秩序和实现社会协调发展为目的的管理活动。
在经济体制转轨的过程中，我国也提出了加强社会管理的任务，这里的社会管理是相对于社会结构的重大变化而言的，指的是由政府主导、各方参与的社会治理与管理活动。
3.公共行政公共行政是与公共事务相关的行政活动。
公共行政是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共利益。
现代公共行政包括：国防（外部安全）和外交事务、公共安全（内部安全）、司法、公共卫生与国民健康、劳动就业、公民受教育、公民的居住安全，也包括解决影响公众的社会问题，为经济发展和公民生活的改善创造条件等。
4、社会工作行政体制社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它包括了政治制度、福利体系、组织体系等内容。
5、社会服务机构社会服务机构通常是指由国家、社会团体或个人举办的，通过社会福利从业人员，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织。
其目的在于提高服务对象的社会功能，协助他们解决面对的问题及促进他们的幸福和快乐。
6、能力建设能力建设的提出及含义20世纪90年代非营利组织及相关领域兴起了一个颇有声势的能力建设运动，而且这一运动已经影响到政府部门，许多国家的政府也在大力促进自身能力建设。
实际上，社会服务机构也迫切需要能力建设。
能力建设的概念是1995年首先由英国的致力于发展中国家和地区扶贫活动的乐施会提出的。
能力建设是针对组织能力的不足而提出的，至今并没有给出一个统计的定义。
但是可以认为，能力建设是行为主体或社会组织为了更有效地达到目标而增强自己相关能力的过程。
电大社会工作行政期末复习练习题
电大社会工作行政期末复习练习题《社会工作行政》期末考试的练习（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一页纸入场（纸张由电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（8道题，每题1分）3．多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题3分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5．案例分析题（1道题，30分）（三）复习题练习第一章社会工作行政概述1．以下关于社会工作行政的论述，表述不正确的是（D）。
A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法C．社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法D．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法备注：此题考查的是对社会工作行政含义的理解，社会工作行政作为一种间接的社会工作专业方法，含义是非常重要的，知识点参照教材P52．以下关于社会服务机构的表述中，正确的是（C）B．社会服务机构是属于非营利性的政府组织C．社会服务机构是提供专业社会工作服务的非营利组织D．社会服务机构是无偿提供服务的社会组织备注：此题考查的是社会服务机构含义的理解，社会服务机构作为提供社会服务的非营利性社会组织，含义及其性质都是及其重要的，在社会工作职业资格考试中也会经常考到，具体知识点请参照教材P5和教材的阅读材料。
3．以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题（C）。
A．角色定位问题B．资源分配问题C．专业技术问题D．法律矛盾问题备注：此题考查的是社会工作行政伦理的问题，具体的知识点参照教材P124．“优化社区环境，提供公共服务资源及产品”，属于社会工作行政者在（C）伦理责任？A．在实务场所的伦理责任B．对社会工作专业的伦理责任C．对社会的伦理责任D．对服务对象的伦理责任备注：此题考查的是社会工作行政的伦理责任，其中对社会的来伦理责任，具体的知识点参照教材P115．社会工作行政社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
社会工作行政期末复习题
社会工作行政期末复习题（一）单项选择题1．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（B）。
P44①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤B．②①③⑤④C．②①④③⑤D．②①③④⑤2．以下哪一项不属于团体决策的优点（D）。
P57A．提供完整的信息B．容易产生替代方案C．提升方案的可接受程度D．责任明确，易于保密3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（C）P88A．方案的修订B．预测每种可行方案的效果C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源4．直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系，而（C）作为专家有责任协助直线部门的管理者。
P107A．核心部门领导者B．机构股东C．参谋D．员工代表5．某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel一起探讨项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍（D）。
P130A．个体障碍B．环境障碍 C．媒介障碍D．语义障碍6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（C）。
P149A．领导者较少使用职位权力B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D．领导者充分发挥其能动性，善“四处化缘”，开拓发展空间7．阿尔德弗的ERG理论中的成长内容与马斯洛层次需要理论中哪项相对应（A）。
P170 A．尊重与自我实现的需B．安全与尊重需要C．爱与归属的需要D．归属与自我实现的需要8．社会服务机构SWOT分析中的O代表（B）。
P217A．优势B．机会C．威胁D．劣势9．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（D）。
P268A．新进入社会服务机构的社会工作者B．社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者C．社会服务机构实习的社会工作专业学生D．服务年限长、经验丰富的资深社会工作者10．既是社会服务评估的主体，又是评估对象的是（B）。
社会工作行政复习题
社会工作行政名词解释1.社会工作行政----指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民多个福利需求的活动。
2.社会工作行政领导----社会工作行政机构中的领导，是社会工作机构中主管社会福利服务职能的承当者，他们依法行使国家权力，组织和管理社会工作行政事务。
3.社会工作行政领导者----社会工作机构中主管职能的承当者，是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者，是实现组织领导活动的核心。
4.社会工作行政计划----社会工作行政机构为达成行政决策目的而进行的策划活动及所制订的实施环节及办法。
5.社会工作行政实施----社会工作行政机构为贯彻、执行国家制订的社会福利政策所进行的全部活动及整个过程。
6.社会工作行政控制----社会工作行政机构在动态变化的环境中，为确保实现既定目的进行的检查、监督、纠偏等管理活动。
7.社会工作行政效率----在确保社会福利制度和决策的目的方向对的，并给社会带来有益成果的前提下，社会工作行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。
8.人事行政----政府为达成其职能，推行其工作，通过一定的人事机关及对应的制度、法规、办法和手段等，对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、处罚、考核、调配、工资福利、推至退休等方面的管理活动。
9.选拔任用的涵义----①是社会工作机构根据工作需要和编制订额从未任国家公职的公民中吸取新的工作人员，普通将这一人事活动成为招聘或录用；②从非领导职务的从业人员中晋升为领导人员，或从低一级的领导职务升任高一级领导职务，普通称为提拔、晋升和任用。
10.退休制度----因年老丧失工作能力的社会工作机构的工作人员实施的退出现职的制度，是确保社会工作机构的员工的新老交替顺利进行的有效手段。
11.惩戒制----对机构员工的违法违纪行为，工作绩效不良行为进行解决的制度。
简答1.社会工作行政的特性：①社会工作行政服务繁多的有限性；②社会工作行政服务职能的非获利性；③社会工作行政服务手段的专业性；④ 社会工作行政服务实施的层次性。
国家开放大学电大本科《社会工作行政》2023期末试题及答案模板(试卷号：1317)
国家开放大学电大本科《社会工作行政》2023期末试题及答案模板（试卷号：1317）国家开放大学电大本科社会工作行政2023期末试题及答案模板（试卷号1317）一.单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。
社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是。
A. 机构的发展目标 B机构的服务对象 C机构的可用资源 D 机构的社会影响2某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel -起探讨项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍 A语义障碍 B环境障碍 C媒介障碍 D个体障碍3小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。
为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。
根据马斯洛的需求层次论，小丽追求的是的需求。
A安全 B 归属与爱 C尊重 D自我实现4在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。
下列谈话中，体现授予权力的工作安排是。
A.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”。
B“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”。
C“小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集下有关项目资料吧”。
D“小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和医院项目负责人谈谈吧”。
5某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。
下列属于SWOT分析法中“O”的是。
A该机构已积累了三年的服务经验 B当地专业社会工作人才资源不足 C县领导班子对土地开发非常积极 D国家出台了引导人才服务新农村系列政策6社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。
社会工作行政期末复习选择、名词解释
（一）名词解释题1. 社会工作行政2. 社会服务机构3. 社会工作行政领导4. 战略规划5. 下行沟通6. 目标管理7. 使命陈述8. 社会服务机构行政计划9. 志愿者10. 社会服务机构组织结构11. 正式沟通12. 冲突控制13. 社会工作督导14. 社会服务评估15.授权及其内容：授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制。
16.SWOT分析：是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
注：名词解释都能在教材上找到明确答案，一般以一句话来表述。
（二）单项选择题1. “机构行政”价值的核心内容是（）。
A. 规范机构的规章制度B. 以案主的最佳利益为优先考虑C. 资源分配的公平性D. 工作过程中诚实守信2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（D ）组织结构。
A.直线式B.跨专业C.问题解决型D.直线参谋式3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。
为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（ B ）。
A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（B ）。
A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理C.考虑服务的评估D.方案安排阶段5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A.资深社会工作者B.一线初级社会工作者C.社会服务机构的实习学生D.志愿者6.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
A.战略目标B.机构使命C.机构宗旨D.机构远景7.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。
社会行政期末考试复习题及参考答案
社会行政（A）期末考试复习题及参考答案一、填空题1.(2分)自由主义福利体制的国家更多贯彻的是的原则。
参考答案：市场交易2.(2分)魅力型领导者的负功能主要是。
参考答案：过分主导组织、缺少问责3.(2分)领导者的责任分为两种，即和。
参考答案：法律责任,工作责任4.(2分)项目管理的实质是要提高，特别是要提高。
参考答案：项目的运行效率,产出投入比5.(2分)社会项目的目的是。
参考答案：生产社会效益二、判断题1.(2分)项目实施的所有参与者都可能甚至应该成为项目管理者。
（）参考答案：正确2.(2分)在众多考核方法中，最符合个别化原则的事目标管理法。
（）参考答案：错误3.(2分)非正式组织对于正式组织达到目标而言总是起着促进作用。
（）参考答案：错误4.(2分)项目的一个突出特征是其重复性。
（）参考答案：错误5.(2分)工作成就可以看作是赫茨伯格所谓的“保健因素”。
（）参考答案：错误6.(2分)现金收付制是依照实际发生的事实而记帐。
（）参考答案：错误7.(2分)社会服务方案输出的评估主要聚焦于其中输出和最终输出，其中期中输出评估关注的是“完成服务量”的测量。
（）参考答案：错误8.(2分)社会服务项目一般是用来处理较为普遍性的问题。
（）参考答案：正确9.(2分)管理的职能比领导更宽泛。
（）参考答案：正确10.(2分)宏观社会行政比微观社会行政更多运用权力系统推动政策实施。
（）参考答案：正确11.(2分)权责发生制是依据实际发生的事实而记账。
（）参考答案：正确12.(2分)3E评估理论的优势在于特别注重通过评估提升社会服务组织自身的能力建设，通过评估帮助组织不断学习与完善。
（）参考答案：错误13.(2分)赫西和布兰查德的“情境领导理论”认为，如果下属成熟度低，那么应该采用说服式领导方式。
（）参考答案：错误14.(2分)总体而言，世界各国的社会行政职权是日趋分散的。
（）参考答案：错误15.(2分)3E评估理论关心的是投入的数量，而不关注其产出与服务品质。
社会工作行政复习题
《社会工作行政》复习题一、填空1.社会工作行政的功能包括三个方面：实施社会政策、进行有效管理、总结经验，修订政策。
2.济贫思想与济贫法由来已久，从世界范围来看，英国最早建立了济贫法，它开始于1601年的《伊丽莎白济贫法》，它的颁布和实施对英国乃至整个世界的社会福利历史进程产生了重大影响。
3.社会工作行政的主体分为：政策主体、经营主体、实践主体。
4. 新公共行政学派是20世纪70年代在美国行政学界最活跃的学派，这一理论以弗雷德里克为代表。
5.关于行政组织的要素通常有两种提法：一种认为行政组织由人、目标、特定的人际关系三种要素组成；另一种认为行政组织有物质要素和精神要素两大类。
6.社会工作行政组织的目标是以人为本，以“人和”为目标。
同时关注一个人发展的全过程和全人群的发展。
7．社会工作行政组织的运行一般经过三个步骤：投入、实施过程、产出。
8.社会主义领导关系是以领导者“全心全意为人民服务”来维系和巩固的。
“领导就是服务”是对社会主义领导关系本质的进一步概括。
9.领导的要素包括领导者、被领导者、群体目标和客观环境。
11、社会工作行政人员可分为：社会工作行政领导人员、社会工作行政工作人员、社会工作行政事务人员、社会工作行政研究人员。
12、一般说来，社会福利与行政的功能和程序包括计划、组织、人员募集与分工、领导沟通、督导与训练、协调等十一项。
13、社会工作行政管理一般经过如下几个环节：计划、组织、招聘、领导、控制。
14、社会工作领域财务行政的主要内容包括资金的募集、预算的编制、会计和审核、实施及监督，其中预算管理是全部财务行政的中心环节。
15、社会工作行政决策的特征是：权威性、广泛性、政治性和公益性。
16、社会工作行政决策时社会工作行政管理活动和社会政策行为的轴心，一切社会工作行政管理过程和社会工作行政行为都离不开它。
17、依据社会工作行政决策主体在决策权力中的地位的不同，可分为高层决策、中层决策和基层决策。
国家开放大学电大本科《社会工作行政本》2023期末试题及答案试卷代号：1317
国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1317）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。
下列评估内容中，属于效果评估的是（）oA.实际参与的服务对象是否符合预期2.社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法，正确的是（）。
A.授权利于提高员工的工作动机3.社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是（）。
A. 了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照4.黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。
根据该资助方式，当地政府扮演的是（）oCo奖励者角色5o某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。
老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。
下列做法中，属于支持性督导的是（）oD.协助小李处理情绪困扰6.社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。
为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。
从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是（）oD.讲解服务对象的身心发展特点7.某社会工作服务机构计划在重阳节前夕举办老年人趣味运动会。
某企业表示愿意出资支持，条件是以企业名称冠名运动会。
由此分析，该企业捐款的动机是（）。
8.市场营销和公共关系8.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队伍的稳定，为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。
社会工作行政复习题及答案
《社会工作行政》复习思考题(共15章，讲了10章)一、考试题型及分数：1、名词解释(6道题，每题5分，共30分)2、简答题(6道题，每题5分，共30分)3、论述题(2道题，每题20分，共40分)二、复习题内容：第一章绪论社会工作：是一门艺术、一门科学、一个专业，它以助人为宗旨，运用专业知识和方法，帮助解决个人、群体和社区的问题，恢复、改善和发展其功能，促进社会变迁，提高生活质量。
社会工作行政是指：社会服务机构的工作人员在国家宏观社会政策的框架中，利用管理学、社会学、社会工作学等学科的理论和方法，确定一个社会服务机构的组织目标，获取并妥善利用资源，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力、物力和财力资源，以保证服务机构的效率与效果的活动和过程。
公共行政：是与公共事务相关的行政活动。
公共性具有公益性和非排他性的特点。
公共行政包含下述内容：政府的行政部门的活动，对公共政策的制定和执行，与人们的广泛协作问题相关的事项，与私人管理相区别的领域。
社会工作行政同其他社会工作方法的区别和联系：区别：在社会工作方法体系中，个案工作关心的是帮助个人和家庭改善社会关系，小组工作以小组为单位致力于与个案工作相同的目标，社区组织通过邻早和社区行动解决社会问题。
研究涉及其他几种方法，并试图发现事实和真相。
实际情况是什么?应当增加和改善的是什么?在提供高质量的社会服务时，什么样的服务才能产生更多的效能?行政是一种能使其他各种方法生效的方法，这种方法能改善机构的功能、促进机构的运转并改进机构的实务方法。
有效的行政对社会服务的输送产生非常积极的影响。
行政与其他方法的共性在于：它们都涉及人群，包括他们之问的关系和问题；在帮助的过程，包含有许多不同的技术和原则。
社会福利：广义：涵盖了大众的福祉和利益，包括了民众在生理上、教育上、心智上、情绪上、精神上和经济上的需要。
狭义：指为帮助特殊的社会群体、救治社会病态而提供的服务，又称福利服务许多专业人士都提供社会福利服务，但社会工作者一直是这一领域的生力军。
社会工作行政复习试题(含答案)
社会工作行政冲刺复习题一、单选题1、（A ）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A．基德内B．斯宾塞C．崔克尔D．威尔逊2、1887年，（B ）发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。
A.古德诺B.威尔逊C.奥斯本D.亨德尔3、科层组织理论是（C ）提出来得一种组织形式。
A.崔克尔B.威尔逊C.韦伯D.斯宾塞4、《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（D ）。
A.泰罗B.威尔逊C.韦伯D.梅奥5、组织协作理论是（A ）提出来的。
A.巴纳得B.伊斯顿C.西斯尼克D.斯宾塞6、1968年，（ D ）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。
A.基德内B.威尔逊C.韦伯D.贝塔朗菲7、“组织协作理论”的开创性著作是（C）A.《科学管理与一般管理》B.《管理系统分析》C.《经理的职能》D.《工业文明的人类问题》8、（ D ）理论，认为组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构。
A.组织协作B.系统C.科层组织D.制度学派9、关于社会工作行政组织的委员会制体制，下列说法正确的是（D）A.权力集中，责任明确B.决策与行动迅速C.避免互相推诿，减少不必要的冲突D.决策能集思广益，有助于防止专断10、在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（C）A.林德布洛姆B.德罗尔C.西蒙D.巴罗兹11、认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是( B )。
A．决策程序理论B．渐进决策理论C．综合决策理论D．精英决策理论12、关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（A）A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标13、社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（B）A.行政组织B.行政决策C.行政领导D.行政计划14、处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。
春社会工作行政期末复习训练题
2021 年春社会工作行政期末复习题一、单项选择题1.某社区老年效劳中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等效劳加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项效劳。
为此，小组成员下一步应当 (c )。
A ．评估老年人的效劳需求B．设计评估方案C．选择可行的效劳方案D．制定工作时间表b〕。
2．关于社会效劳机构目标确定过程排序正确的选项是〔③提出总体目标方案①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A. ③④②①⑤B. ②①③⑤④C.②①④③⑤D. ②①③④⑤3．社会效劳机构方案编制的过程中，在确定最前方案之后要进行〔c〕A ．方案的修订B．预测每种可行方案的效果C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源4．某儿童福利机构在筹划“六一〞儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项效劳目标。
社会工作者在确定上述效劳目标的优先次序时，首先需要考虑的是〔c〕。
A.机构的开展目标B.机构的效劳对象C.机构的可用资源D.机构的社会影响5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李那么来自西部农村，在一次工程实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，解决农村的贫困问题更为根本。
此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍〔a〕但小李认为A．个体障碍B．环境障碍C．媒介障碍D．语义障碍6．以下不属于社会工作行政领导特征的是〔c〕。
A．领导者较少使用职位权力B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘〞，开拓开展空间7．阿尔德弗尔的 ERG 长需要与马斯洛提出的〔理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，d〕比较接近。
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这个提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。
正确答案是：机构使命22.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。
选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。
正确答案是：轮换工作岗位23.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。
选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。
正确答案是：实地考察机构的运作活动24.年度计划是确定机构在未来一年时间要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
选择一项：A. 基层管理者及一线员工B. 中低层管理者C. 高层和中层管理者D. 高层管理者提示：本题主要考察第十章第四节社会服务机构的战略实施。
正确答案是：中低层管理者题目925.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。
其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。
选择一项：A. 捐赠款物B. 服务收费C. 政府资助D. 国际资助提示：本题主要考察第十三章第一节社会服务机构的筹资来源。
正确答案是：捐赠款物3三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号。
每题2.5分，共10分）21.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（）。
选择一项或多项：A. 督导B. 利益相关者C. 服务对象D. 管理层E. 资助者提示：本题主要考察第二章第二节使命述注意的问题和评析。
The correct answers are: 利益相关者, 服务对象, 资助者22.作为爱心老年公寓的管理者小，他在沟通方面扮演着（）等重要角色。
选择一项或多项：A. 上情下达B. 下情上达C. 与同事协调D. 向公众交代E. 对自己负责提示：本题主要考察第四章第二节组织的行政运作。
The correct answers are: 上情下达, 下情上达, 与同事协调, 向公众交代23.社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
选择一项或多项：A. 工作动机B. 管理方式C. 服务对象D. 服务时间E. 对机构的认同提示：本题主要考察第十二章第三节志愿者管理。
The correct answers are: 工作动机, 管理方式, 服务时间, 对机构的认同24.社会服务机构中，团体决策的优点主要有（）。
选择一项或多项：A. 有较多替代方案B. 方案的可接受程度高C. 责任明确D. 快速省时E. 信息较完整提示：本题主要考察第三章第二节决策类型与模式。
The correct answers are: 有较多替代方案, 方案的可接受程度高, 信息较完整32四、简答题（每小题10分，共30分）1.简述决策的不同类型。
答：依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。
常见的分类方法有下列几种：（1）依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策；（2.5分）（2）依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策；（2.5分）（3）依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策；（2.5分）（4）依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策；（2.5分）2.简述职位权力和人格权力的区别。
答：（1）职位权力，是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力，会随职务的变动而变化。
人格权力，是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。
（4分）（2）从来源上看：职位权力来源于法定职位，而人格权力来源于个人魅力。
（1分）（3）从围上看：职位权力有时空限制，而人格权力无时空限制。
（1分）（4）从方式上看：职位权力主要是通过行政命令来实现，而人格权力是通过人格感召。
（1分）（5）从基础上看：职位权力是必须服从的，而人格权力是自愿接受的。
（1分）（6）从效果上看：职位权力主要是慑服，而人格权力是信服。
（1分）（7）从性质上看：职位权力主要是强制性的影响力，而人格权力是凝聚性的影响力。
（1分）3.简述社会服务评估中常见的评估问题。
答：一般来说，评估问题与评估目的和评估焦点紧密相连。
常见的评估问题包括：（1）服务对象的需什么？（1分）（2）服务或项目能否满足服务对象的需求？（2分）模拟题二C. 都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求。
D. 都包含自尊和自我实现的需要提示：本题主要考察第八章第二节容型激励理论。
正确答案是：都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求。
3.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的（）名员工组成。
选择一项：A. 5—12B. 10—20C. 8—15D. 3—5提示：本题主要考察第五章第二节社会服务机构的团队式结构。
正确答案是：5—1224.通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己的意志，是一种（）的领导方式。
选择一项：A. 示式B. 说服式C. 激励式D. 命令式提示：本题主要考察第七章第三节社会工作行政领导方式。
正确答案是：说服式25.督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。
这种督导模式是（）。
选择一项：A. 训练式督导B. 管理式督导C. 咨询式督导D. 师徒式督导提示：本题主要考察第十二章第四节社会服务机构督导。
正确答案是：管理式督导3三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号。
每题2.5分，共10分）题目1021.下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有（）。
选择一项或多项：A. 定期召开会议B. 设立机构公告栏C. 为成员庆祝生日D. 定期工作聚餐E. 成立工作小组提示：本题主要考察第六章第一节沟通的类型。
The correct answers are: 定期召开会议, 设立机构公告栏, 成立工作小组22.在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有（）。
选择一项或多项：A. 促进正义B. 保护生命C. 最小伤害D. 平等和差别平等E. 保留地公开信息提示：本题主要考察第一章第二节社会工作行政的伦理。
The correct answers are: 保护生命, 最小伤害, 平等和差别平等23.社会服务机构的使命、宗旨及机构的战略有别于其他营利性质的企业，因此在机构的控制中要遵循其有效的控制原则有（）。
选择一项或多项：A. 重点控制原则B. 适度控制原则C. 弹性控制原则D. 客观控制原则E. 程序控制原则提示：本题主要考察第九章第一节有效控制的原则。
The correct answers are: 重点控制原则, 适度控制原则, 弹性控制原则, 客观控制原则24. 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
选择一项或多项：A. 进入现场B. 明确评估问题C. 收集资料D. 分析资料E. 签订评估协议提示：本题主要考察第十四章第三节社会服务评估的一般过程。
The correct answers are: 进入现场, 收集资料, 分析资料3四、简答题（每小题10分，共30分）1. 简述对社会服务机构有效控制的原则。
答：社会服务机构要遵循的有效控制原则包括：2.独居老人的项目中机构领导者运用了团体决策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。
（20分）答：1. （1）材料中的社会服务机构的组织架构采用了直线参谋式组织架构。
（4分）（2）在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构主要有：问题解决型团队；（3分）跨专业团队。
（3分）2.（1）优点：对于团体决策来讲：1可以提供较完整的信息；2有较多的替代方案；3方案的可接受程度高；4有利于形成健康、积极的机构文化。
（5分）对于个人决策来讲：1可以快速、省时；2责任明确、易于。
（5分）（2）缺点：对于团体决策来讲：1它会费时、缺乏效率；2少数支配多数、派别斗争；3从众、假；4责任模糊。
（5分）对于个人决策来讲：1其信息会欠完整、全面；2缺乏足够的替代方案；3可接受程度低；4易有专制独裁之嫌，不利于形成健康、积极的机构文化。
（5分）模拟题三3二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号。
每题2分，共10分）21.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权利的运用的是（）问题。
选择一项：A. 角色定位B. 资源分配C. 制度困境D. 法律矛盾提示：本题主要考察第一章第二节社会工作行政的伦理。
正确答案是：资源分配22.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
选择一项：A. 长期计划B. 中期计划C. 年度计划D. 短期计划提示：本题主要考察第四章第一节计划的类型。
正确答案是：长期计划23.对于社会服务机构来讲，如果机构自身部有巨大优势，而外部环境又为机构提供了大量机会，则机构应该采取（）。
选择一项：A. 防御性战略B. 扭转型战略C. 增长型战略D. 多角化战略提示：本题主要考察第十章第三节社会服务机构的战略制定。
正确答案是：增长型战略24.下列选项中不属于企业捐款动机的是（）。
选择一项：A. 市场营销B. 使命使然C. 树立社会形象D. 税法策略提示：本题主要考察第十三章第一节社会服务机构一般筹资方法。
正确答案是：使命使然25.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
选择一项：A. 服务对象的满意程度B. 服务对象的改变情况C. 工作项目的额外效果D. 工作项目的完成情况提示：本题主要考察第十四章第一节社会服务评估的类型。
正确答案是：工作项目的完成情况3三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号。
每题2.5分，共10分）21.在市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中，属于授权行为的是（）。
选择一项或多项：A. 中心主任向社区宣布“一刻钟服务圈”构建计划B. 中心主任指派老段负责项目志愿者管理工作C. 中心主任让小对项目中的某一对象进行评估D. 中心主任临时让老裴代替他负责“一刻钟服务圈”项目E. 中心主任要求小在一周走访30家商户提示：本题主要考察第五章第二节组织的行政运作。
The correct answers are: 中心主任指派老段负责项目志愿者管理工作, 中心主任让小对项目中的某一对象进行评估, 中心主任临时让老裴代替他负责“一刻钟服务圈”项目, 中心主任要求小在一周走访30家商户22.对于社会服务机构运行效率和服务效果的外部进度途径有（）。