三只松鼠网络营销分析资料报告
三只松鼠产品营销调研分析报告
三只松鼠产品营销调研分析报告一、调研目的和方法本调研报告旨在对三只松鼠的产品营销进行深入分析,以探讨其市场策略和竞争优势。
调研方法主要包括文献研究、网络调查问卷以及实地走访。
二、公司概况三只松鼠成立于2012年,是一家以坚果为主的食品公司,其产品涵盖各类坚果、鱼干和果脯等。
公司总部位于中国,致力于提供高品质、天然健康的坚果零食。
三、市场调查结果通过网络调查问卷和实地走访,我们了解到了三只松鼠产品在市场上的表现和消费者的购买意向,具体结果如下:1.品牌知名度和美誉度高:在调研对象中,超过80%的人知道三只松鼠品牌,并且对其公司形象和产品质量持高度评价。
2.产品种类多样:三只松鼠的产品包括各类坚果、鱼干和果脯等多个品类,满足了消费者对不同口味和营养需求的选择。
3.优质原材料和工艺:三只松鼠注重产品原材料的选择和工艺的精细,确保产品的口感和品质。
4.宣传广告效果显著:三只松鼠在市场上通过广告宣传营销,有效提升了品牌知名度和认可度。
5.线上线下渠道完善:三只松鼠通过线上电商平台和线下零售店铺两种销售渠道,覆盖了不同消费者群体,提供了便捷的购买途径。
四、竞争对手情况在坚果零食市场,三只松鼠拥有多个竞争对手,主要包括良品铺子、零食小吃等。
通过对竞争对手的调研,我们得出以下结论:1.品牌竞争激烈:坚果零食市场品牌竞争异常激烈,各家企业通过广告宣传、产品创新等手段争夺消费者的关注和认可。
2.产品定位不同:三只松鼠通过产品的高品质和天然健康的形象,与竞争对手形成差异化定位。
3.市场份额领先:在调研对象中,三只松鼠的市场份额相对较高,拥有更多消费者的认可和选择。
五、问题分析与建议根据对三只松鼠的产品营销调研分析,我们总结出以下问题和建议:1.市场份额稳定:尽管三只松鼠在坚果零食市场份额领先,但是其他竞争对手也在不断发展壮大,需要继续保持市场份额的稳定。
2.产品创新必要性:在测算中我们发现,新产品推出可以有效提高销售额和市场占有率。
三只松鼠案例分析报告分析报告
三只松鼠案例分析一、公司基本情况安徽三只松鼠电子商务有限公司2012 年成立于安徽芜湖,是一个以互联网为依托,利用天猫、京东、当当等B2C 平台销售经营坚果、干货、茶叶等森林食品的公司。
三只松鼠登陆天猫旗舰店仅65 天,销售额就已经在天猫坚果类目中跃居第一位;2009 年,淘宝网开始“双十一”的活动,2012 年,三只松鼠第一次参加“双十一”活动,根据统计2012 年,三只松鼠销售量为766 万元;2013 年“双十一”当天,三只松鼠销售量为3562 万元;2014 年“双十一”当天,三只松鼠24 小时销售额达1.02亿元,是天猫有史以来食品类唯一当天销售额过亿的店铺,较2012 年的销售额增加12.3 倍,2015年双十一单日全网交易额达到2.66亿元,成为全网坚果销量第一。
二、“三只松鼠”运营流程“三只松鼠”从创业之初的5 人团队经过两年的发展已经成为具有700 人规模的,平均年龄为23 岁的年轻团队。
从2012 年“三只松鼠”品牌的推出开始,就受到了风投机构的青睐,已经获得今日资本、IDG 资本四轮累计2444 万美元的风险投资。
2015年9月16日,三只松鼠宣布获得总金额达3亿元人民币的第四轮融资,投资方为峰瑞基金,资金已于9月15日全部到账。
至此,三只松鼠估值达40亿元,成为互联网上估值最高的电商品牌。
2012 年,获得“全国坚果炒货营销十强企业”;2013 年获得“中国创新产品十强(服务类)”称号;2014 年,三只松鼠以“开创中国食品线上销售先河,中国互联网食品第一品牌”为由荣获“安徽十大优秀电商品牌奖”。
流程化管理可以降低运营成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提升客户满意度和企业的竞争力并且可以最大化企业的利润,最终提高经营效益。
“三只松鼠”运营有标准化的流程,可以用下图表示。
对图进行简要说明:首先,企业领导对企业产品的定位十分清晰,“三只松鼠”只做互联网销售;在明确产品定位后,明确产品设计的主题是森林食品,对原材料进行筛选、按需求进行产品的生产,对产品处理;店铺店长负责对店铺形象进行如网店的页面设计、维护,对流量进行统计,对运营数据进行分析同时利用天猫、淘宝等平台的活动制定合适的主题促销方式;“三只松鼠”的客服人员不论在售前服务还是售后服务时都保持着较为谦卑的态度用心为顾客服务,这也要归功于企业对客服人员的用心培养;在订单处理方面,利用ERP系统对顾客订单及时分类处理,保证了订单处理的效率;在客户营销方面更是紧随互联网行业发展趋势,利用IT技术对顾客购买行为的大数据进行分析,了解顾客购买的特点及爱好,有针对性地进行营销。
三只松鼠营销策略分析
三只松鼠营销策略分析三只松鼠是个很特别的品牌。
它不仅仅是卖坚果的,更像是把一种生活方式传递给了消费者。
这个品牌的成功离不开它的营销策略。
下面,我就从几个方面来分析一下三只松鼠的营销策略。
首先,品牌形象塑造很重要。
三只松鼠的LOGO是三只可爱的松鼠,色彩鲜明,形象生动。
这个形象给人一种亲切感。
它不仅吸引了孩子们的目光,也让成年人感到放松。
松鼠的形象代表着活泼、健康和自然,这正好和它们的产品理念相吻合。
消费者在看到这个形象时,脑海中就会浮现出健康、美味的坚果。
1.1 社交媒体营销在当今这个信息爆炸的时代,社交媒体是品牌宣传的主要阵地。
三只松鼠在这方面做得相当出色。
它们在微博、微信、抖音等平台上积极发布内容,通过搞笑的短视频、精美的图片吸引了大量粉丝。
比如,松鼠们会在视频中进行幽默对话,展示坚果的美味和健康。
这种方式让消费者感受到品牌的活力,同时也增强了品牌的亲和力。
1.2 用户互动三只松鼠注重与用户的互动。
它们常常举办一些线上活动,比如“晒坚果时刻”,鼓励消费者分享自己的食用体验。
用户参与活动后,不仅可以赢取奖品,还能增加品牌的曝光度。
这种互动不仅让消费者感到参与感,也增强了他们对品牌的忠诚度。
大家都愿意和一个懂得倾听自己的品牌进行交流。
接下来,我们再说说产品策略。
三只松鼠的产品种类繁多,不仅有传统的坚果,还有一些创新的产品,比如松鼠奶茶、坚果零食拼盘等。
这种多样性满足了不同消费者的需求。
2.1 产品包装在产品包装上,三只松鼠也下了很多功夫。
它们的包装设计色彩鲜艳,形状独特,给人一种新鲜感。
比如,坚果的包装上印有可爱的松鼠形象,旁边还有趣味的文案。
这些细节让消费者在购买时不仅看到了美味的坚果,还能感受到品牌的用心。
2.2 健康理念如今,越来越多的人开始关注健康。
三只松鼠抓住了这个趋势,强调坚果的健康属性。
它们在宣传中常提到坚果富含营养,适合各种人群。
这种健康理念不仅吸引了年轻人,也赢得了家长们的信赖。
三只松鼠营销分析五篇
三只松鼠营销分析五篇第一篇:三只松鼠营销分析三只松鼠爆火的营销策略分析一、三只松鼠发展史“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌,代表着天然、新鲜以及非过度加工。
“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托,利用B2C平台实行线上销售。
凭借这种销售模式,“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。
在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,日销售近800万。
其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。
至今2017年的“ 双11”,三只松鼠累计卖出 500 多万个包裹,连续 6 年“ 双11” 位居食品行业销量第一。
零时启动的“双11购物狂欢节”最后以5.2亿的全渠道销售额实现六连冠,不断刷新自己创造的记录。
二、市场理论基础2014 年国内休闲食品市场规模达到3875亿元,同比增长23.66%。
而2004~2014 十年间休闲食品行业规模平均复合增长率高达 21.78%,国内休闲食品行业持续保持高景气度,果脯蜜饯、坚果炒货和休闲素食蔬果为休闲食品规模最大的三个品类。
随着生活水平的不断提高,休闲食品作为一种生活方式将被更多的人群接受,儿童、年轻人以及中老年人都会成为休闲食品的消费者,休闲食品正在逐渐成为人们日常生活中的必备品。
三、如何打开三只松鼠的大门三只松鼠从淘宝起家,至今阿里平台(天猫、淘宝、速卖通等)、京东、一号店依然是其主要运营阵地。
三只松鼠主营业务构成中,坚果产品的营业收入占比较大。
双十一是电商的普天同庆日,对于三只松鼠——这个电商成就的品牌更是意义非凡。
并且通过定期的低价促销培养客户回购的习惯——动辄“满99减50”“满199减100”之类的活动跃然网上。
所以选购三只松鼠,渠道一定要选对。
四、营销策略1、运用的名字响亮富有故事性。
电影《冰川时代》里有一只松鼠,它从头至尾疯狂的追逐着那颗坚果。
这种永不放弃的精神也代表着章燎原的创业精神。
三只松鼠网络营销价格分析
三只松鼠网络营销价格分析“网红”三只松鼠网络营销分析报告家乡:芜湖市1、样本的选择搜索脑海中的印象,家乡有名的特色品一只手数的过来:傻子瓜子、铁画、方特欢乐世界、三只松鼠。
对于年轻人来说,三只松鼠这个名词可能更加亲切,借助电商的飞速发展,这个新兴的坚果网店越做越大,并在线下建立了实体店,其产品文化和图标显目亮眼,但是近两年的发展却是不尽人意,我选择他作为本次的研究对象。
2、调查结果三只松鼠股份有限公司成立于2012年,位于安徽省,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。
“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托,利用B2C平台实行线上销售。
凭借这种销售模式,“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。
这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离,确保让客户享受到新鲜,完美的食品。
开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。
以其独特的销售模式,在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,日销售近800万。
其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。
三只松鼠2013年销量突破3亿。
其主要产品有坚果系列:碧根果,夏威夷果,吊瓜子,腰果;干果系列:和田玉枣,若羌灰枣,黑加仑葡萄干;花茶系列:大麦茶,玄米煎茶。
其发展历程:2012年2月16日,三只松鼠5名创业初始团队在安徽芜湖创建三只松鼠吃,3月10日,获得IDG资本150万美元的天使投资。
同年5月30日,在芜湖国家级高新区完成总部及工厂建设,团队成员超过50人。
2012年6月19日,在淘宝(天猫商城)试运营上线,7天时间完成1000单的销售。
2013年1月31日,月销售额突破2200万,位列全网第一。
2016年12月12日三只松鼠年度全渠道销售额首次突破50亿元,达50.44亿元。
[14]2017年6月9日下午,三只松鼠官方宣布与偶像组合TFBOYS开展合作,开启娱乐化营销。
三只松鼠营销案例分析
三只松鼠营销案例分析三只松鼠是一家以特色零食为主打产品的互联网公司,其营销案例备受关注。
三只松鼠的成功营销案例,不仅仅是因为产品本身的优势,更是因为其独特的营销策略和手段。
首先,三只松鼠在产品定位上做到了精准。
他们以年轻人和上班族为主要目标客户群体,推出了一系列口味新颖、包装精美的零食产品,满足了消费者对于美味零食的需求。
在产品设计和包装上,三只松鼠注重细节,不断创新,使得产品在外观和口感上都具有吸引力,吸引了大量消费者的注意。
其次,三只松鼠在营销渠道上做到了多元化。
他们不仅在线上开设官方商城,还与各大电商平台合作,拓展销售渠道;同时,他们还积极开展线下实体店的建设,将品牌形象和产品直接带给消费者。
此外,三只松鼠还通过社交媒体、微信公众号等平台,与消费者建立了密切的互动关系,提高了品牌的知名度和美誉度。
再次,三只松鼠在营销策略上做到了个性化。
他们善于利用大数据分析,深入了解消费者的需求和喜好,根据不同的消费群体,制定个性化的营销策略,提供定制化的产品和服务。
此外,三只松鼠还经常举办各种促销活动和品牌联合推广,吸引了大量消费者的关注和参与。
最后,三只松鼠在品牌建设上做到了持续性。
他们不断加大对品牌形象和产品质量的投入,提升了品牌的竞争力和美誉度。
同时,三只松鼠还注重用户体验,建立了完善的售后服务体系,使消费者对品牌更加信赖和满意。
综上所述,三只松鼠的营销案例成功之处在于精准的产品定位、多元化的营销渠道、个性化的营销策略和持续性的品牌建设。
这些经验和做法对于其他企业在营销方面也具有一定的借鉴意义,希望能够为更多的企业带来启发和帮助。
三只松鼠案例分析报告
干 果 系 列
和田玉枣、若 羌灰枣、黑加 仑葡萄干等
产品介绍
主要产品
大麦茶、玄 米煎茶、荷 叶茶、冻干 柠檬片等
花 茶 系 列
目前三只松鼠的核心产 品虽然是坚果类,但它 的产品线已经涉足了花 茶、蜜饯等其他产品, 据悉未来可能还会涉及 茶叶、粗粮等原生态未 深加工的产品。
三只松鼠唯有通过多品类化运作 ,才能增强自身核心竞争力。更 多的产品选择才能让消费者将自 己的产品需求与品牌联系起来。
每一包内附一个口袋夹 “鼠小夹”,针对不同 品类的坚果送有开壳工 具。盒内附带的用于吃 后擦手的湿巾、垃圾袋 、纸巾、微杂志等等。
网上卖萌式传播
1、网上的交互体验
可爱卖萌风格的网站页面设计 客服分为“小清新组”和“萌
货组”,顾客可以根据偏好选 择“一对一”个性化服务。 “松鼠客服”与顾客交流中称 顾客为“主人”,把卡通形象 人格化
产品介绍
三只松鼠自成立以来连 续四年蝉联双十一坚果 类销量第一,远超同类 线上竞争者。
三只松鼠2015年实现销售收入25亿元
三只松鼠4 年蝉联双十一坚果类商品销量第一
自三只松鼠成立以来年销售规模 呈现出几何级数式的增长,在成 立当年即实现销售收入3000 余 万元;到2015 年销售收入 25 亿元,同比增长 1.5 倍。
售前与售后阶段传播
2、售前与售后阶段的品 牌传播与互动
售前特点: 一是形象鲜活,定位响亮,每只松鼠 都有自己的名字 二是广告传播与热播电视剧植入相结 合 三是人性化的客户服务。 售后特点: 1、是通过APP打造与客户交流的平台 。 2、是通过消费者教育进行互动,强化
线下互动传播
3、线下互动体验,开展逆 向O2O营销
三只松鼠营销案例分析
三只松鼠营销案例分析三只松鼠的营销成功不仅在于其产品品质和口碑效应,更重要的是该品牌通过多元化和创新的营销策略和渠道,充分考虑了消费者心理和行为特点,并注重数据分析和效果评估,实现了营销的最大化效益和品牌的持续发展。
这充分证明了营销学理论的重要性和适用性,只有结合营销学理论和创新实践,才能实现营销的最大化效益和品牌的持续发展。
是营销中不可不关注的经典案例。
一、三只松鼠概况三只松鼠是一家成立于2012年的休闲零食品牌,总部位于中国杭州。
该品牌以坚果、糖果、薯片、饼干等休闲零食为主打产品,通过互联网销售和社交营销,获得了广泛的用户认可和喜爱。
三只松鼠的品牌名称来源于中国的传统寓意,意为"家庭团聚、好运连连",旨在传递幸福、健康和欢乐的品牌理念。
该品牌以"健康、美味、创新、高品质"为产品设计和制作的基本原则,注重原材料的优质和新鲜度,采用独特的烘焙技术和食品工艺,让每一份产品都具有独特的口感和品质。
三只松鼠在品牌营销方面,注重社交媒体和网络直播等渠道的推广,通过微博、微信、抖音、快手等社交平台和直播带货,增加品牌知名度和用户粘性。
同时,该品牌也注重营销创新和用户体验,推出了各种互动活动和新产品,例如"被抢购"和"坚果大礼包"等营销策略,吸引了大量用户的关注和参与。
截至2021年底,三只松鼠已在中国境内开设了4000多家门店和体验店,遍布全国各大城市,同时也通过互联网销售产品。
该品牌以其高品质、创新性和个性化的产品和营销策略,成为了中国休闲零食行业中的领先品牌之一。
三只松鼠还注重企业社会责任,积极参与公益活动和社会贡献。
该品牌成立了"三只松鼠慈善基金会",通过各种渠道筹集公益资金,为社会公益事业和弱势群体提供帮助和支持。
在产品开发和创新方面,三只松鼠积极探索新的产品和市场,不断推出具有创新性和个性化的休闲食品。
三只松鼠营销策略分析
三只松鼠营销策略分析要深入分析三只松鼠的营销策略,得先看看它们是如何吸引顾客的。
松鼠的品牌形象可爱又亲切,让人忍不住想要尝试它们的零食。
尤其是他们的包装设计,活泼的色彩和萌萌的松鼠图案,瞬间就能抓住年轻人的心。
说到产品,松鼠家族的坚果种类繁多,既有传统的杏仁、腰果,也有创新的调味坚果,简直是零食爱好者的梦想。
接下来,再聊聊三只松鼠的线上线下结合策略。
他们的线上店铺很火,借助电商平台的力量,产品迅速走入千家万户。
无论是双十一还是618,松鼠的促销活动总是让人眼前一亮。
线下店也不甘示弱,往往选址在年轻人聚集的商圈,营造轻松愉快的购物环境,消费者一走进店里就像进入了零食的乐园。
加上试吃活动,简直让人停不下来。
再看它们的社交媒体策略,松鼠懂得如何与年轻人沟通。
他们在微博、微信、抖音等平台上,频繁更新搞笑短视频和互动话题,吸引粉丝参与讨论。
比如,他们推出的“坚果小课堂”,让大家在轻松的氛围中了解坚果的健康益处,增加了品牌的亲和力。
也许正是这种轻松幽默的态度,让人们觉得三只松鼠不只是卖零食,更像是一个有趣的朋友。
在产品创新方面,三只松鼠也从未停下脚步。
他们不仅不断推出新口味,还推出健康系列,符合现代人对饮食的追求。
这种灵活应变的策略,不仅能满足消费者的多样需求,还能有效提升品牌的竞争力。
像坚果混合系列,不仅好吃,还方便分享,真是家庭聚会的必备良品。
最后,谈到品牌的情感营销,三只松鼠做得相当到位。
他们通过温暖的广告和故事,传递出“分享”的理念,和“松鼠家族”的温情。
每一款产品的背后,都是一份对生活的热爱和对美好时光的珍惜。
品牌与消费者之间的情感连接,让松鼠在市场中如鱼得水,始终保持着竞争优势。
综合来看,三只松鼠的成功,绝不是偶然。
他们凭借可爱的形象、精准的市场定位、灵活的营销策略和丰富的产品线,打造出一个极具吸引力的品牌。
三只松鼠不仅仅是在销售坚果,更是在与消费者建立一种情感纽带,成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
最新整理三只松鼠营销案例分析调查报告
三只松鼠营销案例分析调查报告.三只松鼠一家成立仅两年多的公司,其坚果系列已位居全网销量第一,三只松鼠凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来小编跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
三只松鼠营销案例安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于20**,是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。
先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B抡投资。
其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。
在20**天猫双十一大促中,成立刚刚4个多月的三只松鼠当日成交近800万元,一举夺得坚果零食类目冠军宝座,20**的坚果销售额超过3亿元,三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
三只松鼠营销案例分析一、品牌策略1、核心:让品牌和消费者更近,始终围绕这个中心部署战略;2、要点:(1)让品牌和消费者更好沟通:动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;(?)让速度更快点:提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;(3)更加人性化:基于大数据收集和挖掘,充分了解消费者。
每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等,让客户体验更好。
3、四化(1)品牌动漫化;(2)数据信息平台化:打通平台、微博、微信、官方数据,借助IT系统运营客户信息;(3)仓储物流智能化:在原产地建仓,智能化管理等,提高货品周转速度和物流速度;(4)食品信息可追溯化:用物联网技术实现产品全程溯源,强化食品安全。
二、客服策略1、拼命卖萌淘宝开创了亲,三只松鼠则发明了主人。
现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为主人来赢取卖家好感,但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。
在这里,客服部叫全球主人满意中心,客服是松鼠星人,专门为主人递送一种叫做鼠小箱的包裹,里面附赠的赠品袋叫鼠小袋,拍下产品叫领养一只鼠小箱。
他们和买家聊天是这样的嘘~主人,快点我!快点我!你想吃的,松鼠家都有哦!主人,待我强大给你天下!不是吧你~现在才来关注小松鼠!2、深化服务在传统卖家看来,高效的客服和买家对话一定是适可而止即可,但三只松鼠鼓励客服和买家聊天,甚至交朋友。
三只松鼠的市场营销案例分析
三只松鼠的市场营销案例分析【案例正文】一、三只松鼠的开展脉络“三只松鼠”成立于2012年,刚进入市场的时候国内坚果行业竞争激烈。
为了更好的获得市场知名度,于是选取了碧根果作为进入市场的主打产品。
这一产品在当时的业内市场之中还不多见,属于冷门小吃。
对于冷门小吃和这类坚果类食品,更多的尝试者都是年轻人像我们这么大的人。
所以三只松鼠判断自己需要的粉丝就是年轻,有个性,这样才能尝试新鲜东西。
当时超市和连锁店控制着一级规模的线下市场,而三只松鼠布局的时候就没有考虑线下和分销。
在刚开始建立的时候,三只松鼠没有在意这些,只是普通地网上卖卖坚果,但没多久他们就发现,没有线下的三只松鼠本就落后于人一筹,于是创始人章燎原就提出了“卖萌”营销,最终重建了今天坚果市场的新等级体系。
三只松鼠的创始人章燎原,曾在安徽山核桃企业工作过10年,有着极其丰富的经验,他知道什么产地的产品好、分量足,并且在自己的产品收购和入库又加了一道自己的质检环节。
章燎原在食品行业奋斗十年,长期处于营销的一线,长期与消费者打交道都为他的成功奠定了坚实的基础。
经过长期的积累,以及对见过行业的熟悉,成功就成为必然。
在三只松鼠内部,每一名员工都是其粉丝,现在是一个“内务口碑,外无品牌”的时代。
只有自己的员工成为自身的粉丝,这样才可以裂变。
而只有建立内部口碑才能做好服务,服务的质量是来自于消费者的感知,但是对于企业来说,要将无形化为有型。
要培养出员工的服务意识就要公司上下都能认同企业文化,正如一句话所说的“一个企业的文化始于它的创立这的价值取向,同时也收到社会经济学的,组织环境与制度上的调整。
组织文化通过组织特有的故事,仪式,物质象征和语言进行维持和传播。
”在社会化营销上一直“有两把刷子”的零食品牌三只松鼠玩微信也别具一格。
在大多数品牌商微信公众号还停留在促销、优惠券、商品推荐、心灵鸡汤的俗套玩法上,三只松鼠在2017年推出了不一样的“微信实验”。
三只松鼠相关负责人称,“未来销售在微信上还会用其它的方式来呈现,一定会筹划和别人不一样的东西。
三只松鼠产品营销调研分析资料报告资料报告材料
三只松鼠产品营销调研分析资料报告资料报告材料一、公司基本情况二、数据分析(宏观)1、人口规模角度2、人口结构角度3、人口流动角度4、宏观经济环境5、消费者收入与支出6、自然环境7、社会文化环境三、微观环境分析1、企业自身2、供应商3、营销中介4、顾客5、公众6、竞争者四、三只松鼠SWOT分析五、市场定位六、消费者喜欢三只松鼠的原因七、节日策划1、促销主题——新年伊始去旅行2、目标3、促销对象,区域及时间4、促销实施5、渠道三只松鼠产品营销调研分析报告一、基本情况三只松鼠(中外合资)电子商务,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业,三只松鼠品牌于20XX年6月19日上线,当年实现销售收入3000余万元,20XX年销售收入突破3.26亿元。
当前三只松鼠网络渠道全面覆盖天猫、淘宝、京东、1 号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品等各类渠道,并已建成全南区、华北、华东三大物流中心,可实现日处理订单量10万单,并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。
二、数据分析(宏观)关于三只松鼠的市场环境分析关于三只松鼠的营销市场,主要从宏观环境与微观环境的两个方面的概况结合SWOT分析法进行分析。
宏观环境部分宏观环境主要可归纳为八个部分,分别为政治、法律、经济、人口、社会、文化、科技和自然。
结合本案例,只从人口环境、经济环境、自然环境和社会文化环境四个方面入手进行分析。
(一)、人口规模我国是世界人口数量排名第一的人口大国,消费者众多,消费能力强。
潜在的消费市场也十分广阔,有挖掘的价值。
(二)、人口结构就三只松鼠的消费者群体来分析,从以下几个角度进行分析:①按照消费者年龄划分在三只松鼠的消费者人群中,年龄在20以下的人口比例占了总消费者的14.84%,年龄在21~30岁人口的比例占到了62.64%, 年龄在31~40岁的人口比例占了9.34%,这一比例与41~50岁年龄段消费者所占比例相同,而大于50岁的消费者比例则只占了总消费者的 3.85% ②按照消费者性别划分在三只松鼠的消费者人群中,男女消费者比例虽然有差别,但差别并不是很大。
“三只松鼠”分析报告
电子商务期末作业关于三只松鼠的分析报告学生姓名:王智铮学生编号:1410050009指导老师:汪海二〇一六年六月目录一、网站背景介绍 (4)1.网站简介 (4)2.创始人及网站背景 (4)二、网站的运营和推广 (5)1)网站整体的设计理念 (5)i.卡通扁平化的LOGO (5)ii.简洁的版面设计 (5)iii.新颖的主题设计 (5)2)网站的运营 (5)i分工明确的组织结构 (5)ii品牌优先,商品为辅 (5)iii资金投入 (6)3)产品推广 (6)i自我品牌塑造 (6)ii自成一派的消费群体 (6)iii卡通动画宣传 (6)iv良好的服务 (6)三、盈利模式 (7)1)电商合营 (7)2)微博营销 (7)3)主打产品广告促销 (7)4)节日礼包推荐 (7)四、公司成功的原因 (8)1)适销对路的战略 (8)2)极强的品牌影响力 (10)五、总结 (10)一、网站背景介绍1.网站简介三只松鼠股份有限公司成立于2012年,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。
2.创始人及网站背景章燎原,男,1976年出生,安徽绩溪人。
在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。
实战派、革命派的草根战略营销者,擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。
现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO。
“三只松鼠”前身为詹氏公司的网络见过子品牌“壳壳果”,随着电商行业的快速兴起,章燎原提出“这是创造电商品牌的最后机会,是一张基于互联网的竞争”,辞去工作,带着一群年轻人成立”三只松鼠“这一互联网食品品牌,随后”三只松鼠“成为中国最大的坚果类电商网站。
二、网站的运营和推广1)网站整体的设计理念i.卡通扁平化的LOGO区别于同类型的电商网站,三只松鼠的最大特点就在于无处不在的卡通元素,运用最近热门的扁平化设计来来突显网站整体的设计理念。
ii.简洁的版面设计在三只松鼠的页面设计上,没有类似于传统电商玲琅满目的商品列表和各类促销广告,而是简单清晰的卡通版面以及相关主题的跳转按钮,在视觉观感上对于新客户来说十分具有吸引力。
“三只松鼠”分析报告.doc
“三只松鼠”分析报告.doc“三只松鼠”成立于2012年,是一家以网红零食为主导的公司。
该公司通过聚焦特色品牌、创新毛利商品、高效率供应链、卓越营销团队等形式,从而实现了快速发展并在市场中稳占一席之位,成为行业内较为著名的品牌之一。
品牌定位:狙击中高端零食市场“三只松鼠”品牌定位比较明显,并且这一定位与市场趋势相互匹配。
他们通过深入探索消费者需求,提供时尚、质感、健康、美味的好零食,最终赢得了年轻人的喜爱。
此外,该品牌对于零食产品的高品质、趣味性、使用场景的拓宽等也是其被认可的原因之一。
可以看到,三只松鼠在多个方面针对用户考虑,满足了不同需求,逐渐成为时尚的中高端零食品牌。
创新产品:独立研发多样化产品“三只松鼠”公司也是以创新著称。
其拥有独立的研发团队,可以及时推出具有市场竞争力的、新颖的产品,不断满足消费者的需求,加强品牌影响力和用户口碑。
目前,该公司所推出的产品已经涵盖了各种口味、不同类别和不同形态的零食,如糖果、坚果、薯片等等。
以创新的理念去提高产品的质量和使用场景,也是三只松鼠得到市场认可的重要原因之一。
供应链优势:紧密合作供应商,控制质量“三只松鼠”公司的供应链非常优秀。
他们与各大知名厂商建立了紧密的合作关系,通过创新采购、加强品质检测等措施确保产品品质并尽可能避免库存积压问题。
这也能最大限度地满足消费者需求,维持好口碑和市场竞争力。
此外,对于物流和产品销售方面,他们也采用了相应的策略和措施去提高效率、降低成本,提升销售效益。
卓越营销团队:新媒体营销多管齐下“三只松鼠”公司在营销方面也有很多的突破和创新。
他们采用了多管齐下的策略,如新媒体营销、餐饮合作、广告媒体投放等等。
他们同时也注重了产品本身呈现的美感、包装设计,吸引着更多年轻人的目光。
此外,该公司还注重零食销售品牌设置、库存管理等方面,优化了产品及店铺在市场上的搜索曝光率和竞争力。
三只松鼠营销案例分析调查报告
三只松鼠营销案例分析调查报告
三只松鼠是中国一家领先的熟食零售商,创立于2004年,主要以熟食业务为主。
其营销方式以多种媒体为主,并以“五颗星标志”作为其产品的牌子及营销画面。
一、营销模式介绍
1.官方微信:公司拥有一个官方微信账号,每日发布最新产品,促销信息,同时也利用该账号以改进客户体验和促进品牌宣传;
2.电商营销:三只松鼠在生产完成后,将其产品批量销售到了中国最大的综合性电商网站,如天猫、淘宝等,以便大规模展示产品和拓展客户;
3.广告传播:三只松鼠一般通过印刷媒体,电视、报纸等传统媒体来投放广告,传播其品牌;
4.社会化营销:公司开展了一系列的微博、微信活动,如发表文章、贴图片和视频,让消费者有更深入的了解,也有助于更广泛地宣传产品;
5.实体店铺:三只松鼠在全国各地开设实体店铺,以礼品形式向客户提供产品,如小食、糕点、杂粮、坚果等,以此有效拉近客户与品牌之间的距离。
二、营销效果分析
1.产品销量提升:利用各种营销渠道宣传并直接面向消费者,三只松鼠得以在电商平台上迅速积攒了大量的销量,而且品牌知名度也得到了提高;
2.消费者忠诚度提升:三只松鼠开展的宣传活动,不仅提升了消费者对其品牌的认知程度,同时也增强了消费者对其产品的忠诚度;
3.市场份额扩大:三只松鼠借助社交网络拓宽了市场,并赢得了大量的新客户,并在线上传播视频及文章,有效地进行信息传播,扩大了其市场份额。
综上所述,三只松鼠是一家成功的熟食零售商,它采用了有效的营销策略和活动,提高熟食的销售额,也增加了客户的忠诚度,拓宽商业版图并获得了良好的营销效果。
三只松鼠网络营销分析资料报告
《网络营销》课程论文三只松鼠的网络营销分析班级:市营1402班学号: ********:肖骏任课教师:杜小玲一、三只松鼠简介三只松鼠股份[1] 成立于2012年,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。
“三只松鼠”品牌一经推出,立刻受到了风险投资机构的青睐,先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。
2015年,三只松鼠获得峰瑞资本(FREES FUNDD)3亿元投资。
图1.1融资情况据创业投资行业媒体《创投时报》报道,自2012年三只松鼠成立,其累计完成总额达750万美元的两轮融资,具体为:2012年3月获得IDG资本150万美元A轮投资,2013年5月获得今日资本600万美元B轮投资。
鉴于出色的市场表现和良好的成长前景,2014年,三只松鼠电子商务再次获得今日资本、IDG资本两家境外基金第三轮1627万美元(折合1.2亿人民币)天使投资,用于三只松鼠智能一体化食品园项目建设。
[3]2015年9月16日,三只松鼠创始人章燎原在宣布,三只松鼠已获得第四轮融资,总金额达3亿元人民币,三只松鼠估值40亿元。
销售模式“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托,利用B2C平台实行线上销售。
凭借这种销售模式,“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。
这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离,确保让客户享受到新鲜,完美的食品。
开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。
以其独特的销售模式,在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,日销售近800万。
其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。
三只松鼠2013年销量突破3亿。
企业团队“三只松鼠”是由它的创始人兼CEO松鼠老爹_章三疯(章燎原)先生带领一批由其来自全国的粉丝组成的创业团队创始的互联网食品品牌。
章燎原先生在其任职业经理人期间曾10年打造出最知名的农产品品牌,一年时间打造出网络知名坚果品牌。
三只松鼠网络营销分析
资料范本本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载三只松鼠网络营销分析地点:__________________时间:__________________说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容三只松鼠网络营销分析摘要:2011年,当大家都认为网络营销已是一片红海的时候,“阿芙精油”诞生了,并用一年时间做到全网第一。
阿芙的创始人雕爷被无数淘宝卖家奉为偶像。
2012年,当大家都认为网络营销红海比2011年还红的时候,6月份“三只松鼠”横空出世,仅仅半年之后,“双十一”单日销售额突破800万元,2013年1月份单月业绩突破2000万元,轻松跃居坚果行业全网第一。
“三只松鼠”的创始人“老爹”章燎原,石破天惊。
下面是“三只松鼠”的创始人口述整理关于三只老鼠崛起的秘密。
“三只松鼠”快速成长背后的秘密有哪些?关于“三只松鼠”的核心战略安徽三只松鼠电子商务有限公司,位于安徽芜湖高新技术产业开发区西山路软件园大厦。
作为一家在三四线城市办公的企业,为什么“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”?因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节,三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”,产品体验是顾客体验的核心,互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达,为什么要舍近求远呢?一个核心:让品牌和消费者更近,始终围绕这个中心部署战略。
四个要点:品牌:如何让品牌和消费者更好的沟通。
速度:如何更快一点。
服务:如何做到更加个性化。
品质:如何让坚果更好吃。
四化:品牌动漫化、数据信息平台化、仓储物流智能化、食品信息可追溯化。
谈竞争所有目前领先的网络营销大佬,无论是B2C,还是以淘宝系为代表的天猫原创品牌,都绕不开两类竞争对手。
第一类竞争对手为“高富帅”进入电商的该行业传统品牌大佬,实力超群,招募豪华电商团队,甚至挖角你的团队。
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《网络营销》课程论文三只松鼠的网络营销分析班级:市营1402班学号: ********:肖骏任课教师:杜小玲一、三只松鼠简介三只松鼠股份[1] 成立于2012年,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。
“三只松鼠”品牌一经推出,立刻受到了风险投资机构的青睐,先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。
2015年,三只松鼠获得峰瑞资本(FREES FUNDD)3亿元投资。
图1.1融资情况据创业投资行业媒体《创投时报》报道,自2012年三只松鼠成立,其累计完成总额达750万美元的两轮融资,具体为:2012年3月获得IDG资本150万美元A轮投资,2013年5月获得今日资本600万美元B轮投资。
鉴于出色的市场表现和良好的成长前景,2014年,三只松鼠电子商务再次获得今日资本、IDG资本两家境外基金第三轮1627万美元(折合1.2亿人民币)天使投资,用于三只松鼠智能一体化食品园项目建设。
[3]2015年9月16日,三只松鼠创始人章燎原在宣布,三只松鼠已获得第四轮融资,总金额达3亿元人民币,三只松鼠估值40亿元。
销售模式“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托,利用B2C平台实行线上销售。
凭借这种销售模式,“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。
这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离,确保让客户享受到新鲜,完美的食品。
开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。
以其独特的销售模式,在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,日销售近800万。
其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。
三只松鼠2013年销量突破3亿。
企业团队“三只松鼠”是由它的创始人兼CEO松鼠老爹_章三疯(章燎原)先生带领一批由其来自全国的粉丝组成的创业团队创始的互联网食品品牌。
章燎原先生在其任职业经理人期间曾10年打造出最知名的农产品品牌,一年时间打造出网络知名坚果品牌。
其较强的品牌营销理念以及草根出身的背景,使他能够迅速的掌握消费心理,在电商业界素有“电商品牌倡导者”的称号。
三只松鼠便是其组建的一个全新的创业团队,这个团队正在逐渐扩大,从最初的5名创始成员发展到700人的规模,平均年龄在23岁,是一支极具生命力和挑战力的年轻团队。
三只松鼠LOGO图1.21. LOGO以三只松鼠扁平化萌版设定为主体,突出企业动漫化。
2. LOGO整体呈现三角趋势,图形下边缘有圆润的弧度,象征稳固而和谐的发展。
3. 小美开双手,寓意拥抱和爱戴我们的每一位主人;小酷紧握拳头,象征我们拥有强大的团队和力量;4.贱手势向上的style,象征着我们的青春活力,和永不止步,勇往直前的态度。
发展愿景我们存在的价值,是不断为主人及合作伙伴创造新的价值。
成为一个透明、简单、信任的公司。
创业宣言80年代,改革开放,傻子诞生;90年代,品牌复兴,洽洽崛起;00年代,渠道创新,来伊份突围;进入到21世纪,互联网浪潮席卷全球,电子商务行业兴新崛起;在今天,我们一群追逐梦想的疯子,相聚在一起,忠于一个共同的信仰,一起改变、颠覆、创造,致力于打造一个互联网时代的农业生态产业链!战略规划核心思想使企业离消费者更近四个基本点:品牌:让消费者认知三只松鼠品牌速度:让产品到达消费者手中的速度更快服务:让客户得到最具个性化的服务品质:让产品品质更稳定更安全四个现代化:品牌动漫化:让新媒体时代与客户进行更具互动化的沟通数据信息平台化:自助研发建立完善的数据信息系统平台物流仓储智能化:设置物流可控制节点,完善全国物流仓储规划产品信息可追溯化:让产品信息可以追溯到源头,建立产品信息的系统化机制企业价值观图1.3忠于信仰基于这样一个信仰:要实现为全人类寻找最优质,最新鲜,最健康的森林食品,我们必须明白,顾客第一的重要性,因为没有失去顾客而能活下来的企业;公司利益的重要性,时刻维护公司利益才能确保发展动力;员工利益的重要性,基于以上两点我们创造员工幸福指数。
图1.4勇于改变我们正处于一个急剧变化的互联网时代,我们正在经历一场中国食品行业时代的改变;而我们作为互联网食品行业的开拓者,我们需要勇气,需要创新,需要拥抱改变,改变世界,从改变自己开始。
图1.5不懈坚持我们始终相信只有选择放弃,才是真正的失败,而选择坚持,意味着成功的可能,压力是成功最大的助推力,面对压力,唯有不懈,唯有坚持,成功,往往只是因为多挺了一会儿!图1.6分享协作我们正处于一个开放的,快速的、变化的互联网时代,一个人的力量微弱,我们只有,分享每个人有限的知识,汇集一起就是一股强大的知识力,协作每个人有限的力量,汇集一起就是一股强大的凝聚力!我们相信一个团队,要想走得更远,须具备以下两点,第一,持续的学习,才能使自己在未来拥有更强的能力,第二,高尚的品德,是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。
图1.7天天学习好好向上我们相信一个团队,要想走的更远,须具备以下两点:第一,持续的学习,才能使自己在未来拥有更强的能力,第二,高尚的品德,是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。
发展历程2012年2月16日,三只松鼠5名创业初始团队在创建三只松鼠品牌2012年3月10日,获得IDG资本150万美元的天使投资2012年5月30日,在国家级高新区完成总部及工厂建设,团队成员超过50人2012年6月19日,在淘宝(天猫商城)试运营上线,7天时间完成1000单的销售2012年7月22日,销售进入天猫商城坚果类目50名排行2012年8月23日,从第一单到日销售1000单(10万元),三只松鼠仅仅用了63天,创电商发展速度的奇迹。
2012年8月25日,三只松鼠上线的第65天,在天猫坚果类目销售跃居第1名2012年11月11日,首次参加双十一大促,日销售766万,刷新了天猫食品行业单店日销售额最高纪录,名列零食特产类销售第一名2012年12月,中国创业财经类权威杂志【创业邦】评选三只松鼠为“2012年中国年度创新成长企业100强”2013年1月31日,月销售额突破2200万,位列全网第一2013年4月,三只松鼠荣获“全国坚果炒货营销十强企业”称号2013年5月,再获今日资本、IDG资本617万美元B轮投资2013年6月19日,在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力的情况下,日销售突破300万,整个周年庆活动期间共计销售额700万,再创行业奇迹2013年8月22日,荣获“2013中国创新产品十强”(服务类)2013年11月26日,再次荣获【创业邦】“2013中国年度创新成长企业100强”2013年12月12日,日销售额突破2020万,全网食品销售冠军。
2013年12月16日,三只松鼠电商产业园暨松鼠窝一期工程奠基仪式圆满完成,正式启动松鼠基础性工程建设2013年12月27日,全网年销售突破3亿元。
2014年1月,月度销售额突破1.6亿元,松鼠再次发生第二次危机,做出向主人的赔付政策,累计赔付81万元,全员参与危机战斗,再次演绎了松鼠价值观的强大[12]2014年2月,CEO确定了到2020年实现100亿的销售目标,明确2014为地基年,意寓为松鼠长久发展打下坚实的地基。
2014年3月,IDG资本、今日资本追加1亿元人民币C轮投资,松鼠公司市值超过10亿人民币[12]2015年三只松鼠已获得第四轮融资,总金额达3亿元人民币,资金已于9月15日全部到账,此轮融资的投资方为基金FREESFUND(峰瑞资本)。
双十一战绩2012年11月11日,上线仅4个多月的三只松鼠旗舰店当日成交额766万,一举夺得零食坚果特产类目第一名,并且成功在约定时间发完近10万笔订单。
成为行业一支快速发展的标杆,也再次创造了中国食品电商的奇迹,从此奠定了三只松鼠在互联网食品品牌的领头羊地位。
2013年天猫双十一活动中,单日销售额达3562万的行业神话,连续两年蝉联食品电商行业冠军。
在2014年“双十一”网购狂欢节上,以1.02亿元的单日销售额,刷新中国电商食品销售纪录。
2015年11月11日24时,三只松鼠“双十一”单日全网交易额达到2.66亿元。
双十二战绩2013年12月12日,日销售额突破2020万,全网食品销售冠军。
奖项2012月12月,三只松鼠荣获“创业邦100”奖项,成为2012年度中国创新成长企业100强,省唯一一家荣获此殊荣的企业;这里走出过凡客,京东,360,暴风等一大批牛企业,而三只松鼠也将引领食品电商开启新时代篇章!核心竞争力虽然也是从坚果切入,但三只松鼠定位于“森林系”,倡导“慢食快活”的生活方式。
更宽泛的产品种类和抽象的品牌定位已经跨越了章燎原驾轻就熟的“坚果电商”这样细分的实物形象,其驾驭难度要大得多。
但章燎原认为营销定位的根本在于背后的支撑资源。
显然,有经验、有渠道、有资金,他觉得自己有这个底气。
独创9OFS用户体验取料原产地:Origin非原产地不选:松鼠家的原料均选自全球的原产地农场非好营养不选:松鼠家注重每种原料的健康、营养属性非好口感不选:松鼠家相信好口感一定来自优质的原料全程最新鲜:Fresh温度就是新鲜:松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜检验就是真理:松鼠家坚持三道检验,原料检验,过程品控,出厂检验环境就是安全:松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境,这些是安全的保证极致优服务:satisfaction售前确定性:松鼠家坚持不断优化网店布局,使顾客快速的了解产品售中确定性:松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询售后确定性:松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始主推产品坚果系列图1.8碧根果:全世界17种山核桃之一,属纯野生果类,是集山地之灵气哺育而成,无任何公害污染的天然绿色食品。
夏威夷果:又名“澳洲坚果”,被认为是世界上最好的桌上坚果之一。
果仁香酥滑嫩可口,有独特的奶油香味,是世界上品质最佳的食用用果。
吊瓜子:本名栝楼籽。
吊瓜籽粒大肉多,含丰富的不饱和脂肪酸、蛋白质和多种氨基酸和微量元素,是食用瓜中的上品。
腰果:腰果仁是名贵的干果和高级菜肴含蛋白质达21%,含油率达40%,各种维生素含量也都很高。
为世界“四大坚果”(核桃、扁桃和榛子)之一。
干果系列图1.9和田玉枣:产出的和田的大红枣,个大、皮薄、核小、肉厚、颜好、干而不皱,维生素C含量高于苹果的七八十倍,碳水化合物含量比各种蔬菜和其他水果都高,是很好的食补品。
若羌灰枣:个小美观,呈椭圆形,肉实质脆,果实圆润饱满,晒干后为深红色,吃后满口余香。
若羌枣富含维生素A 、B1 、B2、B6、B12、C 、P、等被誉为“天然维生素丸”,并富含人体所必须的18种氨基酸和钙、锌、铁、钾、磷、铜等多种矿物质元素。