经理人管理技巧
一线经理人的管理技巧
一线经理人的管理技巧1.目标设定与沟通：一线经理人应当清楚地设定团队的目标，并及时向团队成员传达这些目标，让团队成员明确自己的职责和目标。
2.领导力的发展：一线经理人应通过不断学习和发展自己的领导力，以更好地指导和激励团队成员。
领导力包括激励员工、指导团队、促进创新等方面。
3.结果导向：一线经理人应带领团队朝着结果导向的方向前进，注重实际绩效的达成，并采取适当的措施来提高团队的工作效率和质量。
4.团队建设：一线经理人应注重建立和维护一个团结、高效的团队，帮助团队成员相互了解，促进沟通和合作，建立健康的工作氛围。
5.激励团队：一线经理人应了解团队成员的需求和动机，采取适当的激励手段来激发团队成员的工作热情和积极性，提高团队的绩效。
6.有效沟通：一线经理人应具备良好的沟通能力，包括倾听能力、表达能力和说服能力等，以便与团队成员和其他部门的人有效地合作和沟通。
7.问题解决与决策能力：一线经理人应具备快速识别和解决问题的能力，能够有效地处理团队日常工作中的问题，同时具备良好的决策能力，在需要时能够快速做出正确的决策。
8.与上级管理层的沟通：为了更好地履行自己的管理职责，一线经理人应与上级管理层保持良好的沟通关系，及时向上级报告工作进展和问题。
9.自我管理：一线经理人需要具备良好的自我管理能力，包括时间管理、压力管理和情绪管理等。
只有自己管理好，才能更好地管理团队。
10.持续学习和发展：一线经理人应不断学习和提升自己的管理知识和技能，通过参加培训、阅读相关书籍和参与行业交流来不断提升自己的管理水平。
总而言之，一线经理人的管理技巧需要包括目标设定与沟通、领导力的发展、结果导向、团队建设、激励团队、有效沟通、问题解决与决策能力、与上级管理层的沟通、自我管理以及持续学习和发展等方面。
通过不断学习和实践，一线经理人可以提升自身的管理能力，更好地指导和激励团队，实现组织的目标。
职业经理人十大管理技能
7.隨意性 8.情緒化
.
2时间管理
• 时间能管理吗？ • 计算你的时间价值: 成本價值法,經理人十大管理技能
.
基層主管之管理技巧探討
• 1 角色認知 • 2 時間管理 • 3 有效溝通 • 4 目標管理 • 5 激勵 • 6 績效管理 • 7 領導 • 8 教練 • 9 授權 • 10 團隊發展
.
1 角色認知
• 下屬職業經理人之角色 – 職務代理人(上司替身) • 下屬經理人常見之角色問題
» A. 80/20原則 » B. 第二象限法
• 会见的时间管理:
– 約定時間時限 – 設定目標 – 設定窗口時間
• 会议的时间管理: 3/3原則
.
3有效沟通
• 为什么沟而不通 • 沟通的三个环节: 1. 表達 2.傾聽 3.反饋 • 有效沟通环节之一——表达 who, what, how • 有效沟通环节之二——倾听
.
6绩效管理
• 回到原点——为什么要考核
• 谁来考核——考核者分析 • 考核当事人角色 • 绩效循环 • 演练：设计考核表 • 制定绩效标准的原则 • 关键绩效指标（KPI） • 目标管理 • 设定绩效标准的三个原则 • 量化与可衡量化
– 第一类：定性目标的可衡量化问题 – 第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题 – 第三类：行政、事务类可衡量化问题
• 可以授权吗？ • 授权三要素 • 授权量表 • 授权的改进
9授权
.
10团队发展
• 团队的价值 • 如何处理团队冲突 • 团队规则 • 团队角色
职业经理人的十大管理技能
作为下属的职业经 理;应当扮演什么 角色
5
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位： 职务代理人上司的替身
6
角色认知——作为下属的职业经理
❖ 你的职权基础是上司的任命或委托;你对 上司负责
❖ 是上司的代表;你的言行要体现上司的意志 ❖ 站在上司的角度 ❖ 在职权范围做事
7
作为下属的职业经理常见的误区
91
惩罚与消退不同
消退中撤消奖励是针对某种过去认为是好的 且用正强化建立起来的行为;惩罚中撤消奖励;则 是为了消除某种不好的行为;这种行为从来没有跟 这种奖励过
例：背后议论人 三个办法： 不理他;让他自讨没趣消退
训练惩罚 不许他再担任主管撤消奖励
92
对四种强化方式的分析
❖正强化是影响行为发生最有力的工具 ❖负强化可能适得其反 ❖惩罚和消退只能使其员工知道不该做
S
明确的
M
可衡量的
A
可接受的
R
现实可行的
T
有时间限定的
49
设立目标的七个步骤
步骤一：正确理解目标 步骤二：制定符合SMART原则的目标 步骤三：检查目标是否与上司目标一致 步骤四：列出可能遇到的问题和障碍;并事先
寻求解决方法 步骤五：列出实现目标所需要的知识和技能 步骤六：事先列出为达成目标所需合作的外部
17
为什么不能把对方做为内部客户
❖ 从上司那里领报酬 ❖ 对管和被管的角色较为认同 ❖ 对职责理解的偏差
18
例：
我去找过李经理;他们部门不履行职责;事情 卡在他们那里了;不怪我了
这是他们份内的事;凭什么找他们办事就像要 饭一样
你强调你的职责;我还强调我的职责呢 不是我推卸责任;而是这一块确实归人家王经 理管;我们不能跑到人家的地里种麦子吧
mtp经理人管理技能心得
MTP经理人管理技能心得作为一名管理培训计划（MTP）的经理人，在管理团队和项目中，我积累了一些宝贵的管理经验和技能。
下面将分享一些我在MTP过程中学到的管理技能心得。
沟通技巧倾听是成功沟通的基础作为一名经理人，在与团队成员和其他部门的沟通中，倾听是非常重要的技能。
只有真正倾听对方的意见和建议，才能更好地解决问题和促进团队合作。
我学会了不仅仅听取别人的意见，还要给予回馈，确保信息传递的准确性和完整性。
明确沟通目的在与团队成员进行沟通时，我学会了在沟通前明确沟通的目的和意图，确保双方都能明白沟通的内容和目的。
清晰的沟通目的有助于避免沟通混乱和误解，从而提高工作效率和团队协作。
领导能力激励团队作为一名经理人，激励团队成员是非常重要的领导技能。
我学会了通过鼓励、赞扬和激励团队成员，让他们感受到自己的价值和重要性，从而激发团队成员的工作热情和积极性。
团队建设团队建设是管理团队的重要一环，我学会了通过培养团队合作意识、建立良好的团队氛围和制定明确的团队目标，来增强团队的凝聚力和执行力。
只有团队成员之间相互信任、相互支持，团队才能取得更好的成绩。
时间管理有效安排工作时间在管理团队和项目时，时间管理是非常重要的技能。
我学会了有效安排工作时间，合理规划工作任务和优先级，确保工作按时高效完成，避免任务拖延和时间浪费。
灵活应对时间压力经常面临时间压力的管理者，我学会了在压力下保持冷静和清晰思考，灵活调整工作计划和任务安排，以应对紧急情况和突发事件，确保工作顺利进行。
结束语通过MTP的培训和实践，我在管理技能方面取得了一定的进步，积累了宝贵的管理经验。
在未来的工作中，我会继续不断学习和提升自己的管理能力，为团队的发展和项目的成功贡献更多的力量。
感谢MTP给我提供的学习机会和成长空间。
以上是我在MTP经理人管理技能学习中的心得体会，希望对管理从业者们有所帮助。
中层经理人的十项管理技能
中层经理人的十项管理技能在现代企业管理中，中层经理人承担着重要的管理责任和角色。
作为管理者，他们需要具备一系列管理技能来推动团队发展和实现组织的目标。
本文将介绍中层经理人的十项管理技能，帮助他们更好地履行管理职责。
一、沟通能力作为中层经理人，有效的沟通能力是至关重要的。
他们需要与上级和下属进行良好的沟通，理解上级的指示并清晰地传达给下属。
同时，他们还要善于倾听员工的意见和反馈，及时解决问题和沟通障碍。
二、领导力中层经理人需要具备领导力，能够激励和激发团队成员的潜力。
他们要以身作则，引导团队朝着共同的目标努力，鼓励员工发挥创造力和主动性，培养团队合作精神，推动工作的顺利进行。
三、决策能力在日常管理中，中层经理人需要做出各种各样的决策。
他们需要准确地分析问题和信息，权衡不同的选择，并做出明智的决策。
同时，他们还要承担决策结果的责任，并及时调整和改进决策，以确保组织的利益最大化。
四、团队管理能力中层经理人需要善于管理团队，合理分配资源，协调团队内部的协作关系。
他们要制定明确的工作目标和计划，通过有效的沟通和协调，促进团队成员之间的合作，提高团队的绩效和工作效率。
五、问题解决能力中层经理人需要具备解决问题的能力，能够迅速准确地识别和分析问题，并制定解决方案。
他们要善于独立思考，寻找创新的解决方法，同时也要善于借鉴他人的经验和意见，不断提高解决问题的能力。
六、学习能力在快速变化的商业环境中，中层经理人需要具备不断学习和适应变化的能力。
他们要关注行业动态和新技术，不断更新知识和技能，以保持竞争优势，并将学习成果应用于工作实践中。
七、人际关系管理能力中层经理人需要善于处理复杂的人际关系，包括与上级、下属和同事之间的关系。
他们要建立信任和合作的关系，妥善处理冲突和问题，营造积极的工作氛围，以提高团队的凝聚力和合作性。
八、时间管理能力中层经理人要能够合理安排时间，高效地完成工作任务。
他们需要设定优先级，合理分配时间和资源，处理并解决紧急的事务，同时也要为团队成员提供时间管理的指导和支持。
职业经理人如何进行团队管理工作
职业经理人如何进行团队管理工作1. 简介在现代企业中，团队管理是职业经理人必备的技能之一。
一个优秀的经理人需要能够有效地领导和管理团队，实现企业目标。
本文将介绍职业经理人在团队管理工作中应该注意的关键点和技巧。
2. 招募与选拔团队管理的第一步是招募和选拔合适的成员。
以下是一些招募和选拔的技巧：•定义岗位需求：明确需要的技能和经验，以便能够招募到最适合的人选。
•多渠道招聘：通过招聘网站、社交媒体和校园招聘等多种渠道寻找人才。
•面试评估：在面试中，通过提问和情境模拟来了解候选人的能力和适应性。
•参考调查：与候选人的前雇主或同事交流，了解候选人的工作表现和团队合作能力。
•综合考虑：考虑候选人的技能、个性和价值观等综合因素，选择最合适的人选加入团队。
3. 目标设定与沟通团队管理的关键之一是设定清晰的目标并与团队成员进行有效的沟通。
以下是一些目标设定和沟通的技巧：•明确目标：确保团队成员理解和接受团队的整体目标，并能将其与个人目标相结合。
•分解目标：将整体目标分解为可量化且可衡量的子目标，并与团队成员一起制定达成这些目标的具体计划。
•清晰沟通：通过定期团队会议、个人会议和项目文档等方式与团队成员进行清晰明了的沟通，确保每个人了解自己的职责和进展。
•提供反馈：定期与团队成员进行绩效评估和反馈，帮助他们了解自己的强项和改进的方向。
4. 建立团队文化团队文化是管理团队的重要组成部分。
以下是一些建立团队文化的技巧：•公平待遇：确保每个团队成员都受到公平的对待，避免偏袒或歧视。
•开放沟通：鼓励团队成员进行开放、坦诚和建设性的沟通，提倡听取不同观点。
•奖励和认可：及时奖励和认可团队成员的优秀工作和贡献，激励其持续努力。
•团队互助：鼓励团队成员互相帮助、合作和分享知识，营造积极的工作氛围。
•学习与发展：提供培训和学习机会，帮助团队成员不断发展和提升自己的技能。
5. 有效的冲突管理在团队中，冲突往往是难以避免的。
一个优秀的经理人需要能够有效地管理和解决冲突。
经理人管理办法是什么
经理人管理办法是什么对于企业管理者来说，做好管理是必要的，那么你知道经理人应该如何管理呢?下面为您精心推荐了经理人管理办法，希望对您有所帮助。
经理人管理办法1、第克泰特法第克泰特(Dictator)的英文意思，在这里可以引申为“专用时间”。
长期操纵着世界经济的犹太人习惯于把上班后的一个小时，定为“第克泰特时间”，在这段时间里，必须将昨天下班到今天上班之间接到的信函、传真、E-mail等全部回复，用电脑打好并发出，或者用电话回复。
现在是“第克泰特时间”这句话，在犹太人之间的言外之意是“谢绝会客”。
犹太人之所以注重“第克泰时间”，是因为在激烈的商战中,他们以“马上解决”作为工作的座右铭。
在能力卓越的犹太人的办公桌上，看不见“未决文件”。
我们的管理者不妨借鉴一下犹太人对待时间的这种做法。
2、二八分割法“美国人的金钱装在犹太人的口袋里”。
为什么?他们的生存和发展之道，就是始终坚持犹太人经商的“二八定律——企业80%的收益来自20%的客户”。
应该把精力用在最见成效的地方，所谓“好钢用在刀刃上”。
美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。
此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八定律”，分析了自己的销售图表，发现他的80%收益的确来自20%的客户，但是他过去却对所有的客户花费了同样的时间——这就是他过去失败的主要原因。
于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。
不久，他一个月就赚到了1000美元。
穆尔学会了犹太人经商的二八分割法，连续九年从不放弃这一法则，这使他最终成为了凯利——穆尔油漆公司的主席。
3、限制电话法电话虽然在管理工作中越来越显示它的重要作用，但作为双刃剑，她又是浪费管理者时间的一个主要原因，因为电话能中断手里的工作和思路，搞不好就会出现“煲电话粥”现象。
用一个小时集中精力去办事，要比花两个小时而被打断10分钟、20分钟的效率还要高。
职业经理人职场管理技巧
职业经理人职场管理技巧职业经理人是指在企事业单位从事管理工作的专业人员，他们负责组织和协调各种资源，以实现组织的目标。
作为一名职业经理人，需要具备一定的职场管理技巧，以便更好地应对各种挑战和任务。
下面是一些关键的职场管理技巧：1.目标设定和规划：作为一名经理人，首先需要确定组织的目标，并制定相应的规划。
这包括制定战略方向、确定短期和长期目标，并确保这些目标与组织的使命和愿景相一致。
2.团队建设：培养和管理团队是经理人成功的关键。
经理人应该能够识别、吸引和留住人才，并为团队成员提供必要的培训和发展机会。
此外，经理人还需要促进团队之间的合作和沟通，以确保团队整体在工作中发挥最佳效能。
3.沟通与协调：沟通是一个成功管理者的关键技巧。
经理人需要能够与员工、同事和上级保持良好的沟通，并能够清晰地表达自己的要求和期望。
协调团队成员之间的工作也是很重要的，使每个人都能明确自己的角色和任务，并能协作完成工作。
4.决策能力：经理人常常需要做出重要的决策，包括分配资源、解决问题和应对危机。
决策能力是一种重要的管理技巧，需要综合考虑各种因素，权衡利弊，并及时做出明智的决策。
5.问题解决能力：经理人需要能够快速识别和解决问题。
这包括分析问题的根本原因、制定解决方案，并迅速采取行动。
解决问题的能力是一个经理人的基本素质，可以帮助他们有效地处理各种情况和挑战。
6.反馈和激励：经理人需要能够及时提供反馈，并激励团队成员取得更好的成绩。
这可以通过正式和非正式的反馈机制来实现，例如定期的绩效评估和个人一对一会议。
经理人还可以激励员工的方法包括奖励和认可，激发员工的积极性和工作动力。
7.时间管理：良好的时间管理是经理人的必备技能之一、经理人经常需要处理多个任务和项目，需要能够合理安排时间，并优先处理最重要和紧急的事项。
为了提高工作效率，经理人可以使用工具和技术来帮助管理时间，例如制定详细的计划和使用日程表。
8.自我管理和个人专业发展：作为经理人，自我管理是至关重要的。
职业经理人十项管理技能培训
职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈，企业的管理水平愈发重要。
作为企业的重要资源，职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。
为此，职业经理人需要不断提升自己的管理技能，以适应快速变化的市场环境。
本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训，以帮助职业经理人提高自身的管理水平。
一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力，这是企业内部管理不可或缺的技能。
领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力，如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。
二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具，良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道，帮助激发团队的创造力，实现企业的目标。
沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。
三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。
一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务，这有助于提高生产效率。
时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划，避免浪费时间，高效处理多任务等内容。
四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往，会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。
因此，职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能，以建立积极的相互依存的工作关系，增强工作效率和工作满意度。
五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。
职业经理人需要具备危机管理的基本技能，以应对各种突发事件，维护企业的形象和声誉。
危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机，如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。
六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。
职业经理人需要掌握目标管理技能，以确保企业能够实现预期的目标。
目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标，如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。
七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策，这不仅会影响到个人的职业发展，也决定了企业的运营绩效。
职业经理人十项管理技巧
1 如何向上司汇报【本讲重点】与上司沟通的障碍ζ汇报的要点ζ与上司沟通的障碍汇报工作时，上司与中层经理的期瞧是不同的。
关于上司和中层经理来讲，关注工作进度和结果以及相应的指导和建议是两者所共同关注的，但两者关注的焦点也有所不同，要紧表现在以下几点：动身点的差异中层经理期瞧通过工作汇报，讲明自己和部门是如何完成这件工作的，碰到了什么困难，如何克服的，为此付出了多少的辛劳，盼瞧上司能够给予理解和确信，给予积极的评价，因此，他们更重视工作过程。
而上司更为关注的是下级工作是否能够按照原定的工作方案完成任务，到达预定的工作目标，对结果更感喜好，没有多余的时刻听取下级描述如何样进行工作。
如下所示：评价的差异上司轻易发现下属在工作中的缺乏,特别是对自己所期瞧的方面更为关注,要是下属没有到达预期目标，得到的评价会特别低。
一般情况下,上司只关注结果,而特别少对过程加以关注。
中层经理对自己的工作过程给予较高的评价，并盼瞧因此从上司那儿得到公正的评价。
所谓公正的评价确实是根基即使自己在某些地点没有做好，或者没有到达预期结果,也盼瞧上司对自己的工作态度和努力予以中肯的评价。
表达的差异评价的语言带有感情色彩，轻易引起误解。
领导可能认为要是讲重了，会打击下级的工作积极性，因此就间接地提醒下级。
工作评价中，上司面带微笑，拍着下级的肩膀讲：“好，总的讲来不错。
〞上司关于你的工作汇报，点了点头讲：“好，总的讲来不错。
〞上司讲：“好，你的工作总的讲来还不错啊！〞这三种表达方式大概没有什么区不，事实上代表了上司的三种态度：要是中层经理没有领悟到上司讲话的真正含义，将第三种评价当成领导最好应该信，就会造成下级理解上的偏差，得到错误的信息。
等到领导责备下级工作做得有咨询题的时候，下级会感到特别茫然。
信息的差异作的具体执行、过程等方面。
因而，二者的信息是不对称的。
如下所示：汇报的要点上司对你的汇报最为忌讳的可能确实是根基：渲染。
一个聪颖的上司不是从你工作辛劳与否来评价你，相反，要是你工作又快又好，他就会认为你是有能力的。
做职业经理人的管理思路及管理方法
做职业经理人的管理思路及管理方法职业经理人作为企业中高级管理层的重要组成部分，既要负责对公司整体运作的决策和规划，又要负责部门或团队的日常管理工作。
下面是职业经理人的管理思路及管理方法：1.以目标为导向：职业经理人应该始终以公司的长期目标为导向，确定中短期目标，并将其转化为部门或团队的具体行动计划。
同时，要对目标进行评估和监控，确保团队按照计划推进工作。
2.发挥团队的聪明才智：职业经理人应该善于发现和发挥团队成员的潜力和创造力。
通过激发成员的积极性和创造潜能，实现团队的高绩效和卓越业绩。
3.稳定管理和创新管理的结合：职业经理人应该平衡稳定管理和创新管理的要求。
在保持公司稳定运作的同时，要关注新兴技术和市场趋势的变化，及时调整和创新管理方式，推动公司的发展和竞争力。
4.建立良好的沟通渠道：职业经理人应该建立良好的沟通渠道，与下属、同事和上级进行有效的沟通。
要倾听员工的意见和建议，保持沟通畅通，及时解决问题，促进团队的合作和协作。
5.培养和激励下属：职业经理人应该关注下属的职业发展，提供必要的培训和发展机会，帮助他们提升能力和职业素养。
同时，要合理激励下属，让他们感受到自己的价值和重要性，增强团队的凝聚力和战斗力。
6.以身作则，树立榜样：职业经理人要以自身的行为和言行为下属树立良好的榜样，保持高尚的职业道德和价值观。
要带领团队积极向上、勇于担当，并及时纠正不当行为，塑造良好的团队文化。
7.学习与创新：职业经理人应该不断学习和提升自身的管理知识和技能。
要关注行业动态和管理新理念，通过自主学习和参加培训，不断创新和优化管理方式，提高工作效率和质量。
8.风险管理和决策能力：职业经理人要善于识别和评估风险，并制定相应的风险管理策略。
在面临抉择时，要运用科学的决策方法，细致分析各种可能性和后果，做出明智的决策。
9.团队建设和合作：职业经理人应该注重团队建设和合作，通过制定共同目标、明确角色和责任，形成高效的团队协作机制。
酒店经理人的十大管理技能
酒店经理人的十大管理技能酒店经理人必备的十大管理技能在酒店管理知识的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。
下面来一起了解下酒店经理人所必备的管理技能吧。
一、制定计划技能在酒店管理知识的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。
因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。
制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划：另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。
二、制定决策技能就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。
计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的`可能，人情的包袱等等。
决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。
酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。
三、执行管理技能为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。
如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高;管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。
管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。
在管理中促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常说的：“管的最终目的是不管”。
如何管理上司经理人管理的五个维度
如何管理上司经理人管理的五个维度在职场中，一个人的上司或经理是其工作生活中不可或缺的一环。
上司的管理能力不仅影响着员工的工作效率和情绪状态，也直接关系到整个团队或公司的运作效果。
因此，作为员工，我们有责任掌握一些管理上司经理人的技巧，以促进良好的工作关系和提高个人自身的发展空间。
本文将从五个维度探讨如何管理上司经理人，帮助你在职场中更好地与上司合作。
一、了解上司经理人的需求每个上司或经理在工作上都有不同的需求，在与他们配合时，了解他们的需求是非常重要的。
这其中包括他们对工作的期望、目标和重视的事项等。
可以通过正式或非正式的交流来获取这些信息，例如定期的一对一会议、项目讨论或心得交流。
了解上司的需求可以使你更好地迎合他们的期望，提高工作的效率和质量。
二、建立良好的沟通渠道良好的沟通是工作关系中的基础。
与上司经理人建立起良好的沟通渠道是非常重要的，这有助于解决问题、反馈进展和共同制定目标。
你可以选择适当的时候与上司进行沟通，例如定期的工作会议、每日例会或其他合适的场合。
在沟通过程中，你要确保清晰地表达自己的观点和想法，同时也要倾听上司的建议和意见。
建立起良好的沟通渠道可以帮助你更好地理解上司的决策和管理思路，进而更好地配合和支持他们的工作。
三、积极主动地参与工作作为员工，积极主动地参与工作是非常重要的。
你可以表现出对工作的热情和积极性，主动承担任务和责任。
在工作中，你可以寻求机会与上司合作，参与项目的决策和规划过程。
这不仅可以展现你的能力和价值，也可以更好地理解上司的管理思路和需求。
积极主动地参与工作有助于建立良好的信任关系，并为个人的职业发展创造更多的机会。
四、展示自己的才能与价值在职场中，展示自己的才能和价值是提升个人的关键。
你可以通过承担一些重要的项目，展示自己的技能和能力。
此外，你可以在日常工作中努力提升自己的专业知识和技能，不断追求卓越。
通过展示自己的才能与价值，你可以在上司经理人中建立起良好的声誉和形象，获得更多的机会和支持。
职业经理人团队管理技巧
职业经理人团队管理技巧1. 导引团队管理在职业经理人的工作中扮演着至关重要的角色。
有效的团队管理不仅可以提高团队的生产力和创造力，还可以促进团队成员之间的合作和协作。
本文将介绍一些职业经理人在团队管理方面的关键技巧，以帮助他们更好地引导和管理团队。
2. 建立明确的团队目标和愿景成功的团队需要有明确的目标和愿景，以提供方向和动力。
作为职业经理人，你应该与团队成员共同制定和明确这些目标和愿景，并确保它们与组织的整体目标和战略一致。
你还需要为团队成员提供一个清晰的战略路线图，让他们知道如何实现这些目标和愿景。
3. 建立积极的沟通氛围良好的沟通是团队管理的关键。
作为职业经理人，你需要建立一个积极的沟通氛围，鼓励团队成员之间的开放交流和合作。
你应该定期与团队成员进行会议和讨论，让他们能够分享想法、解决问题和提出建议。
此外，你还应该倾听团队成员的意见和反馈，并及时回应和解决问题。
4. 设立明确的角色和责任团队成员需要清楚自己的角色和责任，才能更好地协作和合作。
作为职业经理人，你需要明确定义团队成员的角色和责任。
你应该与团队成员一起讨论和确定每个人的职责，并确保每个人都清楚自己的任务和目标。
此外，你还应该鼓励团队成员之间的协作和互助，以实现更好的团队效能。
5. 鼓励创新和持续学习创新和持续学习是团队发展和壮大的关键。
作为职业经理人，你应该鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，并为他们提供学习和发展的机会。
你可以组织培训课程、研讨会和讨论小组，以提升团队成员的技能和知识。
此外，你还应该表扬和奖励团队成员的创新和学习成果，激励他们保持积极的学习态度。
6. 建立团队合作和信任团队合作和信任是团队管理的核心。
作为职业经理人，你需要建立一个团队合作和信任的文化。
你应该鼓励团队成员之间的合作和互助，并提供必要的支持和资源。
你还应该积极培养团队成员之间的信任，建立良好的人际关系和合作伙伴关系。
团队成员需要相信彼此，并相信彼此能够共同达成团队目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行為表徵 活化劑（管理手段） 曠職率 設定目標 流動率 讚賞 懲戒
管理ABC摘要
活化劑
代表的意義
管理人員在員工行為 表現之前所做的事
事例
目標設定 ▪職責範圍 ▪績效標準 ▪指示
行為
管理過程
員工在工作上的所 作所為
▪撰寫報告 ▪銷售產品 ▪準時上班 ▪延誤進度 ▪犯錯誤 ▪打一封信件 ▪如期交貨
結其設定含有經營者的意志力及對市場的預估, 它代表的是一種強烈 的期望,這種期望將激發員工的共識, 並朝實現目標而努力; 如 : 營收 獲利 生產力為主
定性目標
指出企業經營資源在三 – 五年內要投入的方向 , 其設定以 競爭地位 , 技術領導 員工能力開發 , 企業變革 , 市場成長, 獲利成長 等為主要範疇
積極投入研究發展 重點人力素質提升 國際化人才的培育 取得某項技術合作
開拓一百家連鎖店以達成 經濟規模
整頓及關閉不具競爭力的 連鎖店/事業
*目標與戰略的關係
目標 (Objective) : 我們要做什麼 ( What to do ) 戰略 (Strategy) : 如何做 ( How to do )
實務運作上, 中期計劃因時間較長, 彈性較大, 並且目標通常含有 經營者的強烈意志, 因此, 大部分的中期計劃都是先決定目標, 再 擬定如何達成目標的戰略
•戰略實施過程的管制
利用方針管理中的目標值及管理項目對戰略執行的過程予以 管制, 以管理項目及目標值 控管每項戰略執行過程的品質 ,每項戰略的管理項目能達成 目標值 , 才能確保目標能夠達成
經營模式
作業流程
客戶資料
企業文化
價值觀
經營理念
組織文化
掌握稀有原材料資源 標準化產品生產成本最 低 彈性生產 製程能力 全球化的經營規模 對客戶最了解 創作新能力 設計能力 專利權 品牌 掌握通路
• 長期競爭優勢必須透過上述
能力組合轉換以創造出策略 性價, 即核心競爭能力
事業/產品關鍵成功要素
卓越的服務 特殊客戶關係/客戶群 特殊經營模式 市場反應能力最快捷 促銷能力 強大的銷售人力 有效的流程 商品化管理能力 資金取得優勢 事業績效 經營團隊 產業群集優勢
o让经理人能以系统化的方法督导属下的绩效, 对未能 令人满意者, 可以找出绩效的问题并加以改进; 因而可以衡量是否符合公司的策略计划
企業核心能力
資產
有形 資金 廠房 設備
無形 商譽 品牌 專利 商標 開發設計數據庫 特許執照 著作權 人脈
能
力
Know-How
彈性生產對應
供應鍊管理
客戶關係管理
新產品開發製程
➢ 行為（Behavior）
就是員工在工作上的所作所為
➢結果 （ Consequence）
也就是管理人員對員工行為表現所採取的反應或回饋
A＋C＝＞B 要訣： 知道如何適時提出他的活化劑（A）及結果
（C）,以獲得更有效率的員工行為表現（B）
管理的目標
❖ 生產力 ❖ 組織績效
❖ 流動率 ❖ 缺勤率
支持要素 員工能力 敬業態度
管理人員對員工的行為表 現所採取的反應
一分鐘讚賞 ▪立即ˋ具體而明確 ▪分享感受 一分鐘懲戒 ▪立即ˋ具體而明確 ▪分享感受 ▪對個人表示支持 ▪重新指導 沒有反應
目標管理
❖是一種以員工行為做標準的管理方法‚ 與員工的思想‚ 感覺無關
❖特性 行為清楚而具體‚可以用肉眼觀察‚ 結果可以衡量
目標管理的精神
半個經理人：「獨裁型」的（指揮式領導作風）
儘管表面上績效良好，卻不得人心 「民主型」（授權式領導作風） 雖然深受屬下愛戴，卻績效表現無 法令上司滿意。
有效的經理人：善於促進員工對工作的滿足感與
成就感，透過部屬達成良好的績效。
有效經理人的管理 ABC
➢活化劑（ Activators）
就是在期望員工完成一項目標以前，管理人員必須先做 的一些事情
『避免活動的陷阱』～慌亂不停地做， 還是停下來，想想做什么才是對的！
〝DO THE RIGHT THINGS〞
目標層次關聯圖 公司 部門
願景
員工
策略 協調性 年度目標
年度目標
個人目標
年度營運計劃
年度部門計劃 一致性 個人工作計劃
經理
目標1： 2： 3： 4： 5：
目標體系圖
課長A
目標1： 2： 3： 4： 5：
❖忌諱：很多管理人員常常依自己當天的
情緒心情來賞罰，完全不顧員工 的實際表現
❖結果：賞罰無一定的標準，在員工面前
必然威信掃地
『追蹤考核』堅持不懈
活動
• 設定目標
對績效的影響力 15－20﹪
• 追蹤考核管理結果
（反饋）
75－80﹪
建立目標體系 訂立目標讓所有人員都參與組織績效改進
別老動手，坐下來想想
经理人管理技巧 目标与绩效管理
強化企業的無形資產
绩效管理的精神
要能激励员工
作出能提高价值的决策
透过一套有效的评估/管理系统, 评估 员工的表现, 指出员工的缺点, 作为绩效改进的依据
有效的绩效管理系统
o能有效地将员工的行为导向企业的目标, 清楚地指出员工所必须做的事-- 公司对他们的期望
o督导员工的行为, 能够提出明确具建设性 (不具威胁性)的反馈, 确保达成目标
❖以明確的目標導引員工預期的行為結果， 讓所有員工都參與組織績效的改進
員工的行為結果
好的 該做的 不好的 不該做的
目標管理的重心
目標管理的過程 ➢引導行為
設定目標
引導行為
追蹤評估工作表現
回饋/反應
『信賞必罰』
做「錯」時（距離目標越來越遠） ～一分鐘懲戒
做「對」的事（朝正確的目標努力） ～一分鐘讚賞
課長B
目標1： 2： 3： 4： 5：
課長C
目標1： 2： 3： 4： 5：
組長A
目標1： 2： 3： 4： 5：
組長C
目標1： 2： 3： 4： 5：
目标展开/分解方法
针对目标的重要管理项目—做什么 (What to do?)
展开到 实际事务担当者—如何做 (How to do?)
* 以上二種目標的提出, 都不能憑恃經營者的直覺做決定, 它必須是 在願景 使命 的範疇內, 因為中期目標終究是實現企業任務, 達成 企業願景 的階段性目標
* 設定達成中期目標的時間點非常重要, 太早不能發揮預期效果, 太晚則會坐失 良機
定性目標
全球化的佈局 從製造優勢轉型為以智慧財 產贏得優勢 從銷售硬件轉型為銷售軟件 及服務 企業 e 化 企業再造 建立TQM 管理制度 垂直整合 開拓新市場 跨入新事業範疇 開發新技術 併購