服装销售案例
服装销售案例小故事
服装销售案例小故事有一天,一位顾客走进了小明的店铺。
这位顾客是一位年轻的上班族,他正在寻找一套正式的西装。
小明热情地接待了这位顾客,并开始了他的销售技巧。
他首先询问了顾客的需求和喜好,然后根据顾客的身材和肤色推荐了几套合适的西装。
小明还向顾客介绍了不同面料的特点和适用场合,让顾客对每件西装有了更深入的了解。
在顾客试穿了几套西装后,小明巧妙地引导顾客试穿了一套深蓝色的西装。
这套西装不仅剪裁合身,还能凸显顾客的气质和品味。
顾客一试便爱上了这套西装,他觉得这套西装非常适合自己的形象,并且可以穿在多种场合。
小明看到顾客满意的表情,心里也暗自高兴。
在结账的时候,小明主动给顾客介绍了这套西装的面料和保养方法,并且告诉顾客如果有任何问题都可以随时来找他解决。
顾客对小明的热情和专业表示了感谢,并且表示以后会常来小明的店铺购买服装。
通过这个案例,我们可以看到小明在服装销售中的一些成功经验。
首先,他善于倾听顾客的需求,了解顾客的喜好和身材特点,然后根据这些信息给出专业的建议。
其次,他能够巧妙地引导顾客,让顾客在试穿服装时找到最适合自己的款式。
最后,他在销售过程中展现出了诚恳和热情,让顾客感受到了良好的购物体验。
通过这个案例,我们可以得出一些服装销售的经验教训。
首先,要善于倾听顾客的需求,了解顾客的喜好和身材特点,然后给出专业的建议。
其次,要善于引导顾客,让顾客在试穿服装时找到最适合自己的款式。
最后,要展现诚恳和热情,让顾客感受到良好的购物体验。
总的来说,服装销售不仅仅是简单的商品交易,更是一种对顾客需求的了解和满足,是一种对产品品质和特点的传达和展示。
只有在这些方面做得好,才能赢得顾客的信任和支持,也才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
希望小明的服装销售案例小故事能给大家带来一些启发和帮助,让我们一起努力,做一个更好的服装销售者!。
服装销售暖心服务案例
服装销售暖心服务案例
哎呀呀,咱今天就来讲讲那些超暖心的服装销售服务案例!你知道吗,有一次我去一家服装店,那体验,简直绝了!
那天我心情超好,哼着小曲就走进了店里。
一进店,店员妹子就热情地打招呼:“嗨呀,欢迎光临呀!”那语气,亲切得就像见到老朋友一样。
我在店里逛着逛着,看中了一件连衣裙。
这时候店员妹子跑过来,笑着说:“姐,你眼光真好哇,这件裙子超显气质的!”我有点犹豫,店员妹子马上说:“姐,你试试嘛,不试试怎么知道合不合适呢?”我一想也是,就去试了。
我从试衣间出来,店员妹子眼睛一亮,夸张地说:“哇,姐,太好看了吧,简直就像为你量身定做的一样!”旁边一个顾客也说:“真的好看呢!”这给我夸得呀,心里美滋滋的。
最后我愉快地买下了那件裙子。
还有一次,我陪朋友去买衣服。
朋友比较胖,试了好多件都不太满意,有点沮丧。
这时候店员小哥哥过来了,轻声说:“别着急呀,咱慢慢挑,肯定能找到合适的。
”然后他专门找了一些适合胖妹妹穿的款式,还搭配好了
配饰,朋友穿上后果然好看多了。
朋友开心地说:“谢谢你呀,你真厉害!”店员小哥哥笑着说:“这有啥,让顾客满意是我们应该做的嘛!”
你说,这样的服务是不是特别暖心?这不就像是寒冷冬日里的一杯热茶嘛!服装销售可不只是卖衣服呀,更是一种情感的交流和关怀呀!是不是呀?咱就得找这样的店买衣服,才舒心,才开心呢!我觉得呀,好的服装销售服务真的能让顾客感觉特别棒,能留住顾客的心,大家都应该向这些例子学习呀!
以上就是我要给大家分享的服装销售暖心服务案例啦!。
服装销售成功案例
服装销售成功案例服装销售成功案例服装销售如何才能成功?销售人员要好好总结,学会励志才能成功。
你知道哪些服装销售的成功案例?下面,阳光网边肖为大家整理了服装销售的成功案例。
让我们来看看。
服装销售成功案例1X.近日,前清镇纺织有限公司董事长邱在杭州路开了一家“真心定制服装工作室”。
一种独特、优雅、美丽的时尚吸引了许多女性。
秋菊兰从事纺织行业21年,纺织面料业务蒸蒸日上。
但由于面料难以打造自己的品牌,加上对服装情有独钟,邱前年打造了定制服装品牌“精诚”,专门为25-55岁的职业女性“量身”打造高端服装。
蓝菊在定制服装时给了顾客很大的“自由”。
例如,客户可以参与设计或提供喜欢的款式或面料。
此外,她还有自己的设计师和样衣制作团队。
由于对面料采购、服装设计、印花的细致控制,邱的服装工作室平均每天能卖出5到10件定制服装。
通过一年多的实践,自有“精诚”女装品牌开辟了市场,客户遍布上海、金华、绍兴等地。
“在杭州开设定制化分支机构,主要是为了进一步拓展市场,方便杭州客户定制和购买。
”蓝菊说。
在钱清“诚”服装店,女顾客经常来定制衣服,请工作人员帮忙设计款式。
顾客兰说,在普通市场很难买到自己喜欢的衣服,很容易碰到衬衫。
定制的衣服不仅合身,而且更显气质。
服装销售的成功故事2在中国xx影像片中,范冰冰的“青花瓷”礼服,章子怡在雅典迎圣火的刺绣礼服,北京奥运会“国槐绿、宝蓝、玉胖白”系列获奖礼服,以及宋祖英在2009年春晚神奇变身的花礼服.也许很多设计师会称自己的成名作品为精彩,但郭培却理所当然地认为自己设计的是“名品礼服”。
“我一直在做服装设计。
我知道服装设计的xx在哪里,我X‘适合’。
”她告诉《环球企业家》。
1986年毕业于北京第二轻工业学校服装设计专业。
在中国时尚界方兴未艾的时候,郭培的设计就已经在中国时尚界占据了一席之地——他为天马、米兰诺等国内知名品牌做了近十年的设计师,使得这些品牌实现了年销售额过亿的成绩,郭毅也跻身X的“中国十大设计师”之列。
服装销售感动顾客案例
服装销售感动顾客案例最近,在一家知名的服装店内,发生了一件让人感动的事情。
这天,小明在这家服装店购买了一件新衣服。
这位年轻的顾客虽然只是个学生,但对时尚有着极高的追求。
因此,他花费了很长时间在这家店里挑选衣服。
最终,他选择了一件短款外套,这件外套不仅时尚,而且价格还比较合理。
当小明准备结账离开时,售货员小李向他微笑着问到:“先生,您很喜欢这件衣服吗?”小明点了点头,“是的,我觉得它真的很不错。
”小李点头微笑,然后把衣服从衣架上取下来,“这是我们最新款的外套,质量很好,您一定会喜欢的。
”小明开心地接过外套,付了款,然后离开。
然而,当小明回家试穿外套时,他发现外套的拉绣处存在一些问题。
这让他很失望,因为这件外套的质量他原本是很放心的。
于是,第二天,小明带着外套回到了服装店。
小李见到他后非常客气地问道:“先生,有什么问题吗?”小明指了指外套拉绣处的问题,“我昨天刚买的时候没有注意到这个问题,但回家一试穿就发现了。
”小李聚精会神地听着,然后道,“非常抱歉给您带来了困扰,我们会进行换货处理,您放心吧。
”于是,小李帮助小明选择了同款的外套,并且检查了拉绣处没有问题后,再次微笑着说:“先生,请您确认下,这次没有问题了对吗?”小明感动地点了点头,“谢谢你的帮助。
”通过这个案例,我们可以看出这家服装店对顾客提供了非常好的售后服务。
小李首先主动询问小明是否满意,然后耐心听取小明的问题,最后帮助解决了问题。
这种关注顾客的态度和行动,让小明感受到了店家的真诚和用心。
这样的售后服务不仅在于帮助解决问题,更重要的是顾客对店家的信任,他们知道自己购买的产品有问题时,可以得到及时的处理和解决,并且不会因此感到不满和困扰。
总之,优质的售后服务可以在一定程度上提高顾客的满意度,促使顾客对店家产生信任和忠诚。
这家服装店通过耐心、细致和真诚的服务,赢得了小明的满意和感动,也为我们提供了一个良好的顾客服务案例。
这告诉我们,只有用心关注顾客的需求,才能真正取得顾客的认可和赞赏。
服装销售案例分享小故事
服装销售案例分享小故事在一个繁华的购物街上,有一家名为“时尚衣橱”的服装店。
这家店以其时尚、高品质的服装而闻名,吸引了众多顾客。
然而,最引人注目的不仅仅是它的服装,还有一则关于店主的小故事。
一天,一位名叫李华的年轻人来到了“时尚衣橱”。
他刚刚找到一份新工作,需要穿着得体的服装。
迈进店门时,他迅速被店内琳琅满目的服装所吸引,但却不确定该如何选择。
就在他犹豫的时候,店主杨女士主动走了过来。
杨女士微笑着询问了李华的需求,并开始与他进行了友好而专业的对话。
她注意到李华的身材和肤色,提出一些有针对性的建议。
在试穿了几套推荐的衣服后,李华发现自己完全爱上了其中一套,它不仅合适自己的身材,还能突出他的个人魅力。
杨女士则细心地解释了这套衣服的设计理念和材质,使李华更加确信这是他要选择的服装。
杨女士还向李华介绍了该店的服务政策和售后保障,她向李华保证如果他对购买的衣服不满意,可以随时进行退换。
这样的专业和周到的服务使李华深受感动,并坚定了他对“时尚衣橱”的信任。
李华购买了那套衣服,并在离开之前向杨女士表达了他的感激之情。
他告诉杨女士,他刚刚找到新工作,而这套衣服将会是他在新工作中展现自己自信和专业形象的利器。
他衷心感谢杨女士为他提供了如此完美的选择,并表示以后一定会常来光顾。
这个小故事传播开来,开始在社交媒体上流传。
人们纷纷在评论中赞美“时尚衣橱”这样服务周到、关注顾客需求的店铺,并纷纷表示自己也想去体验一下这种优质的购物体验。
逐渐地,“时尚衣橱”的名声远播,成为购物街上倍受瞩目的品牌之一。
这个小故事向我们展示了一个成功的服装销售案例。
通过专业的顾问服务,店主杨女士不仅满足了顾客的购物需求,还为顾客提供了更全面的购物体验。
杨女士的专业知识、细致入微的服务和真诚的关怀,使顾客感受到了与众不同的待遇,为店铺赢得了顾客的口碑传播和持续支持。
这个案例提醒着我们,在服装销售业务中,重视顾客需求并提供个性化的服务是至关重要的。
服装销售技巧案例
服装销售技巧案例1. 介绍服装销售是一个竞争激烈的行业,如何提高销售能力是每个服装销售人员都需要掌握的技巧之一。
本文将通过几个实际案例,向大家介绍一些有效的服装销售技巧。
2. 案例一:了解客户需求在销售服装时,了解客户的需求非常重要。
我曾经遇到一个顾客,她正在寻找一件适合参加婚礼的礼服。
我主动询问了她关于喜欢的款式、颜色和尺码等问题。
通过与顾客的交流,我了解到她喜欢优雅而不失浪漫的款式,喜欢深色系的颜色,并且需要L码的尺寸。
根据她的需求,我向她推荐了一款黑色的蕾丝礼服。
顾客对我的推荐非常满意,并最终购买了这件礼服。
技巧总结:主动了解客户的需求,准确把握客户的喜好和要求,然后提供合适的产品。
3. 案例二:巧妙搭配搭配技巧搭配技巧是服装销售中的关键之一。
曾经有一位顾客来到店里想购买一套适合工作场合的服装。
她选择了一件蓝色的西装外套,但是对如何搭配内搭却不太确定。
因此,我主动提出搭配建议,为她挑选了一件白色的衬衫和一条黑色的裙子。
这样一来,整套搭配既给人干练又不失优雅的感觉。
顾客非常满意我的搭配建议,并最终购买了这套搭配。
技巧总结:通过提供专业的搭配建议,帮助顾客选择适合的服装搭配,提升他们的购买欲望。
4. 案例三:提供主动的服务在服装销售中,提供主动的服务能够有效增加销售量。
有一次,我注意到一位顾客在某件衬衫的陈列架前犹豫不决。
我主动上前,向他介绍了这款衬衫的面料、剪裁和款式等特点,并强调了其舒适性和耐用性。
我还主动提出为他试穿,并耐心地解答他的问题和疑虑。
经过我的细心介绍和专业建议,顾客信心满满,并最终选择购买了这件衬衫。
技巧总结:通过主动提供专业的产品介绍和解答顾客的问题,增加顾客对产品的了解和信任,从而促成购买。
5. 案例四:建立客户关系建立良好的客户关系是重要的销售技巧之一。
曾经我遇到一位老顾客,她是我多次购买的忠实客户。
我每次都会主动与她沟通,询问她最近的购买需求和意见反馈。
根据她的反馈,我会定期向她推荐新品和折扣信息,并提供一些独家优惠。
服装销售成功案例分享_服装销售优秀服务案例
服装销售成功案例分享_服装销售优秀服务案例在服装销售过程中,服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外,还需看一些优秀的案例学习可取之处。
以下是店铺为大家整理的关于服装销售成功案例分享,欢迎阅读!服装销售成功案例分享篇1序言北方的3月的天气逐步转暖,也是衣服换季的时候了,月末的一天傍晚笔者和朋友小张在下班的路上走进了位于T城市中心的华联商厦。
由于日常着装的习惯,笔者计划今天选一件休闲西装,就大多数男性的购物习惯而言我对其他款式的衣服根本没有兴趣,可见笔者的今天消费的目的性是非常强的。
商场经历虽然是下班时间但购物的人并不多,走在在一排排的品牌营销店间,笔者的目光始终没有离开各式的衣服,一直寻找着目标。
各专卖店基本都有一、两个导购,有的在招待顾客,有的在聊天,也有的在看杂志,还有的站在店门口观看人来人往。
大概走了二十几米后笔者还一家都没有进,只是在门外大概浏览一下,留心一数笔者发现:四个品牌的导购没有看到我这个准客户,三个品牌的导购看了这个准顾客一眼后就继续忙着自己的事业了,还有三个品牌的导购像看着怪兽一样目送了我们路过他家门口。
一转身笔者进入了A品牌营销店,导购员小A仍在低头理货,笔者在店里简单的浏览一圈就出去了,小A就像没有发现我们一样仍然在做着自己的事。
笔者又溜达到B品牌营销店,导购员小B在我看到第三件衣服的时候走了过来:“大哥喜欢哪件就试试吧”。
“嗯,我再看看”我应答着从另一个方向离开了。
看到C品牌营销店里挂着一些西装,我们径直走了进去浏览一圈后问道:“有没有休闲西装?”,“没有的,我们这儿的西装都是套装,正式的那种”导购员小C一本正经的告诉笔者。
无奈,我们又离开了。
这时D专卖店的一位大姐微笑着站在店门口向我们打起了招呼:“进来看看吧,我们这里刚到几个新款”。
本来笔者用眼扫一下她的店内发现是没有我想要的衣服的,但经过她这么热情的打招呼我反而有些不太好意思直接走开,就直接走了进去:“大姐,你这里有没有休闲西装?”“有,你试试这件”说着大姐从衣架上摘了一件带拉链的休闲上衣给了我。
服装销售成功案例分享
服装销售成功案例分享在服装销售领域,有许多成功案例。
下面我将分享一个成功案例,希望能为你提供一些启发。
这个案例是关于一家名为“Chic & Co”的服装品牌的成功销售故事。
Chic & Co 是一家专门销售高质量时尚服装的品牌,他们主要通过线上销售渠道进行销售。
他们设立自己的官方网站和各大电商平台店铺,通过良好的用户体验和专业的服务吸引了众多消费者。
首先,Chic & Co 通过独特的设计理念和高品质的产品赢得了消费者的认可。
他们的设计师团队不断追求时尚和个性化的风格,不断推出新的潮流款式。
同时,他们注重品质,只选择高质量的面料和材料,确保产品的舒适性和耐用性。
这让消费者能够得到物超所值的购物体验,从而建立起品牌的信誉。
其次,Chic & Co 通过有效的品牌推广措施吸引了更多的潜在客户。
除了在社交媒体上频繁更新优质的内容,吸引粉丝关注和分享,他们还定期组织线下活动和时尚秀,展示他们的产品和品牌形象,吸引了一大批潜在客户的目光。
此外,他们也与一些有影响力的时尚博主和明星合作,通过他们的影响力,提高了品牌的知名度和美誉度。
最后,Chic & Co 通过优质的客户服务和差异化的销售策略赢得了忠诚度高的客户群体。
他们在售后服务上非常注重,确保客户的问题能够得到及时解决。
同时,他们也通过制定会员制度和推出限量款式等方式,让忠诚度高的客户能够享受到更多的特权和优惠,增加他们的购买欲望和对品牌的忠诚度。
总结来说,Chic & Co 的成功销售案例是基于他们的独特设计理念和高品质产品,有效的品牌推广和营销手段,以及优质的客户服务和差异化的销售策略。
这些因素共同促使了品牌的发展和销售的成功。
对于其他服装品牌来说,可以从中借鉴和学习,制定出适合自己的销售策略,提升品牌的竞争力。
服装销售案例分享4707
服饰销售事例分享【篇一:服饰销售事例分享】服饰销售分享1:英特琪xx 大良高坎路算不上一条喧闹的商业街,假如在这样的地段开家服饰店仿佛过于冒险。
但是对英特琪服饰店的老板阿英来说,这个问题的答案明显是no ,从 5 年前成为高坎路上少而又少的服饰店老板后,这家服饰店每个月都能为她带来近万元的收入,此刻她已经是三家服饰店的所有者,她的服饰销售事业堪称是欣欣向荣。
在xxx 土生土长的阿英是从一间小小的服饰店开始并走向成功的。
当年阿英不过名唱片店里的小职工,那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。
直到因为失恋而离职后,她的创业激情才开始萌生出来。
离职后的一段时间里,阿英并无多少心情去找新工作。
有朋友邀请她到自己的服饰店里帮手,和众多女孩相同沉迷时装的阿英特别愿意。
在朋友商铺里帮忙的那几个月中,阿英对服饰的感觉变得更加敏锐,除了能够让自己穿得更加得体外,许多顾客都会找她配搭衣服。
关于服饰店买卖,阿英也不再是全无所闻的外行人,对于进货、销售各个阶段她都逐渐熟习了。
大概半年后,有个朋友打算投资开服饰店,她建议阿英和她合伙,大多半资本由她解决,阿英则负责店里买卖。
在她的煽动下,初步积攒了服饰销售的阿英便正式踏入了这一行业。
单独开张散牌服饰店1999 年,阿英单独投资的第一家散牌休闲服饰店在高坎路上开业了。
当时的高坎路上只有一两家服饰店,成行成市完整说不上,并且又不是在商业街、女人街,人流量大打折扣,有些专家根本就不会考虑在这种地段开店。
阿英之所以出此险招,她解说说有两个原由,第一是自己在过往两年中已经形成了必定的客源,从上高中的女孩子到照料孩子的家庭主妇,都喜爱让她介绍衣服,熟习得跟老朋友似的,这批顾客必定会持续光临她的新店;此外她手头资本有限,如果到商业旺地开店,铺租贵并且泊车不方便,而新店恰巧相反,而且高坎路在上下班时段人流量不小,也能够为店里带来新客人。
阿英自信没有选错地方,开业半年后,她果真忙得团团转,老顾客没有流失,新客人更络绎不绝,阿英很快就回收成本了。
服装销售案例分享范文
服装销售案例分享范文服装销售案例分享。
在当今社会,服装行业已经成为一个非常竞争激烈的市场。
各种品牌和款式层出不穷,消费者在选择服装时也变得更加挑剔。
在这个市场环境下,一家服装店要想脱颖而出并取得成功,就需要有独特的经营理念和营销策略。
某服装店就是一个典型的成功案例。
这家服装店位于市中心的繁华商业区,周围有许多竞争对手。
然而,通过不断创新和改进,这家服装店成功地吸引了大量忠实顾客,并实现了长期稳定的销售业绩。
首先,这家服装店非常注重产品质量和款式的多样性。
他们与多家知名品牌合作,确保店内的商品质量和时尚度。
无论是时尚潮流的服装,还是经典款式的衬衫裤子,这家店都能满足不同顾客的需求。
而且,他们还不断引进新款式,保持产品的新鲜感,吸引顾客的眼球。
其次,这家服装店非常重视顾客体验。
他们的店铺装修非常用心,给人一种舒适和愉悦的感觉。
店内的陈列也非常有品味,让顾客在挑选服装时感到愉快和轻松。
而且,店内的销售人员都经过专业培训,能够热情周到地为顾客提供服务,帮助他们选择适合的服装。
另外,这家服装店还注重营销策略的创新。
他们定期举办促销活动,吸引顾客前来购物。
比如,每逢节假日或者店庆活动,他们都会推出折扣优惠或者赠品活动,吸引了大量顾客。
而且,他们还通过社交媒体和线上商城进行推广,让更多的人了解他们的品牌和产品。
最后,这家服装店还注重建立品牌形象。
他们通过赞助时尚活动、举办时装秀等方式,提升了品牌的知名度和美誉度。
而且,他们还与一些知名博主和明星合作,进行产品推广,吸引了更多的年轻消费者。
总的来说,这家服装店之所以能够取得成功,主要是因为他们不断创新,注重产品质量和顾客体验,以及灵活多样的营销策略。
在未来,他们还将继续努力,保持竞争优势,为顾客提供更好的产品和服务。
服装销售服务案例小故事
服装销售服务案例小故事
《服装销售服务案例小故事》
嘿,你们知道吗?有一次我去逛街,走进了一家服装店。
(这就像走进了一个充满时尚宝藏的洞穴。
)
我一进去,就有个热情的售货员小姐姐迎了上来。
“欢迎光临呀!”她满脸笑容地说。
(那笑容就像春天里最灿烂的阳光。
)
我在店里逛着,看到一件挺好看的裙子,就拿起来看了看。
售货员小姐姐马上过来了,“这件裙子很适合你哦,你穿上肯定特别漂亮!”我有点犹豫,“真的吗?”她连忙点头,“当然啦!不信你试试嘛!”(她的语气就像是在给我吃下定心丸。
)
我被她说得心动了,就去试了。
从试衣间出来,我看着镜子里的自己,感觉还不错。
售货员小姐姐在旁边一个劲地夸,“哇,太好看了吧!简直就像为你量身定制的一样!”我还是有点拿不定主意,“会不会有点贵呀?”她笑着说,“哎呀,这价格很划算啦!你想想,这么漂亮的裙子能让你美美的,多值呀!”(这话说得好像不买就亏了似的。
)
我想了想,一咬牙,“行,那就买了!”售货员小姐姐高兴得不得了,“太好了!你绝对不会后悔的!”
等我付完钱准备走的时候,她还不忘说,“欢迎下次再来哦!”
这次买衣服的经历,真的让我特别开心。
(就像是收获了一份意外的惊喜。
)那个售货员小姐姐的热情和专业,让我感觉特别舒服。
(这不就是我们都想要的购物体验吗?)。
服装销售感动顾客案例
服装销售感动顾客案例在服装销售行业,感动顾客是每个销售人员都应该努力做到的事情。
因为只有让顾客感动,才能建立起长久的合作关系,才能让顾客成为忠实的回头客。
今天我要分享的是一位服装销售员的感动顾客案例,希望可以给大家一些启发和借鉴。
这位服装销售员名叫小王,他在一家知名品牌服装店工作。
一天,一位顾客走进店里,她是一位年轻的职场女性,看上去很忙碌的样子。
她来店里的目的很明确,就是要找一套正式场合穿的西装套装。
小王很快就上前迎接了她,并且耐心地听她描述了自己的需求和喜好。
在了解了顾客的需求之后,小王很快就为她挑选了几套合适的套装,然后一一为她试穿。
在试穿的过程中,小王不断地给予顾客专业的建议和指导,帮助她选择最适合自己的款式和尺码。
顾客也很信任小王的建议,因为小王的专业知识和耐心服务让她感到很放心。
最终,顾客选择了一套黑色的西装套装,并且对小王的服务表示非常满意。
在结账的时候,小王还主动为顾客办理了会员卡,并且告诉她以后可以享受到更多的优惠和服务。
顾客非常感动,她觉得小王不仅仅是一位销售员,更像是一位朋友。
这个案例告诉我们,要想在服装销售行业感动顾客,首先要具备专业的知识和耐心的服务态度。
只有了解顾客的需求,才能为他们提供最合适的产品和服务。
其次,要善于沟通和交流,让顾客感受到真诚和关怀。
最后,要善于创造机会,让顾客感受到自己的重要性和特别待遇。
在服装销售行业,感动顾客不仅仅是一种销售技巧,更是一种服务理念和态度。
只有用心对待每一位顾客,才能赢得他们的信任和忠诚。
希望这个案例可以给大家一些启发,让我们都能在工作中做到更好的服务,让顾客感受到我们的用心和真诚。
感谢大家的阅读!。
服装销售技巧案例 (4)
服装销售技巧案例1. 案例背景在竞争激烈的服装市场中,对于服装销售人员而言,掌握一些有效的销售技巧是非常重要的。
本文将通过一个实际案例,来分享一些成功的服装销售技巧,希望能够帮助销售人员提升销售业绩。
2. 案例描述某服装店经理小杨负责管理一家位于商业中心的服装店。
该店铺的主要目标客户群体是年轻女性,主要销售时尚潮流的女装。
然而,由于附近有竞争对手的存在,该店铺的销售业绩一直没有达到预期。
3. 销售技巧应用为了提升销售业绩,小杨采用了以下几种销售技巧:3.1 客户分析首先,小杨认识到了客户分析的重要性。
她花了一些时间研究客户的购买行为和偏好,发现大部分客户都是年轻女性,他们追求时尚潮流和个性化风格。
因此,小杨决定在店铺中增加一些时尚潮流的服装款式,并组织一些时尚搭配的活动,吸引目标客户。
3.2 主动接待小杨认识到在销售过程中的主动接待对客户的重要性。
每当客户进入店铺,小杨都会主动上前致意并主动询问客户的需要。
通过与客户的沟通,她可以更好地了解客户的需求,并推荐适合客户的商品。
3.3 产品知识为了能够更好地推销商品,小杨注重了解每件商品的特点和优势。
她熟悉每件商品的材质、工艺和设计理念,以及适合不同场合穿着的建议。
当与客户交流时,小杨能够清楚地介绍每件商品的特点,并向客户说明商品的优势,这样能够增强客户对商品的购买意愿。
3.4 个性化推荐针对不同客户的需求,小杨能够做出个性化的推荐。
对于那些喜欢时尚潮流的客户,她会推荐一些最新款的服装;对于那些注重舒适度的客户,她会推荐一些质量好、材质柔软的服装。
通过个性化推荐,小杨能够更好地满足客户的需求,增加销售机会。
3.5 跟进销售销售并不仅仅是刷单,对于客户的跟进也是非常重要的。
小杨会在客户购买商品后进行电话或短信的跟进,了解客户对商品的使用感受,并关注是否还有其他需求。
通过及时的跟进销售,小杨能够维持良好的客户关系,并为店铺带来更多销售机会。
4. 案例结果通过以上的销售技巧应用,小杨取得了一定的销售业绩提升。
服装销售成功案例分享
服装销售成功案例分享在服装销售行业,成功案例的分享对于其他从业者来说是非常有价值的。
今天我就来分享一个服装销售成功案例,希望能够给大家一些启发和帮助。
这个成功案例是关于一家服装店的。
这家服装店位于一个繁华的商业区,周围有很多写字楼和商场,客流量非常大。
但是在这个区域内竞争也非常激烈,有很多其他服装店也在这里开业。
所以,这家服装店需要有一些特别的策略来吸引顾客。
首先,这家服装店非常重视产品的品质和款式的时尚性。
他们会定期去国外参加时装展,引进一些国际上流行的服装款式,确保自己的产品具有竞争力。
而且,他们会对产品进行严格的质量把控,确保顾客购买到的是高品质的服装。
其次,这家服装店非常注重顾客体验。
他们的店铺装修非常时尚,店内音乐轻柔,灯光柔和,让顾客在购物的过程中感到非常舒适。
而且店员们都接受过专业的培训,能够为顾客提供专业的搭配建议,让顾客觉得自己购物非常愉快。
另外,这家服装店还非常重视线上销售。
他们在各大社交平台上都有自己的账号,定期发布一些时尚搭配的文章和视频,吸引了很多年轻人的关注。
而且,他们还会定期举办一些线上活动,比如抽奖、促销等,吸引了很多线上顾客。
最后,这家服装店还注重与其他品牌的合作。
他们会和一些知名品牌合作举办一些时尚派对或者慈善活动,通过这些活动来提升自己的品牌知名度,吸引更多的顾客。
通过这些策略的运用,这家服装店的销售额得到了很大的提升,品牌知名度也在不断提升。
这个成功案例告诉我们,要在服装销售行业取得成功,需要不断提升产品品质,注重顾客体验,善于运用线上渠道,同时也要善于与其他品牌进行合作,共同提升整个行业的品牌形象。
希望这个成功案例能够给其他从业者一些启发,也希望大家能够在自己的工作中不断创新,不断进步,取得更大的成功。
服装销售技巧案例(1)
服装销售技巧案例案例背景在如今竞争激烈的服装市场中,销售技巧对于服装店的业绩至关重要。
本文将以一家服装店为例,介绍两种不同的销售技巧,并分析其对销售业绩的影响。
案例一:积极主动的销售技巧在该服装店,一位销售员小张充分利用积极主动的销售技巧,取得了令人满意的销售业绩。
他的销售技巧包括以下几个方面:1. 接待客户小张始终保持微笑和热情,主动迎接每一位顾客。
他会预先准备一些问候语和介绍店内的特色产品,以展现对顾客的关注和专业知识。
这种主动接待的方式让顾客感到受到重视,增加了购买意愿。
2.了解顾客需求小张在接待顾客时,善于倾听顾客的需求和喜好。
他会通过有针对性的提问,了解顾客的风格偏好、使用场景和预算等方面的需求。
这有助于他为顾客提供个性化的购物建议,并引导顾客找到最适合的服装。
3.产品推荐根据顾客的需求和喜好,小张能够准确地推荐相应的服装产品。
他熟悉每个产品的特点、材质和搭配方式,并能够清晰地向顾客介绍。
他还会根据顾客的反馈,适时提供不同的商品选择,以增加顾客的购买欲望。
4.销售技巧小张善于利用一些销售技巧,如促销活动、限时折扣等,激发顾客的购买欲望。
他对每个顾客都能够针对其个人情况进行巧妙的销售推销,使顾客感到购买服装是一个即时满足需求的好机会。
5.售后服务小张并不止步于销售,他还注重售后服务。
他会提醒顾客服装的保养方法,询问是否满意购买,如果有问题可以随时联系他。
这种贴心的服务让顾客感到被关注和尊重,提高了顾客的满意度和忠诚度。
案例二:主动引导的销售技巧与此同时,另一位销售员小王则采用了一种主动引导的销售技巧,并取得了相似的销售业绩。
他的销售技巧包括以下几个方面:1.了解产品小王花费大量时间学习并了解每件服装的特点、面料、颜色等细节。
他能够清楚地向顾客介绍每一件服装的优势和适用场合。
这种专业的知识让顾客对他的推荐和建议更加信任。
2.主动引导小王在对待顾客时显得更为沉稳和冷静,而不像小张那样活跃和亲和。
卖衣服个人销售案例分享
卖衣服个人销售案例分享嗨,大家好呀!今天想和你们聊聊我卖衣服的一些事儿。
我在一家小小的服装店工作,店里的衣服款式那叫一个五花八门。
有一次,来了一位特别有意思的顾客。
那是个周末的下午,店里人还挺多的。
我正忙着整理货架呢,就听到门口传来一个响亮的声音:“哇,这家店看着挺不错哟!”我抬头一看,是一位大姐,穿着很朴素,但眼睛里透着一股好奇劲儿。
大姐在店里转了一圈,最后停在了一件碎花连衣裙面前。
她拿起来摸了摸,嘴里念叨着:“这裙子摸着还挺舒服的。
”我赶紧走过去,笑着说:“大姐,您真有眼光,这裙子是我们刚进的新款,面料特别好,穿着很透气的。
”大姐看着我,有点犹豫地说:“我能试试不?”“当然可以啦!”我热情地把她领到试衣间。
过了一会儿,大姐穿着裙子出来了。
她在镜子前左照右照,脸上露出不太满意的表情。
我心里一紧,想着这可咋办呢?我仔细看了看,发现裙子的裙摆有点长,把大姐的腿都盖住了,显得有点拖沓。
我灵机一动,对大姐说:“大姐,您看这裙子要是把裙摆稍微改短一点,就更能凸显您的身材优势了,您的腿其实挺好看的,露出来一点会更显修长呢。
”大姐听了,有点怀疑地看着我:“真的吗?我这腿可粗了。
”我连忙说:“哪有哪有,您这身材很匀称的,就是这裙子的裙摆没搭配好。
要不我们店里有裁缝师傅,马上可以给您改一下,您看看效果?”大姐想了想,点头同意了。
我赶紧把裁缝师傅叫过来,师傅手脚麻利地把裙摆改短了一些。
大姐再穿上一试,哇,整个人的气质都不一样了。
她在镜子前笑得合不拢嘴,说:“哎呀,还真是好看多了呢!小姑娘,你可真会做生意。
”我也笑着说:“大姐,您穿着好看我们也开心呀。
这衣服就是要找到合适的主人,您看您穿上多合适呀!”最后,大姐高高兴兴地买下了那件裙子,还说以后要多带朋友来我们店里买衣服。
看着大姐满意离去的背影,我心里别提多有成就感了。
卖衣服就是这样,每天都会遇到各种各样的人,每个人都有自己的喜好和需求。
我们要做的就是用心去观察,用真诚去对待,帮顾客找到最适合他们的衣服。
服装销售成功案例分享_导购服装销售案例
服装销售成功案例分享_导购服装销售案例服装销售成为了服装店做的好坏的一个灵魂。
服装店能否生存下来,取决于服装店的销售情况,以下是店铺分享给大家的关于服装销售成功案例,欢迎阅读!服装销售成功案例分享1:英特琪xx大良高坎路算不上一条热闹的商业街,如果在这样的地段开家服装店似乎过于冒险。
然而对“英特琪”服装店的老板阿英来说,这个问题的答案显然是“NO”,从5年前成为高坎路上少而又少的服装店老板后,这家服装店每个月都能为她带来近万元的收入,如今她已经是三家服装店的所有者,她的服装销售事业可谓是蒸蒸日上。
在xxx土生土长的阿英是从一间小小的服装店开始创业并走向成功的。
当年阿英只是名唱片店里的小员工,那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。
直到因为失恋而辞职后,她的创业激情才开始萌发出来。
辞职后的一段时间里,阿英并没有多少心情去找新工作。
有朋友邀请她到自己的服装店里帮手,和众多女孩一样迷恋时装的阿英自然非常乐意。
在朋友店铺里帮忙的那几个月中,阿英对服装的感觉变得更为敏锐,除了可以让自己穿得更为得体外,不少顾客都会找她配搭衣服。
对于服装店生意,阿英也不再是一无所知的“门外汉”,对于进货、销售各个阶段她都渐渐熟悉了。
大约半年后,有个朋友打算投资开服装店,她建议阿英和她合伙,大部分资金由她解决,阿英则负责店里生意。
在她的鼓动下,初步积攒了服装销售经验的阿英便正式踏入了这一行业。
独自开张散牌服装店1999年,阿英独自投资的第一家散牌休闲服装店在高坎路上开业了。
当时的高坎路上只有一两家服装店,成行成市完全说不上,而且又不是在商业街、女人街,人流量大打折扣,有些行家根本就不会考虑在这种地段开店。
阿英之所以出此险招,她解释说有两个原因,首先是自己在过往两年中已经形成了一定的客源,从上高中的女孩子到照顾孩子的家庭主妇,都喜欢让她介绍衣服,熟识得跟老朋友似的,这批顾客肯定会继续光顾她的新店;另外她手头资金有限,如果到商业旺地开店,铺租贵而且停车不方便,而新店恰好相反,而且高坎路在上下班时段人流量不小,也可以为店里带来新客人。
服装导购员案例故事
服装导购员案例故事作为一名服装导购员,我有幸遇到了一位非常特别的顾客,她给我留下了深刻的印象。
这位顾客名叫小丽,是一位年轻的上班族。
她在购物时非常注重品质和款式,对服装的搭配也有自己独特的见解。
我在为她服务的过程中,学到了很多关于服装搭配和顾客沟通的经验,下面我将分享这个案例故事。
当小丽走进店里的时候,我立刻注意到她身上散发着一股自信和独特的气质。
她的穿着简洁大方,给人一种干练的感觉。
我迅速走上前去,热情地打招呼,并询问她需要什么帮助。
小丽微笑着说她要找一套适合办公室穿着的职业装。
我立刻带着她去了适合的区域,并开始向她介绍起了一些款式和面料。
在了解了小丽的身材和喜好之后,我推荐了一套修身西装搭配一条铅笔裙给她。
小丽试穿了一下,立刻就爱上了这套搭配,她说这款式很符合她的工作氛围,而且舒适度也很好。
我趁机向她介绍了一些关于面料和款式的知识,让她更加了解这套搭配的优点。
在结账的时候,小丽向我表示了感谢,并询问了一些关于搭配配饰和护理的问题。
我耐心地为她解答了所有的问题,并向她推荐了一些适合这套搭配的配饰和护理方法。
小丽对我的服务非常满意,她表示下次还会再来这里购物。
通过这次服务,我深刻体会到了作为一名服装导购员的重要性。
不仅要了解服装的款式和面料,还要具备一定的时尚搭配和顾客沟通能力。
在服务顾客的过程中,要根据顾客的喜好和需求,为他们提供最合适的建议和帮助。
只有这样,才能赢得顾客的信任和满意,让他们成为我们的忠实顾客。
这次与小丽的相遇,让我更加坚定了做好服装导购员工作的决心。
我会继续努力学习,提升自己的专业技能和服务水平,为更多的顾客提供优质的购物体验。
服装导购员不仅是销售员,更是时尚顾问和形象设计师,我愿意为每一位顾客打造出最完美的形象,让他们在穿着上更加自信和美丽。
服装行业店面销售案例
服装行业店面销售案例案例1:小婉和小张购物经历周五晚上,小婉为了给男朋友小张看条裤子,两人刚一进店,一位笑而不露的小姐就迎了上来〝先生,小姐想看些什么?〞〝我们先随便看看〞小张边应道,边和小婉来到牛仔裤的货架边。
他的眼睛被一条微喇牛仔裤所吸引,就在他的手刚伸向那个中意之物时,那位小姐不为人所觉的显现在了面前。
〝先生,真有眼光〞营业员将目光从小张的脸上移到了小婉的脸上〝这种裤型是今年专门时尚与个性的款式,专门吻合小姐男朋友的气质〞。
这句话说得小婉与小张对视一笑。
营业员麻利的将一条L型的裤子从货架上取了下来,并同时将目光从小婉移回到小张。
〝先生请跟我到试衣间试穿一下成效〞不等小张回答,营业员就提着裤子径直向试衣间的方向走去。
〝去试试吧〞小婉不想扫男朋友的兴,她也想看看那条裤子穿上后的成效。
〝先生,请先到里面去,我把裤子搭在门上〞营业员边拉开试衣间的门,边对小张说道。
就在小张淅沥哗啦脱裤子的时候,营业员打完招呼又向正在翻看女式衣服的小婉迎去。
〝小姐的男朋友出来后,一定会更加帅气〞小婉抬起头对着营业员笑了笑。
〝小姐,我为您举荐一款衣服〞眼看营业员又要拿出一款衣服给自己试,小婉赶忙说道〝我目前还不想买衣服〞。
小婉说完这句话后,难道觉得有点不行意识。
〝没关系,您能够试试您今后想买的衣服〞营业员笑对着小婉说完后,又向试衣间迈去。
这时候,小张刚刚从试衣间出来。
〝先生果然更帅了〞营业员把试衣间的门拉了过来,请小张看看门面穿衣镜上的自己。
〝你自己觉得如何样?〞小婉自己也有眼前一亮的感受,但是她不想太早表露自己的意见。
〝能够的〞小张在镜子前转了一转,自己也觉得挺好。
〝先生应该专门喜爱这条裤子!假如您再配上这件体恤,感受会更好〞营业员不知什么时候提了一件红色的微领体恤过来,并有意无意的看了小婉一眼。
最后的结果是,本来只打算买裤子的小婉和小张,被营业员的热情与推介所〝陷害〞,现在也想连那件体恤一起买。
案例分析:1该导购员身上有哪些地点值得我们学习2你认为导购员还有哪些细节能够做得更好1:A:适度自然地引导顾客行为,为顾客提供决策参谋/ B:关联人物相互施压,牵引其迈向成交方向/ C:强烈的连带销售意识,并为顾客关联销售提供合适理由2:A:招呼语/ B:接近时机举荐购买的技巧在销售过程中,营业员除了将服装展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客举荐服装,以引起顾客的购买的爱好。
服装销售技巧案例
服装销售技巧案例案例一:个性化推荐在一家服装店工作的销售员小明,遇到了一个顾客正在寻找适合自己的新衣服。
小明先向顾客问候并询问她的品味和喜欢的风格。
顾客表示自己喜欢时尚、休闲的风格。
小明立刻领着顾客参观店里最新款的休闲服装区,并介绍了一些符合顾客品味的服装款式。
他还注意到顾客正在看一件短款外套,为了更好地推荐,他询问了她的身高和体型。
得到了相关信息后,小明推荐了一件与她身材搭配更加合适的长款外套,并给顾客穿上了这件外套。
顾客试穿后对效果感到满意,并确定购买了这件长款外套。
案例二:搭配建议一位年轻女性进入一家时尚服装店,她正在找一套适合参加一个正式场合穿的服装。
销售员小红迎接了她,并问她有关这个场合的信息以及她的喜好。
顾客表示希望穿着有气质、优雅的服装。
小红立刻领着顾客参观了店内最新款的礼服区,并推荐了几套合适的优雅礼服。
她还给顾客提供了一些搭配建议,如如何选择合适的配饰和鞋子来与礼服搭配。
销售员小红还为顾客在试穿时,给予一些细节上的建议,如如何调整服装,使顾客更加自信和舒适。
最终,顾客选择了一套得体、优雅的礼服,并购买了相应的配饰。
案例三:增值服务一位顾客进入一家服装店,她正在寻找合适的运动裤。
销售员小李迎接了她,询问了她的需求和运动习惯。
顾客表示希望找一条舒适、透气的运动裤,并且需要有口袋来放手机和钥匙。
小李立刻领着顾客参观了店内的运动裤区,并介绍了几条适合她的运动裤。
为了增加销售和顾客满意度,小李还跟顾客分享了一些穿戴运动裤的小技巧,如如何正确选择尺码、如何搭配上衣,以及如何保养运动裤。
小李还展示了一些口袋设计特别实用的运动裤,并解释了设计的优势和功能。
经过仔细挑选和试穿,顾客决定购买一条有口袋设计的透气运动裤,并对小李的专业知识和服务表示满意。
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服装销售案例文件编码(TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089)服装营销案例分析:为什么她能卖衣服今天的服装市场营销品牌众多,鱼龙混杂,每天有开业的也有关门的,有赚钱的也有亏本的,导购员有赚多的也有赚少的,且有愈演愈烈之势,究竟原因何在下面笔者引用最近的亲身经历,仅从导购方面进行简单的陈述与分析。
服装营销案例序言北方的3月的天气逐步转暖,也是衣服换季的时候了,月末的一天傍晚笔者和朋友小张在下班的路上走进了位于T城市中心的华联商厦。
由于日常着装的习惯,笔者计划今天选一件休闲西装,就大多数男性的购物习惯而言我对其他款式的衣服根本没有兴趣,可见笔者的今天消费的目的性是非常强的。
服装营销案例:商场经历虽然是下班时间但购物的人并不多,走在在一排排的品牌店间,笔者的目光始终没有离开各式的衣服,一直寻找着目标。
各专卖店基本都有一、两个导购,有的在招待顾客,有的在聊天,也有的在看杂志,还有的站在店门口观看人来人往。
大概走了二十几米后笔者还一家都没有进,只是在门外大概浏览一下,留心一数笔者发现:四个品牌的导购没有看到我这个准客户,三个品牌的导购看了这个准顾客一眼后就继续忙着自己的事业了,还有三个品牌的导购像看着怪兽一样目送了我们路过他家门口。
一转身笔者进入了A品牌营销店,导购员小A仍在低头理货,笔者在店里简单的浏览一圈就出去了,小A就像没有发现我们一样仍然在做着自己的事。
笔者又溜达到B品牌营销店,导购员小B在我看到第三件衣服的时候走了过来:“大哥喜欢哪件就试试吧”。
“嗯,我再看看”我应答着从另一个方向离开了。
看到C品牌营销店里挂着一些西装,我们径直走了进去浏览一圈后问道:“有没有休闲西装”,“没有的,我们这儿的西装都是套装,正式的那种”导购员小C一本正经的告诉笔者。
无奈,我们又离开了。
这时D专卖店的一位大姐微笑着站在店门口向我们打起了招呼:“进来看看吧,我们这里刚到几个新款”。
本来笔者用眼扫一下她的店内发现是没有我想要的衣服的,但经过她这么热情的打招呼我反而有些不太好意思直接走开,就直接走了进去:“大姐,你这里有没有休闲西装”“有,你试试这件”说着大姐从衣架上摘了一件带拉链的休闲上衣给了我。
“不是这样的,是西装,敞口的”我解释道。
“那就试试这个吧,这个也很不错的,最近卖的很好”然后又指着旁边的一排黑色风衣。
“我穿这个是不是显得太年轻幼稚了”其实我并没有打算买风衣。
“太年轻你才多大年龄啊,这些风衣正适合你这么大的年龄,现在也正是穿风衣的时候,春秋两季都能穿,即使在正规的场合也很合适的,昨天一个小伙子去面试就选了这款衣服,先试一试吧”大姐取下一件风衣递给了我。
“还是算了吧,我就想要件休闲西装,这件我穿上肯定不合适的。
”我直接回绝了大姐。
“先试试嘛,不试你这么知道到底合不合适”大姐很热情,很实在,也很不甘心,回头又对小张说:“你先在这儿坐一下”,还递过去一张凳子。
这类营销案例很多。
“好吧,那我就试一试”我没有回绝的理由了,就脱下外套穿上了风衣。
“这边照镜子看看,是不是很帅这件风衣也不是很大,上面也是敞口的,正配你的衬衫,你穿上正合适,还有点上海滩许文强的味道”大姐在旁边称赞着。
“兄弟,你看他穿这件衣服很有气质吧”大姐没有忘记旁边的小张,笑着问了一句。
“还可以”小张也许是逛累了,坐在凳子上应和着。
“是嘛,我怎么没有感觉到”我回应着。
“先正身看,再侧身看,是不是挺合适的”大姐边说边用手调整我的姿势。
“好像还行”我也感觉确实这件衣服很合适,突然又问道:“这件多少钱”“就是啊,所以啊你买衣服一定要先试试,不然怎么知道适不适合你就这身衣服既休闲又正规,在两种场合都能穿。
”大姐不停的称赞。
“这件好像有点瘦吧,再给我找件大一号的试试”,扣上扣子我确实感到有点紧。
“现在你穿着毛衣会紧点儿,过几天脱了毛衣就好了,要不你再试试这件”,说着大姐又递给我一件大一号的并帮我穿上了。
“这件怎么样”大姐又问了。
“感觉宽松一些”,我如实回答。
“这样,你把毛衣脱了,两件再都试一遍”,大姐指挥着我。
我照办了。
“要大号的还是小号”大姐开始让我抉择了。
“还是大号的吧”我选择了大号的,又问道“这件多少钱”“这是最新款式,今年才上市的,全部由顶级设计师设计的,980元一件,不过现在正在做活动,满300返80,活动价是740元,给您省了240元呢”经大姐这么一说好像我占了多大便宜似的。
“这么贵呀,再便宜点我就买了”我试探着问道。
“这里是华联,是不砍价的,我是售货员,给你便宜10元就得在我工资里扣10元。
”“那也太贵了”我继续砍价。
“你是不是华联的会员会员是可以在最终基础上打折的。
”大姐开始问我。
“不是的”笔者如实回答。
“那就难办了,”大姐有些为难,“这样吧,把我的会员卡给你用一下,就可以再打个折了”。
大姐边说边开票。
“收银台就这边直走就到了”大姐把票据递到我手中,打着手势告诉我怎么走。
付完款,大姐把装好的衣服直接递给了我:“有没有相应的裤子颜色要深一些的效果会更好。
”“好像没有太合适的”我想了想。
“这边XX品牌的裤子在做活动,打五折,我带你过去看看。
”大姐不失时机的给我推荐了裤子。
向右走出5、6米后,大姐向XX裤子专柜喊道:“小李,这位顾客要选裤子,你帮着挑选一下。
”……十分钟后,笔者又买了一条180元的裤子,和小张高高兴兴的走出了华联。
出于职业习惯笔者突然想到:“我本来是要买一件休闲西装的呀,为什么会买了一件风格和一条裤子呢”服装营销案例:结果分析其实也没有什么奇怪的,上述现象几乎每天都在上演着,只是很多的导购和专卖店老板没有意识到而已,久而久之就成了公认的“正常现象”。
现在笔者根据自身的观点来对上述问题进行一下浅薄的分析,以和大家做个探讨。
A、B、C品牌导购分析:笔者认为A、B、C品牌的导购是很失败的导购,甚至是不称职的导购,从她们身上反应出了最基本、最浅显的问题。
服装营销案例一:工作期间做与工作无关的事情而丧失销售机会。
无论在逛街、购物或作调研期间,笔者经常发现很多服装导购员在没有顾客进店时候不知道如何安排自己的,把大量用在发短信、看杂志或聊天上,很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不知道,仍然专心致志的做自己的事情。
殊不知到,正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉,同时也失去了与顾客交流的机会。
如品牌A和导购A。
服装营销案例二:放任顾客自己参观、欣赏。
同样在很多时候我会发现顾客进了专卖店后导购员根本不去接待,而是看上一两眼后由顾客任意参观,等待顾客自己挑选,直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买,没有喜欢的款式顾客就直接溜走。
这种现象尤其是在一些大型卖场和店居多,很多导购片面的认为顾客不喜欢别人的介绍,要给顾客留下充分、宽松的个人空间,否则很容易把顾客“赶走”。
大家都知道,销售是需要互动的,缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望,这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的,因此在这里告诫导购员:你们一定要与顾客动起来。
如品牌B和导购B。
服装营销案例三:不主动了解需求和推介产品。
大部分服装导购存在的一个弊病就是顾客问什么就答什么,顾客有喜欢的就给介绍,顾客没有喜欢的就放弃推介。
产生这种问题的原因是:导购员认为顾客选衣服的过程是相对比较简单的,他不喜欢的衣服你再推荐他们也不会选择,他想要的衣服不用导购员介绍他们也会买单。
其实对于导购员而言一定要适当引导顾客的需求,诚恳的提出自己的观点和看法,当顾客接受自己的观点后再顺势推出自己的产品顾客就很容易接受了。
笔如品牌C和导购C服装营销案例四:缺乏感情的交流。
很多导购在顾客进店后马上就说“你好,欢迎光临XX 专卖店,请随便看看”,或“喜欢哪件就试试吧”,大多数说这些话的导购都是一本正经的或机械式的,毫无感情可言。
据说说这些话术的导购都是盲目培训的结果。
我们要知道,当导购能和顾客打成一片就说明离成功很近了,如果导购员吝啬自己的语言或给顾客搪塞的理由会让顾客认为他们是可有可无的,甚至产生反感。
但凡销量高的导购基本都是那些性格开朗善于交流的导购。
服装营销案例五:不能主动招引进店。
在店内没有顾客且没有手头的时候很多导购员基本都是无所事事,即使有些导购是站在店门口也是在“站岗”,为了站而站,不知道主动招揽过往的顾客,而是在那里守株待兔。
还有些导购特别会“看”人,她们往往根据顾客的衣着、穿戴这些最表面的现象来判断哪些顾客是她们的潜在客户,哪些顾客不是她们的潜在客户,对于一些穿着表现较差的顾客她们连理都不会理,因此也流失了很多优质顾客,纯属“有眼无珠”类型的。
D品牌导购服装营销案例分析:D品牌的导购大姐应该说是华联商厦里面比较厉害的导购了,不仅性格和善、开朗而且导购技巧也不错,更值得一提的是还拓展了销售渠道,搭建了异业联盟。
服装营销案例分析一:主动营销,招揽生意。
D大姐的第一个优点就是积极、主动、有亲和力。
在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默的等待,笔者能走进她的店最主要的原因就是她和我们打了招呼,而且是非常和善的打招呼,让你不进去看一看都不好意思。
某的小赵曾经问我这样一个问题:“王老师,我以前也经常在店门口招揽顾客,可成功率非常低,甚至有些顾客被我吓跑了,这是为什么呢”,经笔者现场观察后发现,小赵打招呼时是绷着脸的而且一点表情都没有,就像在和谁生气一样,试想这样的导购打招呼谁又敢进去呢服装营销案例分析二:吸引注意力,给出理由。
笔者为什么要进D品牌的店还有一点就是这位大姐说了这样一句话:“进来看看吧,我们这里刚到几个新款。
”我就去的原因是因为有新款衣服,既然是新款那当然要去看看了,这就是吸引我注意力的地方,同时也是我进入D品牌营销店的令一个理由。
服装营销案例分析三:积极、热情是成功的必要条件。
在服装这个行业,积极、热情的导购确实不多见了,尤其是在店和较高端的卖场,笔者发现这些地方的导购大多在重复着机械的语言和动作,不信你可以多走几家店去看看。
D品牌大姐的表现真可谓是华联商厦中为数不多的,如果没有她的热情我也不会感觉不好意思进店,如果没有她的热情即使进店也不一定会买她的衣服。
服装营销案例分析四:思维敏捷,主动介绍适合的产品。
这位大姐明明知道她的店里没有笔者想要的衣服,却不是像C品牌导购那样直接告诉我,而是偷天换日利用类似的服装来替代,在笔者又一次提出自己的需求后大姐找出合理的解释改变、引导笔者思路,并举出例证,利用第三方来证明她推荐的这件衣服也是很不错的,是很适合笔者的。
服装营销案例分析五:及时运用体验式,利用体验的效果留住顾客,引导顾客。
当顾客仍然不认同导购的观点的时候这位大姐没有死缠滥磨,也不再讲多余的话,而是要求顾客试穿,因为她明白这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。