公司对外接待管理办法

公司对外接待管理办法

第一章总则

第一条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使对外接待工作规范有序，形成统一的公司形象，特制定本办法。

第二条本办法适用于全公司各部门。

第三条对外接待应遵循"平等、对口、节约、周到、保密"的原则，使宾客高兴而来，满意而走。

第二章对外接待的范围

第四条本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子公司、分公司经营管理活动所必需的接送、住宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

第五条接待的对象分为内宾和外宾。

第三章对外接待的部门

第六条行政部为公司负责接待的职能部门。

第七条遇到重大接待活动和工作，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

第四章对外接待的规格

第八条低规格接待，陪客职务比来宾低一些，适用于经常性业务往来。第九条对等接待、适用于一般性接待活动。

第十条高规格接待，陪客职务比来宾高一些，适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈重要事宜，以及下属企业领导来

访汇报工作。

第五章对外接待的礼仪

第十一条接待时、主动起迎，问明来意。

第十二条根据来宾来意和身份，安排适当的地点进行交谈。

第十三条引见时首先向领导介绍客人，包括单位、职务、姓名。

第十四条陪同客人行路，请客人行于自己右侧。

第十五条乘车、上下楼梯、乘电梯时，礼让在先，主动开门。

第十六条穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。

第十七条主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。

第十八条尊重不同民族来宾的风俗习惯和礼节。

第十九条因故未能准时赴约的，应尽早通知对方，并以适当的方式致歉。

第六章接待内容和程序

第二十条接待来宾：

（一）弄清来宾的基本情况：单位、姓名、性别、职务、人数、使命、到达时间、乘坐的交通工具及车次或航班。

（二）布置接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。

（三）根据来宾的身份、性别预订宾馆，安排好伙食标准、进餐时间、地点、派车接送。

（四）来宾入住后，公司有关人员前往看望，接待人员安排会见时间、地点、陪同人员。

（五）按接待礼仪和规格，安排有关领导会见。

（六）按参观、考察目的，组织业务部门向宾客介绍情况，组织活动实施。

（七）根据客人意见，预定车、船、机票，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。

第七章附则

第二十一条涉及重大接待活动，需部门协调执行。

第二十二条本办法由行政部解释执行，由公司总经理颁布生效。