“三只松鼠”分析报告

电子商务期末作业关于三只松鼠的分析报告

学生姓名：王智铮

学生编号：14１０0５00０9

指导老师：汪海

二〇一六年六月

ﻬ

目录

一、ﻩ网站背景介绍............................................ 错误!未定义书签。

1.ﻩ网站简介.............................................. 错误!未定义书签。

２. 创始人及网站背景...................................... 错误!未定义书签。

二、ﻩ网站的运营和推广ﻩ错误!未定义书签。

1)ﻩ网站整体的设计理念ﻩ错误!未定义书签。

i.ﻩ卡通扁平化的ＬOGＯ................................ 错误!未定义书签。

ｉi.ﻩ简洁的版面设计ﻩ错误!未定义书签。

iiｉ．ﻩ新颖的主题设计................................ 错误!未定义书签。

2)ﻩ网站的运营............................................ 错误!未定义书签。

i 分工明确的组织结构................................ 错误!未定义书签。

ii 品牌优先，商品为辅.............................. 错误!未定义书签。

iiｉ资金投入........................................ 错误!未定义书签。

3)ﻩ产品推广.............................................. 错误!未定义书签。

ｉﻩ自我品牌塑造...................................... 错误!未定义书签。

iｉ自成一派的消费群体.............................. 错误!未定义书签。

iｉiﻩ卡通动画宣传.................................... 错误!未定义书签。

iｖ良好的服务...................................... 错误!未定义书签。

三、盈利模式.............................................. 错误!未定义书签。

1)ﻩ电商合营ﻩ错误!未定义书签。

2)ﻩ微博营销.............................................. 错误!未定义书签。

３)ﻩ主打产品广告促销ﻩ错误!未定义书签。

4）节日礼包推荐.................................... 错误!未定义书签。

四、公司成功的原因ﻩ错误!未定义书签。

1) 适销对路的战略...................................... 错误!未定义书签。

2) 极强的品牌影响力ﻩ错误!未定义书签。

五、ﻩ总结ﻩ错误!未定义书签。

一、网站背景介绍

1.网站简介

三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。

2.创始人及网站背景

章燎原，男,１976年出生，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼ＣEＯ。

ﻩ“三只松鼠”前身为詹氏公司的网络见过子品牌“壳壳果”,随着电商行业的快速兴起,章燎原提出“这是创造电商品牌的最后机会，是一张基于互联网的竞争”，辞去工作，带着一群年轻人成立”三只松鼠“这一互联网食品品牌，随后”三只松鼠“成为中国最大的坚果类电商网站。

二、ﻬ网站的运营和推广

1)网站整体的设计理念

i.卡通扁平化的LOＧＯ

区别于同类型的电商网站,三只松鼠的最大特点就在于无处不在的卡通元素,运用最近热门的扁平化设计来来突显网站整体的设计理念。

ii.简洁的版面设计

在三只松鼠的页面设计上，没有类似于传统电商玲琅满目的商品列表和各类促销广告,而是简单清晰的卡通版面以及相关主题的跳转按钮,在视觉观感上对于新客户来说十分具有吸引力。

iii.新颖的主题设计

虽然是以坚果食品为主的电商网站,但是先入为主的却是三个卡通人物，与传统电商以商品为主的宣传理念大相径庭,并且三只松鼠的形象很容易让人联想到坚果，让品牌的整体形象更加饱满。

2)网站的运营

i分工明确的组织结构

三只松鼠把1０00人的团队分成后端和前端，各有500人左右。前端的500人里包括３00人的客服团队,他们不单单是接电话,而是在线上和消费者做沟通;另外的20０人里1／３做自己品牌内容和消费者社区运营，1/３做电商运营，另外1/３人做客户体验管理。

ii品牌优先，商品为辅

三只松鼠在整个企业规划上是主打前端服务以及塑造品牌形象，在公司的部门规划上主要员工是前端服务人员以及品牌策划人员，力求在品牌影响力以及客服服务方面在行业中处于优势地位。

iii资金投入

因为在三只松鼠上市之初获得了风投资金,因此在早期的资本储备上十分充裕,所以章燎原在公司发展之初就花费了大量的资金进行宣传推广，迅速在原已是红海的坚果食品市场抢占了一席之地。

3)产品推广

由于三只松鼠主打坚果类食品，目前坚果食品市场日趋饱和，各类坚果品牌在口味上并无太大的差别,因此行业间的竞争往往在于产品的宣传和推广。

i自我品牌塑造

相对于传统的电商，三只松鼠没有直接对商品本身进行过多的宣传，而是塑造了一个让人印象深刻的品牌形象，让企业的形象更加亲切，吸引更多潜在客户，拓宽了消费者的范围，更受年幼消费群体的喜爱。

ii自成一派的消费群体

对于电商来说能有稳定的消费群体可以为企业带来稳定的收益，三只松鼠对于消费者的称呼是“主人”，将消费者放在较高的位置,也体现了企业的营销理念,通过这类手段来巩固消费者的忠实度,为企业带来稳定的收入和较好的口碑。

iii卡通动画宣传

三只松鼠作为品牌形象，自然承担起了品牌宣传的任务,在网站的版设计中三只松鼠的相关动画占据了很大的版面，通过可爱的卡通动画吸引消者,从而提高消费者对品牌的好感度。

iv良好的服务

口碑宣传是品牌推广的重要一环，三只松鼠十分注重前端服务。在客服方面，三只松鼠的客服有着良好的口碑,对于消费者的各种问题很好的进行回答,有着很高的口碑回馈。而在商品的配套服务上，因为主打坚果食品，所以三只松鼠将一定的资金投入到了坚果食品食用的配套工具上，体现了三只松鼠对与用户反馈的重视。