让精益成为习惯

让精益成为习惯

――湖南中烟工业有限责任公司

去年以来，围绕破解行业“三大课题”，湖南中烟坚持市场驱动和战略导向，以品牌为根本，面向全价值链，系统推进精益一体化战略，全力打造“和21”精益4.0战略执行力体系，确保了公司稳健发展。今年1-8月，公司商业销量规模同比增长3.51%，实现利税同比提高13.37%，三项费用率同比下降0.87个百分点。我们的主要做法是：

一、从战略出发，源头上消除浪费

设计的浪费是最大的浪费，战略的精准是最大的节约。战略领先和极致执行，是推进精益管理最本源的要求。

一是聚焦“三大战略”，全心全意只做对的事。去年9月底，公司针对未来发展，以党的群众路线教育实践活动为契机，组织开展了问卷调查和创意设计大赛，14000多人次积极参与，3460份调查问卷和6262件创意作品，以一个“和”的精神，共同确立了湖南中烟“13233”的战略发展思路。在此基础上，今年我们各级各部门聚焦“世界级品牌、职业化团队和生态型系统”三大战略，强化互联网思维，加强德国工业4.0的学习，运用“在反思中学习、在学习中转型、在转型中超越”的4S修炼模型，从点线面体上，按照高度、

厚度、密度、强度、速度和限度的6度评价标准，进行深刻反思和改进，进一步凝炼出“和21”精益4.0战略执行力体系，使企业战略发展路径和举措不断精准和清晰。如产品研发、品牌市场发展、工程技改投资、原料战略储备、资产经营管理等都明确了自己的规则、方向和评审标尺，从源头上构筑起“防火墙”，让战略要做的事一路畅通、战略不做的事寸步难行。

二是加快“两个转型”，诚心诚意为用户满意做事。资源有限，创造无限。战略上的成功，不是建立在资源的基础上，而是建立在能力的基础上。市场既是精益管理内循环的起点，也是精益管理外循环的终点。我们坚持以用户为核心，把握规模与结构的艺术，转变经济发展方式，强化内生驱动，加快由资源驱动向能力驱动转型、“研产销”向“市场-研产销-市场”的转型。今年，我们打破“以产品为中心”的传统思维，构建“以用户为中心”的经营模式，立足经营消费者心智做营销，构建卓越营销体系，立足创造超凡的价值体验做研发，力求“好抽好看好玩”，搭建技术云创新和营销云创新平台，创新“品消一体化”和“研销一体化”战略协同机制等等，进一步强化了上下工序协同和市场内外协同，快速应对，确保用户满意。

三是遵循“三共愿景”，自信从容按规律做事。在“和21”

4.0战略执行力体系中，我们围绕破解行业“三大课题”，力

求通过取势、明道和优术，找到事物发展的客观规律，明确“我是谁、要到哪里去、怎么去”，努力构建公司与国家、与行业、与消费者、与合作伙伴、与员工共识、共创和共享的发展机制，并将其作为公司发展的行动准则。为了将此落地，我们创新了战略计划预算评价联动管理模式，借鉴一年四季的自然规律，我们构建起了管理节奏、工作节奏、评价节奏与市场规律同步的战略计划预算评价联动管理体系，同时搭建了联动管理平台，建立了可视化的联控系统，使战略计划预算评价的流程、指标、过程、结果、状态等，实现系统控制与平台展现。每年9月份，我们就开始做下一年度的战略计划预算评价工作，12月底前下达下一年度的计划、预算和目标，较以往提前了3个月。去年我们还通过公司专家小组和考评小组的评议，明确和下达了“打造世界级品牌、提高烟叶综合利用效率、构建生态型系统、百亿工程投资”四个重大战略项目、35个公司级管理创新项目，全部纳入精益管理目标绩效进行监控，有效支撑了公司战略和年度经营目标。由于发展思路上做到提前谋划，创新举措上做到提前布局，工作目标上做到提前下达，评价激励上做到提前沟通，确保了公司能够从容应对和心中有数。

二、从原点开始，让每个节点都创造价值

将细节做到极致，是精益管理追求的目标。我们运用加减乘除法，努力将流程上每个节点打造成价值创造点。

一是明确增值点，做好加减法，消除浪费源。我们以效率、效益和效果为识别标准，在流程优化和管理创新上做好加减法这篇文章。按照“点线面体”系统最优的原则，有效节点做加法，无效节点做减法。去年以来，我们引入ARIS、SOP等价值流程工具，对25个核心业务域、184个主流程、1152个具体业务流程进行全面梳理优化，减去不增值流程11个，整合流程25个，削减不必要的流程节点33个，促进了流程提速和环节畅通。与此同时，我们还将15600多个绩效指标逐一匹配到流程节点，并对应到1089个岗位，实现了公司各项生产经营管理活动的全覆盖和战略目标的可视化管理。通过全面优化价值评价和价值分配机制，建立分层分级的预警纠偏机制，促使链条中的每个节点更加可控。比如今年，我们通过优化品牌合作管理流程，推行合作生产卷烟直发的模式，22万箱卷烟回购转直发，不仅节约运输费用、仓储劳务费1640万元，配送提效2天以上，而且减少反复装卸作业2次，大大降低了物流环节的质量和安全风险。

二是精准控制点，运用乘除法，优化微笑曲线。乘除法就是紧扣微笑曲线的两端——技术创新和品牌营销，一切从投入产出出发，不断精准单位成本指标体系，在产出上做乘法，在投入上做除法。为了适应移动互联时代的新特点，精准把握市场需求，今年我们搭建了具有交互、参与、体验功能的MIG系统和IN系统，丰富和创新了移动互联条件下的

品牌营销手段，推动产品销售向品牌营销的深刻转变，促进精益营销建立在大数据管理基础上。同时我们不断深化“研发即营销”的精益理念，组建品牌联合工作室，依托4+1研发模式与云创新平台，大力推进技术创新，研发效率和成果转化明显提速。去年以来，我们成功推出了软和天下、芙蓉王（天源）、芙蓉王（君信）等新品，储备了数十个新规格。2013年度98项科技成果与技术专利的年度转化率达到了96.2%，全年烟叶综合利用节约成本约1.2个亿以上。同时，我们还坚持市场导向的精益制造，深化对标和创优工作，推进智能排产、柔性生产，构建和提升芙蓉王、白沙均质化保障体系，努力打造精细化加工、智能化控制、标准化运作、系统化管理的智能工厂，为高度成本柔性的个性定制进行积极准备。今年上半年公司工厂卷烟成品西格玛水平达到4.89，可控制造费用同比下降4000多万元，降幅达25.66%。

三是注重全员参与，项目平台化，活动课题化。精益一体化，需要全员、全方位和全过程的精益。去年以来，我们陆续开展了“清仓盘库”、“开源节流新环保”、“寻找身边的浪费源”、“精益十佳”、“清抽屉”、“芙蓉王20周年最美图腾征集”等多个群众性的精益管理主题活动。公司各层级同时也组建了许多跨工厂、跨中心、跨部门的矩阵式项目团队，围绕对标、创建、QC改善等实施课题380余个，科技项目研究课题227个，较好的营造了“人人讲精益、事事求精益”