高效团队建设与领导魅力
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一只大雁能独自飞到南方吗？
4
一、团队建设的基本概念
? 导语：小故事与大道理
寓言故事
兔子为什么更强大？
5
一、团队建设的基本概念
结论：识时代者为俊杰！
？XX的时代
资源整合
优势互补
利益共享
6
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
? 观点一: （Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith ） ——团队就是由少数有互补技能、愿意为了 共同的目的、业绩目标和方法而相互承担 责任的人们组成的群体。
22
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的纪律
小游戏
一圈到底
内容： 规则： 思考：你从这个游戏中受到什么启发？
23
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的纪律
某企业员工纪律训练誓词
纪律是事业成功的保证，没有严明的纪 律便没有成功的事业；我们是光荣的 X X人，一定要严于律己，遵章守纪，忠诚 敬业，尽职尽责，为 X X事业的发展而努 力奋斗！
24
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的制度建设和激励机制 ——行为规范 ——工作职责 ——工作流程 ——绩效考评 ——薪酬福利 ——竞争机制
15
三、团队建设的三个阶段
1、工作群体与团队的区别 ● 什么是工作群体 ● 什么是伪团队 ● 什么是潜在的团队 ● 什么是真正的团队 ● 什么是优秀的团队 ● 什么高绩效卓越的团队
16
三、团队建设的三个阶段
2、团队的发展与业绩曲线
?
?
相示连选表连
互最接择示接
责佳真团 工
任业正队 作
感绩团必 群
? 所队须 体
第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ只眼睛
第一只 眼睛
21
灵商 （SQ）
智商 （IQ）
情商 （EQ）
第二只 眼睛
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队
? 团队成员的个人素质 提高综合素质八步骤
——积极心态建设（激情、事业、SQ） ——自我潜能挖掘（自学习、自修炼） ——思想品德修养（个人品位境界） ——组织纪律观念（服从服务意识） ——基本文化素质（体现为IQ） ——协调合作能力（体现为EQ ） ——专项操作技能（员工岗位职责） ——领导能力训练（中层以上干部）
7
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？ ? 观点二: （R. Meredith Belbin ） ——团队就是由一群职业角色和团队角 色相互匹配兼容的人为了共同的目标而 组成的群体。
8
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
? 整合后的观点： ——团队就是由少数职业技 能互补、团队角色兼容，愿 意为了共同的目的和业绩目 标，运用共同的方法、相互 信任并承担责任的人们组成 的群体。
19
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队成员的个人素质
—— 智商（ IQ）： 应知、应会，知识、技能
—— 情商（ EQ）： 沟通、协调、（人性化与艺术化层面）
—— 灵商（ SQ）：心灵深处的动力之源
20
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队成员的个人素质 ——IQ、EQ、SQ三者的关系示意图
9
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从时代发展的角度看： 团队和团队合作是时代发展的历史潮流
——人类发展历史的几次飞跃
社会经济 发展规律
采集经济
农业经济
工业经济
知识经济
——亚当? 斯密的观点:分工合作与高效率
10
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从外部市场角度看： 对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：
13
二、事业发展与团队目标
2、团队目标的价值 ●团队的共同愿景 ● 增强企业凝聚力和向心力 ●激发团队成员的内在潜能 3、团队目标的一致性 ● 局部从属于整体 ● 团队从属于组织 ● 个人从属于团队
14
二、事业发展与团队目标
4、组织目标体系与目标分解 ●组织目标：企业发展战略 ——长期：发展远景 ——中期：发展规划 ——近期：发展计划 ●系统目标：工作规划 ●部门目标：工作计划 ●个人目标：工作任务
<高效团队建设及领导魅力提升>
1
今天是我新生命的开始
承
我呼吸着新鲜空气
诺 我沐浴着灿烂阳光
今
我对今天充满信心
天
我无法预料未来
但我要牢牢把握今天
2
高绩效团队建设
目录
一、团队建设的基本概念 二、事业发展与团队目标 三、团队建设的三个阶段 四、沟通与高绩效团队建设 五、团队中的领导艺术
3
一、团队建设的基本概念 导语：大雁的启示
——顾客的期望值越来越高 ——市场和产品变得更加复杂 ——商业的不确定性风险大大增加 ——来自竞争、立法和环保等方面的压力不断增加
所有这些，都呼唤着：
——技能、经验和判断能力的整合 ——破除组织内部部门之间的障碍 ——密切与客户之间的关系
11
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从内部资源整合的角度看： 团队和团队合作是形成核心竞争力的前提
——异质优势与核心竞争力 ——整合资源能力的竞争 ——没有完美的个人，只有完美的团队
资源类型
物质资源
资金资源
人力资源
无形资源
12
二、事业发展与团队目标
1、组织目标体系 ● 企业发展战略 ——从战略的高度看团队 ——人力资源战略与团队建设 ●团队工作目标 ——《孙子兵法》：上下同欲者胜 ● 个人工作任务与团队目标
要和有 和
求绩观 潜
的优念 在
异团上 团
常队的 队
高的飞 的
的点跃 点
线? 线
表
17
业 绩 影 响 工作群体
高绩效的 卓越团队 优秀团队
真正团队
潜在团队
伪团队
团队发展
三、团队建设的三个阶段
3、从群体到团队 ● 团队组织 ——政府机关、军队、武警、司法机关 ——事业单位、民间团体 ——企业 ●企业团队的分类（功能）
18
三、团队建设的三个阶段
团队的类型（功能）
团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种： ? 工作团队（Work teams ） ? 高层团队（Top teams ） ? 项目团队（Project teams ） ? 跨职能团队（Cross-functional teams ） ? 品质圈团队（Quality circle teams ） ? 客户服务团队（Customer service teams ） ? 特别任务团队（Task force teams ） ? 维护团队（Maintenance teams ） ? 销售团队（Sales teams ） ? 自我管理团队（Self-managed teams ）
4
一、团队建设的基本概念
? 导语：小故事与大道理
寓言故事
兔子为什么更强大？
5
一、团队建设的基本概念
结论：识时代者为俊杰！
？XX的时代
资源整合
优势互补
利益共享
6
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
? 观点一: （Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith ） ——团队就是由少数有互补技能、愿意为了 共同的目的、业绩目标和方法而相互承担 责任的人们组成的群体。
22
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的纪律
小游戏
一圈到底
内容： 规则： 思考：你从这个游戏中受到什么启发？
23
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的纪律
某企业员工纪律训练誓词
纪律是事业成功的保证，没有严明的纪 律便没有成功的事业；我们是光荣的 X X人，一定要严于律己，遵章守纪，忠诚 敬业，尽职尽责，为 X X事业的发展而努 力奋斗！
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三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的制度建设和激励机制 ——行为规范 ——工作职责 ——工作流程 ——绩效考评 ——薪酬福利 ——竞争机制
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三、团队建设的三个阶段
1、工作群体与团队的区别 ● 什么是工作群体 ● 什么是伪团队 ● 什么是潜在的团队 ● 什么是真正的团队 ● 什么是优秀的团队 ● 什么高绩效卓越的团队
16
三、团队建设的三个阶段
2、团队的发展与业绩曲线
?
?
相示连选表连
互最接择示接
责佳真团 工
任业正队 作
感绩团必 群
? 所队须 体
第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ只眼睛
第一只 眼睛
21
灵商 （SQ）
智商 （IQ）
情商 （EQ）
第二只 眼睛
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队
? 团队成员的个人素质 提高综合素质八步骤
——积极心态建设（激情、事业、SQ） ——自我潜能挖掘（自学习、自修炼） ——思想品德修养（个人品位境界） ——组织纪律观念（服从服务意识） ——基本文化素质（体现为IQ） ——协调合作能力（体现为EQ ） ——专项操作技能（员工岗位职责） ——领导能力训练（中层以上干部）
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一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？ ? 观点二: （R. Meredith Belbin ） ——团队就是由一群职业角色和团队角 色相互匹配兼容的人为了共同的目标而 组成的群体。
8
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
? 整合后的观点： ——团队就是由少数职业技 能互补、团队角色兼容，愿 意为了共同的目的和业绩目 标，运用共同的方法、相互 信任并承担责任的人们组成 的群体。
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三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队成员的个人素质
—— 智商（ IQ）： 应知、应会，知识、技能
—— 情商（ EQ）： 沟通、协调、（人性化与艺术化层面）
—— 灵商（ SQ）：心灵深处的动力之源
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三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队成员的个人素质 ——IQ、EQ、SQ三者的关系示意图
9
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从时代发展的角度看： 团队和团队合作是时代发展的历史潮流
——人类发展历史的几次飞跃
社会经济 发展规律
采集经济
农业经济
工业经济
知识经济
——亚当? 斯密的观点:分工合作与高效率
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一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从外部市场角度看： 对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：
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二、事业发展与团队目标
2、团队目标的价值 ●团队的共同愿景 ● 增强企业凝聚力和向心力 ●激发团队成员的内在潜能 3、团队目标的一致性 ● 局部从属于整体 ● 团队从属于组织 ● 个人从属于团队
14
二、事业发展与团队目标
4、组织目标体系与目标分解 ●组织目标：企业发展战略 ——长期：发展远景 ——中期：发展规划 ——近期：发展计划 ●系统目标：工作规划 ●部门目标：工作计划 ●个人目标：工作任务
<高效团队建设及领导魅力提升>
1
今天是我新生命的开始
承
我呼吸着新鲜空气
诺 我沐浴着灿烂阳光
今
我对今天充满信心
天
我无法预料未来
但我要牢牢把握今天
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高绩效团队建设
目录
一、团队建设的基本概念 二、事业发展与团队目标 三、团队建设的三个阶段 四、沟通与高绩效团队建设 五、团队中的领导艺术
3
一、团队建设的基本概念 导语：大雁的启示
——顾客的期望值越来越高 ——市场和产品变得更加复杂 ——商业的不确定性风险大大增加 ——来自竞争、立法和环保等方面的压力不断增加
所有这些，都呼唤着：
——技能、经验和判断能力的整合 ——破除组织内部部门之间的障碍 ——密切与客户之间的关系
11
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从内部资源整合的角度看： 团队和团队合作是形成核心竞争力的前提
——异质优势与核心竞争力 ——整合资源能力的竞争 ——没有完美的个人，只有完美的团队
资源类型
物质资源
资金资源
人力资源
无形资源
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二、事业发展与团队目标
1、组织目标体系 ● 企业发展战略 ——从战略的高度看团队 ——人力资源战略与团队建设 ●团队工作目标 ——《孙子兵法》：上下同欲者胜 ● 个人工作任务与团队目标
要和有 和
求绩观 潜
的优念 在
异团上 团
常队的 队
高的飞 的
的点跃 点
线? 线
表
17
业 绩 影 响 工作群体
高绩效的 卓越团队 优秀团队
真正团队
潜在团队
伪团队
团队发展
三、团队建设的三个阶段
3、从群体到团队 ● 团队组织 ——政府机关、军队、武警、司法机关 ——事业单位、民间团体 ——企业 ●企业团队的分类（功能）
18
三、团队建设的三个阶段
团队的类型（功能）
团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种： ? 工作团队（Work teams ） ? 高层团队（Top teams ） ? 项目团队（Project teams ） ? 跨职能团队（Cross-functional teams ） ? 品质圈团队（Quality circle teams ） ? 客户服务团队（Customer service teams ） ? 特别任务团队（Task force teams ） ? 维护团队（Maintenance teams ） ? 销售团队（Sales teams ） ? 自我管理团队（Self-managed teams ）