商业街前期物业管理方案1之欧阳家百创编
商业街物业管理方案范文
商业街物业管理方案一、背景随着城市建设的不断发展，商业街在城市中的地位越来越重要，商业街所拥有的商业设施和服务对城市的经济和社会发展起到了至关重要的作用。
随着城市化的进程，商业街所面临的挑战也越来越严峻，要想保持商业街的繁荣，必须要加强其物业管理。
二、商业街物业管理的现状商业街的物业管理主要是指对商业街内物业的日常运行和维护进行管理。
目前，许多商业街的物业管理比较混乱，主要表现在以下几个方面：1. 缺乏规范化管理：许多商业街的物业管理比较混乱，没有有效的管理规范和标准，造成管理效率低下和运营成本高。
2. 招商难度大：商业街的物业管理方面存在人员管理、财务管理和维护等多种问题，使得招商难度大，商业街的发展受到严重制约。
3. 维修困难：商业街的维修和保养需要专业的维修人员进行维护和修理，由于缺少专业的人员，维修成本较高，造成商业街的经济效益受到影响。
4. 环境管理不足：商业街的环境管理方面也存在不少的问题，包括环境卫生、垃圾处理、路面维护等方面，需要加强管理。
三、商业街物业管理方案为了解决商业街物业管理方面存在的问题，需要采取一系列措施进行改进和完善，使其规范化、专业化和标准化。
具体方案如下：1. 规范化管理：建立商业街物业管理规范化的制度和标准，对管理人员进行培训和指导，提高其管理水平和管理效能。
制定详细的物业管理办法，强化物业管理人员的责任意识，促进物业管理单位的专业化。
2. 招商管理：制定全面的商业街招商计划，增强招商能力，开发商业街商业资源的潜力，吸引更多的商户入驻商业街。
同时，建立招商工作文件，有效监管商户经营行为，以确保其合法经营。
3. 维护管理：建立商业街物业维护人员的队伍，实行全天候巡查，每周开一次会议，讨论维修和保养问题，确保商业街设施的正常运营。
加强物业维护培训，提高物业维护水平，降低维修成本和日常管理成本。
4. 环境管理：加强商业街环境管理，制定环境管理制度，对垃圾处理、路面维护等进行规范，确保商业街环境整洁、美观。
人员配置标准.0503之欧阳家百创编
欧阳家百创编2017年绿城物业服务集团在管项目人员配置标准欧阳家百（2021.03.07）一、项目经理助理级以上的人员配置标准1、公寓类(高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准（1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在360万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2）建筑面积15—30万㎡或年可收物业费收入在360—900万元的物业服务中心，职级编制如下：欧阳家百创编（3）建筑面积30万㎡以上或年可收入在900万元以上或平均物业管理费在3.8元/月.㎡以上的物业服务中心，职级编制如下：2、别墅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在650万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2）建筑面积15万㎡以上或年可收物业费收入在650万元以上的物业服务中心，职级编制如下：3、非住宅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在6万㎡以内且年可收物业费收入在300—800万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2）建筑面积6—15万㎡以上或年可收物业费收入在300—800万元的物业服务中心，职级编制如下：（3）建筑面积15万㎡以上或年可收入在800万元以上的物业服务中心，职级编制如下：2 经理或副经理13 经理助理2 建筑面积在15万㎡以上的，每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名；每增加10万㎡可曾配经理1名。
二、综合类人员配置标准1、二级综管：（1）住宅项目：≥1200户以上配置专职1名；＜1200户配置标准见前台客服项。
（2）非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。
＜10万㎡配置标准见前台客服项2、二级财务：（1）住宅项目：≥1200户以上配置专职1名；＜1200户配置标准见前台客服项（2）非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。
＜10万㎡配置标准见前台客服项（如果600户住宅，5万方非住宅，如何计算？600/1200户+5/10万方）3、园区专员：＞30万㎡的住宅项目配置专职1名，<30万㎡兼职4、品质专员：（1）＞1200户以上住宅项目配置专职1名；（2）＞10万㎡的非住宅项目配置专职1名；（3）不满足上述条件，不得设专职人员，可由副经理、经理助理、客服主管等兼任。
商业街物业管理前期方案
商业街物业管理前期方案1. 市场调研在制定商业街物业管理前期方案之前，必须先对市场进行调研，以了解商业街的商业发展情况、消费者需求、竞争对手、目标客户等信息。
1.1 商业发展情况调研商业街的商业发展情况，包括：商业街内的商家类型、商业街的发展趋势、商家的面积与租金等信息，以了解商业街的整体情况。
1.2 消费者需求了解商业街所在地区的消费者需求，包括：消费群体、消费习惯、消费心理等信息，以了解商业街所需提供的服务和商品。
1.3 竞争对手调研商业街周边竞争对手的情况，包括：竞争对手的种类、价格、品质和服务等信息，以制定商业街的竞争策略。
1.4 目标客户了解商业街的目标客户群体与需求，制定服务和商品的目标，以提高商业街的竞争力和影响力。
2. 商业街物业管理前期方案制定制定商业街物业管理前期方案的目的是为商业街提供有针对性的管理方案，使商业街的各项经营活动能够更加规范、高效、稳定。
2.1 物业管理机构商业街需要选定一家专业的物业管理机构，负责商业街的日常管理事务，包括：清洁卫生、安全管理、环境维护等。
物业管理机构应具备良好的信誉和服务意识，为商业街提供高质量的管理服务。
2.2 租金管理商业街需要建立租金管理制度，以规范商家缴纳租金和物业管理费的标准。
租金制度应当公平透明，为商家提供可预期的预算控制和稳定的经营环境。
2.3 商家管理商业街需要建立商家管理制度，对商家进行经营管理，包括：商家的资格审核、经营规范、竞争策略等。
2.4 安全管理商业街的安全管理需要采取多种手段，包括：视频监控、安保人员巡逻等措施，确保商业街的安全和秩序。
3. 商业街物业管理前期方案的实施制定商业街物业管理前期方案之后，需要对其进行实施，具体包括如下内容：3.1 物业管理人员的培训物业管理人员应当接受相关培训，提升其专业技能和服务意识，为商业街提供更好的管理服务。
3.2 宣传推广通过多种方式宣传商业街的服务和商品，吸引更多的目标客户前来消费，提升商业街的知名度和竞争力。
商业街铺物业管理方案
商业街铺物业管理方案一、背景商业街铺是指商业区内的一系列商铺，通常位于主要商业街上，是各种商铺和商业设施的聚集地。
商业街铺的管理涉及到商户、租户、物业所有者等多方利益相关者，需要有系统性的管理方案来保障各方的权益和良好的经营环境。
二、商业街铺物业管理方案1. 商业街铺物业管理组织结构商业街铺物业管理应建立专门的管理机构，由物业管理公司负责具体管理工作。
管理机构应设立管理部、保洁部、维修部、安保部等部门，并配备专业的管理人员和技术人员。
2. 商业街铺物业管理服务范围商业街铺物业管理服务范围包括但不限于商铺租赁、物业维护、安防检查、环境保洁、公共设施维修等服务。
管理机构应对商铺物业进行定期巡检和维护，保障商铺设施的完好和工作秩序的良好。
3. 商业街铺租赁管理商业街铺租赁管理包括商铺租金收取、租赁合同管理、租户管理等。
管理机构负责起草商业街铺租赁合同、核对租金收入、处理租户押金等工作，并定期对租户进行满意度调查，及时调整租金政策，提高商铺出租率。
4. 商业街铺安防管理商业街铺安防管理包括监控设备安装、巡逻保卫、安全事件处理等。
管理机构应设立专门的安保部门，负责商业街铺的安防工作，定期进行安防检查，加强对商铺周边环境的监控和巡逻，确保商业街铺的安全和秩序。
5. 商业街铺公共设施管理商业街铺公共设施管理包括公共厕所、停车场、交通指示牌等设施的维护和管理。
管理机构应设立专门的维修部门，负责对公共设施的维护和维修，确保这些设施的正常运行，并提供优质的服务。
6. 商业街铺环境保洁管理商业街铺环境保洁管理包括商业街铺的卫生清洁、垃圾处理等工作。
管理机构应设立保洁部门，定期清扫商业街铺的环境，处理商业垃圾，确保商业街铺环境整洁和卫生。
7. 商业街铺投诉处理商业街铺投诉处理科设置独立的投诉处理部门，负责接受商铺租户和顾客的投诉，并及时处理投诉事件，提高服务质量，维护商业街铺的良好声誉。
8. 商业街铺活动策划商业街铺活动策划部门负责商业街铺的促销活动、节日庆典等活动的策划和组织。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、引言商业街作为商业中心区域的核心部分，起着促进经济发展和提升市民生活质量的重要作用。
为了有效管理商业街的物业，提升商业环境质量，我们制定了以下的商业街物业管理方案。
二、维护保洁1.每日保洁：在商业街的高峰时段安排专人进行地面清洁，包括清理垃圾、拖洗地面等工作。
2.定期保洁：每隔一段时间进行商业街的定期保洁工作，包括路面清扫、排水系统清理等。
3.绿化养护：对商业街的绿化进行精心养护，包括浇水、修剪和更换植物等工作，确保绿化带的美观程度。
4.立面保洁：定期进行商业街建筑立面的清洗和维护，保持商业街的整洁和美观。
三、安全管理1.安保巡逻：加强商业街的安保力量，设置定期巡逻和24小时值班制度，维护商业街的安全和秩序。
2.监控系统：在商业街的重点区域和路口安装监控设备，及时发现和处理安全事件。
3.灭火设施维护：定期检查商业街的灭火设施，确保其完好并能正常使用，以防发生火灾。
四、车辆管理1.停车位规划：根据商业街周边的停车需求，规划合理的停车位布局，确保停车位充足和便利。
2.停车收费：在商业街的适当区域设置停车收费站点，合理收取停车费用，避免车位滥用和过度拥堵。
3.禁止违停：严格执行商业街内的停车规定，禁止违停现象的发生，确保车辆通行的畅顺。
五、活动管理1.活动规划：组织商业街内的各类活动，包括商业促销活动、文艺表演等，以丰富市民的生活体验。
2.协调沟通：与商业街内商家和居民进行有效的沟通和协调，征求各方的意见和建议，共同推进商业街的发展。
3.活动安保：为活动的顺利进行提供必要的安保措施，确保市民的人身和财产安全。
六、投诉处理1.投诉渠道：建立有效的投诉处理渠道，方便市民和商家提出问题和建议。
2.投诉响应：对收到的投诉及时进行处理，回应投诉人的需求并解决问题，确保商业街的良好形象和口碑。
七、其他管理1.宣传推广：通过各种渠道宣传商业街的特色和优势，吸引更多的商家入驻和市民前来消费。
2.品质监管：监督商业街内商家的经营管理，确保商家按照规定提供高质量的商品和服务。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案（五篇范例）
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
770-百盛街商业物业管理方案(39)页之欧阳体创编
百盛街商业物业管理方案目录一、方案编制前言 (3)二、百盛街物业基本情况 (3)三、百盛街商业物业服务宗旨 (3)四、物业管理追求目标 (3)五、第一章物业管理要点 (4)六、第二章百盛街商业管理处 (5)七、第三章百盛街商业管理处员工招聘 (9)八、第四章百盛街商业管理处员工培训及管理 (10)九、第五章百盛街商业物业管理 (16)十、第六章管理成本测算及经济效益分析 (33)十一、第七章档案的建立与管理 (34)方案编制前言百盛街商业项目，是中联地产潜心打造的又一商业旗舰项目，是集天时、地理、人和诸多优势为一体的明星商业建筑，她将引领张家口核心商业圈奔向辉煌。
就商业街的发展及项目后期的管理与服务，物业管理作为地产开发环节中的重要一环，高标准、高品质的物业管理在此起着至关重要的作用。
百盛街商业的物业管理方案从长远发展的方向和管理目标来考虑，定位标准是从开始就按照正规化、专业化的管理标准，严格市场经营、专业管理及质量管理。
编制《百盛街商业物业管理方案》是在行业内的一些成熟经验的基础上，在物业管理法律法规及张家口市相关规定范围内允许的基础上编制而成，可能一些成熟经验在实际运营及管理过程之中，不能进行实际操作，还有待于去证明和修正，为此，请公司的各位同事和各位领导加以修正和指导。
百盛街物业基本情况项目名称：百盛街商业广场；发展商：中联地产有限公司；物业管理：万鸿物业管理有限公司；地理位置：；占地面积：17000㎡；建筑面积：63000㎡；停车场面积：3083.8㎡；车位：70个（地上10个，地下70个）；车库层高：3.3米；商业项目：油画城、百货、超市、街铺、休闲等；设施配套：消防系统、智能监控系统、电梯系统等；百盛街商业物业服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
急业主商户之所急，想业主商户之所想，全心全意为业主商户服务。
物业管理追求目标以公司经营为主导，推出完善的管理服务，为公司创造效益，打造品牌。
商业街前期物业管理实施计划方案
商业街前期物业管理实施计划方案商业街是一个繁华热闹的场所，吸引了大量的商家和消费者。
在商业街的前期物业管理中，需要制定一份实施计划方案，以确保商业街的良好运营和管理。
以下是一个1200字以上的商业街前期物业管理实施计划方案：一、目标和原则1、目标：提高商业街的管理水平和服务质量，吸引更多的商家入驻，提升商业街的知名度和影响力，满足消费者的需求，促进商业街的发展和繁荣。
2、原则：公平公正、便捷高效、规范有序、安全可靠、绿色环保。
二、组织架构和人员配置1、建立商业街物业管理委员会，负责商业街的日常管理和决策。
2、设立商业街物业管理办公室，由物业经理领导，负责具体实施和执行各项管理工作。
3、人员配置：物业经理、维修工人、保安人员、清洁人员等。
三、规章制度和管理流程1、制定商业街规章制度，包括商家权益保护、消费者权益保护、环境卫生管理、安全事故应急处置等方面的规定，明确各方责任和权利。
2、建立健全商业街的管理流程，包括商家招租流程、物业费缴纳流程、投诉处理流程、安全巡查流程等，确保管理工作有章可循。
四、设施设备的建设和维护1、商业街的设施设备应按照质量标准进行建设和维护，包括楼宇、电梯、空调、照明系统等，确保设备正常运转，减少故障发生。
2、定期进行设备维护和保养，包括设备巡检、维修和更换，确保设备能够长期正常运行。
五、安全管理和消防工作1、制定安全管理制度，设立安全工作小组，负责商业街的安全工作，包括防火、防盗、防溺水等方面。
2、进行消防设施的建设和维护，包括火灾报警系统、灭火器材、疏散通道等，定期进行消防演练和培训。
六、环境卫生管理1、建立环境卫生管理制度，设立清洁队伍，定期进行商业街的清洁和保洁工作，包括地面、墙壁、垃圾桶等。
2、加强垃圾分类工作，设置垃圾分类桶，提倡商家和消费者共同参与垃圾分类，提高商业街的环境卫生水平。
七、服务管理2、加强服务培训，提升服务员的专业素质和服务意识，确保商业街的服务质量和满意度。
商业街物业管理前期方案
商业街物业管理前期方案一、前期准备阶段1.1 物业管理公司选定在进行商业街物业管理前期准备阶段，首先需要选定一家专业的物业管理公司来进行管理。
物业管理公司负责管理商业街的日常运营，维护和服务工作，确保商业街的良好运转和持续发展。
对于物业管理公司的选择，应该注重其管理经验、资质和服务水平，确保能够满足商业街的需求。
1.2 商业街规划设计商业街的规划设计是商业街物业管理前期准备的重要组成部分。
规划设计包括商业街的布局、建筑风格、商铺设置、人流线路等方面的设计，旨在打造有吸引力、便利性和舒适性的商业环境，提升商业街的整体形象和竞争力。
在规划设计阶段，需要充分考虑商业街的定位、目标群体和市场需求，确保规划设计符合商业街的发展方向和定位。
1.3 商业街商铺招商商业街的商铺招商是商业街物业管理前期准备的重要环节。
商铺招商旨在吸引优质商户入驻商业街，丰富商业街的业态结构，提升商业街的吸引力和竞争力。
在商铺招商阶段，需要制定招商策略，开展市场调研，确定目标客户群体，针对不同类型的商户进行有针对性的招商工作，确保各类商户的合理分布和均衡发展。
1.4 商业街品牌定位商业街的品牌定位是商业街物业管理前期准备的重要内容。
品牌定位包括商业街的定位、市场定位和服务定位等方面，旨在打造商业街的独特品牌形象，提升商业街在市场中的知名度和美誉度。
在品牌定位阶段，需要确定商业街的核心竞争优势和发展方向，设计品牌标识和形象，制定品牌推广策略，确保商业街在市场中占据一席之地。
1.5 商业街物业管理团队组建商业街的物业管理团队是商业街物业管理前期准备的重要组成部分。
物业管理团队负责商业街的日常管理和维护工作，包括安保巡逻、环境卫生、设备维护等方面的工作。
在组建物业管理团队时，需要选择具有管理经验和专业素质的管理人员，建立合理的管理机构和工作流程，确保物业管理团队的高效运作和协同配合。
二、商业街物业管理方案2.1 物业管理服务内容（1）商业街的日常运营管理和维护工作，包括安保巡逻、环境卫生、设备维护等方面的工作；（2）商业街商户服务管理，包括商户招商、租金管理、合同管理等方面的服务；（3）商业街活动策划和推广工作，包括节日庆典、主题展销、特色活动等方面的策划和推广；（4）商业街客户服务管理，包括顾客接待、投诉处理、意见反馈等方面的服务；（5）商业街品牌形象推广和维护工作，包括宣传广告、宣传册、公关活动等方面的推广工作。
商业街前期物业管理方案
商业街前期物业管理方案一、前期准备工作1.商业街规划设计：对商业街的布局进行规划设计，包括道路、商铺、公共设施等的位置和大小进行合理规划。
2.建筑物建设：按照规划设计的要求进行商铺的建设，确保质量和工期的要求。
3.配套设施建设：在商业街周边建设停车场、公交站点、绿化带等配套设施，提供便利和舒适的环境。
4.物业管理机构成立：成立一个专门负责商业街物业管理的机构，包括管理人员、维修人员、保安人员等。
二、物业管理组织架构1.总经理：负责全面管理商业街的运营，制定并执行物业管理方案。
2.运营部：负责商铺出租、租金收取、合同管理等工作。
3.维修部：负责商业街的日常维修和设施设备的保养。
4.保安部：负责商业街内的安全管理和秩序维护。
三、物业管理服务内容1.商铺租赁管理：负责商铺的出租、租金的收取、合同的签订和管理等工作。
2.公共设施维护：负责商业街内公共设施的维护和保养，保证设施的正常运行。
3.环境卫生保洁：负责商业街的日常卫生清洁工作，保持商业街的整洁和美观。
4.安全管理：负责商业街内的安全管理工作，包括保安巡逻、安防设施使用和管理等。
5.公共活动组织：组织商业街内的各类公共活动，增加商业街的吸引力和活力。
四、物业费用收取方式1.固定物业管理费：商业街内的商铺按照面积比例缴纳一定的物业管理费，用于维护和管理商业街的运营。
2.活动管理费：商铺参与商业街组织的各类公共活动需要缴纳一定的活动管理费，用于活动的组织和宣传。
3.押金：商铺租户在入住商业街时需要缴纳一定金额的押金，用于保证商铺租赁期间的合法使用和维护。
五、商业街物业管理方案的优势1.提供完善的商业场所：商业街通过规划设计和配套设施建设，提供了一个完善的商业场所，吸引各类商家入驻，为居民提供丰富的购物和娱乐选择。
2.保障商铺租户权益：物业管理机构负责商铺租赁管理，确保商铺租户的权益得到保障，同时对商铺进行租金的合理调控，避免恶性竞争和租金过高的现象。
3.维护商业街环境卫生：物业管理机构负责商业街环境的卫生保洁工作，确保商业街的整洁和美观，提升商业街的形象和氛围。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、背景介绍商业街是一个集购物、餐饮、娱乐和休闲等多种业态的综合性商业区域，人流量大，经营活动频繁。
为了确保商业街的正常运营和良好的经营环境，物业管理方案显得尤为重要。
本文将就商业街物业管理方案进行探讨，从维护安全、提升服务水平和促进业主满意度等方面提出相关建议。
二、安全管理1. 安全设施维护商业街应设立完善的安全设施，如闭路电视、消防设备等，并定期进行维护和检修，确保其正常运行。
同时，设立安全巡逻制度，加强对商业街内各种安全隐患的检查和排除。
2. 应急预案制定制定健全的应急预案，明确人员疏散、火灾、停电等突发事件的处置步骤和责任分工。
定期组织应急演练，提高员工对突发事件的应对能力，确保及时、有效地处理各类突发情况。
三、环境卫生管理1. 定期清洁维护商业街应制定清洁维护计划，分时段对公共区域进行清洁消毒，并加强对内外墙面、地板、窗户的定期清洁保养，保持商业街整体环境的卫生整洁。
2. 垃圾分类管理建立垃圾分类制度，提供足够数量的垃圾分类垃圾桶，并定期进行垃圾收集和处理。
加强对商铺的宣传教育，提高业主和商户的垃圾分类意识，推动环保理念的普及。
四、服务水平提升1. 人员培训在商业街设置物业管理处，负责统筹协调各项管理工作。
对物业管理人员进行系统培训，提高他们的服务意识和专业能力，提升整体服务水平。
2. 定期活动推广定期组织各类活动，如促销活动、主题展览、艺术演出等，吸引更多的人流量，提升商业街的知名度和影响力。
同时，积极与周边社区、商户合作，共同推广商业街的品牌形象。
五、业主满意度提升1. 公平公正的管理物业管理方案应明确维护商业街业主的合法权益，建立公平公正的管理机制。
加强与业主的沟通，及时解决他们的问题和意见，提升业主对物业管理的满意度。
2. 建立投诉处理渠道建立健全的投诉处理渠道，为业主提供便捷的投诉途径，并设立专门的投诉处理组织，及时、有效地解决业主的投诉问题。
六、总结商业街物业管理方案应注意维护安全、提升服务水平和促进业主满意度。
商铺招商方案1之欧阳与创编
商铺招商方案第一部分：项目商业经营规划一、整体商业定位商业项目的前期定位，要根据区域市场的居民消费水平，消费偏好决定!最好先做一个详细的市场调研!!二、项目主题概念提炼商业项目的策划时已引入了“城市客厅”、“绿色商务”、“城市休闲广场”的概念，因此对商铺的定位可延续原有的理念。
商铺招商方案主题一：“城市客厅”——人气业主的第二客厅，依据其超前的运营管理水准和开发商独具匠心的开发思路，将成为江华码市镇的“城市客厅”，成为人们休闲购物心之所向的地方。
项目所处的广西.广东.湖南三省交界处,是江华码市镇现代城市建设景观最具代表性的区域之一，无论是现状，还是远景规划，都是码市当之无愧的“城市客厅”，并成为展示码市镇新形象的一个窗口。
金龙商业项目的启动无疑将带动本片区甚至整个江华码市镇建设和经济发展，成为人们新的生活聚集地。
商铺招商方案主题二：“城市休闲生活广场”——氛围金龙商业城拥有商业广场.休闲广场，景观丰富，彰显从容与健康。
同时商铺的功能定位为购物休闲一体化的商业中心，将生活与休闲完美结合，突显现代城市人们的生活方式。
商铺招商方案主题三：核心区的时尚中心——活力三、商业功能定位打造成包容时尚、文化、休闲、娱乐、购物等综合功能的休闲生活广场，以此来满足码市镇中产阶级休闲文化需求，从而达到满足自由、放松、交流、时尚和购物等多种生活目的。
随着人们消费水平的提高，单纯的购物服务已难以满足顾客的需要，利用双休日和节假日进行休闲、娱乐型购物消费已成为一种趋势，因此，我们可以在主营零售业的基础上引入娱乐、休闲及其他服务行业以方便顾客，带旺商场。
我司建议的功能如下：功能内容:百货珠宝、眼镜、服装、饰品、鞋帽、主题性专卖、家居、皮装、电子超市日常生活用品餐饮冷饮、咖啡店、酒吧、茶艺馆休闲书店、音乐城、文化廊、水族馆服务美容美发、洗衣店、摄影冲印、健身、足疗保健修理家电维修商务商务服务中心、银行、证券、基金对于零售业，我们的要求是中高档的零售企业和知名品牌。
商场物业管理方案商业街物业管理方案
商场物业管理方案商业街物业管理方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在桌面上，我的思绪随着咖啡的香气飘散开来。
商业街，这个充满活力的地方，需要一套完善的物业管理方案，我拿起笔，开始记录下自己的想法。
一、项目背景与目标商业街作为城市经济的重要组成部分，承载着人流、物流、信息流的汇聚。
我们的目标是打造一个安全、舒适、便捷的购物环境，提升商业街的整体品质，实现物业价值最大化。
1.1项目背景商业街地处市中心，交通便利，周边配套设施完善。
随着消费需求的不断升级，商业街的业态也在不断丰富，涵盖了购物、餐饮、娱乐等多种功能。
1.2项目目标确保商业街的正常运营，提高物业价值，提升商户满意度，打造一流的商业街物业管理品牌。
二、物业管理策略2.1人员管理（1）选拔和培训选拔具备相关专业背景和丰富经验的物业管理人员，进行系统的培训，提升其业务能力和服务水平。
（2）绩效考核设立绩效考核制度，对物业管理人员的工作进行定期评估，确保各项工作落实到位。
2.2安全管理（1）安保人员配置根据商业街的规模，合理配置安保人员，确保24小时不间断巡逻。
（2）安全设施检查定期检查消防设施、监控系统等安全设备，确保其正常运行。
2.3环境管理（1）卫生保洁安排专业的保洁人员，定时对商业街进行清扫、消毒，保证环境整洁。
（2）绿化养护对商业街的绿化带进行定期养护，保持绿化景观的美观。
2.4商户管理（1）商户服务为商户提供优质的服务，包括政策咨询、业务办理等，提升商户满意度。
（2）商户培训定期举办商户培训活动，提升商户的经营能力和服务水平。
三、营销策划3.1品牌塑造通过统一的视觉识别系统，打造商业街的品牌形象，提高品牌知名度。
3.2活动策划举办各类活动，如节日庆典、促销活动等，吸引消费者前来购物。
3.3媒体宣传利用网络、报纸、电视等媒体进行宣传，扩大商业街的影响力。
四、实施与监督4.1实施步骤（1）组建物业管理团队（2）开展人员培训（3）制定各项管理制度（4）落实安全管理措施（5）实施环境管理措施（6）开展商户管理服务（7）实施营销策划方案4.2监督考核设立监督考核机制，对各项工作的实施情况进行定期检查，确保各项措施落实到位。
商业街区的物业管理方案
商业街区的物业管理方案一、商业街区的现状及存在问题商业街区是城市中繁华热闹的地段，是吸引着大量商家和消费者的聚集地。
然而，囿于各种原因，商业街区在管理上存在着一些问题：首先，商业街区的环境卫生和整体形象不佳，存在垃圾乱丢、墙体涂鸦、马路损坏等问题；其次，商业街区的停车位不足，导致消费者车辆难以停放，影响商业繁荣；此外，商业街区的安全隐患较大，存在火灾、踩踏、盗窃等风险，给商家和消费者带来了不便和忧虑。
二、商业街区的物业管理方案为解决商业街区存在的问题，制定一套科学合理的物业管理方案至关重要。
以下是商业街区的物业管理方案：1. 提升环境卫生和整体形象（1）设立专人巡查，加强环境卫生管理。
设立专职环卫人员，定期对商业街区进行清洁，清理垃圾、清扫街道，确保商业街区的环境整洁。
（2）加强安全防范，减少安全隐患。
增加安保人员，加强商业街区的安全巡逻，及时发现并处理安全隐患，确保商家和消费者的人身和财产安全。
（3）加强墙体管理，防止乱涂乱画。
设立专人管理商业街区的墙体，定期进行清理和维护，防止乱涂乱画的现象，维护商业街区的整体形象。
（4）完善绿化管理，提升商业街区的环境品质。
增加绿植种植，美化商业街区的环境，提升商业街区的品质，吸引更多消费者前来。
2. 解决停车位不足的问题（1）建立停车位管理机制，提供多元化停车服务。
设立停车位管理部门，统一管理商业街区的停车资源，提供多元化的停车服务，包括地下停车场、路边停车位和停车楼等形式。
（2）引入智能停车系统，提高停车位利用率。
引入智能停车系统，提供在线预约停车服务，提高停车位的利用率，减少消费者寻找停车位的时间和成本。
（3）加大停车设施建设力度，提高停车位供给。
加大投入，增加停车设施的建设力度，提高商业街区的停车位供给，解决停车位不足的问题，为消费者提供便利的停车服务。
3. 加强商家和消费者的服务管理（1）建立消费者投诉处理机制，及时解决消费者的问题。
建立消费者投诉处理平台，接受消费者的投诉并及时处理，提高商业街区的服务质量，保障消费者的权益。
商业步行街物业管理服务方案范文
商业步行街物业管理服务方案一、服务理念商业步行街是城市商业区的重要组成部分，它不仅具有重要的商业功能，还是展示城市形象的重要窗口。
一个良好的商业步行街物业管理服务方案，应该具有以下服务理念：1.以人为本：商业步行街物业管理服务的本质是服务人，我们应该始终把商家和消费者的需求放在首位。
2.高效服务：商业步行街闲置时间少，人流量大，我们应该通过科技手段和创新技术，提高服务效率，缩短服务周期。
3.创新服务：商业步行街是消费者和商家最活跃的地方，我们应该不断创新服务，不断优化，满足并引导市场的需求。
二、服务内容商业步行街物业管理服务的内容主要包括以下几方面：1. 环境卫生管理商业步行街环境卫生具有重要意义，我们应该通过以下措施，确保商业步行街的环境卫生得到良好管理：•定期进行清洁消毒•牵头设立垃圾分类管理制度，并设置分类垃圾桶，制定垃圾清理计划•加强环保意识宣传，提倡零延迟、环保、低碳的生活方式2. 安全保卫管理安全是商业步行街物业管理服务中重要的一环，我们应该通过以下措施，来确保商业步行街的安全：•加强安保力度，设置监控设备，保障商家和消费者的人身安全•与当地公安机关、治安办等部门积极联系，共同制定应急预案•加强安全意识宣传，引导商家和消费者做好自我安全防护3. 维修服务商业步行街建筑设施和设备维护也是商业步行街物业管理服务整体效果的重要因素，我们应该通过以下措施，来确保商业步行街的设施设备始终处于良好状态：•建立设施设备的使用管理制度，制订维修计划•定期对商业步行街的建筑设施和设备进行检修保养，并及时处理出现的问题•引进先进的设备管理系统，实现维修管理自动化、预测性维修、设备状态监测、智能服务等，提高商业步行街的设施维护效率4. 商家服务商家是商业步行街的重要组成部分，我们应该通过以下措施，来提供优质的商家服务：•充分了解商家的需求和意见，及时解决商家反映的问题•为商家提供一系列配套服务，例如租赁顾问、物业服务等，为商家减轻负担•帮助商家搭建线上平台，提高商家线上销售能力5. 消费者服务消费者是商业步行街的重要组成部分，我们应该通过以下措施，来提供优质的消费者服务：•消费者诉求响应及时，为消费者提供高质量、便捷的服务•定期开展消费者需求调查，根据调查结果提高服务品质•为消费者提供线上购物服务，增加购物体验三、总结商业步行街物业管理服务方案，应该以人为本、高效服务、创新服务为服务理念，以环境卫生管理、安全保卫管理、维修服务、商家服务和消费者服务为重点内容，切实提高商业步行街的服务质量，为消费者和商家提供优质的服务保障，助力商业步行街的发展。
商业街前期物业管理方案
商业街前期物业管理方案简介商业街的前期物业管理是开业前必须做好的重要环节。
这一阶段的物业管理需求主要为商业街设施设备的运营、市政设施的检查和维护以及客户服务的规划。
本文将从三个方面介绍商业街前期物业管理方案，包括设施设备运营、市政设施维护和客户服务规划。
设施设备运营在商业街前期物业管理中，设施设备的运营是重中之重。
具体措施如下：1.设施设备配备：在开业之前，物业人员需要对商业街的设施设备进行采购统筹，确保设施设备能够满足商业街运营需求。
这其中包括电梯、水、电、气系统等；2.设施设备维护：在设施设备的采购完成后，需要进行设备的维护，保证设备正常运转。
物业管理人员需要定期巡查各项设施设备，及时发现问题并解决。
同时，需要与相应的维修公司进行签订合同，保障设备的及时维修；3.设施设备检修：在商业街开业之前，还需要对设施设备进行检修，确保各项设备能够满足商业街运营和客户需求。
市政设施维护商业街的市政设施是对整个城市形象的直接体现，市政设施的维护可以有效地提升商业街的形象和吸引力。
具体措施如下：1.垃圾清理：商业街的垃圾清理至关重要。
物业管理人员需要定期对商业街的垃圾进行清理，保证商业街破窗议论、异味等卫生问题；2.地面维护：地面维护主要包括路面的清理和补修、排水系统的维护等。
这是商业街的基础设施，需要保持良好的状态，以提升商业街整体形象；3.绿化维护：商业街的绿化是一个城市观感直接体现，物业人员需要对商业街内绿化进行定期保养，包括浇水、施肥、修剪等。
客户服务规划商业街的客户服务规划是商业街前期物业管理的另一个重点。
商业街的客户服务规划需要从接待、服务、投诉处理等方面进行全面规划。
具体措施如下：1.接待设施：商业街内需要有专门的接待设施，以方便顾客的咨询和沟通。
这可以是一个专门的服务台，也可以是商业街内设立的信息站等；2.服务规范：商业街内的服务需遵守一定的规范，包括服务流程、服务态度、服务技能等。
商业街内的工作人员需要接受相关的服务培训，以确保服务质量；3.投诉处理：商业街需要建立投诉处理机制，对客户投诉进行及时回应和处理。
2024年商业街物业管理方案
2024年商业街物业管理方案一、引言商业街是城市中重要的商业区域，对于城市的经济发展和社会生活起着重要的作用。
为了更好地管理商业街，提升其经营效益和商业形象，本方案提出了2023年商业街物业管理方案。
二、目标和原则1. 目标：提升商业街经营效益，改善商业环境，吸引更多的商家和消费者；2. 原则：公平、公正、公开；科学、合理、便捷；持续、可持续发展。
三、组织架构1. 商业街管理委员会：由商业街商户、业主和相关部门组成，负责商业街的整体规划、决策和日常管理；2. 执业物业公司：由商业街管理委员会聘请，负责商业街的具体物业管理工作，包括维护公共设施、保安巡逻、清洁卫生等；3. 商业街业主委员会：由商业街各业主组成，负责商业街业主利益的代表和维护。
四、管理措施1. 建立完善的商业街规划：制定商业街整体规划，包括商业类型、商业布局、公共设施等，确保商业街的整体形象和风格；2. 提供优质的公共设施和服务：加强对商业街公共设施的维护和管理，包括道路、绿化、停车场、公共厕所等，提供全天候的安全、便捷的服务；3. 加强商家管理：建立商家准入制度，并对商家进行审核和评级，遵守相关规章制度，规范经营行为，提升商业街的整体效益；4. 加强安全巡逻和消防管理：增加保安巡逻力度，加强商业街的公共安全；建立健全消防管理制度，确保商业街的消防安全；5. 定期组织活动和推广营销：定期组织各类商业活动和主题展销，吸引消费者，提升商业街的知名度和影响力；6. 积极引进国内外知名品牌：通过投资促进会、招商会等渠道，积极引进知名品牌，提升商业街的商业水平和吸引力；7. 建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时解决商业街的问题，保障商家和消费者的合法权益。
五、资金来源和使用1. 资金来源：商业街物业管理费、商铺租金、政府补贴等；2. 资金使用：用于商业街的日常运营和管理费用，包括公共设施维护、安保巡逻、活动组织、宣传推广等。
六、监督机制1. 商业街管理委员会对商业街物业管理进行日常监督和管理；2. 商业街业主委员会对商业街物业管理进行监督和维权；3. 相关政府部门对商业街物业管理进行监督和指导。
商业物业管理方案之欧阳治创编
合肥万达广场金街物业管理服务方案目录第一章：万达广场金街概况第二章：管理分析、服务理念及目标第一节：管理难度及重点分析第二节：管理服务理念与目标第三章：物业管理服务整体设想及措施第四章：物业管理机构运作方式第一节：组织架构及岗位职责第二节：员工培训方案及计划第五章：前期服务、二次装修管理第一节：前期物业管理服务介入方案第二节：物业管理处筹备方案第三节：接管验收方案第四节：业主入住管理方案第五节：二次装修管理方案及违章处理措施第六章：日常物业管理第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案第二节：治安、车辆及交通管理第三节：卫生、绿化、环保及其它管理第四节：档案资料的建立与管理第七章服务承诺与目标第八章：物业维修和管理的应急措施一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施六、发生火警时的应急措施七、防汛防台应急预案八、接报刑事、治安事件处理程序九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序十、遇爆炸物或可疑物品处理程序十一、其他突发事件的处理程序第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施第一章合肥万达城市广场D区概况[项目地址]项目位于合肥中心城区，西至马鞍山路。
[总占地面积]11.7万㎡，总建筑面积70.35万㎡。
[本住宅占地面积]约1.2万㎡[本项目总建筑面积]75570.5㎡[地上总建筑面积]65050.5㎡其中[高层住宅建筑面积]60652.1㎡；[户数]578户[商业用房建筑面积]4389.4㎡；[户数]33户[配套公共服务场地]1604㎡；[总幢数]5栋其中[25层住宅幢数]3栋[33层住宅幢数]2栋配套公共服务设施：其中[物业用房]379.1㎡[业主委员会办公用房]25㎡[地下总建筑面积]10520㎡其中[地下车库建筑面积]7653㎡；[车位分布]机动停车位259辆其中[地下一层车位]130个;[地下二层车位]129个；本项目建筑结构[住宅]框架结构；[商业]框架结构；[电梯品牌]上海三菱第二章管理分析、服务理念及目标第一节管理难度及重点分析一、底商与业户的矛盾、大商业经营活动与业户的矛盾底商的经营活动对楼上业户的日常生活可能产生一定影响，容易产生矛盾冲突。
商业街前期物业管理方案1之欧阳家百创编
***商业街前期物业管理方案欧阳家百（2021.03.07）第一章项目背景及管理特点分析一、项目概况项目地处********，距****区仅10分钟车程。
项目对面为******工业园区，东北方向步行5分钟为占地32平方公里的*******化工园区。
项目未来的消费潜力巨大。
项目共分两期完成，由商业街和住宅两部分构成。
目前为一期——占地3.1万平方米，总建筑面积3.3万平方米，集商务、接待、餐饮、娱乐于一体的综合性商业风情街。
由商铺、会所、商务酒店以及钻石公寓四大主要部分组成。
项目容积率低（1.05），绿化率高（32%），同时有足够的配套车位，是长寿区的高尚商业风情街。
二、物业管理定位分析1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺、酒店的经营者。
客户对物业管理，无论是服务水平、服务质量各方面均有较高要求，故本项目物业管理应以促进经济繁荣为主导，在原有的基础上更上一层楼；同时引进“管家式服务模式”，更好的服务社区，以达到建立物业服务品牌化的目的。
2、本项目物业管理形式根据项目对物业管理的需求，本项目物业管理的主要形式是：“开放性+管家式”管理服务；以服务创品牌，以品牌服务创效益。
缔造一个“和谐、先进、繁荣的的人文商业社区”。
3、本项目物业管理的定位本项目物业管理定位应该为：“开放性+管家式”物业管理服务。
三、管理重点分析1、商业街的整体形象服务管理就本项目而言，形象管理主要包括环境卫生管理及绿化养护管理。
环境卫生是管理的重点，以外部环境管理为主。
包括楼宇外墙、附属建筑设施及周围场地等的清洁保养；保证商业街的整体规划和谐统一。
绿化是指外环境的花草树木的种植及养护，旨在创造整洁、优美和谐怡人的商业氛围。
以优美的环境吸引更多的消费群。
形象服务管理着重以下几点：（1）楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户的，由商户提出设计要求，由物业管理公司统一安装在指定位置；保证整体格调的规范与协调。
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***商业街前期物业管理方案欧阳家百（2021.03.07）第一章项目背景及管理特点分析一、项目概况项目地处********，距****区仅10分钟车程。
项目对面为******工业园区，东北方向步行5分钟为占地32平方公里的*******化工园区。
项目未来的消费潜力巨大。
项目共分两期完成，由商业街和住宅两部分构成。
目前为一期——占地 3.1万平方米，总建筑面积 3.3万平方米，集商务、接待、餐饮、娱乐于一体的综合性商业风情街。
由商铺、会所、商务酒店以及钻石公寓四大主要部分组成。
项目容积率低（1.05），绿化率高（32%），同时有足够的配套车位，是长寿区的高尚商业风情街。
二、物业管理定位分析1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺、酒店的经营者。
客户对物业管理，无论是服务水平、服务质量各方面均有较高要求，故本项目物业管理应以促进经济繁荣为主导，在原有的基础上更上一层楼；同时引进“管家式服务模式”，更好的服务社区，以达到建立物业服务品牌化的目的。
2、本项目物业管理形式根据项目对物业管理的需求，本项目物业管理的主要形式是：“开放性+管家式”管理服务；以服务创品牌，以品牌服务创效益。
缔造一个“和谐、先进、繁荣的的人文商业社区”。
3、本项目物业管理的定位本项目物业管理定位应该为：“开放性+管家式”物业管理服务。
三、管理重点分析1、商业街的整体形象服务管理就本项目而言，形象管理主要包括环境卫生管理及绿化养护管理。
环境卫生是管理的重点，以外部环境管理为主。
包括楼宇外墙、附属建筑设施及周围场地等的清洁保养；保证商业街的整体规划和谐统一。
绿化是指外环境的花草树木的种植及养护，旨在创造整洁、优美和谐怡人的商业氛围。
以优美的环境吸引更多的消费群。
形象服务管理着重以下几点：（1）楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户的，由商户提出设计要求，由物业管理公司统一安装在指定位置；保证整体格调的规范与协调。
（2）商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指定位置，保证铺面的整洁美观。
（3）楼宇外的主要维修工作应安排在非营业时间，以不干扰客户的正常营业为前提。
2、安全保卫管理安全保卫管理是商业物业管理的要点，必须予以重视。
它由三部分组成——消防、交通与治安管理。
（1）商业街具有外来人员数量大、层次差异大、流动性强等特点，人员密集度相对较高，消防安全显得更加重要。
因此，进行必要的消防安全警示、消防设备的日常维保与检查，从预防与管理的角度予以落实。
（2）为维持正常的公共秩序，保证良好的社区形象，将设置流动保安岗。
流动岗应着便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题及时解决问题，并按《应急预案》处理各类事件。
3、设施，设备的养护及维修管理商业运作对设施设备的要求更高，水、电等设施设备的正常运行关系到客户的正常经营，直接影响到消费者的消费情绪。
尤其是酒店、会所的相应配套齐全，因此，设施设备的日常管理要求相比住宅需求更高，作好相关的应急处理预案是管理服务的基本需求。
4、社区文化活动的组织商业物业的经营管理依托一定的规模效应以及优势互补才能达到繁荣。
因此，通过举办各种社区活动：开展业主交流会、组织社区宣传活动等来扩大商业街的影响，持续的商业推广是今后不容忽视的问题。
第二章实施物业管理的整体设想与策划针对本物业的构成特点和地理自然条件，按照相关的物业管理规定以及物业管理服务标准，我公司拟订如下整体管理思路：一、服务目标：开创商业街管家式物业管理的新篇章。
二、服务理念：人性化管理专业化服务卓越化追求双赢化佳绩三、服务模式：严格按ISO9001：2000版管理体系执行；建立物业服务一站式，一体化服务平台。
为业主提供专业化、标准化、人性化的物业服务以及各类特约服务项目；真正做好业主的好管家、好伙伴、排除业主的后顾之忧，做到客户满意最大化。
四、总体管理思路1、安全管理安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，必须做到万无一失。
对于本项目而言，由于其特殊的功能需要开放式经营，因此，安全管理至关重要。
我们将提供从日常秩序维护到夜间巡逻，24小时全面实施保安服务。
2、环境服务管理环境服务是形象工程，是商业经营的必备。
其管理效果直接影响社区的形象、商铺的效益。
针对环境管理这类工作的特点，本公司准备采用如下方式：（1）商业经营规范化管理。
从广告牌的悬挂、宣传牌的规范、店面的整洁以及设施设备的安装多方面进行统一规范，制定业主公约，保证商业街的整体形象。
（2）定额档案制。
首先将清洁和绿化划分成四级分别制定出不同的清洁标准。
然后根据劳动定额标准配置清洁工、绿化工，从而确保环境服务质量。
（3）按照ISO14000的要求全面管理社区的生活工作环境，将环境服务控制社区噪音、粉尘、汽车尾气、垃圾分拣处理等各个方面，带给业主及消费者一个舒适、雅致、洁净的消费环境。
3、公共事物与人性化管理针对本社区的实际情况，本公司准备在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式，主要措施有：（1）设定管家一站式服务中心。
由物管处主管直接负责，全员参与的方式，只需业主打一个电话，所有问题均可在承诺的时间得到解决。
（2）“时效制”所有管理处的对外服务工作均采用限时工作制，在对业主公开承诺的时间内完成。
（3）承诺制。
这是公司引进的全国行业享有盛誉的人性化服务制度，通过承诺制的全面推行必将大大提高物业管理的服务水平。
（4）不均衡管理。
所有员工的工作均是按照业主的节奏设计，均以业主的个性化需要为主要目标。
4、公共设施设备管理公共设施设备是商业运作的基础也是命脉，其正常化运做与否直接关系着整个商铺的日常经营效益。
因此，从公共设备的使用与需求，我们将制定严格的保养、清洁、检测、维修计划与执行标准，确保各种设施设备的正常使用。
为业主提供一个正常使用、安全舒心的经营、生活环境。
5、内部运行机制本公司的内部管理机制全方位地推行了ISO9001：2000版质量体系标准化管理。
如社区的接管、业主回访等等，我们公司将全面推行成熟的标准作业规程，规范化管理，人性化服务。
第三章管理机构设置及运行机制一、管理组织机构设置组织机构的设置原则是精简高效、一专多能，采用主管负责制。
管理处各岗位所需人力资源配置实行本土化公开招聘、双向选择制，以保证管理处建立一支高效、协调的优秀团队。
管理处内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
二、管理机制时效工作制：本公司承诺对业主的所有服务工作，均在公开承诺的时间内完成或有处理结果。
公开服务制：所有服务工作均向业主公开。
管理处禁止员工向业主索取任何酬劳。
保证服务体系的透明化。
首问责任制：任何员工在接到业主咨询、投诉、求助时均负责将业主的问题解决完毕方可获得公司认可。
财务公开制：我方将定期向业主公开财务收支账目，接受业主的公开咨询。
回访工作制：我方将依照自身的标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主虚心接受业主的建议、批评以及合理化调整。
重大决策、措施均会在事先通报给业主。
安全预案制：我方将优先解决业主的安全管理问题，对治安重点、难点建立预案制度，可能出现的突发事件均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。
保本微利：我方承诺将按照保本微利的原则管理业主的物业，将物业管理的成本控制在最低限度。
以低报酬率提供高质量服务，提高我公司物业服务的性价比。
三、管理规章制度我方坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，通过深入的接触和踏实的工作，并将之充分体现在与客户的交流、沟通中，并为之制定出一系列制度。
来保证动作的有效性。
（1）社区管理公约（2）社区精神文明建设公约（3）社区楼宇使用及维护管理规定（4）社区二次装修管理规定（5）社区交通车辆管理规定（6）社区治安管理规定（7）社区清洁卫生管理规定（8）社区园林绿化管理规定（9）社区消防安全管理规定（10）社区环境保护管理规定（11）社区安全用水、电管理规定（12）社区安全用气管理规定（13）社区临时用水、电管理规定（15）客户信件、邮件、报纸及杂志分发规定（16）户外广告、招牌、宣传设施及其他悬挂物品的管理办法（17）其他（1）管理处主管岗位职责；（2）清洁工职责；（3）绿化工岗位职责；（4）保安员岗位职责；（1）员工手册；（2）员工行为语言规范；（3）员工职业道德规范；（4）员工培训管理制度；（5）员工培训大纲；（6）档案资料管理规定；（7）计算机系统管理规定；（8）财务管理及会计核算制度；（9）管理处值班制度；（10）管理处回访制度；（11）投诉处理制度；（12）社区文化工作制度；（13）管理处公共钥匙管理规定；（14）物料管理规定；（15）公用设备设施维护管理规定（16）防火安全“三级”检查制度；（17）灭火应急预案；（18）维修服务检验标准；（19）保安服务检验标准；（20）保洁服务检验标准；（1）管理处整体运作流程；（2）社区文化活动实施流程；（3）客户投诉处理流程；（4）二次装修管理流程；（5）档案建立流程；（6）设备设施维修养护流程；（7）业主室内维修工作流程；（8）治安事件处理工作流程；（9）消防应急处理流程（10）培训工作流程；（1）管理服务质量分级考核办法；（2）考核结果与奖惩实施管理办法；（3）员工奖惩条例；（4）部门月考核表；（5）工作班月考核表；（6）员工月考核表；四、人员配置及岗位职责1、管理处主任：具有大学专科及以上学历，同时在物业管理行业具有丰富的管理经验和专业技能。
其职责：（1）全面负责对社区实施一体化综合管理，完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。
（2）制定管理年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司的指导和监督。
（3）负责检查、监督各项制度的执行情况。
（4）合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活。
（5）负责协调与业主的关系，及时收取各项物业管理费用，处理业主投诉工作，按时发放员工工资，全面落实安全、防火工作。
（6）协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
2、保安员。
要求退伍军人，体格健壮，服从命令，为人正直。
其职责：（1）服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
（2）负责本辖区安全保卫，车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
（3）模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
（4）熟悉本岗位职责和工作程序，熟悉辖区每一个角落，圆满完成工作任务。
（5）熟悉掌握使用各种消防器材。
（6）负责辖区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
（7）负责辖区应急处理的抢救工作。
（8）完成上级交办的各项任务。
3、工程维修人员。
要求对所管设施设备操作熟悉，具有丰富的维修管理经验。
其职责：（1）执行制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、制度，熟悉掌握设备、设施的结构、性能、特点和维修、保养方法。