商业街前期物业管理方案1 (1).doc
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述＿____商业街位于_____市_____区，总占地面积为_____平方米，建筑面积为_____平方米。
商业街内拥有各类商铺_____家，涵盖了餐饮、服装、娱乐、零售等多种业态。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地较为繁华的商业区域之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的购物和经营环境，保障商业街的正常运营。
2、维护商业街的公共设施设备，确保其正常运行，延长使用寿命。
3、建立良好的商户关系，促进商业街的繁荣发展。
4、有效控制物业管理成本，提高物业管理效率和服务质量。
三、物业管理服务内容1、治安管理（1）设立 24 小时保安值班制度，对商业街进行定时巡逻，确保商业街的安全。
（2）安装监控摄像头，对商业街的公共区域进行实时监控，发现异常情况及时处理。
（3）加强对商业街出入口的管理，对进出人员和车辆进行登记和检查。
（4）制定应急预案，处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等。
2、环境卫生管理（1）安排专人负责商业街的日常清洁工作，包括街道清扫、垃圾清运、公共卫生间清洁等。
（2）定期对商业街进行消毒和杀虫，预防疾病传播和害虫滋生。
（3）加强对商户垃圾分类的监督和管理，确保垃圾按照规定分类投放和处理。
3、公共设施设备管理（1）建立公共设施设备档案，对设施设备的型号、安装时间、维修记录等进行详细登记。
（2）定期对公共设施设备进行检查和维护，如路灯、排水管道、电梯、消防设备等，确保其正常运行。
（3）及时处理公共设施设备的故障和损坏，保证商业街的正常使用。
4、车辆管理（1）规划商业街的停车位，合理安排车辆停放，确保交通畅通。
（2）对进入商业街的车辆进行引导和管理，禁止乱停乱放。
（3）设置停车场收费系统，规范停车收费管理。
5、商户管理（1）与商户签订物业管理服务协议，明确双方的权利和义务。
（2）定期走访商户，了解商户的需求和意见，及时解决商户反映的问题。
（3）协助商户办理相关经营手续，如营业执照、税务登记等。
商业街物业管理前期方案
商业街物业管理前期方案1. 市场调研在制定商业街物业管理前期方案之前，必须先对市场进行调研，以了解商业街的商业发展情况、消费者需求、竞争对手、目标客户等信息。
1.1 商业发展情况调研商业街的商业发展情况，包括：商业街内的商家类型、商业街的发展趋势、商家的面积与租金等信息，以了解商业街的整体情况。
1.2 消费者需求了解商业街所在地区的消费者需求，包括：消费群体、消费习惯、消费心理等信息，以了解商业街所需提供的服务和商品。
1.3 竞争对手调研商业街周边竞争对手的情况，包括：竞争对手的种类、价格、品质和服务等信息，以制定商业街的竞争策略。
1.4 目标客户了解商业街的目标客户群体与需求，制定服务和商品的目标，以提高商业街的竞争力和影响力。
2. 商业街物业管理前期方案制定制定商业街物业管理前期方案的目的是为商业街提供有针对性的管理方案，使商业街的各项经营活动能够更加规范、高效、稳定。
2.1 物业管理机构商业街需要选定一家专业的物业管理机构，负责商业街的日常管理事务，包括：清洁卫生、安全管理、环境维护等。
物业管理机构应具备良好的信誉和服务意识，为商业街提供高质量的管理服务。
2.2 租金管理商业街需要建立租金管理制度，以规范商家缴纳租金和物业管理费的标准。
租金制度应当公平透明，为商家提供可预期的预算控制和稳定的经营环境。
2.3 商家管理商业街需要建立商家管理制度，对商家进行经营管理，包括：商家的资格审核、经营规范、竞争策略等。
2.4 安全管理商业街的安全管理需要采取多种手段，包括：视频监控、安保人员巡逻等措施，确保商业街的安全和秩序。
3. 商业街物业管理前期方案的实施制定商业街物业管理前期方案之后，需要对其进行实施，具体包括如下内容：3.1 物业管理人员的培训物业管理人员应当接受相关培训，提升其专业技能和服务意识，为商业街提供更好的管理服务。
3.2 宣传推广通过多种方式宣传商业街的服务和商品，吸引更多的目标客户前来消费，提升商业街的知名度和竞争力。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、引言商业街作为商业中心区域的核心部分，起着促进经济发展和提升市民生活质量的重要作用。
为了有效管理商业街的物业，提升商业环境质量，我们制定了以下的商业街物业管理方案。
二、维护保洁1.每日保洁：在商业街的高峰时段安排专人进行地面清洁，包括清理垃圾、拖洗地面等工作。
2.定期保洁：每隔一段时间进行商业街的定期保洁工作，包括路面清扫、排水系统清理等。
3.绿化养护：对商业街的绿化进行精心养护，包括浇水、修剪和更换植物等工作，确保绿化带的美观程度。
4.立面保洁：定期进行商业街建筑立面的清洗和维护，保持商业街的整洁和美观。
三、安全管理1.安保巡逻：加强商业街的安保力量，设置定期巡逻和24小时值班制度，维护商业街的安全和秩序。
2.监控系统：在商业街的重点区域和路口安装监控设备，及时发现和处理安全事件。
3.灭火设施维护：定期检查商业街的灭火设施，确保其完好并能正常使用，以防发生火灾。
四、车辆管理1.停车位规划：根据商业街周边的停车需求，规划合理的停车位布局，确保停车位充足和便利。
2.停车收费：在商业街的适当区域设置停车收费站点，合理收取停车费用，避免车位滥用和过度拥堵。
3.禁止违停：严格执行商业街内的停车规定，禁止违停现象的发生，确保车辆通行的畅顺。
五、活动管理1.活动规划：组织商业街内的各类活动，包括商业促销活动、文艺表演等，以丰富市民的生活体验。
2.协调沟通：与商业街内商家和居民进行有效的沟通和协调，征求各方的意见和建议，共同推进商业街的发展。
3.活动安保：为活动的顺利进行提供必要的安保措施，确保市民的人身和财产安全。
六、投诉处理1.投诉渠道：建立有效的投诉处理渠道，方便市民和商家提出问题和建议。
2.投诉响应：对收到的投诉及时进行处理，回应投诉人的需求并解决问题，确保商业街的良好形象和口碑。
七、其他管理1.宣传推广：通过各种渠道宣传商业街的特色和优势，吸引更多的商家入驻和市民前来消费。
2.品质监管：监督商业街内商家的经营管理，确保商家按照规定提供高质量的商品和服务。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案(1)
商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商、品牌代理委托书(适用于专卖代理商、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可;营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业街物业管理的方案
商业街物业管理的方案一、前言随着城市化进程不断加快，商业街地区的发展也变得越来越重要。
商业街地区是城市的重要组成部分，不仅是城市形象的窗口，还是吸引人气和实现经济价值的重要地方。
因此，商业街的物业管理显得尤为重要。
商业街地区的物业管理需要考虑的因素较多，例如租金管理、维护管理、安全管理等等。
为了更好地提高商业街的管理水平，本方案将结合实际情况，提出一套完善的商业街物业管理方案。
二、商业街物业管理方案1. 租金管理租金是商业街物业管理的重要组成部分，直接关系到商业街地区的经济效益。
因此，对于商业街地区的租金管理需要进行以下几点改进：（1）市场调研：对商业街地区的租金水平进行调研，了解市场行情，制定合理的租金标准。
（2）租金政策：根据商业街地区的经济发展情况和市场需求，制定灵活的租金政策，包括租金涨幅、租期、租金支付方式等。
（3）租金收取：建立完善的租金收取制度，定期对商户进行租金征收，确保租金的及时收取。
（4）租金调查：定期对商户进行租金调查，根据调查结果调整租金标准，保持租金的合理水平。
2. 维护管理商业街地区的维护管理是保障商业街环境整洁、井然有序的重要保障。
针对商业街地区的维护管理，可以采取以下几个方面的措施：（1）环境卫生：增加环卫人员，加强商业街地区的清洁工作，定期清理垃圾、保持街道整洁。
（2）设施维护：加强商业街地区公共设施的维护工作，定期检查设施的使用状况，及时修复损坏设施。
（3）绿化美化：加大绿化投入，美化商业街地区的环境，提升商业街的品位和形象。
（4）安全防范：加强商业街地区的安全防范工作，安装监控设备，提高巡逻频率，确保商业街地区的安全。
3. 安全管理商业街地区的安全管理是商业街物业管理的重要内容，对商业街地区的安全管理需进行以下几点改进：（1）加强巡逻：增加巡逻人员，加强商业街地区的巡逻力度，及时发现并处理安全隐患。
（2）安保设施：增加安保设施，安装监控摄像头、报警器等设备，提高商业街的安全保障能力。
商业街物业管理前期方案
商业街物业管理前期方案一、前期准备阶段1.1 物业管理公司选定在进行商业街物业管理前期准备阶段，首先需要选定一家专业的物业管理公司来进行管理。
物业管理公司负责管理商业街的日常运营，维护和服务工作，确保商业街的良好运转和持续发展。
对于物业管理公司的选择，应该注重其管理经验、资质和服务水平，确保能够满足商业街的需求。
1.2 商业街规划设计商业街的规划设计是商业街物业管理前期准备的重要组成部分。
规划设计包括商业街的布局、建筑风格、商铺设置、人流线路等方面的设计，旨在打造有吸引力、便利性和舒适性的商业环境，提升商业街的整体形象和竞争力。
在规划设计阶段，需要充分考虑商业街的定位、目标群体和市场需求，确保规划设计符合商业街的发展方向和定位。
1.3 商业街商铺招商商业街的商铺招商是商业街物业管理前期准备的重要环节。
商铺招商旨在吸引优质商户入驻商业街，丰富商业街的业态结构，提升商业街的吸引力和竞争力。
在商铺招商阶段，需要制定招商策略，开展市场调研，确定目标客户群体，针对不同类型的商户进行有针对性的招商工作，确保各类商户的合理分布和均衡发展。
1.4 商业街品牌定位商业街的品牌定位是商业街物业管理前期准备的重要内容。
品牌定位包括商业街的定位、市场定位和服务定位等方面，旨在打造商业街的独特品牌形象，提升商业街在市场中的知名度和美誉度。
在品牌定位阶段，需要确定商业街的核心竞争优势和发展方向，设计品牌标识和形象，制定品牌推广策略，确保商业街在市场中占据一席之地。
1.5 商业街物业管理团队组建商业街的物业管理团队是商业街物业管理前期准备的重要组成部分。
物业管理团队负责商业街的日常管理和维护工作，包括安保巡逻、环境卫生、设备维护等方面的工作。
在组建物业管理团队时，需要选择具有管理经验和专业素质的管理人员，建立合理的管理机构和工作流程，确保物业管理团队的高效运作和协同配合。
二、商业街物业管理方案2.1 物业管理服务内容（1）商业街的日常运营管理和维护工作，包括安保巡逻、环境卫生、设备维护等方面的工作；（2）商业街商户服务管理，包括商户招商、租金管理、合同管理等方面的服务；（3）商业街活动策划和推广工作，包括节日庆典、主题展销、特色活动等方面的策划和推广；（4）商业街客户服务管理，包括顾客接待、投诉处理、意见反馈等方面的服务；（5）商业街品牌形象推广和维护工作，包括宣传广告、宣传册、公关活动等方面的推广工作。
商业街前期物业管理方案
商业街前期物业管理方案一、前期准备工作1.商业街规划设计：对商业街的布局进行规划设计，包括道路、商铺、公共设施等的位置和大小进行合理规划。
2.建筑物建设：按照规划设计的要求进行商铺的建设，确保质量和工期的要求。
3.配套设施建设：在商业街周边建设停车场、公交站点、绿化带等配套设施，提供便利和舒适的环境。
4.物业管理机构成立：成立一个专门负责商业街物业管理的机构，包括管理人员、维修人员、保安人员等。
二、物业管理组织架构1.总经理：负责全面管理商业街的运营，制定并执行物业管理方案。
2.运营部：负责商铺出租、租金收取、合同管理等工作。
3.维修部：负责商业街的日常维修和设施设备的保养。
4.保安部：负责商业街内的安全管理和秩序维护。
三、物业管理服务内容1.商铺租赁管理：负责商铺的出租、租金的收取、合同的签订和管理等工作。
2.公共设施维护：负责商业街内公共设施的维护和保养，保证设施的正常运行。
3.环境卫生保洁：负责商业街的日常卫生清洁工作，保持商业街的整洁和美观。
4.安全管理：负责商业街内的安全管理工作，包括保安巡逻、安防设施使用和管理等。
5.公共活动组织：组织商业街内的各类公共活动，增加商业街的吸引力和活力。
四、物业费用收取方式1.固定物业管理费：商业街内的商铺按照面积比例缴纳一定的物业管理费，用于维护和管理商业街的运营。
2.活动管理费：商铺参与商业街组织的各类公共活动需要缴纳一定的活动管理费，用于活动的组织和宣传。
3.押金：商铺租户在入住商业街时需要缴纳一定金额的押金，用于保证商铺租赁期间的合法使用和维护。
五、商业街物业管理方案的优势1.提供完善的商业场所：商业街通过规划设计和配套设施建设，提供了一个完善的商业场所，吸引各类商家入驻，为居民提供丰富的购物和娱乐选择。
2.保障商铺租户权益：物业管理机构负责商铺租赁管理，确保商铺租户的权益得到保障，同时对商铺进行租金的合理调控，避免恶性竞争和租金过高的现象。
3.维护商业街环境卫生：物业管理机构负责商业街环境的卫生保洁工作，确保商业街的整洁和美观，提升商业街的形象和氛围。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、背景介绍商业街是一个集购物、餐饮、娱乐和休闲等多种业态的综合性商业区域，人流量大，经营活动频繁。
为了确保商业街的正常运营和良好的经营环境，物业管理方案显得尤为重要。
本文将就商业街物业管理方案进行探讨，从维护安全、提升服务水平和促进业主满意度等方面提出相关建议。
二、安全管理1. 安全设施维护商业街应设立完善的安全设施，如闭路电视、消防设备等，并定期进行维护和检修，确保其正常运行。
同时，设立安全巡逻制度，加强对商业街内各种安全隐患的检查和排除。
2. 应急预案制定制定健全的应急预案，明确人员疏散、火灾、停电等突发事件的处置步骤和责任分工。
定期组织应急演练，提高员工对突发事件的应对能力，确保及时、有效地处理各类突发情况。
三、环境卫生管理1. 定期清洁维护商业街应制定清洁维护计划，分时段对公共区域进行清洁消毒，并加强对内外墙面、地板、窗户的定期清洁保养，保持商业街整体环境的卫生整洁。
2. 垃圾分类管理建立垃圾分类制度，提供足够数量的垃圾分类垃圾桶，并定期进行垃圾收集和处理。
加强对商铺的宣传教育，提高业主和商户的垃圾分类意识，推动环保理念的普及。
四、服务水平提升1. 人员培训在商业街设置物业管理处，负责统筹协调各项管理工作。
对物业管理人员进行系统培训，提高他们的服务意识和专业能力，提升整体服务水平。
2. 定期活动推广定期组织各类活动，如促销活动、主题展览、艺术演出等，吸引更多的人流量，提升商业街的知名度和影响力。
同时，积极与周边社区、商户合作，共同推广商业街的品牌形象。
五、业主满意度提升1. 公平公正的管理物业管理方案应明确维护商业街业主的合法权益，建立公平公正的管理机制。
加强与业主的沟通，及时解决他们的问题和意见，提升业主对物业管理的满意度。
2. 建立投诉处理渠道建立健全的投诉处理渠道，为业主提供便捷的投诉途径，并设立专门的投诉处理组织，及时、有效地解决业主的投诉问题。
六、总结商业街物业管理方案应注意维护安全、提升服务水平和促进业主满意度。
商场物业管理方案商业街物业管理方案
商场物业管理方案商业街物业管理方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在桌面上，我的思绪随着咖啡的香气飘散开来。
商业街，这个充满活力的地方，需要一套完善的物业管理方案，我拿起笔，开始记录下自己的想法。
一、项目背景与目标商业街作为城市经济的重要组成部分，承载着人流、物流、信息流的汇聚。
我们的目标是打造一个安全、舒适、便捷的购物环境，提升商业街的整体品质，实现物业价值最大化。
1.1项目背景商业街地处市中心，交通便利，周边配套设施完善。
随着消费需求的不断升级，商业街的业态也在不断丰富，涵盖了购物、餐饮、娱乐等多种功能。
1.2项目目标确保商业街的正常运营，提高物业价值，提升商户满意度，打造一流的商业街物业管理品牌。
二、物业管理策略2.1人员管理（1）选拔和培训选拔具备相关专业背景和丰富经验的物业管理人员，进行系统的培训，提升其业务能力和服务水平。
（2）绩效考核设立绩效考核制度，对物业管理人员的工作进行定期评估，确保各项工作落实到位。
2.2安全管理（1）安保人员配置根据商业街的规模，合理配置安保人员，确保24小时不间断巡逻。
（2）安全设施检查定期检查消防设施、监控系统等安全设备，确保其正常运行。
2.3环境管理（1）卫生保洁安排专业的保洁人员，定时对商业街进行清扫、消毒，保证环境整洁。
（2）绿化养护对商业街的绿化带进行定期养护，保持绿化景观的美观。
2.4商户管理（1）商户服务为商户提供优质的服务，包括政策咨询、业务办理等，提升商户满意度。
（2）商户培训定期举办商户培训活动，提升商户的经营能力和服务水平。
三、营销策划3.1品牌塑造通过统一的视觉识别系统，打造商业街的品牌形象，提高品牌知名度。
3.2活动策划举办各类活动，如节日庆典、促销活动等，吸引消费者前来购物。
3.3媒体宣传利用网络、报纸、电视等媒体进行宣传，扩大商业街的影响力。
四、实施与监督4.1实施步骤（1）组建物业管理团队（2）开展人员培训（3）制定各项管理制度（4）落实安全管理措施（5）实施环境管理措施（6）开展商户管理服务（7）实施营销策划方案4.2监督考核设立监督考核机制，对各项工作的实施情况进行定期检查，确保各项措施落实到位。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案随着城市化进程的加速和市场的竞争，商业街的建设和发展已成为城市发展的一个重要标志。
商业街的物业管理，关系到整个商业街的运营和发展，在此，我们提出一个完整的商业街物业管理方案。
1. 前期准备商业街的物业管理方案需要提前进行准备工作。
在此期间，需要确定物业管理方案需求和管理费用等相关问题。
同时，也需要对招标方式、物业费用、处理机制等方面进行调查和方案制定。
2. 物业管理范围物业管理的范围是商业街整个区域内的所有建筑物、设施和场地。
具体包括：•物业设施的管理和维护；•商铺的出租和管理；•环境卫生的日常清洁；•安全和消防的检修和维护；•技术设施的维修和运行管理等。
3. 物业管理服务为了保证商业街的顺利运营和整个区域内的秩序，通过以下服务方案提供物业管理服务。
3.1 商场日常维护服务商业街内的公共区域和商家所在区域，需要进行定期清洁和维护。
提供以下服务：•公共区域整体清洁、垃圾清理；•电梯、楼层、地面等区域的打扫；•点位灯光、设施设备的检测和替换维护；•对区域内各个商家点位的设施设备一些维修保养、灯光保洁等服务。
3.2 安全防范服务商业街的所有区域都应该加强安全防范。
为了实现商业街的安全可靠地运营，提供以下服务：•出入口的监控和门禁系统的管理；•商业街的防火检测和设备维护；•商业街内摄像头的维护和监控；•商业街监督区域监督员的安全管理等。
3.3 环保水电维护服务商业街的水电负荷较大，需要提供紧急维护和管道清洗等服务，确保商业街的正常运营。
•商业街内的用水设施和设备的维护和管道清洗服务；•商业街内空调、灯光、通风设备等电器设施的维护。
3.4 物业秩序管理服务为保持商业街的正常秩序，需要提供以下服务：•商铺租客的管理和协调；•商业街内的车辆和人员出入管理；•商业街内的物资管理和运输等。
4. 物业管理机制针对商业街物业管理中的潜在问题，我们将建立一套完善的物业管理机制，确保商业街的整体管控和秩序正常。
商业前期物业管理方案范本
商业前期物业管理方案范本一、项目背景及概述随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也越来越重要。
物业管理是指对于商业、住宅等不同类型建筑的管理工作。
在商业前期物业管理方案中，我们将主要关注商业建筑物的物业管理工作。
本项目是一座位于市中心的商业综合体，包括商铺、写字楼、酒店等多种功能。
该商业综合体占地面积较大，需要专业的物业管理团队来进行管理和维护。
本商业前期物业管理方案将详细介绍物业管理的工作内容、目标和措施，以确保商业综合体的运营顺利、安全、高效。
二、物业管理工作内容1. 建筑设施维护：对商业综合体内部和外部的建筑设施进行定期检查、维修和保养，确保建筑物的安全和正常运作。
2. 环境卫生管理：定期清洁商业综合体内外环境，维护卫生和整洁，提升商业综合体的形象和品质。
3. 安全防火管理：建立完善的安全防火管理制度，定期进行安全检查和演练，确保商业综合体内部安全和紧急情况处理的有效性。
4. 设备设施管理：对商业综合体内的设备设施进行维护和管理，及时修复故障，确保商业综合体的正常运作。
5. 秩序维护：加强商业综合体内的秩序管理，规范商户行为，防止乱倒垃圾、乱搭建物品等行为，维护商业综合体的良好秩序。
6. 客户服务：建立健全的客户服务体系，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度，增加商业综合体的吸引力。
7. 其他管理工作：根据实际情况，开展其他与物业管理相关的工作，如停车管理、绿化管理等。
三、物业管理目标1. 提高商业综合体的管理水平，确保商业综合体内部设施和环境的安全和整洁。
2. 提高商业综合体的运营效率，减少设备设施故障和维修时间，提升商业综合体的服务水平。
3. 提高商业综合体的形象和品质，吸引更多客户和商户，提高商业综合体的收入和盈利能力。
4. 建立良好的合作关系，与商业综合体的所有业主、商户、员工和各相关部门建立良好的合作关系，确保物业管理工作的顺利进行。
四、物业管理措施1. 人员配备：根据商业综合体的规模和特点，合理配置物业管理人员，包括管理员、保安、维修人员等，确保物业管理工作的有序进行。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案第一章：前言1.1 背景分析商业街是指以经营商业、服务业为主，集商业、餐饮、娱乐等多种功能于一体的综合性商业街区。
随着城市的发展壮大，商业街作为人们消费、休闲的重要场所，在城市经济发展中起到了积极的推动作用。
然而，商业街的物业管理也面临着许多挑战，如人流量大、车辆拥堵、环境卫生问题等，这些问题亟待解决。
1.2 研究目的本方案旨在提供一套科学的商业街物业管理方案，以提高商业街的管理水平，提升商业街的服务质量，提供良好的商业环境，为商家和消费者创造更好的条件。
第二章：商业街物业管理组织架构2.1 物业管理公司商业街物业管理由一家专业的物业管理公司负责，该公司需具备以下资质：（1）拥有相关行业管理经验；（2）具备一定的资金实力和人员配备；（3）熟悉商业街的特点和需求；（4）具备良好的信誉和服务态度。
2.2 物业管理团队物业管理公司应组建一支稳定的管理团队，包括以下职责：（1）安保管理：负责商业街的安全保卫工作，防范各类安全事件；（2）保洁管理：负责商业街的环境卫生工作，保持街区的整洁；（3）维修管理：负责商业街的设施设备维护和修缮，确保设施设备的正常运转；（4）秩序管理：负责商业街的秩序维护，处理商家之间的纠纷和顾客投诉。
第三章：商业街物业管理流程3.1 物业接管商业街物业管理公司在接管商业街之前，应与商业街业主签订物业管理合同，明确双方的权益和责任，制定详细的接管方案。
3.2 日常巡查物业管理团队应定期巡查商业街的各个区域，包括街道、商店、公共设施等，及时发现并处理各类问题，确保商业街的正常运营。
3.3 商家管理商业街物业管理公司应与商家签订租赁合同，并对商家进行管理，包括：（1）商家资质审核；（2）商家装修和陈设管理；（3）商家行为规范管理。
3.4 安保管理物业管理团队应建立完善的安保管理制度，包括：（1）完善的安全设备；（2）24小时巡逻和监控；（3）安全隐患的排查和处理。
3.5 环境卫生管理物业管理团队应确保商业街的环境卫生达到一定标准，包括：（1）定期的清洁工作；（2）垃圾分类和处理；（3）绿化和景观的维护。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案背景介绍：商业街作为一个以商业活动为主要特征的区域，其物业管理方案对于保障商业街的正常运营和发展具有重要意义。
本文将从商业街物业管理的核心内容出发，提出一套全面有效的商业街物业管理方案。
1. 管理机构设置商业街物业管理工作首先需要建立一套科学的管理机构，以确保管理工作的有序推进。
建议以下管理机构的组织架构：1.1 物业管理委员会：由商业街的各业主代表组成，负责商业街各项物业管理工作的协调和监督。
1.2 物业管理公司：由专业的物业管理团队组成，承担日常的物业管理工作，包括保洁、安保、设备维护、卫生管理等。
2. 维护商业街环境商业街的环境整洁与否直接影响着顾客的体验和对商业街的印象。
因此，维护商业街环境是物业管理的重要任务之一。
2.1 定期清洁：建立定期清洁制度，包括商业街道路、广场、公共设施等的清洁，确保商业街始终保持整洁有序的环境。
2.2 垃圾分类处理：推行垃圾分类制度，设置垃圾分类投放点，并加强对商户的宣传教育，提高垃圾分类的意识和执行力。
2.3 绿化管理：增加商业街的绿化环境，定期修剪植物、绿化带，并确保绿化设施的正常运行。
3. 安全管理商业街承载着大量商业活动和人员流动，安全管理是物业管理的重要内容。
以下是几个安全管理的重点：3.1 设备维护：对商业街内各种设备，如照明、消防设备、监控设备等进行定期维护和检查，确保其正常运行。
3.2 保安巡逻：安排专业保安进行巡逻，加强对商业街内的安全监控，及时发现和处理安全隐患。
3.3 突发事件应急预案：建立健全突发事件应急预案，培训商业街内的工作人员，提高应对突发事件的能力。
4. 租赁管理商业街的出租管理直接关系到商业街整体布局和发展。
以下是几个租赁管理方面的建议：4.1 租赁政策：制定明确的租赁政策，包括租金、租期、租户资质等，以吸引优质商户入驻。
4.2 合同管理：建立完善的租赁合同管理制度，加强对商户的合同执行情况的监督和管理，确保各方权益得到保护。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、前言商业街作为城市商业的重要组成部分，其物业管理的质量直接影响着商业街的形象、商家的经营和消费者的体验。
为了打造一个繁荣、整洁、安全、舒适的商业街环境，提高商业街的整体竞争力，特制定本物业管理方案。
二、商业街基本情况（一）商业街名称：＿____（二）地理位置：＿____（三）商业街规模：＿____（四）商业业态分布：＿____（五）现有设施设备：＿____三、物业管理目标（一）提供优质的物业服务，满足商家和消费者的需求。
（二）维护商业街的良好形象，提升商业街的品牌价值。
（三）确保商业街的安全和秩序，保障商家和消费者的人身财产安全。
（四）优化商业街的环境，提高商业街的舒适度和吸引力。
（五）促进商家的经营发展，提高商业街的经济效益。
四、物业管理服务内容（一）房屋及设施设备管理1、定期对商业街的房屋进行巡查，及时发现并处理房屋的损坏和安全隐患。
2、负责商业街公共区域设施设备的日常维护和保养，包括路灯、电梯、消防设备、排水系统等，确保设施设备的正常运行。
3、建立设施设备档案，记录设施设备的基本信息、维护保养情况和维修记录。
（二）环境卫生管理1、制定商业街的环境卫生标准和清洁工作流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
2、安排专人负责商业街的日常清扫、垃圾清运和消毒工作，保持商业街的卫生环境。
3、加强对商家卫生工作的监督和管理，督促商家做好店铺内的卫生清洁工作。
（三）安全管理1、建立健全商业街的安全管理制度和应急预案，定期组织安全培训和演练。
2、配备专业的保安人员，实行 24 小时巡逻制度，加强对商业街的安全防范。
3、安装监控系统、门禁系统等安全设施设备，对商业街进行实时监控和管理。
4、处理商业街内的突发事件和安全事故，及时采取措施保障人员和财产安全。
（四）车辆管理1、规划商业街的停车位，合理设置停车标识和引导设施，确保车辆停放有序。
2、加强对商业街停车场的管理，规范车辆进出和停放秩序，防止车辆乱停乱放。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案背景介绍商业街是城市繁华地段的重要组成部分，吸引了大量商家、顾客和游客。
为了有效管理商业街的物业，提供良好的营商环境，确保商业街的繁荣和可持续发展，本文提出了一套商业街物业管理方案。
一、整体规划与管理1. 商业街规划商业街的规划应该注重繁华度、流线、拓展空间等方面。
通过合理设计商铺外观、突出商业街主题、营造独特氛围等方法，提升商业街的吸引力。
同时，规划能够确保商业街内的设施、道路、停车场等配套设施的有效利用和管理。
2. 物业管理团队成立专业的物业管理团队，包括物业经理、维修人员、清洁人员等，确保商业街的日常运营和维护工作得到有效管理。
物业管理团队应该具备良好的服务意识和业务水平，及时解决商家和顾客的问题，并定期组织培训，提升管理团队的综合素质。
二、设施与维护1. 公共设施建设商业街应该配备充足的公共设施，包括垃圾桶、长椅、绿化带、停车位等，以提供方便和舒适的环境给商家和顾客。
这些设施应经常进行维护和更新，保持良好的使用状态。
2. 维修保养物业管理团队应制定维修保养计划，定期检查商业街内的设施和设备，确保其正常运作。
对于损坏或需要更换的设施，及时修复或更新。
此外，对于商业街外观和立面的维护也要重视，保持整洁美观的外观形象。
三、安全与治安1. 安全设施和措施商业街应配备适当的安全设施，如监控摄像头、报警器等，以监控和预防不法行为。
同时，加强对商业街内商家的安全教育和管理，提高他们对安全问题的关注和应对能力。
2. 防火措施商业街内的商家应遵守消防规定，进行必要的防火措施，如安装灭火器、维护消防通道等。
物业管理团队应负责定期检查商家的消防设施和消防演练，确保商业街内的火灾风险得到有效控制。
四、营销推广1. 活动策划与组织通过定期举办各类商业活动和街区活动，吸引顾客和游客的关注，为商家提供销售机会。
物业管理团队应与商家协商，制定活动计划，并负责活动的组织和宣传。
2. 数字化市场推广利用互联网和数字化手段推广商业街，如建立官方网站、社交媒体账号等，提高商业街的知名度和曝光度。
商业街前期物业管理方案
商业街前期物业管理方案简介商业街的前期物业管理是开业前必须做好的重要环节。
这一阶段的物业管理需求主要为商业街设施设备的运营、市政设施的检查和维护以及客户服务的规划。
本文将从三个方面介绍商业街前期物业管理方案，包括设施设备运营、市政设施维护和客户服务规划。
设施设备运营在商业街前期物业管理中，设施设备的运营是重中之重。
具体措施如下：1.设施设备配备：在开业之前，物业人员需要对商业街的设施设备进行采购统筹，确保设施设备能够满足商业街运营需求。
这其中包括电梯、水、电、气系统等；2.设施设备维护：在设施设备的采购完成后，需要进行设备的维护，保证设备正常运转。
物业管理人员需要定期巡查各项设施设备，及时发现问题并解决。
同时，需要与相应的维修公司进行签订合同，保障设备的及时维修；3.设施设备检修：在商业街开业之前，还需要对设施设备进行检修，确保各项设备能够满足商业街运营和客户需求。
市政设施维护商业街的市政设施是对整个城市形象的直接体现，市政设施的维护可以有效地提升商业街的形象和吸引力。
具体措施如下：1.垃圾清理：商业街的垃圾清理至关重要。
物业管理人员需要定期对商业街的垃圾进行清理，保证商业街破窗议论、异味等卫生问题；2.地面维护：地面维护主要包括路面的清理和补修、排水系统的维护等。
这是商业街的基础设施，需要保持良好的状态，以提升商业街整体形象；3.绿化维护：商业街的绿化是一个城市观感直接体现，物业人员需要对商业街内绿化进行定期保养，包括浇水、施肥、修剪等。
客户服务规划商业街的客户服务规划是商业街前期物业管理的另一个重点。
商业街的客户服务规划需要从接待、服务、投诉处理等方面进行全面规划。
具体措施如下：1.接待设施：商业街内需要有专门的接待设施，以方便顾客的咨询和沟通。
这可以是一个专门的服务台，也可以是商业街内设立的信息站等；2.服务规范：商业街内的服务需遵守一定的规范，包括服务流程、服务态度、服务技能等。
商业街内的工作人员需要接受相关的服务培训，以确保服务质量；3.投诉处理：商业街需要建立投诉处理机制，对客户投诉进行及时回应和处理。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案1. 概述商业街作为一个繁华热闹的商业区域，拥有许多店铺和商户，需要一个有效的物业管理方案来确保良好的运营和规范的秩序。
本物业管理方案旨在提供一套全面且实用的管理策略，以便促进商业街的繁荣和顾客的满意度。
2. 组织架构（此处可以插入一个组织架构图）为了有效管理商业街，建立一个适当的组织架构是必要的。
我们建议设立物业管理委员会，由商业街的所有者、租户和相关利益相关者组成。
委员会的职责包括但不限于租赁管理、维护和保养、安全管理、事件处理等。
3. 租赁管理商业街的租赁管理对于维持商业街的健康运营至关重要。
我们建议设立一个专门的租赁管理部门来负责租赁合同的起草、审查和执行。
此外，该部门还应负责租金收取、争议解决和租户关系管理。
为了确保公平和透明，我们建议建立一个租金评估委员会，监督租金的调整和审议争议情况。
4. 维护和保养商业街的维护和保养对于提供一个干净整洁的环境至关重要。
我们建议设立维护和保养部门，负责定期检查和维护商业街的基础设施，包括路面、照明、消防系统等。
此外，该部门应建立一个任务分派系统，及时处理和解决租户和顾客的报修和投诉。
5. 安全管理商业街的安全是顾客和商户的首要关注。
我们建议设立一个安全管理部门，负责制定和执行安全相关政策和措施。
该部门应与当地警察局和消防局保持密切联系，并监控商业街内的监控摄像头和安全系统。
培训商业街的员工和租户，提高其安全意识和应急处置能力也是该部门的重要职责。
6. 交通管理商业街的交通流量较大，交通管理至关重要。
我们建议制定一个交通管理方案，包括但不限于道路标识、停车场规划、交通巡逻和交通疏导员的安排。
与当地交通警察局合作，确保商业街的交通秩序和安全，以及提供方便的停车服务，将有助于吸引更多的顾客和提升商业街的声誉。
7. 顾客服务商业街的成功离不开满意的顾客。
我们建议设立一个专门的客户服务中心，负责处理顾客的咨询、投诉和建议。
此外，为了提供更好的顾客体验，我们还建议设立顾客关怀小组，为特定的顾客群体，如老年人、残障人士等，提供个性化的服务和支持。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、引言商业街是城市中繁华热闹的地段，吸引了众多商户和顾客。
为了促进商业街的发展和维护良好的运营，物业管理方案是至关重要的。
本文将提出商业街物业管理方案，旨在确保商业街的顺利运营和持续发展。
二、物业管理组织架构1. 总体管理层商业街的总体管理层由物业管理公司负责，他们将负责整体运营规划、财务管理、人员招募和培训等工作。
2. 运营管理组运营管理组由物业管理公司派驻的专业人员组成，他们将负责商业街日常运营、租赁管理、协调商户关系、安全管理等工作。
该组的成员应具备较强的组织和沟通能力，能够高效处理各种问题。
3. 维护管理组维护管理组由专业的维修人员组成，负责商业街内部公共设施的维护保养和安全检查，确保商业环境的整洁和安全。
三、商业街物业管理方案的具体细节1. 商业街规划和定位商业街规划和定位是成功经营的关键。
物业管理公司应根据市场需求和目标消费群体，确定商业街的主题和品牌定位。
在商业街规划中，需考虑商铺数量、面积大小、各类业态分布等因素，以满足不同商户的需求。
2. 租赁管理物业管理公司应制定租赁管理政策，确保租户的合理轮换和留存。
此外，应加强商户培训和指导，提高商户经营素质，增强商业街整体竞争力。
3. 维护和安全管理商业街内的公共设施和设备的维护是保持商业环境整洁和安全的重要保证。
物业管理公司应制定维护计划，定期检查和维修商业街内的电梯、空调、公共厕所等设施。
为确保商业街的安全，需要建立严格的安全管理制度，包括视频监控设备的安装和维护、安保人员的配备等。
此外，组织定期演练和培训，提高员工应对突发事件的应急能力。
4. 市场推广物业管理公司应制定市场推广策略，通过展览、活动、广告宣传等方式增加商业街的知名度和吸引力，吸引更多顾客前来消费。
5. 顾客服务顾客服务是商业街经营的关键环节。
管理团队应培养员工良好的服务意识，提供高品质的服务，包括礼貌用语、咨询解答、投诉处理等。
四、结语商业街物业管理方案涉及到商业街的各个环节，从规划定位到租赁管理、维护管理、市场推广和顾客服务等，每个环节都需要专业的管理团队和策略。
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***商业街前期物业管理方案第一章项目背景及管理特点分析一、项目概况项目地处********，距****区仅10分钟车程。
项目对面为******工业园区，东北方向步行5分钟为占地32平方公里的*******化工园区。
项目未来的消费潜力巨大。
项目共分两期完成，由商业街和住宅两部分构成。
目前为一期——占地3.1万平方米，总建筑面积3.3万平方米，集商务、接待、餐饮、娱乐于一体的综合性商业风情街。
由商铺、会所、商务酒店以及钻石公寓四大主要部分组成。
项目容积率低（1.05），绿化率高（32%），同时有足够的配套车位，是长寿区的高尚商业风情街。
二、物业管理定位分析1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺、酒店的经营者。
客户对物业管理，无论是服务水平、服务质量各方面均有较高要求，故本项目物业管理应以促进经济繁荣为主导，在原有的基础上更上一层楼；同时引进“管家式服务模式”，更好的服务社区，以达到建立物业服务品牌化的目的。
2、本项目物业管理形式根据项目对物业管理的需求，本项目物业管理的主要形式是：“开放性+管家式”管理服务；以服务创品牌，以品牌服务创效益。
缔造一个“和谐、先进、繁荣的的人文商业社区”。
3、本项目物业管理的定位本项目物业管理定位应该为：“开放性+管家式”物业管理服务。
三、管理重点分析1、商业街的整体形象服务管理就本项目而言，形象管理主要包括环境卫生管理及绿化养护管理。
环境卫生是管理的重点，以外部环境管理为主。
包括楼宇外墙、附属建筑设施及周围场地等的清洁保养；保证商业街的整体规划和谐统一。
绿化是指外环境的花草树木的种植及养护，旨在创造整洁、优美和谐怡人的商业氛围。
以优美的环境吸引更多的消费群。
形象服务管理着重以下几点：（1）楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户的，由商户提出设计要求，由物业管理公司统一安装在指定位置；保证整体格调的规范与协调。
（2）商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指定位置，保证铺面的整洁美观。
（3）楼宇外的主要维修工作应安排在非营业时间，以不干扰客户的正常营业为前提。
2、安全保卫管理安全保卫管理是商业物业管理的要点，必须予以重视。
它由三部分组成——消防、交通与治安管理。
（1）商业街具有外来人员数量大、层次差异大、流动性强等特点，人员密集度相对较高，消防安全显得更加重要。
因此，进行必要的消防安全警示、消防设备的日常维保与检查，从预防与管理的角度予以落实。
（2）为维持正常的公共秩序，保证良好的社区形象，将设置流动保安岗。
流动岗应着便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题及时解决问题，并按《应急预案》处理各类事件。
3、设施，设备的养护及维修管理商业运作对设施设备的要求更高，水、电等设施设备的正常运行关系到客户的正常经营，直接影响到消费者的消费情绪。
尤其是酒店、会所的相应配套齐全，因此，设施设备的日常管理要求相比住宅需求更高，作好相关的应急处理预案是管理服务的基本需求。
4、社区文化活动的组织商业物业的经营管理依托一定的规模效应以及优势互补才能达到繁荣。
因此，通过举办各种社区活动：开展业主交流会、组织社区宣传活动等来扩大商业街的影响，持续的商业推广是今后不容忽视的问题。
第二章实施物业管理的整体设想与策划针对本物业的构成特点和地理自然条件，按照相关的物业管理规定以及物业管理服务标准，我公司拟订如下整体管理思路： 一、服务目标：开创商业街管家式物业管理的新篇章。
二、服务理念：人性化管理 专业化服务 卓越化追求 双赢化佳绩 三、服务模式：严格按ISO9001：2000版管理体系执行；建立物业服务一站式，一体化服务平台。
为业主提供专业化、标准化、人性化的物业服务以及各类特约服务项目；真正做好业主的好管家、好伙伴、排除业主的后顾之忧，做到客户满意最大化。
四、总体管理思路1、安全管理安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，必须做到万无一失。
对于本项目而言，由于其特殊的功能需要开放式经营，因此，安全管理至关重要。
我们将提供从日常秩序维护到夜间巡逻，24小时全面实施保安服务。
2、环境服务管理环境服务是形象工程，是商业经营的必备。
其管理效果直接影响社区的形象、商铺的效益。
针对环境管理这类工作的特点，本公司准备采用如下方式：（1）商业经营规范化管理。
从广告牌的悬挂、宣传牌的规范、店面的整洁以及设施设备的安装多方面进行统一规范，制定业主公约，保证商业街的整体形象。
（2）定额档案制。
首先将清洁和绿化划分成四级分别制定出不同的清洁标准。
然后根据劳动定额标准配置清洁工、绿化工，从而确保环境服务质量。
（3）按照ISO14000的要求全面管理社区的生活工作环境，将环境服务控制社区噪音、粉尘、汽车尾气、垃圾分拣处理等各个方面，带给业主及消费者一个舒适、雅致、洁净的消费环境。
3、公共事物与人性化管理针对本社区的实际情况，本公司准备在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式，主要措施有：（1）设定管家一站式服务中心。
由物管处主管直接负责，全员参与的方式，只需业主打一个电话，所有问题均可在承诺的时间得到解决。
（2）“时效制”所有管理处的对外服务工作均采用限时工作制，在对业主公开承诺的时间内完成。
（3）承诺制。
这是公司引进的全国行业享有盛誉的人性化服务制度，通过承诺制的全面推行必将大大提高物业管理的服务水平。
（4）不均衡管理。
所有员工的工作均是按照业主的节奏设计，均以业主的个性化需要为主要目标。
4、公共设施设备管理公共设施设备是商业运作的基础也是命脉，其正常化运做与否直接关系着整个商铺的日常经营效益。
因此，从公共设备的使用与需求，我们将制定严格的保养、清洁、检测、维修计划与执行标准，确保各种设施设备的正常使用。
为业主提供一个正常使用、安全舒心的经营、生活环境。
5、内部运行机制本公司的内部管理机制全方位地推行了ISO9001：2000版质量体系标准化管理。
如社区的接管、业主回访等等，我们公司将全面推行成熟的标准作业规程，规范化管理，人性化服务。
第三章管理机构设置及运行机制一、管理组织机构设置组织机构的设置原则是精简高效、一专多能，采用主管负责制。
管理处各岗位所需人力资源配置实行本土化公开招聘、双向选择制，以保证管理处建立一支高效、协调的优秀团队。
管理处内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
二、管理机制时效工作制：本公司承诺对业主的所有服务工作，均在公开承诺的时间内完成或有处理结果。
公开服务制：所有服务工作均向业主公开。
管理处禁止员工向业主索取任何酬劳。
保证服务体系的透明化。
首问责任制：任何员工在接到业主咨询、投诉、求助时均负责将业主的问题解决完毕方可获得公司认可。
财务公开制：我方将定期向业主公开财务收支账目，接受业主的公开咨询。
回访工作制：我方将依照自身的标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主虚心接受业主的建议、批评以及合理化调整。
重大决策、措施均会在事先通报给业主。
安全预案制：我方将优先解决业主的安全管理问题，对治安重点、难点建立预案制度，可能出现的突发事件均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。
保本微利：我方承诺将按照保本微利的原则管理业主的物业，将物业管理的成本控制在最低限度。
以低报酬率提供高质量服务，提高我公司物业服务的性价比。
三、管理规章制度我方坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，通过深入的接触和踏实的工作，并将之充分体现在与客户的交流、沟通中，并为之制定出一系列制度。
来保证动作的有效性。
（1）社区管理公约（2）社区精神文明建设公约（3）社区楼宇使用及维护管理规定（4）社区二次装修管理规定（5）社区交通车辆管理规定（6）社区治安管理规定（7）社区清洁卫生管理规定（8）社区园林绿化管理规定（9）社区消防安全管理规定（10）社区环境保护管理规定（11）社区安全用水、电管理规定（12）社区安全用气管理规定（13）社区临时用水、电管理规定（15）客户信件、邮件、报纸及杂志分发规定（16）户外广告、招牌、宣传设施及其他悬挂物品的管理办法（17）其他（1）管理处主管岗位职责；（2）清洁工职责；（3）绿化工岗位职责；（4）保安员岗位职责；（1）员工手册；（2）员工行为语言规范；（3）员工职业道德规范；（4）员工培训管理制度；（5）员工培训大纲；（6）档案资料管理规定；（7）计算机系统管理规定；（8）财务管理及会计核算制度；（9）管理处值班制度；（10）管理处回访制度；（11）投诉处理制度；（12）社区文化工作制度；（13）管理处公共钥匙管理规定；（14）物料管理规定；（15）公用设备设施维护管理规定（16）防火安全“三级”检查制度；（17）灭火应急预案；（18）维修服务检验标准；（19）保安服务检验标准；（20）保洁服务检验标准；（1）管理处整体运作流程；（2）社区文化活动实施流程；（3）客户投诉处理流程；（4）二次装修管理流程；（5）档案建立流程；（6）设备设施维修养护流程；（7）业主室内维修工作流程；（8）治安事件处理工作流程；（9）消防应急处理流程（10）培训工作流程；（1）管理服务质量分级考核办法；（2）考核结果与奖惩实施管理办法；（3）员工奖惩条例；（4）部门月考核表；（5）工作班月考核表；（6）员工月考核表；四、人员配置及岗位职责1、管理处主任：具有大学专科及以上学历，同时在物业管理行业具有丰富的管理经验和专业技能。
其职责：（1）全面负责对社区实施一体化综合管理，完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。
（2）制定管理年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司的指导和监督。
（3）负责检查、监督各项制度的执行情况。
（4）合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活。
（5）负责协调与业主的关系，及时收取各项物业管理费用，处理业主投诉工作，按时发放员工工资，全面落实安全、防火工作。
（6）协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
2、保安员。
要求退伍军人，体格健壮，服从命令，为人正直。
其职责：（1）服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
（2）负责本辖区安全保卫，车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
（3）模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
（4）熟悉本岗位职责和工作程序，熟悉辖区每一个角落，圆满完成工作任务。
（5）熟悉掌握使用各种消防器材。
（6）负责辖区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
（7）负责辖区应急处理的抢救工作。
（8）完成上级交办的各项任务。
3、工程维修人员。
要求对所管设施设备操作熟悉，具有丰富的维修管理经验。
其职责：（1）执行制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、制度，熟悉掌握设备、设施的结构、性能、特点和维修、保养方法。