消费者行为分析练习题
消费者行为分析 第3章 课后习题答案
《消费者行为分析》第3章课后习题答案一、填空题1消费者群体2.婴幼儿消费者群体（0〜6岁）、少年儿童消费者群体（7〜18岁）、青年消费者群体（19〜26岁）、中年消费者群体（27〜55岁）和老年消费者群体（55岁以上）3.女性消费者群体4.参照群体5.自觉群体、回避群体6.从众7.消费习俗8.地区传播规律、人员结构规律9.被动性强、目标明确、好胜心理、考虑全面、自主性强10.纪念类二、简答题1消费习俗具有以下一些特点：（1）长期性；（2）社会性；（3）地域性；（4）非强制性。
2.（1）向消费者展示新的行为和可供选择的消费方式。
消费者个人总是生活在一定的群体之中，与众多的群体成员在一起生活，随时传递各种信息，进行相互沟通与交往，必然会产生一种相互感染、相互影响的集体心理现象。
集体心理现象的存在就会使每个成员趋向于某种共同的追求和目标，形成具有群体特征的生活方式。
既然是群体所认可的生活方式,该群体成员一般会自觉遵守，并且对新加入成员具有明确的示范作用。
（2）会引起消费者的模仿欲望，影响消费态度。
具有较强影响力的参照群体或消费者自我归属意识十分强烈的消费者群体，会对其成员的消费态度与习惯具有重要的诱导作用。
以作为某群体成员而自豪的消费者，都愿意按群体的消费习惯做事，以表明自己作为某群体成员的特征。
（3）促使成员购买行为的一致化。
共同的心理特征必然产生行为的一致化。
作为某个群体的成员，消费者在大多数情况下都会自觉采取与群体成员一致的消费行为。
这是由于不同的群体有不同的内部规范。
消费者对商品的评价、选择、购买、用都会受到群体内大多数成员的影响。
尽管随着社会经济的发展，消费者的消费行为正向着个性化、独特化发展，但群体成员消费行为的一致化仍然表现得十分普遍。
3.青年消费者群体的消费心理主要具有以下特征：(1)追求个性；(2)追求时尚；(3)极易冲动;(4)攀比心理。
三、案例分析题略。
(答案结合本章知识点，言之有理即可。
消费者行为学-习题集
第一章导论选择题1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫 D 细分A：地理变量B：人口变量C:心理变量D：行为变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为ABCDA：便利品B:选购品C:特殊品D：非寻求品3、企业决定所使用的分销方式,一般的选择有ABD 。
A：普遍性销售B：选择性销售C：中间商销售D:独家经营4、消费者行为具有（ACE ）的特点A 多样性B 专业性C 可引导性D 引申性E 复杂性4、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C)A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为5、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于（A )A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型6、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要7、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖",体现了消费者行为学中的哪个原理？( A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断题4、有些商品永远都是非寻求品对5、在有些情况下,同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品对6、在今天的市场上,一个企业不可能服务所有的客户对7、人口密度属于人口变量细分市场错(地理因素)8、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础. （错）名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述1、简述研究消费者行为的意义2、消费者市场有什么特点3、什么是市场细分?市场细分的原则有哪些?第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的,并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程B：情感过程C：意志过程D：意识过程2、心理学的创始人是(）A：弗洛伊德B:华生C：马斯洛D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的(）方法A：实验法B:投射技术C：访谈法D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）A:现场实验法B：实验室实验法C：自然实验法D：人为实验法判断1、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料2、投射技术属于定量研究3、精神分析学派的创始人是华生4、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里5、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B；4BC;1对；2错；3错；4错; 5对名词解释1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些?4、第二手资料的来源主要有哪些?第三章消费者的感知选择1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。
经济基础知识 章节练习题库 第2章 消费者行为分析
单项选择题(每题1分)1.消费者增加一个单位的商品消费时所带来的满足程度的增加或者效用的增量叫做()。
A.总效用B.基数效用C.序数效用D.边际效用答案： D解析：本题考查边际效用。
边际效用是指消费者增加一个单位的商品消费时所带来的满足程度的增加或者效用的增量。
2.当商品消费量达到一定程度后，总效用达到最大值时，边际效用()。
A.为零B.达到最大C.达到最小D.变为负值答案： A解析：本题考查边际效用递减规律。
当商品消费量达到一定程度后，总效用达到最大值时，边际效用为0。
3.(2014年)用效用理论分析消费者行为时，会假定消费者追求效用最大化且是理性的，这一前提通常称为()。
A.经济人假设B.边际效用最大化理论C.消费行为最优理论D.消费者偏好答案： A解析：本题考查效用理论。
在研究消费者行为时，我们需要假定，消费者是追求效用最大化的和理性的，这也就是所谓的经济人假设：每一个从事经济活动的人都是利己的，总是力图以最小的经济代价去获得自己最大的经济利益。
这个假设不仅是分析消费者行为的前提，也是整个经济学的一个基础。
4.在名义收入不变时，由于该商品价格的变化而导致消费者实际收入发生变化，进而导致消费者所购买的该商品数量变化，称为()。
A.乘数效应B.弹性效应C.收入效应D.替代效应答案： C解析：本题考查收入效应的概念。
收入效应是指在名义收入不变时，由于该商品价格的变化而导致消费者实际收入发生变化，进而导致消费者所购买的该商品数量变化。
5.(2014年)基数效用论和序数效用论的主要区别是()。
A.边际效用是否递减B.效用函数是否线性C.是否承认效用D.效用是否可以直接度量答案： D解析：本题考查效用理论。
基数效用论认为效用是可以直接度量的，存在绝对的效用量的大小。
而序数效用论则认为效用的数值无法知道，只能说出自己的偏好次序。
所以二者的主要区别是效用是否可以加总。
6.认为可以用绝对数值的大小表示效用大小的理论是()。
消费者行为理论考题
消费者行为理论考题1. 提供以下情景：一个消费者正在决定买一台新电视。
请解释以下三种消费者行为理论中的其中一种，以预测和解释该消费者决定购买何种电视的可能原因。
a) 理性经济人模型b) 生活方式理论c) 社会认知理论2. 描述以下两种消费者行为理论，并阐述它们在预测和解释消费者购买行为方面的应用：a) 批判射击理论b) 社会影响理论3. 解释规避风险行为理论，并提供一个例子来说明该理论在购买决策中的应用。
4. 在消费者行为研究中，文化对消费者行为有重要影响。
请解释文化对消费者行为的影响，并提供一个例子来说明。
5. 请描述购买意愿与购买能力之间的关系，并说明该关系如何影响消费者行为。
5. 社会媒体已成为消费者购买决策中重要的影响因素。
请列举并解释三种社交媒体对消费者行为的影响，并给出相应的例子。
6. 在解释消费者决策过程时，请解释消费者行为中的信息搜索行为，并提供购买决策中信息搜索行为的一个实际例子。
7. 解释认知失调理论，并说明它对消费者行为的影响，以及可能如何通过降低认知失调来引导消费者行为。
8. 今天的消费者更加注重环保和可持续性。
请解释绿色消费者行为理论，并提供一个例子来说明该理论在购买决策中的应用。
9. 解释消费者行为中的心理账户理论，并说明它对消费者在做出购买决策时的影响。
10. 描述消费者在购买时的决策过程，并解释一个实例中的信息处理模式的应用。
11.在购买决策过程中，消费者往往会经历几个阶段，包括需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后购行为。
请详细解释这些阶段，并给出一个实例来说明信息处理模式在购买决策中的应用。
在需求识别阶段，消费者会意识到他们存在某种需求或问题。
这可以是通过内部刺激（如身体需求、情感需求）或外部刺激（如广告、朋友推荐）引起的。
例如，一个消费者可能意识到自己的电视已经过时，无法满足其观看体验的需求。
在信息搜索阶段，消费者会主动在不同渠道上寻找和收集有关产品或服务的信息。
消费者行为学阶段练习二及答案
华东理工大学网络教育学院消费者行为分析阶段练习二（第五章～第七章）一、名词解释1、学习——所谓学习是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。
2、消费者态度——消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价，感情上的感受和行动上的倾向。
3、自我概念——自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念规定了个体特殊的行为模式。
4、生活方式——人们如何生活，是个体在成长过程中，在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式。
5、个性——人们如何生活，是个体在成长过程中，在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式。
二、单项选择题1、仿效和重复别人行为的趋向称为（ C ）。
A:观察学习法 B:试误法 C:模仿法 D:参考法2、既可增加学习强度，又可增加学习速度的是（ C ）。
A:强化 B:重要性 C:重复 D:表象3、个体在内心对进入短时记忆的信息或刺激物予以默诵或作进一步加工努力称为（A ）。
A:复述 B:编码 C:贮存 D:提取4、被称为实利或功利功能的是消费者态度的（ A ）。
A:适应功能 B:自我防御功能 C:知识或认识功能 D:价值表达功能5、认为消费者的态度是后天习得的消费者态度形成理论称为（ B ）。
A:诱因论 B:学习论 C:认知相符论 D:平衡理论6、消费者希望如何看待自己属于消费者自我概念中的（ A ）。
A:理想的自我概念 B:实际的自我概念 C:社会的自我概念 D:期待的自我概念7、活动、兴趣、意见测试法称为（ A ）。
A:AIO B:VALS1 C:VALS2 D:VALS8、个体进行思考的努力程度是指（ A ）。
A:认知需要 B:风险承担 C:自我掌控 D:自我驾驭9、原VALS生活方式分类系统将美国成年消费者分为（ B ）类型。
A:7种 B:九种 C:六种 D:八种10、在消费者态度形成理论中，被称为条件作用论的是（ A ）。
消费者行为学考试试题
消费者行为学考试试题一、选择题1. 下列哪个不是影响消费者行为的内部因素？A. 个体特征B. 消费动机C. 文化价值观D. 竞争对手分析2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求感知、信息搜索、评价和选择、购买和使用、后续行为B. 感知、评价和选择、购买和使用、信息搜索、后续行为C. 信息搜索、需求感知、评价和选择、购买和使用、后续行为D. 评价和选择、购买和使用、信息搜索、需求感知、后续行为3. 消费者的需求层次理论中，最基本的层次是？A. 自我实现需求B. 社交需求C. 心理需求D. 生理需求4. 以下哪个定价策略适合追求高市场份额？A. 高价定位B. 中等价位定位C. 低价定位D. 高价与低价双定位5. 消费者的品牌认知主要包括以下哪些要素？A. 品牌声誉、品牌知觉、品牌形象B. 品牌知觉、品牌偏好、品牌形象C. 品牌声誉、品牌知觉、品牌信念D. 品牌知觉、品牌信念、品牌形象二、判断题1. 消费者行为学研究的是个体消费者的购物行为，对于集体消费者没有太大的应用意义。
2. 消费者购买决策过程中，需求感知是指消费者感知到自己面临的购买需求。
3. 个体消费者的购买决策过程可能因为不同的购买场景而有所差异。
4. 价格战策略适用于所有的行业和市场，可以帮助企业迅速提升市场份额。
5. 消费者在购买产品或服务时，会根据产品或服务的品牌来做出选择。
三、问答题1. 解释消费者行为学对于企业的重要性，并举例说明。
2. 请解释消费者的心理需求与社交需求，并以电子产品为例说明。
3. 请说明企业应该如何根据消费者的购买决策过程来制定营销策略。
四、论述题消费者行为学研究了消费者在购买决策过程中的各种因素和行为模式，对于企业制定市场营销策略具有重要意义。
在竞争激烈的市场环境下，了解消费者的需求和心理特点，可以帮助企业更好地定位产品、制定定价策略、建立品牌形象，并最终实现销售增长和市场份额的提升。
消费者的购买决策过程包括需求感知、信息搜索、评价和选择、购买和使用、后续行为等阶段。
消费者行为练习题
一、名词解释1、边际效用2、边际效用递减规律3、消费者剩余4、无差异曲线5、边际替代率6、预算线7、消费者均衡8、替代效应9、收入效应10、恩格尔曲线二、判断题1 、在同一条无差异曲线上，不同的消费者得到的效用水平是无差异的。
2、无差异曲线的斜率为固定常数时，说明两种商品是完全互补的。
3、. 当消费某种物品的边际效用为负时，那么总效用达极大值。
4、当边际效用减少时，总效用也是减少的。
5、基数效用论的分析方法包括边际效用分析和无差异曲线分析方法。
6、吉芬物品和低档物品的需求曲线都向右上方倾斜。
7、所有吉芬物品都是低档物品。
8、正常物品的替代效应同价格呈同方向变动。
9、个人需求曲线上的任何一点都代表着消费者的最大满足状态。
10、吉芬物品是一种需求量与价格同方向变化的特殊商品。
11、商品价格变化引起的收入效应，表现为相应的消费者的均衡点沿原有的无差异曲线运动。
12、在同一条无差异曲线上，任意两点对应的两种商品不同数量组合所能带来的边际效用相等。
13、假设某商品的价格变化，其替代效应小于收入效应，那么该商品是低档品。
14、假设MUx/Px＞MUy/Py，消费者应增加X商品的购置，减少Y商品的购置，最终可实现效用最大化。
三、单项选择题1．一个消费者想要一单位X商品的心情甚于想要一单位Y商品，原因是〔〕。
A．商品X有更多的效用； B．商品X的价格较低；C．商品X紧缺； D．商品X是满足精神需要的。
2．对于同一个消费者来说，同样数量的商品总是提供同量的效用。
〔〕。
A．正确； B．错误； C．可能正确也可能错误。
3．总效用曲线到达顶点时，〔〕。
A．边际效用曲线到达最大点； B．边际效用为零； C．边际效用为正。
4．对于一种商品，消费者想要有的数量都已有了，这时，〔〕。
A．边际效用最大； B．边际效用为零； C．总效用为零。
5．序数效用论认为，商品效用的大小〔〕。
A．取决于它的使用价值； B．取决于它的价格；C．不可比拟； D．可以比拟。
消费者行为学练习期末
N练习1单选题：1、下列对习惯性购买行为的论述中，正确的是（ D ）。
A.品牌差异大，高度介入B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入2、“消费者容易根据自己已有的知识和经验分析、判断当前的事物”，这是（ C）。
A.知觉的主观性B.知觉的选择性C.知觉的连贯性D.知觉的理解性3、利用（A）可以诱导消费者特别是潜在消费者的反应。
A.观察学习理论B.顿悟学习理论C.潜伏学习理论D.方位学习理论4、以下属于态度构成的认知成分的是（ C）。
A.我很喜欢可口可乐B. 口渴了，我想去买瓶可乐C.我觉得可乐比较甜D.以上都不是5、个性并非一成不变，个性的稳定性是相对的，体现了个性的（B）特征。
A.独特性B.可塑性C.整体性D.社会性6、消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了（ D）。
A.动机理论B.原始驱力理论C.忠诚理论D.适度唤醒理论7、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ A）。
A.注意的选择性B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性8、消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（A）进行分类：①群体规模②群体成员接触方式③群体的价值观④群体所属关系⑤群体的地位和财富⑥人们在社会活动中发挥的作用A.①②④⑥B.①③④⑤C.②③⑤⑥D.①②③④⑥9、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（ C）。
A社会理想的自我 B社会的自我 C期望的自我 D情境的自我10、在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（ D ）因素。
A.产品的必需程度B.群体的安全感C.个体对群体的忠诚度D.个体在购买中自信程度11、经典型条件反射一般较常发生在（ B ）的购买情形。
A.高介入程度B.低介入程度C.无介入程度D. 一般状态 12、注意的特点不包括（ B）。
消费者行为学考试试题
消费者行为学考试试题
一、选择题
1. 消费者行为学是研究哪个方面的学问？
A. 消费行为
B. 购买行为
C. 使用行为
D. 以上都是
2. 消费者感知最主要的作用是？
A. 影响消费者购买
B. 影响消费者使用
C. 影响消费者评价
D. 以上都是
3. 消费者行为学最主要的研究对象是？
A. 企业
B. 市场
C. 消费者
D. 政府
二、简答题
1. 请简要描述消费者行为学的研究范围和意义。
2. 消费者的决策过程包括哪些主要阶段？请简要描述每个阶段的内容。
3. 消费者心理和个人特征对消费行为有何影响？请从两个方面做简要分析。
三、论述题
1. 请结合消费者行为学的相关理论，分析当前市场上某种产品的受欢迎程度，并探讨其背后的消费者行为学原因。
2. 以某种消费品牌为例，探讨其品牌形象对消费者购买决策的影响，并提出相应建议。
以上为本次消费者行为学考试试题，希望你能认真作答，把握好考
试时间，祝你取得优异的成绩！。
消费者行为分析习题答案
第1章一、简答题1．答：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置产品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
消费者行为主要由两部分构成：一是消费者的购买决策过程，即消费态度的形成过程，具体是指消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向；二是消费者的行动，即消费者购买决策的实践过程。
在现实中，两者相互渗透、互相影响，共同构成消费者行为的完整过程。
2．答：在电子商务模式下，消费者行为相对于传统商业模式表现出以下新特点。
（1）个性化的消费需求。
消费者选择产品的范围趋于全球化，追求产品设计多样化，满足欲望的需求在不断提高，为了满足欲望而产生购买动机。
每个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费已经成为消费的主流。
（2）消费者选择范围扩大。
由于互联网具有无限的信息存储空间，因此消费者有了更大的选择空间，在选择产品时不受时间、地域和其他条件的限制，可以自由地、大范围地甚至全球性地挑选自己满意的产品，不会因为信息缺乏、地域限制、商家说服等因素而被迫选择自己不喜欢的产品。
（3）消费者需求的差异性。
不同的网络消费者因所处的环境不同，有不同的消费需求，即便在同一需求层次上，其需求也有所不同。
（4）消费主动性增强。
在电子商务模式下，消费者会主动表达对产品或服务的需求和愿望。
消费者可以轻松实现定制产品，自主选择付款方式与物流方式，还可以进行产品组合或拆单购买等。
（5）消费者的互动意识增强。
消费者可以直接参与产品生产和流通，与生产者直接进行沟通，共同构成商业的流通循环。
另外，消费者还可以收集其他消费者的使用评价信息，通过与其他消费者的互动更多地了解产品信息。
消费者通过对产品信息进行整理、加工、分析与比较，可以减少顾虑和担心，增强购买信心。
（6）消费者行为偏理性化。
消费者可以根据自己的需求主动寻找适合自己的产品或服务，不再被动地接受商家的推荐。
消费者可以主动表达对产品或服务的购买欲望，横向地比较价格，理智地选择品牌，理性地规范自己的消费行为。
《中级经济师考试-经济基础第二章消费者行为分析》练习题
《中级经济师-经济基础第二章消费者行为分析》练习题1、【单选题】基数效用论和序数效用论的主要区别是( )。
A.边际效用是否递减B.效用函数是否线性C.是否承认效用D.效用是否可以直接度量参考答案：D参考解析：本题考查效用理论。
基数效用论认为效用是可以直接度量的，存在绝对的效用量的大小。
而序数效用论则认为效用的绝对数值无法知道.只能说出自己的偏好次序。
所以二者的主要区别是效用是否可以直接度量。
2、【单选题】需求曲线是通过( )推导出来的。
（2018年真题）A.价格—成本曲线B.价格—消费曲线C.价格弹性曲线D.价格—收入曲线参考答案：B参考解析：本题考查需求曲线。
需求曲线是通过价格—消费曲线推导出来的。
由于一种商品价格的变动，预算线的位置发生了变动，从而引起预算线与无差异曲线的切点即消费者均衡点的移动，把这些均衡点连接起来便可以得到一条价格一消费曲线。
3、【单选题】如果无差异曲线上任何一点的斜率dy／dx=-1／3，则意味着当消费者拥有更多的商品x时，愿意放弃( )单位商品x 而获得1单位的商品y。
A.1／2B.1C.3D.1／3参考答案：C参考解析：本题考查商品边际替代率。
MRS=-△X2／△X1，表示放弃第二种商品△X2个单位，获得第一种商品△X1个单位。
题干中求放弃多少单位X而获得1单位的商品y，也就是求MRS=-dx／dy。
已知无差异曲线斜率dy／dx=-1／3，则MRS=-dx／dy=3／1，即放弃3单位商品x，获得1单位的商品y。
4、【单选题】关于预算线的说法正确的是( )。
A.预算线上的点表示用尽所有收入所能购买到的各种消费组合B.预算线右上方的点表示在两种商品上的花费并未用尽全部收入C.预算线左下方的点表示支付能力所达不到的购买选择D.消费者决策时可以选择预算线本身及其右上方的区域参考答案：A参考解析：本题考查预算约束线。
预算线上的点表示用尽所有收入所能购买到的各种消费组合。
预算线右上方的点表示支付能力所达不到的购买选择。
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印《消费者行为学》综合练习题一、填空题1(消费者是指购买、使用各种消费品(包括服务)的个人或居民户。
2(人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做本能性需要;有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要。
3(消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
4(消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5(消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革与发展等三个阶段。
6(消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世纪60年代以来，并首先在美国的大学出现。
7(消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。
8(根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型扩展型、有限型和名义型。
9(扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度较高，品牌差异程度较大，消费者购买斟酌的时间较长的情况下作出的决策。
10(影响消费者购买行为的个人因素主要有人口统计，个性与自我冲突和生活方式。
11(对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面介入程度、产品差异程度和时间压力。
12(扩展型决策过程包括:认识问题、搜集信息、评价品牌、购买和购后评价等五个步骤13(名义型购买决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型。
14(问题认识是由于意欲状态与感知状态存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于差距大小、问题的相对重要性。
15(消费者一旦确定有必要采取行动解决问题时，就会从个方面搜集信息，其方式主要有 125(根据学习的效果学习可以分为加强型、削弱型和重复型。
消费者行为分析 习题与答案
一、单项选择题1．消费者从物品与劳务的消费中得到的满足程度称为（B ）。
A．欲望B．效用C．边际效用D．偏好2．基数效用是指（A ）。
A．效用是可以计量并加总求和的B．效用不可计量，也不能加总求和C．效用是可以比较的D．效用只能用序数来表示3．总效用达到最大时（B ）。
A．边际效用为正B．边际效用为零C．边际效用为负D．边际效用达到最大4．消费者均衡是研究消费者在既定收入条件下，如何实现（D ）。
A．欲望最大化B．偏好最大化C．利润最大化D．效用最大化5．在消费者收入与商品价格既定条件下，消费者所能购买到的两种商品数量的最大组合的线叫做（B ）。
A．无差异曲线B．消费可能线C．等产量线D．企业预算线6．根据无差异曲线分析，消费者在（A ）实现了均衡。
A．无差异曲线与消费可能线的相切之点B．无差异曲线与消费可能线的相交之点C．离原点最远的无差异曲线上的任何一点D．离原点最近的消费可能线上的任何一点7．对于一种商品，消费者想要有的数量都已有了，这时（B ）。
A．总效用为零B．边际效用为零C．边际效用最大D．边际效用小于零8．无差异曲线任一点上商品X和Y的边际替代率等于它们的（B ）。
A．价格之比B．数量之比C．边际效用之比D．边际成本之比9．消费者剩余是消费者的（B ）。
A．实际所得B．主观感受C．没有购买的部分D．消费后剩余的部分二、判断题1．序数效用论认为，商品效用的大小取决于它的使用价值。
（×）2．消费者消费的一种物品越多，其满足程度越大。
（×）3．在同一条无差异曲线上，不同的消费者所得到的总效用是无差别的。
（×）4．在同一条消费可能线上，消费者的支出是不同的。
（×）5．消费者剩余就是消费者实际收入的增加。
（×）6．工资的增加通过替代效应和收入效应来影响劳动供给。
（√）7．总效用决定商品的价格，而边际效用决定消费的数量。
（×）8．同一杯水具有相同的效用。
市场营销学：消费者行为分析习题与答案
一、单选题1、（）是人类欲望和行为最基本的决定因素。
A.参照群体B.文化C.社会阶层D.家庭正确答案：B2、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）。
A.安全需要B.自我实现需要C.社会需要D.生理需要正确答案：B3、下列各项，（）不属于组织购买行为的特点。
A.更复杂的购买决策B.涉及大量资金C.单笔交易金额小D.涉及复杂的技术和对经济利益的考虑正确答案：C4、小丽决定购买一部手机，但是不知道买哪个牌子比较好。
她的闺蜜是华为手机的狂热支持者，并建议小丽也购买华为手机，于是小丽最终购买了华为手机。
小丽对手机品牌的选择最主要体现了（）因素对消费者购买行为的影响。
A.社会B.文化C.心理正确答案：A5、下列各项，（）不属于马斯洛需求层次理论对人类需要的层次划分。
A.社交需要B.快乐需要C.安全需要D.生理需要正确答案：B6、因具有共同的生活经历而持有相同价值体系的一个群体，在影响消费者购买行为的文化因素中，我们称其为（）。
A.家庭B.朋友C.同学D.亚文化群体正确答案：D7、消费者往往根据自己的经验、见解对信息加以解释，使之符合自己的看法，这种知觉形成过程属于（）。
A.选择性保留B.选择性注意C.选择性歪曲D.选择性记忆正确答案：C8、在消费者购买的过程中，人们在一项决策过程中，可能扮演不同的角色，其中实际消费或使用产品的服务的人，被我们称之为（）。
B.发起者C.使用者D.影响者正确答案：C9、张先生决定购置一台家用空调，但是不知道购买什么品牌和型号的空调适用，于是张先生连续两天在京东等网购平台，了解目前热卖空调的功能价格等。
张先生这连续两天的行为属于消费者购买决策过程的（）阶段。
A.认识需要B.选择方案C.评价方案D.收集信息正确答案：D10、年龄和生命周期属于影响消费者行为的（）因素。
A.经济因素B.心理因素C.文化因素D.个人因素正确答案：D二、多选题1、消费者对新产品采用的过程有（）等几个阶段。
中级经济师 经济基础 第二章 消费者行为分析(练习题-答案)
第二章消费者行为分析一、单选题1.在研究消费者行为时，我们需要假定消费者是追求效用最大化的和理性的，这是( )假设。
A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人2.基数效用理论运用( )来分析消费者行为。
A.成本曲线B.预算约束线C.无差异曲线D.边际效用论3.基数效用论和序数效用论的主要区别是( )A 边际效用是否递减B 效用是否可加总C 效用函数是否线性D 效用是否客观4.在序数效用理论中，( )是用来描述消费者偏好的曲线。
A.无差异曲线B.平均成本线C.预算约束线D.等产量线5.离原点越远的无差异曲线，消费者的偏好程度越高。
这是根据偏好的( )假定来判定的。
A.完备性B.可传递性C.多比少好D.可加总性6.任何两条无差异曲线不能相交的性质是由( )决定的。
A.偏好的可传递性假定（保证偏好的一致性）B.边际效用递减的假定C.商品的边际替代率递减规律D.偏好的完备性假定（A>B，A=B，A<B-准确表达偏好）7.无差异曲线从左向右下方倾斜，凸向原点，这是由( )决定的。
A.消费者收入B.风险厌恶程度C.消费者偏好D.商品边际替代率递减8.当边际替代率沿着无差异曲线递减时，一个前提条件是( ) A.无差异曲线斜率为负值B.无差异曲线斜率为正值C.无差异曲线是凹的D.无差异曲线凸向原点9.与消费者行为相关的无差异曲线的主要特征是( )。
A. 边际效用递减B.商品边际替代率递增C. 消费者偏好可传递D.任意两条无差异曲线不相交10.如果无差异曲线上任何一点的斜率为dy/dx=-2，则意味着当消费者拥有更多的商品x时，愿意放弃( )单位商品x而获得1单位的商品y。
A.1/2B.1C.3/2D.211.预算线的斜率取决于( )。
A.消费偏好B.商品的价格C.无差异曲线的走势D.消费者的支付能力12.对预算线的斜率说法错误的是( )。
A.斜率是两种商品价格比率的负值B.斜率是两种商品价格的负比率C.斜率是两种商品价格比率的正值D.斜率的大小表明在不改变总支出数量的前提下，两种商品可以相互替代的比率13.甲商品和乙商品的价格按相同比例上升，而收入不变，则预算线( )。
第二章 消费者行为分析练习
第二章消费者行为分析一、单项选择题1、在一定时间内，随着消费某种商品数量的不断增加，消费者从中得到的总效用是在增加的，但是以递减的速度增加的，这是（）作用的结果。
A、序数效用递减规律B、消费者收入均衡规律C、边际效用递减规律D、边际商品替代率递减规律2、在研究消费者行为时，我们需要假定消费者是追求效用最大化的和理性的，这一前提称为（）。
A、社会人假设B、经济人假设C、基数效用论D、序数效用论3、基数效用论和序数效用论的主要区别是（）。
A、边际效用是否递减B、效用是否可加总C、效用函数是否线性D、效用是否客观4、下列关于效用的说法，错误的是（）。
A、效用具有客观评价标准B、效用是消费者的一种满足程度C、效用是人们的一种心理感觉D、基数效用论和序数效用论是两种基本的效用理论5、如果无差异曲线上任何一点的斜率dy/dx＝－1/5，则意味着当消费者拥有更多的商品x 时，愿意放弃（）单位商品x而获得1单位的商品y。
A、1/5B、1C、5/2D、56、在维持效用水平不变的前提下，随着一种商品的消费数量的连续增加，消费者为了得到一单位的这种商品所需要放弃的另一种商品的消费量是（）。
A、递减的B、递增的C、不变的D、先增后减的7、低档品价格上升导致需求下降的主要原因是（）。
A、替代效应与价格呈反方向变动，收入效应与价格呈反方向变动B、替代效应与价格呈同方向变动，收入效应与价格呈反方向变动，但收入效应小于替代效应C、替代效应与价格呈反方向变动，收入效应与价格呈同方向变动，但收入效应小于替代效应D、替代效应与价格呈同方向变动，收入效应与价格呈同方向变动8、对低档物品而言，替代效应与价格成（）变动，收入效应与价格成（）变动。
A、反方向，同方向B、同方向，反方向C、反方向，反方向D、同方向，同方向9、离原点越远的无差异曲线，消费者的偏好程度越高。
这是根据偏好的（）假定来判定的。
A、完备性B、可传递性C、多比少好D、可加总性10、为维持同等的满足程度或效用水平，要增加一种商品的数量就必须减少另一种商品的数量，因此（）。
消费者行为学练习题及答案
消费者行为学练习题及答案（学生版）、单项选择1.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（ ）A 强调消费行为的主观性和象征性 B强调消费者行为的理性C 其价值在于可以改变或维持消费者行为D 其价值在于可以洞察、理解消费者行为2•你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯， 较少受广告宣传和时尚的影响，你的购买类型属于（ ）A 习惯型B 冲动型C 疑虑型D 理智型 3•马斯洛需求层次论不包括（ ）A 生理需求B 爱与归属需求C 自尊需求D 自我防御需求4•卷入度不包括（）A 情境性卷入度 E 持续性卷入度C 认识性卷入度D 反应性卷入度5•弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（ ）A 意识B 下意识C 潜意识D 前意识 6•注意的的特点不包括（）A 指向性B 可诱导性C 集中性D 转移性7•当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己谈话内容而无视其他刺激，说明 （ ） A 注意的选择性B 注意的集中性C 注意的指向性D 注意的不变性8利用音乐•幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（ ） A 刺激的突出性B 刺激的熟悉感C 消费者专业性D 消费者情绪 9•在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（ ）A 刺激提取的线索B 刺激的连续性C 刺激的代表性D 刺激的熟悉性10.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么， 用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（ ）A 消费者专业性B 消费者情绪C 刺激的代表性D 刺激的突出性二、多选1、 顾客让渡价值是指顾客所得总价值（包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值） 与顾客付出总成本（包括付出的货币成本、时间成本、精神成本、体力成本）之间的差额。
2、 消费者需要：消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想 获得它们的状态。
1•家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（ A 影响者 B 购买者 C 决策者 D 沟通者 ）E 信息提供者2•消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（ A 情境因素B 卷入度C 购买动机3•消费者知识的特点有（ A 广延性 B 清晰性 4•消费者的购买决策过程（ A 认识问题 C 方案评价5•消费者判断的趋近方法有 （ A 规范性的趋近方法 C 可用性的趋近方法三、名词解释D 知识 ）C 具体性D 抽象性 ）B 搜集信息 D 购买行为 ）B 代表性的趋近方法 D 描述性的趋近方法3、消费者忠诚，是指在消费者满意的基础上，使消费者对某品牌或某企业发展作出长期投入承诺的意识和行为的结合。
消费者行为学习题及答案
消费者行为学习题及答案第一篇：消费者行为学习题及答案一、单项选择题1.关于消费者行为的专门研究，开始于（）。
A）19世纪30年代 B）20世纪30年代 C）19世纪末20世纪初D）20世纪40年代2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。
A）期望值选择规则 B）联结式规则 C）重点选择规则 D）编纂式规则3．将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。
下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。
A）商品具有的独特形象 B）商品具备了一定的基本功能C）商品的外形美观 D）品牌良好的声誉 4.消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。
A）越小 B）因人而异C）越大 D）不受绝对阈限值的影响 5.人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。
对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。
A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的6.关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。
A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的7.下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。
A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法B）生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法 C）距离测量法属于常用的行为反应测量方法D）消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量8.如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。
A）对不熟悉的事物持开放立场 B）更愿意选择已经成名的产品C）更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告 D）对陌生事物非常不安并怀有戒心9.消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化移入（）。
习题2-1-1 第二章 消费者行为分析
第二章消费者行为分析1.(77).边际效用随着消费量的增加而（）。
A . 递减B . 递增C . 不变D . 先增后减答案：A2.(75).下面（）情况指的是边际效用。
A . 消费两个面包获得的满足程度为13个效用单位B . 消费两个面包，平均每个面包获得的满足程度为6.5个效用单位C . 面包的消费量从一个增加到两个，满足程度从5个效用单位增加到8个效用单位，即增加了3个效用单位D . 以上都不是答案：C3.(83).根据无差异曲线分析，消费者均衡是（）。
A . 无差异曲线与预算约束线的相切之点B . 无差异曲线与预算约束线的相交之点C . 离原点最远的无差异曲线上的任何一点D . 离原点最近的预算约束线上的任何一点答案：A4.(82).已知商品X的价格为2元，商品Y的价格为1元。
如果消费者在获得最大满足时，商品Y的边际效用是30，那么，商品X的边际效用是（）。
A . 20B . 30C . 45D . 60答案：D5.(81).两种商品的价格按相同的比例上升，而收入不变，预算约束线（）。
A . 向右上方平行移动B . 向左下方平行移动C . 围绕某一点旋转D . 不发生变动答案：B6.(78).总效用曲线达到最高点时（）。
A . 边际效用达到最大B . 边际效用为正C . 边际效用为负D . 边际效用为零答案：D7.(76).某消费者逐渐增加某种商品的消费量，直到实现效用最大化。
在这一过程中，该商品的（）。
A . 总效用和边际效用不断增加B . 总效用不断下降，边际效用不断增加C . 总效用不断增加，边际效用不断下降D . 总效用和边际效用不断减少答案：C8.(80).若消费者张某只准备买两种商品X和Y，X的价格为10，Y的价格为2。
若张某买了7个单位X和3个单位Y，所获得的边际效用值分别为30和20个单位，则（）。
A . 张某获得了最大效用B . 张某应当增加X的购买，减少Y的购买C . 张某应当增加Y的购买，减少X的购买D . 张某想获得最大效用，需要借钱答案：C9.(449).随着消费商品数量的增加（）。
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第二章消费者行为分析
一、单项选择题
1、在研究消费者行为时，我们需要假定消费者是追求效用最大化的和理性的，这一前提称为（）。
A、社会人假设
B、经济人假设
C、基数效用论
D、序数效用论
2、关于基数效用论和序数效用论的说法错误的是（）。
A、基数效用论用绝对值来衡量效用的大小
B、基数效用论得到的结果更为准确
C、序数效用论运用无差异曲线和预算约束线分析消费者行为
D、序数效用论无法用绝对数值来衡量效用的大小
3、如果无差异曲线上任何一点的斜率dy/dx＝－2/3，则意味着当消费者拥有更多的商品x时，愿意放弃（）单位商品x而获得1单位的商品y。
A、1/2
B、3/2
C、1
D、3
4、对正常物品而言，替代效应与价格成（）变动，收入效应与价格成（）变动。
A、反方向，正方向
B、正方向，反方向
C、反方向，反方向
D、正方向，正方向
5、离原点越远的无差异曲线，消费者的偏好程度越高。
这是根据偏好的（）假定来判定的。
A、完备性
B、可传递性
C、多比少好
D、可加总性
6、为维持同等的满足程度或效用水平，要增加一种商品的数量就必须减少另一种商品的数量，因此（）。
A、任意两条无差异曲线都不能相交
B、无差异曲线从左向右下倾斜
C、无差异曲线斜率为正
D、离原点越远无差异曲线偏好程度越高
7、在序数效用理论中，用来描述消费者偏好的曲线是（）。
A、预算约束线
B、平均成本线
C、无差异曲线
D、等产量线
8、消费者效用最大化的均衡条件是（）。
A、商品边际替代率等于商品价格与收入之比
B、商品边际替代率大于商品价格之比
C、商品边际替代率小于商品价格与收入之比
D、商品边际替代率等于商品价格之比
9、在相对价格不变的情况下，消费者收入增加会使预算线（）。
A、向上旋转
B、向下旋转
C、向右平移
D、向左平移
10、预算线的斜率取决于（）。
A、商品的价格
B、消费偏好
C、消费者的支付能力
D、无差异曲线的走势
11、按照基数效用理论，效用是可以计量的，可以区分为（）。
A、总效用和基数效用
B、总效用和边际效用
C、基数效用和边际效用
D、基数效用和序数效用
12、在一定时间内，随着消费某种商品数量的不所增加，消费者从中得到的总效用在增加，但是以递减的速度增加，此时边际效用为（）。
A、零
B、正数
C、负数
D、不确定
二、多项选择题
1、由于人们对效用的认识不同，便形成了不同的效用理论，即（）。
A、总效用论
B、基数效用论
C、序数效用论
D、边际效用论
E、平均效用论
2、消费者偏好的基本假定有（）。
A、公平性
B、无差异性
C、完备性
D、可传递性
E、消费者总是偏好于多而不是少
3、消费者均衡的实现是以（）为前提的。
A、成本不变
B、偏好不变
C、弹性不变
D、收入不变
E、价格不变
4、下列情况中，预算线会出现平行移动的是（）。
A、两种商品的价格不变，收入改变
B、两种商品的价格等比例变化，收入也改变
C、两种商品的价格不同比例变化，收入也改变
D、两种商品的价格不变，收入也不变
E、两种商品的价格同方向同比例变化，但收入不变。