保险拒绝话术讲解

您的还是听医生的？如果打官司，使听律师 的还是听您的？为什么？您说的很对，因为 医生、律师专业，在保险这一行业里暂时我 比您内行，您完全可以把您的问题提出来， 让我们来分析—下，好吗？
4．您去找我夫人谈吧，这事我不管。
那么先生请问您的夫人如何联系呢?
我什么 时候去拜访她一下吧! 不过要请您先向她介 绍一下我(索要号码与地址，当场借用电话)！ (2)保险对您和您的家人一样重要，所以我 们应该先谈—下，您先认识了这个问题，然 后再去和您的夫人解释，这样对您一家都有 好处,您觉得呢？
借口篇（二）
我不会出事。
答：您的观点我认同，但是有没有人能够预知
未来，下绝对的结论？您买保险也不是为了出 事，而是对您生活提供保障，您说对不对ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 我们当然不希望出事，但您是否担心出事呢? 可能有一点吧，所以您为房屋装了防盗门，是 不是？ 您当然不会出事，可是您的朋友去游泳您总是 嘱咐他们带上游泳圈，亲人出门您总是祝他们 “小心”、“一路平安”，您的目的是不是以 防万一？
如果您真的“很清楚”，您一定会“要”
的。实际上很多人到“想要”的时候已 经“不能要”了，您觉得您什么时候需 要？
7．保险公司服务不好。
我不知道您指的是哪一方面，您觉得我的服
务好吗? 可以给我提点意见吗? 我们现在上 门服务，优质服务取信于客户，视客户为上 帝，服务不好的事已经大大减少了，是不是 这样？因为保险这一行最注重服务，客户就 是我们的生意来源，以前您见到的业务员服 务不好，是因为他没有注意到自己的工作是 干什么的，不妨您试一试我的服务后再买好 吗?
8．我要和别的保险公司比较后再通 知您。
我很认同您的做法，因为货比三家不吃亏，
其实每家的险种都是经过保监会的核准，内 容上大同小异，不过在附加险和投保规则方 面，我们公司对客户更有利，例如：(展示资 料 )。 最重要的是确定您投保的目的，然后从中选 择—种，我现在就带有别的公司的条款，我 们可以一起分析，我相信我们能找到适合您 的条款。
是的,因为好多对保险感兴趣的人就是想
买保险已不可能了。
保险不是讲兴趣,是讲需要的,我能占用
您几分钟的时间跟您说一下吗?给份资料 您先看看有没有需要,等了解了,再买如 何?
10．等我付完贷款后再说。
贷款并不是可怕的事,因为目前的社会形态,
负债是良好信用的表现，而一个潜在危机是： 假如在偿债期间,收入突然中断而无法替补, 不只是乱了生活脚步,而且如果是家中主要收 入者发生意外,永远不能再有收入,我的意思 您明白吗?这会不会对家庭的打击更大？所以 保险是要马上行动的,不能老等着清偿债务后 再购买,您说对吗?
11.我不需要保险。
其实人人都需要保险,只是需要什么样的保险
而已,“天有不测风云，人有旦夕祸福”,危险 无处不在，躲避风险也是每个人都需要的,您 所说的不需要倒把我弄糊涂了,谁都不喜欢保 险，但必要时,却是谁也不会拒绝。 太好了,恭喜您不需要保险,因为需要保险的 人已经买不到保险了,年老的人或是那些卧病 在床的人想买也买不到了。
现在投保较便宜，以后保费较贵，况且保险
是存钱，不是花钱，两年以后可以贷款一部 分，钱还可以回到手上应用，您觉得这样好 不好？ 有没有人到医院看病，跟医师说“我没钱”， 看病还要给钱? 有一个方法可以让“另外一 个人”帮我们付医疗费，那就是成为我们公 司的客户，您觉得这样好吗？
6．不要对我说这种保险，我很清 楚，我要的话会找您。
5．其实我很想买，就是没钱。
请问先生您抽烟吗?如果每星期多两包烟会不
会对您的生活增加负担？只要几包烟的代价， 就可获得几万元的保障，您认为值得吗? 保险不是一种奢侈品，而是一种必需品，如 果现在身体健康，收入稳定的情况下都觉得 没钱，万—有意外发生不是更没有来源保障 吗? 越是觉得没钱，越要为将来着想呀!您说 是不是？
2．我家里现在很有钱，不需要购买 保险作保障。
您的车子有没有车险？房子有没有财产险？
那您为什么没有保险呢? 你觉得是人重要， 还是财产重要呢？ 恭喜您现在经济上有实力，这么富有，不过 请问您在10年前能想到您有这样的身价吗? 将来我们的生活中会不会出现一些事情影响 我们? 如果我们能够通过保险来捍卫您的果 实，您觉得怎么样？
9.我对保险没兴趣。
买保险不是讲兴趣，而是讲需要,不如让我简
单地介绍一下我们公司的服务给您,如果您觉 得有需要,再买好不好？ 没兴趣,这太好了,假如说您对保险充满兴趣 的话,不但是保险公司，连我都会害怕,因为 一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存 在。而您对保险没兴趣，显示您不会有道德 上的风险顾虑,正是我们最佳的承保对象,我 想提供最好的承保资料给您参考,好吗?
是吗?这么重大的事是应该与先生商量的，不
过最关键的是您自己觉得如何，连您自己都 不理解，更不用说您老公了，如果您觉得确 实有保障，那么我想，您的老公及家人肯定 不会拒绝您给予他们的一片爱心，您说是不 是？ 事实上，先生买保险最大的受益者是太太， 如果她有意见我想一定是对保险还不太了解， 这样吧，让我向她当面说明，她有不清楚的 地方可以提出来当面沟通，好吗?
高晓光
拒绝处理=认同+赞美+ （叙述）+反问
借口篇（一）
准主顾常用比真正理由 还多的藉口拒绝投保。
1．老公不同意(老婆不同意)。
您老婆不同意是可以理解的，因为她和您一
样开始是不太了解保险，不如约个时间我当 面向她讲保险的内容，您看星期一还是星期 二? 按平均寿命计算，通常做太太的寿命会长5到 7年，做太太的应该没有反对保险的道理，这 是您送给太太的一份珍贵的礼物，她内心一 定会感激您的体贴，同时会增强她对您的信 赖感，您觉得呢？
3．考虑考虑。
您说的很对，
但是保险有一个很大的特点： 随着年龄的增加，买同样的保障就必须花更 多的钱，有很多人，考虑好了，但是保险公 司却不卖给他保险了。基于以上两点，还考 虑什么呢？ 先生，您是考虑我能服务多久? 还是考虑我 是否值得信任？(转移话题)
您说的很有道理，如果去医院看医生，是听