国际海运空运全套培训教材(153P)
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国际海运及空运操作：全套培训教材..共56页文档
国际海运及空运操作：全套培训教材..
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
企业培训-国际海运空运全套培训教材 精品
2．卸船单证（由收货人办理）。 收货人收到正本提单后，向承运人的代理人换取提货单；代理 人签发提货单后，须保持正本提单、舱单和提货单内容相一致；收 货人凭提货单向海关办理放行手续后，再到港口仓库或船边提取货 物；货物提清后，提货单留存港口仓库备查；收货人实收货物少于 提单或发生残损时，须索取货物溢短单或货物残损单，并凭以通过 代理人向承运人索赔。
确认货物配载上船/机，随时掌握货物情 况，出现情况马上处理
操作/业务
9
出单
及时
与客户仔细对单后再打印，不要造成提 单纸张浪费
操作
10 买单/放行 11 事后服务
及时
优秀业务人员第一要素：100%回收货 款，提前通知客户付款时间，与客户建
立良好的合作关系。
真诚、迅速、要经常站在客户的立场想 问题，保持长期合作
进口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
2 接受委托
3 文件交接
4 订舱
5 提货
工作时限
保障措施
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物运 输时间上的要求期限
一定要书面委托
执行机构 业务 业务
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明清 楚，付款方式要注明，业务单由经理审 核签字后，才可交OP操作
8 订舱
及时
确认货物配载上船/机，随时掌握货物 情况，出现问题马上处理
操作/业务
9 出单
及时
与客户仔细对单后再打印，不要造成 提单纸张浪费
10 买单/放单 11 事后服务
及时
优秀业务人员第一要素：100%回收 货款，FOB货物提前通知付款，CIF 货物通知客户提货清关
真诚、迅速、要经常站在客户的立场 想问题，保持长期合作
国际海运空运全套培训教材共155页文档
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 7人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢你的阅读
国际海运空运全套培训教材
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 7人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢你的阅读
国际海运空运全套培训教材
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
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操作
业务/财务
业务/操作 其他人员
操 作 运 输 大 件 设 备
出口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
工作时限
保障 措 施
执行机构
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物 运输时间上的一定要书面委托
业务
3 文件交接 4 订舱 5 提货
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明 清楚，付款方式要注明，业务单必须 由经理审核签字后，才可交OP操作
承运人办理的卸船单证：承运人的代理收到舱单、货物积载图、 分舱单后向海关办理船舶载货入境手续，并向收货人发出到货通知 书，同时将上述单证分送港口、理货等单位；船舶抵港后，理货公 司凭舱单理货，凭货物积载图指导卸货，当货物发生溢短或原残时， 编制货物溢短单或货物残损单，经大副签认后，提供有关单位。
3．装、卸船货运单证的流转程序。
进口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
2 接受委托
3 文件交接
4 订舱
5 提货
工作时限
保障措施
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物运 输时间上的要求期限
一定要书面委托
执行机构 业务 业务
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明清 楚，付款方式要注明，业务单由经理审 核签字后，才可交OP操作
托运人向代理公司办理货物托运手续：
确认目的地，避免因城市同名而订错舱 位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 海外代理操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明礼 海外代理操作 貌，货物检查认真负责
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 海外代理操作
国际海运及空运操作全套培训教材
托运人向代理公司办理货物托运手续：
代理公司同意承运后，签发装货单（S/O），并要求托运 人将货物送至指定的装船地点；
托运人持代理公司签发的装货单和二联（收货单）送海关 办理出口报关手续。然后，装货单和收货单送交理货公司；
代理公司根据S/O留底编制装货清单（L/L）送船舶； 船上大副根据L/L编制货物配载图（C/P）交代理公司分送理货、 装卸公司等按计划装船；
2．卸船单证（由收货人办理）。 收货人收到正本提单后，向承运人的代理人换取提货单；代理 人签发提货单后，须保持正本提单、舱单和提货单内容相一致；收 货人凭提货单向海关办理放行手续后，再到港口仓库或船边提取货 物；货物提清后，提货单留存港口仓库备查；收货人实收货物少于 提单或发生残损时，须索取货物溢短单或货物残损单，并凭以通过 代理人向承运人索赔。
设备交接单6联
集装箱货物分拨提单
装箱单5联
装箱单5联
进口货物费用结算单 集装箱托运单(2-8联)
集装箱托运单(2-8联)
海关监管货物出门证 集装箱托运单 进口装箱货物提货单(7联) 海运提单三正三副
国际航空操作培训课程
国际航空操作流程
銷售
追踪 工作
取得 Ｐ.Ｏ.Ｄ.
报价
收委托书
与航空 公司交接
客户要求出具货代提单（HB/L），则根据客户提供的 提 单内容资料，由我司缮制正本提单；
正本提单的内容，必须由客户核对无误并签字确认后， 才可正式缮制；
国际海运操作流程
与船公司交接
追踪工作
POD
收取运费
收取运费
我司开具发票，向客户收取相关所有的运杂费；
船东（代）开具发票，向我司收取相关运杂 费；
国际航空操作流程
国际海运及空运操作：全套培训教材..PPT56页
国际海运及空运操作：全套培训教材..
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟身后来自名，于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
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露
凝
无
游
氛
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天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
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吁
嗟身后来自名，于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
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南
窗
以
寄
傲
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审
容
膝
之
易
安
。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
国际海运空运全套培训教材153P-资料
托运人向代理公司办理货物托运手续：
代理公司同意承运后，签发装货单（S/O），并要求托运 人将货物送至指定的装船地点；
托运人持代理公司签发的装货单和二联（收货单）送海关 办理出口报关手续。然后，装货单和收货单送交理货公司；
代理公司根据S/O留底编制装货清单（L/L）送船舶； 船上大副根据L/L编制货物配载图（C/P）交代理公司分送理货、 装卸公司等按计划装船；
确认目的地，避免因城市同名而订错舱 位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 海外代理操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明礼 海外代理操作 貌，货物检查认真负责
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 海外代理操作
完整，把单证交给相关部门
7
报关
0．5天
跟催报关全程，直至海关放行
海外代理操作
进口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
2 接受委托
3 文件交接
4 订舱
5 提货
工作时限
保障措施
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物运 输时间上的要求期限
一定要书面委托
执行机构 业务 业务
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明清 楚，付款方式要注明，业务单由经理审 核签字后，才可交OP操作
确认目的地，避免因城市同名而订错 舱位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明
礼貌，货物检
检查认真负责
司机
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 司机/仓库人
完整，把单证交给相关部门
员
7
报关
0．5天
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四． 注意事项：
1、报价表上须注明“运价随市场变动，最终以订舱时 确
认为准”；
2、报价项目切记不可遗漏，报价一旦报出后，一般不 轻易作修改加价；
国际海运操作流程
銷售
报价
注意事项 (续）：
3、熟悉相关航线的船期； 4、熟悉集装箱的知识，根据客户货物的种类、重
量、体积等，安排适合的集装箱； 五、补充附注： （一）、集装箱规格： 1、一般常用（干杂货）集装箱规格尺寸（长*宽*高）、最大
业务/财务
业务/操作 其他人员
行吊提箱 装货
柜场 集装箱拖车
海关监管集装箱拖车
出/入境边检大楼
桥式吊机
行吊
上海洋山港图景
拖轮(拖头) 综合通信楼
远洋出口
香港
行程转向
中转（1）
上海港 日本目的港
直航（2）
要求事项
船期订阅 货到通知 客户报表 EDI服务 网上托单
Email通知 远程提单打印
订舱助手 电子提单 网上对单
承运人办理的卸船单证：承运人的代理收到舱单、货物积载图、 分舱单后向海关办理船舶载货入境手续，并向收货人发出到货通知 书，同时将上述单证分送港口、理货等单位；船舶抵港后，理货公 司凭舱单理货，凭货物积载图指导卸货，当货物发生溢短或原残时， 编制货物溢短单或货物残损单，经大副签认后，提供有关单位。
3．装、卸船货运单证的流转程序。
确认目的地，避免因城市同名而订错舱 位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 海外代理操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明礼 海外代理操作 貌，货物检查认真负责
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 海外代理操作
完整，把单证交给相关部门
7
报关
0．5天
跟催报关全程，直至海关放行
海外代理操作
托运人向代理公司办理货物托运手续：
代理公司同意承运后，签发装货单（S/O），并要求托运 人将货物送至指定的装船地点；
托运人持代理公司签发的装货单和二联（收货单）送海关 办理出口报关手续。然后，装货单和收货单送交理货公司；
代理公司根据S/O留底编制装货清单（L/L）送船舶； 船上大副根据L/L编制货物配载图（C/P）交代理公司分送理货、 装卸公司等按计划装船；
操作
业务/财务
业务/操作 其他人员
操作运输 大件设备
出口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
工作时限
保障 措 施
执行机构
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物 运输时间上的要求期限
业务
2 接受委托
一定要书面委托
业务
3 文件交接 4 订舱 5 提货
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明 清楚，付款方式要注明，业务单必须 由经理审核签字后，才可交OP操作
8 订舱
及时
确认货物配载上船/机，随时掌握货物情 况，出现问题马上处理
操作/业务
9 出单
10 买单/放单 11 事后服务
及时
与客户仔细对单后再打印，不要造成提 单纸张浪费
及时
优秀业务人员第一要素：100%回收货 款，FOB货物提前通知付款，CIF货物 通知客户提货清关
真诚、迅速、要经常站在客户的立场想 问题，保持长期合作
1, 提单发货人(SHIPPER )把托运单传给代理人(FORWARDER)，写 明整箱还是拼箱。 2，代理人(FORWARDER) 向船公司定舱，船到目的港(ON BOARD)后。 船公司签发MBL给代理人(FORWARDER)。MBL的提单发货人 (SHIPPER )是起运港的代理人(FORWARDER)，收货人(CNEE)一般是 代理人(FORWARDER)目的港的分公司或代理。 3，代理人(FOWARDER)签HBL(子提单)给提单发货人(SHIPPER)。 HBL的SHIPPER 是真正的货主。CNEE一般做信用证的是TO ORDER(订购)。 4，承运人(CARRIER )在船开后将货物运达目的港。 5，代理人(FORWARDER) 将MBL(主提单)通过DHL/UPS/TNT等寄往 目的港分公司。（INCLUDING： CUSTOM CLEARANCE DOCS） 6，提单代理人(SHIPPER)拿到提单后，在交单期之内向国内议付行交 单，结汇。如果做T/T(电汇)SHPPER直接寄单据给国外客人。 7，义付行把全套单据向开证行结汇。 8，收货人(CNEE)向开证行付款赎单。 9，代理人(FORWARDER) 拿着MBL向船公司换单提货，清关。
二、货物： 1、普通货：电子产品、日用品、塑料制品、藤制品、服
装、家电产品、工艺品、陶瓷、家具、鞋类、金属制品、 家电产品等； 2、危险品货物： A、《国际危险等级表》范围内所规定的，具有毒、腐蚀 性、爆炸性的化工品； B、打火机、乒乓球； C、烟花爆竹等； 3、冷冻冷藏货品：海鲜、肉类食品、蔬菜水果等；
2．卸船单证（由收货人办理）。 收货人收到正本提单后，向承运人的代理人换取提货单；代理 人签发提货单后，须保持正本提单、舱单和提货单内容相一致；收 货人凭提货单向海关办理放行手续后，再到港口仓库或船边提取货 物；货物提清后，提货单留存港口仓库备查；收货人实收货物少于 提单或发生残损时，须索取货物溢短单或货物残损单，并凭以通过 代理人向承运人索赔。
托运人持B/L到议付银行结汇，议付银行将B/L邮寄开证银行。 代理公司编制出口载货清单（M/F），向海关办理船舶出口手续， 并将M/F交船随带； 代理公司根据B/L副本编制出口载货运费清单（F/M），连同B/L 副本送交船公司，并邮寄或交船带交卸货港的代理公司；
卸货港的代理公司接到船舶抵港电报后，通知收货人船舶到港日 期；
装货容积、装载重量： 20呎：5.9 * 2.32 * 2.35M / 26-28CBM / 18-20T； 40呎：11.8 * 2.32 * 2.35M / 55-58CBM / 20-22T 40呎加高：11.8 * 2.32 * 2.68M / 63-65CBM / 20-22T 45呎：12.3 *2.32 * 2.68M / 73-75CBM / 20-22T
确认目的地，避免因城市同名而订错 舱位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明
礼貌，货物检
检查认真负责
司机
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 司机/仓库人
完整，把单证交给相关部门
员
7
报关
0．5天
跟催报关全程，直至海关放行
报关人员/报 关行
8
订舱
及时
国际海运操作流程
銷售
报价
报价组成 (续）：
2、冷冻冷藏集装箱规格尺寸： （长*宽*高） 20呎：5.44 * 2.29 * 2.25M / 25—27CBM / 20T 40呎：11.55 * 2.27 * 2.20M / 55—57CBM / 22T
（二）、报价的组成：
海运费：指承运人收取的，自起运港至目的港的海上 运输费；
收货人到银行付清货款，取回B/L; 卸货港代理公司根据装货港代理公司寄来的货运单证，编制进口 载货清单等卸货单据，约定装卸公司，联系泊位，做好卸货准备工作； 卸货港代理公司办理船舶进口报关手续；
收货人向卸货港代理公司付清应付费用后，以正本提单换取提货 单（D/O）；
收货人持D/O送海关办理进口报关手续； 收货人持D/O到码头仓库提取货物.
进口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
2 接受委托
3 文件交接
4 订舱
5 提货
工作时限
保障措施
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物运 输时间上的要求期限
一定要书面委托
执行机构 业务 业务
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明清 楚，付款方式要注明，业务单由经理审 核签字后，才可交OP操作
海运货物单证流程
货物由发货人托运开始至收货人提取货物为止，几种主要海运单证及其 流转程序如下：
1．装船单证（由托运人办理）。 托运人填制托运联单（包括托运单、装货单、收货单等）后，向承运人 的代理人办理托运，代理人接受承运后，将承运的船名填入联单内，留存托 运单，其它联退还托运人，托运人凭以到海关办理出口报关手续；海关同意 放行后，即在装货单上盖放行章，托运人凭以向港口仓库发货或直接装船； 然后将装、收货单送交理货公司，船舶抵港后，凭此理货装船，每票货物都 装上船后，大副留存装货单，签署收货单；理货公司将收货单退还托运人， 托运人凭收货单向代理人换取提单，托运人凭提单等到银行办理结汇，并将 提单寄交收货人。 承运人办理的装船单证：承运人的代理人依据托运单填制装货清单和载 货清单，根据承运人的要求，依据装货清单编制货物积载图，船舶抵港后， 送大副审核签字后，船方留存一份，提供给代理人若干份，转寄承运人的卸 货港代理人；编制分舱单；代理人根据装船实际情况，修编载货清单，经大 副签字后，向海关办理船舶离境手续；依据载货清单填制运费清单，寄往承 运人的卸货港代理人和船公司。
4、危险品货物（化工品）的承揽，须要求客户提供其产 品的详细资料，包括正确的中英文名称、成分表、危规等 级等；并须事先向承运人（船东）咨询是否承运；
国际海运整柜操作流程
銷售
注意事项 （续）：
5、其它非化工类的危险品，则直接查询承运人（船东） 是否承运；
6、对冷冻冷藏货品，须向船东订相关的冷冻冷藏集装箱； 7、国家规定的违禁品、专控商品、文物等则不可承接； 8、熟练掌握相关航线、集装箱、船东等海运的基本专业
国际海运操作培训课程
国际海运（远洋运输）
也称中国远洋海运船泊运输,指在中国任何一个一、 二类港口，可为在中国大陆投资设生产加工的企 业承运出口货物，一般承运货物多数使用集装箱 运输，而也有一部使用拼箱或散杂货运输方式， 远洋船泊除到东南亚港口的船泊外，一般装载量 高达10000多个TEU，海上行程从十几天到三十多 天左右，这要根据到世界哪一个基本港口，或者 是快船、慢船，各家船公司的船期都有所不同， 因为，远洋运输与国内的铁路类似相同，分别有 快船和慢船班轮，所运输的集装箱有20`和40`、 40`HQ及45`，出口类型有直航方式或经香港中转 方式，具体操作：
1、报价表上须注明“运价随市场变动，最终以订舱时 确
认为准”；
2、报价项目切记不可遗漏，报价一旦报出后，一般不 轻易作修改加价；
国际海运操作流程
銷售
报价
注意事项 (续）：
3、熟悉相关航线的船期； 4、熟悉集装箱的知识，根据客户货物的种类、重
量、体积等，安排适合的集装箱； 五、补充附注： （一）、集装箱规格： 1、一般常用（干杂货）集装箱规格尺寸（长*宽*高）、最大
业务/财务
业务/操作 其他人员
行吊提箱 装货
柜场 集装箱拖车
海关监管集装箱拖车
出/入境边检大楼
桥式吊机
行吊
上海洋山港图景
拖轮(拖头) 综合通信楼
远洋出口
香港
行程转向
中转（1）
上海港 日本目的港
直航（2）
要求事项
船期订阅 货到通知 客户报表 EDI服务 网上托单
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承运人办理的卸船单证：承运人的代理收到舱单、货物积载图、 分舱单后向海关办理船舶载货入境手续，并向收货人发出到货通知 书，同时将上述单证分送港口、理货等单位；船舶抵港后，理货公 司凭舱单理货，凭货物积载图指导卸货，当货物发生溢短或原残时， 编制货物溢短单或货物残损单，经大副签认后，提供有关单位。
3．装、卸船货运单证的流转程序。
确认目的地，避免因城市同名而订错舱 位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 海外代理操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明礼 海外代理操作 貌，货物检查认真负责
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 海外代理操作
完整，把单证交给相关部门
7
报关
0．5天
跟催报关全程，直至海关放行
海外代理操作
托运人向代理公司办理货物托运手续：
代理公司同意承运后，签发装货单（S/O），并要求托运 人将货物送至指定的装船地点；
托运人持代理公司签发的装货单和二联（收货单）送海关 办理出口报关手续。然后，装货单和收货单送交理货公司；
代理公司根据S/O留底编制装货清单（L/L）送船舶； 船上大副根据L/L编制货物配载图（C/P）交代理公司分送理货、 装卸公司等按计划装船；
操作
业务/财务
业务/操作 其他人员
操作运输 大件设备
出口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
工作时限
保障 措 施
执行机构
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物 运输时间上的要求期限
业务
2 接受委托
一定要书面委托
业务
3 文件交接 4 订舱 5 提货
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明 清楚，付款方式要注明，业务单必须 由经理审核签字后，才可交OP操作
8 订舱
及时
确认货物配载上船/机，随时掌握货物情 况，出现问题马上处理
操作/业务
9 出单
10 买单/放单 11 事后服务
及时
与客户仔细对单后再打印，不要造成提 单纸张浪费
及时
优秀业务人员第一要素：100%回收货 款，FOB货物提前通知付款，CIF货物 通知客户提货清关
真诚、迅速、要经常站在客户的立场想 问题，保持长期合作
1, 提单发货人(SHIPPER )把托运单传给代理人(FORWARDER)，写 明整箱还是拼箱。 2，代理人(FORWARDER) 向船公司定舱，船到目的港(ON BOARD)后。 船公司签发MBL给代理人(FORWARDER)。MBL的提单发货人 (SHIPPER )是起运港的代理人(FORWARDER)，收货人(CNEE)一般是 代理人(FORWARDER)目的港的分公司或代理。 3，代理人(FOWARDER)签HBL(子提单)给提单发货人(SHIPPER)。 HBL的SHIPPER 是真正的货主。CNEE一般做信用证的是TO ORDER(订购)。 4，承运人(CARRIER )在船开后将货物运达目的港。 5，代理人(FORWARDER) 将MBL(主提单)通过DHL/UPS/TNT等寄往 目的港分公司。（INCLUDING： CUSTOM CLEARANCE DOCS） 6，提单代理人(SHIPPER)拿到提单后，在交单期之内向国内议付行交 单，结汇。如果做T/T(电汇)SHPPER直接寄单据给国外客人。 7，义付行把全套单据向开证行结汇。 8，收货人(CNEE)向开证行付款赎单。 9，代理人(FORWARDER) 拿着MBL向船公司换单提货，清关。
二、货物： 1、普通货：电子产品、日用品、塑料制品、藤制品、服
装、家电产品、工艺品、陶瓷、家具、鞋类、金属制品、 家电产品等； 2、危险品货物： A、《国际危险等级表》范围内所规定的，具有毒、腐蚀 性、爆炸性的化工品； B、打火机、乒乓球； C、烟花爆竹等； 3、冷冻冷藏货品：海鲜、肉类食品、蔬菜水果等；
2．卸船单证（由收货人办理）。 收货人收到正本提单后，向承运人的代理人换取提货单；代理 人签发提货单后，须保持正本提单、舱单和提货单内容相一致；收 货人凭提货单向海关办理放行手续后，再到港口仓库或船边提取货 物；货物提清后，提货单留存港口仓库备查；收货人实收货物少于 提单或发生残损时，须索取货物溢短单或货物残损单，并凭以通过 代理人向承运人索赔。
托运人持B/L到议付银行结汇，议付银行将B/L邮寄开证银行。 代理公司编制出口载货清单（M/F），向海关办理船舶出口手续， 并将M/F交船随带； 代理公司根据B/L副本编制出口载货运费清单（F/M），连同B/L 副本送交船公司，并邮寄或交船带交卸货港的代理公司；
卸货港的代理公司接到船舶抵港电报后，通知收货人船舶到港日 期；
装货容积、装载重量： 20呎：5.9 * 2.32 * 2.35M / 26-28CBM / 18-20T； 40呎：11.8 * 2.32 * 2.35M / 55-58CBM / 20-22T 40呎加高：11.8 * 2.32 * 2.68M / 63-65CBM / 20-22T 45呎：12.3 *2.32 * 2.68M / 73-75CBM / 20-22T
确认目的地，避免因城市同名而订错 舱位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明
礼貌，货物检
检查认真负责
司机
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 司机/仓库人
完整，把单证交给相关部门
员
7
报关
0．5天
跟催报关全程，直至海关放行
报关人员/报 关行
8
订舱
及时
国际海运操作流程
銷售
报价
报价组成 (续）：
2、冷冻冷藏集装箱规格尺寸： （长*宽*高） 20呎：5.44 * 2.29 * 2.25M / 25—27CBM / 20T 40呎：11.55 * 2.27 * 2.20M / 55—57CBM / 22T
（二）、报价的组成：
海运费：指承运人收取的，自起运港至目的港的海上 运输费；
收货人到银行付清货款，取回B/L; 卸货港代理公司根据装货港代理公司寄来的货运单证，编制进口 载货清单等卸货单据，约定装卸公司，联系泊位，做好卸货准备工作； 卸货港代理公司办理船舶进口报关手续；
收货人向卸货港代理公司付清应付费用后，以正本提单换取提货 单（D/O）；
收货人持D/O送海关办理进口报关手续； 收货人持D/O到码头仓库提取货物.
进口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
2 接受委托
3 文件交接
4 订舱
5 提货
工作时限
保障措施
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物运 输时间上的要求期限
一定要书面委托
执行机构 业务 业务
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明清 楚，付款方式要注明，业务单由经理审 核签字后，才可交OP操作
海运货物单证流程
货物由发货人托运开始至收货人提取货物为止，几种主要海运单证及其 流转程序如下：
1．装船单证（由托运人办理）。 托运人填制托运联单（包括托运单、装货单、收货单等）后，向承运人 的代理人办理托运，代理人接受承运后，将承运的船名填入联单内，留存托 运单，其它联退还托运人，托运人凭以到海关办理出口报关手续；海关同意 放行后，即在装货单上盖放行章，托运人凭以向港口仓库发货或直接装船； 然后将装、收货单送交理货公司，船舶抵港后，凭此理货装船，每票货物都 装上船后，大副留存装货单，签署收货单；理货公司将收货单退还托运人， 托运人凭收货单向代理人换取提单，托运人凭提单等到银行办理结汇，并将 提单寄交收货人。 承运人办理的装船单证：承运人的代理人依据托运单填制装货清单和载 货清单，根据承运人的要求，依据装货清单编制货物积载图，船舶抵港后， 送大副审核签字后，船方留存一份，提供给代理人若干份，转寄承运人的卸 货港代理人；编制分舱单；代理人根据装船实际情况，修编载货清单，经大 副签字后，向海关办理船舶离境手续；依据载货清单填制运费清单，寄往承 运人的卸货港代理人和船公司。
4、危险品货物（化工品）的承揽，须要求客户提供其产 品的详细资料，包括正确的中英文名称、成分表、危规等 级等；并须事先向承运人（船东）咨询是否承运；
国际海运整柜操作流程
銷售
注意事项 （续）：
5、其它非化工类的危险品，则直接查询承运人（船东） 是否承运；
6、对冷冻冷藏货品，须向船东订相关的冷冻冷藏集装箱； 7、国家规定的违禁品、专控商品、文物等则不可承接； 8、熟练掌握相关航线、集装箱、船东等海运的基本专业
国际海运操作培训课程
国际海运（远洋运输）
也称中国远洋海运船泊运输,指在中国任何一个一、 二类港口，可为在中国大陆投资设生产加工的企 业承运出口货物，一般承运货物多数使用集装箱 运输，而也有一部使用拼箱或散杂货运输方式， 远洋船泊除到东南亚港口的船泊外，一般装载量 高达10000多个TEU，海上行程从十几天到三十多 天左右，这要根据到世界哪一个基本港口，或者 是快船、慢船，各家船公司的船期都有所不同， 因为，远洋运输与国内的铁路类似相同，分别有 快船和慢船班轮，所运输的集装箱有20`和40`、 40`HQ及45`，出口类型有直航方式或经香港中转 方式，具体操作：