组织环境内部因素分析表
合集下载
内外部环境因素分析表
内外部环境因素分析表
2、定期参访潜在客户，了解其需求合
17 外部，影响工作
环境的因
素
产品环保
要求
1、环保要求越来越多
2、供应商环保意识不强
T
1、收集客户或政府发布的环保要求，并进行识别
分析
2、对新的环保要求，进行调查，确保产品符合性
3、依公司规定，对来料/制程产品进行检验
4、对供应商进行宣导环保要求及监督，并要求供
应商
品质部
技术部
采购部
■符合
□不符
合
18 外部影响工作
环境的因
素
法律法规
要求无违反国际及国家法律法规的行为
S
1、做好法律法规收集与评审
2、对厂内各种活动进行确认评审，确保不违反法
律法规
3、对员工做好法律法规的宣导，督导员工遵守法
律法规的行为
行政部■符合
□不符
合
19 外部影响工作
环境的因
素
环境法规无违反国际及国家法律法规的行为
S 1、做好法律法规收集与评审
2、对厂内与法律法规有关的设备、设施依规定执
行监督
行政部■符合
□不符
合
20 外部影响工作
环境的因
素
行为准则已建立公司的员工行为准则要求
S 1、利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准则，以
让员工了解行为要求
2、做好监督与检查（如5S检查、纪录检查、安全
检查）
行政部
各部门
主管
■符合
□不符
合
编制：批准：。
组织内部环境分析评价表
审核：张骏2017年3月9日；
建筑面积，依据目前的生产需求，厂房满足要求；
中
资源管理
张骏
资源配置
电脑、打印机、电话等办公设备。
中
资源管理
张骏
检测能力
产品外观、性能有满足要求的相应的检测设备，
中
产品检验过程
黎展飞
外部环境
法律法规要求
产品目前在国内生产，主要依据的标准有：无。
高
产品检验过程
黎展飞
竞争对手
当地及江浙沪地区有许多同类厂家，竞争较激烈。
中
销售过程
罗小明
经济环境
2017年度以来，经济下行，导致目前的产品需求下降。
高
销售过程
罗小明
社会环境
社会稳定，招工相对容易，但人工工资上涨；
高
人力资源
张骏
政府政策
货币贷款政策较严厉
高
公司流动资金
张骏
评价说明：综合上述评价，2017年度面临较大的市场销售压力。
措施：增大产品销售，控制成本，加大销售力度。
2017年度内外部环境的分析评价表 JI-4.1-01
因素
方向
因素
பைடு நூலகம்目前状态
对公司的影响
涉及的过程
评价人
备注
内部环境
员工数量
依据目前的产品生产需求和市场需求，人数满足要求
高
人员管理
张骏
员工团队
管理团队，销售团队，研发团队，生产团队
中
组织知识
张骏
产品
教学用物理.化学仪器的研发.生产和销售
大
产品实现
张骏
厂区
建筑面积，依据目前的生产需求，厂房满足要求；
中
资源管理
张骏
资源配置
电脑、打印机、电话等办公设备。
中
资源管理
张骏
检测能力
产品外观、性能有满足要求的相应的检测设备，
中
产品检验过程
黎展飞
外部环境
法律法规要求
产品目前在国内生产，主要依据的标准有：无。
高
产品检验过程
黎展飞
竞争对手
当地及江浙沪地区有许多同类厂家，竞争较激烈。
中
销售过程
罗小明
经济环境
2017年度以来，经济下行，导致目前的产品需求下降。
高
销售过程
罗小明
社会环境
社会稳定，招工相对容易，但人工工资上涨；
高
人力资源
张骏
政府政策
货币贷款政策较严厉
高
公司流动资金
张骏
评价说明：综合上述评价，2017年度面临较大的市场销售压力。
措施：增大产品销售，控制成本，加大销售力度。
2017年度内外部环境的分析评价表 JI-4.1-01
因素
方向
因素
பைடு நூலகம்目前状态
对公司的影响
涉及的过程
评价人
备注
内部环境
员工数量
依据目前的产品生产需求和市场需求，人数满足要求
高
人员管理
张骏
员工团队
管理团队，销售团队，研发团队，生产团队
中
组织知识
张骏
产品
教学用物理.化学仪器的研发.生产和销售
大
产品实现
张骏
厂区
组织环境分析表
O
S
社会文化
中山员工最低工资标准属于全国中等偏上，其主要的法定公休假
当地最低工资标准及其它公休假等福利影响
、社保等福利均为国家规定，地方法规没有什么特别规定，于企
O
S
业没有什么特别加重的负担
员工的核心价值观、安全感及稳定性
公司60%以上是外省农民工，特别是四川、贵州占大多数，因而流
动性较强。年纪四十以上的以赚钱养家为主，二十多岁的以个人 能力提升、实现自我价值为主。但怡高以工资稳定、待遇较好在
TO
SW
行使法律赋予的权利。
为，维护权益，规避风险，寻求机遇，避免劣势，利用优势，成
长壮大。
公司出口玩具受限物越来越多，也越来越严，对每一批使用不同
法律环境
国际玩具法规标准F963,EN71,REACH等不断更新完善， 对有害物限制越来越严。
物料生产的产品均需要由有资质的第三方检测合格才能交货，这 不仅增加成本，也承担着受限制物超标而可能退货或索赔等风险 。当然，公司实力与历来严格使用符合ROHS要求物料，也优势突
、中、低端产品参杂，产品的价格有时决定了有无订单 平等决定。价格给企业带来挑战，同时，也机遇,但是，怡高制造
O
W
。
成本较高，产品价格上不显优势。
汇率的变动影响
1.汇率上升，人民币贬值，对怡高而言，扩大出口，是优势； 2.汇率下降，人民币升值，对怡高而言，出口是风险。
T
S
通货膨胀或通货紧缩的影响
1.通货膨胀：对企业生产有一定的刺激作用，但价格信号失真，
误导资源配置，破坏市场秩序等，企业潜在风险； 2.通货紧缩：加速市场竞争，企业加强技术投入与创新，会为企
TO
SW
业带来新的机遇。
内外部环境因素分析、措施表
业务部 生产单位
6
内部 运营因素
组织运行绩效
1.公司已建立总的目标与指标，但数据收集欠缺，分析不足 2.员工不太了解公司与单位的目标与绩效
O
1.建立目标与指标,并每月进行统计分析,找出差距 2.对目标与指标及达成状况,进行传达,让每位员工了解其绩效状况
总经办
7
内部 运营因素
顾客评价
客户满意度目标建立，并进行统计；
3.对员工做好法律法规宣导，督促不要触犯法之行为
1.做好法律法规收集与评审
S
2.对厂内与法律法规有关的设备、设施依规定执行监督
3.定期进行监测，确保符合法律法规要求
业务部 业务部 品管部 人力资源部 人力资源部
S
1.利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准则，以让员工了解行为要求 2.做好监督与检查（如：5S检查、纪律检查、安全检查）
9
内部 技术因素
生产设备
10
外部 政治因素
政治稳定性
1.冲压设备，自动化设备性能稳定 2.注塑设备老化，性能参数不稳定 3.模具加工设备具全 4.组装自动化设备陈旧，产能低，不良检出率低
1.公司无人员牵涉到政治及参加邪教组织； 2.社会稳定
1.依现有组织架构进行与职责运行,如产生分岐时,及进预以修正
3.对重要的材料供应商，签订协议，定期支付货款
PMG部
T
1.改善生产设备与工艺流程，提升生产效率与品质保证 2.及时开发新的产品，以满足客户需求
工程部
1.专职对应优质客户人员，及时了解客户需求
O
2.淘汰交易金额少的客户，集中资源公关有潜力的客户
3.参加电子展览，拓展国外客户
1.成立总经理主导，业务/技术单位支持的客户服务团队，及时跟上客户发
组织内外部环境要素识别表
2、核定新的岗位分布及编制后，先从基层进行人员调整，再根据基层人员增减变化后的情况，核定管理人员的调整方案。
3、通过基层员工及管理人员的调整，将适于岗位要求的员工保留，能力突出的适于职能部门管理工作的人员抽出，将不适于岗位要求的人员分流。通过以上3个步骤须达到的目的：
A、基层岗位适于独立核算下的运作。
G、调整后的岗位培训要更新，以满足新情况的需要；
H、调整后的各部门情况，公司应及时了解，调整不足之处，以确保服务水准，工作质量的稳定
ST
8运营因素
科学化管理替代简单化管理
领导层
管理制度待完善，运行效率待提高
WT
组织内外部环境要素识别表
年度：2021-2022
类别：■质量■环境■安全
注：本表格更新时机为任一因素发生变化时
环境类别
（内部/外部）
项目
内容
信息来源
具体现状描述
SWOT分析S（优势）、W（劣势）O（机遇）、T（风险）
外部环境
1政治环境
政局稳定，经济大环境好。目前国内政局稳定,国家大力发展国民经济，着力提高人民生活水平,为生产管理企业提供了良好的发展环境。
S
4绩效
经营绩效、过程运行绩效
领导层
通过贯标运行取得了明显的绩效，通过对管理体系的绩效考核，征求政府评价、社会（含客户评价）评价、企业内部评价实现了持续改进。
S
5财务因素
资金保障
办公室
会计基础工作较为完善；企业营运资金管理水平较好，能够及时对公司的运营提供资金的保障。
W
6资源因素
信息、资金、人力资源等
B、管理人员完成工作重新分配，做好职能部门人员储备。
C、分流不适用人员。
操作中须关注的问题：
3、通过基层员工及管理人员的调整，将适于岗位要求的员工保留，能力突出的适于职能部门管理工作的人员抽出，将不适于岗位要求的人员分流。通过以上3个步骤须达到的目的：
A、基层岗位适于独立核算下的运作。
G、调整后的岗位培训要更新，以满足新情况的需要；
H、调整后的各部门情况，公司应及时了解，调整不足之处，以确保服务水准，工作质量的稳定
ST
8运营因素
科学化管理替代简单化管理
领导层
管理制度待完善，运行效率待提高
WT
组织内外部环境要素识别表
年度：2021-2022
类别：■质量■环境■安全
注：本表格更新时机为任一因素发生变化时
环境类别
（内部/外部）
项目
内容
信息来源
具体现状描述
SWOT分析S（优势）、W（劣势）O（机遇）、T（风险）
外部环境
1政治环境
政局稳定，经济大环境好。目前国内政局稳定,国家大力发展国民经济，着力提高人民生活水平,为生产管理企业提供了良好的发展环境。
S
4绩效
经营绩效、过程运行绩效
领导层
通过贯标运行取得了明显的绩效，通过对管理体系的绩效考核，征求政府评价、社会（含客户评价）评价、企业内部评价实现了持续改进。
S
5财务因素
资金保障
办公室
会计基础工作较为完善；企业营运资金管理水平较好，能够及时对公司的运营提供资金的保障。
W
6资源因素
信息、资金、人力资源等
B、管理人员完成工作重新分配，做好职能部门人员储备。
C、分流不适用人员。
操作中须关注的问题：
ISO9001-2019组织内外部环境因素分析及风险与机遇识别应对措施一览表
库存增长比率高是由于公司搬迁停产期需要备库存，搬迁
后年底库存量会恢复合理区间， 继续执行make to oder方式
顾客
顾客满意度平均合乎公司目标要求，但今年顾客对包装的满意度比去年低，
顾客有小量流失（由于搬迁，没有货供应）
包装问题是由于搬迁事宜，堆存时间太长造成，新厂正常开工后，类似情况发生几率不大。需通过计划周密性、提高效率、持续改进提升品质来不断提高客户满意度。
全球企业视野
加强企业文化建设和立足全球视野，提升品质、提高效率、参考ISO的思路、理念、方法来提升管理，尽量运用的新的材料新工艺新设备从而加强公司的优势
弱势
组织目前的弱势，单一品种，新品投放未确立市场率
组建并扩大更有开拓能力业务团队来了解市场，
加快新产品投入和多样化。
机会
织织的发展机会：目前全球经济下行，会对相关质量和效率低下企业洗牌
国家鼓励出口政策的正面影响，前向行业竞争的影响和国际进口冲击影响和波动
企业部门加强排查，时刻准备
经济
人民币汇率对出口及成本影响
原材料，人工成本
国家经济走向，出口地经济发展走向
市场占有率及竞争对手状况
人民币汇率不有利于出口，国家的上调基本工资水平及要求到2020年工资水平翻一倍目标，直接提高了人工成本，间接提高了材料价格从而导致销售价格上升。提高自动半自动设备的使用比例、提升生产者技术熟练程度、降低品质成本能消化掉部分因为材料价格上升、人力成本上升而引起的成本增加。但国际社会发展的不平衡、欠发达国家及欠发过地区的低人力成本会对我们造成很不利的影响。品质保证有利于顾客需求的长对手的实力：由于这边的原材料的价
格比长三角及西部的贵，因此对手的成本相对比较低
继续提高产品质量，做到产品质量高于对手以稳定顾客群
后年底库存量会恢复合理区间， 继续执行make to oder方式
顾客
顾客满意度平均合乎公司目标要求，但今年顾客对包装的满意度比去年低，
顾客有小量流失（由于搬迁，没有货供应）
包装问题是由于搬迁事宜，堆存时间太长造成，新厂正常开工后，类似情况发生几率不大。需通过计划周密性、提高效率、持续改进提升品质来不断提高客户满意度。
全球企业视野
加强企业文化建设和立足全球视野，提升品质、提高效率、参考ISO的思路、理念、方法来提升管理，尽量运用的新的材料新工艺新设备从而加强公司的优势
弱势
组织目前的弱势，单一品种，新品投放未确立市场率
组建并扩大更有开拓能力业务团队来了解市场，
加快新产品投入和多样化。
机会
织织的发展机会：目前全球经济下行，会对相关质量和效率低下企业洗牌
国家鼓励出口政策的正面影响，前向行业竞争的影响和国际进口冲击影响和波动
企业部门加强排查，时刻准备
经济
人民币汇率对出口及成本影响
原材料，人工成本
国家经济走向，出口地经济发展走向
市场占有率及竞争对手状况
人民币汇率不有利于出口，国家的上调基本工资水平及要求到2020年工资水平翻一倍目标，直接提高了人工成本，间接提高了材料价格从而导致销售价格上升。提高自动半自动设备的使用比例、提升生产者技术熟练程度、降低品质成本能消化掉部分因为材料价格上升、人力成本上升而引起的成本增加。但国际社会发展的不平衡、欠发达国家及欠发过地区的低人力成本会对我们造成很不利的影响。品质保证有利于顾客需求的长对手的实力：由于这边的原材料的价
格比长三角及西部的贵，因此对手的成本相对比较低
继续提高产品质量，做到产品质量高于对手以稳定顾客群
组织环境内外部因素识别分析及监视评审表20180129
公司制定同森丰物业管理 处签署了合作协议并配合 执行；不定期进行调查统 计
目前生产环境的变化 没有影响到工场所有 的经营活动
2
内部
生产活 动
在新的地址生产活动同以 往一样没有的变化，但有 设备精度的提升
生产设备的更新对产品质 量、效率都提升，能充分 满足客户的要求
PMC安排的生产计划 表，生产日报告、品质检 验报告
1、按策划的文件做中长 期经营战略规划；2、将 公司的战略规划落实到各 部门各岗位； 3、定期总 结战略实施的效果并不断 调整。
经营策略不能只停留 在CEO高管阶层，要 通过不断的宣导、分 析、评价、总结，保 持各部门业绩的持续 达成，与经营方向一 致。
1、CEO主持主导规划2018年 至2020的经营规划；将经营目 标落实到各部门和单位。 2、 为实施战略的达成提供必要的 资源，并定期总结经营战略方 针和指标的达成情况。
世界经济的发展，也带来
对产品有害物质的管理越
来越严格，管控的项目越
1、向全体员工、相关方培训
来越多，如：欧盟发布的 依照法律法规管控，提升
公司有责任成为环保 倡导环保法律法规要求； 2
10
外部
法律法 ROHS2.0修订指令（EU) 了公司的形象和影响度， 规因素 2015/863.欧盟法规《化学 同时如何更加有效控制带
核准： 2
SW
WT
持续跟 进
WT
T
环境有
害物质
控制良
OT
好，本 公司未
发生过
相关问
题
QSD-018-A
9
外部
社会因 素
政府每年均会上调基本工 资标准，企业管理成本不 断增加
公司按广东省深圳市法律 法规实施，合法经营，吸 取人力资源的集中
组织环境因素识别表
6资源因素
公司：公司占地面积618平方米，符合惯性陀螺仪、加速度计等设备的研发、生产、销售、安装、维修服务。
设备：公司目前配置的设备比较完整，产品的质量基本不受设备的影响。
检测仪器：公司只是配置完善的检测设备，例如：示波器、频谱分析仪、数字万用表、卷尺、卡尺等和部分可靠性测试的仪器。
设备清单
本公司生产设备和检测设备的精度和性能只能确保产品最基本的质量控制要求，建议公司予以更新和替代
综合部
本公司产品有关的任何问题都能够在会议上得到解决。
S
2公司价值观
务实、创新、合作、共赢
综合部
本公司在内部通过培训、张贴宣传等方式树立公司的价值观。
S
3知识积累
本公司为了获取行业内先进的技术知识，为技术人员开通了互联网，便于其查询产品最新的发展方向和技术进步，以便于及时吸收行业内技术和知识能够得到很好的积累和沉淀。
技术进步：专利技术在产品中运用。
研发部投资与重点：惯导、卫导技术的应用；降低产品的成本；做到高精度低成本。
技术部
公司在专利技术研究开发、技术服务，设备生产的供应处于领先地位,可以加以利用。但本公司刚刚筹建产品的技术发展部门，对新产品的研发力量比较薄弱。
WT
6自然环境
地理位置：公司座落于洛阳市涧西区洛阳国家大学科技园A区2幢101、102室。
当前市场占有率：0.5%
主要竞争对手：北京七维航测、上海永鼎光子
市场部市场调查和分析
本公司产品质量稳定，但在市场中同行也多，竞争压力大。
WO
内部环境
1企业文化
晨会、夕会、总结会
就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
公司：公司占地面积618平方米，符合惯性陀螺仪、加速度计等设备的研发、生产、销售、安装、维修服务。
设备：公司目前配置的设备比较完整，产品的质量基本不受设备的影响。
检测仪器：公司只是配置完善的检测设备，例如：示波器、频谱分析仪、数字万用表、卷尺、卡尺等和部分可靠性测试的仪器。
设备清单
本公司生产设备和检测设备的精度和性能只能确保产品最基本的质量控制要求，建议公司予以更新和替代
综合部
本公司产品有关的任何问题都能够在会议上得到解决。
S
2公司价值观
务实、创新、合作、共赢
综合部
本公司在内部通过培训、张贴宣传等方式树立公司的价值观。
S
3知识积累
本公司为了获取行业内先进的技术知识，为技术人员开通了互联网，便于其查询产品最新的发展方向和技术进步，以便于及时吸收行业内技术和知识能够得到很好的积累和沉淀。
技术进步：专利技术在产品中运用。
研发部投资与重点：惯导、卫导技术的应用；降低产品的成本；做到高精度低成本。
技术部
公司在专利技术研究开发、技术服务，设备生产的供应处于领先地位,可以加以利用。但本公司刚刚筹建产品的技术发展部门，对新产品的研发力量比较薄弱。
WT
6自然环境
地理位置：公司座落于洛阳市涧西区洛阳国家大学科技园A区2幢101、102室。
当前市场占有率：0.5%
主要竞争对手：北京七维航测、上海永鼎光子
市场部市场调查和分析
本公司产品质量稳定，但在市场中同行也多，竞争压力大。
WO
内部环境
1企业文化
晨会、夕会、总结会
就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
内外部环境因素分析、措施表
3.对员工做好法律法规宣导，督促不要触犯法之行为
1.做好法律法规收集与评审
S
2.对厂内与法律法规有关的设备、设施依规定执行监督
3.定期进行监测，确保符合法律法规要求
业务部 业务部 品管部 人力资源部 人力资源部
S
1.利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准则，以让员工了解行为要求 2.做好监督与检查（如：5S检查、纪律检查、安全检查）
16
外部 竞争力
市场稳定性
客户正处于发展阶段，市场稳定性相对较好；
17
外部
影响工作环境的 因素
产品环保要求
1.环保要求越来越多 2.供应商环保意识不强
18
外部
影响工作环境的 因素
法律法规要求
无违反国际及国家法律法规的行为；
19
外部
影响工作环境的 因素
环境法规
无违反国际及国家法律法规的行为；
20
外部
影响工作环境的 因素
2.定期参访潜在的客户，了解其需求
1.收集客户或政府发布的环保要求，并进行识别分析；
T
2.对新的环保要求，进行调查，确保产品符合性； 3.依公司规定，对来料/制程产品进行检验，
4.对供应商进行宣导环保要求及监督，并要求供应商提供资料；
1.做好法律法规收集与评审
S
2.对厂内各种活动，进行确评审，确保不违反法律规定
本地基础设施
公司在工业区内，各类基础设施完善；
13
外部 技术因素
材料（供应商）
1.物料成本上涨 2.供应商配合度不够，交期长，品质不稳定
14
外部 竞争力
竞争对手
15
外部 竞争力
顾客
1.行业竞争压力大，大打价格战 2.生产类似产品厂商多
组织环境因素识别和评审表
1）当前经济状况（税收、贸易差额和汇率、信贷政策 GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民 1次/年 等） 可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求 2）一般经济条件（工资水平） 3、社会和文化环境 4、技术环境 外部因素 二、行业环境分析(波特五力分析) 1、产品的生命周期 产品处于成熟期，要提高效率和降低成本。 第 1 页，共 2 页 工资水平上涨 人口规模、年龄结构、消费心理、文化传统、价值观良好 国家鼓励科技创新，大众产业、万众创新，本公司应用先进设 备及技术
监视和评审 责任部门 频次 财务部 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 2次/年 1次/年
行政部 行政部 品管部 生产部 品管部 客联部 客联部 生产部 总经理 生产部、行政部
1次/年 1次/年 1次/年
行政部 行政部 行政部
2）国家司法机关的执法机关（工商、税务、技术监督 a、在营业执照范围内经营，依法纳税 、环境保护、安监等部门） 2、经济环境
東莞XXXX有限公司 组织环境因素识别和评审表
类别 环境因素项目 1、财务能力 2、人员学历、能力、经验 3、组织文化 4、组织知识 5、生产过程能力 内部因素 6、检验过程能力 7、交付能力 8、售后服务 9、基础设施（设备、信息技术、运输） 10、绩效考核 11、运行环境 一、宏观环境分析(PEST分析法)一、宏观环境分析 (PEST分析法)一、宏观环境分析(PEST分析法) 1、政治和法律环境 1）组织相关的法律法规 适宜 遵守《劳动法》、《合同法》等 监视和评审 支出正常 胜任 具有向上的企业文化 内外部知识全面 满足订单生成能力 满足要求 正常 正常 正常 绩效符合 正常
组织内部环境因素识别分析表
d、 市场销售（业务经理）：促进和引导消费者购买组织的产品的活动，如广告、销售定价、销售渠道等；
e、 服务：是保持和提高产品价值有关的活动，如培训等。
（2）支持活动
a、 采购管理：既包括原材料的采购，也包括资源投入的管理；
b、 技术开发：改进组织产品和工序的一系列活动，包括生产性和非生产性技术，这些技术开发活动不仅与最终产品直接相关，且支持组织的全部活动，是判断组织竞争能力的重要因素；
c、 人力资源管理：是调动员工积极性的重要活动；
d、 基础实施：是指组织的机构控制系统以及文化等活动，与其他的支持活动有所不同，是用来支撑整个价值链的运行，
2、资源能力的价值链分析
a、 确认哪些是支持组织竞争优势的关键性活动；
b、 明确价值链内各活动之间的XXX；
c、 明确价值系统内各项价值活动之间的XXX。
（二）
价
值
链
分
析
（二）
价
值
链
分
析
1、价值链的两类活动
（1）
基
本
活
动
a、 内部后勤（供应部、储运部）：与产品投入有关的进货、仓储、物流和分配活动，如：原材料的装卸、入库、运输及退货等；
b、 生产运营（生产部）：将投入转化为最终产品的活动，如：机加工、装配、设备维修、检测等；
c、 外部后勤（销售内勤）：与产品的库存、分送给消费者有关的活动，如产品的入库、接收订单、送货等；
技术领先、设备先进、产品的技术含量高；
销售领先，市场占有率高，营销网络覆盖广；产业链优势明显；
研发能力强，技术人员储备充分；
组织文化好；有快速反应的信息系统；
产品知名度不高；产品的覆盖面较窄；
高端产品的开发能力不足
e、 服务：是保持和提高产品价值有关的活动，如培训等。
（2）支持活动
a、 采购管理：既包括原材料的采购，也包括资源投入的管理；
b、 技术开发：改进组织产品和工序的一系列活动，包括生产性和非生产性技术，这些技术开发活动不仅与最终产品直接相关，且支持组织的全部活动，是判断组织竞争能力的重要因素；
c、 人力资源管理：是调动员工积极性的重要活动；
d、 基础实施：是指组织的机构控制系统以及文化等活动，与其他的支持活动有所不同，是用来支撑整个价值链的运行，
2、资源能力的价值链分析
a、 确认哪些是支持组织竞争优势的关键性活动；
b、 明确价值链内各活动之间的XXX；
c、 明确价值系统内各项价值活动之间的XXX。
（二）
价
值
链
分
析
（二）
价
值
链
分
析
1、价值链的两类活动
（1）
基
本
活
动
a、 内部后勤（供应部、储运部）：与产品投入有关的进货、仓储、物流和分配活动，如：原材料的装卸、入库、运输及退货等；
b、 生产运营（生产部）：将投入转化为最终产品的活动，如：机加工、装配、设备维修、检测等；
c、 外部后勤（销售内勤）：与产品的库存、分送给消费者有关的活动，如产品的入库、接收订单、送货等；
技术领先、设备先进、产品的技术含量高；
销售领先，市场占有率高，营销网络覆盖广；产业链优势明显；
研发能力强，技术人员储备充分；
组织文化好；有快速反应的信息系统；
产品知名度不高；产品的覆盖面较窄；
高端产品的开发能力不足
ISO9001 组织环境内外部因素分析表
劣势 项目较多，特殊工序监察滞后
运营因素 公司管理相关因素
项目实施或交付能力 项目实施或交付能力强，速度快
特殊时期的项目实施需要特殊的手段
管理体系绩效 顾客评价
施工现场监察程序 质量安全部 监察组织
决策的规则和程序 材料供方
管理体系完整
顾客评价普遍良好
环境因素来源 内部
组织环境内外部因素分析表
环境因素类别
公司总体表现
公司宗旨 财务状况
资源因素
检测设备 过程运行环境
公司知识
优势
劣势
有明确目标，向“全国领先、省内一流”迈 进
工程项目多，施工工序检查不能面面俱到
有成熟的运营系统，资金运转良好，财务 状况健康
缺乏应对特殊情况下的特殊方法
有相关的精密检测设备（接地电阻测试仪 设备检测事项不能统一管理，后期需要加强更 、皮尺等）并分别设置定期和不定期监 严密的管理例如：可以建一个数据台账，方便 察，保证仪器始终在有效范围内使用，使 检测 施工顺利进行
政治稳定性
政治稳定性强，充分利用良好的政治条件 对不安因素的排查力度还需加强
政治因素
政府建设计划 项目建设要求
公共投入 质检站 科技创新
工程量增加
项目部管理人员不足
政府建设项目质量要求逐渐提高
应外部形式的变化，对于监管方法还需不断提 高
公共投入力度大
在一些细节问题上还有待完善
利于更好地进行质量监督检查，保证施工 质量
环境因素来源 填表人：
技术因素
组织环境内外部因素分析表
环境因素类别
优势
劣势
施工和服务水平
施工和服务水平高，企业对此有严格的规 根据外部反馈信息，需对施工和服务不断提出
组织环境内部因素分析表
人本:为人为本,精诚团结,敬业奉献,锐意进取;
创新:科技创造无限精彩;
环保:珍惜资源,节能降耗;
发展战略
战略目标
(在一定时间内所要达到的结果)
提供多元化产品,服务社会
经营战略(为实现战略目标所采取的总体行动方案)
与核心供方构建战略联盟;
发展产品多元化经营;完善售后服务
市场战略(为实现营销目标所采取的行动方案)
产品战略(公司产品的组合、种类)
整合产品线,逐步减少低附加价值产品;
集中资源,保证高附加价值产品;
每年创新或引入新品,积极寻求利润增长点;
其他组织环境内部因素:
财务因素
优势:自有资源充足,有成熟的财务管理团队;
劣势:回款率低,资金周转慢,坏账率偏高;
组织知识因素
优势：生产,质量管理的知识积累;劣势:没有建立知识管理平台,不利于分享和增值;
组织环境内部因素分析表
企业文化
和价值观
公司的使命或宗旨
(公司存在的目的)
促进产业发展,为利益相关方创造价值公Biblioteka 愿景(对公司的未来展望和描述)
提升综合实力,创行业口碑
价值观(公司做事的基本原则,通常包括企业道德、信念、理念等)
企业道德:诚信为本;
企业信念:追求卓越,创造价值;
企业理念:人本、创新、环保、品牌;
绩效因素
优势:销售收入每年保持增长,具有成熟稳健的管理团队,具有较高的成熟度。劣势:成本偏高,纯利偏低,风险管理存在盲点。
优势：司在建立环境管理体系之前已加大环境管理的投入，无环境污染源。
劣势：少数人员环境保护及安全意识较薄弱，员工的环境及安全保护意识培训有待加强
组织治理
因素
优势:股东理念一致,股东构成具有互补性;
创新:科技创造无限精彩;
环保:珍惜资源,节能降耗;
发展战略
战略目标
(在一定时间内所要达到的结果)
提供多元化产品,服务社会
经营战略(为实现战略目标所采取的总体行动方案)
与核心供方构建战略联盟;
发展产品多元化经营;完善售后服务
市场战略(为实现营销目标所采取的行动方案)
产品战略(公司产品的组合、种类)
整合产品线,逐步减少低附加价值产品;
集中资源,保证高附加价值产品;
每年创新或引入新品,积极寻求利润增长点;
其他组织环境内部因素:
财务因素
优势:自有资源充足,有成熟的财务管理团队;
劣势:回款率低,资金周转慢,坏账率偏高;
组织知识因素
优势：生产,质量管理的知识积累;劣势:没有建立知识管理平台,不利于分享和增值;
组织环境内部因素分析表
企业文化
和价值观
公司的使命或宗旨
(公司存在的目的)
促进产业发展,为利益相关方创造价值公Biblioteka 愿景(对公司的未来展望和描述)
提升综合实力,创行业口碑
价值观(公司做事的基本原则,通常包括企业道德、信念、理念等)
企业道德:诚信为本;
企业信念:追求卓越,创造价值;
企业理念:人本、创新、环保、品牌;
绩效因素
优势:销售收入每年保持增长,具有成熟稳健的管理团队,具有较高的成熟度。劣势:成本偏高,纯利偏低,风险管理存在盲点。
优势：司在建立环境管理体系之前已加大环境管理的投入，无环境污染源。
劣势：少数人员环境保护及安全意识较薄弱，员工的环境及安全保护意识培训有待加强
组织治理
因素
优势:股东理念一致,股东构成具有互补性;
组织环境SWOT分析表
组织环境因素识别清单及SWOT分析应对措施表
环境识别内容
自然环境 企业文化 生产因素 管理因素 人力因素 运营因素
基础设施
地理位置 气候影响 宗旨、愿景 核心价值观 战略方向 市场占有率 设计能力 生产能力
规章制度
组织架构
岗位职责
人员年龄结构 文化程度比例 市场决策能力 业务能力
过程管控能力
客户评价 办公场所和环境
相关部门 交付及时率
内部环境
2022年 度
类别
组织环境因素识别清单及SWOT分析应对措施表
环境识别内容
基础设施 财务因素
设备配置和能力 检测设备配置 资金保障能力
采购因素 供应商控制
S优势.W劣 势.O机遇.
T风险
对应策略及建议
执行部门 监视指标或项目
S
配备了足量的办公设备及产品生产设备等
S
配备了相应的产品检测设备等，满足产品质量检测需 相关部门 求
O
国家鼓励技术创新
OT 暂无新技术的出现
OT 暂无替代品出现
OT 通过相关政府部门、网络、广告等收集技术信息
OT 国内市场竞争力较大，竞争激烈
S
逐渐扩大经营规模，占领市场
S
目前竞争对手占据着一小部分量的市场份额
综合办
培训率
技术部
专利
销售部 客户满意度
第 1 页，共 3 页
2022年 度
类别
内部环境
交付及时率
S
财务状况良好，资金充足
S
对供应商业绩进行评价，采购合格供应商的物料
采购部
原料合格率/交付 及时率
审核：刘宽
制表：总经办 2022.01.10
组织环境内部因素分析表
组织环境内部因素分析表
企业
文化和价值观
公司的使命和宗旨（公司存在的目的）
承诺发挥XXX自身优势，更好的服务客户，提供品质卓越可靠的产品：
1、建造世界级的测试服务中心，从以下四方面满足客户需求
a、高品质服务和测试合格产品
b、具有竞争力的价格
c、生产周期
d、及时的交付
2、建立具有竞争力的供应链中心，跟好的支持艾科生产和服务客户；
3、建立稳定的，有发展的，不断学习的团队
4、提供增值服务，全面客户满意
公司的愿景（对公司的未来展望和描述）
成为一家现代化的高新技术企业，占据非标自动化市场领头行列
价值观（公司做事的基本原则，通常包括企业道德、信念、理念等）
以客户为中心
质量是企业的生命
持续改进是我们不断进步的源泉
注重创新，注重细节
永不服输，坚持到底
质量系统的建立，整合，改进。
人才战略（公司选人、用人、育人的行动方案）
实施和运行知识管理程序，构建学习型组织；
骨干人员的培训，发展，进步，提升
测试战略（公司产品测试的整体策划）
提供一站式全过程质量管理支持
战术战略（为提高技术能力而进行的技术开发和技术引进的行动方案）
引进来自国内外知名集成电路制造企业的管理团队；
劣势：缺少后期异常分析的设备
绩效因素Βιβλιοθήκη 优势：测试具有较高的成熟度，顾客满意度高；
劣势：在技术支持方面仍然与国内同行企业有较大差距
组织治理因素
优势：股东理念一致，构成具有互补性；
劣势：……
编制：审核：批准：日期：精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
其他组织环境内部因素：
财务
因素
优势：自有资金充足，有成熟的财务管理团队，熟悉国内外财务法律法规；
企业
文化和价值观
公司的使命和宗旨（公司存在的目的）
承诺发挥XXX自身优势，更好的服务客户，提供品质卓越可靠的产品：
1、建造世界级的测试服务中心，从以下四方面满足客户需求
a、高品质服务和测试合格产品
b、具有竞争力的价格
c、生产周期
d、及时的交付
2、建立具有竞争力的供应链中心，跟好的支持艾科生产和服务客户；
3、建立稳定的，有发展的，不断学习的团队
4、提供增值服务，全面客户满意
公司的愿景（对公司的未来展望和描述）
成为一家现代化的高新技术企业，占据非标自动化市场领头行列
价值观（公司做事的基本原则，通常包括企业道德、信念、理念等）
以客户为中心
质量是企业的生命
持续改进是我们不断进步的源泉
注重创新，注重细节
永不服输，坚持到底
质量系统的建立，整合，改进。
人才战略（公司选人、用人、育人的行动方案）
实施和运行知识管理程序，构建学习型组织；
骨干人员的培训，发展，进步，提升
测试战略（公司产品测试的整体策划）
提供一站式全过程质量管理支持
战术战略（为提高技术能力而进行的技术开发和技术引进的行动方案）
引进来自国内外知名集成电路制造企业的管理团队；
劣势：缺少后期异常分析的设备
绩效因素Βιβλιοθήκη 优势：测试具有较高的成熟度，顾客满意度高；
劣势：在技术支持方面仍然与国内同行企业有较大差距
组织治理因素
优势：股东理念一致，构成具有互补性；
劣势：……
编制：审核：批准：日期：精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
其他组织环境内部因素：
财务
因素
优势：自有资金充足，有成熟的财务管理团队，熟悉国内外财务法律法规；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
劣势：缺少后期异常分析的设备
绩效
因素
优势：测试具有较高的成熟度，顾客满意度高；
劣势：在技术支持方面仍然与国内同行企业有较大差距
组织治理因素
优势：股东理念一致，构成具有互补性；
劣势：……
编制：审核：批准：日期：
其他组织环境内部因素：财务来自因素优势：自有资金充足，有成熟的财务管理团队，熟悉国内外财务法律法规；
劣势：……
组织知识因素
优势：核心管理团队皆来自于国内外知名集成电路制造企业，拥有丰富的测试技术和生产管理经验；
劣势：没有建立知识管理平台，不利于分享和增值
基础设施与运行环境
优势：有完整的、成熟的测试设备；
组织环境内部因素分析表
企业
文化和价值观
公司的使命和宗旨（公司存在的目的）
承诺发挥XXX自身优势，更好的服务客户，提供品质卓越可靠的产品：
1、建造世界级的测试服务中心，从以下四方面满足客户需求
a、高品质服务和测试合格产品
b、具有竞争力的价格
c、生产周期
d、及时的交付
2、建立具有竞争力的供应链中心，跟好的支持艾科生产和服务客户；
3、建立稳定的，有发展的，不断学习的团队
4、提供增值服务，全面客户满意
公司的愿景（对公司的未来展望和描述）
成为一家现代化的高新技术企业，占据非标自动化市场领头行列
价值观（公司做事的基本原则，通常包括企业道德、信念、理念等）
以客户为中心
质量是企业的生命
持续改进是我们不断进步的源泉
注重创新，注重细节
永不服输，坚持到底
质量系统的建立，整合，改进。
人才战略（公司选人、用人、育人的行动方案）
实施和运行知识管理程序，构建学习型组织；
骨干人员的培训，发展，进步，提升
测试战略（公司产品测试的整体策划）
提供一站式全过程质量管理支持
战术战略（为提高技术能力而进行的技术开发和技术引进的行动方案）
引进来自国内外知名集成电路制造企业的管理团队；
以奋斗为本，建造卓越团队
发展
战略
战略目标（在一定时间内所要达到的结果）
立足领域，行销全球，服务社会
经营战略（为实现战略目标所采取的总体行动方案）
世界级测试服务中心
测试工程中心的发展
市场战略（为实现营销目标所采取的行动方案）
通过网络信息平台，结合老客户资源，把握市场动态，服务于新市场
文化战略（企业文化建设的行动方案）
绩效
因素
优势：测试具有较高的成熟度，顾客满意度高；
劣势：在技术支持方面仍然与国内同行企业有较大差距
组织治理因素
优势：股东理念一致，构成具有互补性；
劣势：……
编制：审核：批准：日期：
其他组织环境内部因素：财务来自因素优势：自有资金充足，有成熟的财务管理团队，熟悉国内外财务法律法规；
劣势：……
组织知识因素
优势：核心管理团队皆来自于国内外知名集成电路制造企业，拥有丰富的测试技术和生产管理经验；
劣势：没有建立知识管理平台，不利于分享和增值
基础设施与运行环境
优势：有完整的、成熟的测试设备；
组织环境内部因素分析表
企业
文化和价值观
公司的使命和宗旨（公司存在的目的）
承诺发挥XXX自身优势，更好的服务客户，提供品质卓越可靠的产品：
1、建造世界级的测试服务中心，从以下四方面满足客户需求
a、高品质服务和测试合格产品
b、具有竞争力的价格
c、生产周期
d、及时的交付
2、建立具有竞争力的供应链中心，跟好的支持艾科生产和服务客户；
3、建立稳定的，有发展的，不断学习的团队
4、提供增值服务，全面客户满意
公司的愿景（对公司的未来展望和描述）
成为一家现代化的高新技术企业，占据非标自动化市场领头行列
价值观（公司做事的基本原则，通常包括企业道德、信念、理念等）
以客户为中心
质量是企业的生命
持续改进是我们不断进步的源泉
注重创新，注重细节
永不服输，坚持到底
质量系统的建立，整合，改进。
人才战略（公司选人、用人、育人的行动方案）
实施和运行知识管理程序，构建学习型组织；
骨干人员的培训，发展，进步，提升
测试战略（公司产品测试的整体策划）
提供一站式全过程质量管理支持
战术战略（为提高技术能力而进行的技术开发和技术引进的行动方案）
引进来自国内外知名集成电路制造企业的管理团队；
以奋斗为本，建造卓越团队
发展
战略
战略目标（在一定时间内所要达到的结果）
立足领域，行销全球，服务社会
经营战略（为实现战略目标所采取的总体行动方案）
世界级测试服务中心
测试工程中心的发展
市场战略（为实现营销目标所采取的行动方案）
通过网络信息平台，结合老客户资源，把握市场动态，服务于新市场
文化战略（企业文化建设的行动方案）