自助模式下如何做好图书馆读者服务工作
图书馆自助服务体系建设的实践和总结
图书馆自助服务体系建设的实践和总结图书馆自助服务是指读者通过自动化设备，完成借阅、归还、续借、查询等图书馆服务的一种方式。
随着科技的发展和社会的进步，图书馆自助服务体系建设成为各大图书馆重要的发展方向之一。
本文将从实践出发，总结图书馆自助服务体系建设的经验和教训，探讨如何更好地推进图书馆自助服务体系建设。
一、实践经验1. 自助借书机的应用自助借书机是图书馆自助服务体系建设的重要组成部分，其应用可大大提高读者借书、还书的效率。
在实践中，我们发现自助借书机的布局及数量应合理设置，以满足读者的需求，并且要注意保持设备的稳定性和可靠性，防止因设备故障影响读者服务。
2. 自助归还设备的完善自助归还设备的完善是图书馆自助服务体系建设的关键环节，它可以有效减轻图书馆工作人员的负担，提高图书归还的效率。
在实践中，我们发现自助归还设备的设置要与图书馆的书架结构和分类一致，方便读者归还书籍，并要注意设备的维护和管理，确保其正常运行。
3. 自助续借功能的推广自助续借功能的推广可以帮助读者更方便地延长借阅期限，提高图书利用率。
在实践中，我们发现应充分利用图书馆管理系统的资源，将自助续借功能覆盖到更多设备上，提高读者体验，同时也要加强读者对自助续借操作的指导，提高其使用率。
4. 自助查询服务的改进自助查询服务可以帮助读者更快速地查找到所需的图书信息。
在实践中，我们发现自助查询服务的改进要与图书馆的数据库系统紧密结合，确保信息的实时更新和准确性，并要注意保护读者的个人隐私信息，保障信息安全。
自助借还柜的设置可以满足读者24小时自助借还书的需求，在实践中，我们发现自助借还柜的位置应合理设置，方便读者操作，同时也要与图书馆的防盗系统互相配合，防止图书遗失或损坏。
二、总结教训1. 技术更新换代图书馆自助服务体系建设是一个长期的工程，需要随着技术的发展不断更新换代。
在实践中，我们发现要及时关注自助服务设备的技术更新，保持设备的先进性和稳定性，以满足读者日益增长的需求。
图书馆自助服务体系建设的实践和总结
图书馆自助服务体系建设的实践和总结图书馆是知识的宝库，是人类文明的载体。
随着信息技术的发展，图书馆也在不断更新自身服务体系，以满足读者日益增长的需求。
自助服务体系建设作为图书馆服务的重要组成部分，不断为读者提供更加便捷高效的服务。
本文将从实践和总结两个方面对图书馆自助服务体系建设进行探讨。
一、实践自助借还书系统自助借还书系统是图书馆自助服务体系的重要组成部分。
通过自助借还书机，读者可以方便快捷地借阅图书，而不用等待图书馆工作人员。
这种方式不仅节省了读者的时间，还减轻了图书馆工作人员的压力，提高了工作效率。
在实践中，图书馆可以根据自身实际情况选择合适的自助借还书系统，并通过培训和指导，提高读者的操作能力，让自助借还书系统发挥最大的作用。
自助查询系统自助查询系统是另一个重要的自助服务设施。
通过自助查询终端，读者可以方便地查询图书馆藏书信息、阅览室座位情况等，避免了与工作人员的沟通，提高了查询效率。
在实践中，图书馆可以不断完善自助查询系统的功能，加强对读者的操作指导，让自助查询系统成为读者信息获取的重要渠道。
二、总结自助服务体系建设的实践取得了一定的成效，但也存在一些问题和挑战。
自助服务设施需要不断更新和改进，以适应读者不断变化的需求。
图书馆需要加强对读者的操作指导和培训，提高他们对自助服务设施的认知和使用率。
自助服务设施的安全性和稳定性也是一个重要的问题，图书馆需要加强设备维护和管理，确保自助服务体系的正常运行。
图书馆自助服务体系建设是一个不断完善和提高的过程。
通过不断的实践和总结，可以进一步提高自助服务体系的服务水平和效率，满足读者日益增长的需求，更好地发挥图书馆的作用。
图书馆学中的自助服务与自动化技术
图书馆学中的自助服务与自动化技术在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识传播和获取的重要场所，扮演着不可替代的角色。
然而，随着科技的不断发展，图书馆学也在不断创新和进步，其中自助服务和自动化技术的应用成为了图书馆学的热门话题。
一、自助借还系统的应用自助借还系统是自助服务的重要组成部分。
它通过自动化技术，使读者可以自行借取和归还图书，减轻了图书馆工作人员的工作负担，提高了服务效率。
读者只需通过刷卡或扫码，便可自行完成借还操作，不再需要排队等待。
这种系统的应用，不仅方便了读者，也提升了图书馆的服务质量。
二、自助查询终端的使用自助查询终端是图书馆自助服务的另一个重要环节。
通过自动化技术，读者可以自行查询图书馆的馆藏情况，包括图书的位置、借阅情况、预约等信息。
这种终端的应用，不仅减轻了图书馆工作人员的工作压力，也提供了更便捷的查询方式，使读者能够更快捷地找到所需的图书。
同时，自助查询终端还可以提供电子资源的检索和下载，满足读者对数字化信息的需求。
三、自助打印和复印设备的使用自助打印和复印设备是图书馆中常见的自助服务设备。
通过自动化技术，读者可以自行打印或复印所需的文献资料。
这种设备的应用，不仅方便了读者，也减轻了图书馆工作人员的工作负担。
读者只需将所需的文献资料放置在设备上，选择打印或复印的选项，便可自行完成操作。
这种自助服务的应用，不仅提高了服务效率，也节约了时间和资源。
四、自动化仓储系统的应用自动化仓储系统是自助服务和自动化技术结合的典型案例。
它通过自动化技术，将图书馆的馆藏资源存放在自动化仓储系统中，读者可以通过自助终端进行借阅和归还操作。
这种系统的应用，不仅提高了图书馆的存储效率，也方便了读者的借阅和归还。
读者只需通过终端选择所需的图书，系统会自动将图书送至读者所在的位置，读者完成借阅后，归还操作也同样便捷。
这种自动化仓储系统的应用，大大提高了图书馆的自助服务水平。
总结：自助服务和自动化技术的应用，使图书馆的服务更加便捷高效。
浅谈如何利用自助服务模式更好的为读者服务——以淄博市图书馆为例
542020年 第04期兰台内外局馆建设智慧服务在不同的历史阶段，公共图书馆有不同的主导职能，但是读者服务工作一直贯穿其中。
读者服务工作，是指图书馆文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、参考咨询、文献检索、网络信息导航等，以及关于读者发展、研究、培训的工作。
公共图书馆以往传统的读者服务，一般都需要通过图书管理员按照既定的程序单一性、重复性和原始化的为读者进行手工服务，服务方式相对被动，劳动强度较大。
随着科技的不断进步，网络技术和多媒体技术等信息技术被广泛应用，读者自助服务模式应运而生，最大限度的方便了读者，得到了广大读者的认可。
一、自助服务的种类淄博市图书馆采用的是深圳图书馆自行研制的图书馆自动化集成管理系统ILAS系统，可以实现文献采访、联机检索、流通等功能，下面介绍到的自助服务大多是以ILAS系统为支持。
1.自助办证。
淄博市图书馆的自助办证分为三种方式，一是携带二代身份证和相应的押金来馆内的自助办证机上现场办理借阅证，二是通过支付宝缴费办证；三是通过微信缴费办证。
2.自助检索。
淄博市图书馆共开放借阅窗口8个，每个借阅窗口都配备自助检索电脑，用户输入书目名称、作者名称等检索关键词就可以查到想要借阅的文献是否在馆，在馆内的哪个借阅室等信息。
3.自助借还。
每个借阅窗口都配备自助借还设备，读者在自助借还机上刷读者证，完成身份验证，将多本图书放置在图书扫描区域，确认后，根据屏幕操作即可完成借阅；还书只需将多本图书放置在扫描区域，点击屏幕上的还书按钮确认后即可完成归还。
4.自助续借。
文献在到期前可以进行自助续借一次，一是通过微信公众号，绑定读者证进行续借；二是登录官方网站进行续借；三是通过支付宝生活号“借阅宝”进行续借；四是使用移动图书馆App登录读者账号，进行续借。
5.自助预约。
读者所借阅文献为不在馆状态时，可通过微信公众号、官方网站提出预约申请，根据文献归还时间借到相应的文献。
6.自助消毒服务。
智慧图书馆的智慧服务模式及其实现
智慧图书馆的智慧服务模式及其实现智慧图书馆是利用先进的信息技术和智能化设备，为读者提供更加便捷、高效的图书馆服务的一种模式。
它通过数字化、自动化和智能化的手段，将传统图书馆的各项服务进行升级和改进，提升读者体验和服务质量。
本文将详细介绍智慧图书馆的智慧服务模式及其实现。
一、智慧图书馆的智慧服务模式1. 自助借还服务智慧图书馆通过自助借还设备，读者可以自主完成图书的借阅和归还，无需排队等候。
读者只需刷卡或者使用手机扫码，即可完成借还操作。
该服务模式不仅提高了借阅效率，还减轻了图书馆工作人员的工作压力。
2. 无人值守图书馆智慧图书馆还可以实现无人值守的服务模式，通过智能化设备和系统，图书馆可以在无人的情况下正常运营。
读者可以通过自助终端进行借阅、还书、查询等操作，同时图书馆内的监控系统可以实时监测图书馆的安全状况，确保读者和图书的安全。
3. 个性化推荐服务智慧图书馆通过分析读者的阅读行为和借阅记录，可以为读者提供个性化的图书推荐服务。
通过智能化的推荐算法，图书馆可以根据读者的兴趣和偏好，推荐适合他们阅读的图书。
这种个性化推荐服务可以提高读者的阅读体验，同时也可以匡助图书馆更好地了解读者需求。
4. 虚拟现实技术应用智慧图书馆可以利用虚拟现实技术为读者提供更加丰富多样的阅读体验。
通过虚拟现实设备，读者可以身临其境界感受到图书中的场景和情节。
例如，在阅读历史类图书时，读者可以通过虚拟现实技术，宛然置身于历史事件的现场，更好地理解和感受历史。
二、智慧图书馆的实现方式1. 信息化建设智慧图书馆的实现首先需要进行信息化建设。
图书馆需要建立起完善的图书馆管理系统，包括图书的分类、编目、借还管理等功能。
同时，还需要建立起与自助借还设备、自助终端、监控系统等设备的连接，实现数据的共享和交互。
2. 智能设备的应用智慧图书馆需要配备各种智能设备，如自助借还设备、自助终端、虚拟现实设备等。
这些设备通过与图书馆管理系统的连接，可以实现读者自主借阅、归还、查询等操作，提供个性化推荐服务，以及提供更加丰富的阅读体验。
图书馆自助服务体系建设的实践和总结
图书馆自助服务体系建设的实践和总结随着信息技术的快速发展，图书馆的服务方式也逐步向自助化方向转变。
图书馆自助服务体系建设旨在改善传统图书馆的服务模式，提高图书馆自助服务便利性和效率。
本文将结合实践经验，探讨图书馆自助服务体系建设的实践和总结。
一、自助服务设备的选用自助借还机、自助查询机、自主阅览室等是目前比较常见的图书馆自助服务设备。
在选择自助服务设备时，首先要考虑设备的功能是否满足读者的需求。
其次，设备的稳定性和易用性也是重要的考虑因素。
最后，设备的安全性和维护成本也要考虑在内。
因此，图书馆应该在全面考虑以上因素基础上，选用具有高性价比的自助服务设备。
1.自助借还机自助借还机对于图书馆减轻借还书工作压力和加快借还书速度有很大的帮助。
图书馆可以通过自主开发或者合作采购的方式，选用一款稳定、提供多种借还方式的自助借还机，满足读者快速借还书的需求。
实践中发现，为了方便读者使用自助借还机，图书馆会将自助借还机预约和借还业务整合到图书馆APP中，使读者可以随时随地进行预约和借还书操作。
2.自助查询机自助查询机主要是提供图书馆藏书和资料的查询服务。
自助查询机可以帮助读者快速查询馆藏书籍或者资料的位置、数量和状态等信息。
自助查询机一般采用触摸屏和扫描二维码等方式，读者可以通过输入书名、作者、关键字等信息进行查询，并获取相关书籍的详细信息。
在实际应用中，自助查询机还可以帮助图书馆开发自助导航服务，导引读者快速找到目标书架。
3.自主阅览室自主阅览室是一种无人值守的空间，读者可以自主借阅图书，通过自助借还机进行借还。
自主阅览室通过自动化的方式降低人力成本，加快读者借阅书籍的速度，同时可以提供更为便利的24小时服务。
至于自主阅览室的开放时间、安全措施等问题需要在具体的场景下，根据实际情况进行规划和解决。
三、总结图书馆自助服务体系建设可以带来许多优秀，但也有一些难点需要克服。
例如，要在自助服务设备选用上，全面度衡自助服务设备的功能、价格和服务等因素，以确保选用自助服务设备的稳定性和易用性；在自助服务系统构建中，合理安排服务设施的布局，增加自助服务的开放时间和范围，提升自助服务的全面性和实用性。
图书管理员如何管理图书馆的自助服务
图书管理员如何管理图书馆的自助服务自助服务在现代图书馆中扮演着越来越重要的角色。
作为图书管理员，如何有效地管理图书馆的自助服务是一个必备的技能。
本文将探讨图书管理员在管理图书馆自助服务方面的一些方法和策略。
一、自助服务的概念与意义自助服务是指图书馆使用技术手段，如自助借还机、自助查询终端等，让用户自主完成部分图书馆服务的过程。
自助服务的引入可以提高图书馆的效率和用户满意度，减轻图书管理员的负担，提升整个图书馆的服务质量。
二、提供清晰的操作指南为了使读者能够顺利使用自助服务设备，图书管理员应该提供清晰明了的操作指南，以便读者能够自主借还图书、查询图书信息等功能。
这些指南可以以图文形式呈现在自助服务的终端上，或者贴在窗口和墙壁上，方便读者随时参阅。
三、培训读者使用自助服务除了提供指南，图书管理员还应该在读者需要的时候，进行现场的培训和指导。
这样可以帮助读者更好地掌握自助服务的使用技巧，解答他们在使用过程中遇到的问题。
通过培训，读者将更加熟悉自助服务，提高自助服务的使用率和效果。
四、定期维护与更新设备自助服务设备需要定期进行维护，以确保其正常运行。
图书管理员需要根据设备厂家的要求，对设备进行定期的保养和检查，及时解决设备故障。
此外，当自助服务设备功能有所更新时，图书管理员也应及时升级设备的软件和系统，以提供更好的服务体验。
五、处理读者遇到的问题读者在使用自助服务过程中可能会遇到各种问题，比如出现卡纸、无法识别条码等。
图书管理员需要及时回应读者的请求，为他们提供帮助和支持。
如果问题无法立即解决，图书管理员应该记录下问题并反馈给相应的部门或工作人员，以便及时解决。
六、分析自助服务数据自助服务设备能够记录读者的借还记录、查询记录等数据。
图书管理员可以通过分析这些数据，了解读者的需求和行为模式，并根据分析结果做出相应的调整和优化。
例如，如果发现某个自助服务设备使用率较低，可以考虑将其移动到更合适的位置，以提高其使用效果。
最新-谈图书馆自助服务的运用与改进 精品
谈图书馆自助服务的运用与改进读者利用图书馆的自由度有所增加图书馆实行自助服务后，进一步简化了对读者服务的工作程序，特别是网络和电话这两种自助服务模式的应用，突破了时间和空间的界限，从而为读者节省了大量的借阅和查询时间。
同时因不需要与读者面对面接触，还避免了一些不必要的矛盾和摩擦。
此外，读者利用网络自助服务模式可以按照自己的需要进行查阅，不会受到任何约束和限制，自由度和灵活性得以充分体现。
进一步优化了馆藏资源的配置和开发图书馆实行自助服务后，工作的核心从以书为本逐步转移到了以人为本，馆内工作人员的角色也发生了转变，他们从原本的服务人员逐步转变成了信息的导航者和组织者。
同时为了确保自助服务的易用性和可行性，图书馆更要对馆藏资源、人力资源、物流、设备等进行精心布置，以使图书馆自助服务得以顺利实施。
自助服务是一种服务模式的创新，不仅要在管理和制度等方面进行创新，而且还应不断调整服务模式与时俱进，以使我国的图书馆事业得到长足发展。
图书馆自助服务模式及存在的问题馆内自助服务模式馆内自助服务是指在图书馆内的特定服务区域，读者通过使用自助服务设备满足多种服务需求的自助服务形式。
馆内自助服务主要内容包括自助借还书、自助办证、自助打印与复印、自助缴款等。
自助借还书系统由自助借还机、安全监测系统、流通管理软件及其他软硬件构成，按照信息读取方式划分，可分为条码式自助借还系统和芯片式自助借还系统。
条码式自助借还系统将条码扫描仪、充消磁仪和管理系统借还书终端集于一体，通过显示器显示借还书信息来提示读者进行相关操作。
芯片式自助借还系统以技术为支撑，由电子标签、阅读器和数据管理系统组成。
当读者携带附着有电子标签的图书进入阅读器电磁场范围内，就会通过感应电流自动将自身编码信息发送至阅读器，阅读器在对标签信息进行解码后将数据传输至管理系统，以完成读者的借还书自助操作处理。
自助打印与复印系统由复印控制器、打印控制器、管理端和后台服务器等部分构成，可以在读者自助进行打印和复印操作时实施自动扣款功能。
浅谈图书馆读者服务之自助服务
浅谈图书馆读者服务之自助服务开放的社会需要更加开放的图书馆，需要更加灵活、便捷、人性化的读者服务。
本文总结了当前图书馆实行开放式自助服务的主要类型，概述了图书馆自助服务的必要性，并针对自助服务从不同角度提出发展对策。
标签：图书馆；读者服务；自助服務一、无形自助服务（一）馆藏文献的无形化信息载体的变化是人们对现代图书馆感受最深的，计算机技术、微电子技术的快速发展和多媒体技术的广泛应用使信息载体从单一的纸质型向电子型发展。
（二）利用方式的虚拟化网络化是信息时代的重要标志，数字化的传播方式不再受到时空的制约，开放的共享资源通过信息高速公路能够使异地存取成为现实，极大地提高了信息利用的便捷性。
这种服务不再是传统的手手相传，而是完全自动化、数字化的虚拟服务。
（三）信息索取的自助化利用现代化网络平台，提供各种数据库服务、知识库服务以及多种在线、离线信息服务，如跨库检索、信息推送、知识发现、网络呼叫、智能代理等服务。
这些服务是智能的、实时的、交互的、个性化的，这是现代化图书馆服务的基本特征。
二、有形的自助服务（一）全开架半自助式服务开架借阅是当今图书馆发展的必然趋势，它存在目的就是为了读者在尽可能短的时间内获得尽可能多的知识，从而实现图书资源最大限度的利用价值。
（二）数字化自助图书馆在自助服务中，读者借还书无须工作人员协助，完全由自己操作，不受时间、地点的限制，是图书馆工作的深层延伸。
目前比较成熟的应用是以RFID技术为代表的无人值守自助式图书馆，这些系统已经在香港、深圳等地进行了试点，颇受读者欢迎，图书利用率节节攀升。
（三）自助服务的意义自助图书馆凭借其高科技性且占地小总体投入相对较少和便利快捷等特点迅速为大众所接受，从而实现自主服务的一种服务方式。
开展自助服务，用户在图书馆寻书究学中实现了自我、方便了自我、满足了自我。
三、存在的问题及原因分析（一）建设资金问题就目前应用最为广泛的深圳模式来说24小时街区自助图书馆冶的建设资金大约是40万元每台。
图书管理员如何管理图书馆的自助服务
图书管理员如何管理图书馆的自助服务自助服务是现代图书馆管理的一个重要方面，它能够提高图书馆的效率，并为用户提供更好的服务体验。
作为图书馆的核心职业人员，图书管理员在管理图书馆的自助服务过程中扮演着关键角色。
本文将探讨图书管理员如何管理图书馆的自助服务。
一、介绍自助服务的优势自助服务是基于现代技术的图书馆服务模式之一，它可以提供以下优势：1. 提高效率：自助借还书服务使借还书的过程更加高效，减少了人工操作的时间和工作量。
2. 增加便利性：通过自助服务终端，读者可以在任何时间、任何地点方便地借书、还书、续借书籍。
3. 优化服务：自助服务提供实时的图书信息，自动提醒借阅者还书日期，并提供图书馆活动和资源的最新资讯。
4. 人机结合：自助服务的模式融合了人与机器的交互，提供了一种新的图书馆服务方式。
二、图书管理员在自助服务中的角色图书管理员在自助服务中扮演着至关重要的角色，他们需要负责以下工作：1. 维护设备：图书管理员应保证自助服务设备的正常运行，及时检修和维护设备，确保读者可以顺利使用自助服务。
2. 用户培训：图书管理员应向读者提供必要的培训，教会他们如何正确地使用自助服务终端，解答他们的疑惑和问题。
3. 监督管理：图书管理员需要监督和管理自助服务过程中的一切情况，确保借还书过程的准确性和数据的安全性。
4. 故障解决：如果读者在使用自助服务过程中遇到问题，图书管理员应能够及时解决，并提供帮助和支持。
三、有效管理图书馆的自助服务为了有效管理图书馆的自助服务，以下是一些建议：1. 设立合理的自助服务布局：图书管理员应合理安排自助服务终端的位置，确保读者能够方便地找到和使用自助服务设备。
2. 定期维护与更新：图书管理员应进行定期的设备检查和维护，确保自助服务设备的正常运行，并及时更新系统软件和数据库。
3. 提供质量培训：图书管理员应向读者提供全面、细致的培训，包括如何使用自助服务设备、注意事项等，以确保读者正确、熟练地使用自助服务。
图书馆自助服务系统方案[模版]
![图书馆自助服务系统方案[模版]](https://img.taocdn.com/s3/m/f5c95f6966ec102de2bd960590c69ec3d5bbdba0.png)
图书馆自助服务系统方案[模版]嘿，大家好！今天我来给大家分享一个关于图书馆自助服务系统的方案。
这个方案可是我积累了10年方案写作经验的心血结晶，下面咱们就直接进入主题吧！一、项目背景随着科技的飞速发展，智能化、数字化已经成为现代社会的重要特征。
图书馆作为知识传播的重要场所，也面临着转型升级的压力。
为了满足读者日益增长的需求，提高图书馆服务效率，我们提出了这个自助服务系统方案。
二、项目目标1.提高图书馆服务效率，减少人力资源投入。
2.提升读者体验，让借阅、还书等操作更加便捷。
3.实现图书馆管理的智能化、数字化，降低运营成本。
4.为图书馆未来发展奠定基础，适应社会发展趋势。
三、系统功能模块1.借阅模块：读者可通过自助终端进行借阅操作，系统自动识别读者身份，检索图书信息，完成借阅手续。
2.还书模块：读者可通过自助终端进行还书操作，系统自动识别图书信息，完成还书手续。
3.续借模块：读者可通过自助终端进行续借操作，系统自动延长借阅期限。
4.查询模块：读者可通过自助终端查询图书信息、借阅记录等。
5.预约模块：读者可预约图书，系统自动通知预约成功或预约失败。
6.统计分析模块：系统自动收集各类数据，为图书馆管理提供决策支持。
四、系统架构1.硬件设施：包括自助终端、服务器、网络设备等。
2.软件系统：包括数据库、业务处理系统、用户界面等。
3.安全防护：包括身份认证、数据加密、操作权限控制等。
五、项目实施步骤1.需求分析：深入了解图书馆现状，收集各方需求，制定详细的项目方案。
2.设备采购：根据需求，选择合适的硬件设备，确保系统稳定运行。
3.软件开发：根据项目方案，开发符合要求的软件系统。
4.系统集成：将硬件设备与软件系统进行集成，确保系统正常运行。
5.系统部署：在图书馆内部署自助终端，进行现场调试。
6.培训与推广：对图书馆工作人员进行培训，确保项目顺利实施。
7.运维与维护：建立运维团队，确保系统长期稳定运行。
六、项目效益1.提高图书馆服务效率，缩短读者等待时间。
中学学生自助图书馆方案
中学学生自助图书馆方案随着科技的发展和社会的进步，人们对知识的需求也越来越高。
在教育领域，图书馆一直扮演着重要的角色，为学生提供丰富的读物资源和安静的学习环境。
然而，传统的图书馆存在人力成本高、资源更新滞后等问题。
为了改善这些状况，中学学生自助图书馆方案应运而生。
本文将从多个角度探讨这一方案。
一、提升图书馆自助服务水平学生自助图书馆方案的核心在于提供自助服务，以减少人力成本并提高效率。
首先，可以引入自动借还书机，学生只需使用借书卡扫描相关信息，便可轻松完成借还书的过程。
这不仅节约了学生和图书管理员的时间，还减少了人为错误的发生。
其次，可以配置自助查询终端，学生可通过查询终端了解图书馆的藏书情况和位置，方便快速找到所需书籍。
这些自助服务将提升学生使用图书馆的便捷性和满意度。
二、优化图书馆空间布局传统图书馆往往由一间大的阅览室和若干书架组成，空间布局单一。
而学生自助图书馆方案则可以利用现代化的空间设计理念，优化图书馆空间布局。
通过合理划分功能区域，可以设置独立的阅读区、休息区和小组学习区等，满足学生不同的学习需求和其他需求。
同时，引入舒适的座椅、阅览灯等设施，提供良好的学习环境，增强学生的学习动力和体验感。
三、建设数字图书馆随着数字化时代的到来，传统的纸质图书已不能满足学生的阅读需求。
因此，在学生自助图书馆方案中建设数字图书馆成为一个重要的发展方向。
数字图书馆可以提供丰富多样的电子书籍资源，包括教材、参考书和文学作品等。
学生可以通过计算机、手机或平板电脑访问数字图书馆，并在线阅读或下载所需图书。
这样不仅节约了空间，还扩大了图书馆的资源范围，满足学生成长和开阔视野的需求。
四、开展主题活动学生自助图书馆方案还可以通过举办各种主题活动来吸引学生的参与。
例如，可以定期组织读书讲座、读书分享会和阅读比赛等，让学生在阅读中感受到学习的乐趣、培养阅读兴趣。
此外，还可以举办文化展览、写作比赛等活动，激发学生的创造力和综合能力。
图书馆业务服务方案
图书馆业务服务方案随着信息化的发展，图书馆作为传统的文化机构，也在逐渐转型和创新。
为了更好地满足读者的需求，提供高质量的服务，图书馆需要设计一套完善的业务服务方案。
一、图书馆自助服务系统自助服务是现代图书馆服务的重要组成部分。
通过自助服务系统，读者可以自行办理借阅、还书、续借、查找图书等操作，提高借阅效率，减轻图书馆工作人员的劳动压力。
自助服务系统应该具备以下功能：1.自助借还功能：读者通过扫描图书编码，可以自行借阅和还书，不需要借书证和工作人员的协助。
2.自助续借功能：读者可以自行续借已借阅的图书，避免因图书到期而产生罚款。
3.图书查找功能：读者可以通过自助服务系统查询图书的位置和库存情况，方便快捷地找到自己需要的图书。
4.个人信息管理功能：读者可以通过自助服务系统查看个人借阅记录、逾期情况等信息，及时了解自己的借阅情况。
5.一键推荐功能：自助服务系统可以根据读者的借阅历史和个人喜好，推荐相关图书，帮助读者发现更多更适合自己的图书。
二、数字资源服务随着电子阅读的普及和互联网技术的发展，数字资源已经成为图书馆发展的重要方向。
图书馆应提供数字图书、电子期刊、数据库、学位论文等丰富的数字资源，满足读者多样化的学习和阅读需求。
1.数字图书服务：图书馆可以购买或订阅各种数字图书，包括教材、文学作品、科普读物等。
读者可以通过图书馆的数字图书馆阅读和借阅电子图书，实现随时随地的阅读。
2.电子期刊服务：图书馆应提供丰富的电子期刊资源，包括学术期刊、专业期刊等。
读者可以通过图书馆网站或移动端浏览和下载最新的期刊论文。
3.数据库服务：图书馆可以订阅各类学术和专业数据库，包括科研文献数据库、工具数据库等。
读者可以通过图书馆提供的数据库进行文献检索和资料查询。
4.学位论文服务：图书馆可以提供学校的学位论文数据库，让毕业生和研究生能够方便地查找和下载学位论文，为他们的学术研究提供支持。
三、学术研讨活动图书馆应积极承办各种学术研讨活动，为读者提供学术交流和学习的平台。
图书馆自助服务体系建设的实践和总结
图书馆自助服务体系建设的实践和总结随着信息技术的迅猛发展，图书馆自助服务体系建设已成为图书馆发展的重要方向之一。
通过自助服务系统，读者可以自主进行借阅、归还、续借、查询等操作，提高了图书馆的服务效率和读者的满意度。
本文将就图书馆自助服务体系建设的实践和总结进行详细探讨。
1、技术设备的引入图书馆自助服务体系建设的第一步是引入先进的技术设备。
常见的自助服务设备包括自助借阅机、自助还书机、自助续借机、自助查询终端等。
这些设备通过条码识别、RFID 技术等，实现了图书的自动借阅、还书和续借操作。
图书馆还可以结合移动互联网技术，开发自助借阅App，方便读者在手机上进行图书借阅等操作。
2、数据管理的整合图书馆自助服务体系建设的关键是对图书馆数据进行管理和整合。
通过将图书馆系统与自助服务设备进行连接，实现数据共享和实时更新。
这样可以保证读者在自助服务设备上进行的操作与图书馆系统中的数据保持一致，避免了数据冲突和不一致的问题。
图书馆还可以通过数据分析，了解读者的借阅需求和行为规律，为图书的采购和馆藏管理提供参考。
3、服务流程的优化图书馆自助服务体系建设还需要对服务流程进行优化。
在引入自助服务设备的图书馆需要调整相关的服务流程，使之与自助服务设备相匹配。
在借阅图书时，可以将图书分类放置，通过条码进行扫描借阅，读者只需将借阅证放置到感应区域即可完成借阅。
在还书时，读者只需将图书放置在自助还书机上，设备就会自动识别图书，完成还书操作。
通过这样的优化，可以实现读者快速、方便的自助服务体验。
1、提高服务效率图书馆自助服务体系的建设，可以大大提高图书馆的服务效率。
读者可以在不受时间和空间限制的情况下，随时随地进行图书的借阅、归还、续借等操作。
自助服务设备以机器的速度完成操作，不仅减少了人工操作的时间，还减少了人误操作的可能性，提高了服务效率。
2、提升读者满意度自助服务体系的建设，为读者提供了更加方便、快捷的图书借阅体验。
读者可以根据自己的需求自主进行操作，不再排队等候。
高校图书馆自助服务模式下的读者服务工作探讨
未来 图书 馆 的 自助服 务 将会 更 进一 步创 新 ，不仅
服务种类增加 ， 而且服务形式更加多样化， 读者工作更
具 有 针 对性 （ 如 读 者 的 现场 操 作 指 引 、 问题 咨 询 、 阅读
指引、 阅读宣传 、 服务要求等 ） ， 这就要求图书馆员要有 扎实的图书馆学 、信息学知识 ，具备多元化 的知识结
务 需求 、 避免高峰 时期 的拥挤 、 保护读者阅读隐私 、 让读者
位绩效考核体系 ，切实加强馆员的服务能力和创新能
作用。
依然存在 ，如果不进行修复 ，既缩短了图书的使用寿 命， 又影响了图书馆 的整体形象。所以 ， 图书馆员必须 每天进行巡视检查 ，发现有些读者将有污损 的图书归 还时 ， 及 时处理 ， 并检查还书车中的书籍 ， 及 时修补有
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流通 部是 高 校 图 书馆 为 读 者 服 务 的重 要 窗 口 ， 包
构， 对 新 事 物 有 融会 贯 通 的能 力 ， 只有 这 样 ， 读 者 的各 种需 求 才能 在这 种新 型 服 务模 式下 得 到更 人 性化 的满 足， 与馆 员 的互 动也会 更 加 充分 有 效 。 因此 ， 图 书馆要
用率的基础上 ， 真正提高了图书馆的服务水平 。
ｌ 自助服务是 图书馆服务发展 的趋势
金等工作 。 引入 自 助借还系统 ， 既减少 了馆员的劳动强
度， 改善 了图书馆传统业务的工作流程 ， 解放了馆员繁
重的手工作业 ， 又可 以由读者 自己借还 ， 使读者实现图
书 的 自助借 阅成 为现 实 。
２ 自助服 务模 式下读者服务工作的对策
２ ． 加 强对 馆员 的培 训
肯 定 了 自助 服务 模 式 的优 势 。 关 键词 ： 自助服务 ； 读 者 工作 ； 服 务 工作 ； 高校 图书馆
自助模式下如何做好图书馆读者服务工作
２ 自助模 式给 图书馆读者服务 工作 带来
的 变 化 ２． １ 自助 模式 给 办证服 务带 来 的变 化 传 统 的 图 书 证 办 理 方 法 是 读 者 填 写办 证 申请 单 交 给 办 证 处 工 作 人 员 ， 由工 作 人 员将 读 者 信 息 录 入 系 统 中 ， 还需 要 专 人 为 读 者 拍摄 照片 ， 收费等。 这 样 办 理 一张 读 者 证 的 时 间需 要 ｌ ０ 分钟左右 。 办 证 工作 占据 着 办 证 处 工 作 人 员大 部 分 工 作 时 间 ， 自助
Ｉ ｊ ｉ ｌ 圆
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பைடு நூலகம்
图 书 馆 论 坛
自助 模 式 下 如 何做 好 图书馆 读 者 服 务 工作
刘 若 男 （ 天津 图书馆 天津 ３ ０ ０ ３ ５ ０ ）
摘 要： 本文 通过 阐述 自助服 务模 式给 图书馆 工作 带来的转 变， 分析 了 自助模式 下图书馆应 如何搞好 读者服 务工作 。 关键 词 ： 图书馆 自助借还 读者服 务 中 图分 类 号 ： Ｇ ２ ５ ８ ． ２ 文献标识码 ： Ａ 文 章编 号 ： １ ６ ７ ２ — ３ ７ ９ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ １ （ ｂ ） 一０ ２ ５ ２ — ０ １ 随着 ＲＦ Ｉ Ｄ 技 术 在我 国图书 馆 的广 泛 应 用， 自助办 证 、 自助借 还 、 自助复 印 、 ２ ４ 小 时 街 区 图 书馆 等 现 代 化 图书 馆 设备 已 经悄 然 成 为 了 图书 馆 服 务 的 主 体 。 读 者 服 务 工 作 作 为 图书 馆 各 项 工 作 的 出发 点 和 落 脚 点 ， 是 联 系 读 者 与 图书 馆 之 间 的 桥 梁 ， 同时 也 是 衡 量 图书 馆 各 项 工 作 实 际 效 果 的 标 尺 。
图书馆自助服务体系建设的实践和总结
图书馆自助服务体系建设的实践和总结图书馆是一个学习、研究和借阅图书资料的重要场所，为了更好地满足读者的需求，提升图书馆的服务质量，自助服务体系建设成为了图书馆发展的重要方向。
本文将从实践和总结的角度探讨图书馆自助服务体系建设的实践和总结。
一、自助服务体系建设的实践1.自助借阅系统图书馆自助借阅系统是为了方便读者进行图书的借阅和归还而设计的。
通过借阅机和还书机，读者可以自行办理借阅手续，无需排队等候。
借阅系统可以自动识别图书条形码，完成借阅和归还的操作，大大提高了图书馆的借还效率。
借阅系统还能够记录读者的借阅历史和个人信息，方便读者查询自己的借阅情况。
自助查询系统是为了方便读者查询图书馆藏书目信息而设计的。
通过电子屏幕和查询终端，读者可以输入关键词或图书编号，系统会自动显示相关的书目信息和馆藏位置。
自助查询系统还可以提供图书馆活动和通知的信息，方便读者了解图书馆的最新动态。
自助打印系统是为了方便读者进行打印操作而设计的。
通过打印终端，读者可以自行选择要打印的文件，然后通过支付宝、微信或一卡通进行付费，系统会自动完成打印。
1.提高图书馆服务质量自助服务体系的建设可以提高图书馆的服务质量。
通过自助借阅系统，读者可以方便快捷地借阅和归还图书，无需等待，提高了读者的满意度。
自助查询系统和自助续借系统也可以方便读者查询图书信息和续借操作，减少了人工介入，提高了服务效率。
自助打印系统则方便了读者进行打印操作，提高了图书馆的综合服务水平。
2.提高工作效率3.提升图书馆形象自助服务体系的建设可以提升图书馆的形象。
现代化的自助服务系统展现了图书馆的现代化管理水平，符合了时代的要求，增强了读者对图书馆的信任感和归属感。
自助服务系统的便利性和智能化也可以提升图书馆的吸引力，吸引更多读者关注和使用图书馆。
4.提高读者体验随着科技的不断发展和社会的不断进步，自助服务体系的建设还会不断完善和创新，以满足读者的不断变化的需求，提升图书馆的综合服务水平，成为青年学子学习、探索和发展的重要场所。
智慧图书馆的智慧服务模式及其实现
智慧图书馆的智慧服务模式及其实现智慧图书馆是指通过信息技术手段，将传统图书馆与现代信息技术相结合，提供更加智能化、便捷化的服务模式。
智慧图书馆的发展旨在提升图书馆的服务质量和效率，满足读者的个性化需求，为用户提供更好的阅读体验。
一、智慧图书馆的智慧服务模式1. 自助借还服务：智慧图书馆通过自助借还机，读者可以自主借阅和归还图书，无需人工介入。
读者只需刷卡或者扫码，即可完成借阅或者归还操作。
这一服务模式节省了读者的时间，提高了借阅效率。
2. 无人值守图书馆：智慧图书馆采用自动化设备和智能化系统，实现无人值守的状态。
读者可以通过自助借还机、自助查询终端等设备进行借阅、归还和查询操作。
同时，图书馆还配备了视频监控系统，确保图书馆的安全。
3. 个性化推荐服务：智慧图书馆通过分析读者的借阅记录和阅读喜好，利用人工智能技术为读者提供个性化的图书推荐。
图书馆的系统会根据读者的阅读习惯和兴趣，推荐相关的图书、期刊和报纸，提供更加精准的阅读推荐。
4. 数字化资源服务：智慧图书馆将图书、期刊、报纸等纸质资源进行数字化处理，建立起数字图书馆的平台。
读者可以通过电子设备，如电脑、手机等访问数字图书馆，阅读电子书籍、期刊和报纸。
数字化资源服务方便了读者的阅读，同时也节省了图书馆的空间和成本。
5. 在线预约服务：智慧图书馆提供在线预约服务，读者可以通过图书馆网站或者挪移应用预约图书、期刊和报纸。
预约后，图书馆会将预约的图书准备好，读者可以到指定的自助借还机上自助借阅。
这一服务模式方便了读者的借阅，减少了等待时间。
二、智慧图书馆的实现方式1. 信息技术设备：智慧图书馆的实现离不开各种信息技术设备的支持。
包括自助借还机、自助查询终端、视频监控系统等设备。
这些设备通过与图书馆管理系统的连接，实现了自动化的借阅、归还和查询功能。
2. 数据管理系统：智慧图书馆需要建立完善的数据管理系统，对图书馆的资源进行数字化处理和管理。
这些系统包括图书馆管理系统、数字资源管理系统等。
图书馆自助服务体系建设的实践和总结
图书馆自助服务体系建设的实践和总结近年来，图书馆自助服务体系逐渐成为图书馆发展的一个重要方向。
自助服务体系的建设不仅提升了图书馆服务的效率和便利性，也为用户提供了更加灵活和个性化的服务体验。
本文将通过实践案例和总结分析，探讨图书馆自助服务体系建设的意义、挑战和未来发展方向。
一、自助服务体系建设的意义1. 提升服务效率：图书馆自助服务体系的建设可以极大地提升服务效率，减轻图书馆工作人员的工作负担。
自助借还书系统可以让读者自行办理借书、还书手续，极大地减少了排队等候的时间，提升了图书馆的服务效率。
2. 提高读者满意度：自助服务体系的建设可以提高读者满意度，满足读者对于便捷、快速、个性化的服务需求。
通过自助查询系统、自助续借系统等，读者可以自行查询图书信息、续借图书等操作，避免了繁琐的人工办理流程，提升了读者的满意度。
3. 降低成本：自助服务体系的建设可以降低图书馆的运营成本，通过自助还书、自助续借等系统的使用，可以减少人工工作量和资源的浪费，进而降低了图书馆的运营成本。
1. 技术支持：自助服务体系建设需要借助先进的技术手段，包括软件、硬件设备等方面的支持。
图书馆需要投入大量的人力、物力、财力来进行技术设备的升级和维护，这对于一些资源有限的图书馆来说是一个挑战。
2. 用户教育：自助服务体系建设需要用户进行操作和使用，因此需要对用户进行相关的教育和培训。
有些用户可能对于新的技术设备和系统不太熟悉，需要图书馆工作人员进行详细的说明和指导，这对于图书馆来说也是一个挑战。
3. 安全保障：自助服务体系建设需要考虑到用户信息安全、设备安全等方面的问题。
如果自助借还书系统的安全性无法得到保障，可能会给用户带来损失和安全隐患，因此建设自助服务体系需要充分考虑安全保障的问题。
2. 自助查询系统：某公共图书馆引入了自助查询系统，读者可以通过系统自行查询图书信息、位置等，无需询问图书馆工作人员，提高了读者自主查询的能力。
1. 技术更新：图书馆需要不断进行技术更新和设备升级，保持自助服务体系的稳定和高效运行。
图书管理员如何管理图书馆的自助服务
图书管理员如何管理图书馆的自助服务在现代科技普及和信息技术快速发展的背景下，自助服务已成为图书馆管理的重要组成部分。
作为图书馆的管理者，图书管理员需要有效地管理和运营图书馆的自助服务，以提高图书馆的服务质量和效率。
本文将探讨图书管理员如何管理图书馆的自助服务。
一、提供全面的自助服务设施图书管理员应在图书馆提供全面的自助服务设施，以满足读者的需求。
这包括借还图书、续借、自助办理借书证等功能。
同时，还应提供自助打印、复印、查询图书信息等服务。
图书馆应安装多个自助服务终端，使读者可以方便地获得所需的服务。
二、保证设备的正常运行图书馆的自助服务设施属于高频次使用的设备，因此图书管理员需要经常对设备进行检修和维护，保证其正常运行。
定期检查设备的硬件和软件，及时处理故障和异常情况。
另外，还应设置报修渠道，方便读者及时报修设备问题。
三、提供详尽的使用指南为了使读者能够熟练使用自助服务设施，图书管理员应提供详尽的使用指南。
这包括书面指南和视频教程，以满足不同读者的学习习惯。
指南应包括设备的基本操作、功能介绍和常见问题解决方法等内容，帮助读者快速掌握自助服务的使用技巧。
四、进行持续的培训和宣传为了提高读者对自助服务的认知和使用率，图书管理员应进行持续的培训和宣传活动。
可以定期举办自助服务培训班，教授读者如何正确使用自助服务设施。
同时，可以利用图书馆的官方网站、社交媒体和宣传展板等途径，向读者宣传自助服务的优势和便利性。
五、加强数据管理和统计分析自助服务设施的使用数据可以为图书馆的管理决策提供参考。
图书管理员应加强对数据的管理和统计分析，了解读者对不同自助服务的需求和偏好。
通过对数据的深入分析，可以及时调整自助服务设施的布局和功能，以更好地满足读者的需求。
六、改进自助服务体验为了提供更好的服务体验，图书管理员应持续改进自助服务的用户界面和功能。
可以通过增加交互性、简化流程、提升响应速度等方式，使自助服务更加便捷和用户友好。
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自助模式下如何做好图书馆读者服务工作摘要：本文通过阐述自助服务模式给图书馆工作带来的转变，分析了自助模式下图书馆应如何搞好读者服务工作。
关键词：图书馆自助借还读者服务
中图分类号：g258.2 文献标识码：a 文章编号：1672-3791（2013）01（b）-0252-01
随着rfid技术在我国图书馆的广泛应用，自助办证、自助借还、自助复印、24小时街区图书馆等现代化图书馆设备已经悄然成为了图书馆服务的主体。
读者服务工作作为图书馆各项工作的出发点和落脚点，是联系读者与图书馆之间的桥梁，同时也是衡量图书馆各项工作实际效果的标尺。
1 自助模式下图书馆服务体系
1.1 自助办证服务
自助办证机具备身份证识别、读者信息查重、自动验钞等功能。
读者只需携带本人第二代居民身份证，在自助办证机上按照屏幕指示操作，扫描身份证件、简单填写个人信息、存入押金后即可成功办理读者证，整个过程只需1分钟。
1.2 opac自助图书检索系统
读者可以利用opac查询机从多种途径进行检索，查找所需文献，包括：书名、主题词、著者、索取号、分类号等。
输入相关信息后，基于opac联机公共检索目录的图书查询机，可以清晰的显示目标
文献的流通信息和架位信息，通过三维动态显示图像告知读者从所在地到目标文献的最佳行进路线。
1.3 自助借还服务
自助借还机可以识别任何黏贴有rfid标签的流通资料、rfid读者证，通过加载阅读设备，可以扩展识别身份证、一卡通等。
读者办理借阅手续时，只需将读者证放在指定区域扫描、输入密码后，将需要借出的文献放在扫描区域，屏幕将显示出所借文献名称，读者确认借出后，自助借还机将打印出借阅凭条。
读者办理还书手续，只需将应还文献放在扫描区域待屏幕显示所还文献名称后确认即可。
1.4 24小时自助图书馆
24小时自助图书馆是图书馆服务在时间上的延伸，读者可以在图书馆闭馆后，到馆外面的24小时自助图书馆上办理图书借还手续或办理读者证。
除此之外，24小时自助图书馆通过现代化的网络技术和智能控制系统实现预约取书、书目查询等服务。
2 自助模式给图书馆读者服务工作带来的变化
2.1 自助模式给办证服务带来的变化
传统的图书证办理方法是读者填写办证申请单交给办证处工作人员，由工作人员将读者信息录入系统中，还需要专人为读者拍摄照片，收费等。
这样办理一张读者证的时间需要10分钟左右。
办证工作占据着办证处工作人员大部分工作时间，自助办证无疑让办
证处职工从大量繁琐的办证信息录入工作中解放出来，避免了人为的信息录入错误、解决了人工单一办理、读者办证排队等候等情况。
办证处职工的工作重心就将转入退、挂失读者证，读者证延期，解答读者问题的相关工作中来。
2.2 自助借还较传统借还服务的变化
传统的图书借阅是由馆员通过手工操作，将读者借书信息录入到电脑中。
在很多省级公共图书馆的图书借阅台口，经常会看到读者排长队等候借书的情况。
自助借还系统的广泛应用，将图书馆工作人员从高强度的图书借还工作中解放出来，减少了读者在图书借还过程中对馆员的依赖，减轻图书馆工作人员劳动强度的同时还可以让读者在宽松自由的环境下自助完成操作，充分营造出图书馆以读者为本的服务氛围。
2.3 自助模式给读者咨询服务带来的变化
在自助模式下，读者可以在opac检索机上自行查阅文献资料信息后通过三维导航找到所需文献。
传统读者咨询工作是以提供文献信息资源为主，辅助读者检索、解答读者问题。
在自助模式实行之初，读者对自助设备的使用方法不甚了解，这就需要读者咨询工作增加“自助设备使用辅导”一项，让广大读者在短时间内掌握自助设备的使用方法，充分享受图书馆自助式服务带来的便利。
3 结合自助模式特点，做好读者服务工作
图书馆的自助服务，是指图书馆在一定条件下允许用户根据个
人的兴趣、爱好、需求及研究方向等，自主、灵活、能动地进行过去由馆员按照图书馆工作程序来完成的流通阅览、信息检索、文献复印以及网络各种数据库资源的使用、下载等活动，实现自我服务的一种方式[1]。
自助服务是图书馆发展的必然趋势，体现了以用户需求为本的服务理念，是图书馆向着人性化发展的标志。
图书馆自助服务模式可以充分发挥读者的主观能动性、优化图书馆馆员配置结构、提高馆藏资源利用率，有助于图书馆对于读者需求进行分析，合理配置馆藏资源和提供个性化服务从而真正提高图书馆的服务水平。
3.1 完善馆内自助服务系统
第一，做好自助服务各项准备工作。
自助服务的基础之一是rfid 电子标签，采集定位、架位导航、文献自助借还等都是通过相关设备扫描电子标签来实现的。
图书、杂志、光盘等可供读者借出的文献资料在采编过程中应黏贴好rfid电子标签，为图书馆实现自助服务打下基础。
第二，依照需求摆放自助设备。
自助办证机、opac 检索机、自助借还机等设备，以方便读者为主导思想，科学摆放在图书馆各功能区域；根据文献的流通量，设计各区域自助设备摆放数量。
例如：图书借阅区域由于读者多、图书借阅量大，应该适当增加自助借还书机的数量，防止高峰时间读者排队借书的情况。
第三，合理安置馆内安全门禁。
由于自助借还机设在借阅区域内，图书馆在设计防盗门禁的时候，应该充分考虑到读者的阅览途径，最
好整个图书馆只在出口设计一个防盗门禁，方便读者无障碍借阅图书。
3.2 让服务做到“无痕迹”
图书馆的自助服务是以读者为中心，满足个性需求的一种读者自我服务模式[2]。
在自助模式下，从办证到书目检索再到办理借还书手续，读者都可以自行操作完成。
这样的服务模式，大大的降低了读者与馆员的接触频率。
那么如何在读者利用图书馆的过程中体现出我们服务呢？那就是让读者感受不到馆员的存在，让读者感到他们是在自由随意的氛围下，进行阅览的。
要做到这点的基础就是从读者的角度出发，把读者有可能提出的问题想到前面。
比如说：各个功能区、阅览区的指示牌清楚明确；大厅的电视机，也可以播放一些读者的自助办证流程，读者的借还书流程，读者阅览图书、期刊时应注意的事项等。
休息区、饮水间、洗手间等这些读者会经常使用的生活服务设施，在馆区标识牌制作时应相应的突出，让读者一目了然。
这样，读者可以不用咨询工作人员，就可以找到自己想要前往的区域，即使是第一次到图书馆的读者也可以很顺利的利用图书馆。
3.3 提高图书馆员素质、加快服务职能转变
图书馆自助服务模式把图书馆工作人员从日常图书借还等高强度低层级工作中解脱出来，将工作重心转向为读者提供参考咨询等工作中来，因此，对于图书馆工作人员的专业技术水平、工作能力、
工作积极性都提出了更高的要求。
为此，我们需要加强馆员专业培训、调动其工作积极性、培养馆员主动服务的意识，建立岗前培训制度、定期组织职工培训，定制岗位绩效考评体系，切实加强馆员的服务能力和创新能力，从而真正的提高读者服务工作的水平。
参考文献
[1] 颜永才.公共图书馆读者自助服务的探讨[j].科技情报开发与经济，2008（31）.
[2] 王小林.从自助图书馆到图书馆的自助服务[j].图书馆学研究：理论版，2010.12.。