客户拒绝销售的原因
做销售为什么顾客会拒绝你,原因就在这
做销售为什么顾客会拒绝你，原因就在这在销售过程中，被顾客拒绝是常有的事，那么你有没有想过顾客为什么会拒绝你，而选择了别人。
其实顾客拒绝你，完全就是因为你做的不够好，顾客才会抱怨，因此我们只需要了解顾客为什么抱怨，抱怨的原因如果你能找到的话，那么就可以免除顾客的拒绝。
顾客抱怨的原因有以下几种：其一：销售员没有介绍到位，导致顾客对产品的了解不是很深，造成对产品错误的理解，或者是设计方面不如人意，都会让顾客产生抱怨；其二：顾客对销售员的服务不满意，比如销售员的服务态度、接待缓慢、说话的态度较差。
一味地向顾客推销产品、只在乎自己的利益、不能及时回答顾客的问题、小动作太多、顾客不买产品，就绷着脸、甚至是瞧不起顾客、对顾客不信任、对顾客挑选产品时有点不耐烦等；其三：广告存在虚假，过意美化产品，顾客认为自己被欺骗，这个是最不能接受的，那么在面对顾客的抱怨时，销售员该怎么做呢？销售员应该具有识别真伪的能力，先考量顾客所说的是否真实，如果顾客的反应是真实的，那么销售员首先应该在态度上有一个明确的表态，这个时候一定不能解释，更多的解释只能给顾客造成更多的误解，使问题复杂化。
更多时候，顾客说你的态度不好、产品质量有问题，这只是借口，其目的就是为了让销售员降低产品价格。
因为顾客的心里明白如果主动提出降价，销售员肯定会拒绝，但如果通过这种方式往往都能实现自己的目的。
这个时候，销售员要仔细分析一下顾客背后的真实意图，有句古话说的好：“说话听声，锣鼓听音”，说的就是能够听出对方的“弦外之音”，顾客为了达到自己的目的，就喜欢用一些并不存在的事实来进行试探，所以这个时候就要看销售员的“听力”如何了。
有些顾客会说：“在别的地方我看到跟你们一样的产品，而价格却比你们的便宜！或者是这款产品很好，但是我需要认真考虑一下”，这时，销售员就要多问问题，比如竞品的名字，价格等，如果顾客刻意回避，那就说明顾客在说谎，这时一定不能说破，要跟顾客打“持久战”。
客户拒绝和药品销售交谈的原因是什么
客户拒绝和药品销售交谈的原因是什么“林子大了，什么鸟儿都有”。
销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。
不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。
面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。
那么客户拒绝和药品销售交谈的原因是什么?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
客户拒绝和药品销售交谈的原因一、对销售员尚不够认同客户：对不起，我很忙，没有时间谈保险!应对话术一：噢，我早就听说过，您是个大忙人，一直都在忙自己的事业，今天见了，果真如此!其实，作为一名保险销售员，如果除了保险，什么都不知道，每次与人见面开口闭口都是“保险”，那的确叫人烦，我今天来不是与您谈保险的，更不是让您买保险的，我们随便聊聊好吗?最近生意还好吧?应对话术二：我知道，我刚到西城转了一圈，刚好路过您这儿，顺便过来坐坐，歇歇脚，现在我也不想与您谈保险，我们谈谈奥运会吧……应对话术三：没关系，今天，我是不会跟您谈保险的，不过，今天我却要特别感谢您!因为您让我懂得了作为一名寿险销售员，首先应当学会怎样赢得客户，得到客户的认可，我非常想了解一下，您心目中保险销售员应当是什么样子的呢?如果有这样一位销售员找到您，您是不是很欢迎他呢?我觉得，一名合格的寿险销售员，首先应当是一名被客户认可、接受的人，客户也非常愿意见到他，进而成为他的好朋友，如果我还做得不够的话，我将非常愿意改进和提高，您愿意帮助我吗?客户拒绝和药品销售交谈的原因二、对保险缺乏认识客户：哦，我知道你要跟我谈保险，对不起，我现在没有时间谈这个。
应对话术一：我非常理解您现在的心情，知道您不喜欢有人与您讨论保险的话题，其实，有些销售员不分青红皂白，见了人就谈保险的做法的确不可取，我也不赞成这样的销售方式，我只是时常把自己所理解的保险的意义和功用与我的客户分享一下。
您了解保险的真正意义和它的实际功用吗?让我来给您解释一下好吗?应对话术二：我很理解，我也觉得寿险销售员开口就与人家谈保险很是无聊!不过，难得您今天能有时间坐下来与我交流，我这里有一个光碟(有关保险的意义和功用的碟片)，我们一起观赏一下好吗?应对话术三：是啊，那种千人一面，千篇一律的保险销售方式早就过时了，我也不喜欢这样做，今天公司刚刚发了一本小册子(有关保险的意义和功用的小册子)，我觉得挺有意思的，我把它带来了，您也看看吧。
保险销售技巧如何处理客户拒绝
保险销售技巧如何处理客户拒绝在保险销售过程中，客户拒绝是一个常见的现象。
然而，作为一名保险销售人员，我们不能因为客户的拒绝而气馁，相反，我们应该学会如何处理客户拒绝，提高我们的销售技巧。
本文将从客户拒绝的原因及心理角度来探讨如何处理客户拒绝的情况。
首先，客户拒绝的原因有很多。
其中一个主要原因是客户对保险产品的了解不深，对于保险的价值和意义缺乏理解。
因此，我们作为销售人员，我们需要耐心地向客户解释保险的重要性，以及产品的优势和特点。
我们可以通过举一些实例或者引用一些权威数据来帮助客户更好地了解保险的必要性。
第二，客户拒绝的原因也可能是因为他们对保险公司或销售人员存在疑虑。
客户可能对保险公司的信誉和声誉有所担忧，他们可能害怕保险公司不会履行自己的承诺。
此时，作为销售人员，我们需要建立起客户的信任。
我们可以提供一些保险公司的荣誉证明、获奖记录、客户评价等，向客户展示保险公司的可靠性和专业性。
第三，客户拒绝的原因也可能是因为他们对于保险费用的负担担心。
有些客户可能觉得保险费用太高，无法承担。
在这种情况下，我们可以与客户沟通，了解他们的财务状况和保险需求，然后提供适合他们经济状况的保险产品。
除了以上几个原因，客户拒绝的原因还有很多，有时候客户可能只是暂时不需要保险，或者他们已经有了其他的保险计划。
无论客户拒绝的原因是什么，作为销售人员，我们都应该保持耐心和专业。
我们可以通过以下几个步骤来处理客户的拒绝。
首先，我们需要尊重客户的决定，不要过分强调保险产品的优势。
有时候客户可能已经有了自己的决策，我们应该尊重他们的选择。
其次，我们可以询问客户对拒绝的原因进行了解。
通过问对方一些开放性的问题，我们可以更好地了解客户的拒绝动机，并找到合适的解决方案。
然后，我们可以提供一些替代方案，以满足客户的需要。
这些替代方案可以是不同的保险计划，或者是在将来的某个时间点再次联系客户。
最后，我们应该保持良好的客户关系。
即使客户拒绝了我们的推销，我们也要展示出良好的态度和专业精神。
客户拒绝销售的理由有哪些
客户拒绝销售的理由有哪些推荐文章销售员被客户拒绝约见的原因有哪些热度：客户拒绝微商销售的原因热度：电话销售中客户拒绝的原因热度：销售被客户拒绝约见的原因热度：应对客户说别家便宜的技巧热度：你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。
那么客户拒绝销售的理由有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
客户拒绝销售的五个理由：客户拒绝销售的理由一、没有需求当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。
应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。
顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。
我们的坐席代表销售遇到过这类客户，他们有自己的公司有自己的销售人员，可就是不需要CRM。
因为他们规模较小或者是客户群体极少不用任何工具都能管理的很好，没必要用到。
当然如果花些心思是可以销售给这些顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失，花费的这些时间还不如更高效的开发一些更好的客户资源。
客户拒绝销售的理由二、习惯性拒绝当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。
因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
客户拒绝销售的理由三、需求不明确每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。
很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。
比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用性。
他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。
可以为企业提高效率，创造财富。
可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心。
他们首先想到的是110、114、112等。
而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。
适当地加以引导。
如何应对客户拒绝的有效销售话术
如何应对客户拒绝的有效销售话术一、引言在销售工作中，我们常常会遇到客户的拒绝。
无论是因为产品不符合客户需求，价格过高，还是其他原因，我们都需要学会应对客户拒绝的有效销售话术。
本文将介绍一些在面对客户拒绝时可以使用的技巧和技术。
二、理解客户拒绝的原因在应对客户拒绝之前，我们首先需要了解客户拒绝的原因。
客户拒绝的原因可以分为两类：主观原因和客观原因。
主观原因是指客户个人认为产品或服务不适合自己的原因，客观原因是指客户确实无法购买或使用产品的原因。
理解客户拒绝的原因有助于我们找出有效的销售话术。
三、积极倾听客户的需求和意见当客户拒绝时，我们首先不要慌张或生气，而是应该保持冷静，并积极倾听客户的需求和意见。
通过倾听客户的话语和观点，我们可以更好地理解客户的需求和担忧，进而找到合适的销售话术。
四、提供个性化的解决方案客户拒绝通常是因为产品或服务未能满足客户的需求。
在销售谈判中，我们需要学会根据客户的情况提供个性化的解决方案。
通过分析客户需求和背景，我们可以提出更切合客户利益的销售方案。
例如，如果客户担心价格过高，我们可以适当进行折扣或提供其他优惠措施。
五、强调产品或服务的特点和优势在销售话术中，我们需要充分利用产品或服务的特点和优势。
通过强调产品或服务的独特性以及与竞争对手的区别，我们可以提高客户对产品或服务的认可度和价值感。
同时，我们还可以通过客户的反馈和评价来证明产品或服务的优势和有效性。
六、解决客户的疑虑和担忧客户拒绝往往是因为存在疑虑和担忧。
在销售过程中，我们需要学会倾听客户的疑虑和担忧，并积极解决。
我们可以通过提供相关的证明材料、案例分析或客户的口碑来解决客户的疑虑和担忧，从而增加客户对产品或服务的信心。
七、创造紧迫感和价值感在销售话术中，我们需要创造紧迫感和价值感。
当客户拒绝时，我们可以通过提供限时优惠、赠品或其他特殊权益来激发客户的购买欲望。
同时，我们还可以向客户展示产品或服务的实际效果和价值，以增加客户对产品或服务的认同感和购买意愿。
如何用话术解决客户拒绝销售的问题
如何用话术解决客户拒绝销售的问题销售是一门艺术，每位销售人员都面临着一个普遍的挑战：客户的拒绝。
无论销售的产品或服务多么出色，总有些客户不愿意购买或提供合作的机会。
然而，一个优秀的销售人员能够通过巧妙的话术和沟通技巧，成功地解决这一问题。
本文将讨论如何用话术解决客户拒绝销售的问题。
首先，了解拒绝的原因是解决问题的关键。
客户可能有多种原因拒绝销售，如预算不足、不信任、竞争对手更具吸引力等等。
销售人员需要耐心倾听客户的拒绝理由，并尊重他们的决定。
在这个过程中，不要表现出任何急切的情绪或反应，相反，要保持冷静和专业。
一种常见的拒绝销售的原因是预算不足。
在这种情况下，销售人员可以通过提供可行的解决方案来说服客户。
例如，他们可以提供灵活的付款选项，或是让客户了解产品或服务的长期收益。
此外，销售人员还可以建议客户购买较低价位的产品或者让他们了解相应的附加价值，这样他们可能更容易接受销售。
另一种常见的拒绝理由是不信任。
客户可能对销售人员或公司的声誉、信誉产生疑虑。
在这种情况下，销售人员需要通过有效的话术建立信任。
他们可以分享关于公司成功案例、客户推荐信或其他证明其可靠性的资料。
此外，销售人员还可以提供满意度保证或产品试用期，以此来减轻客户的不信任感。
竞争对手更具吸引力是另一个常见的拒绝理由。
在这种情况下，销售人员需要推销产品或服务的独特卖点。
他们可以强调竞争对手没有的特点或优势，例如售后服务、可定制选项或更高的性价比。
同时，销售人员还可以使用社会证据，比如引用其他客户的成功案例或引用行业专家对该产品或服务的推荐。
有时候，客户可能只是需要更多的信息来做出决策。
销售人员可以利用问题解决方法来解决这个问题。
他们可以问一些开放性问题，以便了解客户的具体需求和关注点，并据此提供相关信息。
此外，销售人员还可以提供演示、实例或案例研究，以帮助客户更好地了解产品或服务的价值。
除了以上提到的方法，还有一些其他的话术技巧可以帮助销售人员解决客户的拒绝。
销售技巧如何应对客户的拒绝
销售技巧如何应对客户的拒绝在销售工作中，很多销售人员都会遇到客户的拒绝，这是非常正常的情况。
客户的拒绝可能是因为对产品不感兴趣、价格不满意、信任度不够等各种原因。
然而，一个优秀的销售人员应该懂得如何应对客户的拒绝，找到解决问题的方法。
本文将分享一些销售技巧，帮助您应对客户的拒绝，提高销售业绩。
一、聆听并理解客户的拒绝原因在面对客户的拒绝时，首先要保持冷静，不要过于激动或情绪化。
毕竟，拒绝只是客户的一种观点，并不代表一切。
与其过分反应，不如耐心聆听客户的拒绝原因，理解客户的观点和需求。
通过倾听客户的意见，我们可以更好地了解他们的痛点，并找到切实的解决方案。
二、提供解决方案，展示产品价值拒绝代表客户对产品或服务的质疑或不满意。
作为销售人员，我们要积极回应客户的拒绝，提供解决方案，并展示产品的价值。
首先，我们可以针对客户的问题或痛点，提出具体的解决方案，让客户感受到我们对他们问题的重视和关注。
其次，通过案例、数据、证据等方式，清晰地展示产品或服务的优势和价值，增强客户的信任感和购买意愿。
三、与客户建立信任关系客户的拒绝往往源于对销售人员或公司的不信任。
因此，与客户建立信任关系非常重要。
在销售过程中，我们要注重与客户的沟通和互动，倾听他们的需求和问题，并提供真诚的帮助和建议。
同时，通过共同的观点、共同的利益等方式，与客户建立共鸣和联系，让客户感受到我们的诚意和专业。
四、回应客户的疑虑和异议客户的拒绝可能会伴随各种疑虑和异议。
作为销售人员，我们要耐心回答客户的疑虑和解决客户的异议。
首先，我们要了解客户的疑虑和异议是什么，并逐一进行回应。
其次，我们可以通过案例分析、证明数据、行业认可等方式，加强对产品或服务的解释和说明，减少客户的疑虑。
最后，我们要展示我们的专业知识和能力，赢得客户的信任和认同。
五、保持积极态度，寻找新的机会无论客户如何拒绝，都要保持积极的心态。
拒绝并不代表失败，而是意味着目前的方法和角度不适用于该客户。
轻松应对客户拒绝的销售话术
轻松应对客户拒绝的销售话术在销售工作中，客户可能会出现拒绝的态度，这是常见的情况。
当面对客户拒绝时，作为一名销售人员，我们需要保持冷静和专业，并采用合适的销售话术来转变客户的态度并争取更多的合作机会。
下面是一些轻松应对客户拒绝的销售话术，希望能对你有所帮助。
1. 共情客户的需求：客户拒绝的原因可能是他们认为产品或服务并不符合他们的需求。
在这种情况下，我们可以使用以下话术：- “我完全理解您的顾虑，确保产品适合您的需求非常重要。
所以，让我帮助您更好地了解我们的产品，看看它是否可以解决您当前的问题。
”- “您的反馈对我们来说非常重要。
如果您能告诉我，您认为我们的产品哪些地方与您的需求不相符，我们将不遗余力地改进，并确保您在未来的合作中完全满意。
”通过广泛地倾听并理解客户对产品的要求，我们能够更好地与客户建立联系，让客户感受到我们的专业和关切。
2. 引用成功案例：当客户对产品抱有疑虑或担心时，使用成功案例来回答客户的问题是一个有效的策略。
以下是相关的销售话术：- “我完全明白您对产品质量的关注。
让我和您分享一下我们最近与一位客户的成功合作案例，他们在使用我们的产品后提高了业绩数十个百分点。
”- “我们的产品曾经帮助过许多客户解决类似的问题，并带来了非常显著的效果。
与您的需求非常相似的客户获得了很大的成果。
”通过引用成功案例，我们能够增强客户对产品的信心，并让客户相信我们的产品确实能够满足他们的需求。
3. 提供替代选择：有时候客户拒绝产品是因为他们不认为产品的性价比足够高。
在这种情况下，我们可以使用以下话术：- “如果您对产品价格有所顾虑，我可以向您介绍一种价格更低、但同样有效的选择。
虽然它们没有我们的产品那么多的功能，但是对于您目前的需求来说绰绰有余。
”- “我们了解您对价格的关注，因此我们提供不同档次、不同价格的产品。
您可以根据实际需要选择适合自己的产品。
我们的目标是帮助您达到预算，并获得最佳效果。
电话销售中拒绝处理
电话销售中拒绝处理引言电话销售是一项常见的营销策略，通过电话与潜在客户进行沟通，了解他们的需求并提供相关产品或服务。
然而，在电话销售的过程中，销售人员常常会遭遇客户的拒绝。
本文将探讨电话销售中拒绝处理的重要性以及如何有效地处理客户的拒绝。
拒绝处理的重要性在电话销售中，客户的拒绝是不可避免的。
处理客户的拒绝有以下几个重要的原因：1.维护销售人员的情绪：拒绝可能会给销售人员带来挫败感和沮丧情绪。
良好的拒绝处理能够帮助销售人员保持积极的态度，提高他们的工作效率和工作动力。
2.维护与客户的关系：销售人员需要与潜在客户建立良好的关系，即使客户拒绝了产品或服务。
通过有效地处理客户的拒绝，销售人员可以保持与客户的良好关系，并为将来的销售机会铺平道路。
3.提高销售技巧：拒绝是销售人员提高销售技巧的机会。
通过分析客户的拒绝原因，销售人员可以了解客户的需求和关注点，从而改进自己的销售方法和技巧。
有效处理客户的拒绝以下是一些有效处理客户拒绝的方法：1. 接纳客户的拒绝首先，销售人员需要学会接纳客户的拒绝，不要对客户的选择感到失望或愤怒。
接纳客户的决定，将注意力转移到其他销售机会上，并保持积极的态度。
2. 倾听客户的关注和问题在电话销售过程中，倾听客户的关注和问题非常重要。
通过倾听，销售人员可以了解客户的需求和担忧，并提供相关解决方案。
即使客户拒绝产品或服务，了解他们的需求也可以为将来的销售机会打下基础。
3. 提供其他选择当客户拒绝产品或服务时，销售人员可以提供其他选择。
这可以包括类似的产品或服务，或者根据客户需求的定制方案。
通过给客户提供其他选择，销售人员有机会改变他们的决定并达成销售。
4. 克制与客户的争论当客户拒绝时，销售人员需要保持冷静，并避免与客户争论。
争论只会加剧客户的不满，并对销售关系产生负面影响。
相反，销售人员应通过友好和专业的方式回应客户的拒绝。
5. 提供有价值的信息和资源即使客户拒绝购买产品或服务，销售人员仍然可以提供有价值的信息和资源。
客户拒绝销售人员的原因,很好的文档哦
客户拒绝销售人员的常见说法
1.进入店面给客人的第一印象（发型、穿着等各种细节）
2.作业工具：（宣传资料、名片等）
3.我们现在没有时间。
答：我理解，我也是时间不够用，不过只要3分钟的时间你就会相信，这个绝对是对你重要的一个平台。
4.我们不感兴趣。
（排斥和抵触销售人员、害怕上当受骗）
答1：我非常理解，要您对不晓得有什么好处的平台感兴趣实在是强人所难，正因为如此，我才想向你亲自报告和说明。
答2：对一个谈不上相信或者您手上没有什么资料的事情，您当然不会立刻感兴趣。
有疑虑、有问题十分的合理自然，让我为你解说一下吧！
5．我要跟合伙人、家里人（老公、老婆）商量一下
答：好的，我理解可不可以约合伙人、家里人（老公、老婆）一起来谈谈，找一个您休息的时间。
6．我们没有决定权，需要转达给老板。
（需要从店长和店员的自身利益为出发点回答，跟自身利益有关的才有自主能动性）
答1：当店员
7．请你把资料留一份，我们自己内部研究一下
答：x总，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订。
8.我们有需要会跟你联系的
答1：x总，欢迎来电，你看这样会不会更简单些，我等店里不忙的时候，给您打个电话。
答2：x总，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过我还是很乐意让您了解一下，要是能参与这个项目，对您来说有很大的裨益。
9.我要再好好想想
X总，其实相关的重点我们已经讨论过了，容我真诚直率地问一句：“您顾虑的是什么？”。
销售员被拒绝的七种情况培训资料
销售员被拒绝的七种情况培训资料引言在销售行业中，销售员经常遇到被客户拒绝的情况。
对于销售员来说，被拒绝并不可避免，但是如何应对这些拒绝情况却是非常关键的。
本文档将介绍销售员被拒绝的七种情况，并提供针对每种情况的培训资料，以帮助销售员更好地应对和处理被拒绝的情况。
1. 无兴趣或不适合产品的拒绝情况描述有些客户可能对销售员所销售的产品没有兴趣或者认为产品不适合自己的需求，从而拒绝购买。
培训资料•销售员需要深入了解自己所销售的产品特点和优势，能够清晰地向客户介绍产品的适用性和价值；•培训销售员如何主动引导客户，了解客户的需求并给予解决方案；•销售员需要学习如何针对客户的拒绝理由提出回应并解释产品的核心价值。
2. 价格过高的拒绝情况描述一些客户可能认为产品的价格过高，无法接受，从而拒绝购买。
培训资料•销售员需要准确了解产品的定价原则和策略，能够清晰地向客户解释产品的价格；•培训销售员如何向客户展示产品的价值，以及根据客户的需求和预算调整销售方案；•销售员需要学习如何与客户进行价格谈判，并提供灵活的购买选项和优惠策略。
3. 客户已经在其他地方购买的拒绝情况描述一些客户可能已经在其他地方购买了相同或类似的产品，因此拒绝购买销售员所销售的产品。
培训资料•销售员需要准备更好的销售前期调研工作，了解客户是否已经购买类似产品；•培训销售员如何针对客户已购买产品的特点，强调自己产品的独特性和优势；•销售员需要学习如何与客户建立信任关系，提供售后服务和附加价值，从而赢得客户。
4. 客户对销售员缺乏信任的拒绝情况描述一些客户可能对销售员缺乏信任，认为销售员只是为了自己的利益而推销产品，因此拒绝购买。
培训资料•销售员需要学习如何与客户建立信任关系，提供专业的产品知识和个性化的解决方案；•培训销售员如何与客户进行有效沟通，了解客户的需求和痛点，并提供合适的解决方案；•销售员需要学习如何在销售过程中展示自己的专业水平和诚信，赢得客户的信任和支持。
电话销售中客户拒绝的原因
在电话销售技巧中,一项很重要的任务就是如何克服客户的拒绝。
客户拒绝就像那一道道的跨栏,销售员就像运动员,只有跨越了横栏才能取得成功。
那么下面就让学习啦小编为你介绍电话销售中客户拒绝的原因,就跟着学习啦小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
电话销售中客户拒绝的六个原因:1、没有需求认为自己对所销售的产品没有需求,是客户拒绝原因中的最大部分。
今天,产品极大丰富,满足了人们的各种需求,可以被利用的显性需求几乎没有了。
但是消费者行为学告诉我们,客户的欲望和需求是没有止境的,即使已经被满足的需求也会在其上衍生出新的需求。
2、情绪不好经常有销售人员很奇怪,同一个人昨天打电话的时候冷若冰霜,过两天再打电话态度就好多,这是什么原因?其实不必去猜,很多时候是因为客户的情绪不好。
比如今天他和夫人吵架了,老板训他了等等都会导致他的情绪不好。
在这种情况下的电话销售技巧就是赶紧结束电话,不要惹人家烦,你下次还有机会。
3、没有支付能力当客户“钱紧”的时候,他会倾向于拒绝你的电话销售。
但是,客户钱紧并不是绝对意义上的没有钱,而是他觉得不应该把钱花在你的产品上,所以你的电话销售技巧的任务就要说服他认为你的产品值得购买。
4、和销售人员不对眼这是一种很无奈的事情,别看你和客户没有见面,但他会从你的语言、声调等方面情况,根据以往的经验勾勒出对你的第一印象,如果这个印象不好,他会马上拒绝你的。
而这个时候,适当地运用一些电话销售技巧中引起客户注意的开场白,让客户忘了拒绝你,也是一个好办法。
5、对你的公司没有好感一个可能的原因是你的公司知名度低,客户会觉得是一个小公司,对公司的实力、信誉等方面都存在担心,所以拒绝你。
另一种可能是你的公司虽然名气大,但客户没有好的印象,此时的电话销售技巧是要努力地让客户讲出原因来,才好根据原因对症下药。
6、和以往的购买习惯不同有时候,销售员的电话销售技巧运用的很好,对客户讲解产品很好,但客户就是不购买,问他原因也不说,很是挠头。
在销售过程中客户抗拒的典型原因
在销售过程中客户抗拒的典型原因
一、价格反对
客户对价格的抗拒是销售过程中最常见的一种反对。
价格反对通常是由于客户觉得价格太高或折不够低两种情况引起的。
客户的购买意愿会因价格变得弱化，从而使销售员很难取得成功。
针对客户价格反对，销售人员需要积极帮客户理解产品的价值，阐明在实际应用中，购买产品除了短期的价格投资外，还能带来持续的经济利益，以及行业内的领先优势。
此外，销售人员也可以提出服务和增值服务以协商价格，提出合理的价格分期付款方案，提供优惠券等策略来维持客户的价格反对。
二、技术反对
技术反对是由客户在实际产品应用中，对产品技术参数性能水平的反对。
例如，客户在使用过程中发现产品性能或使用功能不能满足自身的需求或规定标准，就会产生技术反对。
针对客户技术反对，销售人员需要帮助客户了解该技术参数的真实意义，以及如何在实际应用中获得最大的价值。
同时，销售人员也要认真倾听客户的反馈，提供解决客户需求的优惠政策，改进产品性能，开发新的附加功能，提供售前售后服务等策略来解决客户的技术反对。
三、信任反对
信任反对是由于对产品或服务的质量、有效性、可靠性存在疑虑而引发的反对。
客户拒绝成单的理由及解决办法
如何应对客户拒绝在销售人员与客人沟通和交流时,经常会碰到客人以种种理由拒绝当场成交;常见的问题有以下几种：1. 我还要想想,让我再考虑考虑遇见这种客人,做为一个销售人员应该从另一些方面进行引导,重点放在客人自己身上;从2个方面帮助客户,一是孤立担忧,二是建立客户信心;“您觉得哪些方面需要考虑呢看我能不能帮助您;”“您是还有什么担忧是吗看我能不能帮到您;”“您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么”“您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧”“您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化,令您的形体有一个质的改善呢”“您需要考虑,这点我很理解您的感受,而且我也相信,通过今天的交谈,您是认真想要达到您的目的;如果您真的愿意为您自身的锻炼计划而努力,那么您就不应该在等待了,因为如果你再考虑一段时间,您的形体可能会更糟;您越早投入锻炼越早产生效果;”“我想,您唯一需要决定的是：您是否准备好使您的生活发生一个积极的变化;”……2. 我要和我的家人商量商量这种理由拒绝的客人销售人员碰到的几率也相当大,说明客户拿不定主意,或对你说的不能充分信任,碰到这类客人时可以这样解决;“您是不是有什么担忧,害怕家里人不同意您锻炼;您先生应该也希望您更加漂亮而充满活力吧;您的先生一定会支持您的”“您是不是有什么担忧,害怕家里人不同意您锻炼;您父母应该也希望您更加漂亮或强壮而充满活力吧;”“XX先生/小姐,您想和家人再商量商量这很正常;但糟糕的是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难,这样的话您的家人可能只把注意力集中到其实并不重要的价格因素上去,而忽略了您的健康我想,如果您看上去更棒、感觉和精神也更好的话,您的家人会很开心的所以还是您来先做决定吧”“您想再跟您先生商量我能理解;不过这是您要自己决定的事情;增进您的健康对您的先生也是一种帮助;这是您自己该努力实现的”……3. 我还想去其他的健身中心看看这种客人很多,但因为健身中心会受到交通和便利程度的影响,所以遇见这类客人我们首先要清楚的知道客人工作及家庭住址,然后就客人所在的区域内的健身中心做一个大致的搜索在脑海中,找出其可能会去的健身中心;这里注意分析客人是想对比价格还是对比服务,还是仅仅只是想离开的借口;常用的回答语句有：“好啊,您是想对比下价格还是对比下服务项目,附近同等价位的会所;我的服务项可是最多的,服务质量也是最好的,……说卖点或举例子,打开谈单本给客人看我们优势方面内容”“好啊,您是想对比下价格还是对比下服务项目;附近同等档次的会所,我们可是最优惠的,而且有……说卖点或举例子,打开谈单本给客人看我们的优势;”课程优势、装修优势、教练优势、针对性服务优势、责任制教练制度等等;4. 价格太贵了这是最常见的客人会直接拒绝的理由,这种客人我们要注意判断客人是真觉得贵,还是仅仅是不想买的借口;我们应该从三方面努力,一是将其注意力从价格上转移开,重新回到健康、美丽等话题上来；二是试探客户的心里价位；三是找到客户的认为贵的计算标准;常用话术有：“您是跟哪里比较觉得我们比较贵呢”客户回答：“XX健身房”“X X健身会可能真比我们便宜,不过您健身的目的是XX,关键看能不能达到您的目的,就像您买东西会选择适合自己的品牌,而不仅仅是选便宜的一样,我们的私教和责任教练制度,能更好的保证您的锻炼;目前的价格是很超值的;”或“您觉得XX健身会比我们便宜我们能理解,我们感觉比他们贵是两方面决定的;”“哪两方呢”这时说你分会的和对比会所不同的两个主要卖点“一是……,二是……,您到健身房是来XX,快速达到效果,加上一整年享受更高质量的服务,难道还不值得花费XXX 元吗”“您觉得多少就不算贵了呢”这句话后进入讨价还价程序;在还有价格空间的情况下,要有条不紊的退让,但不能无条件退让;如,“我们非常希望您成为我们的会员,您也很有诚意,但是您希望的价格按我们公司的制度是不可以的,您要是现在就可以决定入会我可以给您想想办法;”客户会问：“什么办法”“如果您不需要发票报销的话可以给您再优惠2%”“您确保能介绍朋友入会的话,可以给您申请按老会员续卡的方式办理;”“您如果是现金办理的话,可以给您再优惠%”“一周内您能介绍2个以上的朋友来参观的话,可以送给您2次免费的私教课程或给您优惠2%”“如果您能认真锻炼,成为我们的锻炼明星会员的话,公司可以根据您的训练成果赠送您1到3个月的期间;”“XX先生/小姐,我想您如果已经准备加入到健身这一大家庭中的话,钱应该不是很重要的,重要的是您能实现您的健身目标、您能对您不满的形体做出改善、能让您更健康更自信;有趣的是,人们不会象珍惜车啊、房子啊这些一样珍惜自己的健康;花钱在那些地方时很大方的,可要在他们的健康上花钱时就犹豫了;”“有统计表明,不运动的成年人平均每年感冒4次左右,而经常参加锻炼的人感冒的几率大大下降,下降到平均一次左右,这些小的疾病既麻烦,又很花钱,一年的费用几乎可以购买一张健身卡了;您仔细算算哪个更划算呢”5. 我不知道自己是否喜欢/我怕不知道自己能不能练/适不适合我这一类的客人,可能以前对健身从未有过接触,还处于朦胧阶段,此时只要销售人员再冲锋一下可能就会成交;当然也有可能是不想买的借口;“X先生/小姐,您可能还没有真正的参加过一家健身中心,您可能还没有真正的从锻炼中获得成果和运动的快乐;您可以问一下其他的会员他们是否喜欢锻炼,大多数人会告诉您他们喜欢锻炼,他们喜欢锻炼后的感觉和锻炼的结果;我相信您在参加以后,一定会在锻炼中找到乐趣;”如果你发现客户是因为觉得贵而找的借口,你可以建议他买个便宜的卡先,“您可以先买一个比较短期的卡,培养下您的兴趣爱好,如果能找到锻炼的乐趣,您再升级为长期客户;”6. 我很忙,可能没时间来锻炼应该了解客户日常时间的安排,尤其是客户空闲时间的安排,如果是真比较忙,这种客人我们应该为他做一道计算题;“您可能像很多人一样,以为自己没时间,却在其他远不如您自身健康更重要的事情上花费很多的时间;一周有168个小时,许多人工作花40-60个小时、睡觉也花4 0-60个小时、还有大约50个小时的时间,为了健康您应该从这50个小时中抽出3 ~4个小时来锻炼;”或者帮他解决忙的问题;“您越是繁忙越应该重视身体健康,您只需要从每周168小时中抽出2小时的时间到健身房来,就可能对健康大有益处,而且我们教练可以额外教一些您在家里或工作间隙就能锻炼的方法,这样即不耽搁您的工作,又能达到健身的效果;”“当我们参观时,您告诉我说您准备每周锻炼3次,其实三次就足以提高或维持我们的健康了;”7. 我怕我坚持不了这个理由我们也能经常遇见;“我也不能确定您是否能坚持得了;唯一确定的是,如果您今天不开始,您将会拖延的越来越久、健康和体形可能会越来越糟;今天就开始的话您起码能更早的确定是否能坚持;而且我们的教练会全力帮助您;”“您为什么要这样想呢其实您只要拿一点点的时间和精力来关心自己的身体,您就会更快乐、更健康、更有毅力坚持下去;”“您可以看一下我们这里像您一样年纪的客人我们这里到处都是,他们可以坚持下来为什么您不行呢我们教练会帮您形成锻炼的习惯的”“习惯的形成难在开头的几天,很多跟您有同样担心的会员在坚持完一个月后,就形成了锻炼的习惯;”8. 我喜欢早晨去室外和大家一起锻炼这种可能会发生在50岁以上的客人中,这个年纪的人喜欢大家聚在一起,但他们能走进健身中心参观,也就证明了他们考虑过也准备加入“XX先生/小姐,当然您可能喜欢这样一种大家一起热闹的感觉,但您有没有想到如果天气冷了、下雨了您和您的朋友们还能聚在一起聊天锻炼吗这样的话您就浪费了一天锻炼的机会、也失去了一次朋友聚会的机会;如果您和您的朋友一起来到健身中心的话,这种情况就永远都不可能再发生,您说是吗”“您有没有想到这样的锻炼您能否达到您想要的健身目标需要多久才有可能达到您想要的健身目标来我们的健身中心这一切您就不用在考虑,因为我们会为您提供一个一对一的教练,他会为您进行测试、制订计划、他会让您在很短的时间内完成、达到您所想要的变化;”“如果您确实喜欢室外晨练,也需要了解一些常识,几个方面值得注意,一是早上空气中的氧气含量是一天中最少的,二氧化氮确是最高的;二是人体早上的血液粘滞度很高,运动对心脏的冲击很高;建议您可以在健身房也练练,学习些锻炼的常识,同时也可以对比下锻炼的效果;”9. 为什么我要加入你们的健身中心,你们能给我带来些什么这类客人属于比较难缠的一类,销售人员在介绍了一大圈之后再被客人提出这样的问题,会比较郁闷,不过就算再怎么气愤在这时也一定先忍耐;这种客人不宜硬碰,做为一个销售人员我们只能再细心的将我们的优势和卖点再一次的阐述一遍,并且有可能的话让这些客人在当时就试练一次亲生体验一下我们的设施和最棒的服务,如果客人没有太多时间或没有必须的服装可以替他安排一次简单的身体测试,让他们也感受一下我们教练的专业水平;常用的话术有：“您是问,我们能给您带来些什么好处,是吗”“是”“您一定也知道运动训练有很多好处,只要您明确告诉我您的目的,我想我一定能在某些方面帮到您;”“如果您还有什么疑虑的话,我们可以给您安排一次试练课程,让您感受一下;”这里注意使用：反问→表示理解→设置悬念→引导总结：当你听到拒绝的理由时,不是直接就去辩驳,那样就会变成争吵或辩论,永远也无法成交;最好尝试按以下流程去应对：■原话反问,取得认同■表示理解,给予认同■设置悬念,引导客户■提供解决方案,孤立问题■2选1解决最后的问题,促成交易补充几个观念如下：1、销售必须真诚和直接客户对你的信任是客户买单的基础;2、始终应该站在为客户解决问题的角度去思考3、不要过多的采用销售技巧。
客户拒绝你的十大理由以及应对话术
客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1.价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2.代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3.品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。
5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。
9销售员被客户拒绝的四大原因
销售员被客户拒绝的四大原因我们常常发现,销售人员已经整理好了客户资料,目标客户也选择与确定下来,但是,在准备拜访客户前,却遭到了客户的直接拒绝或婉言拒绝.这是为什么?销售人员百思不的其解.一、资金出现问题有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅.很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几,手头只留有一笔备用资金,而备用资金只有在特殊情况下才能动用.如果客户的预算确实花光了,你去约见他成功销售的可能性也不大.如果你去约见他,你的产品宣传也必须极具吸引力才行,否则,你将很难说服客户动用备用资金.二、与原供应商的合作比较成功如果你想约见的客户对原来的供应商比较满意,他们双方合作比较成功、顺利,他就会拒绝你的约见,继续与原来的供应商合作,而不会轻易换掉原来的合作伙伴,把合作对象换成其他人.他们会保持一种亲密关系,以求合作愉快.如果发生变故,他们这种亲密关系能够保证双方寻求到妥善解决的办法.如果你想同客户原来的供应商竞争,与该客户建立起业务关系,工作将会有一定的难度,一般性的产品宣传很难吸引对方的眼球,你必须着重宣传你的产品和经营优势,比拟利润可观、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费、可以退货等.三、没有充裕的时间有时销售人员提出约见客户,客户常常以自己没有时间或比较忙为由拒绝.当客户说自己时间不充裕时,或许他真的没有时间,或许只是他拒绝约见的一个借口.不管是哪种情况,其实客户并不一定真的是因为忙才拒绝约见的,他要是想见你的话,时间还是可以挤出来的,因为时间就像海绵里的水,只要去挤,总会有的.遇到这种情况,销售人员最好暂时放弃约见,改天再约.还要注意,当你约见客户时,不要问他什么时候有空,最好直接预约见面的时间.四、主要负责人有变动一般来说,客户方面换了主要负责人,新上任的负责人会比较谨慎.他首先需要了解清楚市场行情,在新上任期间,他不会轻易与不太熟悉的供应商打交道.他会尽力沿用前任的工作经验和教训来做工作,同时,也会尽力与原来的供应商巩固合作关系.尽管如此,如果你能掌握新任负责人的心理,你们之间还是有希望建立合作关系的.因此,你可以多次约见该新任负责人,千方百计地同其建立关系.总之,客户拒绝约见总是有种种理由,这些理由有的是主观的,有的是客观的.销售人员预约客户前一定要认真分辨这些理由的真伪,避免一些主观理由,坦然面对客观理由,并认真分析被拒绝的具体理由,合理解决,为下次再次预约客户埋下伏笔.专家点拨客户拒绝约见的原因一方面来自客户,另一方面来自销售人员自己.有时,客户方面并没有什么理由拒绝约见,只是因为销售人员没有熟练的预约技巧,或者销售人员没有让客户感到有利可图,或许销售人员在预约前没有做好充分的调查,等等,都可能会遭受客户拒绝约见.因此,销售人员在认真分析客户方面拒绝约见的理由之外,还要从自身方面找原因.。
客户拒绝微商销售的原因
客户拒绝微商销售的原因一、客户对产品心存顾虑从心理学角度讲，当人们感到困惑的时候，更容易拒绝别人的建议，如果客户提出了“不行”，极有可能是他对你介绍的产品还心存疑惑，我们的产品在同类市场中是否有很大优势，我们的产品在性价比上真的比竞争对手高出很多吗，对于自身产品的了解和把握以及如何应对客户在产品上提出的顾虑，是我们必须学会面对的挑战。
举个简单的例子：假如你是卖减肥产品的，可能大家会觉得，市面上太多同类产品了，那我们在销售的过程中很多客户就会提出提出一个疑问，同样都是减肥产品，你的产品有什么好?我为什么要买你的产品?这时你就可以告诉她你产品独有的卖点，这就是你能突出你的专业跟别人不一样的地方。
那当然有些人在做护肤品，有些人在做私护，那我们就要去仔细挖掘你的产品在同类产品中哪一部分更优越，这就是专业。
二、对产品的信息解释不足有很多不管是新手伙伴，还是有销售经验的微商来说，往往会忽略细节的东西。
身为微商要有敏锐的洞察力，如果你能确定客户有能力消费你的产品并且购买意图非常明显，但依然被拒绝就说明你没有完成销售过程中“说服客户”这一环节，说服客户不是叫你滔滔不绝说自己产品多好，因为每个客户的性格脾气不一样，有的时候你说太多会招人烦，而是要试探性的询问看是否遗漏了一些客户传递的信息。
三、缺少更有力的说服方法首先，我们一定要在语言上充满自信，用确定的口吻陈述产品，因为客户买的是保证而不是疑问，在恰当的时候提出问题让对方思考并作出回应，让客户有效参与，才更有希望说服他们做出购买决定。
四、信息确认失误有的客户可能只是无聊的随便一问，并没有购买意向，不管是任何人过来咨询，很多新手都会很热情的进行推荐，有时她也不知道自己的真正需求是什么，这时如果你极力推荐自己的产品会让客户很反感，当然了，也不能因为她暂时不购买就爱理不理，这时可以找些话题来产生共鸣，比如你产品保养的知识，这是很多客户愿意听的，即使这次没有成交下次她还会找你。
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客户拒绝销售的原因
在推销过程中，销售人员从接触客户、商谈说明到缔结单子的每一个环节都可能会遇到客户的拒绝，对销售人员来说，客户说“不” 是家常便饭、稀松平常之事，没有拒绝才不正常，因为没有拒绝就没有推销。
那么客户拒绝是因为哪些原因呢？下面，就随一起去看看吧, 希望您能满意，谢谢。
客户拒绝的原因：
一、客户方面的原因
总的来看，来自客户方面的说“不”的原因有以下几种：
1. 客户的习惯性拒绝
有的客户一遇到销售人员就表达拒绝。
客户的习惯性拒绝是一种自然反应，拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买很可惜这样的情况比较少。
一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导人成交的最好时机。
2. 客户真没需求
如果客户根本就没有这方面的需求，那么，客户说“不”是自然的事。
但是，当客户向销售人员提出“不需要”的拒绝意见时，销售人员应该认真处理，不要急于退缩。
这也是考验销售人员的勇气、智慧和反应能力的时候。
因为购买需求受多种因素影响，所以在面谈以前，无法
确定客户是否真的有需求时，这就需要销售人员有劝说其购
买的才能。
只有先排除“不需要”这一最不利的因素，才能促进成交。
3. 客户情绪不好
客户心情不佳、情绪处于低潮，也是导致其说“不”的一个原因。
当客户情绪低落时，即使他原本想购买产品，也会因一时的烦躁，故意提出各种意见甚至恶意反对。
因此，不少销售人员抱着满腹的委屈回来，就因为他拜访的客户刚刚挨了上司一顿批，来了一个上门的替死鬼，不骂白不骂。
遇到这样的事要知难而退，转过身子忘掉它，改日再来。
4. 客户没有购买能力
一般来说，客户的购买能力是一定的，有就是有，没有就是没有, 好像与销售人员的努力没有关系。
所以，当客户说：“不好意思，我现在没有钱买”时，或许客户真的没有购买能力。
大多数销售人员听了这话就泄气了，没有钱不是白费口舌吗？这时很多销售人员就那样算了。
凡是有经验的销售人员，都不会就此罢休的。
他们知道，客户所说的“没钱”是极有弹性的，只要愿意买，钱的问题并不是没有办法解决的。
5. 客户没有决策权
有时客户有购买产品的想法，对价格也能接受，但是就是没有决策
权，这也是客户说“不”的主要原因。
了解了这一点，才能有针对性地做劝说工作。
当然，销售人员一定要锻炼自己，使自己具有敏锐的观察力，这是你获得销售成功的关键。
二、销售人员自身方面的问题
客户说“不”不仅有客户方面的原因，也有销售人员方面的原因。
1. 没有进行有效沟通
沟通的目的在于消除戒心、达成共识。
一个好的销售人员在与客户沟通时应该做到：避免用过多专业术语；引用准确翔实的资料；学会用简洁明了的语言与客户交流。
如果销售人员做不到这一点，遭遇客户说“不”就是难免的了。
2. 没有建立信任
建立信任是成功销售的核心所在，无法赢得信任就无法成功销售产品。
没有信任的话，你说得越精彩，客户心理防御就会越大。
销售人员无法与客户建立信任的原因是多方面的，而诚恳的态度、适当的举止、良好的形象是建立信任的关键。
3. 诓骗虚假之词
花言巧语是难以骗得了客户的，因为客户在没有与销售人员成交之前，对销售人员的信任都是有限的，他们对销售人员所说的每一句话都会抱着审视的态度，如果再加上不实之词，其结果可想而知。
当然也会
有人靠诓骗成交了生意，但这种做法走不远。
4. 姿态架势压人
大多数客户因为不了解产品，在交流的过程中，会提出一些幼稚甚至错误的问题，这恰恰是机会来临了。
很多销售人员由于在前面受到冷落，这时就摆出导师的样子，姿态高高、架势压人，生生吓倒客户，最终导致客户说“不”。
总而言之，客户说“不”是正常的，有拒绝才有推销，拒绝的背后潜藏无限的商机。
销售人员要善于发现和把握，化拒绝为接纳、化危机为转机，从客户拒绝的原因里，判断客户的需求、获取客户的资讯、体悟客户对我们的信任程度，并迅速调整推销策略。