房地产项目现场施工管理策略分析

摘要：结合多年的实际工作经验，就房地产施工管理过程中的一些问题，发表

了一些看法，强调了施工质量控制、协调各部门工作以及市政配套设施建设的管理。

关键词：房地产项目；施工管理；思考

1注意施工阶段的过程控制和管理

房地产甲方管理建设工程，应该管些什么?哪些是必须由甲方来管理的，哪

些又可以通过监理、甚至施工单位自身来实现管理的?细分各方的管理权限。甲

方工程管理才会有的放矢，而不是漫无目的地进行“大爷”式的甲方管理。“大爷”

式的管理是施工单位极为反感的管理方式。工程管理的理想境界是：工程质量达

到甚至超过期望，施工工期控制在充分的时间内，使施工单位获得了合理的经济

效益。这样甲方和施工单位不再是对立的双方，而是真正的合作伙伴。所以，甲

方要从以下几个方面进行管理。

1.1严把工程质量关

加强质量管理，控制返工率。在施工过程中，要严把工程质量关，充分认识

到“细节决定成败”的含义，各方质量管理人员要把加强施工工序的质量检查和管

理工作真正贯彻到整个过程中，采取防范措施，消除质量通病，避免造成不必要

的人、财、物的浪费而加大工程投资。

1.1.1要管理好施工质量，首要的任务是按图施工

甲方代表应随时抽查施工方是否严格按照设计图纸进行施工。若发现问题，

及时处理，该返工则返工，由此造成的损失由施工方负责。但需注意，不可绕过

监理单位而直接与施工方进行交涉。其次应检查是否存在偷工减料、以次充好的

问题。建筑施工企业在施工中偷工减料的，使用不合格的建筑材料、建筑构配件

和设备的，应责令其改正、处以罚款；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等

级或者吊销资质证书；造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，施工方应负

责返工、修理，并赔偿因此造成的损失I构成犯罪的，依法追究刑事责任。

1.1.2加大对隐蔽工程和中间部位极人臣的检查和验收

房地产工程具备覆盖、掩盖条件或达到协议条款约定的中间验收部位，施工

方要进行自检，并在48小时前通知甲方代表。通知内容包括施工方自检记录，

隐蔽工程和中间部位验收的内容、时间和地点，并且请求甲方进行验收。若验收

合格，甲方代表要在验收记录上签字后方可继续施工，倘若甲方代表查验不合格，施工方要在限定的时间内修改并重新验收。隐蔽工程未经验收，甲方代表有权对

已经隐蔽的工程进行检验。乙方要按要求进行剥露，并配合检查。检查不合格的，甲方代表不能在隐蔽工程记录单上签字，并要求其拆除返工。

1.2确保工程按期完成

在施工进度方面，甲方代表要注意查看施工单位是否按合同工期进行施工。

是否按施工组织设计进行，发现问题要及时提出来。对于按照施工组织设计进行的。发现在合同约定的工期内确实完不成的，要适当延长工期或者督促施工单位

加人加班。

1.3对施工单位奖惩分明

在施工合同上，可以注明对施工质量好坏及工期提前或拖延情况的奖惩制度。这样甲方就能充分调动施工方的积极性，在使施工单位获得合理的经济效益的基

础上感到“干好干坏不一样”，同时也达到了工程管理的理想境界。

某房地产公司建设项目施工管理方案

********房地产开发有限公司 ****建设项目施工管理方案 2006-8-15

一、对建设项目的管理规划因为场地及项目开发区域的特殊性，我们按如下图所示分为三个开发周期。针对该项目的周期规划，在正式进入别墅施工前，先进行整个小区的道路及综合管网的施工。小区道路的施工，在建设过程中，只能做到路面面层下，即暂不做道路的面层施工，当按上述所分区域分别完成（绿化工程）后，按完成的区域进行小区道路面层的施工以交付使用。这样做的目的，一是保证在建设过程中不损坏已完的路面，二是保证在交付时有一个干净的路面，三是通过施工过程中的反复碾压和对回填土在较长时间的自固结作用，保证以后道路的完全性和合理性以及正常的使用。关于施工单位的选择，土石方工程可以只选择一家施工单位，道路及综合管网的施工可只选择一家施工单位，如果按上述分为三个开发周期，第一、

二期至少分别需要两家施工单位作为别墅的承建商方能完成整个建设项目的施工工作。关于监理单位的选择，同样也可选择两家以上的单位进入现场进行管理。选择多家单位进场，作为建设单位在管理工作量上的协调工作可能会增加，但通过多家公司进入，可以有一个相互的比较和体现出行业的竞争能力，我们从他们的相互竞争和一定时间的接触，选择一家长期合作的单位。二、工程监理控制程序为适用于对公司工程项目监理的控制，通过对工程监理的控制，确保工程监理工作的顺利进行，保证工程投资、进度、质量、安全目标的顺利实现，采取授权的方式和明确其职责范围来具体实施。 1.职责 1.1工程部组织项目部确定监理单位，协调监理工作中的重要事项。 1.2项目部是工程部的派出机构，代表工程部实施对工程监理的监督协调等工作。 2．控制程序 2.1 工程部组织项目部依据相关规定，由总工带队考察、拟定监理单位，在公司研究确定监理单位后，协助合同部签定“工程建设监理合同”，明确工程监理的任务，监理单位依据合同规定按时进驻施工现场。 2.2 工程部依据“工程建设监理合同”，审查监理单位的开工准备工作，填写“工程监理审查记录”： 2.2.1审查监理规划中的以下内容是否满足工程监理的要求: a) 工程概况； b) 监理工作范围和实现的目标以及保证措施；

房地产项目案场规范管理制度(完整版)

营销管理中心案场管理制度 20XX -X-X 案场管理制度

第一部分：现场基本工作制度一、考勤：严格执行案场上班时间，（具体案场实施公布为准）不得迟到早退或旷工。二、仪容：工作时间必须佩带公司工牌，穿统一制服。女生着黑色丝袜、黑皮鞋，淡妆上岗（严禁在接待区域化妆）；男生需着领带，黑皮鞋，保持仪表形象的整洁。三、早会：早会按各项目正常上班时间9:05后进行，此前必须完成吃早餐、换工装、化妆等准备工作，并对会议纪要进行记录，早会简短扼要，原则上以10分钟为限，当日首次轮排必须在各项目正常上班时间半个小时后开始。四、值班：当天销秘同事视为当日值班人员，值班人员中午14:00之前不得离开前台。其他员工用餐，由用餐完毕的同事替换（中午12: 00-14:00保证前台至少有2人待岗）。推盘期间，所有置业顾问中午吃饭时间不得超过1小时。五、晚会：晚会做好详细的会议记录，结束后所有的同事需在晚会笔记本上签字确认当日的晚会内容，当天休息的同事次日认真阅读后签字确认。六、当日值班主管（经理）负责检查案场仪器、沙盘、灯光等情况，如有异常，及时汇报处理。七、不得擅自离开工作岗位，外出必须填写外出登记，无事先汇报者事后一律不予签字。八、每月允许一次调班机会，但必须在前日18: 00前报备，并在排班人处及时修改调班安排，公司每月1日为上个月考勤结算日，逾期尚未报备修改，视为无效，后期一律不予签字。九、所有请假需当面或电话请示销售经理，短信请假视为无效，批准后及时填写OA请假单, 提交销售经理签字，逾期作废。十、须时刻保持售楼处整洁，下班后须将个人资料放在资料柜中。保持自己抽屉和共用抽屉的整洁，活楚资料的摆放位置。置业顾问接待完毕必须及时活理桌面，并将桌椅摆放整齐。所有人有义务保持接待区、办公室、洗手间的整洁，下班后一律在洽谈桌上发现的物件，一律上缴公交，后期办公用品不予补发，自行承担。第二部分：现场工作注意事项一、每日接待顺序前日休息人员先站岗，前日销秘第二，其他按前日站位多少安排。二、所有置业顾问上岗接待期间，需携带公司配备的讲义夹、激光笔，该项由主管或经理自行检查。三、门口接待台置业顾问在轮岗台站位期间不允许玩手机，长时间打电话，坐在吧椅上。站位时间不得低于20分钟，到时间后可选择继续站位也可选择放弃，如需长时间通话需让次待置业顾问替换。

房地产工程项目施工管理

第8章房地产工程项目施工管理

8.1 工程项目施工管理流程8.1.4 工程施工现场管理流程

8.1.5 工程施工技术管理流程

8.1.6 工程施工质量控制流程

8.1.7 工程施工安全管理流程

8.2 工程项目施工管理制度 8.2.1 项目施工管理制度以下是××房地产公司工程项目施工管理制度，供读者参考。工程项目施工管理制度第1章总则第1条目的为加强工程项目施工管理，合理部署和使用工程各方资源、力量，确保工程进度与质量，提高公司的经济效益，特制定本制度。第2条围本制度适用于公司各项工程项目的准备、过程监督与管理等相关工作事项。第2章工程项目前期准备第3条熟悉、审查图纸项目经理部与施工单位在接受工程任务后应首先组织有关技术、管理人员熟悉施工设计图纸，明确设计意图及工程特点，发现问题应及时向监理、设计单位反映。第4条收集资料（1）从现有图纸、说明等文件资料上了解工程的施工要求和现场情况。（2）进行实地调查，了解当地的水文、地质和气象资料以及技术经济条件等，制定切合实际、行之有效的施工组织设计，确保合理地进行施工。第5条现场施工准备（1）清除施工障碍和平整场地，接通施工水源、电源，整修便道、便桥，建立通信设施等。（2）准备大型临时设施，包括临建宿舍、生产用库房、办公室、砼搅拌站、加工车间等附属辅助生产临时设施建设。（3）合理安排永久占地的使用，尽量减少临时占地。第6条机械设备和物资的准备根据施工方案确定的施工设备机具，按计划进场安装检验等，按照施工组织设计确定所需材料的数量、质量、品种、规格，根据物资供应进场计划确保货源按时进场。第7条季节性施工准备冬季、雨季、高温季节施工时必须做好相应的准备，确保安全施工。第8条现场环境保护公司应严格按国家环境保护法要求合理安排废异物的排放、堆放，尽可能确保施工现场自然环境不受污染。第3章施工组织设计审查第9条施工组织设计审查权限（1）一般工程的施工组织设计及施工方案由总工程师负责审核，公司项目经理部负责备案。（2）大型或特殊工程的施工组织设计应由公司总经理负责审核。（3）由于施工条件发生变化导致施工方案、施工方法有重大变更时，总工程师、施工单位需及时对施工组织设计进行修改、补充，并报由项目经理部批准后执行。第10条审查时间平面布置设计在临建搭设前审核，其他设计在开工前审核。第11条审查小组成员

房地产开发公司工程管理制度样本

房地产开发公司工程管理规则一、总则第一条公司为使各项工程顺利进行,并提高施工水准,特订立本准则。第二条工程人员在工程进行中应确切依本规则监工,如遇有疑难之处,或设计上欠妥时,应即刻与有关单位人员连络,迅速解决,以免贻误工期。第三条各种厂商带标单到工地时,工地主任应将工程施工要求的标准、工期、范围,详加说明后,在估价单上签章,若标单上有漏列的部分,应加注明,以便订约时列入。第四条各种工程或工资合约副本送至工地时,工程人员应详阅合约内容的说明及有关规定,严格执行。第五条工程管理员每日应详实填报监工日报表并将工程进行情形于每月初一、十六检讨进度,记录于表中。二、每一工程开工前应准备及注意事项第六条工程人员进驻工地时应先请设计科派员指出建筑线及

地界线的木椿,并订定地盘高度的基准点。第七条建筑线地界线木椿应设法固定,不使其动摇走样,必要时加设辅助点,并记录于手册上,以便随时查核。第八条基地上原有的行道树、消防栓、消防水池、给水管、污水管、煤气管、油管、电线管、电杆及其它公共设施,如有妨害施工时,应由工地主任报请各该主管机关或所有权人移拆,不得任意剪断移动。第九条工地主任在了解现场后,应即着手筹划开工事宜,其主要内容包括:拟定开工日期、工期、机具、材料、工寮及工务所配置计划;数量计算、核对、进度表编制及结构体发包期限等事项,准备开工前检讨会。三、各项工程施工时应注意事项

□粗木工程第十条粗木工程订定水平椿板时,应注明与基准水平点的高度差,并在水平椿板上绘明挖土宽度、墙厚、柱中心线等,做为施工的准绳,订立完成后,应由工地主任详细复核无误并报查验后,方可开始挖土的工作。第十一条复核各项放样,特别是地下室及一楼,应重新核对所有尺寸,如有错误,即时改正,以免以后无法更改,楼梯、平台、踏步需画出墨线以为组模工作时的准绳。第十二条放样完成立门窗框时,应注意位置是否正确,及垂直、水平等,并应加设保护板。第十三条门窗框靠混凝土的面前,亦应事先加设铁件,以便灌浇混凝土时,埋没在内增加牢固。第十四条砖墙施砌完成时,应注意固定门框材料,可收回者应即收回,以免使模板工随便裁剪损失浪费材料。第十五条每层楼板灌浇混凝土前,在楼板四周模板上及各柱筋上画水平高度记号,作为灌浇混凝土时的高低凭据,施工前应复核门窗是否有变形或移位。 □土方工程第十六条基础挖土时应核对其位置宽度及深度是否正常,并随时注意安全措施。第十七条各层楼板灌注混凝土前,须以水淋湿模板,以水泥浆灌入柱底及施工接头。第十八条拌合混凝土时应注意水灰比

房地产销售代理公司案场管理制度

销售案场管理制度（适用于销售部的所有员工）

目录第一章、日常行为管理规范…………………………………………第二章、新人培训制度………………………………………………第三章、客户来访接待制度…………………………………………第四章、销售会议制度………………………………………………第五章、处罚制度……………………………………………………第六章、奖励和激励制度……………………………………………第七章、案场考核制度………………………………………………第八章、车辆管理制度………………………………………………第九章、宿舍管理制度……………………………………………第十章、物业人员管理制度………………………………………

第一章、日常行为管理规范销售中心作为销售人员与客户沟通的场所，是整个项目形象及服务质素体现的基地。为了令每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境，令客户随时随地看见亲切的笑容，感受到宾至如归的服务，请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守则，如有违例按销售部现场管理制度严格执罚。一、考勤管理制度 1、考勤制度（1）、员工的工作时间根据公司管理制度执行，销售员必须严格按照规定的工作时间表进行考勤管理，特殊情况，案场需报总经理批示后执行。（2）、实行上下班点名制度。临时性公务外派（如展销会、踩盘等）实行电话报到报走制度，员工上岗或离岗位时必须通过电话（尽量以固定电话）向案场经理报到及报走。如漏报同样按公司制度扣罚。（3）、销售员应严格依照工作时间上下班，不得迟到或早退。必须穿好工装再报到及签到，未经案场经理同意不得私自调休。若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应在上班时间前一个小时内向经理汇报，征得经理批准。（若经理不在现场，则应通过手机向经理说明原因后再打电话回售楼部通知当天值班经理。）（4）、轮休期间的人员回项目跟客必须穿着工衣、佩戴工卡。（5）、全体销售人员无论是否当班，都必须保持手机开机状态。（6）、上班时间除带客看楼外，不可随便外出。如需外出须经经理同意，否则当旷工处理。（7）、非展销会售楼部最少有5人留守，展销会视人手而定，不能出现售楼部无人值班的情况。（8）、无故缺席或无故迟到超过3小时以上的，视为旷工。（9）、必须按规定时间上岗，不得拖延到岗或提前离岗，非工作原因不得擅自离岗。（10）、工作时间严禁私自离开工作现场（包括售楼现场及工地），如确有必要，必须事先依照部门管理制度请假，并按批准时间及时返回，否则以旷工处理。 2、请假（1）、原则上工作时间不得请假，如确需请假应满足三个条件： ①必须本人亲自办理，不能他人替代； ②必须在工作时间内办理请假申请，休息时间无法办理；

房地产工程部管理规定及措施

房地产工程部管理规定及措施 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

工程部管理制度及措施一、工程部的组织机构设置（一）工程部组织机构的设置原则： 1、精干高效的原则 2、灵活弹性的原则（二）工程部组织机构设置 1、工程部的编制根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，工程部的编制为４人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，工程部的编制会进行调整。根据开展项目的情况每个项目增加4人。 2、工程部的岗位设置工程部设置工程部经理1个，项目管理负责人１个；土建装修工程、预算员、资料管理员岗位１个；水、电、暖工程岗位各１个。以后每增加一个项目相应增加四个岗位：项目管理负责人一个，各专业管理人员各一个。项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。二、工程部部门及岗位职责

（一）工程部部门职责： 1、配合企划部、前期部、销售部等部门进行项目前期运作。 2、工程部全面负责工程开工后的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招投标工作。 4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。（二）工程部经理岗位职责： 1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合前期部、策划部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。（1）对承包商、监理单位进行考察、评价。（2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。（3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。

(经典)房地产开发有限公司施工现场管理制度方案

（经典）房地产开发有限公司施工现场管理制度方案

目录 1．工程文件管理 (1) 2．施工准备阶段管理 (4) 3．工程进度管理 (7) 4．工程质量 (10) 5. 安全及文明施工管理 (15) 6．现场临时水电使用管理 (20) 7．工程材料（设备）管理 (22) 8．工程测量管理 (24) 9．工程试验管理 (26) 10．工程总包、分包以及配合问题的管理 (28) 11．竣工验收（建设单位验收）和移交规定 (30)

12．现场监理工作的管理 (34) 13．工程会议管理 (36) 工程文件管理 1.1 工程日常文件管理规定 1.1.1 建设单位项目部作为建设管理归口部门，所有设计文件、动态成本变更、政府指令性文件、集团管理文件均由项目部组织发放，对应项目产生的变更、签证、施工方案等也应由建设单位项目部收集，并按照集团业务流程流转。 1.1.2 业务活动往返文件必须采用书面形式，每份均应为原件，并有相关单位负责人签字，加盖公章或项目章。紧急情况下建设单位项目部专业工程师和监理工程师对参建单位的口头指令也应在事后24小时内办理书面确认。 1.1.3 各参建单位必须书面指定文件收发人，并保持与建设单位相关职能部门及监理单位的联系，积极索取有关文件，以保证文件及时收发。 1.1.4 对于建设单位及监理单位所发文件，施工单位不得以任何理由拒绝签收。否则，会将其视为违约事件，并将进行3000-10000元的经济处罚；施工单位若对建设单位项目部及监理单位所发文件内容持有异议，可在收文后一个工作日内以书面形式向建设单位项目部及监理单位提出报告或工作联系函，超过一个工作日未反馈意见者视为默认。

房地产项目案场管理制度1完整篇.doc

房地产项目案场管理制度1 房地产项目销售案场管理制度一、仪容仪表 1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌，不可着休闲装及休闲鞋。 2、女销售员淡妆为宜，禁止化浓妆及使用强烈气味的香水；男销售员禁止留胡须、蓄长发。 3、注意个人卫生，勤洗头保持无头屑、无异味；女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。 4、注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满，容光焕发。 5、注意保持口气清新，不可食用有异味的食物或酒类。二、前台接待 1、销售员按当天接待的顺序在前台就座；首位接待销售员，在客户进门时，必须快步走出前台（具体距离要求控制在3米内）并向客户问好。 2、首位销售员接待完客户后，由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就位，则顺延（首位接待的销售员须在前台最东侧就座）。 3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。

4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。 5、前台人员须坐姿端正，不准乱扭；禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。 6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。三、接听电话 1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂，语速适中。 2、电话响起三声内必须接听电话，即将接待客户的销售员不得接听电话。由前台末位销售人员接听电话和详细电话记录。 3、客户来电咨询，在与客户交谈中尽量问到几个基本问题，即客户姓名、电话、购房总价、信息来源，电话记录必须署名。 4、拨打电话时不可使用免提。案场内接私人电话不得超过三分钟。 5、客户来电咨询时间控制在三分钟内，邀约客户来售楼现场。 6、如客户所找人员不在或正在忙时，应很客气地询问对方有什么事，可否代为转告，或者记

房地产工程部管理制度

工作制度管理规定第一节为提高工作效率，促进工程部各项工作开展的规范性、科学性，制定本规定。第二节决策机制和负责制：公司实行以董事长为核心的经营决策机制和以总经理为中心的经营管理负责制。第三节具体决策权：公司重大经营活动的决策权由董事长行使；公司日常经营管理的决策权由总经理行使；分管副总经理工作的决策权由分管副总经理行使；各部门工作的决策权由各部门负责人行使。当决策产生分歧时，以上一级领导的决策为准。第四节执行权：董事长所作的决定，公司总经理必须无条件执行；总经理所作的

决定，分管副总经理、各部门和个人必须无条件执行；分管副总经理所作的决定，各部门和个人必须无条件执行；各部门负责人所作的决定，各部门员工必须无条件执行。上级不得无故干扰下级的执行。第五节建议权：所有员工对公司或部门的规章制度、工作安排都享有建议权。第六节逐级负责制度：公司工作开展采取逐级负责制度。部门应严格履行逐级负责制，副总经理对分管的工作负责，并对总经理负责；各部门负责人对本部门的工作负责，并对分管副总经理负责；员工均对直接上级主管负责，哪级失职追查哪级的责任。原则上禁止越级部署或汇报工作。下级对上级的决定若有不同意见，应先向上级提出意见或建议，意见或建议不被采纳，可越级反映，但均不影响执行。第七节职责分工制度：按本部门职能、各员工按岗位说明书开展工作；超出自己职责范围的工作，要逐级请示报告，得到批准后方可实施。第八节会签制度：公司重要事项等采取会签制度。在《呈批单》上签署意见时，要明确、公正地签署详细意见。第九节督办制度：公司重要事项和领导批示需要进行督办的，由人事行政部进行督办。各部门接到《督办通知书》后，必须在规定时限内办理，禁止拖延办理或拒不办理。第十节审批制度：所办理的事项需审批的，严格按程序审批。审批程序不全视为无效；审批程序不全而办理事项和合同的，追究当事人责任。第十一节签字制度：各级主管签署名字时，要签署全名及日期，必须签署明确的意见，禁止以签自己名字代表意见。第十二节监督和处罚制度：全体员工必须认真遵守公司各项规章制度。人事行政部具有监督和处罚权。人事行政部对违反规定的员工开具《处罚通知书》并进行相应处罚。各级领导和员工要严格遵守公司的各项规章制度，依章办事，依规执行，严格遵守报批手续和程序。做到不失职、不越权，按照自下而上，逐级审批的程序请示报告。各部门及员工要服从公司统一调度，团结协作，共同推动公司事业的发展。土建工程师岗位职责 1、在工程部经理的领导下，负责公司工程项目理进行基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林等本专业技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质 2

万科房地产开发有限公司工程施工管理

万科房地产开发工程施工管理 1．工程施工管理制度设计（1）项目经理部管理制度第一章项目经理部岗位编制第1条项目经理部常规编制每个项目在一般情况下设置四个岗位，即项目经理岗位一个；土建、绿化工程兼土建绿化工程预算及资料管理岗位一个；电气工程及相关配套市政工程管理兼预算及资料管理岗位一个；水暖工程及相关配套市政工程管理兼预算及资料管理岗位一个。第2条项目经理部编制的变更项目经理部的岗位随着项目的增加而增加，每增加一个项目，项目经理部便增加四个岗位，分别为项目经理岗位一个，专业工程管理及预算、资料管理岗位三个。随着项目的完工，项目经理部的岗位也随之减少，每完工一个项目，项目经理部相应减少四个岗位。第3条岗位轮换本着稳定队伍、培养人才的策略，项目经理部部根据实际情况和项目情况进行岗位轮换，以培养复合型人才，利于岗位的部晋升，增加项目经理部组织机构的精干和高效性。

第4条项目经理部的岗位调整项目经理部随着项目的开展和工程量的增加，或项目的完工和工程量的减少，项目经理部的岗位会随之增加或减少，项目经理部对实际情况做出全面评价后向主管副总或总经理提交项目经理部岗位调整申请，批准后进行调整。第二章项目经理部人员及劳动纪律管理第5条项目经理部的人员变动和调整要遵循严进严出的原则。第6条项目经理部的人员考核要遵循公开、公平和公正的原则。第7条工作时间的规定：有关工作日及节假日的时间规定参见企业总体管理制度。第8条不准迟到早退，如有特殊情况需提前请假，并填写《请假单》，以备记录并将记录纳入到绩效考核之中。第9条工作中需外出办事的必须提前申请，填写《申请单》，以备记录和考核。第10条工作需要去外地出差的必须提前申请。节假日需离开本地的，同样须申请。第11条工作中严禁聊天和从事其他娱乐活动，影响他人工作。第12条必须维护工作环境的整洁，爱护公共设施与财物。第13条对办公物品的领用进行统一管理，要先计划、批准，后统筹、安排、领用，避免浪费。

(销售管理)房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理

（销售管理）房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理

房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理与制度目录第一部分、组织架构及刚位职责第一节、销售部组织架构

第二节、业务流程规范一、来电流程管理二、来访流程管理三、成交、签约流程管理四、退房流程管理五、相关表格及填写要求第三部分、销售培训第一节、销售培训流程一、培训工作流程二、现场培训流程第二节、销售培训内容一、房地产基础知识二、房屋建筑结构分类标准三、房地产专业名词四、房地产面积的测算第三节、市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性

三、市场调研的内容四、调研方法第四节、销售人员的个人素质、礼仪和形象一、心理素质的培养二、行为素质的培养三、专业知识和销售能力的自我提升四、仪表和装束五、名片递、接方式六、微笑的魅力七、语言的使用八、礼貌与规矩第五节、电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第六节、房地产销售的业务流程与销售策略一、寻找客户二、介绍项目三、带看现场

四、谈判五、客户追踪六、签约七、售后服务第七节、房地产销售技巧一、分析客户类型及对策二、逼定的技巧三、说服客户的技巧四、如何处理客户异议第四部分、操盘流程第一节、市场调查一、市场调查流程二、房地产市场调查的主要内容第二节、项目定位与概念设计一、项目定位二、客户定位三、形象定位四、产品定位

五、价格定位六、项目概念性规划设计顾问第三节、总体营销推广第五部分、各项表格一、合同领取登记表二、客户档案卡三、工作日记四、个案分析表五、认购书六、销售日统计表七、现场来访客户登记表八、来电客户登记表九、每周（月）来访客户分析表十、项目已成交客户档案十一、项目每周工作统计十二、每周（月）销售统计报表十三、项目成交周(月)报表第一部分、组织架构及岗位职责

房地产项目开发现场管理工作流程

房地产项目开发现场管理工作流程一、现场项目管理工作流程 1、除设计院正式出的施工图纸外，在施工中发现图纸不详细或必须变更的情况，由建设方总工向设计院发出通知，设计院具体设计人员到场与现场建设方工程师、工程部经理、总工程师、施工单位的总工程师、现场监理公司的总监理，共同研究决定后由监理公司出具修改书面报告并共同签字方可施工。签字后的工作纪要存入档案。 2、所需隐蔽的分部、分项工程内容，必须由施工单位质检员、专业工程师、总工程师、监理单位的专业工程师、总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理共同签字后，上报建设单位总工程师签字认可，方可隐蔽。 3、出现工程质量问题时的处理程序：由监理公司提出，建设单位现场专业工程师、工程部经理应及时向总工程师汇报，并及时用照相机拍照留取证据。 4、工程质量问题的处理：由建设单位总工程师负责组织，由施工单位项目经理、监理公司项目总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理参加的工程质量分析会，认真分析质量问题发生的原因，同时拿出具体的解决方案并形成书面文件，参会人员全部签字后存档，施工单位遵照解决方案执行。 5、施工单位所提出的工程变更单，若不涉及工程造价，可由监理公司现场工程师、建设单位专业工程师、工程部经理与施工单位专业工程师、总工程师共同解决。建设单位工程部经理形成书面报告上报建设单位总工程师后方可变更。若涉及工程造价增减的工程变更，必须由建设单位总工程师组织施工单位项目总工程师、监理单位项目总监和各专业工程师、建设单位的预算部经理、预算工程师、项目专业工程师、工程部经理共同参加审定，形成书面文件共同签字后，才可计入所确定的工程量进入决算。 6、工程部经理组织每周开工程例会一次，专题会议由现场工程师自行安排，工程例会必须由施工单位的各专业工程师和项目总工程师、监理公司各专业工程师、总监理工程师、建设单位的专业工程师、工程部经理参加，会议纪录由参加人员签字后存入档案。 7、进入工地现场施工材料，由建设单位、监理单位、施工单位共同把好质量关，在办理材料进场认可手续后，经甲方工程部经理认可后方可进场。甲供设备必须由施工方、甲方、设备供应商填写开箱报告表，必须经甲方工程部经理认可后方可进场。 8、施工现场的甲供材料，必须由施工单位填写《甲供材料移交单》存档，以备结算时计

房地产开发公司工程部管理制度及措施

工程部管理制度及措施一、工程部的组织机构设置（一）工程部组织机构的设置原则：１、精干高效的原则２、灵活弹性的原则（二）工程部组织机构设置１、工程部的编制根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，在目前仅有一个工程项目的情况下，工程部的编制为3人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，工程部的编制会进行调整。根据开展项目的情况每个项目增加2人。２、工程部的岗位设置目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理１个；土建装修工程、绿化工程管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位１个；水电工程、水电相关市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预算员资料管理员岗位１个。以后每增加一个项目相应增加2个岗位：各专业管理人员各一个（同上）。项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。（三）工程部组织机构图二、工程部部门及岗位职责（一）工程部部门职责： 1、配合开发部、销售部等部门进行项目前期运作。 2、工程部配合项目部负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招投标工作。

4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、配合项目部进行工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。（二）工程部经理岗位职责： 1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。（1）对承包商、监理单位进行考察、评价。（2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。（3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。（4）组织评标和开标工作，确定中标单位。（5）参与合同谈判与合同的签定。 4、负责项目管理。（1）负责项目的工程人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。（2）项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。（3）对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。（4）对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。（5）负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。（6）负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。（7）对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。（8）对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。（9）配合项目部进行竣工验收及移交。（10）监督检查工程和项目文件资料的管理。（11）负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。 5、负责工程监理的管理。（1）对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。（2）根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。（3）对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。（4）负责监理费用控制与结算。 6、负责与设计单位协调（1）参与设计单位的选择。（2）参与设计方案的选择工作。（3）组织工程技术人员进行图纸预审。（4）委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。

房地产项目案场管理制度最新版本

销售案场管理制度一、仪容仪表 1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌，不可着休闲装及休闲鞋。 2、女销售员淡妆为宜，禁止化浓妆及使用强烈气味的香水；男销售员禁止留胡须、蓄长发。 3、注意个人卫生，勤洗头保持无头屑、无异味；女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。 4、注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满，容光焕发。 5、注意保持口气清新，不可食用有异味的食物或酒类。二、前台接待 1、销售员按当天接待的顺序在前台就座；首位接待销售员，在客户进门时，必须快步走出前台（具体距离要求控制在3米内）并向客户问好。 2、首位销售员接待完客户后，由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就位，则顺延（首位接待的销售员须在前台最东侧就座）。 3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。 4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。 5、前台人员须坐姿端正，不准乱扭；禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。 6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。三、接听电话 1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂，语速适中。 2、电话响起三声内必须接听电话，即将接待客户的销售员不得接听电话。由前台末位销售人员接听电话和详细电话记录。 3、客户来电咨询，在与客户交谈中尽量问到几个基本问题，即客户姓名、电话、购房总价、信息来源，电话记录必须署名。 4、拨打电话时不可使用免提。案场内接私人电话不得超过三分钟。 5、客户来电咨询时间控制在三分钟内，邀约客户来售楼现场。 6、如客户所找人员不在或正在忙时，应很客气地询问对方有什么事，可否代为转告，或者记录下来转告被找人员。叫人接听电话时，不可远距离大声喊叫。放话筒时动作要轻缓。 7、不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。

房地产项目工程管理

房地产项目工程管理房地产开发项目的工程管理贯穿于项目的整个开发运营周期之中，其主要内容按过程顺序可分为规划设计管理、开发管理、施工管理和物业管理四个部分。对房地产开发企业而言，做好工程全过程的决策、组织、领导、控制和创新是楼盘获得成功的先决条件。工程项目施工管理是指从项目开工准备到竣工验收的全过程所进行的管理。由于房地产开发项目建筑施工与安装任务通常是委托承包给建筑施工单位来完成，所以开发项目的工程施工管理，主要是以合同管理为手段，运用计划、组织、协调、控制、检查、验收等方法，对投资目标、进度目标、质量目标进行有效的控制，对开发项目施工建设中的技术活动和经济活动，按照国家标准、规范和合同规定的目标，进行严格监督、控制和管理，以确保开发项目总体目标的最终实现。（一）工程施工管理对于房地产开发企业来说，开发项目的建筑施工和建筑工程安装是生产阶段最主要的任务，它不仅决定开发企业能否为社会提供优质的房地产产品，而且从经济角度分析，施工阶段的投入和开支远高于准备阶段。因此，有效的施工管理也是合理节约开支、提高房地产开发项目投资效益的关键环节。房地产开发商在工程项目施工管理中的主要任务如下： 1.安全管理。安全管理是工程管理中的最重要任务，因为安全管理关系到人身的健康与安全。通过制定严格的安全措施计划，进行安全教育培训各安全技术交底，杜绝重大安全事故的发生。 2.投资控制。主要包括编制投资计划，审核费用支出，研究节支途径。 3.进度控制。主要进行进度分析，适时地调整计划，协调各参建单位进度。 4.质量控制。提出质量标准，进行质量监督，处理质量问题，组织工程验收。 5.合同管理。对施工前签订的施工合同进行管理，并处理工程量增减、合同纠纷、索赔等事宜。 6.信息与沟通管理。通过信息的取得、辨别、处理、反馈实现良好的沟通与协调，极大地提高工作效率，更好地实现项目的预期目标。 7.项目组织与协调工作。一方面，选择施工、供应等参建单位，明确各自在业务往来中应遵守的原则；另一方面，落实项目施工阶段的各项准备和组织工作，

房地产公司工程管理部发展规划

房地产公司工程管理部发展规划房地产公司工程管理部发展规划一、制订部门发展规划的必要性 1．外部环境的要求（1）房地产业作为我国支柱产业之一，对GDP增长的贡献越来越大；（2）与发达国家和地区相比，我国居民现有居住条件与需求仍有较大差距；（3）国内社会秩序稳定，经济稳定增长，居民收入逐步提高，对生活质量的要求也越来越高；（4）中国申奥成功和加入WTO，给房地产业的发展带来更大的机遇；（5）深圳居住环境日益优化，深港两地往来不断加强，港人置业成为房地产发展的另一个契机；（6）消费者对居住质量的要求越来越高，对工程项目管理提出了更高的要求；（7）消费者的法律意识不断增强，对工程在质量、进度等方面的管理工作要求严格；（8）国内优秀地产商在管理上不断提升自己，形成了比较完备的工程管理体系，已具备了很强的竞争力；（9）行业发展日趋规范，法规日益完善，对工程的组织和管理要求也逐步提高。 2．公司发展的要求：（1）公司”服务社会、实现企业、客户利益最大化”的经营宗旨要求加强工程管理工作；（2）公司”精品”、”创新”的经营理念，要求工程管理工作加强过程控制；（3）公司”诚信、敬业、务实、进取”的企业精神要求部门工作不断发展前进；（4）公司的发展目标，要求部门拥有一支适应其发展的高素质的工程管理团队；（5）公司业务的快速扩张，要求工程管理体系不断调整和完善，并与之相适应。 3．内部发展的要求（1）为部门发展确定基本方向；（2）为部门建设明确基本方针；（3）为形成符合公司业务发展的工程管理体系确立基本要求；（4）为部门员工综合业务素质的提高提出要求；（5）为形成部门的核心竞争力，提供发展思路和行动指针；二、部门发展面临的挑战和机遇 1．面临的挑战（1）市场竞争日益激烈，对工程管理的要求亦越来越高；（2）社会法制日益健全，工程管理的行为也逐步规范；（3）公司业务发展较快，要求工程管理的质量、方法和手段与之相适应；（4）公司有关管理制度还未健全，还未形成完善的工程管理体系；（5）部门的规章制度还需健全和不断完善；（6）部门员工的知识结构与作为工程管理人员的要求还存在差距；（7）部门员工的综合业务素质还需要提高；（8）部门还未形成自身的技术核心；（9）部门核心竞争力还有待提高。 2．面临的机遇：（1）房地产业的发展空间广阔，公司业务发展有着美好的前景；（2）公司的经营宗旨和理念符合市场的要求和企业的发展；（3）公司的发展目标和规划切实可行，指导性强；

商业地产项目案场销售业务管理规定

商业地产项目案场销售业务管理规定 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.

案场销售业务管理制度案场销售业务管理制度目录一、案场行为规范管理制度二、客户接待及业绩确认制度三、竞争市场调研制度案场行为规范管理制度一、目的：为树立公司的形象，提高员工素质，确保案场工作的顺利开展，同时加强营销工作的规范化管理，提高营销顾问的整体素质，特制定此管理制度。二、适用范围：本制度适用于集团所属各项目销售案场。三、职责：（一）集团营销中心：负责对各项目销售案场的人员行为规范进行监督检查和考评。（二）销售经理、集团：负责管理案场销售人员的日常行为规范、确保案场工作的顺利展开；四、案场行为规范内容：（一）案场人员基本要求 1、基本素质要求：良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取；员工工作应积极主动，要勇于负责，做好自己的本职工作，同时应主动协助其他同事的工作；员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；员工应主动提高专业水平，关注市场动态和信息，不得泄露公司的商业机密；员工工作要追求效率，工作日清日结；较强的专业素质；

良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力；充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。 2、基本操作要求按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象；虚心诚恳，认真负责；严守公司业务机密，爱护公司财产；主动收集竞争楼盘的信息并向主管汇报；对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待；同事间的协调和睦与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高效率；凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假。 3、基本纪律要求所有员工应遵守国家的各项法律、法规；所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉和形象；员工除正常休假外，必须准时上下班（8:30-17:30），不得迟到、早退；员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司利益；尊重别人，尊重别人的劳动成果，尊重别人的选择，尊重别人的隐私；员工要注重自己的外在形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任；员工在工作时要有分明的上下级关系，按时向主管人员递交各类工作报表；员工应自觉维护公司的形象，保持售楼现场的整洁，严禁喧哗、吃零食、化装等破坏形象的行为；工作时间内不允许打私人电话，确有需要，应长话短说；不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与顾客争吵时间发生；员工不能进行有损公司的私人交易，不能以公司的名义进行任何损公利己的私人行为；未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；不得私自接受他人委托代售楼盘；对于未经授权之事，不得擅自答应客户的要求；未经公司的许可，任何人不得修改合同条款。 4、职业道德要求

房地产项目现场施工管理策略分析

房地产项目现场施工管理策略分析摘要：结合多年的实际工作经验，就房地产施工管理过程中的一些问题，发表了一些看法，强调了施工质量控制、协调各部门工作以及市政配套设施建设的管理。关键词：房地产项目；施工管理；思考 1注意施工阶段的过程控制和管理房地产甲方管理建设工程，应该管些什么?哪些是必须由甲方来管理的，哪些又可以通过监理、甚至施工单位自身来实现管理的?细分各方的管理权限。甲方工程管理才会有的放矢，而不是漫无目的地进行“大爷”式的甲方管理。“大爷” 式的管理是施工单位极为反感的管理方式。工程管理的理想境界是：工程质量达到甚至超过期望，施工工期控制在充分的时间内，使施工单位获得了合理的经济效益。这样甲方和施工单位不再是对立的双方，而是真正的合作伙伴。所以，甲方要从以下几个方面进行管理。 1.1严把工程质量关加强质量管理，控制返工率。在施工过程中，要严把工程质量关，充分认识到“细节决定成败”的含义，各方质量管理人员要把加强施工工序的质量检查和管理工作真正贯彻到整个过程中，采取防范措施，消除质量通病，避免造成不必要的人、财、物的浪费而加大工程投资。 1.1.1要管理好施工质量，首要的任务是按图施工甲方代表应随时抽查施工方是否严格按照设计图纸进行施工。若发现问题，及时处理，该返工则返工，由此造成的损失由施工方负责。但需注意，不可绕过监理单位而直接与施工方进行交涉。其次应检查是否存在偷工减料、以次充好的问题。建筑施工企业在施工中偷工减料的，使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的，应责令其改正、处以罚款；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书；造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，施工方应负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失I构成犯罪的，依法追究刑事责任。 1.1.2加大对隐蔽工程和中间部位极人臣的检查和验收房地产工程具备覆盖、掩盖条件或达到协议条款约定的中间验收部位，施工方要进行自检，并在48小时前通知甲方代表。通知内容包括施工方自检记录，隐蔽工程和中间部位验收的内容、时间和地点，并且请求甲方进行验收。若验收合格，甲方代表要在验收记录上签字后方可继续施工，倘若甲方代表查验不合格，施工方要在限定的时间内修改并重新验收。隐蔽工程未经验收，甲方代表有权对已经隐蔽的工程进行检验。乙方要按要求进行剥露，并配合检查。检查不合格的，甲方代表不能在隐蔽工程记录单上签字，并要求其拆除返工。 1.2确保工程按期完成在施工进度方面，甲方代表要注意查看施工单位是否按合同工期进行施工。是否按施工组织设计进行，发现问题要及时提出来。对于按照施工组织设计进行的。发现在合同约定的工期内确实完不成的，要适当延长工期或者督促施工单位加人加班。 1.3对施工单位奖惩分明在施工合同上，可以注明对施工质量好坏及工期提前或拖延情况的奖惩制度。这样甲方就能充分调动施工方的积极性，在使施工单位获得合理的经济效益的基础上感到“干好干坏不一样”，同时也达到了工程管理的理想境界。