银行企业短信业务操作规程(试行)模版
银行手机银行短信服务业务管理办法模版
银行手机银行短信服务业务管理办法第一章总则第一条为加强我行手机银行短信服务业务的管理，规范并促进我行手机银行短信服务业务发展，根据《银行中间业务管理规定》，特制定本办法。
第二条本办法所指手机银行短信服务业务是指我行与通信运营商联合开发的，通过便捷、及时的手机短信，为个人客户和对公客户提供的灵活简便的随身金融服务业务。
根据服务对象的不同，我行手机银行短信服务业务分为“小管家”短信服务业务和“银企通”短信服务业务。
第三条“小管家”短信服务业务主要服务于我行的个人客户，通过手机短信为个人签约客户提供账户资金变动情况提醒，办理与市民日常生活相关的电费、燃气费、电话费等小额公共事业费支付业务，发布各项银行业务资讯等服务。
第四条“银企通”短信服务业务主要服务于单位客户，可以实时或定期向对公签约客户提供账务信息、重要提示、账户余额变动提醒、企业对账信息等业务，但不得办理扣划电费、电话费等涉及小额支付的业务。
第二章“小管家”短信服务业务管理第五条所有在我行开立活期账户的个人客户均可申请签约“小管家”短信服务业务。
活期账户包括但不限于：一卡通、活期存折、卡本通等。
第六条申请签约的手机号码必须是我行合作运营商的手机用户。
第七条“小管家”短信服务协议签约申请申请签约“小管家”短信服务业务必须客户本人持有效身份证件和存款凭证（银行卡、存折等）至我行任一营业网点前台，填写《银行小管家短信业务申请表》（附件一），签署《银行小管家短信业务签约协议》（附件二），前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，完成签约交易。
第八条代发工资客户集体办理“小管家”业务时，应与代发工资单位签订《银行手机银行短信服务业务集团客户签约协议》（附件三），并提供《银行手机银行短信服务业务集团客户签约汇总表》（附件四）。
前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，逐笔完成签约交易。
第九条已签约“银企通”短信服务业务的手机号码如同时签约我行“小管家”短信服务业务的，当使用我行“小管家”办理代缴费业务时，小管家客户所缴费用从签约的个人活期账户中支付。
短信银行业务操作规程
短信银行业务操作规程短信银行业务操作规程呀，这可挺有趣的呢。
咱先来说说啥是短信银行业务吧。
其实呢，就是银行给咱提供的一种超方便的服务，通过短信就能办好多事。
比如说查个账户余额啦，看看最近的交易记录啥的。
就像有个小助手在短信里随时待命一样。
那要是想开通这个短信银行业务呢？一般来说呀，你可以去银行的柜台办理。
到了那儿，工作人员就像朋友一样，会很热情地给你介绍这个业务的好处，然后帮你填一些表格之类的东西。
不过现在也有很多银行支持在手机银行或者网上银行开通呢。
在手机上操作的时候，就按照它给的提示一步步来，就像玩个简单的小游戏一样，点点这儿，按按那儿，很容易就开通啦。
开通之后呢，就可以享受各种功能啦。
要是想查余额，就按照银行规定的格式发个短信过去，比如说可能是“查余额+卡号后四位”之类的。
然后银行那边就会很快给你回短信，告诉你账户里还有多少钱。
这速度，就像闪电一样快。
交易记录也是类似的操作，发个特定的短信，就可以知道自己的钱都花到哪儿去了，有没有什么奇怪的支出，心里就特别踏实。
要是想转账呢，这可就要小心点喽。
短信银行的转账也有它自己的规则。
要先在银行设置好转账的额度，不能超过这个额度哦。
然后按照要求发转账的短信，要把对方的卡号、姓名这些信息准确地写好。
银行收到短信后，会进行一系列的安全验证，确保是你本人在操作，不会让你的钱莫名其妙就飞走了。
有时候呀，短信银行还会给我们发一些温馨提示呢。
比如说账户有什么异常情况啦，或者银行推出了新的优惠活动之类的。
就感觉银行在时刻关心着我们，像个贴心的小管家。
不过呢，在使用短信银行业务的时候，也要注意保护好自己的信息安全。
短信可别随便给别人看，手机也要设置好密码，要是手机丢了，要赶紧联系银行冻结短信银行业务相关的操作。
概括来说，短信银行业务是个很实用、很方便的东西。
只要我们按照操作规程来，就能轻松地用它管理自己的钱啦，就像有个专属的金融小秘书在短信里随时陪着我们呢。
银行单位公务卡业务操作规程(试行)》模版
xx银行单位公务卡业务操作规程（试行）xx总发〔xx〕128号，xx年7月3日印发第一章总则第一条为规范xx银行单位公务卡业务开展与会计核算，根据《银行卡业务管理办法》（银发[1999]17号）、《浙江省省级预算单位公务卡管理办法》（浙财库[xx]16号）、《xx市越城区人民政府办公室转发越城区财政局关于越城区财政国库管理制度改革方案的通知》（越政办发[xx]60号）和《关于印发<越城区预算单位公务卡制度实施办法>的通知》（越财库[xx]6号）等有关规定，特制定本制度。
第二条单位公务卡是指以单位名义申请的贷记卡，仅用于本单位同城特约委托收款业务，不得用于消费等支出和现金支取。
第三条公务卡的发卡行（以下简称发卡行）是指办理国库集中支付业务的代理银行，原则上应选择预算单位零余额账户开户银行作为公务卡发卡行。
第四条为保障金融信息安全，加强对公务卡监控和管理，预算单位公务卡统一使用“6”字头的银联标准贷记卡。
公务卡采用统一格式、统一标记形式进行发放。
单位卡为非实体卡，单位卡信息由预算单位财务人员保管。
第五条单位公务卡账户不计付利息。
第六条单位公务卡的信用额度，由预算单位根据5个连续工作日最大托收资金量提出申请，由财政局根据各预算单位的申请并结合国库集中支付资金流量测算确定并通知发卡行。
预算单位单位公务卡需变更授信额度的，由预算单位提出申请，报财政局审批并书面通知发卡行。
第七条单位公务卡仅用于办理同城委托收款业务，在委托收款扣款成功后，发卡行应及时通知预算单位将资金归还至我行单位公务卡账户。
第二章业务流程第一节单位公务卡开户第八条纳入国库集中支付的预算单位可申请开立单位公务卡，且每个预算单位只可申领一张单位公务卡。
申领程序为：预算单位向财政局提交开卡申请，经财政局审核后，出具批复书送发卡行。
发卡行审核后随同开立专用账户等相关资料送人民银行账户管理部门核发《开户许可证》。
第九条单位公务卡开户（一）柜员凭开立专用账户相关资料、单位预留印鉴卡在柜面系统“1151单位公务卡开户”交易进行开户。
黑龙江省农村信用社消息服务操作规程(试行)新
黑龙江省农村信用社消息服务业务系统操作规程黑龙江省农村信用社黑龙江省农村信用社消息服务业务操作规程（试行）第一章总则第一条为促进黑龙江省农村信用社消息服务业务顺利有效开展，提高消息服务业务管理水平，规范消息服务业务操作流程，防范消息服务业务风险，根据中国人民银行《支付结算办法》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》等法规制度，结合黑龙江省农村信用社实际情况，制定本操作规程。
第二条本规程所称消息服务是指黑龙江省农村信用社基于中文短消息技术，以短信方式向客户签约的手机号码发送客户定制的各项金融服务信息(包括账户状态通知、账户余额变动通知等)的功能。
第三条客户签约的手机号码仅限于黑龙江省内的中国移动、中国联通、中国电信手机号码和联通小灵通号码。
短信服务号码为10657345096388（中国移动）、106558981296388（中国联通）、130********（中国电信、黑龙江小灵通）。
第四条本规程所称消息服务签约管理系统是指“综合业务网络系统”菜单中增加的“消息服务管理”子系统，包括消息服务签约注册、消息服务签约重新启用、消息服务签约变更、消息服务签约查询、消息服务签约注销等五个功能。
第五条本操作规程适用于黑龙江省农村信用社办理“消息服务签约管理”的各营业网点(以下简称经办网点)。
经办网点必须严格执行本操作规程，准确、高效地办理业务，真实、完整地反映客户资料和交易状况。
第二章消息服务签约注册第六条申请消息服务签约注册条件凡已在黑龙江省农村信用社（行）营业网点开立“鹤卡借记卡/个人结算账户”并持有黑龙江省内手机号段的个人，均可申请开通本“消息服务”业务。
第七条申请消息服务签约注册应遵循的基本规定一、申请开通消息服务业务的个人必须提供有效身份证件。
包括：居民身份证、军官证、警官证、护照、港澳台居民来往内地通行证等，符合法律、行政法规以及国家有关规定的其他身份证件（有效身份证件下同）。
二、申请开通消息服务业务的个人必须为本人办理，不允许他人代理申请。
银行移动营销业务操作规程模版
附件：**银行移动营销开卡及签约业务操作规程（试行）第一章总则第一条为加强移动营销开卡及签约业务管理，规范业务操作，确保银行和客户资金安全。
根据总行《**银行储蓄业务管理办法》、《**银行借记卡业务管理办法》等开户管理规定的有关要求，结合《核心业务系统操作手册》、《**银行会计核算专用印章管理办法》、《**银行重要空白凭证管理办法》、《**银行移动外派业务管理办法及操作流程（试行》、《**银行移动营销暂行管理办法》等办法，特制定本操作规程。
第二条移动营销开卡及签约业务是基于电子化的新型工作模式，将传统的柜面服务延伸到银行网点之外，外派柜员（含外派经办柜员及授权柜员）在开展外出集中营销或为高端客户提供上门服务时，通过网络、移动平板电脑以及外接刷卡设备、身份证识别仪等相关设备，完成柜员身份识别、客户身份识别、磁条及芯片介质识别以及实时的交易处理和凭证打印工作，并与行内业务系统进行信息交互，随时随地一站式完成。
具体包括：（1（居民身份证联网核查；（2（借记卡申领；（3（手机银行、短信通、坐享其盈等业务的签约。
移动营销开卡及签约业务严禁办理现金业务；必须客户本人办理，严禁代办。
第三条移动营销开卡及签约业务实行“统一管理、分工协作、各负其责”的原则，业务操作遵循“专用设备、专用流程、专岗操作” 的原则，具体职责分工如下：（一）分行零售银行部主要职责包括：1. 负责辖区内移动营销开卡及签约业务的审批工作；2. 负责组织、协调、指导、监督辖区内的移动营销开卡及签约业务；3. 负责检查、考核辖区内营业机构的移动营销开卡及签约业务；4. 积极协助总行推广应用移动营销开卡及签约业务，完成交办工作。
（二）分行运营管理部主要职责包括：分行运营管理部系统管理员负责对移动营销外派柜员权限进行调整和审批，并绑定相应终端设备的IP 地址。
（三）分行科技专管员主要职责包括：1、负责统一管理分行的移动外派设备、机具；2、根据业务办理支行提交的审批通过的《移动外派事前审批表》（附件一），为业务办理支行进行移动外派设备、机具的配备，做好出库登记；移动外派活动结束后，核对业务办理支行交回的外派设备、机具后做好入库登记。
银行短信服务业务管理办法模版
银行短信服务业务管理办法模版银行短信服务业务管理办法第一章总则第一条为规范银行短信服务业务，提升客户服务质量，加强个人信息保护，根据《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于本行开展短信服务业务活动，包括短信通知、短信催缴、短信回复等业务。
第三条短信服务业务应当遵守法律法规、国家标准、行业规范、客户隐私保护等原则，严格保密并确保客户信息安全。
第四条本办法所称的相关术语和定义，应当参照《中国人民银行个人金融信息服务管理办法》、《中华人民共和国电信条例》、《银行卡业务合规管理规定》等法律法规及行业规范。
第五条客户使用短信服务业务时，应当同意本行使用其个人信息及发送短信服务。
第二章短信服务业务开展第六条本行在办理开通短信服务业务时，应当发放短信服务协议，明确服务内容、收费标准、服务期限、退费政策等相关事项，客户签署并确认。
第七条本行在开展短信服务业务活动，应当提供充足的资金、技术和人员保证服务质量，在有限的时间内完成短信发送任务。
第八条短信服务信息应当真实、准确、及时，不得隐瞒事实和图谋不轨，如对客户发送的信息内容产生误导或误解，本行应当及时进行矫正与解释。
第九条本行在执行短信服务业务过程中，不得泄露客户隐私的相关信息，保障客户权益，不得滥用客户信息，采取信息加密等措施确保客户信息的安全。
第三章客户使用短信服务业务第十条客户在使用短信服务业务时，应当保留手机号码，并确保手机号码处于正常运行状态。
第十一条客户在使用短信服务业务时，应当注意查看短信的发送号码及内容，如发现问题及时反馈。
第十二条客户使用短信服务业务时，应当保密个人信息，如手机密码以及收到的验证短信等，避免泄露个人信息和财产安全。
第四章短信服务业务管理第十三条本行应当建立完善的短信服务业务管理制度，指定专门的管理人员负责短信服务业务管理，建立短信服务事前、事中、事后监管机制。
第十四条本行应当建立短信服务日志，并妥善保存，对短信服务数据进行备份，以防数据丢失或损坏。
农村信用社短信银行业务操作规程的通知模版
xx农村信用社短信银行业务操作规程第一章总则第一条为加强短信银行业务管理，促进短信银行业务规范健康发展，依照国家有关法律法规和《xx农村信用社短信银行业务管理暂行办法》等规章制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于xx农村信用社省、市、县各级联社（农合行、农商行）及营业网点。
第二章服务对象及内容第三条在xx农村信用社各营业网点已开立企业及个人账户，具有完全民事行为能力的法人和自然人，同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定，均可申请开通短信银行。
第四条用户短信服务号码分别为:。
原短信服务号码6用于发送其他营销类短信。
第五条短信银行的服务功能包括上行业务与下行业务两大类。
一、短信银行的下行业务包括业务通知类、信息发布类、内部管理类等。
（一）业务通知类1.账户变动通知。
客户完成存取现、转账、消费、支付、充值、缴费等动账业务（包含柜面、ATM等自助银行设备、金融POS、电话支付终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道）后，农村信用社通知客户账户资金变动信息。
2.存折（卡）账户信息通知。
农村信用社存折换折、存折挂失补开、银行卡批量开卡启用、银行卡换卡、银行卡挂失补卡等通知。
3.风险预警类通知。
账户（包括对公账户）挂失解挂、密码修改、密码重置、账户销户等通知。
4.贷款到期提醒及逾期催收。
在农村信用社客户贷款即将到期时提前通知贷款客户应还款信息，在客户贷款逾期时发送贷款催收信息。
利于农村信用社方便快捷联系贷款客户，催收农村信用社到期贷款，督促贷款客户履行信贷合约。
5.对公账户信息通知。
账户到期信息（账户到期年检信息），月末对账提醒等。
（二）信息发布类1.营销信息通知。
向指定机构辖内开立账户的签约客户发送营销宣传类信息通知（如新产品宣传等）。
2.短信群发通知。
向指定手机用户批量发送信用社公告类、重要金融信息通知类、客户关怀类、金融短信宣传类等信息通知。
（三）内部管理类根据系统监控平台监控情况，向行内系统管理人员发送各系统告警信息：1.ATM运行监控平台。
短信通知操作规程
短信通知操作规程1. 简介短信通知是一种快速、高效的信息传递方式，被广泛应用于各个领域。
为了规范短信通知的操作流程，提高工作效率和信息传递的准确性，制定本短信通知操作规程。
2. 短信通知的目的短信通知的目的是快速、准确地向接收者发送重要信息，以便及时采取相应行动。
通过遵循本规程，确保短信通知的信息内容完整、明确，提高信息传递的效果。
3. 短信通知的内容短信通知包括以下内容：- 发送方的姓名或单位名称；- 接收方的姓名或单位名称；- 通知时间和日期；- 通知的具体内容。
4. 短信通知的操作流程4.1 准备- 确保拥有合法合规的短信通知服务；- 编写短信通知模板，包括发送方的姓名或单位名称、接收方的姓名或单位名称以及常用短信通知内容；- 确保短信发送设备的正常运作并与合适的网络连接。
4.2 编写短信通知- 根据实际情况，选择合适的短信通知模板；- 在模板的基础上，填入具体的通知信息，确保信息准确、明确；- 根据需要，添加额外的相关信息，如联系人电话、地址等。
4.3 检查和核实- 仔细检查短信通知的内容，确保无错别字、错别字、句子不通顺等问题；- 验证接收方的姓名或单位名称是否准确无误；- 核实通知的时间和日期是否正确。
4.4 发送短信通知- 根据需求选择合适的发送方式，如手动输入、上传通讯录、使用API接口等；- 确保发送方有足够的短信余额，以免发送失败；- 点击发送按钮后，等待短信发送的确认信息。
5. 短信通知的注意事项5.1 语言简洁明了在编写短信通知时，要尽量使用简短、明了的语言，以确保接收者能够快速、准确地理解信息内容。
5.2 不得涉及敏感信息短信通知中不得发布敏感信息，包括但不限于个人隐私、商业机密等。
5.3 合理安排发送时间避免在夜间或者不适合打扰接收者的时间段发送短信通知，应合理安排发送时间。
5.4 确保信息的安全性为了保护短信通知中的信息安全，应采取必要的安全措施，如加密传输、账号权限管理等。
银行网上银行业务操作规程模版
银行网上银行业务操作规程模版第一章总则第一条为规范银行网上银行业务操作，保障客户利益，提高银行服务质量，根据相关法律法规，银行制定了本规程。
第二条本规程适用于银行网上银行业务的所有操作人员和客户。
第三条网上银行业务操作应遵守法律法规和银行的相关规定。
第四条网上银行业务操作应确保信息安全、操作准确、及时、高效。
第五条网上银行业务操作应确保客户资金及利益安全，保护客户个人信息的机密性。
第二章客户注册与认证第六条客户注册1．客户在申请办理网上银行业务前，需按照银行要求向银行提供真实、准确的个人信息。
2．客户注册时应妥善保管登录账号、密码等信息，不得向他人泄露或转让。
3．客户需要遵守银行关于银行卡、数字证书等安全设施的使用规定。
第七条客户认证1．客户在登陆网上银行业务前，需按照银行要求进行认证，以确保客户身份真实、有效。
2．客户可以采用密码、短信验证码等多种认证方式进行身份确认。
3．客户在认证过程中应妥善保管相应的认证设备和凭证，防止丢失、遗忘或泄露。
第三章网上银行业务操作安全规范第八条网上银行业务操作环境1．客户在进行网上银行业务操作时，应选择安全可靠的计算机、手机等终端设备。
2．客户在进行网上银行业务操作时，应避免使用公共的网络或不可信的无线网络。
3．客户在进行网上银行业务操作时，应确保操作环境没有恶意软件、病毒等威胁。
第九条网上银行业务操作流程1．客户在进行网上银行业务操作时，应按照银行要求的流程进行操作。
2．客户在进行网上银行业务操作时，应仔细核对相关信息，确保操作准确无误。
3．客户在进行网上银行业务操作时，应按照银行要求的时间限制要求完成操作。
第四章安全措施与风险防范第十条网上银行业务的安全措施1．银行应建立健全网上银行业务安全保护体系，包括技术措施、管理措施等。
2．银行应监控网上银行业务操作，发现异常情况及时报警并采取相应的安全措施。
3．银行应及时更新安全设施和加固系统，以防止黑客攻击等安全威胁。
“及时语”服务(手机短信)柜面操作规程指南
“及时语”服务（手机短信）柜面操作指南为配合“及时语”服务（手机短信）业务的推广，规范“及时语”服务柜面操作，特制定本操作指南。
1手机短信开通/关闭（5761）办理此项业务时，须分别个人客户或公司客户，由客户填写“个人客户及时语服务申请书”或“公司客户及时语服务申请书”（以下简称“及时语服务申请书”）。
个人客户办理此项业务时必须出示本人的身份证件和需监控的东方卡。
公司客户必需在“及时语服务申请书”上加盖预留印鉴，由授权经办人签章，并出示授权经办人的身份证件。
1.1 交易功能该交易用于为个人客户、公司客户开通、关闭及时语服务（手机短信）。
1.2 输入要素通知事件类型：0002手机短信开通/关闭标志：客户申请开通及时语服务时，应在“及时语服务申请书”中选择了“开通及时语”选项，柜员在交易画面选择“1开通”；当客户申请关闭及时语服务时，应在“及时语服务申请书”中选择“停止及时语”选项，柜员在交易画面选择“0关闭”。
客户账号类型：填写及时语服务监控的账户，对个人客户而言为东方卡，公司客户为本、外币活期帐户。
客户账号：对公账号由柜员手工输入，东方卡卡号信息可刷磁条输入，也可手工输入。
交易密码：对私客户要求由密码键盘输入卡交易密码，对公客户该域无须输入。
以上域在“开通/关闭标志”选择“0关闭”或“1开通”时必须输入；以下域仅当“开通/关闭标志”选择“1开通”时填写。
短信收费方式、短信收费、客户类型、免费条数：为规定短信收费的域。
试用期间暂不收费，日后收费另行通知。
免费期间具体操作设置为：“短信收费方式”选择“02 按条计费”；“短新收费”填入“0.1”；“客户类型”选择“01 一般客户”；“免费条数”填入“9999999999”。
通知起点金额：用于规定超过多少金额的动户方发送通知。
发送开始时间、发送结束时间：用于填写接收短信的时段，从而确定免打扰的时段。
格式为：HHMM，例如，客户填写通知时段为8：00-23：30，柜员在“发送起始时间”域中填写0800或800，在“发送终止时间”域中填写2330。
银行短信服务业务管理办法模版
附件１：**银行短信服务业务管理办法第一章总则第一条为加强和规范**银行短信服务业务管理，确保业务健康快速发展,树立我行良好企业形象,特拟定本办法。
第二条短信服务业务是依托各类电子渠道,通过手机短信、彩信及电子邮件等方式,为客户提供账户金额变更、代扣余额不足、定时存单到期、贷款有关业务及各种公告信息推送等金融服务。
第三条部门职责分工（一）总行运营部是短信服务业务的主管部门。
主要职责：负责拟定短信服务业务管理办法、负责短信服务平台的业务需求提交、测试、验收和投产工作；负责系统的日常维护和推广应用；负责组织、沟通协调、监测短信服务平台运营过程中的业务处理工作；负责短信群发的审批、取数及发送；按有关制度负责提供统一的报表以及有关统计规则的拟定。
（二）总行科技部负责短信服务平台的开发、维护、升级、技术指导等工作。
（三)各分(支）行负责受理客户申请、开户签约、注销和客户信息资料文件资料变更、业务营销推广、客户申诉案件的处理等工作。
(四)总行其他部门负责确定本部门业务系统的短信内容与发送时间，以及业务需求提交和业务测试支持等工作。
第二章操作员管理第四条短信平台操作员设置需通过我行OA系统的运营部流程的“电话银行系统操作岗位权限设置审批流程”提交申请，经有权人审批后,进行岗位设置。
第五条短信平台操作员分类短信平台操作员特指短信平台管理系统柜员。
短信平台操作员分为：系统管理员、普通管理员、普通操作员、普通查询员。
第六条短信平台操作员的职责和业务范围系统管理员：分配、注册、启用、注销其他操作员。
普通管理员：短信查询和系统监控。
普通操作员:短信查询和批量短信发送（以下简称短信群发）。
普通查询员：短信查询和单条短信发送。
第三章短信分类第七条短信服务业务的发送形式包括文字文本、图片等。
第八条依照短信发送的不同内容,分为产品信息、营销推广信息和管理信息三大类。
产品信息是指某项产品由于营销推广、管理、服务的需要，为客户提供账户变更、银行卡消费、代扣余额不足等信息服务;营销推广信息是指为了某一产品或某一特定事件主动向客户发送的营销推广提示性的信息服务；管理信息是指银行因内部管理或行务活动的需要，就特定事件对内部职工或员工或外部某一特定群体开展的信息服务。
XX银行对公账户短信通业务操作规程
附件：XX银行对公账户短信通业务操作规程第一章总则第一条为加强对公账户短信通业务的管理，规范对公账户短信通业务操作，有效保障银行及客户资金安全，切实防范风险，特制定本操作规程。
第二条对公账户短信通是指在我行开立单位银行结算账户的客户申请将其结算账户与约定手机号码建立签约关系，通过手机接收短信的功能，及时掌握单位银行结算账户资金变动情况，并对账户交易明细及余额提供短信查询等服务。
第三条对公账户短信通提供四种短信通知功能，分别为：实时提醒、定额提醒、定时提醒及余额实时查询。
实时提醒是指客户的签约账户发生账务类交易，引起账户余额变动，我行向签约的手机号码发送相关交易信息短信。
定额提醒是指当客户签约账户发生签约额度以上的账务类交易时，我行向签约的手机号码发送相关交易信息短信。
定时提醒是指当客户的签约账户前一日发生账务类交易时，我行于次日固定时间向签约的手机号码发送前一日账户变动情况，包括收付笔数、金额、用途及余额等信息。
客户可通过回复短信的形式查询前一日账务交易明细。
余额实时查询是指客户使用签约手机随时向我行短信平台发送查询指令，我行即向签约手机发送账户当前余额信息短信。
第四条本操作规程适用于全行经办对公账户业务的营业机构。
第二章基本规定第五条在我行开立单位银行结算账户的客户申请开通对公账户短信通业务时，需与开户银行签订《XX银行对公账户短信通协议》（以下简称“协议”），填写《XX银行单位客户结算产品申请表》（以下简称“申请表”），以规范双方权利义务关系，明确双方责任。
第六条办理对公账户短信通业务时，由法定代表人或单位负责人办理的，应出具本人身份证件；授权他人办理时，应出具法定代表人或单位负责人身份证件及被授权人身份证件。
第七条已签约客户因手机号码变更、人员变动、账户管理需要等原因，申请办理对公短信通业务签约时，无需再次签订协议，只需填写申请表，并提供相关证件办理相关签约业务。
第八条客户可根据实际需要同时签订多种通知功能，但对于实时提醒与定额提醒每个手机号码只允许选择一种功能。
企业短信使用手册
企业短信使用手册V2。
0北方电信有限公司2006年3月目录概述....................................................................................................................................... - 2 - 第1章进入服务................................................................................................................. - 2 - 第2章短信......................................................................................................................... - 2 - 2.1写短信 (3)2.2收短信 (4)2.3发信箱 (5)2.4通讯录 (5)2.5草稿箱 (9)2.6待发短信 (9)2。
7常用短语 (10)2.8回收站 (10)第3章统计报表............................................................................................................... - 11 - 第4章帐号管理............................................................................................................... - 12 - 第5章系统设置............................................................................................................... - 14 - 5.1个人信息 (14)5.2企业信息 (15)第6章退出系统............................................................................................................... - 16 -概述“企业短信”平台是北方电信为帮助中小企业走进e时代而量身打造的一套高效、低廉的短信商务应用平台。
企业短信服务条款范本
企业短信服务条款范本随着移动通信技术的发展，短信成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是个人还是企业，都需要短信服务来实现信息的快速传递和沟通。
为了明确双方权益，保障用户的合法权益，制定一份明确的企业短信服务条款是非常必要的。
本文将提供一份企业短信服务条款范本，以供参考。
第一部分：引言1.1 本条款适用范围本条款适用于企业与用户之间的短信服务合作，明确双方的权益和责任。
1.2 合作目的双方合作的目的是为用户提供高效、安全、可靠的短信服务，满足用户的沟通需求。
第二部分：用户权益和责任2.1 用户权益2.1.1 用户有权利选择是否使用短信服务，并有权利自主决定短信内容。
2.1.2 用户有权利保护个人隐私，企业不得未经用户同意泄露用户个人信息。
2.1.3 用户有权利获得及时、准确的短信发送和接收服务。
2.2 用户责任2.2.1 用户需保证提供的个人信息真实、准确、完整。
2.2.2 用户需遵守国家法律法规，不得利用短信服务从事非法活动。
2.2.3 用户需妥善保管个人账号和密码，不得将账号和密码提供给他人使用。
第三部分：企业权益和责任3.1 企业权益3.1.1 企业有权利收取用户使用短信服务所产生的费用。
3.1.2 企业有权利根据用户需求提供定制化的短信服务。
3.1.3 企业有权利根据需要对短信服务进行升级和维护。
3.2 企业责任3.2.1 企业需确保提供的短信服务符合国家相关法律法规的要求。
3.2.2 企业需保护用户个人信息的安全，不得将用户信息用于其他商业目的。
3.2.3 企业需提供及时、有效的客户服务，解决用户在使用短信服务过程中的问题。
第四部分：服务终止和争议解决4.1 服务终止4.1.1 用户可以随时终止使用短信服务，但需提前通知企业。
4.1.2 企业有权利在用户违反本条款的情况下终止对用户的短信服务。
4.2 争议解决4.2.1 双方在履行本条款过程中发生争议应协商解决，如协商不成，可向有管辖权的法院提起诉讼。
企业短信流程
企业短信流程企业短信流程是指企业在进行短信营销、客户服务、内部沟通等方面所需遵循的一系列流程和规范。
在当今信息化的社会环境下，短信已成为企业与客户、员工之间沟通的重要方式之一。
因此，建立规范的企业短信流程，对于提高企业的工作效率、服务质量以及品牌形象都具有重要意义。
首先，企业短信流程的第一步是确定短信发送的目的和对象。
企业在进行短信营销时，需要明确所要推广的产品或服务，以及目标客户群体的特征和数量。
在进行客户服务和内部沟通时，也需要明确沟通的目的和对象，确保短信内容的针对性和有效性。
其次，企业需要选择合适的短信平台或服务商。
在市场上有许多短信平台和服务商可供选择，企业需要根据自身的需求和预算，选择合适的短信服务提供商。
在选择短信平台或服务商时，需要考虑其稳定性、安全性、接口的易用性以及服务质量等因素。
接下来，企业需要制定短信内容和发送时间的规范。
短信内容需要简洁明了、表达清晰，符合法律法规和道德规范。
同时，企业需要根据不同的短信目的和对象，制定不同的发送时间规范，避免打扰客户休息时间或工作时间。
然后，企业需要建立短信发送的审核和监控机制。
在进行短信营销时，企业需要对短信内容进行严格审核，确保内容合规合法。
在进行客户服务和内部沟通时，也需要对短信发送进行监控，及时发现和解决问题。
最后，企业需要建立短信效果评估和反馈机制。
企业发送短信后，需要对短信的发送效果进行评估，包括发送成功率、客户回复率、转化率等指标。
同时，也需要收集客户和员工对短信的反馈意见，不断改进和优化短信流程。
综上所述，企业短信流程是企业在进行短信营销、客户服务、内部沟通等方面所需遵循的一系列流程和规范。
建立规范的企业短信流程，对于提高企业的工作效率、服务质量以及品牌形象都具有重要意义。
企业需要确定短信发送的目的和对象，选择合适的短信平台或服务商，制定短信内容和发送时间的规范，建立短信发送的审核和监控机制，以及建立短信效果评估和反馈机制。
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xx银行企业短信业务操作规程（试行）
xx总发〔xx〕19号，xx年2月5日印发
第一章业务概述
第一条为规范我行对公短信增值服务的柜面操作流程，促进企业短信业务的健康发展，制定本操作规程。
第二条企业短信业务作为我行的短信增值服务，适用于我行对公账户内人民币活期结算账户，主要为客户提供动户通知服务。
动户通知指申请账户资金发生变动时，将相关信息实时通知给客户，方便客户了解自己的账户资金变化情况。
第二章业务规定
第三条营业网点的日常工作职责：
（一）负责企业短信业务的介绍、宣传和解释工作。
（二）为客户办理企业短信业务的开通、变更、查询和注销手续，依据收费标准进行收费。
（三）按月打印企业短信业务开通/变更/注销清单。
（四）如发现企业短信业务系统存在问题（异常、差错或合理化建议），向上级行报告。
第四条企业短信业务开通、变更、查询、注销：
（一）客户开通、变更、查询、注销企业短信业务须到开户网点办理。
（二）开通和变更。
客户开通和变更企业短信业务，办理人为其法定代表人的，须提供企业资料（营业执照副本、法定代表人身份证件），如果办理人为法定代表人的授权代理人的，须提供企业资料（营业执照副本、法定代表人身份证件、办理人身份证件、法定代表人签字的企业电子银行授权委托书），同时填写《xx银行企业短信业务申请表》并与本行签订《xx银行企业客户短信服务协议》，办理行审核无误后，根据申请表内提供的申请账号和短信接收手机号为客户开通或变更企业短信业务，并将办理结果及时通知客户。
（三）查询。
查询客户是否开通短信业务。
查询业务可直接办理，无须递交申请表或签订协议，办理行根据客户提供的申请账号办理企业短信查询业务。
（四）注销。
客户注销企业短信业务，办理人为其法定代表人的，须提供法定代表人身份证件，—11 —
如果办理人为法定代表人的授权代理人的，须提供法定代表人身份证件、办理人身份证件、法定代表人签字的企业电子银行授权委托书，同时填写《xx银行企业短信业务申请表》，无须签订协议，办理行根据申请表内提供的申请账号和接收手机号办理企业短信业务注销业务。
第三章业务操作
第五条企业短信业务管理：
（一）开通
功能实现：
建立申请账户与手机号的关系。
多个申请账号可以对应相同的手机号，但一个账号只能对应一个手机号码。
操作步骤：
1、单位客户到开户行申请开通，按要求提供相关资料（营业执照副本、法定代表人身份证件、办理人身份证件）原件和复印件（盖单位公章）以及法定代表人签字的企业电子银行授权委托书（法定代表人的授权代理人办理时提供），递交《xx银行企业短信业务申请表》并与本行签订《xx银行企业客户短信服务协议》，单位客户在申请表与协议上须按要求加盖公章和预留印鉴。
2、柜员审核验鉴，在复印件上注明“与原件核对一致”加盖柜员印章，启用“7601-短信业务开通”交易，输入要素：
凭证种类：（0-无）
申请账号：根据申请表输入，符合本行账号规则；
接收短信手机号码：客户提供的手机号码，暂不支持固定电话和小灵通；
账户变动通知：（1－是）；
动户通知无限额限制；
法人代表名称、证件类型、证件号码：根据客户提供的身份资料输入与核心数据核对，如法人已变更，请先办理变更手续；
办理人名称、证件类型、证件号码：根据客户提供的身份资料输入，与申请表上填写的经办人核对一致；
3、输入完成后提交，打印《xx银行企业短信业务申请表》。
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4、将《xx银行企业客户短信服务协议》和《xx银行企业短信业务申请表》（各一式两联）加盖业务公章及柜员印章后，一联交客户留存，一联放当日传票内，申请表做主件，协议和申请资料复印件做其附件上交事后复核。
（二）变更
功能实现：
将申请账户的服务对象由原来的手机号替换为新的手机号，新的手机号继承原有的服务内容，旧的手机号不再与原来账户有任何关系。
操作步骤：
1、变更业务须按要求提供相关资料（营业执照副本、法定代表人身份证件、办理人身份证件）原件和复印件（盖单位公章）以及法定代表人签字的企业电子银行授权委托书（法定代表人的授权代理人办理时提供），与我行签订《xx银行企业客户短信服务协议》并填写《xx银行企业短信业务申请表》，单位客户在协议和申请表上须按要求加盖公章和预留印鉴。
2、柜员审核验鉴，在复印件上注明“与原件核对一致”加盖柜员印章，柜员启用“7602－短信业务修改”交易，输入要素：
凭证种类：（0-无）
申请账号：根据申请表输入，符合本行账号规则；
接收短信手机号码：输入客户变更的手机号码，暂不支持固定电话和小灵通；
账户变动通知：（1－是）；
动户通知无限额限制；
法人代表名称、证件类型、证件号码：根据客户提供的身份资料输入与核心数据核对，如法人已变更，请先办理变更手续；
办理人名称、证件类型、证件号码：根据客户提供的身份资料输入，与申请表上填写的经办人核对一致；
3、输入完成后提交，打印《xx银行企业短信业务申请表》。
4、将《xx银行企业客户短信服务协议》和《xx银行企业短信业务申请表》（各一式两联）加盖业务公章及柜员印章后，一联交客户留存，一联放当日传票内，申请表做主件，协议和申请资料复印件做其附件上交事后复核。
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