银行企业短信业务操作规程(试行)模版

xx银行企业短信业务操作规程（试行）
xx总发〔xx〕19号，xx年2月5日印发
第一章业务概述
第一条为规范我行对公短信增值服务的柜面操作流程，促进企业短信业务的健康发展，制定本操作规程。

第二条企业短信业务作为我行的短信增值服务，适用于我行对公账户内人民币活期结算账户，主要为客户提供动户通知服务。

动户通知指申请账户资金发生变动时，将相关信息实时通知给客户，方便客户了解自己的账户资金变化情况。

第二章业务规定
第三条营业网点的日常工作职责：
（一）负责企业短信业务的介绍、宣传和解释工作。

（二）为客户办理企业短信业务的开通、变更、查询和注销手续，依据收费标准进行收费。

（三）按月打印企业短信业务开通/变更/注销清单。

（四）如发现企业短信业务系统存在问题（异常、差错或合理化建议），向上级行报告。

第四条企业短信业务开通、变更、查询、注销：
（一）客户开通、变更、查询、注销企业短信业务须到开户网点办理。

（二）开通和变更。

客户开通和变更企业短信业务，办理人为其法定代表人的，须提供企业资料（营业执照副本、法定代表人身份证件），如果办理人为法定代表人的授权代理人的，须提供企业资料（营业执照副本、法定代表人身份证件、办理人身份证件、法定代表人签字的企业电子银行授权委托书），同时填写《xx银行企业短信业务申请表》并与本行签订《xx银行企业客户短信服务协议》，办理行审核无误后，根据申请表内提供的申请账号和短信接收手机号为客户开通或变更企业短信业务，并将办理结果及时通知客户。

（三）查询。

查询客户是否开通短信业务。

查询业务可直接办理，无须递交申请表或签订协议，办理行根据客户提供的申请账号办理企业短信查询业务。

（四）注销。

客户注销企业短信业务，办理人为其法定代表人的，须提供法定代表人身份证件，—11 —
如果办理人为法定代表人的授权代理人的，须提供法定代表人身份证件、办理人身份证件、法定代表人签字的企业电子银行授权委托书，同时填写《xx银行企业短信业务申请表》，无须签订协议，办理行根据申请表内提供的申请账号和接收手机号办理企业短信业务注销业务。

第三章业务操作
第五条企业短信业务管理：
（一）开通
功能实现：
建立申请账户与手机号的关系。

多个申请账号可以对应相同的手机号，但一个账号只能对应一个手机号码。

操作步骤：
1、单位客户到开户行申请开通，按要求提供相关资料（营业执照副本、法定代表人身份证件、办理人身份证件）原件和复印件（盖单位公章）以及法定代表人签字的企业电子银行授权委托书（法定代表人的授权代理人办理时提供），递交《xx银行企业短信业务申请表》并与本行签订《xx银行企业客户短信服务协议》，单位客户在申请表与协议上须按要求加盖公章和预留印鉴。

2、柜员审核验鉴，在复印件上注明“与原件核对一致”加盖柜员印章，启用“7601-短信业务开通”交易，输入要素：
凭证种类：（0-无）
申请账号：根据申请表输入，符合本行账号规则；
接收短信手机号码：客户提供的手机号码，暂不支持固定电话和小灵通；
账户变动通知：（1－是）；
动户通知无限额限制；
法人代表名称、证件类型、证件号码：根据客户提供的身份资料输入与核心数据核对，如法人已变更，请先办理变更手续；
办理人名称、证件类型、证件号码：根据客户提供的身份资料输入，与申请表上填写的经办人核对一致；
3、输入完成后提交，打印《xx银行企业短信业务申请表》。

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4、将《xx银行企业客户短信服务协议》和《xx银行企业短信业务申请表》（各一式两联）加盖业务公章及柜员印章后，一联交客户留存，一联放当日传票内，申请表做主件，协议和申请资料复印件做其附件上交事后复核。

（二）变更
功能实现：
将申请账户的服务对象由原来的手机号替换为新的手机号，新的手机号继承原有的服务内容，旧的手机号不再与原来账户有任何关系。

操作步骤：
1、变更业务须按要求提供相关资料（营业执照副本、法定代表人身份证件、办理人身份证件）原件和复印件（盖单位公章）以及法定代表人签字的企业电子银行授权委托书（法定代表人的授权代理人办理时提供），与我行签订《xx银行企业客户短信服务协议》并填写《xx银行企业短信业务申请表》，单位客户在协议和申请表上须按要求加盖公章和预留印鉴。

2、柜员审核验鉴，在复印件上注明“与原件核对一致”加盖柜员印章，柜员启用“7602－短信业务修改”交易，输入要素：
凭证种类：（0-无）
申请账号：根据申请表输入，符合本行账号规则；
接收短信手机号码：输入客户变更的手机号码，暂不支持固定电话和小灵通；
账户变动通知：（1－是）；
动户通知无限额限制；
法人代表名称、证件类型、证件号码：根据客户提供的身份资料输入与核心数据核对，如法人已变更，请先办理变更手续；
办理人名称、证件类型、证件号码：根据客户提供的身份资料输入，与申请表上填写的经办人核对一致；
3、输入完成后提交，打印《xx银行企业短信业务申请表》。

4、将《xx银行企业客户短信服务协议》和《xx银行企业短信业务申请表》（各一式两联）加盖业务公章及柜员印章后，一联交客户留存，一联放当日传票内，申请表做主件，协议和申请资料复印件做其附件上交事后复核。

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