终版京东与亚马逊物流服务细则比较.ppt
从京东物流模式看电商物流优劣势PPT课件
华东仓储
中心采用
国际领先
自动化管
理系统。
被誉为
“亚洲一
号”的亚
洲最大的
单体库房
将实现
“物动人
不动”的
全自动化
优质
运营状态1。5
资产回报率
京东的这种自建仓储物流体系的思路，大大 提升了京东的资金周转率，提高库存周转率显然可 以获得更大的销售额。
当前京东库存期35天，目前并没有盈利，从长 远看，有望出现理想的资金回报率。
2019/11/9
学生时代
优质
3
1996年，刘强东 从人民大学毕业后， 就职于一家著名外资 企业工作了两年，历 任电脑担当、业务担 当、物流主管等职。 1998年6月18日，怀 揣着工作时期赚取的 2万余元现金，前往 中关村创业摆柜台， 售卖刻录机。柜台名 叫“京东多媒体”， 这便是“京东商城” 的前身。
刘强东的创业行为也遭
到女友的嫌弃，两人的
交往也遭到其时任女友
家20人19/11的/9 坚决反对。
优质
5
京东商城创业之初，定 位为传统渠道商，到 2001年，才打算复制国 美、苏宁的商业模式经 营IT连锁店。2004年1 月开始，刘强东带领公 司进入了电子商务领域， 正式创办了“京东多媒 体网”，2005年，刘强 东最终下定决心关闭零 售店面，转型为一家专 业的电子商务公司，也 正是这个决定，成就了 如今的京东商城。
虽然当前京东没有盈利，京东在2008年到2009 年的净利润亏损虽然在以一倍速度收窄，但2010年 亏损出现了扩大。
2019/11/9
优质
16
诉投与议建
配 送 信 息 交 换
配送中心A
总部 数据库
京东物流运作模式图
亚马逊供应物流案例PPT课件
➢ 研究背景：
1. 我国电子商务迎来高速发展期
2. 面临的挑战 ： 传统行业纷纷试水电商行业，市场竞争日益加剧； 物流运作效率低，成本过高，占运营成本30%； 供应商送货周期长，客户体验不佳。 因此，优化物流布局、降低物流成本，缩短VLT，优化库存，成企业发展重点。
➢ 研究意义：
➢ 供应物流运作模式的设计（1） ：供应商自送模式 式+ 循环取货 模式
采购（SC）
自送模
供应商： 批量大，满足整车 送货
供应商： 小批量/多品种，不
能满足整车送货
自送模式
运营中心（FC）
-
循环取货
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（5）
➢ 供应物流运作模式的设计 （2）：Amazon公司供应物流模型 示意图
的破损； 6. 有Amazon公司专业团队负责物流管理和全程监督，确保了物流高效。
➢ 自送模式及循环取货模式发货流程的对比
1. 自送模式下供应商的发货流程：
收到订单
商品打包
找货运商
送货预约
送货
2. A循环取货模式下供应商的发货流程：
收到订单
3. 4.
商品打包
A上门取货
-
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（4）
电子商务具有普遍性、方便性、高效性、安全性、完整性和一体化的特点 物流与电子商务的关系：1)电子商务发展依托于物流的发展;2)电子商务促
进物流的发展
电子商务物流体系的构成：主要包括入库物流和出库物流
电子商务物流模式优劣比较
优势 劣势
自营物流模式 - 电子商务企业对物流有 较强的控制能力 - 物流部门与其他职能部 易于协调 - 企业容易保持供应链的 稳定 - 物流基础设施需要非常 大的投入 - 需要较强的物流管理能 力
京东物流总结PPT课件
.
17
第三方物流优点
• S 优势
• 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配 送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售 后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作 的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较 好地解决了资金流和信息流的问题
.
13
其他物流方式
• 除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些 高校代理。
• 高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因 素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是 高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，
但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情
况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取 货。
• 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海 及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.
• 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。 2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内， 投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数 万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一 半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设 的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5 万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超 大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
电商平台物流服务比较
电商平台物流服务比较随着电商行业的快速发展，物流服务已成为电商平台上不可或缺的一环。
在众多的电商平台中，物流服务种类和质量也各不相同。
本文将从物流服务的种类、覆盖范围、效率等几个方面比较几个知名电商平台的物流服务。
一、物流服务种类1.快递快递是电商物流服务中使用最多的一种，代表性平台有顺丰、京东、邮政、中通等。
它的特点是速度快，服务范围广，但费用比其他物流方式较高。
2.物流物流是将货物从仓库或生产厂家送到目标地点的一种服务方式，代表性平台包括菜鸟网络、苏宁易购、亚马逊。
物流服务较快递更加灵活，费用比快递略低。
3.自提自提是指消费者到指定地点自行取货的一种方式，代表性平台包括淘宝、京东、天猫等。
自提费用最低，配送速度比快递慢，但节约了送货时间和建筑物内部交通的成本。
二、物流覆盖范围1.国内物流国内物流覆盖面广，包括全国各地的城市和农村地区，能够满足大多数消费者的需求。
例如，顺丰、中通、邮政、圆通等国内快递企业均可以提供快速和高质量的服务。
2.海外物流海外物流是电商平台的另一项重要服务，可以帮助消费者将商品从海外运输到本国。
例如，亚马逊、速卖通等平台会向海外消费者提供海外物流服务，支持国际运输和清关等相关手续。
三、物流效率物流效率是消费者选择物流渠道时最重要的一项指标之一。
以下是几个主要电商平台的对比。
1.京东京东的物流覆盖范围广，配送时间快，关键在于它的物流技术优势。
京东物流与快递公司合作，利用其自身技术推动物流服务质量的提高。
针对自营商品，京东物流自己搭建了全国性的物流供应链，提高效率和可控性。
2.淘宝淘宝拥有全球性的卖家和消费者群体，覆盖面广，物流配送时间与快递公司密切相关。
对于一些主营业务较为狭窄的卖家，物流时间较长，质量也难以保证。
3.菜鸟网络菜鸟网络是阿里巴巴旗下的物流公司，与其它平台相比，菜鸟网络的优势在于其整合了制造、仓储、运输和数据等环节，可以实现快速和高效的物流服务，对消费者的心理价值暂时还不能就是一个类型货物的价格来衡量。
三家物流对比课件
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
调研方法：
时间纵向观察法：通过到调研现场对调研对象行为和动作作 出具体观察记录的调研方法。本次调研对象阿里巴巴第三方 物流企业，主要是申通，圆通，韵达，选择好观察地点并通 过速记，记忆，和机械记录等手段对阿里物流进行调研。
调查内容：
6.您使用京东快递的主要原因是？A商务需要 B网上购物 C朋友间邮寄东西 D其他 7.您每年使用京东快递的次数是？A1-2次 B3-5次 C5-10次 D10次以上 8.您希望在收货时京东快递送到哪里？
A收货人家里 B收货人附近网点自取 C收货人指定地址并通知提货 9.您对当前使用的京东快递网上物流跟踪服务的感受是？
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
京东的物流部门概述：
京东商城从2004年开始正式进 军电子商务，京东商城的物流从 最初的北京苏州街地下室库房起 步一直到今天在全国的布局网络 的形成，经历了巨大的变化。向 全国超过1485个区县提供自营配 送服务，并且实行了“211”限 时达服务。除此之外，位于上海 的“亚洲1号”仓库即将建成， 可以说京东自营物流从无到有实 现了质的飞跃。
调研结果：
1调研结果发现在配送模式的选择上采取外包和自建物流相结合的方式。 2库存控制在最低水平，实行零库存运转。 3由于保持了低库存，亚马逊的库存周转速度很快，降低退货比率。 4为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。 5根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。 6．采取“组合包装”技术，扩大运输批量。
亚马逊物流物流配送分析PPT课件
实现物流中心的合理布局 扩大职能部门的工作内容 加强库内货品的信息管理，
实现“先进先出”
1．开设定期培训 2．“师傅带徒弟” 3．与学校建立合作关系
6 加强逆向物流的管理，降低物流成本
以客户为中心的拉动型物流中心
在卓越网处处可以体验到以客户为中心的 管理理念，这点在物流中心中更为突出。 由于B2C行业属于服务型行业，顾客需求是 驱动物流中心运作的源动力，也是B2C企业 价值流的出发点。卓越网物流中心对客户 的承诺是保证客户在1-2个工作日内收到货 物或对有问题货物进行答复。
为了能够保证货物的及时供应，避免缺货的发生， 这对物流中心内部的采购、储存管理提出了很高 的要求。
强调高效率的物流中心
高效率，一直是卓越网物流中心追求的目标。从 员工日常高加班比率到今天的严格控制，从承诺 顾客5个工作日到货到今天的2个工作日送达，卓 越网物流中心的工作效率在不断提升。
物流中心的准时一般体现为在固定时间内将货物 送达到顾客手中，卓越网承诺在2个工作日内将货 物送达，这同样也是他们竞争优势的主要内容。 这种物流服务的准时特点不但是保证货品在流动 中的各个环节以最低成本完成的必要条件，同时 也是满足客户要求的重要方面之一。
？
仓库中转
送货(消费者手中， 同时支付)
卓越网送货方式
京东网物流配送流程分析PPT幻灯片课件
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
7
三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
11
• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
5
• 7.打包：
卓越亚马逊物流分析PPT优秀课件
6
公司物流运转流程
3、最佳仓库匹配
物流配送质量是影响消费体验的重要一环。在北京、 上海、广州等一线城市，卓越亚马逊自己在做物流配送， 主要考虑的是在这些送货量比较集中的城市自建物流，可 以节约成本。而在其他地区，卓越亚马逊则选择不同的物 流公司进行合作，每年都会按照送达速度、准确率、顾客 投诉率等指标对物流公司进行考核。
《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列 榜首
10月--卓越亚马逊再次推出免运费活动，凡是期 间去卓越亚马逊购物者，均免去运费。
4
公司物流运转流程
1、预测式响应订单
• 亚马逊在进入卓越前后，卓越对订单的响应由被动变为 主动了。在过去，传统的供应链管理多是被动地反映消费 者的需求，消费者下了订单，由订单带动整个供应链满足 消费者的需求。然而，良性供应链管理的精髓则是通过预 测消费者的需求，主动反应订单。互联网在这方面极具优 势，而亚马逊就是通过后台系统将这个优势最大化。
2008年
2008北京市电子商务诚信十佳企业 “商业网站百强” 2007-2008中国最佳客户服务奖 2008年度最佳网上书店
3
2009年
美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜 排名第1485位
英国金融时报最新一期“全球企业1000强”排名 第1126位
Interbrand2009年度全球最佳品牌千强排行榜排 名第1043位
10
• 5. 海外标准服务（DHL） 收货人所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外 地区，可以选择海外标准服务（DHL）的送货方式。预计 送货时间为发货后的5-24天。
• 6. 海外航空快递（UPS） 收货人所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外 地区，可以选择海外航空快递（UPS）的送货方式。预计 送货时间为发货后的2-7天。
浅析当当、卓越亚马逊、京东等电子商务物流配置系统
浅析当当、卓越等电子商务物流配送系统当当网和卓越网作为中国比较成功的两个电子商务网站各自在运行过程中都有着自己独特的盈利模式，但这里都不开物流网络的建设。
当当网和卓越网都建有各自的物流配送系统，尤其在卓越网被亚马逊收购以后其物流系统有很大的改观，亚马逊用自己的物流配送理论来构建卓越网的物流配送系统。
电子商务网站的盈利很大一部分来自于物流体系的建设，像亚马逊就因为完备的物流体系的建设带来了丰厚的利润。
当当网和卓越网都建有自己的物流系统，他们之间既有相同之处，也有各自的特色。
卓越网的目标曾经是成为“中国的亚马逊”，而如今，卓越网已经成为“亚马逊中国”。
物流成为收购砝码：“目前来看，双方合作的开端非常愉快。
像亚马逊这样一家在世界上也可以算是一流的企业，就并购卓越这个举动本身来说，其实也就是认可了卓越网在中国互联网界的价值，认可了卓越网创业4年来的成果。
”9月19日，在亚马逊收购卓越一个月后，在北京红馆“卓越之星”的颁奖现场，林水星这样对记者说。
按照林水星的说法，卓越网与亚马逊的合作，对于双方而言，都是最合适也是最佳的决定。
作为世界最大的电子商务网站，亚马逊拥有先进的互联网技术及电子商务管理理念和方式，对于提升卓越网现在有管理水平大有帮助。
“在与亚马逊谈判的过程中，卓越网相对成熟的物流和经营模式成为了一个很关键的砝码。
”林水星说。
近几年的发展，卓越不仅在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有自己独立的快递配送系统，并在省会城市及中西部地区铺开了业务，这是一个目前在国内来说比较完整的物流体系。
自主配送：据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍，目前的流程大概是这样的：客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，骑车将货品送到客户手中。
卓越网目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自己的力量为主。
3亚马逊跨境电商国际物流精品PPT课件
D海外仓储：
4.海外仓储公司：
递四方 出口易 万邑通
*海外仓受捧 跨境企业纷纷抢驻来提升购物体验
*最新海外仓调研报告曝光 卖家可绕过这些坑
*出口必过的砍：看清三种海外仓的优劣了吗
二、跨境电商不同国际物流方式的选择标准
1.经济性：
邮政小包/大包 > 专线 > 商业快递 *海外仓
2.时效性：
邮政小包/大包 < 专线 < 商业快递 < 海外仓
(3).值得信赖的客户服务和退货服务：亚马逊物流商品显示有“亚马逊物流”标识， 因此买家知道包装、配送、客户服务和退货都将由亚马逊处理。
(4).配送其他渠道的订单：亚马逊物流可以使用您储存在亚马逊运营中心的库存配 送其他销售渠道的订单。您将通过简单的在线用户界面管理库存，并可以随时指示 我们退还库存。
D海外仓储：
4.海外仓储是跨境电商物流的发展趋势：
海外仓储的优势：
物品所在的为当地国家，增强客户购买信心。 本地发货，运送时效非常快。 买家购物体验好。 批量通过海运等运送到海外仓，可以降低物流成本，比从 我国国内直接发货给客户成本低很多。
海外仓储的劣势：
前期需占用大量资金。 产品若滞销容易挤压在海外仓，长时间卖不出去仓储费用 较贵，海外仓库处理费较贵。 退货成本高。
B商业快递：
2.国际商业快递运费计算：
C专线物流：
3.专线物流是针对某个国家的一种专线递送方 式：
俄罗斯专线、以色列专线、印度专线、迪拜专 线、加拿大专线......
时效快（欧美5-6工作日,俄罗斯15-20工作日）
运费较国际快递便宜。
D海外仓储：
4.海外仓储是跨境电商物流的发展趋势：
这种新的跨国物流方式有利于解决发展跨境电子商务的 种种痛点。客户下单后，出口企业通过海外仓直接本地 发货，大大缩短配送时间，也降低了清关障碍；货物批 量运输，降低了运输成本；客户收到货物后能轻松实现 退换货，也改善了购物体验。
优选亚马逊物流案例分析优PPT资料
亚马逊的智能机器人Kiva技术
亚马逊 年斥资7.75亿美元收购 亚马逊的物流配送中心拥有极高的科技含量，大规模的IT技术投入使得亚马逊能够迅速处理每一张客户订单，虽然日均发货几十万笔 了机器人制造商Kiva Systems，大 订单，高峰期甚至超过900万份订单，但差错率很低。
（4）亚马逊中国仓储数据：在中国，亚马逊有13个运营中心，同时拥有近300多条干线运输线路。 亚马逊具有全球唯一的、最大的电商云仓大平台
亚马逊物流模式
2、与第三方物流公司合作
京东商城的物流体系(最终版)分解
SOP模式
SOPL模式
JD
京东 .COM
京东商城的物流流程
选择商品 购买商品 对应的库房 对应的货架
打印发票
复核扫描台
放进周转箱
手持PDA的 员工收到指 令
打包
发货组
分炼
警存区
快递员
配送站
司机运货
/v_show/id_XNTM4NzY5Mzk2.html?tpa=dW5pb25faWQ9MTAyMjEzXzEwMDAwMl8wMV8wMQ&qq-pf-to=pcqq.c2c
JD
京东 .COM
技术模式
京东 天猫
1.京东运营中枢：ERP系统； 2.网页信息更新技术，采用中间件 的方式。 3.完备的信息系统，可以预测到将 来15天之内每天的销量
1、网站技术模式：安全技术高； 2、通信系统采用互联网和通讯网； 3、技术创新 （1）AR技术 （2） 频购物技术
JD
京东 .COM
JD
京东 .COM
目标客户
京东 天猫
1、主要客户是计算机、通信、消 费类电子产品的主流消费人群； 2、20 岁-35 岁之间的人群； 3、主要顾客是公司白领、公务人 员、在校大学生和其他网络爱好 者
1、这些网络购物者是所有消费者 中 最优质的资源。 2、他们收入较高，消费能力强， 善于接受新事物。 3、主要顾客不明确
京东 .COM
京东的发展历程
2010年，成为中国首家规模超过百亿的网络零售企业
2001年，成为光磁产品领域最具影响力的代理商
2004年，开辟电子商务领域创业实验田
1998年,京东公司成立
2014年，京东正式启动IPO进程（准备上市）
JD
京东 .COM
《京东、亚马逊的物流配送比较》
京东和亚马逊的物流配送模式比较？1、物流配送成为瓶颈去年11月22日，一向实行全场免运费的京东商城调整物流策略，宣布对金额不足39元的订单收取5元运费。
2012年2月2日，业马逊中国已在首页显著位置发出购物满29元免运费”的提示，至此，国内最后一个全场免运费的综合B2C商城，最终也选择提升免费送货门槛。
我们知道物流配送是消费者购物体验中极其重要的一环，免收运费在一定程度上也帮助企业争取到了更多的顾客。
但是随着成本的提高，越来越多的企业已经难以替顾客承受物流这块的巨大的支出。
另一方面，像京东、业马逊等企业现有的物流似乎也没有得到消费者的宵睐。
相关调查显示，目前我国的网络商城中，90恕上的商家在产品配送上都选择与第三方物流公司合作，如今，我国的物流业年增长已超过20%然而国内电子商务增长规模超过40%加上各网站的疯狂促销，物流配送已经不能适应电子商务，物流配送成为电子商务发展的一大瓶颈。
这样的形势下，使得电子商务企业纷纷下决心投资丁物流瓶颈的建设。
自建物流，成为业马逊、京东、凡客等电商大佬的一个手段。
自建物流，能够提高配送速度和质量，提高用户体验，同时缩短资金的周转速度，提升了企业资金的利用率，但是由丁其在现实中诸多的限制，因此只适用丁那些规模较大、资金雄厚、物流成本所占比重大、对物流服务要求较高的大型或超大型电商企业。
2、京东和业马逊的物流配送方式比较业马逊京东A、配送方式快递送货上门、晚间送货上门、预约送货上门平邮（中国大陆）加急快递送货上门（北京、上海、广东、天津等）邮政特快专递EMS （中国大陆，发货后2-3天，可以在“我的账户”中查询订单的包裹号，根据包裹号拨打EMS客服热线，或登录王章查询订单配送情况）海外标准服务（DHL中国香港、中国台湾、中国澳门或海外地区等，发货后5-24天）海外航空快递（ups,同上，预计2-7天）业马逊物流、卖家自行发货上门自提校园营业厅自提快递运输EMS海外购物“ 21恨时达”服务指以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务，具体表现为：北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域均可实现上午11: 00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11: 00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算）在第二天上午送达（15: 00前）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•
*小件商品：除图书、音乐、影视之外的非大件商品。
•
*大件商品：任何体积超过50cm×40cm×25cm或者重量超过10千克的包裹类型。
•
*多渠道配送：亚马逊配送您其他渠道销售产生的订单。
•
*重量计费：该重量为商品和亚马逊包装的总重量，包装因商品类型的不同而不同。另外，针对亚马逊平台的订单，如果商品的体积重量
•
优选
6
物流区域服务细则
•
亚马逊的仓储配送策略跟京东相比有很大不同，亚马逊是“平行仓”，也
就是说亚马逊的仓库可以向全国发货，北京仓可以发上海，上海仓也可以
发北京，二京东是地区仓，仓库只能向所属区域里面发货，比如上海仓发
江浙泸的订单，北京仓发北京附近省份的订单，上海仓也不会直接向北京
发货。
• 如果用户在北京，京东可以确保商品在北京发出来，而对于亚马逊这个 商品可能是从上海发出的也可能是北京发出的，所以京东可以给用户承诺 一个统一的时效，而亚马逊只能实时去查询这个商品的当前所在的仓库然 后计算出送达时效。
•
一个豆浆机的体积约为11.87立方分米，故将一个豆浆机存放在仓库中一个月的仓储费用约为11.87×0.155≈1.84元
•
• 大件商品：一个健身车约为651.29立方分米，故将一个健身车存放在仓库中一个月的仓储费用约为651.29×0.155≈100.95元
•
*图书音像：包含图书、音乐、影视等商品。
•
亚马逊
•
无人机送货：早在2013年12月，亚马逊就发布
Prime Air无人快递，顾客在网上下单，如果重量在5
磅以下，可以选择无人机配送，在30分钟内把快递
送到家。整个过程无人化，无人机在物流中心流水线
末端自动取件，直接飞向顾客。2014年亚马逊CEO
贝佐斯在公开表示，亚马逊正设计第八代送货无人机，
京东和亚马逊物流服务细则比较
LOREM IPSUM
Lorem ipsum dolor
优选
配送方式比较
优选
2
•
京东
(1)自营配送模式
自营配送模式是指企业将物流配送的所有环节都交给企业自身进行筹 划与组织管理，建立完备的配送系统来完成企业的配送目标，这包含 了企业内部物流和外部物流[15]。这种运营模式不但对企业自身的管 理有积极意义，而且能保证了服务质量。
夜间配：“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值 服务，如您需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:0022:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，我们会尽可能安排 配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。、
定时达：在定时达区域，您可以享受7天内三个时间段的预约配 （09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00，晚间时段为支持夜间配区 域），大家电商品可以享受10天内预约配送。
•
亚马逊
•
在亚马逊购物订单确认的时候，可以选择送货时
间的，要求周一到周五送，或者只周六周日送，勾选 就行了
•
大数据驱动的亚马逊客户服务，据悉亚马逊中国
提供的是7X24小时不间断的客户服务，首次创建了
技术系统识别和预测客户需求，根据用户的浏览记录、
订单信息、来电问题，定制化地向用户推送不同的自
助服务工具，大数据可以保证客户可以随时随地电话 联系对应的客户服务团队。
极速达：“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值 服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额 成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服 务后，我们会在服务时间内，2小时将商品送至您所留地址的一项服 务。
隔日达：在当日截止下单时间前提交的现货订单，隔日配送完成。 注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计 算。
在计算公式长CM×宽CM×高CM / 6000下，所得的体积重量(KG)大于实际重量，则按体积重量计费;该计算方法暂时不适用于多渠道配送订
单，多渠道配送订单依然根据实际重量计费。
将采用无人机为AmazonFresh生鲜配存比较
优选
4
物流服务时限比较
优选
5
时限管理细则比较
京东
211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上 午10点前，涉及城市有：天津、深圳、重庆、杭州、东莞、福建漳 州），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送 达；
优选
7
亚马逊商品到达时间长短的比例
优选
8
优选
9
优选
10
优选
11
优选
12
亚马逊物流费用
• • 图书音像：一本书的体积约为1.35立方分米，故将一本书存放在仓库中一个月的仓储费用约为1.35×0.155≈0.21元
•
• 小件商品：一个手机壳的体积约为0.65立方分米，故将一个手机壳存放在仓库中一个月的仓储费用约为0.65×0.155≈0.1元
也正是有了京东自营配送模式的保障，京东在2010年4月正式推出了 “211限时达”服务。高效率的服务为自身赢得了更高的消费者满意 度，更由此造就了京东的订单量不断增多。
(2)第三方物流配送模式
第三方物流配送模式是指企业在配送方面还无能力提供快捷的物流服 务，于是将部分乃至全部配送业务交给专业的物流公司来做。通过这 种模式，企业既可节约物流成本，也能根据自身需要去选择合适自身 的第三方物流企业，可见灵活性比较大[16]。京东在自营配送到达不 了的地方，会选择通过和当地快递公司取得合作来完成货物的配送任 务。
京东商城之所以在北京、上海、广州、成都这四座城市都建立自身物 流体系，主要由于京东的主要消费者来自这些城市，所有大型物流中 心在这里建成。举例而言，对于华东物流中心，每日正常处理的订单 量达2.5万个，日订单的最高处理能力可达到5万。可是北京的货物几 乎都由京东自己的专业配送队进行配送，正常情况下当日或是次日就 可送达。针对自身业务需求，京东宣布在2009年投资2000万元在上 海成立成立属于自己的快递公司，想建立自己在全国范围内的配送网 络。同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波七个城 市开通了配送站。并在华东物流中心附近建一座比其更大的物流仓储 中心，用以支持企业的自营配送模式。可以看出，京东喜欢通过自身 物流系统和依靠自己的配送队伍来实现货品的配送。