京东物流案例分析..[优质ppt]
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从京东物流模式看电商物流优劣势PPT课件
华东仓储
中心采用
国际领先
自动化管
理系统。
被誉为
“亚洲一
号”的亚
洲最大的
单体库房
将实现
“物动人
不动”的
全自动化
优质
运营状态1。5
资产回报率
京东的这种自建仓储物流体系的思路，大大 提升了京东的资金周转率，提高库存周转率显然可 以获得更大的销售额。
当前京东库存期35天，目前并没有盈利，从长 远看，有望出现理想的资金回报率。
2019/11/9
学生时代
优质
3
1996年，刘强东 从人民大学毕业后， 就职于一家著名外资 企业工作了两年，历 任电脑担当、业务担 当、物流主管等职。 1998年6月18日，怀 揣着工作时期赚取的 2万余元现金，前往 中关村创业摆柜台， 售卖刻录机。柜台名 叫“京东多媒体”， 这便是“京东商城” 的前身。
刘强东的创业行为也遭
到女友的嫌弃，两人的
交往也遭到其时任女友
家20人19/11的/9 坚决反对。
优质
5
京东商城创业之初，定 位为传统渠道商，到 2001年，才打算复制国 美、苏宁的商业模式经 营IT连锁店。2004年1 月开始，刘强东带领公 司进入了电子商务领域， 正式创办了“京东多媒 体网”，2005年，刘强 东最终下定决心关闭零 售店面，转型为一家专 业的电子商务公司，也 正是这个决定，成就了 如今的京东商城。
虽然当前京东没有盈利，京东在2008年到2009 年的净利润亏损虽然在以一倍速度收窄，但2010年 亏损出现了扩大。
2019/11/9
优质
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诉投与议建
配 送 信 息 交 换
配送中心A
总部 数据库
京东物流运作模式图
京东商城物流分析报告(2020年10月整理).pptx
1、京东的信息流 1京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的 高效灵活迅速收集整合资料； 2同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消 费者； 3 通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握
3
来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。总结：这样通过信息系统能够 及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗 位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。 2、京东的资金流 目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款 和公司转账等多种支付方式。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡 支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京 东商城还提供广州地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。 京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公 司注资的方式实现资金的流转，2010 年，京东商城获得新一轮应链管理将大大提升企业的核心竞争力。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流 和资金流。 1物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向 流动； 2 信息流包括订单的提交和产品的运输状态等； 3 资金流包括信用合同、付款计划等。
2
一、京东商城的概况
京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域 最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及 全国各地 2500 万注册用户，近 6000 家供应商，自涉足电子商务领域以来， 京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过 300%。京东的成 功很大程度上得益于高效的供应链体系。
京 东 商 城 物 流 分 析
3
来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。总结：这样通过信息系统能够 及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗 位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。 2、京东的资金流 目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款 和公司转账等多种支付方式。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡 支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京 东商城还提供广州地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。 京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公 司注资的方式实现资金的流转，2010 年，京东商城获得新一轮应链管理将大大提升企业的核心竞争力。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流 和资金流。 1物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向 流动； 2 信息流包括订单的提交和产品的运输状态等； 3 资金流包括信用合同、付款计划等。
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一、京东商城的概况
京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域 最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及 全国各地 2500 万注册用户，近 6000 家供应商，自涉足电子商务领域以来， 京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过 300%。京东的成 功很大程度上得益于高效的供应链体系。
京 东 商 城 物 流 分 析
京东物流总结PPT课件
.
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第三方物流优点
• S 优势
• 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配 送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售 后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作 的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较 好地解决了资金流和信息流的问题
.
13
其他物流方式
• 除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些 高校代理。
• 高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因 素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是 高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，
但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情
况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取 货。
• 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海 及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.
• 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。 2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内， 投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数 万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一 半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设 的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5 万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超 大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
京东物流 ppt课件
08
渠道通路
京东商城 京东物流官网 各大电商合作 线下快递点
09
成本结构
土地费用 仓库、配送站等建设费用 运输车辆、无人机等硬件设施费用 人力成本
10
收入来源
局主席兼CEO刘强东汇报。 王振辉在发布会现场表示，京东组
建物流子集团并不是拆分，京东物流仍 然是京东集团全资控股的一个子集团公
司，不排除未来独立融资和上市， 并将在五年后成为年收入规模过千亿
的物流科技服务商。
使命：降低社会化物流成本 愿景：成为最值得信赖的智慧供应链合作伙伴
向全社会输出京东物流的专业 能力，帮助产业链上下游的合作伙
伴降低供应链成本、提升流通效 率，共同打造极致的客户体验。
03
核心资源
技术创新：青龙系统+玄武
系统+京东大数据+无人机+无 人仓+电子签收系统
仓储创新：亚洲一号+转运
仓+移动仓+城市仓
最后一公里
物流网络
相关数据
截止目前，京东物流现有7大物流中心、710万平米仓储面积、
6906个自提点/配送站、335个大型仓库，覆盖全国2691个区县。
自营干线运输车队运营， “青龙系统”上线 累计履约订单量突破一个亿
率先推出当日达（211限时达）服务 刘强东力排众议决意自建物流
02
价值主张
新浪科技讯 4月25日上午消息
京东物流宣布独立运营，组建京东 物流子集团。原京东集团高级副总裁、
京东商城运营体系负责人王振辉将出任 京东物流子集团CEO，向京东集团董事
04
关键业务
服务领域
供应链服务
仓储 运输 配送 客服 售后
京东商城物流模式分析ppt课件
T. 威胁
(1)目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高 (2)物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的
发展还比较缓慢 (3)物流企业专业化操作程度较低，这直接导致了
物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很 难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服 务。
9
热点新闻回顾
• 近日，针对申通、圆通、顺丰等快递公司 不再递送京东商城快件的传言，京东确认 ，申通承运的京东第三方商户的快递订单 ，如果是商户发给京东仓库的货，申通一 律不再接受，但直接由商户发往消费者申 通可以继续给送；其他快递公司拒收的消 息不多，难于管理等 6
O ： 机会
（1）网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越 广泛
（2）物流配送逐步发展完善 当前中国的物流 快递市场逐步繁荣、规范。
（3）各方投资人显示出浓厚的兴趣
T ： 威胁
在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争 力
7
京东商城 第三方物流分析
4
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
京东商城还在各地招一些高校 代理
5
京东商城 自建物流分析
• S： 优势
一.是可以使企业掌握对物流的控制力 二.是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支， 而且公司内部人员来做物流比较放心，并 且给客户贴心，安全的感觉。
W ：劣势 （1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量 现存问题
评价
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量
现存问题
评价
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京东商城物流的现存问题
(1)目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高 (2)物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的
发展还比较缓慢 (3)物流企业专业化操作程度较低，这直接导致了
物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很 难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服 务。
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热点新闻回顾
• 近日，针对申通、圆通、顺丰等快递公司 不再递送京东商城快件的传言，京东确认 ，申通承运的京东第三方商户的快递订单 ，如果是商户发给京东仓库的货，申通一 律不再接受，但直接由商户发往消费者申 通可以继续给送；其他快递公司拒收的消 息不多，难于管理等 6
O ： 机会
（1）网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越 广泛
（2）物流配送逐步发展完善 当前中国的物流 快递市场逐步繁荣、规范。
（3）各方投资人显示出浓厚的兴趣
T ： 威胁
在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争 力
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京东商城 第三方物流分析
4
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
京东商城还在各地招一些高校 代理
5
京东商城 自建物流分析
• S： 优势
一.是可以使企业掌握对物流的控制力 二.是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支， 而且公司内部人员来做物流比较放心，并 且给客户贴心，安全的感觉。
W ：劣势 （1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量 现存问题
评价
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量
现存问题
评价
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京东商城物流的现存问题
【推荐】电子商务物流案例分析PPT文档
第三方物流 S：优势
在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作， 完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂 商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作 伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔 合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决 了资金流和信息流的问题
自营电子商务企业-京东的物流模式
•一、京东商城简介 •二、京东商城物流模式简介 •三、京东商城物流分析 •四、京东物流发展建议
一 、 京东商城简介
京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子 商务公司。早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力 的光磁产品代理商。2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办 “京东多媒体网”。2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此， 大家所熟悉的京东商城正式诞生。6年来，京东商城以每年200%的速 度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到 年成为目前中 国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
京东自建物流的劣势
• 一、初期投入太高。 • 二、在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。 • 三、存储货物过多，难于管理等
总结
• 京东商城的自建物流类似于戴尔的垂直模式。
京东作为中间方，上游与供应商合作，信息共享，数据对接。下游掌 握大量及时的市场信息。从上到下整合打通了整个供应链。
年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。 （上午11：00前下单，当日送达；晚上11：00前下单，次日送达）
年，在上海嘉定建设的“亚洲一号仓储中心”面积达到26万平方米，仓 储吞吐量全面提升。
京东商城物流分析ppt
1.生产企业对物流 的控制降低，从而 影响效率。2.客户 关系管理的风险， 企业与客户的关系 会减弱，客户信息 泄露风险。3.连带 经营风险。
S
W
1.我国的现代物流发 展还不够完善，与国 外物流现代化程度相 差较大。2.我国整个 第三方物流市场比较 分散，专业化程度不 高。3.我国物流的仓 储、运输现代化还不 够高。
3京东商城可以把自己进一步打造成第三方物流的提供商.
Thank You!
1.邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式。 2.网站自建配送的物流模式。 3.借助第三方物流企业的模式。 4.网站与传统商业结合的模式。
京东商城物流配送的现状
1 2
自营配送模式 京东的自建物流
3 京东商城物流配送的现状以及问题
自营配送模式
定义
是指企业的物流配送的每 个环节都由企业自己来筹 划和组织管理，建立起完 备的配送系统来完成企业 的配送任务，包括企业的 内部物流和外部物流。
6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居 百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品 牌百万种优质商品。 日订单处理量超过30万单，网站日均浏览量超过5000万 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络 零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网 络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的
商品传递到用户的活动及过程。 电子商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面 ：商品所有权的转移，货款支付，商品信息和商品的传递。
电子商务企业物流配送的特点
(1)虚拟性。 (2)实时性。 (3)个性化。 (4)增值性。
电子商务企业通常的物流配送模式
京东物流业务ppt课件
无人机 aerial vehicle
9
京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
日前，在上海举行的亚洲电子消 费展(CES Asia)上，京东研制中 的送货无人机初次曝光，京东无 人机“30公斤30公里”——即载 重30公斤飞翔30公里的最终目标， 更引发了与会者对未来乡村电商 开展的夸姣遥想。
竖亥 小车
京东的智 能化仓储 管理系统
unmanned aerial vehicle
10
京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
2014年，京东自主研发了专利防撕袋，既能保证商 品安全，又便于拆封，还特意增加了手提位置消费 者可以二次利用看着这么简单的一个防撕袋，从创 意的产生到反复的研发直到实际应用耗时长达18个 月。从胶条的宽窄、位置及材质的选择，到封口打 孔的大小和间隔，都兼顾了袋子本身的循环利用和 打包人员的操作效率。。
2006 2007 2016
成立上海全资子公司
成功改版后正式更名为京东商城
请京东集团推出“京东物流“全新品牌标 识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营 方式全面对社会开放
12
感谢聆听，批评指导
THANK YOU
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京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
日前，在上海举行的亚洲电子消 费展(CES Asia)上，京东研制中 的送货无人机初次曝光，京东无 人机“30公斤30公里”——即载 重30公斤飞翔30公里的最终目标， 更引发了与会者对未来乡村电商 开展的夸姣遥想。
竖亥 小车
京东的智 能化仓储 管理系统
unmanned aerial vehicle
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京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
2014年，京东自主研发了专利防撕袋，既能保证商 品安全，又便于拆封，还特意增加了手提位置消费 者可以二次利用看着这么简单的一个防撕袋，从创 意的产生到反复的研发直到实际应用耗时长达18个 月。从胶条的宽窄、位置及材质的选择，到封口打 孔的大小和间隔，都兼顾了袋子本身的循环利用和 打包人员的操作效率。。
2006 2007 2016
成立上海全资子公司
成功改版后正式更名为京东商城
请京东集团推出“京东物流“全新品牌标 识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营 方式全面对社会开放
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感谢聆听，批评指导
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京东物流配送存在的问题及ppt课件
2、终端服务粗糙，满意度低 （1）问题现状
京东终端服务的落后便直接导致了整个社会对京东物流的 质疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该公 司的信誉受到了质疑。 （2）原因分析 A、配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点。 B、货损赔偿不完善。 C、司机服务态度有待提高。 D、没有良好的客服沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。
3、物流成本高 （1）问题现状
2005年以来, 京东的业务订单一直保持着高速增长，同时 物流成本也越来越高昂。 （2）原因分析
第三方物流的滞后，在国内找不到一家能在服务、 速度 、 费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物 流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源未能有效的整合。
四：解决方案
自营物流的风险防范：
在当前第三方物流企业无法满足电子商务公司的业务需求，自营物流无法改变的 情况下，改善自营物流体系，有效地控制自营物流的风险则非常必要。今后京东商城 所改善的物流配送体系将分为三级：
等
级
7个一级物流基地
25个城市建二级运营中心 多城市的三级物流体系
本文通过对京东商城物流配送中存在的 问题进行了详细的剖析，同时提出了解决这 些问题的可行方案，以此来实现京东物流配 送的优化。希望通过研究能够降低其物流运 作中的成本，以最少环节、最优方案、最低 费用来实现最大的经济效益。
其目的是为了提高系统的响应速度，为客户提供及时、高效 的物流服务。
建立顾客满意度评价模型：
实际满意度
顾客抱怨
顾客感知
顾客满意
预测满意度
顾客忠诚
京东大力构建顾客的满意度评价模型，提高顾客的满意度， 从而获得顾客的忠诚。
3、自主有效控制成本与风险防范 （1）研究方法
京东网物流配送流程分析PPT幻灯片课件
3
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
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三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
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• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
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• 7.打包：
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
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三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
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• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
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• 7.打包：
京东商城成功案例分析-PPT精品文档
如何实现低价策略
外部
采购上游化
如果一个产品日订单量稳定在500个以上,京东商 城就会 绕过经销商试探性地与厂商接触，以取得直接进 货权限。目前,已有500多家品牌厂商进驻京东商城,采取 直供。 销量大：满足厂商直供条件 账期短：12天（国美、苏宁50天） 信息强：统计数据精准 高渠道附加值：解决渠道积压导致的产品贬值，提高厂商 毛利率
-----目标客户
京东商城 目标客户群 京东商城积累 了众多的稳定的购
计算机、通信和 消费类电子产 品的主流消费 人群。
物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购
物爱好者。
通过低价销售，来获得较大规模的销售量
京 东 商 城
厂
家
厂家为了减少销售环节，提高毛利率， 卖家获得自己希望的价格，并且获得较高 返点、补贴、广告费、促销费
公司名称： 总部地点：
北京京东世纪商贸有限公司 北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心
成立时间：
经营范围： 公司口号： 涉及产品： 员工数： 重要人物：
2019年1月
家电、3C、百货、图书、食品等
做中国最大，全球前五强电子商务公司
消费性电子产品、日常用品 约5000人 刘强东（创办人）
中国B2C市场最大的3C 网上购物专业平台
• 2019年1月，京东宣布进军上海，成立上海全 资子公司。 • 2019年5月，京东广州全资子公司成立，全力 开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着 京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国 的销售网络的形成。 • 同年7月京东建成北京、上海、广州三大物流 体系，总物流面积超过5万平方米
---创业者介绍
供应链效率
京东在东北、华北、华东、华中、华南、 西南建立了六大覆盖全国各大城市的物流中心， 并且有自己的物流队伍，后台物流仓储能力利 用自己的物流体系，京东可以加快库存周转期 和货物周转率，现在京东商城的商品从厂家买 进到卖出仅需要7天，国美、苏宁为40多天。 国美给厂商的返款周期为3个月，京东只 需要20天，缩短给厂家的返款周期。
京东商城自建物流 ppt课件
资，是所有电商企业里物流体系最完
善的一家，这也是其能占据中国B2C
半壁江山的重要原因之一。此外，在
所有的六家电商里，京东是最早开始
仓储、干线运输以及配送全部自建的
公司，而且最具规模。
ppt课件
3
为什么选择自建物流体系
张立民介绍说，“最后一公里”是工作人 员直接与客户面对面的时机，第三方物流也 无法完成品牌传播和售后服务等工作。另外 ，由于个性化的需求，例如以旧换新的上门 服务，是难以借助第三方物流完成的。
ppt课件
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京东的自建物流系统
配送：为了完善最后一公里服务，京东从2009年开始自建配送团队。目 前，京东共有配送员近2万名，在全国360多个核心城市自建有900多 个自营配送站、300多个自提点。这些基础设施保证了京东可以提供 高效的配送服务，不管是211限时达、还是一日四送、预约配送、极 速达，京东一直引领着B2C行业的服务标准。
我们通常所说的物流一般是指“正向物流”，但一个完 整的供应链除了包括正向物流之外，还应包括逆向物流。 逆向物流是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通 过渠道成员将物资从消费点返回原产地的过程，这主要是 对因损坏、召回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货 进行回收。包括不符合要求品退回、维修与再制造、废弃 物回收处理等流程，从而使这些物资得到正确处置，重新 获得价值。逆向物流的形成可以有很多原因，而且逆向物 流的形成可以发生在终端顾客、零售商、批发商、等任何 一个节点上。
ppt课件
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京东的自建物流系统
总结：仓储（100多万平方米+未来7个亚洲一号大型仓储设施）+配送 （自建近2万名配送员队伍服务360多个核心城市，其他快递公司为辅 助）+干线运输（300多辆的自建车队）。
从京东物流模式看电商物流优劣势PPT精选文档
11
京东物流特色
定时达 免运费
12
京东商城的物流运作特点
自建物 流体系
自建体系+ 第三方物 流相结合
其他物 流方式
在全国主要城市
建设物流仓储中心， 拉近消费者与电子商 务之间的距离，增强 了物流过程中的可控 性，提升了用户的购 物体验
京东业务阵营已经
扩展到二级城市或三级 城市，二级城市的利润 不足以维持物流中心的
运营。因此，大多数 B2C网站都与第三方物
流合作完成配送。
除了与第三方的物
流公司合作，京东商 城还在各地招一些高 校代理。
13
全国物流布局图
14
2011年建 成的全新 华东仓储 中心采用 国际领先 自动化管 理系统。 被誉为 “亚洲一 号”的亚 洲最大的 单体库房 将实现 “物动人 不动”的 全自动化 运营状态1。5
①企业自营物流增加了企 业投资负担，削弱了企业 抵御市场风险的能力。
②初期投入太高。
③在自建物流系统未完善 前，系统的管理跟不上， 专业化程度不高。
④存储货物过多，难于管 理
①电商之间竞争激烈，这 些对手均在某些方面有自 己的特色和优势，
②其他物流公司
18
第三方物流相结合
快递公司
厂商
原因
与快递公司合作
学生时代
3
1996年，刘强东 从人民大学毕业后， 就职于一家著名外资 企业工作了两年，历 任电脑担当、业务担 当、物流主管等职。 1998年6月18日，怀 揣着工作时期赚取的 2万余元现金，前往 中关村创业摆柜台， 售卖刻录机。柜台名 叫“京东多媒体”， 这便是“京东商城” 的前身。
毕业就职
4
1998年刘强东开始自 主创业，在北京中关村 创办了京东公司，自己 担任总经理。
京东物流特色
定时达 免运费
12
京东商城的物流运作特点
自建物 流体系
自建体系+ 第三方物 流相结合
其他物 流方式
在全国主要城市
建设物流仓储中心， 拉近消费者与电子商 务之间的距离，增强 了物流过程中的可控 性，提升了用户的购 物体验
京东业务阵营已经
扩展到二级城市或三级 城市，二级城市的利润 不足以维持物流中心的
运营。因此，大多数 B2C网站都与第三方物
流合作完成配送。
除了与第三方的物
流公司合作，京东商 城还在各地招一些高 校代理。
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全国物流布局图
14
2011年建 成的全新 华东仓储 中心采用 国际领先 自动化管 理系统。 被誉为 “亚洲一 号”的亚 洲最大的 单体库房 将实现 “物动人 不动”的 全自动化 运营状态1。5
①企业自营物流增加了企 业投资负担，削弱了企业 抵御市场风险的能力。
②初期投入太高。
③在自建物流系统未完善 前，系统的管理跟不上， 专业化程度不高。
④存储货物过多，难于管 理
①电商之间竞争激烈，这 些对手均在某些方面有自 己的特色和优势，
②其他物流公司
18
第三方物流相结合
快递公司
厂商
原因
与快递公司合作
学生时代
3
1996年，刘强东 从人民大学毕业后， 就职于一家著名外资 企业工作了两年，历 任电脑担当、业务担 当、物流主管等职。 1998年6月18日，怀 揣着工作时期赚取的 2万余元现金，前往 中关村创业摆柜台， 售卖刻录机。柜台名 叫“京东多媒体”， 这便是“京东商城” 的前身。
毕业就职
4
1998年刘强东开始自 主创业，在北京中关村 创办了京东公司，自己 担任总经理。
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版后，京东多媒体网正式更名为京东商城， 以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新 域名，并成功改版。11月，图书产品上架销售，实现从 3C网络零售商向综合型网络零售商转型。
6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
发展状况
组建平台 京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线
，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充 实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、 硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为 中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化 和拓展公司的业务空间。
图书类
数码产品
包括索尼、TCL、 三星等在内的家电、 通信厂商与京东商城 则达成了高额的采购 协议
IT类 京东与戴尔、宏基、富士通 等主流电脑品牌厂商分别签 署了独家首发、旗舰店计划
京东与供应商合作模式
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
3.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、 中铁快运等多种配送方式。
怎样来增加仓库、 库存、配送范围、 品类，来满足网 上销售的需求？
建立仓库群 整合供应商资源 在供应商仓库里面建京东的仓库
建立配送站 送货上门+自提点 自建网络+第三方物流 做最后一公里的深度
网络下沉 供应链自动补货 总仓分仓之间联合运营
整合配送网络资源 建立项目调拨 云物流——仓配一体化
“云物流”与“211”服务推动京东快 速前进
物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企 业的物流部门等的完整解决方案，需要大规模的云计算处理能力、标准的作业流 、灵活的业务覆盖、精准的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成 物流行业的各环节所需要的信息化要求。
正品行货、全国联保、机打发票。
创办历程
2014年 2013年 2010年 2007年 1998年
5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代联网公司十强。
3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更 换LOGO。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。4 月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。2013年，活 跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。
京东物流案例分析
201221013043郭淑文 201221013061刘娜丽 201221013069蓝燕丽
目录
认识京东 功能框架及合作模式
物流配送体系 系统/应用介绍
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域 最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
“211限时达”服务指以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务
从4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市有京东自营配送的区域均可实 现上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送 达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单购物进入出库状态的时间点开始计算 ） 在第二天上午送达（15:00前）。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节 假日、618周年庆、停电等因素以及大件（如大家电）商品等，均不在“211限时 达”服务范围内。
酱油”、“买啤酒”支付的底层架构进
等日常生活购物需 行了调整。 求。
功能框架及合作模式
目前京东部分供应商
京东商城日用百 货种类繁多，能 够满足消费者大 部分需求
日用百货
知名 品牌
周生生、七匹狼等 知名珠宝、服饰品牌分 别加入了京东旗舰店规 划和销量倍增计划
北京大学出版社、人民邮电 出版社等知名出版社也分别 加入了京东商城旗舰店规划
其他配送服务
次日达 “次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的
时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆
盖全国248座城市。
极速达 夜间配
“极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极 速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成 功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品 送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、 沈阳六城市。 “夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间 送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务 范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用 户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。
服务原则
“多”，为用户提供一站式综合购物平台。 “快”，自建物流实现极速配送服务。 “好”，坚持正品行货，保证商品品质。 “省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
产品品牌
京东云
依托京东商城电商 优势而开发的京东 电商云平台，正在 基于其产业链构建 一个庞大的电商云 生态系统，将应用 云计算的真谛演绎 得淋漓尽致。2013 年京东集团已形成 了以“京东宙斯”、 “京东云鼎”、 “京东云擎”、 “京东云汇”四大解 决方案为核心的技 术体系，完整的电 商云服务链条已经 形成。
京东商城
京东支付
JIMI机器人
2013年5月6日， 上线后可以打通买 JIMI是京东自主研 京东商城在完成内 家、卖家的账户， 发的人工智能系统， 测后，正式与消费 用户体验会得到根 它通过自然语言处 者见面，用户可在 本改变。今后，支 理、深度神经网络、 京东上购买食品饮 付宝的功能，京东 机器学习、用户画 料、调味品等日用 支付都有，比如积 像、自然语言处理 品。此次京东将超 分，红包，钱包， 等技术，能够完成 市搬到线上，也是 以及“余额宝”这 全天候、无限量的 京东在“一站式购 样的产品。支付工 用户服务，涵盖售 物平台”战略布局 具是比较成熟的产 前咨询、售后服务 上的又一次发力。 品，京东在开发技 等电子商务的各个 让消费者足不出户，术上并不存在问题 环节，堪称京东用 就能轻松实现“打 京东已经着手对 户的购物伴侣。
6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
发展状况
组建平台 京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线
，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充 实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、 硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为 中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化 和拓展公司的业务空间。
图书类
数码产品
包括索尼、TCL、 三星等在内的家电、 通信厂商与京东商城 则达成了高额的采购 协议
IT类 京东与戴尔、宏基、富士通 等主流电脑品牌厂商分别签 署了独家首发、旗舰店计划
京东与供应商合作模式
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
3.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、 中铁快运等多种配送方式。
怎样来增加仓库、 库存、配送范围、 品类，来满足网 上销售的需求？
建立仓库群 整合供应商资源 在供应商仓库里面建京东的仓库
建立配送站 送货上门+自提点 自建网络+第三方物流 做最后一公里的深度
网络下沉 供应链自动补货 总仓分仓之间联合运营
整合配送网络资源 建立项目调拨 云物流——仓配一体化
“云物流”与“211”服务推动京东快 速前进
物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企 业的物流部门等的完整解决方案，需要大规模的云计算处理能力、标准的作业流 、灵活的业务覆盖、精准的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成 物流行业的各环节所需要的信息化要求。
正品行货、全国联保、机打发票。
创办历程
2014年 2013年 2010年 2007年 1998年
5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代联网公司十强。
3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更 换LOGO。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。4 月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。2013年，活 跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。
京东物流案例分析
201221013043郭淑文 201221013061刘娜丽 201221013069蓝燕丽
目录
认识京东 功能框架及合作模式
物流配送体系 系统/应用介绍
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域 最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
“211限时达”服务指以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务
从4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市有京东自营配送的区域均可实 现上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送 达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单购物进入出库状态的时间点开始计算 ） 在第二天上午送达（15:00前）。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节 假日、618周年庆、停电等因素以及大件（如大家电）商品等，均不在“211限时 达”服务范围内。
酱油”、“买啤酒”支付的底层架构进
等日常生活购物需 行了调整。 求。
功能框架及合作模式
目前京东部分供应商
京东商城日用百 货种类繁多，能 够满足消费者大 部分需求
日用百货
知名 品牌
周生生、七匹狼等 知名珠宝、服饰品牌分 别加入了京东旗舰店规 划和销量倍增计划
北京大学出版社、人民邮电 出版社等知名出版社也分别 加入了京东商城旗舰店规划
其他配送服务
次日达 “次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的
时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆
盖全国248座城市。
极速达 夜间配
“极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极 速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成 功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品 送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、 沈阳六城市。 “夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间 送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务 范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用 户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。
服务原则
“多”，为用户提供一站式综合购物平台。 “快”，自建物流实现极速配送服务。 “好”，坚持正品行货，保证商品品质。 “省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
产品品牌
京东云
依托京东商城电商 优势而开发的京东 电商云平台，正在 基于其产业链构建 一个庞大的电商云 生态系统，将应用 云计算的真谛演绎 得淋漓尽致。2013 年京东集团已形成 了以“京东宙斯”、 “京东云鼎”、 “京东云擎”、 “京东云汇”四大解 决方案为核心的技 术体系，完整的电 商云服务链条已经 形成。
京东商城
京东支付
JIMI机器人
2013年5月6日， 上线后可以打通买 JIMI是京东自主研 京东商城在完成内 家、卖家的账户， 发的人工智能系统， 测后，正式与消费 用户体验会得到根 它通过自然语言处 者见面，用户可在 本改变。今后，支 理、深度神经网络、 京东上购买食品饮 付宝的功能，京东 机器学习、用户画 料、调味品等日用 支付都有，比如积 像、自然语言处理 品。此次京东将超 分，红包，钱包， 等技术，能够完成 市搬到线上，也是 以及“余额宝”这 全天候、无限量的 京东在“一站式购 样的产品。支付工 用户服务，涵盖售 物平台”战略布局 具是比较成熟的产 前咨询、售后服务 上的又一次发力。 品，京东在开发技 等电子商务的各个 让消费者足不出户，术上并不存在问题 环节，堪称京东用 就能轻松实现“打 京东已经着手对 户的购物伴侣。