管理学原理期末考试复习
大学《管理学原理》期末复习题及答案
1简述梅奥霍桑实验的结论(1)工人是“社会人”，而不是“经济人”。
(2)工人的士气是决定生产效率的关键。
(3)企业中除正式组织之外，存在着非正式组织。
(4)新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。
新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。
2授权应遵循哪些要求？(1)依工作任务的实际需要授权;(2)适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度;(3)授权过程中，必须使下毁职、责、权、利相当;(4)实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要由上级来承担;(5)上级必须坚持有效监控原则，授权不等于放任自流，上级必须保有必要的控制。
3决策应坚持什么原则信息充分原则、满意原则、可行性原则、系统原则、创新原则、最佳证据原则(循证管理)4简述管理学的基本原理(1)系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理(2)人本原理:职工是企业的主体，有效管理的关键是职工参与，现代管理的核心，管理是为人服务(3)责任原理:明确每个人的责任，职位设计和权限委授，奖罚要分明公正而及时。
(4)适度原理:适度原理的内涵，适度原理的缘由，适度原理的启示。
5管理者道德的影响因素主要有哪些①管理者的道德发展阶段②个人特征③组织结构设计④组织文化⑤道德问题强度6简述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径2①意图明确、准备充分②正确使用沟通工具③运用反馈④积极倾听⑤调控情绪7马斯洛需求层次理论的需求分哪几层①生理需要②安全需要③社会需要④自尊需要⑤自我实现需要8员工的招聘应坚持哪些标准①管理的愿望②良好的品德③勇于创新的精神④较高的决策能力⑤沟通的技能9简述让员工有效接受组织文化的方式①故事。
以过去作为现在的支撑，点为当前的惯例提供合理合法的解释并列举说什么是重要的。
②仪式。
告诉员工什么目标最重要，什么人重如泰山，而什么人轻于鸿毛。
③有形信条。
告诉人们谁重要？以及什么样的行为是符合要求的。
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学原理》期末考试复习题及参考答案
B为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
23.某人因为迟到被扣了50元，这对他的同事来说是何种性质的强化（）。
A正强化B负强化C惩罚D消除
24.考察一个组织分权程度的关键在于（）。
管理学原理复习题
（课程代码252430）
一、单项选择
1．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）
A只适用于盈利性工业企业
B普遍适用于各类组织
C只适用于非营利性组织
D只适用于营利性组织
2．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着？（）
A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
A管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B即使管理无方，人多还是比人少好办事
C在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D纵使管理有方，也不一定是人多好办事
18．有限理性决策模式遵循的决策原则是（）。
A最大化原则B满意原则C最小化原则D最优原则
19．头脑风暴法实施的原则有？（）
⑴对别人的建议不作任何评价；⑵建议越多越好，想到什么就说什么；⑶鼓励每个人独立思考；⑷可以补充和完善已有的建议使它更具说服力；⑸聘请管理咨询专家。
B从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机
C职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
D职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
5．某院士被南方知名大学聘请为兼职教授，校长亲自为受聘院士颁发聘书，该校长扮演了哪种管理角色？（）
A挂名首脑B领导者C发言人D企业家
大一管理学原理期末考试题及答案
大一管理学原理期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）A. 科学性和艺术性B. 自然属性和社会属性C. 动态性和静态性D. 普遍性和特殊性答案：B2. 管理学的研究对象是（）A. 管理活动B. 管理过程C. 管理方法D. 管理理论答案：A3. 泰勒的科学管理理论主要强调的是（）A. 人际关系B. 工作条件C. 工作方法D. 工作态度答案：C4. 以下哪项不是管理的四大职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调5. 管理层次和管理幅度的关系是（）A. 正比关系B. 反比关系C. 无关D. 有时正比有时反比答案：B6. 以下哪项不是决策的原则？（）A. 经济性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 随意性原则答案：D7. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织环境答案：C8. 以下哪项不是领导理论的内容？（）A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 环境理论答案：D9. 激励理论中，双因素理论是由以下哪位学者提出的？（）B. 赫茨伯格C. 麦克莱兰D. 弗鲁姆答案：B10. 以下哪项不是控制的基本过程？（）A. 确定标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 制定计划答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于管理的基本原理？（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 创新原理答案：ABCD2. 以下哪些是组织结构设计的原则？（）A. 任务目标原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权原则D. 稳定性与适应性原则答案：ABCD3. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？（）A. 组织历史B. 组织领导者C. 组织成员D. 外部环境答案：ABCD4. 以下哪些是沟通的障碍？（）A. 语言障碍B. 信息过载C. 情绪障碍D. 组织结构障碍答案：ABCD5. 以下哪些是激励员工的方法？（）A. 提供物质奖励B. 提供职业发展机会C. 提供工作反馈D. 提供工作环境改善答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的五大基本职能。
管理学原理期末考试试题及答案
管理学原理期末考试试题及答案管理学原理期末考试试题及答案一、选择题1.下列选项中，哪一项不是管理学原理中的原则？（） A.系统原则B.权变原则C.人本原则D.统一原则2.在组织管理理论中，被称为“社会人”假说的是（）。
A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.霍桑试验和人际关系理论 D.权变理论3.在计划工作的程序中，首先需要明确的目标是（）。
A.目标市场B.使命C.具体目标D.手段4.在决策的基本步骤中，哪一步不是必要的？（） A.确定目标阶段B.收集信息阶段C.拟定方案阶段D.方案选择阶段5.下列哪一项不是沟通的作用？（） A.有助于提高决策质量 B.可以减少摩擦和矛盾 C.是心理保健的良药 D.是控制员工行为的有力手段二、简答题1.什么是管理学？管理学原理的基本原则有哪些？2.简述霍桑试验及其结论。
3.什么是计划？计划工作的基本步骤是什么？4.简述领导的含义及其功能。
5.沟通的形式有哪些？有效沟通的技巧有哪些？三、论述题1.试述管理学原理在组织管理中的应用。
2.请阐述决策在管理中的重要性及其基本步骤。
3.请论述沟通在组织管理中的作用。
四、分析题请分析下列案例中包含了哪些管理学原理，并加以解释。
某公司近年来面临市场竞争加剧、客户需求多变、人员流失严重等问题。
为了应对这些挑战，公司决定进行一系列的管理变革，包括优化产品线、提升产品质量、加强销售渠道、改进员工激励机制等。
在这个过程中，公司领导层通过深入调研，广泛征求意见，制定出详细的变革方案。
在实施过程中，领导层通过及时调整和引导，确保变革的顺利进行。
最终，这些变革措施取得了一定的成效，公司业务逐渐稳定，客户满意度也有所提升。
五、思考题在大家所在的组织或团队中，是否存在一些管理上的问题或挑战？请列举并阐述这些问题或挑战，并提出一些解决方案或建议。
管理学原理期末考试题目和答案
《管理学原理》总复习与综合复习一、基本概念1、管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
2、决策是管理的基本要素。
计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。
广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。
狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常所说的“决定”、“拍板”、或“决断”。
3、保健因素是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用。
4、控制对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的工作过程。
这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制”。
5、反馈控制把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。
6、管理幅度管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。
二、基本原理1、决策的程序要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步骤：（1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现问题开始，然后做出变革而实现的。
这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。
（2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。
（3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。
可行性方案要具备3个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和部条件都有可行性，具有排他性。
（4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。
要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。
管理学原理(含答案)
《管理学原理》期末考试大纲一、判断题：1.组织控制是调解组织行为,使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。
对2.技术能力在组织的低层级中比较重要，而当管理者提升到高的组织层级时,概念能力便成为更重要的。
对3.事后控制重心在于在组织的产出结果上。
错4.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚.错5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。
对6.全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。
错7.标杆管理只可以在生产性企业应用。
错8.6—12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题,这样的小组被称为质量小组。
错9.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。
对10.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通.错11.当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。
错12.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道.对13.现有的员工,管理，尤其是公司文化是组织内部环境的一部分。
对14.沟通的噪音存在于沟通的每个环节.对15.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通.对16.更长的沟通链条有可能会带来对信息内容的曲解和丢失。
对17.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。
错18.政策强调目标和计划，而程序强调组织成员运用的具体步骤。
对19.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。
错20.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息.错21.奖励包括金钱奖励和非金钱奖励两种。
错22.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励.对23.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的.错24.马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是自我实现的需求.对25.ERG理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
管理学原理复习题目（有答案）
管理学原理复习题目（有答案）《管理学原理》复习参考题第一部分选择题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( )A人与物B．信息C．机构D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是( )A．人与物B．信息C．机构D．目的3．管理的主体是( ) A．管理者B．组织C．人D．管理机构4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制'6．管理的核心是A建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的A．精确性B．延续性C．随意性D．实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( )A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点9．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( ) A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性10．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( )A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性11．管理是一种A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象12．一般说来，组织的外部要素是A可以控制的B无法控制的C.部分可控的D．无法判断!13．管理学应属于( )。
A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学14．管理的五大基本职能是( )。
A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制15．管理学形成的标志是( )A．泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论16．管理产生的萌芽阶段时间是( )A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代17．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A．亚当·斯密B．马基雅维利C．塞缪尔·纽曼D．亨利·普尔:18．点燃美国“管理运动”火花的是A．泰罗B. 斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔19．美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学20．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人21．科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22．法约尔的代表著作是A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》23．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A．理性——合法权力B．超凡的权力C．传统的权力D．继承的权力@24．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论25．现代管理科学主要是服务于( A．控制B．预测C．决策D．技术26．法约尔提出的原则有( )。
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理:是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
目标管理:是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
预测:就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价.决策:是对未来的行为确定目标，并从两个或者两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优。
人员配备：是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
激励:是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用.控制:是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或者适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中惟独一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内1．管理的性质不包括（C）A。
二重性B。
科学性C.理论性D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事(D）A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是（B)A。
概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能C。
技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是(A）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的普通管理理论C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通B．Y型沟通C．全通道型沟通D．轮型沟通11—15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6—10 ABD BCD ABCD ACD ACD6。
《管理学原理》期末考试复习要点
《管理学原理》复习要点（2016级本科班）复习原则：不要刻意去背诵和记忆，重在理解。
第一章管理与管理者1.管理的概念（表述最长的那个概念）管理是为了有效实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。
2.管理的三个功能管理企业•管理管理者•管理员工与工作3.管理的目的（注意效果、效率两个概念的区别及其四种组合情形）•效果（effectiveness）–关注结果–做正确的事（do the right things）–重在目标实现•效率（efficiency）–关注过程–正确地做事（doing things right）–重在资源/成本节约低效率/低效果管理者目标选择错误，利用资源不充分。
结果：低质量的、且顾客不需要的产品低效率/高效果管理者目标选择正确，但不善于利用资源实现目标组织。
结果：产品是顾客需要的，但太贵买不起高效率/高效果管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现组织目标。
结果：产品是顾客需要且质量好、价格合适的高效率/低效果管理者目标选择不当，但资源利用充分。
结果：高质量的产品，但顾客不需要4.管理者的十大角色（明茨伯格提出的）人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督人、传播者、发言人决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者5.管理技能与层级的关系概念技能（conceptual skills）•人际技能（human/relational skills）•技术技能高层管理者：概念人际技术（从多到少）中层管理者：人际技术概念底层管理者：技术人际概念6.管理的职能一般来说：计划、组织、领导、控制、创新7.管理的一般原则效益原则–投入产出比–利益相关者人本原则–人在管理中的作用和角色–管人理事适度管理原则–管人理事第二章管理思想的演进（以下内容仅看PPT是不够的，需要阅读教材或通过网络深入了解其内容）1.泰勒科学管理的主要内容1）.科学管理的中心问题是提高效率2）.为工作挑选一流的人员3）.实行标准化管理4）.实行刺激性的计件工资制5）.劳资双方为提高劳动生产率共同合作6）.实行计划职能与执行职能的分离7）.使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”8）.实行组织控制的例外原则2.亨利•法约尔提出的14条管理原则和5项管理职能·14条管理原则工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神·5项管理职能计划、组织、指挥、协调和控制3.马克思•韦伯提出的权威的三种来源–神授–正式制度–个人魅力4.马克思•韦伯提出官僚行政组织应具备的内容职业导向·非个人性·正式的规章制度·正式的甄选·权力等级·劳动分工5.梅奥霍桑实验的主要结论–员工是“社会人”–企业中存在着非正式组织–重视员工的满意度–关注于人和人际关系的因素第三章计划职能1.计划的概念（作为名词和动词）·作为名词（plan）–关于未来的文字或数字说明–指导当前及接下来的行动•作为动词（plan/planning）–确定目标、制定计划的过程–去哪儿及如何去？2.计划的内容（5W1H）What when why who where how3.计划的类型（按照广度划分）战略目标CEO战术目标部门总监部门总监作业目标团队经理团队经理团队经理4.计划的类型（按照时间划分）长期计划•中期计划•短期计划5.PEST分析模型包含的主要分析内容社会文化环境·政治环境·经济环境·科技环境·自然环境6.波特五力模型包含的5种影响战略选择的力量新进入者·供应商·、替代商品·购买者·现有竞争7.SWOT分析的框架及运用优势劣势机遇威胁8.目标制定的SMART原则·Specific 具体的• Measureable 可衡量的• Attainable 可达到的• Relevant 相关的• Time-bound 有时间限制的第四章决策1.决策的概念人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
管理学原理期末考试复习重点_1
周三多版本的《管理学》的期末复习重点管理学原理期末考试复习重点管理的问题就是资源的有效配置： 1，人力资源 2，金融资源物质资源 3，信息资源 4，公共关系资源资源的有限性，管理者如何利用有限的资源创造出最大的价值管理的特征： 1 动态性 2 科学性 3 艺术性 4 创造性5 经济性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理者的角色： 1、人际关系方面的角色 2、信息传递方面的角色 3、决策制定方面的角色★泰罗的科学管理理论：科学管理的四个原那末：1、为充实的每项工作开辟出标准方法，用以代替老的经验方法2、挑选具有相应能力的工人，并对他们进行培训和教育3、向员工提供奖励工资，以保证一切工作都按已形成的标准方法去办，以鼓励更多的产出4、明确管理者和工人各自的工作和责任★行为科学理论：“人际关系”理论的主要观点： 1、工人并非“经济人”，而是“社会人”；2、企业生产效率高低，很大程度上取决于职工的工作情绪；3、企业中除了“正式组织”学海无涯，书山有路之外，还存在“非正式组织”；4、企业要采用新型的领导方式。
——科学管理的思想就是进步生产效率组织文化：组织文化是指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、行为方式、道德规范、习惯、仪式、精神、作风等组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝结功能、激励功能、辐射功能管理环境：1、具体环境：与实现组织目标直接相关的那部份环境。
具体环境对每一组织而言都是不同的，并会变化。
2、普通环境：宏观环境或者社会大环境：普通环境的变化对所有组织都会产生影响，影响虽周三多版本的《管理学》的期末复习重点然是相对间接的，但有时是重大的。
(经济、政治和法律、社会文化、科技环境)决策的分类：1、按决策的重要程度分：战略决策、管理决策、业务决策*2、按决策是否具有重复性分：程序化决策、非程序化决策*3、按决策条件分：确定性决策、风险型决策、不确定型决策4、按决策的主体来分：集体决策和个人决策5、理性决策与直觉决策(决策的有限理性原那末) *6、定性决策与定量决策集体决策与个人决策优缺点比较：优点——1、可以提供更完好的信息，产生更多的方案 2、增加对解决方案的接受性;缺点——1、花时间，效率差； 2、少数人统治，屈服压力； 3、责任不清★决策的方法：风险型决策、量本利分析、决策树计划编制的程序：估计机会——确定目标——确立前提条件——拟定备选方案——方案评价——选择方案——制定辅助计划——编制预算★盈亏平衡分析法： (几个公式)滚动计划法：滚动计划法是根据近期计划的执行情况和环境变化的情况，定期修订将来计划并逐期向前滚动的一种长期计划方法。
管理学原理（本科）期末考试试题及参考答案
管理学原理（本科）期末考试试题及参考答案《管理学原理》（本科）复习题一及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A )A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是(D )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D)A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论。
管理学原理期末总复习重点
一、管理概述1、管理的定义及其产生的原因管理：指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的基本职能计划组织领导控制3、管理者的分类（按地位）及其职责高层管理者：对组织负有全面责任。
主要侧重于决定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外部环境。
中层管理者：正确理解高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际情况，贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者展开工作。
他们的主要管理对象是基层管理者。
基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
4、管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权。
5、管理者应具备的三种基本技能：技术技能、人际技能、概念技能。
二、管理思想的演变3、一般管理论、官僚组织理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的主三、 计划1、 管理环境的构成管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
一般环境因素{间接} 组织外部环境 任务环境因素{直接} 管理环境 组织文化（组织内部气氛）{间接} 组织内部环境 组织经营条件（组织实力）{直接}2、目标制定的SMART 原则：具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限。
3、组织目标的作用：组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要的作用。
主要体现在：组织目标是组织进行计划和决策的基本依据；是组织内部分工和协调的准则；是高效率的前提、业绩考核的基本依据；同时也是激励的重要手段。
4、 目标管理的基本思想和实施步骤。
基本思想：目标管理强调通过目标来进行管理，其基本思想可概括为：以目标为中心，强调明确目标是有效管理的首要前提，注重目标的制定、分解和考核；强调系统管理，要求目标和目标之间要相互扶持、相互保证，形成相互支援的目标网络体系；重视人的因素，主张通过工作的目的性、管理的自我控制和个人的创造性来进行管理。
管理学原理期末总复习重点
管理学原理期末总复习重点
一、组织管理学概况
组织管理学是一门研究组织如何设计、实施和评价有效的管理系统的
科学，它综合运用社会学、心理学、经济学等多学科的理论及方法，以及
实践管理的经验和技巧，来研究组织的结构、文化和管理过程。
组织管理
学致力于为组织提高效率、加快发展，创造更加福利的工作环境。
二、组织设计
组织设计是指组织设置的活动，其目的是消除组织中存在的结构缺陷，使组织更具有生产效率，更易于管理。
组织设计的具体内容包括分工和职
能的重新划分、规章制度的改善以及组织结构的重组，以提高组织的效率
和灵活性。
三、组织行为
组织行为是指个体在组织内的行为及组织文化等。
它可以理解为组织
内许多因素对员工行为的影响。
它反映了组织个体之间的关系、竞争、合作、协调及其他行为表现形式。
组织行为的研究特别关注个体、群体和组
织之间的关系，注重员工发挥最大效率的管理方法，有助于改善组织的整
体绩效。
四、组织绩效
绩效是指组织活动的效果，评价组织绩效涉及多学科的理论以及技术，有助于组织的可持续发展。
管理学原理期末考试复习题
管理学原理期末考试复习题一、选择题1. 管理的四大职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、领导、控制、协调2. 泰勒的科学管理理论主要关注于哪个方面？A. 员工的激励B. 工作方法的科学化C. 组织结构的设计D. 人际关系的重要性3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求4. 双因素理论是由哪位心理学家提出的？A. 亚伯拉罕·马斯洛B. 弗雷德里克·赫茨伯格C. 道格拉斯·麦格雷戈D. 弗雷德·费德勒5. 以下哪个不是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 随机原则二、简答题6. 简述管理的定义及其重要性。
7. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
8. 解释马斯洛的需求层次理论，并举出实际应用的例子。
9. 阐述赫茨伯格的双因素理论及其对员工激励的意义。
10. 描述管理中的系统原则，并举例说明。
三、论述题11. 论述现代管理理论的发展趋势及其对企业管理实践的影响。
12. 分析领导力在组织中的作用，并讨论如何培养和提升领导力。
13. 论述控制过程在管理中的重要性，并举例说明如何有效实施控制。
14. 讨论在全球化背景下，跨文化管理的挑战与策略。
15. 论述变革管理的重要性，并提出有效的变革管理策略。
四、案例分析题16. 阅读以下案例，并分析案例中的管理者是如何运用管理学原理来解决问题的。
案例：某公司面临激烈的市场竞争，需要提高生产效率和产品质量。
管理者决定引入新的生产技术，同时改善员工的工作条件和激励机制。
五、综合应用题17. 假设你是一家初创公司的CEO，你需要制定公司的管理策略。
请结合管理学原理，提出你的管理策略，并解释其合理性。
参考答案：1. A2. B3. D4. B5. D[注：以上内容为示例，具体答案需要根据实际教学内容和课程要求来确定。
管理学原理期末考试(2024)
引言概述：本文将分为五个大点来展开对管理学原理期末考试的阐述。
第一大点将对期末考试的意义进行分析，第二大点将介绍考试的考察内容和形式，第三大点将对备考策略进行探讨，第四大点将提供一些应对考试的技巧和注意事项，最后一大点将对考试结束后的总结和反思进行总结。
正文内容：一、考试的意义1.1考试对于学生的成绩和学业发展的重要性1.2考试作为评估和反馈学生学习的手段1.3考试对于学生能力提升的促进作用二、考察内容和形式2.1管理学原理的基本概念和理论2.2组织结构和管理的基本原则2.3决策制定和问题解决的方法2.4领导力和团队管理的理论2.5创新与变革管理的基本概念和方法三、备考策略3.1整理课堂笔记和教材知识3.2制定学习计划和时间安排3.3多做习题和模拟考试3.4寻求同学和老师的帮助3.5加强对实际案例的研究和分析四、应对考试的技巧和注意事项4.1提前熟悉考试规则和要求4.2考试前的放松与调整4.3审题与解题思路的明确4.4控制答题时间与篇幅4.5审题考虑和答案语言的准确总结：考试对于学生来说是对自己学习成果的一种检验和总结。
对于管理学原理的期末考试而言，学生需要通过对知识点的把握和考试技巧的应用来取得好成绩。
通过本文的分析，我们了解到管理学原理期末考试的意义、考察内容和形式、备考策略、应对考试的技巧和注意事项。
只有综合运用这些知识和技巧，才能在考试中取得好的成绩。
期末考试不仅是对学生学习的一种回顾和总结，也是对学生未来在组织管理领域能力的一种培养和展示。
对于每一位学生来说，期末考试都是一次重要的机会，通过努力学习和合理备考，我们相信每个人都能取得理想的成绩。
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管理学原理期末考试复习Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】专升本《管理学原理》总共72题共150分一. （共72题,共150分）1. 俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当（）。
（2分）A.在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！2. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明（）。
（2分）A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无万，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事★标准答案：C☆考生答案：答题结果：错误！3. 美国管理学教授彼得·德鲁克说过:“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
”这句话说明（）。
（2分）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论★标准答案：A☆考生答案：答题结果：错误！4. 如果一位管理者认为:解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是（）。
（2分）A.伦理的功利观B.伦理的权利观C.公平理论伦理观D.综合社会契约伦理观★标准答案：A☆考生答案：答题结果：错误！5. 下列关于组织文化的说法中，不正确的是（）。
（2分）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.凡组织文化均具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响★标准答案：C☆考生答案：答题结果：错误！6. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数宇，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则（）。
（2分）A.权责对等原则B.命令统一原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！7. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为（）。
（2分）★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！8. 下列关于委员会的说法中不正确的是（）。
（2分）A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层C.委员会容易导致时间上的延误D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！9. 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。
”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想像力的产品设计局限了。
”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。
”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题（）。
（2分）A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识★标准答案：D☆考生答案：答题结果：错误！10. 管理方格图中，型对应的是（）领导方式。
（2分）A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型★标准答案：A☆考生答案：答题结果：错误！11. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。
（2分）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理，领导者不运用权力D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性★标准答案：D☆考生答案：答题结果：错误！12. 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。
对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的（）。
（2分）A.随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差★标准答案：C☆考生答案：答题结果：错误！13. 提出期望理论的是（）。
（2分）A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯★标准答案：C☆考生答案：答题结果：错误！14. 下列关于强化理论的说法正确的是（）。
（2分）A.强化理论是美国心理学家马斯洛百先提出的B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.实施负强化，应以连续负强化为主★标准答案：D☆考生答案：答题结果：错误！15. 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。
（2分）A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.尊重的需要★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！16. 下列说法不正确的是（）。
（2分）A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的解★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！17. 首次提出差别计件工资制的是（）（2分）A.霍桑B.法约尔C.泰罗D.巴纳德★标准答案：C☆考生答案：答题结果：错误！18. 匿名征询专家意见的决策方法，属于（）。
（2分）A.组合排列法B.头脑风暴法C.具名小组法D.德尔菲法★标准答案：D☆考生答案：答题结果：错误！19. 科学管理理论对人性的基本假设是（）。
（2分）A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！20. 领导者的非职位权力主要是指（）。
（2分）A.强制权B.奖惩权C.合法权力D.专家权力★标准答案：D☆考生答案：答题结果：错误！21. 决策、个体决策、群体决策（5分）★标准答案：1）决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
决策要有明确的目标；决策要有多个可行的备选方案；决策要进行方案之间的比较和分析；决策的结果是要选择一个合理的方案；决策是一个分析判断的过程。
2）个体决策即一个决策者主要依据直觉、判断做出的决策。
3）群体决策即由一个按一定规则产生的决策集体做出的决策。
4）群体决策的效率一般低于个体决策，但效益一般优于个体决策。
☆考生答案：答题结果：错误！22. 组织环境、内部环境、任务环境（5分）★标准答案：1）管理环境由组织环境和内部环境所组成。
组织环境企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件，即外部环境。
外部环境的变化给管理者带来了机会和威胁。
外部环境进一步分任务环境（具体环境）和一般环境。
2）内部环境是相对于外部环境而言，是由存在于组织内部、通常短期内不为企业所控制的变量构成，涉及了整个企业管理、营销、生产、理财、研究开发等职能领域的各个要素，重点指资源、能力、组织文化、组织结构等。
3）任务环境是指对组织的目标实现有直接影响的外部因素，波特认为具体有:供应商、分销商、消费者、竞争对手、潜在竞争对手。
☆考生答案：答题结果：错误！23. 以下组织形式中（）的机动性最大（2分）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制★标准答案：D☆考生答案：答题结果：错误！24. 领导者的非职位权力主要是指（）。
（2分）A.强制权B.奖惩权C.合法权力D.专家权力★标准答案：D25. 参谋职权的特点是（）。
（2分）A.即指挥权B.有决策权C.从属于直线职权D.是个人参谋★标准答案：C☆考生答案：答题结果：错误！26. 现代决策理论的代表人物是（）。
（2分）A.[美]西蒙B.[法]法约尔C.[美]泰罗D.[英]伍德沃德★标准答案：A☆考生答案：答题结果：错误！27. 在风险管理的基础上采取预防措施，这种控制方式是（）。
（2分）A.主动控制B.被动控制C.自我控制D.群体控制★标准答案：A28. 衡量管理者所选择组织目标的适宜程度，以及组织实现目标程度的尺度，这是（）。
（2分）A.效率B.效益C.效用D.效能★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！29. 管理活动中计划工作的成果是（）。
（2分）A.战略B.核心竞争力C.行动方案D.组织结构★标准答案：A☆考生答案：答题结果：错误！30. 在管理的基本职能中，（）行使领导职能花费的时间最多。
（2分）A.高层管理者B.中层管理者C.一线管理者D.全部管理者答题结果：错误！31. 对高层管理者而言，最强调（）技能。
（2分）A.技术B.概念C.人际D.艺术★标准答案：B☆考生答案：答题结果：错误！32. 管理目标与组织目标的关系是（）。
（2分）A.组织目标从属于管理目标B.管理目标与组织目标是同一个概念C.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标D.组织目标分解后成为各类管理目标★标准答案：D☆考生答案：答题结果：错误！33. 双因素理论中的保健因素，指（）（2分）A.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能保护职工心理健康的因素C.能影响和预防职工不满意感发生的因素D.能预防职工心理疾病的因素答题结果：错误！34. 下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。
（2分）A.一般的文化部是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.凡组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响★标准答案：C☆考生答案：答题结果：错误！35. 某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。