银行情景短剧
银行情景演练小短剧
银行情景演练小短剧全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：银行情景演练小短剧人物：小梅（银行职员）、小华（客户）、王经理场景：银行大厅（银行大厅，小梅正在柜台上处理客户业务，小华走进银行）小梅：（微笑）欢迎光临我们的银行，请问您有什么可以帮助的吗？小华：我是小华，想要开个储蓄账户。
小梅：好的，请您出示有效的身份证明，我帮您办理。
（小华出示身份证明）小梅：好的，您的身份证明是真实有效的，接下来请填写这份开户申请表。
（小华填写开户申请表）小梅：谢谢，这边有一份银行服务协议，请您仔细阅读后签字。
（小华仔细阅读并签字）小梅：好的，所有手续已经办妥，您的存折和银行卡会在3个工作日内寄到您填写的地址，如有需要可以随时来银行查询。
小华：谢谢您，麻烦放一张取号单。
小梅：好的，请您稍等一下。
（小梅递给小华取号单）小华：谢谢。
（王经理走过来）小梅：王经理，这位是小华，她刚刚开通了我们的储蓄账户。
王经理：欢迎光临！希望我们的服务可以让您满意。
小华：谢谢，我一定会推荐给我的朋友们的。
王经理：这是我们银行的宣传册，您可以了解更多我们的服务内容和优惠活动。
（小华拿到宣传册后离开）小梅：王经理，今天有很多客户来办理业务，我们需要更加高效地处理。
王经理：小梅，我们会加强培训，希望我们的团队可以更加协作，给客户提供更好的服务。
小梅：我会尽我最大的努力的。
（银行大厅灯光暗下，小梅在柜台上整理资料）（幕布降下）第二篇示例：标题：银行情景演练小短剧人物介绍：小明（客户）：25岁，上班族，有一定存款小红（银行柜员）：30岁，工作认真负责小云（银行经理）：35岁，风趣幽默，经验丰富场景设定：银行柜台区，桌子上放有各种金融产品宣传册剧情：（小明走进银行，走向柜台）小红：欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗？小明：我想了解一下贵行的理财产品，我有一笔存款准备投资。
小红：您可以看看我们这些宣传册，我们有不同的理财产品供您选择。
您是想短期理财还是长期投资呢？（小明翻看宣传册）小红：我们这里有定期存款、货币基金等产品，您可以选择适合您的投资方案。
银行业务情境剧本
银行业务情境剧本背景在这个情境剧本中，我们将模拟一个银行的日常业务操作。
我们的目标是提供一种简单而无法律纠纷的策略，以满足客户的需求并保持独立性。
在整个过程中，我们将遵循我们的专业知识并尽可能减少法律风险。
情景设定在一个繁忙的银行分行中，我们将扮演银行员工，处理客户的各种银行业务需求。
我们将展示几个常见的情况，涵盖客户的存款、贷款和账户管理等方面。
内容情景一：存款业务客户A进入分行，希望存入一笔现金。
- 我们问客户A要存入的金额，并提供一个存款单。
- 我们核对客户A的身份和账户信息。
- 我们接收现金并在存款单上记录。
- 我们向客户A确认存款金额和账户余额，并发给他一张存款凭条。
- 我们将现金放入保险箱，并将存款单归档。
情景二：贷款业务客户B前来申请一笔个人贷款。
- 我们询问客户B的贷款需求和还款能力。
- 我们要求客户B提供个人信息和就业证明。
- 我们核实客户B的信用，并评估其还款能力。
- 我们向客户B解释贷款利率、期限和还款方式，并提供相关文件。
- 我们帮助客户B填写贷款申请表格，并收集必要的文件。
- 我们将贷款申请提交给银行的贷款部门进行审查。
- 我们向客户B解释审批流程，并告知他可能需要等待一段时间。
- 我们承诺在审批结果出来后及时与客户B取得联系。
情景三：账户管理客户C需要查询其账户余额并办理一笔电汇。
- 我们要求客户C提供账户信息和电汇的收款方信息。
- 我们核对客户C的身份，并确认其账户余额。
- 我们向客户C提供账户余额，并解释电汇手续和费用。
- 我们帮助客户C填写电汇申请表格，并收取手续费。
- 我们向客户C提供电汇的相关文件，并告知他预计到账时间。
- 我们将电汇申请提交给银行的电汇部门进行处理。
- 我们向客户C解释电汇处理流程，并承诺及时跟进。
结束语通过以上情节，我们展示了在银行业务中如何独立地处理客户需求，并遵循简单策略以避免法律纠纷。
我们始终依靠我们的专业知识，为客户提供高效和可靠的服务。
银行情境短剧
银行情境短剧Happy First, written on the morning of August 16, 2022银行情景剧1：人物：农村大妈说方言；银行柜员；银行大堂经理..地点：某银行网点时间：十月的一天大妈出场大妈：老妈我今年六十三;屋里打扫卫生把柜翻;找出个存折三千三;高兴得我抱嘟老倌子转哒又转..这不围衣都没解;就往银行赶..进门大堂经理迎上去：大妈;您好请问有什么我可以帮忙的大妈高兴、得意：取钱啊哈哈大堂经理手势：这边请..大妈边走边四处观望：这银行还真的不错也屋里亮堂堂;鲜花摆两旁;进门还有人要帮忙..跟八星级宾馆差不多也引导至柜员前柜员起立致意：大妈;您好大妈拿出存折：喋;把喋几千块钱跟我一起取它柜员：您是要销户吗大妈：对销户;销去旧本本儿;再换新存折唦柜员：好的;请您稍等;我先为您补登存折登折大妈：好;你就跟我登吧柜员：哎呀大妈;对不起您的存折只有一十八块三了..大妈：么的啊只一十八块三哒啊只怕你四个眼睛都看花嘟柜员：大妈;我没看错;存折里真的只有这么多..大妈：诶你个伢只怕想欺侮老妈子不认得字哦喋“3”字两弯弯儿;后头还有两圈圈儿;你讲是不是三千三柜员：是的;大妈;你的存折未登折前确实记载有三千三百块钱;但登折后……大妈：登;登个屁我只管我的三千三柜员：您听我说;您存折里的钱可能几年前就用卡取了..大妈：卡取哒只怕你想卡我哟大堂经理过来大堂经理：大妈;您别着急;有话慢慢说..大妈：妹子;你看;我明之有三千三;他硬说我只有十几块钱哒啊柜员递出存折;大堂经理仔细看折大堂经理：大妈;这钱我看是取了;请您仔细回忆一下……大妈暴跳如雷：哪个取哒哪个取哒抢过存折就是您俺取哒;就是您俺取哒喘口气还问我是那个取哒想不到您俺年纪轻轻;还蛮会搞老妈子名堂哦今儿不跟我把钱吐出来;我就不得走“刷”一下跳上桌子〈舞台上作柜台用〉坐着大堂经理欲拿过存折;但大妈不肯：大妈;请您跟我来..大妈用劲坐在桌子上：我不得走诶你想把我哄跑哦;哼老妈我又不是三岁哭伢;没么容易大堂经理：请您相信我;一定帮您查清楚..再次伸手拿大妈手中存折;大妈想了一下松了手大妈下来：你不把老妈子看抹敷得诶;我也是经过大场面;到过大口岸的;俺的么儿还是科长呢欲下来大堂经理手势：您这边请您儿子在哪儿工作大妈随大堂经理往休息室走：烟草啊大堂经理：哦;工作几年了大妈：只怕三四年哒哦..进入休息室;安排大妈坐下大堂经理：那折存折是不是他上学时用的大妈若有所思：诶……只怕是的诶老倌子是像帮他办个么的卡;寄学费啊生活费啊;一年大几千大堂经理点点头大妈惊讶地：咦你那么晓得地大堂经理：您的存折基本上是按月存三百;在外地按月取三百;我想着肯定是生活费..大妈：为么得我这三千多块钱就没看到哒呢大堂经理翻看账页：大妈;这是可能我们工作之中的不足之处;还请您原谅..因为在我行开户的多;发生明细也多;电脑也会放不下;所以;每年我们都会把一部分历史资料存档后删除掉..这就造成了刚才无法为您打印出那三千三百块钱的支取明细..大妈：那我这三千多块钱到哪里找诶大堂经理：您别担心;还有这个手指账页;您看;这就是三千三的支取日期----九九年的九月一号;地点在长沙..大妈：是的;是的;俺儿是在长沙读的书..大堂经理：大妈;您看这对了吧大妈面露羞色：喋……喋;嗨站起身你看我人老真糊涂;我;我……快步向柜台走去;大堂经理随后大妈：小师傅;喋只怪老妈子老糊涂哒;错怪你哒柜员：大妈;没关系;是我们工作没做好;还请您原谅大妈：诶;您俺服务真的好只怪老妈子错把存折找;稀里糊涂就往银行跑;不分黑白把喋小师傅一餐吵;幸亏有经理帮我找;要不老妈不晓得哪么搞好啊哈哈银行情景剧2：银行里的一场风波人物：钱万贯：45岁;私人企业老板；银行营业员：女20多岁..；小王：大堂经理、女20多岁；大妈：60岁;农村妇女场景布置：营业柜台、大理经理服务台下午三点网点内客户极少银行营业员：阳光是灿烂的、生活是美好的、喜欢我的人也是很多很多的回眸一笑亮出左脸的一颗大黑痔钱万贯：钱万贯穿着件袖标没除的新西装;液下夹着一个包走进营业厅我的名字钱万贯;一年能赚几十万;嘿我本不叫万贯;这是我老婆给我改的名对着观众轻声说;钱要存在银行里面这一年能赚多少万啊真是..银行营业员：先生;您好请您要办理什么业务钱万贯：取30万银行营业员：不好意思;取30万需要提前预约的..钱万贯：什么;老子做生意赚了钱还要预约;你们说这合不合理..银行营业员：对不起我们这现金库存不足;要不您就四点钟以后再过来取吧..钱万贯：什么我有急事啊你要是把我的生意给耽误了..我要你们全权负责..银行营业员：先生请息怒按照我们银行的规定……钱万贯：打断银行员工说话你们少给我废话我以前取钱的时候;从来就没有说没钱给的;我告诉你们;你们要是把我的钱;哼哼……你告诉我;我的钱是不是被你们银行挪用了;我的钱是不是被你们贪污了..说说说是不是我要到法院告你们;告你们挪用公款..叫你们领导过来;叫你们领导过来..银行营业员：王经理您过来一下……小王：哎来了……;请问这位先生有什么可以为您效劳的银行营业员走下舞台钱万贯：你们少给我废话;你们快还我的钱存钱的时候就知道叫存多点;取钱的时候取多点还要预约;哪有这样子的..小王：这位先生您请息怒;请问怎么称呼引导客户到大堂经理服务台就坐下钱万贯：钱;快还钱……大妈：挎着一篮菜走进营业厅姑娘啊你们怎么搞的;上个月我说要存个五万块钱的两年定期;你们非要劝我买这个什么牌子的鸡精;说买这个赚钱;现在好了货没收到;我打听这个牌子的鸡精刚卖一块七;还没有我的这包5毛的好用拿出一包鸡精;我的天啊皇帝老子也用不了这么贵的鸡精啊钱万贯：黑、黑、真是黑;这跟黑社会有什么区别啊走大妈我们打95533告他们去……拉着大妈往门外走大妈：不;我不去我哪都不去;我今天就懒死在这了;老娘我今天就不走了;这天鸡精比鸡贵;姑娘啊你快还我血汗钱啊坐在地上;哭泣小王：大妈啊你先起来在说;有话我们好好说不是;我们都见了两次面了;一回生二回熟不是..您先起来坐着..先生您也在这边坐一会儿吧;您要的钱;我帮您去联系一下看其他网点有没有..小二……上水银行营业员把大娘扶起来..钱万贯：这话说得在理;我就等等;可别叫我等急了哦;我一年可好几十万的我..银行营业员：水来了;冷的、热的、酸的、甜的、苦的、辣的;想喝就喝想唱就唱..拿着白毛巾端着水;吆喝着走上舞台大妈：啊这你小子不是那年的超女冠军李宇春吗咋的;现在经济不景气;你也来这招呼大妈来啦瞪大了眼睛看着眼前的银行营业员小王：微笑大妈我们还是聊聊您的那只基金吧..大妈：怎么了;你想用一块七打包我这五万块钱的鸡精回去卖不是;真没良心的..小王：大妈我不是这个意思我是来帮助您解决问题;您当初是买了拿一只基金啊大妈..大妈：喏;就这只递上一张建信基金的折页;还没有我的太太乐好用呢..钱万贯：得;大妈我家从来不用鸡精这玩意;我家的调味料不是鲍鱼就是鱼翅;改明儿我送你两包大妈：这啥玩意啊;鱼骨头也能吃……小王：微笑大娘、钱先生;你们都误会了;这是我们建行代理的一种理财产品;是帮助你们进行投资帮助你们赚钱的一种银行理财产品..大妈：哦;原来是这样;我还以为说是太太乐鸡精的豪华包装版呢..那怎么就只值1块7啊这我不是亏大本了嘛;我把钱放进去的时候可是5万块的大钞票啊..小王：大娘是这样的当初帮您认购的时候是五万块钱;他这只基金啊;是一块钱一份的;那时帮您认购了五万份..现在这只基金啊;上涨到了1块七;也就是说您用一个月的时间啊赚了3万5千块..此时钱万贯拿着计算器在一旁计算大妈：小伙子;大妈老了你帮我看看是这样吗钱万贯：您等等;大妈您等等……大妈真的兴奋;您可是发大财了……大妈：哈哈发愣原来是这样子啊这下我可发了;谢谢你啊阿姨握着小王的手;太谢谢你了;这下我可发了;我得回家找我的老伴去告诉他这个好消息..大笑着离开舞台银行营业员：在台下王经理钱先生的钱联系好啦……小王：钱先生您的钱我们帮您联系好了您看……钱万贯：你等一下别、别急..一个月的时间5万块钱可以赚3万5;我30万不就是21万窃笑;这下可发财了;这个太太乐鸡精的豪华包装版真行;比我做其他生意好赚多了..小姐慢……你等会儿;这钱我不取了我也要买鸡精..你带我去……拉着小王的手离场剧终银行情景剧3：邮储银行的昨天、今天、明天剧本人物：柜员1人———女客户甲———前来办理跨行取款的老板;手里拿着一个老板包..大堂经理—一女信贷经理——男支行长——一女场景一：昨天幕启：2012年月的一天早上10时银行柜员1未穿制服;正趴在柜台上看书..正在这时;一个中老年客户走了上来;一边抬头望着;嘴里念叨着：“哎呀;总算是找到银行啦;俗话说得好;在家千日好;出门一步难..走到柜台前;放下老板包..用手背敲了敲桌面..柜员1：抬起头;有什么事哟;存钱还是取钱哟客户：我要转账..柜员不屑的抬起手指向填单台说：“去那里拿单子填”..客户一脸茫然的小跑向所指台子..客户拿着单子过来问柜员怎么填..客户：这个怎么填啊柜员1：看下;拿错了;不是这个单子;是那个黑色的小的长条形的..客户有点不爽的继续小跑向填单台;拿好走回来继续问柜员：“是这个不”柜员1：转账是不;转账就是这个;对哟;你是转哪里转省内就是这个单子..客户：看我也不是本地人呀;肯定是转外省啊..柜员1：那你手续费是哪里给呀..客户：我来给..柜员1：那就拿错了;要拿那种红色的汇款单才可以..客户超级郁闷的说：你们这里怎么搞的;说又不说清楚来;一脸不高兴的到填单台去拿单子..客户拿好单子走到柜台前填好单据;拿起单据问柜员：“是这样填不”..柜员抬起头：“哎呀;你自己不会看呗;哎;算了算了;我来看下;”填错了;你没有看到上面是机打记录呀;不能填的;晓得不;要填下面..客户听了没做声;继续跑向填单台拿了张单据;重新填写..客户：“这下可以了吧;应该没有什么问题了吧”..柜员单手接过单据：“我看下;哎呀;真不好意思耶;这不是我们行的账号啊;不能汇款”..客户：“本来就不是你们行的啊;这是中行的”柜员：“转不了;你应该去中行”客户大声突然说抚州话‘什么;居然转不了;也不早说;让我跑来跑去;浪费我的时间;我这个钱是马上要到对方账上的;你这个样子……“柜员：“实在是不好意思;不能办;你还是去中行吧”客户：“我现在是有事;要不然找你麻烦;耽误我的事”客户哼……扬长而去..旁白：三年多以来;银行始终以服务客户、为服务抚州为己任;不断丰富业务种类;不断拓宽网络渠道;不断完善服务功能;让越来越多的城乡居民享受到了银行方便、快捷、优质的金融服务;为支持抚州国民经济建设、服务城乡大众不懈努力..场景2：今天：2012年月日早上7:50 分晨会开始：队列：参会人员相向站立;距离1.5-2 米;支行长站在两队列的斜前方1.5-2 米;迅速前后对齐;仪容仪表检查;问好：支行长：营业部各位优秀的伙伴们;大家早上好;好举大拇指支行长拿本子：昨天我们的储蓄余额上涨了200万;公司余额上涨1000万;保险销售了50万;基金理财销售了100万;成功放款80万;总体来说;我们昨天的业绩是很不错的;在这里我们要表扬下我们的公司业务经理;上涨较为迅速;虽然她今天出差去了;但经验还是拿出来分享一下..支行长：前段时间我和公司业务经理到新工业园区的一家做家具销售的企业;他们老总正好有空;跟老总闲聊的时候;发现他很喜欢茶叶;正好我们对茶叶也略知一二;从茶叶说到我行的公司业务;昨天与该老板约好到我行开立了一公司账户;并成功转入1000万..支行长：我们来布置下今天的计划吧;大堂经理准备写多少张调查表;约见多少客户;引见多少位客户..…………信贷经理：支行长：我们要用愉快的心情为客户服务;现在我们来玩个游戏吧;首先我们大家围成一个圈;伸出双手;右手手面朝下;左手食指朝天;我数三个数;当我数到3 时;你们左手要逃;右手要抓;大家明白了吗大家：明白了..支行长：那现在我们开始..游戏：………………支行长：好了;游戏结束;我们的口号是：你我互相帮助;每天前进一步加动作..支行长：现在我们做好班前准备;迎接我们的客户到来..开始班前准备及迎接客户：呈八字行站开;45度面向大门;客户进来时;所有工作人员说“您好;欢迎光临银行”;并整齐鞠躬;这时大堂经理上前一步;问：“您好;请问你需要办理什么业务”..客户：我要取钱大堂经理：请你先到这边取个号;拿好您好的号在休息区等候;请注意不要过号..客户：好的..旁白：请1008号客户到1号窗口办理..柜员：先生;您好;您请坐..客户坐下..柜员：您好;请问你需要办理什么业务..客户：我要取钱..柜员：您需要取多少呢客户：我需要取80 万现金..柜员：请问你预约了吗客户：没有;我今天临时要用;麻烦您帮个忙吧柜员：不好意思;您没有预约;所以不能帮到您了;实在对不起.. 客户：真的不行吗;我有急用..柜员：真的不行;我们没有准备那么多库存现金;真的帮不到您..客户：哎呀;我现在等着钱汇到对方的账户去;要是今天汇不过去的话;我这笔生意就泡汤了..柜员：您是要汇款是吧;你先不要急;请问对方账户是在哪家银行客户：怎么可以解决吗是行的..柜员：恩;可以;可以在我们银行办理跨行转账业务;也很方便的;是实时到账的..客户：是吗;以前不是不能办理吗柜员：恩;我们成立银行后就开通了这项业务;非常方便的..客户：需要填什么单据吗柜员：那您稍等;我叫我们的大堂经理过来帮助您填单吧;柜员举手示意叫大堂经理大堂经理：先生;您好;请问有什么可以帮到您吗客户：您好;听说你们这里可以办理跨行转账业务了;我需要往行的一个账户里汇款80万;我要怎么写单子..大堂经理：哦;您是要向行汇款对吗客户：是的..大堂经理：您的折子开通了我行的个人网银吗像你这种跨行汇款在窗口办理是需要50元手续费的;但通过我们的网银汇款只需要25元手续费;您需要开通一下吗客户：开通个人网银很麻烦吧;资金会不会不安全啊;我听别人说网银都不太安全的..大堂：很方便的;只要在前台注册;像您这样的高端优质客户;可以免费办理UK;绝对保证您的资金安全..客户看了下四周的环境;没有说话大堂：只要您在窗口注册完个人网银;我可以带您去VIP室办理转账的..客户：那好吧..大堂和客户一同到1号台席办理完..进入vip室;客户坐下;大堂倒杯开水给客户..大堂：在指导时;说：您看我行的网银业务除了转账、汇款手续费5折外;办理基金交易手续费也有4折优惠;像您这样的高端客户;平常肯定很忙;在网上也可以办理一些手机、水电等缴费业务;节省您宝贵的时间..这时;已在网银上办理完转账业务客户边对大堂经理说：确实挺方便的;一边掏出手机;拨打电话：喂;老板;转给你的80万收到了吗…………收到啊;确实挺快的啊;那您老赶紧把我需要的那些货给我发过来呀;我等这批货呢;好好好;…是啊;现在生意旺季;不好做啊;有多点钱的话;我就多进些货了;您也帮帮忙;赶紧的;谢谢了啊……客户挂掉电话~~大堂：老板;您是做什么生意的啊;肯定是大生意吧客户：没有没有;也就是小打小闹大堂：呵呵;刚才听您电话里说;现在是生意旺季;需要更多的资金进行周转是吗客户：是啊;现在我的生意是不差技术;不差市场;不差机会;就差钱啊大堂：现在我行的贷款;放款快;服务好;担保方式多;让您从此就不差钱了……客户：真的;这么好的事大堂：要不我现在介绍我们专职的信贷客户经理给您认识吧;他可以为您设计最适合您的信贷产品..客户：好啊;那当然好啊..大堂引见给信贷经理..先将信贷经理介绍给客户;再将客户介绍给信贷经理..信贷经理给客户名片大堂经理站立一旁..信贷经理：您好;请问我有什么可以帮到您的吗客户：我想咨询一下关于贷款方面的事..信贷经理：请问您是做什么生意的客户：关于家用电器方面的信贷经理：哦;现在是使用空调的旺季啊;需要大量的流动资金吧;您在我们这边有专门的营业场地吗;营业执照、税务登记证这些相关证件吗客户：恩;有的;这些都是必备的信贷经理：像您这样的大老板有房子、店面、土地这些不动产吧客户：有的;可以用这些抵押是吧信贷经理：看来您挺了解这一块呀客户：有咨询过别家银行;还没有到你们这家银行来了解过..信贷经理：那我主要给您推荐房产抵押贷款;对您来说比较适合;将您的不动产动起来吧最高贷款额度可以达到500万;最长为5年;可以循环授信;反复支用的;随借随还;可以为您节省利息支出;方便快捷..客户：那你们这边的利息怎么算的啊;信贷经理：一年期的为8.52%;一至三年为8.645％;三年以上五年以下年利率为8.97％客户：哦;知道了;那怎么还款啊信贷经理：我们这里有三种还款方式;第一种是等额本息还款;第二种市阶段性等额本息;第三种一次性还本付息法;提前还款的话免收费用..客户：哦;我回去考虑一下信贷经理说：您方便留下您的联系方式吗;有好的产品或服务我们可以联系您..客户：谢谢;客户掏出名片递给信贷经理..信贷经理：为您服务是我的荣幸..如果您的亲戚、朋友或其他相关的人有银行有关的问题和需求可以介绍给我们..客户笑着说：没问题没问题.. 信贷经理：那我在这先谢谢您了;您这边请..场景三：明天..旁白：秉承“超越自我;追求卓越”企业精神;抢抓发展带来的历史性机遇;切实履行好服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺;立足传统而追求创新;建设成内控严密、功能完善、产品齐全、技术先进、为公众信赖的具有先进管理水平的大型零售商业银行;为服务抚州社会经济建设做出新的更大的贡献..合唱：轻轻敲醒沉睡的心灵慢慢张开你的眼睛看看忙碌的网点是否依然忙碌的转个不停日出唤醒清晨邮储光彩重生让邮储优秀的服务谱成企业的未来唱出你的热情伸出你双手让我拥抱着你的梦让你拥有我真心的面孔让我们的笑容充满着青春的骄傲让我们期待明天会更好齐声说：邮储的明天将更加美好、更加辉煌附：一些有关银行柜台的段子1、一次一个客户不会用取款机;大堂经理教他使用;大堂经理把卡放到取款机里后;对客户说;请您在这儿输密码……哪知客户低下头;对着电脑屏幕轻声说了他的6位取款密码..客户把“输密码”听成了“说密码”……2、原来在前台办业务时;请客户在金额边上补上“小写”；将单子收回时;发现客户并没有写上小写金额;刚想追问;发现她在签名处补加上了“”两字;变成“苏××”……3、某客户来办理业务..经办员：“您好;请问您办什么业务”客户：“哦;我存一个死期整存整取”经办员：“那请问您死多久”客户：“嗯;死一年”4、我行ATM机在客户输入支取金额前屏幕会有一段提示;大意是：本机可为您提供100元和50元票面人民币现钞;请您输入金额后按确认即可..有天来一客户;在柜台要求用卡取现2000元;柜员提示说也可到门外窗口的ATM机取;客户坚决摇头：“不行你们的机子太落后;每次只能取100元;我上次取1500元;取了15次……”5、有一次俺坐柜;免填单;一位MM取现金100元;凭条打好后我让她签名;拿进后一看;签名居然是“一佰元”6、有一次某同事主持晚会;从容的上去;深情的说：“朋友们;您见过黄河吗您知道它是我们的母亲河吗~~”在一番深情的介绍黄河后;他说道：“下面请听长江之歌” ..7、某日;客户来电申请支付卡;同事在核对客户姓名时问：“请问您名字怎么写的”客户毫不犹豫地回答：“用笔写的”。
生活中的银行：各类型情景短剧
生活中的银行：各类型情景短剧1. 存款与取款情景：小明去银行存款小明：您好，我想存款。
银行职员：好的，请出示您的身份证和银行卡。
小明：好的，这是我的身份证和银行卡。
银行职员：请将银行卡插入ATM机，并输入您的密码。
小明：好的，密码已输入。
银行职员：请将您要存入的金额放入存款口。
小明：好的，金额已放入。
银行职员：非常感谢，您的存款已成功。
情景：小红去银行取款小红：您好，我想取款。
银行职员：好的，请出示您的身份证和银行卡。
小红：好的，这是我的身份证和银行卡。
银行职员：请将银行卡插入ATM机，并输入您的密码。
小红：好的，密码已输入。
银行职员：请选择您要取出的金额。
小红：我要取出500元。
银行职员：请在取款口取出您的现金。
小红：好的，非常感谢。
2. 贷款与还款情景：小李办理房屋贷款小李：您好，我想办理房屋贷款。
银行职员：好的，请提供您的身份证、工作证明和房屋信息。
小李：好的，这是我的身份证、工作证明和房屋信息。
银行职员：请填写贷款申请表，并提供相关证明文件。
小李：好的，申请表已填写完毕。
银行职员：我们将对您的申请进行审批，稍后会通知您结果。
情景：小张还房屋贷款小张：您好，我想还清我的房屋贷款。
银行职员：好的，请提供您的身份证和还款金额。
小张：好的，这是我的身份证和还款金额。
银行职员：请将还款金额存入ATM机或直接转账至贷款账户。
小张：好的，还款已完成。
3. 账户查询与转账情景：小王查询账户余额小王：您好，我想查询一下我的账户余额。
银行职员：好的，请提供您的身份证和银行卡。
小王：好的，这是我的身份证和银行卡。
银行职员：请将银行卡插入ATM机，并输入您的密码。
小王：好的，密码已输入。
银行职员：您的账户余额为3000元。
情景：小刚向朋友转账小刚：您好，我想向我的朋友转账。
银行职员：好的，请提供您的身份证和朋友的银行卡号。
小刚：好的，这是我的身份证和朋友的银行卡号。
银行职员：请确认转账金额和收款人信息。
小刚：转账金额为200元，收款人信息正确。
生活中的银行：各类型情景短剧
生活中的银行：各类型情景短剧引言银行作为现代经济生活的重要组成部分，不仅为我们提供各种金融服务，还深深地融入到我们的日常生活中。
本文档通过各类型情景短剧，生动展示银行在日常生活中的各种应用场景，帮助大家更好地理解和运用银行服务。
情景短剧一：储蓄开户角色：小明，银行工作人员场景：小明刚步入社会，决定在银行开设一个储蓄账户。
剧情：1. 小明来到银行，向工作人员咨询开设储蓄账户的相关事宜。
2. 工作人员向小明介绍各种储蓄账户的类型、特点及适用人群。
3. 小明根据自己的需求，选择了一种适合他的储蓄账户并完成开户手续。
4. 工作人员向小明介绍如何通过网银、手机银行等渠道查询和管理账户信息。
知识点：- 各类型储蓄账户的定义、特点及适用人群- 储蓄开户的流程和注意事项- 账户信息查询和管理的方法情景短剧二：信用卡使用角色：小红，银行工作人员场景：小红计划申请一张信用卡，了解相关信息。
剧情：1. 小红向工作人员咨询信用卡的申请条件、审批流程及使用注意事项。
2. 工作人员向小红介绍不同类型的信用卡及其特点，并根据小红的信用状况推荐适合她的信用卡产品。
3. 小红提交信用卡申请，并在审批通过后领取信用卡。
4. 工作人员向小红介绍信用卡的激活、刷卡、还款等操作，并提醒小红注意信用额度和还款期限。
知识点：- 信用卡的申请条件、审批流程- 各类信用卡的特点及适用人群- 信用卡的使用注意事项，如激活、刷卡、还款等情景短剧三：贷款购房角色：小刚，银行工作人员场景：小刚计划贷款购房，了解相关政策和流程。
剧情：1. 小刚向工作人员咨询个人住房贷款的政策、利率、还款方式等问题。
2. 工作人员向小刚介绍不同类型的住房贷款产品及其特点，并根据小刚的信用状况和收入水平推荐适合他的贷款方案。
3. 小刚准备相关材料，提交住房贷款申请。
4. 工作人员协助小刚完成贷款审批和房产抵押手续，并介绍贷款还款的渠道和注意事项。
知识点：- 个人住房贷款的政策、利率、还款方式- 各类住房贷款产品的特点及适用人群- 贷款购房的流程和注意事项情景短剧四：投资理财角色：小李，银行工作人员场景：小李想了解银行提供的投资理财产品。
银行服务礼仪小品
邮储银行的昨天、今天、明天银行服务礼仪小品（情景剧）剧本人物：柜员1人———女客户甲-——前来办理跨行取款的老板，手里拿着一个老板包。
大堂经理—一女信贷经理--男支行长——一女场景一：昨天幕启：2008年1月的一天早上10时抚州市分行*＊支行柜员1（未穿制服），正趴在柜台上看书。
正在这时，一个中老年客户走了上来，一边抬头望着，嘴里念叨着：“哎呀，总算是找到银行啦，俗话说得好,在家千日好,出门一步难。
走到柜台前,放下老板包。
用手背敲了敲桌面。
柜员1：抬起头，有什么事哟，存钱还是取钱哟？客户：我要转账。
柜员不屑的抬起手指向填单台说：“去那里拿单子填”。
客户一脸茫然的小跑向所指台子。
客户拿着单子过来问柜员怎么填.客户：这个怎么填啊？柜员1：看下,拿错了，不是这个单子,是那个黑色的小的长条形的。
客户有点不爽的继续小跑向填单台,拿好走回来继续问柜员：“是这个不?”柜员1：转账是不,转账就是这个，对哟，你是转哪里？转省内就是这个单子。
客户：看我也不是本地人呀，肯定是转外省啊.柜员1:那你手续费是哪里给呀。
客户：我来给.柜员1:那就拿错了，要拿那种红色的汇款单才可以。
客户超级郁闷的说：你们这里怎么搞的,说又不说清楚来，一脸不高兴的到填单台去拿单子。
客户拿好单子走到柜台前填好单据，拿起单据问柜员:“是这样填不".柜员抬起头：“哎呀，你自己不会看呗，哎,算了算了，我来看下，”填错了,你没有看到上面是机打记录呀，不能填的，晓得不，要填下面。
客户听了没做声，继续跑向填单台拿了张单据，重新填写.客户：“这下可以了吧，应该没有什么问题了吧”。
柜员单手接过单据：“我看下，哎呀,真不好意思耶，这不是我们行的账号啊，不能汇款”。
客户：“本来就不是你们行的啊,这是中行的”柜员：“转不了,你应该去中行”客户大声突然说抚州话‘什么，居然转不了，也不早说，让我跑来跑去,浪费我的时间，我这个钱是马上要到对方账上的,你这个样子……“柜员：“实在是不好意思,不能办，你还是去中行吧"客户:“我现在是有事，要不然找你麻烦，耽误我的事”客户（哼……）扬长而去。
银行情景演练小短剧
银行情景演练小短剧
(中英文实用版)
English:
In a recent bank scenario drill, employees were trained to handle various emergency situations.The drill simulated a robbery, hostage situation, and a bomb threat, among others.Employees were required to follow specific protocols, such as evacuating customers and securing the bank"s assets.The exercise aimed to prepare employees for real-life scenarios and improve their ability to respond quickly and effectively.Overall, the drill was a success, with employees demonstrating their knowledge and skills in handling the simulated emergencies.
中文：
在最近的一次银行情景演练中，员工们接受了处理各种紧急情况的培训。
演练模拟了抢劫、人质危机和炸弹威胁等多种情况。
员工们需要遵循特定的协议，比如疏散客户和保护银行的资产。
这次演习旨在让员工为真实情况做好准备，提高他们快速有效地应对模拟紧急情况的能力。
银行服务礼仪小品
邮储银行的昨天、今天、明天银行服务礼仪小品（情景剧）剧本人物：柜员1人———女客户甲———前来办理跨行取款的老板，手里拿着一个老板包。
大堂经理—一女信贷经理——男支行长——一女场景一：昨天幕启：2008年1月的一天早上10时抚州市分行**支行柜员1（未穿制服），正趴在柜台上看书。
正在这时，一个中老年客户走了上来，一边抬头望着，嘴里念叨着：“哎呀，总算是找到银行啦，俗话说得好，在家千日好，出门一步难。
走到柜台前，放下老板包。
用手背敲了敲桌面。
柜员1：抬起头，有什么事哟，存钱还是取钱哟？客户：我要转账。
柜员不屑的抬起手指向填单台说：“去那里拿单子填”。
客户一脸茫然的小跑向所指台子。
客户拿着单子过来问柜员怎么填。
客户：这个怎么填啊？柜员1：看下，拿错了，不是这个单子，是那个黑色的小的长条形的。
客户有点不爽的继续小跑向填单台，拿好走回来继续问柜员：“是这个不？”柜员1：转账是不，转账就是这个，对哟，你是转哪里？转省内就是这个单子。
客户：看我也不是本地人呀，肯定是转外省啊。
柜员1：那你手续费是哪里给呀。
客户：我来给。
柜员1：那就拿错了，要拿那种红色的汇款单才可以。
客户超级郁闷的说：你们这里怎么搞的，说又不说清楚来，一脸不高兴的到填单台去拿单子。
客户拿好单子走到柜台前填好单据，拿起单据问柜员：“是这样填不”。
柜员抬起头：“哎呀，你自己不会看呗，哎，算了算了，我来看下，”填错了，你没有看到上面是机打记录呀，不能填的，晓得不，要填下面。
客户听了没做声，继续跑向填单台拿了张单据，重新填写。
客户：“这下可以了吧，应该没有什么问题了吧”。
柜员单手接过单据：“我看下，哎呀，真不好意思耶，这不是我们行的账号啊，不能汇款”。
客户：“本来就不是你们行的啊，这是中行的”柜员：“转不了，你应该去中行”客户大声突然说抚州话‘什么，居然转不了，也不早说，让我跑来跑去，浪费我的时间，我这个钱是马上要到对方账上的，你这个样子……“柜员：“实在是不好意思，不能办，你还是去中行吧”客户：“我现在是有事，要不然找你麻烦，耽误我的事”客户（哼……）扬长而去。
银行情境短剧欧阳文创编
银行情景剧1：人物：农村大妈（说方言）；银行柜员；银行大堂经理。
地点：某银行网点时间：十月的一天（大妈出场）大妈：老妈我今年六十三，屋里打扫卫生把柜翻，找出个存折三千三，高兴得我抱嘟老倌子转哒又转。
这不围衣都没解，就往银行赶。
（进门）大堂经理（迎上去）：大妈，您好！请问有什么我可以帮忙的？大妈（高兴、得意）：取钱！啊！哈哈！大堂经理（手势）：这边请。
大妈（边走边四处观望）：这**银行还真的不错也！屋里亮堂堂，鲜花摆两旁，进门还有人要帮忙。
跟八星级宾馆差不多也！（引导至柜员前）柜员（起立致意）：大妈，您好！大妈（拿出存折）：喋，把喋几千块钱跟我一起取它！柜员：您是要销户吗？大妈：对！销户，销去旧本本儿，再换新存折唦！柜员：好的，请您稍等，我先为您补登存折！（登折）大妈：好，你就跟我登吧！柜员：哎呀！大妈，对不起！您的存折只有一十八块三了。
大妈：么的啊？只一十八块三哒啊？只怕你四个眼睛都看花嘟？柜员：大妈，我没看错，存折里真的只有这么多。
大妈：诶！你个伢只怕想欺侮老妈子不认得字哦？喋“3”字两弯弯儿，后头还有两圈圈儿，你讲是不是三千三？柜员：是的，大妈，你的存折未登折前确实记载有三千三百块钱，但登折后……大妈：登，登个屁！我只管我的三千三！柜员：您听我说，您存折里的钱可能几年前就用卡取了。
大妈：卡取哒？只怕你想卡我哟！（大堂经理过来）大堂经理：大妈，您别着急，有话慢慢说。
大妈：妹子，你看，我明之有三千三，他硬说我只有十几块钱哒啊！（柜员递出存折，大堂经理仔细看折）大堂经理：大妈，这钱我看是取了，请您仔细回忆一下……大妈（暴跳如雷）：哪个取哒？哪个取哒？（抢过存折）就是您俺取哒，就是您俺取哒！（喘口气）还问我是那个取哒？想不到您俺年纪轻轻，还蛮会搞老妈子名堂哦！今儿不跟我把钱吐出来，我就不得走！（“刷”一下跳上桌子〈舞台上作柜台用〉坐着）大堂经理（欲拿过存折，但大妈不肯）：大妈，请您跟我来。
大妈（用劲坐在桌子上）：我不得走诶！你想把我哄跑哦，哼！老妈我又不是三岁哭伢，没么容易！大堂经理：请您相信我，一定帮您查清楚。
银行服务主题感人音乐情景剧剧本《千里之外》
银行服务主题感人音乐情景剧剧本《千里之外》千里之外人物设定：甲——银行职员小领导，组长，女。
乙——银行职员，女。
丙——银行职员，女。
丁——银行职员，女。
戊——外地户口的客户，男。
银行其余人员，龙套。
三个领导客串。
剧情梗概：银行职员乙丙丁和其他同事正开早会，大家一起跳舞宣誓要做最好的银行。
此时从门外走进来一位自称遇到取钱事故的女客户，但大家对她爱理不理，原来她是银行组长，经常扮演遭遇取钱事故的客户考验大家，大家早就见怪不怪。
正在组长自讨没趣时来了一位民工客户，由于操作不当导致吞卡，大家刚开始还以为是组长请的托，后来发现是真的。
但是客户的卡是千里之外的妻子的，老家交通和电话都不发达。
客户急于给妻子打钱为客户着想得众人分别给客户出了主意，但都因为客观条件不允许无法实现，中间因此也闹出很多笑话。
大家有点抱怨客户为什么不办一张自己的卡，最后客户无奈的讲出自己是为了生病的妻子安心才只拿一张她的卡。
感动的众人向领导请示，几位领导出场说明无论什么时候都要为客户考虑，不行的话大家给客户兑钱解决燃眉之急，客户很感动。
此时他妻子打来电话，病情好转的她来看望民工，民工急忙去接媳妇，众人唱着《千里之外》送别客户。
创意说明：搞笑的点在于领导冒充客户和误把民工当托以及乱出主意上，感动点在于众人为客户出主意最后不惜兑钱给客户上。
最后《千里之外》歌词也可以稍作改编，以适应剧情。
音乐在剧本创作中会加一些感人的活着欢乐的音乐。
道具准备：银行场景，甲和戊的服装最好一致，手机，银行卡，《共青团之歌》，《牵手》和《千里之外》的音乐等。
第一幕【黑幕众，众人一起高喊：中国银行早会现在开始！音乐起，灯亮。
乙丙丁带领其他工作人员一起跳舞。
音乐是《共青团员之歌》，歌词会改编一下，由其中一位女职员演唱。
音乐结束后舞蹈也结束，大家在舞台上摆好pose。
】乙：银行要有责任心！丙：服务客户要领先！丁：客户利益大如天！甲：【哭着上场走到丁面前】天……丁：还有人给我伴音？甲：天啊……【乙丙丁看到甲之后无奈的耸耸肩，带着大家继续忙去了。
银行业务实景短剧
银行业务实景短剧短剧概述银行业务实景短剧是一次以银行业务为主题的情景模拟表演，旨在通过生动有趣的故事情节，展示银行业务的操作流程、风险管理、客户服务等方面的知识。
短剧将围绕一家名为“华夏银行”的金融机构展开，通过一系列真实场景的再现，让观众深入了解银行业务的实质和内涵。
场景设置场景一：个人贷款业务- 地点：华夏银行网点- 角色：客户（张先生）、客户经理（李女士）、审核人员（王先生）- 情节：张先生前来申请个人住房贷款，李女士为他介绍了贷款的种类、利率、还款方式等，并协助他填写了申请表格。
王先生对张先生的信用状况进行了审核，最终批准了他的贷款申请。
场景二：企业结算业务- 地点：华夏银行网点- 角色：企业财务（刘女士）、柜员（赵女士）- 情节：刘女士代表公司前来办理银行结算业务，赵女士向她介绍了支票、银行汇票、银行本票等结算工具的使用方法，并协助她完成了相关操作。
场景三：信用卡业务- 地点：华夏银行网点- 角色：客户（陈女士）、客户经理（刘先生）、审核人员（陈先生）- 情节：陈女士前来申请信用卡，刘先生为她介绍了信用卡的额度、还款日、积分兑换等政策，并协助她填写了申请表格。
陈先生对陈女士的信用记录进行了审核，并批准了她的申请。
场景四：金融理财业务- 地点：华夏银行网点- 角色：客户（吴先生）、理财顾问（郑女士）、投资经理（谢先生）- 情节：吴先生前来咨询金融理财业务，郑女士为他介绍了各类理财产品，包括定期存款、债券、基金等。
谢先生根据吴先生的风险承受能力和投资需求，为他推荐了合适的理财组合。
风险管理在银行业务中，风险管理至关重要。
短剧中涉及的风险管理主要包括：1. 信用风险：银行在贷款、信用卡等业务中，需对客户的信用状况进行评估，以降低信用风险。
2. 操作风险：银行需加强内部控制，防范因内部流程、人员、系统等问题导致的操作风险。
3. 市场风险：银行在投资、理财等业务中，需关注市场波动对业务的影响，采取相应的风险防控措施。
银行情景演练小短剧
银行情景演练小短剧走到前台的时候，遇到了一个微笑着的工作人员——小李。
小李看起来是个很有耐心的人，笑得像朵花一样。
她礼貌地问：“您好，请问今天需要办理什么业务呢？”小张一看，心里一松，感觉这气氛突然变得轻松了不少。
于是他有些拘谨地说：“哦，那个，我想要办个存款，顺便也问一下关于信用卡的事。
”小李点了点头：“好的，您稍等一下。
”她立刻拿起了手中的电脑，开始在屏幕前“飞快地敲打”着键盘。
看着她忙碌的样子，小张忍不住想起了自己刚毕业那会儿，去银行开账户时的场景。
当时他那时候心里也有些忐忑，感觉自己像是个“外行人”，完全不知道该怎么处理那些复杂的手续。
还记得当时柜台那位大姐问他：“存款方式是活期还是定期？”他一愣：“啥？什么是活期，什么是定期？难道是两种不同的存钱方式吗？”当时就觉得自己简直是个“乡巴佬”，整个人都快“石化”了。
不过那时候，大姐倒是很和气，给他耐心解释了半天，才让他明白了差不多的意思。
从那以后，他也算是“见多识广”了，不会再傻傻地站在柜台前发愣了。
这时，小李已经处理完了小张的存款手续，转身问道：“您说的信用卡，是打算办哪种类型的呢？我们现在有多种选择，比如普通卡、金卡、白金卡什么的。
”小张笑了笑，想了想，心里琢磨了一下：“这个嘛，我是想着办一张普普通通的信用卡，没啥大需求，就是想平时方便点买点东西。
”小李点点头：“了解了，那我给您推荐一款吧，这款卡免年费，而且返现也不错。
”小张听到“免年费”三个字，眼睛瞬间亮了：“哇，免年费？那我可得好好考虑一下！现在年费可真是不便宜。
”他心里想着：“这信用卡不仅能方便消费，年费还免，真是双赢啊！”办卡的过程中，小李非常耐心地为他讲解了卡片的各种使用注意事项，还提到了一些理财小贴士：“其实信用卡不仅是消费工具，还能用来积累积分，积分够了可以换礼品或者是现金。
”小张听得津津有味，点了点头，心想着：“原来信用卡还能这么玩，真是涨知识了！”他说：“那我办了卡以后，每月是不是得按时还款？要不然信用卡会被停掉吧？”小李微笑着说：“对，按时还款是非常重要的。
银行业务实景短剧
银行业务实景短剧介绍本短剧以银行业务为主题，通过实景演绎展示不同场景下的银行服务和业务操作。
短剧以简单的策略和无法确认的引用内容为基础，旨在清晰明了地呈现银行业务的实际情况。
场景一：存款业务人物：客户A，银行柜员B客户A走进银行，向柜员B打招呼并表达了存款的意愿。
柜员B热情地接待客户A，并询问存款金额和存款方式。
客户A提供了金额并选择了存款方式。
柜员B根据客户A的要求，办理了存款手续，并提供了相应的存款凭证。
客户A感谢柜员B的帮助，离开了银行满意地。
场景二：贷款业务人物：客户C，银行员工D客户C前来银行咨询贷款业务。
银行员工D耐心地听取了客户C的需求，并根据客户C的情况向其介绍了不同类型的贷款产品。
客户C选择了适合自己的贷款产品，并向员工D提供了相关材料。
员工D详细解答了客户C的问题，并告知了贷款的利率、还款方式等相关信息。
客户C对员工D的专业知识和热情服务表示满意，并决定办理贷款手续。
场景三：理财业务人物：客户E，银行理财师F客户E预约了银行的理财师F，来咨询理财业务。
理财师F热心地接待了客户E，并详细了解了其投资需求和风险承受能力。
根据客户E的情况，理财师F向其推荐了一些适合的理财产品，并解释了产品的特点和风险。
客户E对产品感兴趣，并向理财师F提出了一些问题。
理财师F耐心地回答了客户E的问题，并给出了专业建议。
客户E对理财师F的专业知识和细心服务表示满意，并决定购买相关理财产品。
结束语通过以上实景短剧的演绎，我们展示了银行业务在不同场景下的运作和服务流程。
在处理存款、贷款和理财业务时，银行员工的专业知识和热情服务起着重要的作用。
银行将继续为客户提供便捷的金融服务，满足客户的各种需求。
谢谢观看！。
金融生活：各类银行场景短剧
金融生活：各类银行场景短剧情景一：开户场景描述：在银行里，小明走进柜台前，想要开立一张储蓄账户。
对话内容：小明：你好，我想开立一张储蓄账户。
银行职员：好的，请问您是要开立个人账户还是企业账户？小明：我是要开立个人账户。
银行职员：好的，请您提供一下您的身份证明和地址证明。
小明：这是我的身份证和银行卡申请表。
银行职员：谢谢，请您填写一下这张开户表，并在这里签名。
小明：好的，我已经填好了。
银行职员：好的，您的账户已经开立成功了。
这是您的账户信息和银行卡，请妥善保管。
小明：非常感谢！情景二：存款场景描述：小红来到银行，想要存一笔钱进入自己的储蓄账户。
对话内容：小红：你好，我想要存一笔钱进入我的储蓄账户。
银行职员：好的，请问您要存多少钱？小红：我要存5000元。
银行职员：好的，请您将钞票放在这个取款机上，然后输入您的账户号码。
小红：好的，我已经放好了。
银行职员：请您在这里输入密码确认。
小红：好的，我已经输入了密码。
银行职员：好的，存款已经成功了。
这是您的存款凭证，请妥善保管。
小红：谢谢您的帮助！情景三：贷款场景描述：小刚想要买一辆新车，但是手头的资金不够，于是来到银行咨询贷款事宜。
对话内容：小刚：你好，我想向银行贷款购买一辆新车。
银行职员：好的，请问您需要贷款的金额是多少？小刚：我需要贷款20万。
银行职员：好的，请您填写这份贷款申请表，并提供一些必要的材料，如收入证明和购车合同。
小刚：好的，我已经填好了，并准备好了相关材料。
银行职员：请您等一下，我会将您的申请提交给上级审核。
审核通过后，我们会尽快与您联系。
小刚：非常感谢！以上是三个常见的银行场景短剧，涉及开户、存款和贷款。
每个场景都展示了用户与银行职员的对话和操作过程，以帮助读者更好地了解金融生活中的银行相关场景。
金融短剧：各类银行情景
金融短剧：各类银行情景情景一：开户场景描述客户走进银行，前往柜台办理开户手续。
对话内容客户：您好，我想在这家银行开一个储蓄账户。
银行职员：非常欢迎！请您提供一下您的身份证和地址证明。
客户：好的，这是我的身份证和最近的水电费单。
银行职员：非常感谢。
请您填写这份开户申请表，并提供一些个人基本信息。
客户：好的，我马上填写。
（客户填写完毕并交回表格）银行职员：非常感谢。
我将会为您办理开户手续，请稍等片刻。
（银行职员办理开户手续）银行职员：这是您的银行卡和相关资料，开户成功！客户：非常感谢您的帮助！情景二：贷款申请场景描述客户前往银行咨询贷款事宜并提交贷款申请。
对话内容客户：您好，我想了解一下贷款的相关信息。
银行职员：非常欢迎！请问您需要贷款的金额和用途是什么？客户：我需要贷款购买一辆汽车，金额大约是20万元。
银行职员：明白了。
我们有车辆贷款产品，利率和还款方式如何？客户：请问贷款的利率是多少？还款方式有哪些选择？银行职员：我们的利率是根据您的信用评级来确定的，还款方式包括等额本息和等额本金两种。
客户：好的，我了解了。
我想申请贷款，请帮我办理手续。
银行职员：非常感谢。
请您填写这份贷款申请表，并提供一些财务信息。
客户：好的，我马上填写。
（客户填写完毕并交回表格）银行职员：非常感谢。
我们将会尽快审核您的申请，请耐心等待。
（银行职员审核贷款申请）银行职员：恭喜您！您的贷款申请已经通过，我们将会为您办理放款手续。
客户：非常感谢您的帮助！以上是两个金融短剧情景的简要描述，希望对您有所帮助。
如有其他需要，请随时告知。
银行服务礼仪情景剧本
银行服务礼仪情景剧本银行服务礼仪情景剧本银行服务礼仪情景剧本:2013-9-2 17:29:00邮储银行的昨天、今天、明天邮储银行服务礼仪小品（情景剧本）剧本人物：柜员1人———女客户甲———前来办理跨行取款的老板，手里拿着一个老板包。
大堂经理—一女信贷经理——男支行长——一女场景一：昨天幕启：2008年1月的一天早上10时抚州市分行**支行柜员1（未穿制服），正趴在柜台上看书。
正在这时，一个中老年客户走了上来，一边抬头望着，嘴里念叨着：“哎呀，总算是找到银行啦，俗话说得好，在家千日好，出门一步难。
走到柜台前，放下老板包。
用手背敲了敲桌面。
柜员1：抬起头，有什么事哟，存钱还是取钱哟？客户：我要转账。
柜员不屑的抬起手指向填单台说：“去那里拿单子填”。
客户一脸茫然的小跑向所指台子。
客户拿着单子过来问柜员怎么填。
客户：这个怎么填啊？柜员1：看下，拿错了，不是这个单子，是那个黑色的小的长条形的。
客户有点不爽的继续小跑向填单台，拿好走回来继续问柜员：“是这个不？”柜员1：转账是不，转账就是这个，对哟，你是转哪里？转省内就是这个单子。
客户：看我也不是本地人呀，肯定是转外省啊。
柜员1：那你手续费是哪里给呀。
客户：我来给。
柜员1：那就拿错了，要拿那种红色的汇款单才可以。
客户超级郁闷的说：你们这里怎么开立了一公司账户，并成功转入1000万。
支行长：我们来布置下今天的计划吧，大堂经理准备写多少张调查表，约见多少客户，引见多少位客户。
…………信贷经理：支行长：我们要用愉快的心情为客户服务，现在我们来玩个游戏吧，首先我们大家围成一个圈，伸出双手，右手手面朝下，左手食指朝天，我数三个数，当我数到3时，你们左手要逃，右手要抓，大家明白了吗？大家：明白了。
支行长：那现在我们开始。
游戏：………………支行长：好了，游戏结束，我们的口号是：你我互相帮助，每天前进一步（加动作）。
支行长：现在我们做好班前准备，迎接我们的客户到来。
开始班前准备及迎接客户：呈八字行站开，45度面向大门，客户进来时，所有工作人员说“您好，欢迎光临邮储银行”，并整齐鞠躬，这时大堂经理上前一步，问：“您好，请问你需要办理什么业务”。
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银行情景短剧--装个程序，好过年
客户拨通建行95533客户服务电话。
95533：您好！我是0111号服务员，您需要什么服务？
客户：听说贵行开通了“个性程序”安装服务，我想把“诚信”这个程序安装到我的pc 机上，可以吗？
95533：“诚信”这个程序，是我行为培育良好的金融环境，构建和。
95533：“诚信”程序已经开始启动了，它会自动识别您的端口进行远程安装，大约需要2分钟。
您现在应该能看到一条对话栏，上面有一栏“该程序会始终放置在你的‘心灵硬盘’中”。
看到了吗？
客户：看到了。
这表明程序正在自动安装了吗？
95533：对！您不要着急，该程序是构建“和谐社会”源程序中的一个子程序，您还需要链接域外和自身一些相关文件，这样才能使“诚信”这个程序得到优化串操作，同时，也会将您自身一些优秀的品质加载到中央处理器，提高您的系统性能。
客户：我的屏幕上，怎么突然出现一条错误信息提示栏？上面说“诚信”程序将自动切换任务，不在外部构件中运行。
这是什么意思？
95533：这表示“诚信”这个程序设计本身是要在内部核心运行的，这是相当自律的程序设计，简单地说：就是诚信别人之前，首先诚信自己。
客户：那我还需要怎么做呢？
95533：你能找到叫“自律行为”的目录吗？
客户：找到了。
95533：把它点开，里面会出现次级目录。
请您把“自我宽恕”doc、“自身价值”txt、“真诚友善”txt、“感恩施爱”txt、“养成习惯”txt、备份到“我的心灵硬盘”里。