新媒体建设方案

微信公众号建设方案

一、微信公众号特点

与微博单向传播特点所不同的是，微信主要特点在于交互，基于该特点在政务微信建设中可寻求打造服务型政府建设

亮点，在建设过程中善加利用也能推进相关业务科室办公的进一步电子化，如：档案受理申请、投诉举报受理、依申请信息公开受理等方面业务等。

二、本市市场监督管理系统政务微信平台建设现状

（一）相关区县建设进度：目前开通微信公众号的区县市场监督管理局：浦东、静安、黄浦，现对外提供订阅服务的微信公众号主要分为订阅号、服务号，订阅号类似微博，仅能够提供发布信息，收取留言两种功能，而服务号除此之外可以内建模块，嵌入服务功能，现仅浦东市场局为服务号，主要服务项目为窗口业务办事指南、行政许可状态查询，企业信用信息公示，其企业信用信息公示服务直接链接至全国企业信用信息公示系统（上海）。（如下图）

（二）“xxx市场监管”微信公众号现状

已完成微信公众号申请，参考各区县命名为“xxx市场监管”，已提交身份认证审核信息，15个工作日内通过微信官方身份认证审核后可开始正式运营。

三、“xxx市场监管”微信平台初步建设设想

(一)建设目标：集信息发布与服务民众为一体，成为具有广泛的传播力与影响力，促进服务型政府转型，提升政府形象的有效平台。

(二)具体内容：提供发布类信息和交互类服务的政务微信平台。

1.发布类信息每周3-5条，摒弃微博时代以知识类信息为主的运营特点，初步设想以以下几个方面为主：

（1）xxx区市场监督管理局相关信息：职能介绍、地址、联系方式、分支机构详情等便民信息。

（2）主动公开类政府信息。

（3）新闻类信息、监管信息、食品药品相关风险警示等。（4）市场监管相关法律常识、工商监管常识、食品药品常识、质量监督常识等。

2.以交互类便民服务建设为主，初步计划在以下几个类别的服务中寻找提供便利度最大，给业务科室带来负担最小的一到两种：

（1）信息公开平台（主动公开新平台+依申请公开受理接口）（2）投诉举报平台

（3）企业信用信息查询平台

（4）档案查询平台（设想模式：微信公众平台接受受理，

将扫描版档案发送至邮箱）

四、“xxx市场监管”政务微信平台建设难点

(一)需要信息中心的技术配合以及与业务科室的业务工作

配合。

(二)服务类模块建成磨合期短期内可能会增加业务科室的

工作量，需要业务科室的理解与支持。

(三)在模块建设中可能会涉及到物质投入。