市场管理程序
市场监督管理行政处罚程序规定
市场监督管理行政处罚程序规定市场监督管理行政处罚程序规定一、总则为了规范市场监督管理行政处罚程序，维护市场秩序，保护消费者和企业合法权益，制定本规定。
二、适用范围本规定适用于所有从事市场监督管理的行政部门及其工作人员。
三、行政处罚程序行政处罚分为以下步骤：1.立案行政部门接到关于市场违法行为的举报或发现后，应立即启动立案程序。
立案程序包括以下内容：受理举报或发现的申请并记录相关信息；对提交的举报材料进行初步审核，确保举报内容符合法律规定，并与其他相关证据进行印证。
2.调查取证行政部门应在立案后进行调查取证，以确定违法行为事实。
调查取证程序如下：根据举报内容和初步审核结果，确定调查方案；利用现有的技术手段，对相关涉案人员、机构等进行调查；收集和保护相关证据，包括书面证据、电子证据等；进行现场检查或突击检查，以获取更多证据。
3.听证程序行政部门可以根据需要进行听证程序，听证程序应包括以下内容：听证的对象是涉案的个人或企业，听证程序应严格按照法定程序进行；涉案个人或企业有权委托代理人出席听证，并且行政部门应当为其提供方便；听证时间和地点应提前通知涉案个人或企业。
4.作出行政处罚决定行政部门根据调查取证结果和听证情况，作出行政处罚决定。
决定应包括以下内容：行政处罚决定的理由和根据；行政处罚的具体内容和幅度；行政处罚决定的执行方式和期限；行政处罚决定的救济途径。
5.告知程序行政部门应将行政处罚决定书送达涉案个人或企业，并告知相关救济途径。
6.执行和监督行政部门应对行政处罚决定的执行情况进行监督，确保决定能够及时有效地执行。
四、违法行为和处罚为了对市场违法行为进行规范，本规定对常见的违法行为和相应的处罚进行了明确规定。
违法行为一：发布违法广告处罚：警告、罚款、吊销广告经营许可证违法行为二：虚假宣传处罚：警告、罚款、暂停营业违法行为三：侵犯知识产权处罚：罚款、没收违法收入、停止侵权行为违法行为四：价格欺诈处罚：罚款、吊销营业执照、强制停业整顿五、附则本规定自发布之日起生效，同时废止以前的相关规定。
市场营销管理控制程序
市场营销管理控制程序1. 简介本文档旨在为公司的市场营销团队提供一套管理控制程序，以确保市场活动的有效管理和控制。
该程序将有助于提高市场活动的效率、监督和评估市场策略的执行，并促进团队之间的协作和沟通。
2. 市场活动计划2.1 目标设定根据公司的战略目标和市场需求，制定具体的市场活动目标。
确保目标可衡量、具体和可实现，并与公司整体目标相一致。
2.2 活动策划制定详细的市场活动策划方案，包括目标受众、市场定位、推广渠道、预算等。
确保策划方案充分考虑市场趋势和竞争环境。
2.3 资源分配合理分配资源，包括人力、物力和财务资源。
确保资源的有效利用，以达到市场活动的最大效益。
3. 市场活动执行3.1 实施计划根据市场活动策划方案，制定详细的实施计划。
明确责任分工、活动时间表和实施步骤，确保活动按计划执行。
3.2 监督与控制建立监督和控制机制，及时跟踪市场活动的执行情况。
包括定期会议、报告和评估，以确保活动的顺利进行，并及时进行调整和改进。
3.3 绩效评估对市场活动的绩效进行评估和分析，根据评估结果及时调整市场策略和实施计划。
确保活动的效果和效益符合预期目标。
4. 沟通与协作建立高效的沟通和协作机制，促进市场团队之间的协作和信息共享。
包括定期会议、信息分享平台和团队合作项目。
5. 风险管理对市场活动可能面临的风险进行评估和管理。
制定相应的风险应对措施，并定期进行风险评估和监控。
6. 总结市场营销管理控制程序的实施可以提高市场活动的效率和效果，促进公司业绩的提升。
通过明确的目标设定、详细的策划和实施计划，以及有效的监督和控制，市场团队可以更好地完成市场推广任务，实现公司的市场目标。
2024版市场监督管理行政执法程序规定课件
特殊程序规定
1 2 3
简易程序 针对事实清楚、证据确凿、情节轻微的违法行为， 介绍简易程序的适用范围和具体流程，以提高执 法效率。
紧急程序 针对紧急情况下需要立即采取行政强制措施的案 件，明确紧急程序的启动条件、实施步骤和保障 措施。
推广与应用
探讨如何将案例中的经验和做法推广到其他市 场监管领域，提高执法水平和效率。
07
总结与展望
课件内容总结
01
行政执法程序规定的核心要点
包括行政执法的主体、程序、时限、责任等方面的规定，是规范市场监
督管理行政执法行为的基础。
02
行政执法程序规定的实施情况
介绍当前市场监督管理行政执法程序规定的实施现状，包括取得的成效
立案条件与程序
明确市场监督管理行政执法的立案条件，如违法行为初步 核实、管辖权确认等，以及立案的具体程序，包括申请、 审批等环节。
调查取证 阐述调查取证的原则、方法和程序，包括现场检查、询问 调查、证据保全等措施，以及调查取证的注意事项和证据 要求。
权利保障与告知义务
强调当事人在调查过程中的权利保障，如知情权、申辩权 等，以及执法人员的告知义务，如出示执法证件、说明调 查事项等。
背景
随着市场经济的发展，市场主体数 量不断增加，市场活动日益频繁， 对市场监督管理行政执法提出了更 高的要求。
适用范围和对象
适用范围
适用于各级市场监督管理部门开展的 行政执法活动。
适用对象
包括各类市场主体，如企业、个体工商 户等，以及涉及市场活动的其他相关单 位和个人。
课件内容与结构
市场监督管理行政处罚流程图
市场监督管理行政处罚流程图市场监督管理行政处罚流程图一、立案阶段1. 举报接收：接收市场监督管理部门对违法行为的举报，可通过电.化、网络等渠道进行。
2. 初步核实：对举报内容进行初步核实，确定是否构成违法行为。
3. 立案决定：根据初步核实结果，决定是否立案，并及时通知相关当事人。
二、调查取证阶段1. 调查方案：制定调查方案，明确调查对象、调查内容、调查方法等。
2. 证据采集：采集与案件有关的证据材料，包括书面证据、物证、证人证言等。
3. 取证程序：依法进行取证程序，如讯问当事人、查询相关记录等。
4. 证据整理：对采集到的证据进行整理，确保证据充分、准确。
三、听证阶段1. 发送听证通知：向当事人发送听证通知，通知其参加听证会议的时间、地点、方式等。
2. 听证会议：召开听证会议，听取当事人对案件的陈述、申辩，并记录相关内容。
3. 审核听证材料：审核听证会议过程中所产生的材料，如笔录、证词等。
四、行政处罚决定阶段1. 处罚事先告知：向当事人告知拟作出的行政处罚内容和理由，并告知当事人享有的陈述、申辩权利。
2. 处罚决定制定：根据调查取证阶段的证据和听证阶段的听证材料，制定行政处罚决定书。
3. 处罚决定审批：上级主管部门对行政处罚决定书进行审批。
4. 发出行政处罚决定：将行政处罚决定书发给当事人，并告知其申请行政复议或者提起行政诉讼的途径。
五、执行阶段1. 处罚执行：执行行政处罚决定书，包括罚款、责令停产停业、没收违法所得等。
2. 监管检查：对被处罚单位进行监管检查，确保其按照行政处罚决定书要求进行整改。
3. 检查结果报告：编制检查结果报告，记录被处罚单位的整改情况，如果未按时整改，则可再次进行处罚。
六、附件本所涉及的附件如下：1. 举报信样本2. 初步核实报告模板3. 调查取证方案模板4. 听证通知书范本5. 处罚决定书样本6. 处罚执行记录表七、法律名词及注释1. 市场监督管理部门：指负责对市场经济活动进行监管的行政机关，负责查处违法行为。
市场监督管理行政执法流程
市场监督管理行政执法流程市场监督管理行政执法是指国家机关依照法律法规和行政规章，对市场主体的经营活动进行监督、检查和管理的一种行政行为。
它是保障市场秩序、维护公平竞争、保护消费者权益的重要手段。
下面将从行政执法流程的角度来介绍市场监督管理行政执法的具体过程。
一、依法履职市场监督管理行政执法的第一步是依法履职。
市场监管部门应当依据相关法律法规，明确职责和权限，合法履行市场监督管理职能。
在执法过程中，必须严格按照法定程序进行，确保执法行为的合法性和合规性。
二、立案调查立案调查是市场监督管理行政执法的核心环节。
当市场监管部门接到相关举报或发现违法行为时，应当及时立案调查。
立案调查包括以下几个步骤：收集证据、调取相关资料、了解案件事实、听取当事人陈述、调查取证等。
在立案调查阶段，执法人员应当充分保护当事人的合法权益，确保调查过程的公正、公平。
三、处罚决定根据立案调查的结果，市场监管部门应当依法作出合理、公正的处罚决定。
处罚决定应当具体明确违法行为、行政处罚依据、处罚种类和幅度等内容，确保执法行为的合法性和透明度。
同时，当事人在接到处罚决定后，有权提起行政复议或者行政诉讼，维护自己的合法权益。
四、执行处罚执行处罚是市场监督管理行政执法的最后一步。
市场监管部门应当及时执行处罚决定，确保处罚措施的有效实施。
在执行过程中，执法人员应当严格遵守法律法规和程序，确保执法行为的合法性和正当性。
除了以上四个基本环节，市场监督管理行政执法还应当注重以下几个方面：1. 信息公开：市场监管部门应当加强信息公开工作，及时向社会公布执法结果和处罚决定，提高执法的透明度和公信力。
2. 执法规范：市场监管部门应当加强执法人员的培训和管理，确保执法行为符合法律法规和行政规章的要求，避免滥用职权、任意执法等不当行为。
3. 合作协作：市场监管部门应当与其他相关部门建立良好的合作机制，加强信息共享、协同执法，形成合力，提高执法效果。
4. 问题整改：市场监管部门应当及时跟踪和督促违法行为的整改工作，确保整改措施的有效落实，防止问题反弹。
市场管理部工作程序
市场管理部工作程序第一节：引言市场管理部是公司的关键部门之一，负责制定和执行市场策略，推动产品销售和品牌推广。
为了确保部门的高效运作，我们建立了以下市场管理部工作程序。
第二节：市场计划制定市场分析：定期进行市场调研，收集行业信息，分析竞争对手，评估市场趋势。
目标设定：根据市场分析的结果，设定明确的销售目标和市场份额目标。
制定市场计划：基于目标设定，制定详细的市场计划，包括推广活动、广告策略、渠道管理等。
第三节：销售团队协作销售培训：为销售团队提供必要的培训，确保他们了解产品信息、销售策略和客户需求。
销售支持：为销售团队提供必要的支持，包括销售工具、市场资料和客户反馈。
销售数据分析：定期分析销售数据，识别销售趋势和机会，为制定新的市场计划提供参考。
第四节：品牌推广与广告管理品牌管理：确保公司品牌形象的一致性，监控品牌声誉，采取必要措施维护品牌形象。
广告策划：制定广告计划，选择适当的媒体和渠道，确保广告效果最大化。
社交媒体管理：监控和参与社交媒体平台，与客户互动，增强品牌在社交媒体上的影响力。
第五节：市场绩效评估与调整绩效指标设定：设定关键绩效指标，包括销售额、市场份额、客户满意度等。
绩效评估：定期评估市场计划的执行效果，分析绩效指标，发现问题并及时调整。
反馈与改进：收集内外部反馈意见，进行市场活动和策略的改进。
第六节：文件管理与报告撰写文件管理：确保市场管理部的文件管理系统完善，包括市场计划、销售报告、市场分析等。
报告撰写：定期向公司领导和其他部门提交市场工作报告，总结市场活动和成果。
第七节：风险管理风险评估：定期评估市场风险，包括竞争压力、市场变化等，制定相应的风险应对计划。
危机管理：在出现市场危机时，迅速反应，制定危机管理计划，最小化损失。
以上市场管理部工作程序，将有助于确保市场管理部的高效运作，实现公司在市场上的持续竞争优势。
同时，需要根据实际情况不断优化和调整，以适应市场的变化和公司发展的需要。
市场调研管理流程
市场调研管理流程市场调研是指企业对市场进行全面、深入的调查和研究，以了解市场现状、需求和竞争情况，为企业决策提供重要的参考依据。
市场调研管理流程是指在进行市场调研工作时，按照一定的步骤和程序进行组织和管理，确保调研工作的科学、有序、有效进行。
下面是市场调研管理流程的详细介绍。
一、制定调研计划1.明确调研目标和问题：根据企业的需求和问题，明确调研的目标和问题，确保调研工作的针对性和有效性。
2.确定调研方法和手段：根据调研目标和问题，选择适当的调研方法和手段，如问卷调查、访谈调研、观察法等。
3.确定调研对象和样本规模：确定要调研的对象，如消费者、竞争对手、合作伙伴等，并确定合适的样本规模。
二、收集调研信息1.制定调研问题和调查表：根据调研目标，制定调研问题和调查表，确保数据的准确性和全面性。
2.组织实施调研工作：根据调研计划，组织调研人员进行调研工作，采用合适的调研方法和手段，收集调研信息。
3.整理和分析调研数据：对收集到的调研数据进行整理和分析，提取有用的信息，为后续的决策提供支持。
三、撰写调研报告1.分析调研结果：根据整理和分析的调研数据，对市场现状、需求和竞争情况进行分析，找出问题和机遇，提出建议和对策。
2.撰写调研报告：根据分析结果，撰写调研报告，包括调研目标、方法、过程、结果和建议等内容。
3.报告审核和批准：将撰写完成的调研报告进行审核和批准，确保报告的准确性和可操作性。
四、汇报和应用调研结果1.汇报调研结果：将调研报告汇报给相关的管理人员和决策者，解释和说明调研的目的、方法和结果。
2.讨论和决策：在汇报会上进行讨论和决策，根据调研结果提出具体的决策意见和方案。
3.应用调研结果：将调研结果应用到企业的经营和决策中，指导产品开发、市场营销和战略制定。
五、反馈和评估1.跟踪调研效果：对调研结果的应用效果进行跟踪和评估，发现问题和不足，及时进行调整和改进。
2.收集反馈意见：收集调研工作中的反馈意见和建议，为下次的调研工作提供参考。
《市场监督管理行政处罚程序规定》流程图(普通程序)课件
协助调查Байду номын сангаас
15个工作日
要求提供材料
中止案件调查
案件终止调查
审核机构应当自接到审 核市材料之日起十个工 作日内完成审核。特殊 情况下，经场监督管理 部门负责人批准可以延 长。
法制审核
案件审核
同意处理意见
建议纠正 建议补充调查
其他意见和建议
执行
15日内；暂缓、 分期（第七十 四条）；加处 罚款（第七十 五条）
违法 行为 线索
申请 强制 执行
十五个 工作日 内结案
管 辖
催告
诉讼 期限 届满 后催 告
《市场监督管理行政处罚程序规定》流程图 （普通程序）
核查是 否立案
否
是 立案
调查 取证
不予立案
原因消除立 即恢复
现场检查 询问调查
抽样
先行登记保存
撰写调查终结报告
7个工作日，逾期自动解除
案件调 查终结
强制措施
30日+30日
2.中止、听证、公告和检测、检验、检疫、鉴定、 权利人辨认或者鉴别、责令退还多收价款等时间 不计入前款所指的案件办理期限。
行政处罚建议（含不予处罚） 其他行政 处理建议
处罚建议审批
审查决定
行政处罚（听证）告知
听证条件（3号令第五条）
1.责令停产停业、责令关闭、限制从业； 2.降低资质等级、吊销许可证件或者营业执照； 3.对自然人处以一万元以上、对法人或者其他组织处 以十万元以上罚款； 4.对自然人、法人或者其他组织作出没收违法所得和 非法财物价值总额达到第三项所列数额的行政处罚； 5.其他较重的行政处罚； 6.法律、法规、规章规定的其他情形。
送达
1.直接送达； 2.留置送达； 3.电子送达； 4.邮寄送达； 5.委托送达； 6.转交送达； 7.公告送达。
市场监督管理局现场执法流程
市场监督管理局现场执法流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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市场部管理制度和流程市场部管理制度
市场部管理制度和流程市场部管理制度一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。
所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。
合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。
否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
市场部管理制度及工作流程修改版
市场部管理制度及工作流程修改版市场部是企业中最为重要的部门之一，其职责是公司战略与运营计划的制定和执行。
然而，在一个竞争激烈的市场环境下，市场部门需要不断调整和改进其管理制度和工作流程，以适应外部环境变化和内部业务发展的需要，提高企业的市场竞争力。
一、市场部管理制度1.市场部整体目标设定市场部门应该对公司的整体目标设定有清晰的理解，包括公司的长期和短期目标，市场部门的目标与整体目标相一致才能组织顺畅。
2.人员绩效评估市场部门应该设立清晰的绩效评估指标，以确保员工工作的准确性和高效性，同时可以激励员工的积极性。
3.市场部门职责明确应设立明确的职责及承担任务的相关职员，以在业务或技能方面有所专长，开发一套可以让员工更有效各司其职的程序。
4.市场部门协作机制市场部门应该设立顺畅的协作机制，包括研发、生产、营销等相关部门之间的协调及沟通，以确保能够创造最佳的市场营销结果。
5.组织内部培训和管理交流市场部门为企业的发展提供重要的增长动力，因此，市场部门应定期组织内部培训和管理交流，以提高员工专业技能和职业素养，开展企业现状分析与自我反省，指导部门的创新发展。
二、市场部工作流程1.市场调研在市场部门工作的初期，用强制性的方式进行市场调研，为企业产品的营销做好准备。
对竞争对手进行分析，对不同市场及客户的不同需求作出反应，提供公司的方向和策略。
2.市场战略市场战略指的是市场部门制定了公司在特定市场中的营销策略，该策略包括分析竞争环境和目标客户、产品品质和售后服务等各方面的评估。
3.产品开发市场部门通过市场调研和分析市场竞争环境等方式，向公司建议产品的设计和特点，提供消费者愿意购买的产品特点应给付出。
同时市场部门也应向公司提供市场反馈，以改进和调整学科的取向和制定产品开发计划。
4.广告推广市场部门应该制定广告宣传计划，并推动广告宣传活动的高效运作。
同时，市场部门也应该对宣传活动的效果进行跟踪和监测，及时进行修正和调整。
市场监督管理行政处罚程序规定
市场监督管理行政处罚程序规定文章属性•【制定机关】国家市场监督管理总局•【公布日期】2021.07.02•【文号】国家市场监督管理总局令第42号•【施行日期】2021.07.15•【效力等级】部门规章•【时效性】已被修改•【主题分类】行政处罚正文市场监督管理行政处罚程序规定（2018年12月21日国家市场监督管理总局令第2号公布，根据2021年7月2日国家市场监督管理总局令第42号《国家市场监督管理总局关于修改〈市场监督管理行政处罚程序暂行规定〉等二部规章的决定》修正）第一章总则第一条为了规范市场监督管理行政处罚程序，保障市场监督管理部门依法实施行政处罚，保护自然人、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》等法律、行政法规，制定本规定。
第二条市场监督管理部门实施行政处罚，适用本规定。
第三条市场监督管理部门实施行政处罚，应当遵循公正、公开的原则，坚持处罚与教育相结合，做到事实清楚、证据确凿、适用依据正确、程序合法、处罚适当。
第四条市场监督管理部门实施行政处罚实行回避制度。
参与案件办理的有关人员与案件有直接利害关系或者有其他关系可能影响公正执法的，应当回避。
市场监督管理部门主要负责人的回避，由市场监督管理部门负责人集体讨论决定；市场监督管理部门其他负责人的回避，由市场监督管理部门主要负责人决定；其他有关人员的回避，由市场监督管理部门负责人决定。
回避决定作出之前，不停止案件调查。
第五条市场监督管理部门及参与案件办理的有关人员对实施行政处罚过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私应当依法予以保密。
第六条上级市场监督管理部门对下级市场监督管理部门实施行政处罚，应当加强监督。
各级市场监督管理部门对本部门内设机构及其派出机构、受委托组织实施行政处罚，应当加强监督。
第二章管辖第七条行政处罚由违法行为发生地的县级以上市场监督管理部门管辖。
法律、行政法规、部门规章另有规定的，从其规定。
国家市场监督管理总局令第16号——市场监督管理行政许可程序暂行规定
国家市场监督管理总局令第16号——市场监督管理行政许可程序暂行规定文章属性•【制定机关】国家市场监督管理总局•【公布日期】2019.08.21•【文号】国家市场监督管理总局令第16号•【施行日期】2019.10.01•【效力等级】部门规章•【时效性】已被修改•【主题分类】市场规范管理,行政许可正文国家市场监督管理总局令第16号《市场监督管理行政许可程序暂行规定》已于2019年7月30日经国家市场监督管理总局2019年第11次局务会议审议通过，现予公布，自2019年10月1日起施行。
局长：肖亚庆2019年8月21日市场监督管理行政许可程序暂行规定（2019年8月21日国家市场监督管理总局令第16号公布）第一章总则第一条为了规范市场监督管理行政许可程序，根据《中华人民共和国行政许可法》等法律、行政法规，制定本规定。
第二条市场监督管理部门实施行政许可，适用本规定。
第三条市场监督管理部门应当遵循公开、公平、公正、非歧视和便民原则，依照法定的权限、范围、条件和程序实施行政许可。
第四条市场监督管理部门应当按照规定公示行政许可的事项、依据、条件、数量、实施主体、程序、期限（包括检验、检测、检疫、鉴定、专家评审期限）、收费依据（包括收费项目及标准）以及申请书示范文本、申请材料目录等内容。
第五条符合法定要求的电子申请材料、电子证照、电子印章、电子签名、电子档案与纸质申请材料、纸质证照、实物印章、手写签名或者盖章、纸质档案具有同等法律效力。
第二章实施机关第六条市场监督管理部门应当在法律、法规、规章规定的职权范围内实施行政许可。
第七条上级市场监督管理部门可以将其法定职权范围内的行政许可，依照法律、法规、规章的规定，委托下级市场监督管理部门实施。
委托机关对受委托机关实施行政许可的后果承担法律责任。
受委托机关应当在委托权限范围内以委托机关的名义实施行政许可，不得再委托其他组织或者个人实施。
第八条委托实施行政许可的，委托机关可以将行政许可的受理、审查、决定、变更、延续、撤回、撤销、注销等权限全部或者部分委托给受委托机关。
市场开发管理程序
市场开发管理程序1、目的为了提升市场占有率，规范市场开拓业务，确保完成公司的市场开发目标，特制定本管理程序。
2、适用范围本管理程序适用于公司保运、承运、检维修等市场的调研、市场分析、市场开发及管理。
3、依据性法律法规及上级公司文件3.1 《中华人民共和国合同法》3.2《中华人民共和国招投标法》4、职责4.1经营管理部负责市场调研、市场分析、市场开发、营销队伍建设工作。
4.2 各驻地项目部（分公司）、岗位货币化承责经营单位负责驻地及周边市场的信息收集，市场调研、开发。
5、工作程序本管理程序包括的工作事项有：市场调研，市场分析，市场开发，营销队伍建设。
具体要求如下：5.1市场调研5.1.1经营管理部根据公司战略规划和公司年度经营目标组织市场调研。
新专业化业务的调研由安全技术部组织，经营管理部等相关单位配合。
5.1.2经营管理部每年5月和11月进行两次定期的市场调研，并根据市场变化或公司的要求,组织不定期市场调研，相关部门给予配合。
5.1.3承接调研任务的市场开发人员制定具体的《市场调研方案》，方案内容主要包括：调研的目标、调研内容、调研的日程安排、调研方式及人员组成与分工。
《市场调研方案》经经营管理部负责人签字审核，报公司分管领导批准后，经营管理部组织实施。
5.1.4每次调研结束后，调研人员5天内撰写《市场调研报告》，报告中应定量、定性描述市场情况,要进行SWOT分析，着重分析企业机会，提出具体的建议或方案。
《市场调研报告》经经营管理部负责人审核后报公司分管领导。
《市场调研报告》内容牵涉到技术改进、生产服务等方面时，将《市场调研报告》转发安全技术部、项目部（分公司）负责人或有关专业人员。
5.2市场分析5.2.1信息收集与备案5.2.1.1信息收集a)经营管理部市场开发人员通过行业网站、微信平台、现有客户等渠道，以问卷、电话、网络、传真、短信等方式收集市场、工程项目施工等信息。
b)各项目部（分公司）、岗位货币化单位负责人是项目部驻地信息收集的第一责任人。
市场管理流程
市场管理流程
市场管理流程一般包括以下几个步骤：
1. 市场调研：进行市场调查和分析，了解目标市场的需求、竞争情况、潜在的机会和威胁等。
2. 市场定位：确定产品或服务的定位，包括目标客户群体、核心竞争优势和差异化定位。
3. 市场策划：制定市场营销策略，包括产品定价、产品促销、渠道选择、市场推广等。
4. 市场推广：执行市场营销策略，将产品或服务推向市场，通过广告、促销活动、公关等手段吸引潜在客户。
5. 销售管理：建立销售团队，拓展销售渠道，制定销售目标，实施销售计划，跟踪销售过程，管理销售绩效。
6. 客户关系管理：建立客户关系管理系统，与客户建立良好的沟通和合作关系，提供优质的售后服务，维护和发展客户。
7. 市场评估：定期评估市场营销活动的效果，分析市场情况的变化和客户反馈，调整和改进市场战略和管理流程。
以上是市场管理流程的一般步骤，具体的流程和内容会根据企业的特定情况和市场环境的变化而有所不同。
市场监督管理行政处罚程序规定
市场监督管理行政处罚程序规定在市场经济的运行中，为了维护公平竞争的环境，保障消费者的合法权益，市场监督管理行政处罚程序的规定具有至关重要的意义。
首先，我们来了解一下什么是市场监督管理行政处罚程序。
简单来说，它就是一套规范市场监督管理部门在对违法行为进行处罚时所必须遵循的步骤和规则。
就如同我们在游戏中需要遵循游戏规则一样，市场监督管理部门在执法过程中也必须按照既定的程序来进行，以确保处罚的公正、公平和合法。
这套程序规定有着明确的启动条件。
当市场监督管理部门发现或者收到涉嫌违法的线索和材料时，就会启动行政处罚程序。
这可能是通过日常的监督检查、消费者的投诉举报，或者其他部门移送的案件线索等途径。
在立案环节，市场监督管理部门会对线索和材料进行初步审查。
如果有初步证据证明存在违法行为，且该行为属于本部门管辖范围，就会予以立案。
立案后，执法人员会展开全面的调查取证工作。
这包括收集书证、物证、证人证言、视听资料等各种证据。
在这个过程中，执法人员必须严格遵守法律法规，确保所收集的证据合法、真实、有效。
调查终结后，市场监督管理部门会根据调查结果对案件进行审核。
审核的内容包括案件事实是否清楚、证据是否充分、适用法律是否正确、程序是否合法等。
如果审核通过，就会进入告知环节。
在告知环节，市场监督管理部门会向当事人送达《行政处罚告知书》，告知当事人拟作出的行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的陈述、申辩和要求听证的权利。
当事人有权在规定的时间内进行陈述、申辩，如果要求听证，市场监督管理部门还会依法组织听证。
听证是当事人维护自身合法权益的重要途径。
在听证过程中，当事人可以充分发表自己的意见和观点，提供相关证据。
市场监督管理部门会认真听取当事人的陈述和申辩，对当事人提出的事实、理由和证据进行复核。
经过上述程序后，如果市场监督管理部门认为当事人的违法事实清楚，证据确凿充分，适用法律正确，程序合法，就会作出行政处罚决定，并向当事人送达《行政处罚决定书》。
MM市场管理流程
适用范围和对象
适用于企业、政府、 非政府组织等各类 组织
适用于市场调研、 市场策划、市场推 广、市场销售等各 个环节
适用于市场管理人员、 市场策划人员、市场推 广人员、市场销售人员 等各类市场管理岗位
适用于市场管理流 程的制定、执行、 评估和改进等各个 环节
主要特点
流程化：将市场管理 活动划分为多个阶段 每个阶段都有明确的 任务和职责
市场细分：将市场划分为不同 的细分市场针对不同细分市场
制定不同的营销策略
目标市场选择：根据市场预测 结果选择合适的目标市场进行
营销活动
营销计划制定
确定目标市场：分析市场需求确定 目标客户群体
制定营销预算：根据营销策略和预 期效果制定合理的预算
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制定营销策略：包括产品、价格、 渠道、促销等方面
改进措施：调整市场策略、优化产 品、提高服务质量等
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评估方法：问卷调查、数据分析、 客户反馈等
持续改进：定期评估、持续改进以 适应市场变化和客户需求
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MM市场管理流程 的优化和创新
优化和创新点
引入大数据分析提 高市场预测准确性
采用敏捷开发模式 快速响应市场需求
加强与合作伙伴的 协作共同开发新产 品
评估方法：问卷调 查、数据分析、专 家评审等
推广策略：线上线 下结合、合作伙伴 推广、社交媒体推 广等
推广效果：提高市 场占有率、增加销 售额、提升品牌形 象等
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汇报人：
销售数据分析：分析销售数据、发现销 售问题、提出改进措施
售后服务和客户维护
客户维护：定期回访、了解 客户需求、提供个性化服务
市场营销管理流程图(完整版)
市场营销管理流程图(完整版)市场营销管理流程图：开始：营销中心市场部协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。
制定《产品销售价格策略》，包括正常价格、占领市场制定价格、维持市场价格以及折扣条件、折扣比例等，作为市场营销工作的依据。
报营销总监审核，营销总监提出意见和建议，报总经理审批。
营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息登记备案，根据订货的品种、数量、价格、客户情况、市场等信息条件决定订货信息是由营销人员处理或交给上级决定。
如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。
执行合同后，生产部组织生产，物流中心返回收货单，客户意见汇总后反馈信息，发货并回收货款。
结束。
市场开发程序：由营销中心协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。
重点：潜在的市场需求信息。
标准：客户需求信息的品种、规格、数字。
制定《产品销售价格策略》程序：由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销售价格策略》。
重点：制定《产品销售价格策略》时应明确营销人员、营销中心以及营销总监和总经理的权限。
标准：编制具体《产品价格表》。
客户信息处理程序：营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息（包括客户的名称、企业性质、法人、规模、所在地、联系方式、定货量等）登记备案。
重点：客户信息备案，销售价格的确定。
标准：确定适宜的价格。
营销人员处理定单程序：营销人员审查客户订货信息。
如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。
重点：营销人员果断处理授权范围内的定单。
标准：营销人员的业绩统计。
销总监重点售后服务是保证客户满意度的重要环节，需要及时响应客户反馈并解决问题标准营销中心需要建立完善的售后服务体系，及时反馈客户意见并解决问题程序营销中心接到客户投诉后，立即安排售后服务人员进行处理售后服务人员需要及时跟进客户反馈并解决问题营销中心需要对售后服务进行记录并及时反馈给相关部门，以便改进产品和服务质量为了更好地了解新客户的需求和信用状况，营销中心需要通过各种渠道进行调查。
市场监督管理行政处罚程序暂行规定解读
市场监督管理行政处罚程序暂行规定解读市场监督管理行政处罚程序暂行规定解读一、引言市场监督管理行政处罚程序暂行规定是为了规范市场监督管理行政处罚程序，保障公平公正的执法行为，维护市场秩序和社会公共利益而制定的。
本文将对该规定进行详细解读，以便相关人员正确理解和执行。
二、程序主体1. 程序适用范围根据规定，市场监督管理行政处罚程序适用于市场监督管理部门对违法行为进行行政处罚的案件。
违法行为包括但不限于商业欺诈、不正当竞争、价格违法行为等。
2. 程序步骤(1) 立案市场监督管理部门在发现违法行为后，需立案进行调查。
立案时应当明确违法事实、证据和当事人，并依法通知当事人。
(2) 调查取证市场监督管理部门应当采取合法手段进行调查取证，包括询问当事人、勘查现场、查阅相关文件等。
调查取证过程中应确保证据的合法性和充分性。
(3) 审查市场监督管理部门应当对调查取证结果进行审查，并进行相应的法律分析和评估。
在审查过程中应当充分听取当事人的陈述和申辩意见。
(4) 处罚决定市场监督管理部门根据案件事实和法律规定，作出相应的处罚决定。
处罚决定应当明确违法事实、依据法律规定的处罚种类和幅度，并告知当事人的申诉权利和途径。
(5) 履行和救济当事人应当按照处罚决定的要求进行履行。
如对处罚决定不服，当事人可以依法提起行政复议或行政诉讼进行救济。
三、附件所涉及的附件如下：1. [附件1] 程序立案通知书范本2. [附件2] 调查取证笔录模板3. [附件3] 处罚决定书样本附件1：程序立案通知书范本[范本内容...]附件2：调查取证笔录模板[范本内容...]附件3：处罚决定书样本[范本内容...]四、法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：1. 行政处罚：指行政机关对违法行为主体施加的法律制裁措施。
2. 不正当竞争：指企业或个人在市场竞争中采用不公平手段获取利益的行为。
3. 价格违法行为：指企业或个人在价格形成、执行过程中违反相关法律规定的行为。
市场监督管理综合执法工作流程
市场监督管理综合执法工作流程嘿，你知道市场监督管理综合执法是咋回事儿吗？就像一场超级英雄保卫城市的行动一样，只不过我们的战场是市场。
一、线索获取这事儿啊，就好比找宝藏的线索。
有时候是消费者来投诉，就像小明，他在街边小馆吃了顿饭，回家就上吐下泻。
他气呼呼地跑来跟我们说：“你们可得管管啊，那馆子太不卫生了！”这就是一条线索。
还有的时候是我们自己日常检查发现的，像我们去市场巡查的时候，看到有些摊位的秤好像不太准，这就引起了我们的怀疑。
这就像是侦探在案发现场发现了可疑的脚印一样，我们就开始顺着这个线索深挖下去。
二、立案一旦发现了有问题的迹象，就到了立案这一步。
这可不是随随便便就决定的，得像法官判案一样谨慎。
我们要收集足够的证据，看看这个事儿是不是真的违反了相关规定。
比如说，针对小明投诉的那个小馆，我们得去店里检查卫生情况，看食材有没有变质，厨房环境是不是达标。
要是发现垃圾桶满得都溢出来了，食材上还有小虫子在爬，那这事儿可就严重了，就像看到坏人正在作案一样，我们肯定得立案调查。
三、调查取证这可是个细致活儿。
我们就像探险家在未知的领域探索一样。
要找各种证据，跟相关人员谈话。
我们会问小馆的老板：“你这食材都是从哪儿进的货啊？”老板要是支支吾吾答不上来，那这里面肯定有猫腻。
我们还会查看店里的进货台账，这就好比查看一个人的日记，能知道他的很多秘密。
要是台账是胡乱写的，或者根本就没有，那就更证明有问题了。
我们还要找店里的员工了解情况，有时候员工可能会害怕老板报复不敢说实话，我们就得像知心大哥大姐一样，耐心地开导他们：“别怕，你只要说实话，就是在做正确的事。
”四、案件审核这个环节就像是一个严格的老师在批改作业。
我们把调查来的证据和情况都整理好，交给专门的审核人员。
他们会仔仔细细地查看每一个细节，看看我们的执法程序有没有问题，证据是不是确凿。
要是审核人员发现我们有些证据还不够充分，就会像教练指出运动员的错误动作一样，告诉我们：“这儿还得再去调查清楚点儿。
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版 本/修 订 号 A/0
生 效 日 期
2020-3-1
条 款 号
7.2.1+7.2.1.1+7.2.2+7.5.1.8
市场调查
公司实力
市场计划
顾客接洽
合同评审
隐含要求
法律法规
评审
特殊特
性评审
能力评审
合同签订
合同实施
合同跟踪
顾客沟通
数据分析
持续改进
市 场 管 理 流 程 图
文件编号页次第3页共11页
版本/修订号A/0 生效日期2020-3-1 条款号7.2.1+7.2.1.1+7.2.2+7.5.1.8
5、作业程序：
流程等级目标输入作业方法描述输出信息时效/反馈职责
A 准确
度＞
80%
1．《经营计划》
5.1市场调查：
营业部以《经营计划》为依据，对市场进行全面
的调查与分析，调查与分析的内容集中在《公司
主导产品》范围内，调查频度为每个季度调查一
次。
1．《主导产品市场分析
报告》
1．《竞争对手分析报
告》
项目经理每三个月营业员
A 准确
度＞
95%
1．《经营计划》
5.2公司实力：
营业部应对本公司目前的实力做调查与评估，评
估的范围应包括：
◆工厂面积
◆主要设备
◆管理人员（包括工程人员、品质人
员等）
◆软件支持
◆人数
调查的频度为每月一次
1．《公司概况》项目经理
每个月5日
前
营业员
B ●1．《经营计划》5.3市场计划:
营业部应依据《经营计划》及市场调查，制定《市
场计划》计划的内容包括：
◆顾客分类目标
◆顾客销售额
◆顾客扩展
◆顾客沟通
◆顾客合同
1．《市场计划》项目经理每三个月营业员
B ●1．《市场计划》5.4顾客接洽:
营业部在同顾客的接洽谈过程中，应建立顾客接
洽记录，记录的内容包括：
◆顾客公司名称、地址◆顾客主导产品
◆顾客联系人员◆下次接洽日期
◆顾客联系电话、传真◆顾客目的
◆顾客网址、E-mail ◆接洽日期
◆顾客需求产品及月需求量
1．《顾客沟通记录》项目经理每次接洽后营业员
市场调查公司实力市场计划顾客接洽。