经理人问题解决四连环之-界定问题 时代光华满分答案

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单选题

1. 发现异常的主要管理工具或方法是？×

A 和未来时间段数据做比较

B 市场调研

C 和过去时间段的数据做比较

D 用户需求调研

正确答案：C

2. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？×

A 发展趋势变好

B 发展趋势变坏

C 发展趋势变得更好

D 发展趋势变得更坏

正确答案：D

3. 在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？×

A 横向

B 纵向

C 纵向横向相结合

D 哪种都行

正确答案：B

4. 下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？√

A 让自己苦恼的

B 让自己困扰的

C 解决不了的

D 现状与期望有差距

正确答案：D

5. 下列不是白色思维方式的特征的是？√

A 中立

B 主观

C 理性

D 客观

正确答案：B

6. 我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？×

A 蓝色

B 红色

C 白色

D 绿色

正确答案：C

7. SMART原则中S指的是什么？√

A 明确的目标对象

B 用具体的数值来衡量目标

C 目标可实现

D 实现目标的时间要求

正确答案：A

8. SMART原则中T指的是什么？√

A 明确的目标对象

B M用具体的数值来衡量目标

C 目标可实现

D 实现目标的时间要求

正确答案：D

多选题

9. 完成常规性工作任务的要素有哪些？√

A 加班

B 个人意愿

C 公司标准

D 即定方法

正确答案：B C D

10. 问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？√

A 确认方案

B 要因分析

C 界定问题

D 落地执行

正确答案：A B C D

11. 使用优选矩阵工具的两大重要原则是？×

A 横向打分

B 纵向打分

C 保持分数重要性、紧急性的统一

D 分数意义随机

正确答案：B C

12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？×

A 问题的现状

B 对现状的期望值或目标值

C 现状和设定目标之间的差距

D 问题的严重程度

正确答案：A B C

13. 用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？√

A 描述准确

B 传达信息不可变

C 给人感觉凉快

D 不易引起误解

正确答案：A B D

判断题

14. 现状和期望值之间的差距就叫“问题” √

正确

错误

正确答案：正确

15. “在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。√

正确

错误

正确答案：错误