商务人员仪容礼仪

商务人员仪容礼仪

本文是关于商务人员仪容礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

商务人员仪容礼仪

一、仪容仪表的概念

仪表：即人的外表，一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面;

仪容：主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分。

二、仪容仪表的具体要求

中国素有“礼仪这邦”的美称，有着自己优良的历史文化传统及道德规范，现代社会里又融合了国际礼仪的精髓，所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视。为了更好地提供周到个性的服务，做到彬彬有礼待客至上。首先应从自身的仪容仪表做起，来提高银行的服务质量。

1、工装

①、平整清洁，经常清洗;

②、熨烫平整，无破损，无污渍;

③、整齐大方，流露出自豪感;

④、不依个人喜好而修改制服;

⑤、领带、领结佩带位置正确自然美观;

⑥、铭牌佩带在左胸前;

⑦、着装整体自然，衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐;

⑧、男员工袜子应是深色，女员工袜子应是肉色(丝袜平时应注意挂丝);

⑨、擦亮工鞋，无异味;;

⑩、站在镜子前看穿着是否得体。

2、头发

①、梳理整齐，无头皮屑，无异味，无其它染色;

②、男员工头发前不遮眉，侧不过耳，后不及领，应适当做定型处理使人看起来更精神;

③、女员工头发留海不遮眉，不留新潮、怪异的发型，头过肩应使用酒店统一发放的发网盘起。

3、妆容

①、自然的淡妆包括：眼影、眉毛、口红、腮红、及接近肤色的粉底;

②、干净、清爽无油腻的外表;

③、干净及修剪整齐的指甲，允许使用无色指甲油;

④、牙齿洁白，口腔清新无异味(上班前不应吃带有刺激性的食物，如：大蒜、洋葱、韭菜等)

⑤、只能佩带手表和一枚结婚接戒子，不佩带其它饰物;

⑥、不喷洒刺鼻的香水，身体无异味。

附：

银行人员个人卫生应做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤换衣服，勤理发。

三、仪态举止的规范

仪态：是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为。

站姿

1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收，面带笑容;

2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步)，男子可双脚与肩同宽，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

坐姿

1、上身保持正直，两腿自然弯曲，双脚齐平，双膝并拢，坐在椅面的三分之一处为宜，落坐时应轻缓，不翘二郎腿、抖腿，不左顾右盼、东拉西扯;

2、男子双腿可稍分开与肩同宽，双手平放于膝上或将小臂平放于扶手上;

3、女子入座时应抚裙摆，确保裙子平整再坐下，双膝并拢或交叉，做到自然美观。

走姿

1、行走时上身正直、抬头挺胸、双肩平稳、摆臂自然、两眼平视，能留意到周围的事情，充分显示自信的魅力;

2、脚步敏捷，步伐轻盈。不大摇大摆、左摇右晃，不将手插在口袋，两人行走时不拉手，不勾肩搭背，多人不要横排行走。见到客人主动打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超过客人时应微笑致歉，不可慌张奔跑;

3、使用电梯时，在无专人按电梯时，应“先进后出”控制电梯，无专人时应“后进后出”照顾进出电梯的客人。

蹲姿

1、在捡拾物品或给予客人帮助时会用到蹲姿，分为半蹲式和半跪式，在下蹲时应注意不要突然下蹲，不要毫无掩饰地下蹲，由其是穿短裙的女士;

3、上身保持正直，轻快敏捷地下蹲;

4、注意周围的人或环境，确定是否要蹲下。

礼仪是服务规范的基础。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

商务人士礼仪指南

介绍礼仪

介绍礼仪是任何社交和职场中都无法避免和忽略的一项基本礼仪。介绍时一定要站立，这可以帮助你展示自己的风度和仪态。

在职场中，应该说出自己的全名。如果是通过他人的介绍，可以用抬头，如王总，但是一定注意保持介绍姓名的一致性。

介绍时一定要有一个坚定、专业的握手。在职场中，男女握手都一样，因为职场中无性别之分，只有官阶之分。记住和任何人交往都必须要有眼神交流并保持微笑。

适合的着装

服装是非语言的交流，因此得体的服装能给人留下很好的第一印象。人们往

往通过着装来判断你的职业、你的性格及你的专业程度。

展现风度

无论男女，都要注重自己的仪态。一个站姿、一个坐姿、一个走姿都会是在不经意之间暴露你的弱点。如在商务谈判、参加商务晚宴或重要的社交宴会，良好的仪态可以是你看上去自信、优雅、专业并风度翩翩。

写邮件时，要使用适合的称呼

不要使用大家好，“朋友”，“你好”等统称或者没有任何称呼，这都是不专业的行为。人们往往通过邮件的专业性来考量你的专业程度，及你给对方留下的印象。

必要的餐桌礼仪

一个人的吃相，一个人在饭桌上的言行举止都会在非常放松的情况下表现出来的。西餐的顺序是由外而内的，所以千万不要出洋相。吃东西的时候不要让对方看到你口中的食物，不要发出吧唧吧唧的声音。餐桌礼仪最注重的是社交，所以不要只顾着吃东西，要和左右两边的客人谈话。另外西餐的着装礼仪也很重要，一般商务午餐可以穿职业装，晚餐比较正式，所以女士可以穿小礼服。很多跨国公司都会以在饭桌上的表现来考核一个人的专业性，所以掌握必要的餐桌礼仪，使你避免陷入这个陷阱。