2020年导游工作体会和感悟
关于导游工作心得体会经典优质范文4篇
关于导游工作心得体会经典优质范文4篇导游工作心得体会1自从2000年从事专职导游工作以来，已有十年时间，在这十年的时间里，带过很多团，导游的辛酸，让我在不断的学习和实践中，深深体会到了这一神圣职业带给我们前所未有的挑战和乐趣。
虽然经验不是很多，但我的感受却很深，也的确是学到很多的东西，积累了不少的经验。
心态也变好了，心境也提高了，对事物的看法认识也提高了。
这些都是导游工作给我带来的改变。
想了很多，其实我认为导游应该从以下几个方面，不断的学习，总结经验才能更好的做好导游工作。
第一，导游是杂家，在与客人交往的过程中，你要把你了解和知道的信息毫无保留的透露给游客，也要不断的从游客那里知道更多的信息，为自己所用。
所以要在平时不断的加强知识的积累，和业务技能上的提高。
所谓活到老学到老。
同时也要注意细节。
细心周到的为游客服务。
例如到一个新的景点，首先你要先熟悉要去景点的导游词，这样在讲解时才能更好的吸引游客的注意力，客人如果问到什么关于景点的问题时，也就不至于什么都不了解，也就不用太紧张的回答。
这样还可以更多的积累自己的知识。
第二，导游还要有具备很好的协调沟通能力。
加强与酒店、餐厅、车辆、旅行社、全陪领队及游客等单位的合作和联系。
带团前要确认好行程计划。
例如带团之前必须和司机师傅确认一下，看师傅是否认路，不认路的话，导游要带好地图，从地图中找出将要走的路线，包括从哪上高速，从哪下高速，都要清楚。
到过的店，吃饭、住宿饭店的名称，地址，电话号码要记得，每晚把看到的听到的做一下整理，否则那么多东西很容易忘。
要和客人们处理好关系，特别是和领队的关系。
第三，注意客人的饮食习惯，尊重客人的民族习俗和宗教信仰。
第四，导游工作还必须有责任心和职业素养，职业操守。
导游必须有高度的认识，责任是很重大的。
因为导游带团出去，代表的是整个公司的形象，导游的一言一行，一举一动，都是公司的一种企业文化。
如果导游的素质很高，旅行社的品牌效应就能传递的很快了。
导游个人工作总结范文7篇
导游个人工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我作为一名导游，始终以优质的服务和专业的态度，积极投身于导游工作中。
在这一年里，我经历了许多挑战，也收获了许多成长。
以下是我对这一年工作的总结。
一、工作经历在过去的一年中，我参与了多个旅游团队的接待工作，包括国内和国际旅游团队。
我不仅负责为游客提供详细的景点讲解，还负责解答游客的各种疑问，确保他们在旅行过程中得到满意的服务。
此外，我还积极参与了旅行社的推广活动，为旅行社吸引了更多的客户。
二、工作成果1. 成功接待了多个旅游团队，获得了游客的好评。
2. 完成了旅行社的推广任务，为旅行社带来了新的客户。
3. 提高了自己的专业技能和语言能力，为未来的工作奠定了基础。
三、工作亮点在这一年中，我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 专业讲解：我始终以专业的态度对待每一个景点讲解，通过详细的历史和文化背景介绍，让游客能够深入了解景点的魅力。
2. 贴心服务：我始终以游客为中心，提供贴心周到的服务。
无论是解答疑问、提供信息，还是处理突发情况，我都尽心尽力，确保游客的满意。
3. 团队合作：我积极与旅行社其他工作人员合作，共同为游客提供优质服务。
我们相互支持、互相配合，确保旅行过程的顺利进行。
四、工作不足在工作中，我也发现自己存在一些不足之处。
例如，有时在面对游客的疑问时，我无法迅速给出准确的答案；有时在处理突发情况时，我缺乏足够的应变能力。
这些不足限制了自己的工作表现，也影响了游客的体验。
因此，在未来的工作中，我需要进一步加强学习和提高自己的专业技能，以更好地服务于游客。
五、未来计划针对自己的不足之处，我制定了以下未来工作计划：1. 加强学习：通过阅读相关书籍和参加专业培训，提高自己的知识水平和专业技能。
特别是要加强对景点历史和文化的了解，以便更好地为游客提供讲解服务。
2. 提高应变能力：通过模拟演练和实际体验，提高自己在面对突发情况时的应变能力。
例如，可以提前了解可能出现的突发情况，制定应对方案，以确保在实际情况发生时能够迅速、准确地处理。
导游工作心得体会5篇
导游工作心得体会5篇导游工作心得体会5篇当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的导游工作心得体会5篇，希望能够帮助到大家。
导游工作心得体会5篇11、熟悉线路、团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心、特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。
年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。
带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）细心、旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
导游工作的总结和心得体会5篇
导游工作的总结和心得体会5篇导游工作的总结和心得体会【篇11在我从当干事到当部长，我在旅游爱好者协会差不多有两年的时间了。
在这两年的时间里，在师兄师姐的带领和指导下，在每一次的旅游活动中，我学到了很多的东西，也从中得到了很多的乐趣。
旅游爱好者协会内部虽然分为很多的部门，如：导游部，外联部，组织部等等，但是工作起来各个部门都是互相合作，齐心协力地把协会的工作按时按质地完成。
在我刚接手导游部这个部门时，我对这个部门的工作还不是很熟悉，不清楚导游部具体是做什么的，心里总是怕怕的，怕自己做不来，做不好。
但是，随着协会工作慢慢展开，我逐渐开始清楚自己部门要做的工作，就像要组织一次旅游活动，导游部首先就应该设计几条可行的旅游线路，然后再与其它部门进行讨论，选出一到两条比较好的路线，拿去宣传。
等印好宣传单，然后就分派人道各大饭堂门口去宣传我们的旅游路线。
如果到时候有足够的人报名，我们就组成一个旅游团，为他们订车，买保险，买门票，并为他们提供导游为他们服务等等，我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园,虽然我当时还没有考导游证，但是因为在旅游爱好者协会，所以我有这个机会去带团。
但是那是我第一次带团，因为我从来都没有带过团，也没有跟团的经验，虽然我的专业是学旅游的，理论上的东西我学得挺多，但是说到实践方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一个人带团，让我感觉很有压力，怕遇到一些特殊的情况不会处理。
但是到了出团的那一天，我的工作开展得都很顺利，一切都没有我想像中的那么复杂，最后，整个旅游活动在一片欢乐中结束。
这一次的带团，让我学到了很多平常在课堂上都学不到的东西，让我对下次的带团更有信心。
在招了新的干事后，我们曾计划先带干事到韶关最有名的丹霞山去旅游，但是那时因为甲流传染得很厉害，学校和学院都不让学生单独组织旅游活动，所以，我们的活动被迫取消了。
后来，有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山，当我们爬到山顶的时候，从山顶望下来，看到我们学校灯火通明，真的.是一幅美丽的夜景。
导游本职工作情况的心得5篇
导游本职工作情况的心得5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作资料、合同协议、条据文书、方案大全、职场资料、个人写作、教学资料、经典美文、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this store provides various types of practical sample essays for everyone, such as work materials, contracts and agreements, clauses, documents, plans, workplace materials, personal writing, teaching materials, classic American essays, essays, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!导游本职工作情况的心得5篇导游本职工作情况的心得范文5篇我们从一些事情上得到感悟后，写一篇心得体会，记录下来，这样能够培养人思考的习惯。
导游工作心得总结(精选8篇)
导游工作心得总结(精选8篇)导游工作心得总结篇1实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。
实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。
期盼已久的导游实训周终于开始了。
一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。
而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。
而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。
我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。
因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。
所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。
而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。
因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。
所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。
只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。
书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。
写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好*的要求外，还必须注意以下几点：1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。
要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。
2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。
导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。
关于导游工作心得体会范文6篇
关于导游工作心得体会范文6篇导游工作心得体会1转眼之间，两个月的实习期即将完毕，回忆这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。
这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经历和社会见识。
在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、进步才能、解决问题的一条重要途径和方法，实在做到用理论武装头脑、指导理论、推开工作。
思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会理论中，在理论中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会理论中，这样理论和理论就大大的脱节了，以致于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。
同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。
信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。
通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际情况，认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开场由于经历缺乏和认识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的缺乏，以致于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比拟系统、全面的认知和理解。
根据导游岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成导游岗位工作的任务。
两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
转变角色，以极大的热情投入到工作中。
导游工作心得体会(13篇)
导游工作心得体会(13篇)导游工作是一种服务性职业，其核心是引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
下面整理了导游工作心得体会，希望您及时采纳。
导游工作心得体会精选篇1对这一天已经期盼很久了，因为向往着自由，当初就义无反顾地选择考取了导游资格证。
这是我第一次以导游的身份参与旅游团的活动。
果然，这一次活动让我感受颇多，更加增添了我对这份职业的热爱。
下面，我就和大家来分享我的带团心得。
1、熟悉带团的基本技巧，巧妙地让理论与实际相结合理论是时间的基础，是实践的指导基础。
有时候书本上所学所理解的东西和你实际工作当中需要的多多少少是有差异的。
比如说，我们看到书上的导游词讲解模板和我们在实际讲解中是有很大区别的。
书上的讲解比较书面化，而实际的讲解则比较口语化，这样更有利于导游与游客之间的交流沟通。
深入体会带团过程技能强化我们的专业技巧，还能体会导游职业的快乐。
书上的东西是用来让我们了解这个行业的基础和常规知识，只有将理论与实践融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
2、不断提高随机应变的能力，做好充分的准备工作，不出漏洞，避免损失有人讲带团看做是一门简单的体力活，那么这么想你就一定错了。
这是一份需要高强劳动力的体力活，更是一门充满艺术性的工作。
所以作为一名导游，要让你的游客们在旅游中体会到乐趣，并且和你简历良好的关系，那么你要将你的工作做得得体圆满。
导游分为全配合地陪，但无论是全陪还是地陪，在旅游团的外出时间，绝大部分的事宜、细节导游都参与处理，在这期间也难免遇到一些令人棘手的问题。
导游必须学会随机应变，兼顾各方面的利益，做好方面的准备工作，以免带团过程中出现差错或者重大失误，尤其是安全问题。
3、巧妙处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系每个角色都代表着自己的利益，但总体而言地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。
从事导游工作的感想
作为一名导游，我深知自己肩负着传播文化、沟通心灵的使命。
自从踏入这个行业，我便深深爱上了这份职业，它让我感受到了无尽的喜悦和成就感。
在此，我想分享一下从事导游工作的心得体会。
首先，导游工作让我结识了来自五湖四海的朋友。
每天，我都会接待来自不同地区、不同国家的游客，他们带着各自的兴趣和好奇心来到我国。
在导游的过程中，我与他们交流、分享，增进了彼此的了解。
我发现，世界各地的游客都有着独特的文化背景和生活方式，这让我感受到了世界的多样性。
同时，我也学会了尊重和理解他人，这使我更加珍惜我国的传统文化。
其次，导游工作让我深感责任重大。
作为一名导游，我不仅要为游客提供优质的讲解服务，还要确保他们的安全。
在带团过程中，我时刻关注游客的需求，耐心解答他们的问题，努力为他们创造一个愉快的旅行体验。
每当看到游客们满意而归，我的心中充满了喜悦。
然而，我也深知自己肩负的责任，不敢有丝毫懈怠。
再次，导游工作让我不断学习。
为了给游客提供更好的服务，我需要不断丰富自己的知识储备。
从历史、地理、文化到风土人情，我都要了解得透彻。
在带团过程中，我会根据游客的兴趣和需求调整讲解内容，力求让他们在有限的时间内，领略到我国丰富的文化底蕴。
这种不断学习的过程，让我感受到了自己的成长。
此外，导游工作让我更加热爱自己的祖国。
在为游客讲解我国的历史、文化、自然风光时，我深感自豪。
我看到了游客们对我国文化的赞赏和向往，也看到了他们对我国发展的关注。
这让我更加坚定了为祖国繁荣昌盛贡献自己力量的信念。
然而，导游工作也有其艰辛之处。
长时间的站立讲解、繁重的工作任务、游客的挑剔……这些都让我感受到了压力。
但每当想到自己能为游客带来快乐，为我国的文化传播尽一份力，我便坚定了走下去的信心。
总之，从事导游工作让我收获了成长、友谊和自豪。
在今后的工作中，我将继续努力，为游客提供更好的服务，为我国的文化传播贡献自己的力量。
我相信，在导游这条道路上，我会走得更远、更高。
导游工作内容的心得体会(3篇)
导游工作内容的心得体会（3篇）导游工作内容的心得体会（精选3篇）导游工作内容的心得体会篇1回顾刚刚过去的一年，对于我来说是丰收的.一年。
从事导游工作快三年了，去年是我出团率的一年。
在不断的实践当中我的导游工作心得总结了一些经验，也发现了不少问题。
我的导游心得就是所面临的问题就是知识面不够广，如果带一个长线团（5天以上），就会有江郎才尽的感觉。
据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。
如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。
想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。
在带团当中我也总结了一些经验：1、接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。
以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。
3、游客到站后，要表现出非常热情的样子。
因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。
所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。
4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。
5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。
用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。
6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
7、讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。
比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
8、开场白非常重要。
上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。
等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么？给我们介绍一下吧！”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。
导游工作获得感言
作为一名导游，我有幸置身于一个充满魅力和活力的行业，每天与来自五湖四海的游客打交道，见证他们的欢笑与泪水，分享他们的喜怒哀乐。
在这个看似平凡而又充满挑战的职业中，我找到了属于自己的价值和成就感。
以下是我对导游工作的几点感悟和获得感言。
一、见证历史，传承文化导游，是历史的讲述者，是文化的传播者。
每当我站在古老的城墙下，向游客讲述那段尘封的往事，我都能感受到一种强烈的责任感。
历史是我们的根，文化是我们的魂，而我有幸成为连接过去与现在的桥梁。
每当游客们对我投来敬佩的目光，我都会为自己的工作感到自豪。
记得有一次，我在故宫博物院为一位外国游客讲解，他听得如痴如醉，不时地拿出相机记录下每一个细节。
当我讲完时，他激动地握着我的手说：“谢谢你，让我更加了解了中国的历史和文化。
”那一刻，我感受到了作为一名导游的无上光荣。
二、沟通桥梁，增进友谊导游是游客与目的地之间的沟通桥梁。
我们不仅要具备丰富的知识储备，还要具备良好的沟通能力。
在与游客的交流中，我学会了如何倾听、如何表达、如何解决各种突发状况。
有一次，一位老年游客在游览过程中突然感到身体不适，我立刻上前询问情况，并迅速联系景区工作人员。
在等待救护车的过程中，我陪在她身边，安抚她的情绪，直到救护车到来。
事后，她感激地对我说：“谢谢你，要不是你，我真不知道该怎么办。
”这让我深感导游工作的意义，它不仅能帮助游客解决问题，还能给他们带来温暖和关怀。
三、自我提升，不断成长导游工作需要不断学习，不断提升自己。
从专业知识到语言能力，从人际沟通到应急处理，每一个环节都需要我们付出努力。
在这个过程中，我逐渐成长为一名合格的导游。
记得刚开始工作时，我对一些地方的历史文化并不熟悉，为了更好地为游客服务，我利用业余时间查阅资料、学习历史，不断提高自己的知识水平。
如今，我已经能够熟练地讲解各个景点的故事，成为游客眼中的“知识渊博”的导游。
四、收获信任，感动心灵导游工作充满了感动。
每当游客对我们表示信任，将他们的安全和快乐交给我们时，我都会感到无比欣慰。
导游工作体会总结范文
作为一名导游，我有幸从事这份充满挑战与收获的职业。
在过去的工作中，我深刻体会到了导游工作的艰辛与快乐，以下是我在导游工作中的几点体会总结。
一、责任心是导游工作的灵魂导游作为旅游团队与景点之间的桥梁，肩负着传播文化、服务游客的重要使命。
责任心是导游工作的灵魂，要求我们时刻关注游客的需求，确保他们的旅行安全、愉快。
在工作中，我始终坚持对游客负责、对景点负责、对团队负责的原则，努力为游客提供优质的服务。
二、专业知识是导游工作的基石作为一名导游，丰富的专业知识是必不可少的。
这不仅包括对景点历史、文化、地理等方面的了解，还包括对旅游法规、导游技能等方面的掌握。
在导游工作中，我不断学习，努力提升自己的综合素质，以便为游客提供更加专业、全面的讲解。
三、沟通能力是导游工作的关键导游工作离不开与游客的沟通。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地了解游客的需求，解决他们在旅行过程中遇到的问题。
在导游工作中，我注重与游客建立良好的关系，用真诚的态度和微笑面对每一位游客，使他们在旅途中感受到家的温暖。
四、应变能力是导游工作的保障旅游过程中，总会遇到各种突发状况。
作为一名导游，具备较强的应变能力至关重要。
在遇到突发事件时，我们要保持冷静，迅速做出判断，采取有效措施解决问题。
在多年的导游工作中，我积累了丰富的经验，能够妥善处理各种突发状况，确保游客的行程顺利进行。
五、团队协作是导游工作的保障导游工作并非单打独斗，而是需要与团队成员密切配合。
在团队中，我们要学会互相支持、互相帮助，共同为游客提供优质服务。
在工作中，我注重与同事保持良好的沟通，共同解决问题，为游客创造一个愉快的旅行环境。
六、个人修养是导游工作的体现作为一名导游，个人修养至关重要。
我们要具有良好的道德品质、文明礼貌、热情周到，以赢得游客的信任和尊重。
在导游工作中，我注重提升自己的个人修养，努力成为一名有素质、有魅力的导游。
总之，导游工作是一份充满挑战与收获的职业。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为游客提供更加优质的服务，为我国旅游业的发展贡献自己的力量。
做导游的心得精选5篇
做导游的心得精选5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、条据文书、合同协议、对照材料、策划方案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, policy documents, contract agreements, reference materials, planning schemes, reflections, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!做导游的心得精选5篇心得体会的反思过程可以帮助我们更好地管理时间和资源，提高效率，只有站在不同的层面，我们才会有不同的感悟产生，这时候就要将心得体会写好，本店铺今天就为您带来了做导游的心得精选5篇，相信一定会对你有所帮助。
导游工作心得感悟范文通用5篇
导游工作心得感悟范文通用5篇在工作面前，看法确定一切，于是学问是将来的根底，换为事前的思索和目标。
那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的导游工作心得感悟范文，供大家参考。
导游工作心得感悟1通过导游根底学问这门课的学习，虽然不能说我学到许多学问，但是的确学会了一些东西,通过这门课，让我对导游这项工作有了深刻的相识和理解，而且对我的人生观和价值观产生了很大的影响。
在此，我想谈谈自己的一些想法和体会。
导游根底学问的学习给我的印象很深，我有种莫名的冲动，突然感觉这门课与专业有很大的关系，而且我觉得非常有意思。
另一方面通过这些学习使我自己明白了一些道理。
想做一件事，就会去找一种方法；不想做一件事，就会去找一个借口。
的确，有许多时候，我也是为自己的偷懒和消极想法去找借口来进展自我劝慰，其结果是我越懒就越会为自己找借口，找的借口越多就越偷懒，思想也更加消极，抱着一种得过且过的想法，终日无所事事。
躲避、束缚在自己借口的套子中，就不能品尝了失败的味道，更没有胜利的体验。
尽管导游根底课程的上课时间不是很长，却使我在学习看法上有了必须的改观，我的踊跃性比以前高了，对将来的期望期望也乐观了！我发觉自己已经喜爱上了这门充溢挑战与乐趣的课程了。
林教师为我们缔造了了一个有管用价值的学习资源的气氛。
有些资源在课本上是没有的，因此林教师为我们供应的资源就对我们的学问积累和爱好的提高供应了一个很好地协助。
一方面上课时通过一些同学上台展示自己家乡的风采，表现以前从未在我们面前表露的另外一面。
在林教师的协助下，我明显地感觉到自己在不断地增长学问，开阔了我的视野，也提高了爱好，还让我们更深刻的了解到这门课的学问，更提高了我们的自信，对我们以后走出校内有很大的协助。
另一方面，林教师要求我们要学会与他人多多沟通、交换经历和看法，以便自己学到更多的学问，不断学习，不断改良，不断进步，为以后的工作打下更扎实的'专业根底。
学习别人的特长，改正自己的短处。
导游工作心得体会（通用7篇）
导游工作心得体会（通用7篇）导游工作篇1一年的时间，稍纵即逝。
按旅游的黄金周来算，曾这么算过时间：三八妇女节、清明踏青、五一劳动节、七-九月份学校放假是个黄金季、中秋佳节、十一国庆节、元旦、春节，一年就这几段时段。
旅游业，业内人士无论阵后的工作人员，还是阵前的导游师傅们，应该都说过这样的话：“赚半年，玩半年。
”三月份取得导游证，整年未出过地接团。
用几年的办公室经验来带着游客出门旅游，远走他乡，带去湖湘文化，带回他乡风情，我喜欢这样的方式。
为何考证?并非为了赚钱，依我的性格怕是在导游业也赚不到几个银子。
我爱旅游业，更爱导游那份冲锋陷阵、无所畏惧的精神。
但，随着媒体的爆光，越来越多的人认为，导游是这个世界上最黑、最肮脏的职业。
怀着一份改观的情愫，我只想以自己的实际能力，哪怕只有一丁点，也要告诉我带过的所有的客人，导游是如何将客人高高兴兴地带出去，平平安安的带回来的;我更想告诉所有的客人，导游，究竟是一份什么样职业!导游：行得正，走得直，拿回扣是光明正大的事!很清楚地记得8月份的一个北京散拼团。
由于是散客，客人则来自怀化各个地方、各个旅行社，集结北上。
8月份的北京炽热难耐，接待我们的地接导游是一个北京小伙，上八达岭时遇上严重塞车，天公不巧，还下起了阵雨。
小伙子征寻大家意见，是否可以不上八达岭，改上居庸关?全团客人一致通过，距居庸关不过100米路程，却足足移了30分钟才到居庸关停车场。
客人很开心的爬完了长城，瞅着那上八达岭的车还在堵着，庆幸不上八达岭，否则只怕是早上五点起床，晚上五点还下不了长城。
回到宾馆后，出问题了：一摄像师拿着照片给客人推销，可有个家庭不满意了，因为照片是合成的，明明去的居庸关，照片上却是八达岭留念;明明颐和园还未去，照片却先出来了。
本来天气炎热，一天的行程就非常地累了，可客人来了电话，还是得拖着疲惫的身躯，面带微笑给为他解决此事。
可由此引发出来的一系列的问题，客人见缝插针，扬言动手打那北京小伙。
导游工作的个人心得范文5篇
导游工作的个人心得范文5篇导游工作的个人心得范文120__即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从__年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
导游工作体会与感悟心得(优秀10篇)
导游工作体会与感悟心得(优秀10篇)导游工作体会与感悟心得篇1通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
导游工作心得感悟精选模板6篇
导游工作心得感悟精选模板6篇努力不必须有结果，但胜利必须是因为始终努力前进，只有拉好自己的弦，才能应对工作的调。
那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的导游工作心得感悟范文，供大家参考。
导游工作心得感悟1敬重的各位领导、各位来宾、各位同仁：大家好!我是××公司的一名导游员，从事导游工作已经近四个年头了。
有人曾问我为什么要做导游，我说“喜爱”。
我从小就幻想当一名导游，200×年毕业于旅游学校导游专业，我特别酷爱这个职业，毕业以后至今始终从事导游这个工作。
俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。
导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流淌风景线。
旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。
在一般人看来，导游时时带团出门，天南海北到处跑，“吃喝玩乐”，挺潇洒的，其实这是对导游工作的误会。
当一名精彩的导游，并不象人们想象的那么简洁。
有人这样给导游下个这样一个形象的定义“铜头，铁腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。
其实，从外事角度看，导游是“民间大使”;从效劳角度说，导游是“特别的保姆”;从传播角度上讲，导游又是“政策传播员”;从学问构造角度衡量，导游应当是一名“杂家”。
每次带团出游，从支配车辆、吃饭住宿、旅游线路，到提示游客在当地的留意事项，以及处理各种问题等，每一个细微环节都要考虑到，真是酸甜苦辣各种味道都有。
俗话说：“要受气看足球，要受累去旅游”，但是行千里路胜似读万卷书。
假如不做导游的话，我无法知道，在辛苦的背后，导游也是一个很简单感受到华蜜的职业，这种华蜜不在于在广阔众人面前有多么风光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的认可。
此时此刻有不少人把导游看作是一种短期的兼职工作，认为作导游只是年轻时的职业，是吃青春饭的，没有什么开展空间。
我不这么认为。
事实上，只要你酷爱这个行业，就有自己发挥实力的空间和上升的时机。
由于个体的不同，做为导游会利用自己的特长展示自我，有的人年轻美丽，可以把这种青春的活力传达给客人;有的人学问渊博，可以让客人在一个接一个的历史故事中回味无穷。
导游工作总结感想
时光荏苒，转眼间我从事导游工作已经半年有余。
这段时间里，我经历了无数欢笑与泪水，收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此，我对自己这段时间的导游工作进行一次总结，以期为今后的工作提供借鉴。
首先，我深刻体会到了导游工作的责任重大。
作为一名导游，我不仅要带领游客游览美丽的风景，更要为他们提供丰富的人文知识和生活体验。
在讲解过程中，我时刻提醒自己要严谨认真，确保每一处景点都讲解到位。
同时，我还要关注游客的需求，及时调整行程，确保他们的旅行愉快。
这种责任让我深感压力，但也让我更加努力地提升自己的专业素养。
其次，我认识到了沟通的重要性。
在导游工作中，与游客的沟通是至关重要的。
有时候，游客会对某个景点产生疑问，或者对行程安排提出建议，这就需要我耐心倾听、细心解答。
在与游客的交流中，我学会了换位思考，站在他们的角度去理解问题，这使我更加懂得如何与他们相处。
同时，我也明白了，一个优秀的导游应该具备良好的沟通能力，这样才能更好地为游客服务。
再次，我体会到了团队协作的力量。
在导游工作中，我不仅要独立完成自己的任务，还要与同事们相互协作，共同完成整个团队的工作。
在这个过程中，我学会了如何与不同性格、不同背景的人相处，如何发挥自己的优势，为团队贡献自己的力量。
团队协作让我认识到，一个人的力量是有限的，只有团结一心，才能创造出更加辉煌的成果。
此外，我还深刻体会到了导游工作的挑战性。
随着旅游市场的不断发展，游客的需求也越来越多样化。
这就要求我不断学习，充实自己的知识储备，以适应不断变化的市场需求。
同时，还要面对突发状况，如天气变化、游客生病等，这就需要我具备较强的应变能力和解决问题的能力。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养，为游客提供更加优质的服务。
以下是我对今后工作的几点展望：1. 深入学习专业知识，提升自己的讲解水平，让游客在游览过程中感受到更多的文化底蕴。
2. 加强与同事的沟通与协作，共同打造一个优秀的团队。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导游工作体会和感悟
一年的时间，稍纵即逝。
按旅游的黄金周来算，曾这么算过时间：三八妇女节、清明踏青、五一劳动节、七- 九月份学校放假是个黄金季、中秋佳节、十一国庆节、元旦、春节，一年就这几段时段。
旅游业，业内人士无论阵后的工作人员，还是阵前的导游师傅们，应该都说过这样的话：“赚半年，玩半年。
”
三月份取得导游证，整年未出过地接团。
用几年的办公室经验来带着游客出门旅游，远走他乡，带去湖湘文化，带回他乡风情，我喜欢这样的方式。
为何考证?并非为了赚钱，依我的性格怕是在导游业也赚不到几个银子。
我爱旅游业，更爱导游那份冲锋陷阵、无所畏惧的精神。
但，随着媒体的爆光，越来越多的人认为，导游是这个世界上最黑、最肮脏的职业。
怀着一份改观的情愫，我只想以自己的实际能力，哪怕只有一丁点，也要告诉我带过的所有的客人，导游是如何将客人高高兴兴地带出去，平平安安的带回来的; 我更想告诉所有的客人，导游，究竟是一份什么样职业! 导游：行得正，走得直，拿回扣是光明正大的事!
很清楚地记得8 月份的一个北京散拼团。
由于是散客，客人则怀化各个地方、各个旅行社，集结北上。
8 月份的北京炽热难耐，接待我们的地接导游是一个北京小伙，上八达岭时遇上严重塞车，天公不巧，还下起了阵雨。
小伙子征寻大家意见，是否可以不上八达岭，
改上居庸关?全团客人一致通过，距居庸关不过100 米路程，却足足移了30 分钟才到居庸关停车常客人很开心的爬完了长城，瞅着那上八达岭的车还在堵着，庆幸不上八达岭，否则只怕是早上五点起床，晚上五点还下不了长城。
回到宾馆后，出问题了：一摄像师拿着照片给客人推销，可有个家庭不满意了，因为照片是合成的，明明去的居庸关，照片上却是八达岭留念; 明明颐和园还未去，照片却先出来了。
本来天气炎热，一天的行程就非常地累了，可客人来了电话，还是得拖着疲惫的身躯，面带微笑给为他解决此事。
可由此引发出来的一系列的问题，客人见缝插针，扬言动手打那北京小伙。
北京小伙脾气好得没话说，无论客人如何无理取闹，他始终跟我说：“你放心，客人心里的火需要发出来，你要跟他急，他怎么办?我是不会跟他急的，等他火发完了，自然就没事了。
”可也因为此，全团客人让他闹得没一个有好心情，本来说好的加点，全都把钱退了，大家都把怨气埋在心里，北京小伙跟我一起，也极力活跃气氛。
最后一天离京的时候，为了让火车票能到他手上（因他推迟几天返回，而火车票是在火车站取，可他又不肯跟随团队一起走完余下的行程前往火车站），这个家庭强行拦着所有的客人不让出宾馆大门，眼看着要对北京小伙动粗，其余客人见状给拉住了，依个也脱离此家庭的阻拦，离开了宾馆。
我把北京小伙子拉开，请他从后门离开绕到路上，带客人先走行程后赴火车站，我则自愿留在宾馆等火车票送到，再自行赴火车站与团队会合，从早上五点开始，一直到十点多，火车票才到，可想而之北京堵车有多严重，又忽忙奔赴火车站，刚好赶上进
站。
此趟行程是我出团
以来，感觉最身心俱累的团队。
8 月天的北京一趟七天下来，我仅抱只58 块钱烤鸭回来，吃了一块就全丢垃圾桶了。
服务行业上，客人永远是上帝，无论他们是无理取闹也好，故意刁难也罢，你总得耐着性子，心平气和的处理所有的问题，不为别的，只因为，导游是旅游业上一个窗口，随时随地，形象重于一切。
在火车上，与客人聊了很多很多，回团之后，这个家庭还谢谢我和北京小伙没有计较。
然而客人往往__ ，出门在外，或许是为了“面子”，可作为导游，在维护自个儿尊严的同时，总不得有损旅游业的声誉吧?
九月份的时候，出一个三峡重庆团。
九月份的三峡水路，同样是酷暑，船上条件不好，湿气重，再加上客人乘坐的是三等舱，在第一层，晚上有一些蚊虫的叮咬是在所难免。
有位客人带着自个的女儿，头一晚上行程船下来，身上就生出了一些诊子，估计是皮肤过敏吧。
客人将我找来，委托我给买一盒蚊香，另外吩咐我买一盒999皮炎平。
按常理，导游是不能私自给客人买药品，是担心客人一旦用了之后出现症状，会有理说不清，可这名客人当着全团领导及地陪的面，承诺只要是999 皮炎平，出了任何问题不要我负责，在领导的见证与同意下，我给买了回来。
尽管如此，这对父女的症状并未有所好转，反而加重了，船上没有医疗设备，行船中的岸上也没有时间供
客人会诊，只得等到了重庆（我们是行的上水，从宜昌出发）之后等自由活动那天才能去医院会诊。
最后一天自由活动，小孩愈加严重，还发了烧，领导和我建议此名客人立刻去医院会诊，可客人就不同意了，说这费用得由旅行社出，由我垫付。
根据旅游合同以及学到的知识，产生的额外费用一概由客人自理，旅行社自然不同意，作为全陪导游的我，当然也是不会同意的，尽管客人中的领导一再解释，此种事情是他自身的原因所造成的皮肤过敏，与旅行社和导游无关，费用得你自己出，他还是特别生气，表示不能理解。
我对客人说：“小孩已经在发烧了，先送去医院，我陪你去。
旅行社是不会跑的，你回去之后，有任何疑问去找旅行社理论; 不服再上诉到旅游局或者起诉也行，小孩看病要紧，好吗?”他却反来一句叫我不要拿小孩的病说事。
劝来劝去，从早上五点多一直到八点多，实在不忍自个儿小孩疼痒难当，被电话里的老婆骂着才带去医院，当然，我随行，转辗重庆医院到建设医院，十二点退房时才折腾完，回到酒店，退房、上车，赴火车站。
事后，团队领导对我感言：作导游真不容易，太辛苦了。
本是自由活动，可以好好地休息一下，可是由于出了问题，即使与你无关，你还是得跑前跑后; 看你一路下来，都没跟我们在一起吃，还以为你吃得好些，可看了你们导游吃的东西，原来那么差，还得等船上所有人吃完后你们才能开餐，船上没菜了吃都没得吃。
我只能对客人笑笑：都说导游怎么个怎么个赚钱，如果可以，我愿意做客人，请那认为赚钱的人来尝试导游是怎么个做的。
导游，游客的向导，尽己所能地为其提供旅途中的服务。
谁都不愿意客人出现任何问题，谁都希望客人能高兴出门，平安归家。
可人在旅途，难免会有种种故事发生，当发生的时候，作为导游，得毫不犹豫地冲在前面，为客人解决一切事情，尽力扫除他们心中所有的质疑和不快。
所以，陪着客人前往医院，充当客人的精神支柱，是导游的职责所在，辛苦，是理所当然的，只因为，我是一名导游!
内容仅供参考。