一级客户登记表

汽车4S店各类表格模板

销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求 1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一 4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐7 奇瑞统一8 奇瑞统一9 商谈报价奇瑞统一10 推荐11 新车交付奇瑞统一12 奇瑞统一13 奇瑞统一14 客户关怀推荐15 推荐16 基础管理展厅管理推荐17 推荐18 推荐19 推荐20 推荐21 文件信息管理推荐22 推荐23 推荐24 推荐25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐范本交车确认单交车预约登记表SSI抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表5S管理销售服务商5S管理自检表范本销售服务商文件统计表销售服务商内部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表26 业务管理销售管理推荐27 推荐28 推荐29 推荐30 促销管理推荐31 推荐32 推荐33 推荐34 推荐35 推荐36 客户关系管理奇瑞统一37 推荐38 推荐39 推荐40 推荐41 推荐42 监督评价奇瑞统一43 现场督导推荐44 推荐45 推荐46 推荐47 推荐48 持续改进推荐49 推荐50 推荐51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户姓名性别电话地址拟购车型（时间）1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待：客服经理：展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理：展厅经理：/店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:0014:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:0018:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注：适用于每日客流量登记。

别墅项目销售部客户登记制度

别墅项目销售部客户登记制度一、背景为了更好地管理别墅项目的销售工作，提高客户服务质量，确保销售流程的规范性和数据的完整性，特制定本客户登记制度。

二、目的本制度的目的是建立一套完整的客户登记流程，通过详细记录客户信息，为销售部门提供准确的数据，帮助销售人员更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务，并实施有效的市场分析和营销策略。

三、适用范围本制度适用于别墅项目销售部门的客户登记工作，包括销售人员、销售经理等相关人员。

四、客户登记流程1.客户信息收集：销售人员在与客户交流的过程中，详细了解客户的个人信息、购房需求等，并填写客户信息登记表。

2.客户信息登记表：客户信息登记表是销售部门的基本工作表格，用于记录客户的姓名、联系方式、购房需求、预算等信息。

3.审核与核实：销售经理负责审核客户信息登记表，核实客户提供的信息是否真实有效。

4.数据录入与存储：经过审核核实后，销售人员将客户信息录入销售管理系统，并确保数据的存储安全性和完整性。

5.更新与维护：销售部门负责及时更新客户信息，包括客户的购房进展、需求变化等，并保证数据的及时性和准确性。

五、客户信息管理1.信息分类与分级：根据客户的购房需求、预算等信息，将客户信息进行分类和分级，以便为客户提供个性化的服务，并进行有效的市场分析。

2.信息共享与合作：销售部门内部要及时共享客户信息，加强团队协作，提高工作效率。

同时，在合规的前提下，可以与其他部门或合作伙伴共享部分客户信息，实施更多的营销合作。

3.信息保密与安全：对客户信息进行严格的保密措施，确保客户的隐私安全。

禁止将客户信息外泄或用于非法用途，销售人员必须签署保密协议，并接受相关培训。

六、客户服务与推广1.客户沟通与跟进：销售人员要及时与客户保持沟通和联系，了解客户的需求变化，提供更详细的信息和解答客户疑问。

2.个性化推广策略：根据客户的个人喜好和需求，制定个性化的推广策略，在营销宣传中针对不同客户群体采取差异化的推广方式。

办公室全套表格大全

公司签呈公司发文单密级：会签：共打印份，其中文份；附件份缓急：标题：发文字1］第号年~~月日附件主送：抄报：抄送：抄发打字：校对：缮印：监印：主题词：会议纪要公司用印申请单编号:年月日注：本单由办公室管理。

公司用印申请单编号：年月日注：本单由办公室管理。

公司用印申请单注：本单由办公室管理。

公司发文登记处理簿5公司对外邮件发文登记薄6公司用印登记表公司督办单（存根）编号年月日公司督办单编号：年月日公司督办单（存根）编号：年月日公司督办单编号：年月日公司授权书公司授权书公司授权书函件、报刊签收薄注：本薄一式两份，警卫签收后，连同本薄送行政秘书签收后，警卫班留存一份，行政秘书将函件报刊发送由接收部门指定人员签收后，办公室留存。

公司文件传阅单拟办：签字：日期：批示：签字：日期：处理结果：说明：承办单位自收文之日起（不含）三天之内将此单处理结果填毕送达办公室。

公司报刊订阅登记表年月日批准人：经办人：公司档案保存年限表公司整改通知单检查部门：年月日注：本单一式三联，一联检查部门留存，一联交责任部门，一联报办公室。

公司整改通知单检查部门：年月日注：本单一式三联，一联检查部门留存，一联交责任部门，一联报办公室。

公司用车申请单申请部门：年月日公司用车申请单申请部门：年月日注：本单一式两联，第一联申请部门留存，第二联司机出车，填写行车里程后，交司机班班长留存。

公司用车申请单会议通知会议名称：开会日期及时间：开会地点：会议类别：会议议题会议议程：与会人员：与会者应备资料：召集部门：主持人：通知发送部门及日期：望与会人员做好准备，届时参加，谢谢合作！通知回执会议通知已收到，我能（不能）准时参加。

谢谢！部门，签名：年月日公司公共活动场所使用申请单年月日注：本单由办公室管理，申用部门凭批准的本单可向总务部领用会务用具，用后填写器具、设备设施检查情况后交办公室。

装修公司管理制度(5篇)

装修公司管理制度（5篇）装修公司管理制度1第一级、客户登记设计师对来访客户做具体询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完好、精确。

其次级、设计审核每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸精确。

第三级、设计师进行全程服务设计师不仅在施工前向客户供应满足的询问及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。

第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发觉问题，准时改正。

第五级、工程巡检逐家巡回检查工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题准时解决，确保施工按期、按质进行。

第六级、工程部经理抽查工程部经理对在施工程做肯定比例抽检，防止遗留问题发生。

第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察。

公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户看法，对客户提出的问题快速报告工程部和监察部经理赐予准时解决。

监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。

第八级、监察部电话回访员电话回访。

在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题赐予准时解决。

装修公司管理制度21.严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。

穿着干净，仪表端正；2.对客户文明、礼貌，不讲脏话；3.人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。

上班期间不允许利用电脑玩电子嬉戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；4.不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；5.遵守与客户商定的时间，按时洽谈，出方案；6.按时参与公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。

月迟到超过3次者底薪、提成减半。

设计师需相互监督，如发觉存在包庇行为，重罚；7.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承当责任；并承当连带罚金8.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承当惩罚；如被公司发觉的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事其次职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

安全教育登记表(一级、二级、三级)

施工单位
教育日期
教育地点
受教育班组
主持部门
主持人
职务
受教育人数
教育当时累计（小时）
进行现场规章制度和遵章守纪教育，主要内容是：
序号
姓名
性别
受教育
者签字
序号
姓名
性别
受教育
者签字
（三级）安全教育登记表
工程名称
施工单位
教育日期
教育地点
受教育班组
主持部门
主持人
职务
受教育人数
教育时间累计
进行本工种岗位安全操作及班组安全制度、纪律教育，主要内容是（见附件）：
序号
姓名
性别ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
受教育
者签字
序号
姓名
性别
受教育
者签字
5.4 安全教育登记表（一级、二级、三级）
（一级）安全教育登记表
工程名称
施工单位
教育日期
教育地点
受教育班组
主持部门
主持人
职务
受教育人数
教育当时累计（小时）
安全教育内容（条目式，内容附后）
序号
姓名
性别
受教育
者签字
序号
姓名
性别
受教育
者签字
（二级）安全教育登记表
工程名称

客户应收款表格

客户应收款表格篇一:应收账款表格(部门:单位:元审核: 制表 :日期: 年月日篇二:利用EXCEL表格实现应收账款的日常管理利用EXCEL表格实现应收账款的管理在市场经济条件下，存在着激烈的市场竞争，企业为了抢先占领市场，扩大销售，可能采取赊销方式，增加销售收入，同时，当前不少企业都存在资金紧张的状况，致使形成大量的应收账款。

应收账款是企业在经营过程中发生的债权，如果不能及时收回，一方面影响企业生产经营所需的资金，引起资金周转减缓，降低企业资金利用效率;另一方面应收账款按规定提取坏账准备，收不回来的还会形成坏账损失。

因此，对应收账款的管理和控制就成为企业财务管理的重要内容之一。

本文就如何利用EXCEL表格建立应收账款辅助账户，实现对应收账款的日常管理，介绍自己的一些做法。

一、利用EXCEL表格设置应收账款的台账1、应收账款台账的构造1应收款台账包括按客户设置的销售台账和企业财务管理部门定期编制的应收款明细表，它详细反映了企业内部各部门与客户之间应收款项的发生、增减变动、余额及其账龄等财务信息，是销售业务发生全过程的信息载体。

建立健全应收款台账是整个应收款管理过程中最基础的工作。

目前企业主要是通过“二账一表”(即应收账款明细分类账、应收账款明细表和应收账款账龄分析表)对应收账款进行管理。

这种管理手段具有其局限性:首先，应收账款明细分类账是三栏式账户，其中日期、凭证号、摘要仅与当期发生额有关，对某一客户全部余额是在何时产生、因何产生、该由谁负责等有用的管理信息却不得而知。

其次，应收账款明细表都是在期末编制，反映的是企业期末的状况，对某一笔具体款项的收回帮助甚微。

第三，应收账款账龄分析表一般是用来分析坏账准备应该计提的比例，也只有期末才会编制，而此时坏账风险已经积累到了一定程度。

为了克服上述局限，加强对应收账款回收的控制，笔者认为:应收账款的台账应当分为:每一客户应收账款明细表和总应收账款汇总表。

应收账款明细表主要是详细地记录业务交易的内容，包括赊销合同审批情况(包括审批人、经办人);合同的相关内容(包括合同编号、付款期限、付款方式、付款地点、违约责任等);赊销业务的发生情况(包括财务确认销售时的时2间、记账凭证字号、经济内容、金额);货款回笼情况(包括收回货款的时间、凭证号);账龄、货款逾期时间、信用等级评定以及用应收账款进行投资、融资、贴现、证券化的备查登记(或者事项)。

一级客户登记表客户名称负责人员经营项目年交易额优惠产品及价格美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

安全教育登记表一级

安全教育登记表一级
1. 基本信息
姓名性别年龄学历所在单位或院校职位或专业
张三男25本科XX公司软件开发工程师
2. 安全教育
2.1. 安全教育课程
课程名称学时授课时间授课地点
安全生产法律法规42021年10月1日公司会议室
信息安全基础知识22021年11月5日公司会议室
2.2. 签到记录
课程名称签到时间是否缺席
安全生产法律法规2021年10月1日上午9:00否
信息安全基础知识2021年11月5日下午2:00否
2.3. 考核成绩
课程名称考核形式考核时间考核成绩安全生产法律法规考试2021年10月15日80分
信息安全基础知识测验2021年11月20日91分
3. 操作培训
3.1. 操作培训课程
课程名称学
时
授课时间授课地点
电脑操作基础培训82021年9月10日至9月11
日
公司培训
室
3.2. 签到记录
课程名称签到时间是否缺席
电脑操作基础培训2021年9月10日上午8:30否
电脑操作基础培训2021年9月11日上午8:30否
3.3. 考核成绩
课程名称考核形式考核时间考核成绩
电脑操作基础培训考试2021年9月25日85分
4. 培训总结
在本次安全教育和操作培训中，本人对公司的安全管理和电脑操作
有了更加全面的认识，同时也学到了许多实用技能。

通过学习和考试，本人的操作能力和专业知识得到了显著提升，对公司的发展和服务客
户也更加有信心。

在今后的工作中，将认真落实安全操作规程，筑牢
公司的安全防线，为公司的高质量服务贡献自己的力量。

医疗设备一级保养维护登记表范本

医疗设备一级保养维护登记表范本Medical Equipment Primary Maintenance Register Template医疗设备一级保养维护登记表范本The primary maintenance of medical equipment is crucial to ensure its proper functioning and longevity.A well-structured maintenance register template helps in organizing and documenting the maintenance activities effectively.Below is a sample template for the primary maintenance of medical equipment:一级保养医疗设备的重要性在于确保其正常运行和持久性。

一个结构化的维护登记模板有助于有效地组织和管理维护活动。

以下是一份关于医疗设备一级保养维护登记表的范本：Equipment Information:设备信息：- Equipment Name:- 设备名称：- Equipment Model:- 设备型号：- Equipment ID:- 设备编号：- Department:- 所属部门：Maintenance Checklist:维护清单：- Check the equipment"s general appearance for any signs of damage or wear.- 检查设备外观是否有损坏或磨损的迹象。

- Inspect the power supply and connections to ensure they are secure and functioning correctly.- 检查电源和连接是否牢固且正常工作。

三表一卡[1]1

来店〔电〕客户登记表性及第二次级别确认；４、经过情形；由值班业务代表对当日接洽状况简述;5.追踪后达B级以上时, 应建立?意向客户管理卡?, 同时转入?意向客户级别状况表?进展管理；6.成交后的客户转入?保有客户管理卡?展厅客户来店〔电〕统计表年月销售活动访问日报表备注: 1.促进: 促使B级以上意向客户成为成交客户；2、追踪后达B级以上时, 应建立?意向客户管理卡?, 同时转入?意向客户级别状况表?进展管理；3.成交后的客户转入?保有客户管理卡?及ERP系统保有顾客管理卡.......备注: 1.咨询新车使用情况.2.提前提醒客户按期保养。

3.提醒客户我们有维修效劳。

2.来源分析说明: R-VIP购车/推荐；B-基盘；S-来店/电；I-内部情报；E-员工购车；P-展示会3.促进结果: 即每月末的客户级别, 战败客户要分析原因, 未曾成交客户一律转入下月本表中重新进展管理；4、当月每日新发生的客户都应在本表中填写, 并注明级别；5、访问根据不同级别的客户访问日期规定确定, 在确定的访问日期栏内点*注明, 在访问后注明级别。

月份销售促进失控〔退订〕记录表年月日 4S店销售绩效进度管制表公司目标：订车：_________ 交车：_________ 目标进度：订车：_________交车：_________车辆销售十日收款预定表欧德宝: 月日至月日1221 436 58 7 贷款现金精品保险付款方式车色车型发生日期拟购车型客户名称十日预定车型 11 10 9 序号周边商品掌握销售人员来源区别确度促进状况失控战败日期收款日期特许销售效劳店客户跟踪表制表日期:制表人: 主管：注:购车用途□公务商务□出租□租赁□个人代步□军用□其他特许销售效劳店年月销售7DC调查结果统计表。

汽车4S店三表一卡定义

三表一卡填写说明逻辑关系如下：1. 凡来店（电）客户必须由轮班销售员按《来店（电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；2. 凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）和已成交的客户，均应建立《客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；3. 除C级以外的所有意向客户，均应汇总到《潜在顾客等级推进表》上面进行跟踪推进管理。

4. 凡是登记在《来店（电）顾客登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：①要么在《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）中被继续跟踪管理；②要么是经过推进后成交进入《客户管理卡》（正面）管理；5. 《销售活动日报表》记录销售员每日的工作活动，所有在《来店（电）顾客登记表》《潜在顾客等级推进表》《客户管理卡》里面记录的顾客接待、潜在顾客等级推进、用户回访均能在《销售活动日报表》里找到对应时间点的工作活动记录。

6. 《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）里的回访计划与《销售活动日报表》里明日工作计划在同一时间点能够对应起来。

7. 《客户管理卡》（反面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果以及《销售活动日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。

8. 《客户管理卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《销售活动日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够相互对应。

二、表格填写要点及用途1.《来店（电）顾客登记表》填表要点：此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。

1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写；3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型；4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：7日内；A：1月内；B：1-3月；C：3月以上5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；6．注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写；7．现场订购：现场交定金订车或当场成交的，在此栏打“√”；用途：1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看来店（电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多；2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下顾客资料的次数最多，分析原因。

医疗设备一级保养维护登记表范本

医疗设备一级保养维护登记表范本嘿，你要是在医院工作，或者是管理医疗设备的人，那这医疗设备一级保养维护登记表可太重要啦，就像战士的武器保养记录一样，缺了它可不行！今天我就给大家说说这个登记表范本是咋回事。

我有个朋友叫小李，他就在医院设备科工作。

有一回啊，一台重要的医疗设备出了小故障，大家都急得像热锅上的蚂蚁。

结果一查，就是因为之前的保养记录不清楚，不知道哪些地方做了保养，哪些没做。

这要是有个完善的一级保养维护登记表，那情况可就大不一样喽。

这个登记表啊，首先得有设备的基本信息。

就像是介绍一个新朋友一样，得知道它叫啥名字吧。

比如说设备名称栏，你得清楚地写上是X光机呢，还是心电图仪之类的。

型号也不能少啊，这就好比人的身份证号码，每个设备的型号都是独一无二的。

像医院新进来的那台高级的彩超设备，型号是某某某，这就得准确无误地写在登记表上。

再来说说设备的编号，这编号可重要啦。

我问小李为啥，他说：“这编号就像设备在医院里的家庭住址，你要是想找这设备，或者是查关于它的资料，没有编号就像在大海里捞针。

”而且啊，这个编号还得和医院的设备管理系统里的编号对应起来，可不能搞混喽。

接下来就是保养日期这一项。

这日期啊，得精确到日，就像你记得自己的生日一样。

你想啊，如果保养时间都模模糊糊的，那怎么能保证设备得到及时、有效的保养呢？我有次看到一个不负责的记录，上面只写了个大概的月份，这哪行呢？就好比你约人见面，只说个大概的季节，人家能知道啥时候见你吗？负责保养的人员也得写清楚。

这就像是一场比赛，每个选手都得有自己的名字记录下来。

是小张呢，还是小王做的保养？这可不能搞错。

有一回，医院里出了个小乌龙，因为保养记录上的人员名字写错了一个字，差点就找不到人了解设备保养的具体情况了。

这多耽误事啊！保养内容这部分那可就更详细啦。

比如说对于一台手术设备，你得检查它的外观有没有划痕啊，就像检查自己心爱的汽车有没有被刮到一样。

清洁工作也要记录，是简单擦拭了一下呢，还是进行了深度清洁？还有设备的各种参数，是不是在正常范围内。

客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)

客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)客户意见/投诉处理管理制度一、目的为规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，切实提高公司内部质量管理水平及产品质量，特制定本制度。

二、客户投诉/需求的定义及具体内容2.1定义2.1.1客户投诉：是客户对公司的卡项售卖、产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向公司反应情况、检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。

2.1.2客户需求：是客户对公司非卡项售卖问题、非产品质量问题、非服务过程以及非合同承诺的一种额外需求或因误会公司存在问题而提出的需求。

2.2客户投诉/需求具体内容按投诉/需求的性质分：有效投诉与需求（沟通性）投诉2.2.1客户有效投诉：是指由于卡项售卖、设备故障、产品质量、服务质量、服务过程等公司未实现承诺，造成客户向公司提出不满意的表示。

A.客户因公司设备故障（如运动器械故障、电梯故障等）造成客户损伤及人身伤害而引起的重大投诉；B.客户对公司的服务质量、服务过程提出投诉；C.客户对卡项售卖、价格及折扣等问题提出投诉；D.客户对公司的产品质量问题提出投诉；2.2.2客户需求：是指客户针对公司各项服务（基础服务、对客服务）所提出的咨询、需求及建议，以及由于非公司因素引发的客户不满（包孕无效投诉、非正当客户需求）。

A、求助型：客户有艰巨或问题需给予帮助解决的。

B、咨询型：客户有问题或建议向公司联络的。

C、发泄型：客户带有某种不满，误会等造成的内心不满，要求把问题得到解决的。

3、有效投诉的等级分类级别1.2.3.4.5.投诉影响内容（满足其中一项及定义为相应等级）媒体暴光等方面的客户关系冲突事件，引发法律诉讼，严重影响公司形象的行为；投诉发生一个月后，如因前期处理不当，内部沟通障碍而造成客户投诉升级；因公司责任给客户造成人身伤害的（只要发生客户伤害即为一级投诉）；因公司责任给会员造成重大经济损失的投诉；跨级3个部门以上的投诉；一级二级1.是指因公司员工未经公司同意随意承诺售卡而引起纠纷的投诉；2.公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或设施效果有明显差错，导致客户多次提出而得不到解决的投诉；3.一个月内累计三次以上不同投诉人的相同投诉；4.投诉半月以后，由于我方原因仍未解决投诉，需要升级的投诉；5.跨及2个部分以上的投诉。

ISO13485全套记录表格

XXX-QR- QP4.2.3 –01 B/0受控文件清单编制：复核：日期：XXX-QR- QP4.2.3 –03 B/0外来文件清单编制: 审核: 日期:XXX-QR- QP4.2.3 –02 B/0文件发放、回收作废记录XXX-QR- QP4.2.3 –04 B/0文件更改申请单XXX-QR- QP4.2.3 –05 B/0 文件借阅、复制、销毁申请XXXr-QR- QP4.2.4 –01 B/0质量记录清单XXX-QR-QP5.6–03 B/0管理评审报告管理评审会议记录记录人：日期：管理评审计划XXX-QR- QP6.2 –01 B/0 2015 年培训计划XXX-QR- QP6.2 –03 B/0培训结果考核表XXX-QR- QP6.2–02 B/0培训签到表Date日期：Dept.部门：Time 时间：Place地点：Type类别：Topic主题：Main Content of the training培训主要内容：Trainer培训老师：Material 教材：Participant information 参加培训者的信息：XXXX-QR-QP6.2-04 B/0员工健康检查汇总表体检时间：-QR- QP6.3 –05 B/0设施设备报废单-QR- QP6.3–01 B/0设施设备购置申请表-QR- QP6.3–04 B/0 设施设备维修保养计划-QR- QP6.3 –02 B/0设施设备验收记录设施设备一览表编制：复核：日期：-QR-QP7.1-01风险管理活动记录风险管理活动主要是对公司的在经营活动周期内（包括销售、采购、验收、储存、运输等过程）进行风险管理活动的评价，确保降低经营风险，保证患者使用医疗器械安全有效。

风险管理活动包括风险分析、风险评价、风险控制、综合剩余风险评价以及风险/受益分析等内容。

一、风险等级界定；表表A：可接受的风险；R：合理可行降低（ALARP）的风险；U：不可接受的风险。

文件清单表格样式

0.2
财务预算与核算管理流程
0.2
能力管理流程
0.2
服务变更管理流程
0.2
发布和部署管理流程
0.2
事件管理流程
0.2
问题管理流程
0.2
可用性管理流程
0.2
服务连续性管理流程
0.2
服务报告管理流程
0.2
环境因素识别与评价管理流程
合规性评价管理流程
应急准备与响应管理流程
行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部行政部
宿舍检查表
149 四级
4065 QR-08-4-065
二级
22
二级
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二级
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二级
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二级
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