高速铁路列车安全质量管理

高速铁路列车安全质量管理

安全是铁路的宗旨之一，列车乘务人员应该严格按照中国国家铁路集团有限公司（局）颁布的安全质量标准进行作业，安全、正点、快速、舒适地把旅客运送到目的地。

安全质量标准应该遵循“严格制度、规范管理、安全有序、作业受控、设备完好、达到七消灭”的原则。铁路职工要坚持“人民铁路为人民”的宗旨，在服务中做到全面服务、重点照顾。所谓全面服务，是指对旅客要做到“三要、四心、五主动”。对重点照顾的旅客要做到“三知、三有”，三知即知座席、知到站、知困难，三有即有登记、有服务、有交接。

一、乘务安全

列车乘务人员在乘务方面应严明制度、加强宣传、规范作业、确保安全。1、车门管理

（1）认真执行“停开，动关锁，出站台四门检查、瞭望”制度。做到列车进站到岗试车门，车停平稳后开车门，组织乘客验票上车，扶老携幼，禁止旅客在对面下车。还应做到列车停站时，始发站出车隔离；途中停站三隔离（硬卧与软卧、软卧与餐车、餐车与硬座隔离）；列车运行时全车畅通。与机车相连的客车前部端门应加锁，餐车厨房边门和尾部端门应设置防护栏。

（2）消灭“五门”现象，即不开车门、早开车门、晚开车门、早关车门、开反面门；遇有临时停车，应看守车门；车门临时故障，一时不能修复，应从外部扎紧；乘务人员在关闭车门、腰门、厕所门前，应检查有无旅客手扶在门缝处，防止发生责任伤。

2、安全宣传

乘务人员应经常向旅客宣传安全常识，劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶风挡、门框，不要将头、手伸出窗外。在列车运行中，乘务人员要宣传、阻止旅客向窗外乱扔空瓶、杂物，在列车过大桥、隧道时宣传、通告注意事项，锁闭厕所并巡视车厢。乘务人员要宣传和教育旅客不得在车厢内吸烟，即使允许吸烟的地点也要告之不要乱扔烟头和火种。列车员在立岗时要认真做好扶老携幼工作，做到眼快、嘴快、手快，真扶、真背，确保旅客安全。

3、开水供应

给旅客送水时应先打招呼，后稳步慢行，站稳后接杯冲水，而且要准。总之，乘务人员要做到“三不准”，即壶嘴不准对着旅客、水杯不准从旅客头上传递、水壶不准放在茶几和过道上；“三不冲”，即有人过往不冲、列车过弯不冲、旅客持杯不冲，满壶开水时放置在乘务室内。

4、治安防范

列车坚持开展治安联防活动，做到有登记、有活动，岗牌一致；列车上的票据、现金有专人保管，及时存入保险柜，保险柜必须加保险密码。

5、三品查堵

危险品的检查应有组织、有制度、有检查、有措施。查危小组下车厢要做到“三定，一不定”，其中列车长、乘警、安全员为固定成员，各车厢列车员为不固定成员。查危小组应采取宣、看、嗅、整、问、查六种方法。列车上查获的危险品由值乘乘警妥善保管，移交最近前方停车站公安派出所处理。

二、列车设备安全

1、紧急制动阀

紧急制动阀在车厢一端腰门两侧的板壁上，铅封良好，风压保持600 kPa。当列车危及行人安全时，可使用紧急制动阀，具体使用方法是：不必先行破封，可立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿或关闭。

2、人力制动机在

人力制动机在车厢乘务室一端的板壁上，在紧急制动阀失灵的情况下，司机鸣笛三短声，由运转车长通知乘务人员拧紧人力制动机，使用时用手拉出，沿顺时针方向转动即可制动，反转则可缓冲。

3、灭火器

灭火器在车厢洗脸间一端的板壁上，双层车在上层单排座位旁，使用时首先要查看有效期，其次要看压力表的指针，最后看暗板插销上的铅封是否完好，使用时拔掉暗板上的保险销，上下颠倒数次，在距火源3 m左右处将喷管嘴对准火源，拉动拉环或将把手压下，干粉即喷出灭火。

4、轴温报警器

轴温报警器在车厢乘务室内的板壁上，在某个车厢温度超过外温40 ℃时发出声光报警。轴温报警器的右下侧是电源开关，左下方有并排的三个按钮，其中左侧第一个按钮是试验报警按钮，第二个按钮是显示外温的按钮，第三个按钮是车厢1～8位轴厢温度的旋点按钮。