精英管理的7个法则

精英管理的7个法则

精英都是企业中的明星，都具有独立思考和作风，领导者必须透过有意义的活动，透过互动而彼此了解和合作，当他们感觉到肩负创造公司历史的使命时会更加团结。

美国在1990至1991年和2003年2次攻打伊拉克，所得到世人的评价完全不同。1990至1991年，当伊拉克攻击和占领科威特的时候，老布什总统成功地整合各国的力量，并获得联合国的同意，采取速战速决的策略，打败了伊拉克，得到极高的评价。

但是到2003年，小布什总统以打倒哈珊为由，同样希望得到各国的支持和联合国的同意，结果二者都未成功，小布什还是执意出兵，虽然打倒了哈珊，但并未得到世人的认同。

2次的伊拉克战争，凸显了2位美国总统领导能力的不同，老布什系基于驱逐侵略者的立场为号召，成功地获得各国领袖的认同，因此师出有名。小布什则基于美国个别利益，想要出兵伊拉克，遭到德、法2国领袖的反对，还是一意孤行，因此胜得无法让人心服。

不论是在政治领域或是企业经营上，领导者的成功并不在其地位、职称、资源或个人魅力上，而在其领导能力，尤其在面对一群精英的时候，领导者的作为能否令人信服非常重要。

每个领域中都有许多精英，他们是一群表现杰出、能力很强的人，但也是最不容易被领导的人，因此如何成功的领导精英，对领导者来说是很大的挑战。达夫斯大学(Tufus University)的法律和外交学院教授杰斯华德?萨拉可斯(Jeswald W. Salacuse)提出领导精英必须遵循以下7项法则：

1.带领方向

领导者必须能够提出愿景，带领公司走向新方向。因此领导者的视野和远见非常重要，奇异公司前执行长杰克?威尔许在任内提出「要让奇异在每个领域成为数一数二企业」的方向，使奇异成为美国最卓越的企业之一。

但是领导者提出的愿景必须经过部属的认同，因此充分的沟通非常重要。领导者要设计一套有计划的沟通程序，让追随者对公司的未来方向有非常清楚的了解。美国的高曼(Goldman Sachs)财务金融公司原来是一家私人机构，当1986年前财政部长罗伯特?鲁宾(Rober t Rubin)出任执行长时，他提出了把公司公开上市的新愿景，但是在经过无数次的合伙人会议，不断地沟通讨论，13年后才达成内部共识，正式上市。高曼花那么长时间沟通，便是希望公司的精英—所有的合伙人都有一致的认同。

在沟通的过程必须让所有的精英都能参与，在以后的执行上才不会有偏差。当领导者在沟通上碰到困难的时候，不妨可以先取得具有影响力人员的认同，再由他们去疏通其它人的意见。

领导者提出方向最好不要采取命令式，而是提出令人深省的问题，譬如高曼公司在说服合伙人数度失败后，把问题从「高曼公司应否上市？」改为「在面临20世纪高度挑战的金融环境下，高曼公司应采取何种因应策略？」结果改变了合伙人的思惟方向。

2.整合力量

精英都是企业中的明星，也都是具有独立思考和作风的人，要整合这群精英，领导者必须透过有意义的活动，让这些人建立共同的兴趣，譬如企业再造、新商品开发、公益活动、大型发表会等，让成员之间透过互动而彼此了解和合作，同时当他们感觉到肩负起创造公司历史的使命时，他们会更加团结。

由于每个成员都是来自不同的背景和经历，领导者要了解这些成员认知上的差异，巧妙地穿针引线，搭起沟通桥梁。不论在正式或非正式的聚会中，鼓励每个成员发表各自的意见，并进行理性讨论，有助于达成共识，或是在工作分派上让成员彼此合作也可以培养默契。

对于古怪、不合作的人员，领导者必须个别的劝导，以免影响团队精神，不得已还要采取壮士断腕的方式，不要让个人英雄主义作祟。

3.化解冲突

企业中的精英常会因竞争而彼此对立，甚至发生冲突，领导者必须扮演一个理性公正的仲裁者来化解冲突。

首先，领导者要了解冲突的原因，探索真正的症结何在，然后决定该扮演什么样的仲裁角色，以及采取何种仲裁方式。在进行仲裁之前，要确定你所提出的方法是正确和有效的。

领导者可以采取6种工具来化解冲突：

(1)奖赏：表扬愿意合作的员工，来导引员工行为的改变。

(2)惩罚：对于无理取闹者给予警告、减薪、降职，严重者予以开除。

(3)劝说：在某些状况下，领导者的经验和专业知识，有助于排解纠纷。

(4)命令：领导者可以要求部属停止纷争，按照领导者的要求来工作。

(5)情谊：领导者透过私人的交情，动之以情来化解冲突。

(6)关系：领导者可以透过其它和冲突者有交情的人员来化解冲突。

4.推动教育

为了提升人员素质，领导者要建立一个不断学习的环境，有计划推动人员的教育和训练。在教育精英人员的时候，领导者要针对每个人的能力做充分了解，知道每个人需要加强教育的重点，然后针对个别需求予以辅导。

最有效的教育方式是一对一的指导，但领导者应该抛弃以老师对学生的教导方式，而是采取以教练对球员的辅导方法，改进员工的缺点，强化他们的优点，让员工的潜能被充分激发出来。

5.有效激励

激励是带领人员达成目标的最佳方式，对于企业中的精英，较好的激励之一是让员工分红，或是给予员工股票选择权。此外，心理上的激励也很重要，他们追求的是工作上的成就感和挑战，因此可在公开场合中表扬他们的成就。许多公司不但设立名人榜，还成立精英俱乐部，就是让这些精英感到尊荣和与众不同。

成功的领导者要了解每个成员个别的差异，针对个别需求的不同，给予特殊的激励方式。同时要不断的评估激励的效果，是否达到预期目标。

领导者是用激励来导引而非操控人员，譬如鼓励工作最有效率者，而非让人员不断的加班、剥削员工的时间。此外，领导者所设定的激励目标要清楚，透过努力就可达到，否则只是画饼充饥而已。并且，奖励要及时，拖太久就失去效力。

6.做为表率

领导者的一言一行都代表公司，和外界建立起关系，因此领导者的形象非常重要，有句名言：「领导者永远在舞台上」。

作为公司的代表，领导者有3个重要任务：

(1)资源取得

领导者在资本投资、争取市场和网罗人才，常扮演重要的角色，他们出面往往比其它成员更有分量。

(2)关系建立

领导者和外界的关系好坏会影响公司的发展，因此许多领导者争取成为工会、商会或各种团体的负责人，在业界具有举足轻重的力量。

(3)形象塑造

领导者透过演讲、开会、接受媒体访问、在公开场合露面等各种方式，建立起公司和个人的形象。

7.建立信赖

领导者受人爱戴最重要的因素是让追随者能够信赖，因此领导者必须言行一致，不能够出尔