便利店员工制度范文6篇
便利店员工管理制度范本
一、总则为了加强便利店的管理，提高员工素质，确保便利店的安全、有序、高效运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本便利店全体员工。
三、岗位职责1. 便利店店长职责：（1）负责便利店的整体运营，确保营业目标的实现；（2）制定并执行便利店的工作计划，合理调配人力资源；（3）负责店内安全、卫生、消防等工作；（4）定期对员工进行培训、考核，提高员工业务水平；（5）处理顾客投诉，维护顾客权益。
2. 便利店员工职责：（1）按照店长安排，完成日常销售、收银、商品陈列等工作；（2）保持店内外卫生，确保商品摆放整齐；（3）主动了解顾客需求，提供优质服务；（4）遵守公司规章制度，维护公司形象；（5）协助店长处理突发事件。
四、工作纪律1. 便利店员工须按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 便利店员工须着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表；3. 便利店员工须爱护公共设施，不得随意损坏；4. 便利店员工须保守公司商业秘密，不得泄露；5. 便利店员工须服从店长和上级领导的安排，不得顶撞、谩骂。
五、奖惩制度1. 奖励：（1）对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予物质奖励或晋升机会；（2）对积极参与公司活动的员工，给予表彰和奖励；（3）对提出合理化建议，为公司节约成本或提高效益的员工，给予奖励。
2. 惩罚：（1）对迟到、早退、旷工的员工，给予警告或罚款；（2）对违反工作纪律、损害公司利益的员工，给予警告、记过、降职或辞退；（3）对造成安全事故、给公司造成损失的员工，依法承担相应责任。
六、培训与考核1. 便利店定期组织员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质；2. 便利店对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、团队合作等方面；3. 考核结果作为员工晋升、奖励、惩罚的依据。
七、附则1. 本制度由便利店店长负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由便利店店长负责修订。
【注】：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
便利店员工制度
便利店员工制度便利店员工制度是指便利店内部为了规范员工行为、提高工作效率和服务质量而制定的一系列规定和要求。
下面是一份便利店员工制度的示例，总字数为700字：便利店员工制度一、守时上班1. 所有员工必须遵守公司的上班时间表，准时上班，不得迟到早退。
2. 如果无法按时上班，员工必须提前通知相关主管，并请假或调班。
二、员工形象1. 员工必须穿着整洁，佩戴员工工牌，并保持良好的个人卫生和形象。
2. 禁止穿着不符合公司形象的服装或饰品。
3. 员工应保持良好的仪容仪表，保证工作期间的整齐和专业形象。
三、服务态度1. 员工必须对顾客提供礼貌、热情、高效的服务。
2. 员工应注意细节，主动帮助顾客解决问题，并提供合理的建议和帮助。
3. 员工应尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、恶言恶语或不当行为。
4. 员工在处理问题时，应采取积极主动的态度，找到解决问题的最佳方法。
四、销售技巧1. 员工应熟悉便利店所有商品的特点、价格和促销信息。
2. 员工应主动向顾客推荐新产品或特价商品，提高销售额。
3. 员工应提供真实、准确的商品信息，不得欺骗或误导顾客。
4. 员工应掌握必要的销售技巧，如礼貌用语、沟通技巧、解决问题的能力等。
五、仓库管理1. 员工必须按照公司要求进行货物收发、摆放、标注和盘点等工作。
2. 员工应确保仓库内货品的安全与完整，并对过期或破损的商品进行及时处理。
3. 员工应合理安排仓库空间，确保商品的分类、归整和整洁。
六、工作纪律1. 员工在工作期间禁止吸烟、喝酒或用手机，以免影响工作效果。
2. 员工应按照规定的流程、标准和要求进行工作，不得擅自改变或侵占公司财产。
3. 员工应尽量避免因私事干扰工作，若因个人原因需要请假，必须提前向主管申请，经批准后方可离岗。
七、奖惩机制1. 员工表现突出者，公司将予以奖励或优先晋升。
2. 员工若有违反公司规定的行为或工作不达标，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、罚款、降职或解雇等。
连锁便利店员工制度范本
连锁便利店员工制度范本一、总则1.1 为了规范连锁便利店员工的行为，提高服务质量，保证连锁便利店的正常运营，制定本制度。
1.2 本制度适用于我国境内所有连锁便利店的员工。
1.3 连锁便利店员工应遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，尊重顾客，诚实守信，勤奋工作。
二、招聘与培训2.1 连锁便利店员工的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，根据岗位需求进行招聘。
2.2 员工入职前应进行必要的培训，包括公司文化、岗位职责、服务规范等。
2.3 员工应定期参加公司组织的培训，提高自身业务能力和服务水平。
三、岗位职责3.1 店长3.1.1 负责便利店的全面工作，严格执行公司的各项规章制度。
3.1.2 负责门店的销售管理，提高销售业绩。
3.1.3 负责门店的人员管理，培训和指导员工，提高员工的服务水平。
3.1.4 负责门店的货品管理，保证货品充足，质量合格。
3.1.5 负责门店的卫生管理，保证门店整洁卫生。
3.2 店员3.2.1 负责为顾客提供优质的服务，包括商品销售、收银、补货等。
3.2.2 负责保持货架整洁，商品摆放整齐。
3.2.3 负责商品的补货，保证商品充足。
3.2.4 负责收银工作，准确收取货款，保证账目清楚。
3.2.5 负责门店的卫生工作，保证门店整洁卫生。
四、考勤与请假4.1 员工应按时上下班，遵守公司的考勤制度。
4.2 员工迟到、早退应提前向店长请假，请假时间超过1天应向公司总部请假。
4.3 员工请假应填写请假条，经店长批准后方可请假。
4.4 员工请假期间，其工资按公司规定扣除。
五、奖惩制度5.1 员工在工作中表现优秀，为公司创造良好业绩的，公司将给予适当的奖励。
5.2 员工在工作中违反公司规定，造成不良影响的，公司将给予适当的惩罚。
5.3 员工一年内累计迟到、早退超过5次的，公司将给予警告或者辞退的处理。
5.4 员工一年内累计请假超过1个月的，公司将给予警告或者辞退的处理。
六、离职6.1 员工离职应提前向店长提出申请，经店长批准后方可离职。
超市员工规章制度范本（通用15篇）
超市员工规章制度范本（通用15篇）超市员工规章制度范本（通用15篇）在我们平凡的日常里，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指一定的规格或法令礼俗。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家整理的超市员工规章制度范本，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
超市员工规章制度篇11. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。
有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。
(请假时间达3天者需督导批准方可。
)否则，将以早退或旷工论处。
2. 上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。
3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。
员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。
4. 上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。
5. 员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。
6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。
7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。
优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。
8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。
员工的水杯统一放在指定的位置。
9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。
10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。
11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。
12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。
13. 不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。
14. 员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。
15. 商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。
便利店管理制度 便利店员工规章管理制度【优秀14篇】
便利店管理制度便利店员工规章管理制度【优秀14篇】便利店管理制度篇一1、所有商场便利店均应持有有效卫生许可证方能从事食品生产经营活动，并应按许可项目的内容亮证经营。
商场便利店的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场便利店的食品卫生工作。
2、建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责便利店的食品卫生管理工作。
3、建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。
4、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。
5、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。
定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。
6、定期检查个人卫生情况，使其符合《中华人民共和国食品卫生法》相应的卫生要求。
7、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。
8、商场便利店要建立食品采购进货管理制度。
采购人员必须经卫生知识培训合格，具有鉴别各类食品卫生质量的知识和技能；按《中华人民共和国食品卫生法》的规定进行索证、验证。
9、应建立食品展卖活动管理制度。
食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他商品混放，食品区不得经营与食品无关的物品。
便利店管理制度篇二一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的进取性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围适用于xx便利店全体员工。
三、员工管理制度第一条日常工作管理制度（1）员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
便利店员工规章管理制度（精选9篇）
便利店员工规章管理制度（精选9篇）便利店员工规章管理制度篇1第一条为规范食品流通秩序，加强食品流通的行业管理，规范食品经营行为，保障食品消费安全，根据国家有关法律、法规，制定本办法。
第二条本办法所称市场，是指从事食品交易活动的批发市场、零售市场(包括集贸市场、超市、百货店、仓储式会员店、便利店、食杂店等)。
本办法所称经销商，是指从事食品批发、零售、现场制作销售等活动的组织或个人。
第三条在中华人民共和国境内从事食品流通活动，适用本办法。
第四条商务部负责全国流通领域食品安全的行业管理。
县级以上地方商务主管部门负责本行政区域内流通领域食品安全的行业管理，负责指导、督促市场建立保障食品流通安全的管理制度。
第五条市场和经销商应当取得营业执照等国家法律法规要求的经营食品的相关证照，其食品经营环境应当符合国家食品安全卫生的相关法律法规和标准。
第六条市场应当设立负责食品安全的管理部门或配备食品安全管理人员，监控本市场的食品安全状况。
第七条市场应当建立以下管理制度：(一)协议准入制度。
市场应与入市经销商签订食品安全保证协议，明确食品经营的安全责任。
鼓励市场与食品生产基地、食品加工厂“场地挂钩”、“场厂挂钩”，建立直供关系。
(二)经销商管理制度。
市场应当建立经销商管理档案，如实动态记录经销商身份信息、联系方式、经营产品和信用记录等基本信息。
经销商退出市场后，其档案应至少保存二年。
禁止伪造经销商档案。
(三)索证索票制度。
市场应当对入市经营的食品实行索证索票，依法查验食品供货者及食品安全的有效证明文件，留存相关票证文件的复印件备查。
(四)购销台账制度。
市场应当建立或要求经销商建立购销台账制度，如实记录每种食品的生产者、品名、进货时间、产地来源、规格、质量等级、数量等内容;从事批发业务的，还要记录销售的对象、联系方式、时间、规格、数量等内容。
(五)不合格食品退市制度。
对有关行政主管部门公布的不合格食品，市场应当立即停止销售，并记录在案。
超市员工管理规章制度范文（五篇）
超市员工管理规章制度范文为了更好地经营本超市，方便管理，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本规章制度将超市的员工规范、奖惩办法集于一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守。
第一章、总则一、工作态度1、热情—以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉—对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信—讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从—各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁—各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证:(1)工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
(2)设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
(3)存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
(4)办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证:(1)向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
(2)补充购物袋。
(3)确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
(4)整理收银台和销售区。
三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生:干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。
第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
4、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。
便利店店员岗位职责(共6篇)
便利店店员岗位职责〔共6篇〕第1篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项〔一〕岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等〔二〕岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
便利店员工规章制度5篇
便利店员工规章制度5篇便利店员工规章制度（篇1）（一）每天早上7：00，营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。
（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品以防止积压，清理货架商品灰尘。
（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要上满，同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。
（四）晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情况，提出所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。
（五）营业员应每日检查商品的保质期，并根据先进先出原则调整货架商品摆放顺序，先进的商品摆放在前面，补货从后面开始；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应及时下架，做返货处理。
（六）营业员在整理返货时，应按照供应商将返货分家装袋、返库。
（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防止商品的丢失和破损。
（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与工作无关的话题，不得随意到卖场外面活动。
（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应注意严禁同学携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾客主动出示结账小票，具体人员由组长安排。
（十）营业员不得与顾客发生冲突，出现问题应及时请店长、组长解决。
（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热情的帮助解决。
（十二）营业员应随时注意货架商品余缺情况，随时补充货架商品，当前面的商品陈列面出现空缺时，应将后面的商品挪到前面，保证货架商品丰满。
（十三）营业员摆放货架商品时，应将所有商品正面朝外，按序摆放，每一种商品都不能被其他商品挡住视线；商品摆放时应注意陈列高度，方便顾客取拿。
（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火安全监督。
每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡视卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。
（十五）c区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检查水龙头的关闭情况。
超市员工守则与规章制度范文10篇
超市员工守则与规章制度范文10篇超市员工守则与规章制度范文1一：按时上下班。
如有特殊情况按以下规定执行：1：本店员工必需牢固树立时间意识，上班迟到10分钟扣5元，以此类推每十分钟加扣5元。
2：有事除特殊情况外，提前一天执行请假制度，说明理由，去向，方便联系。
3：临时请假按时间累计12小时为一天。
4：由于行业特殊性，周六、周日不休息，如请假扣除当天工资及全勤奖金。
5：每月请假三天者，月出勤视为满勤。
本店设立超勤奖，金额为：50元/天。
二：上班期间，必须做到着装整洁、举止得体、文明礼貌、以诚待人。
1：树立“顾客至上”的服务理念。
2：学习待客礼仪，主动问好、学会微笑服务。
3：不能以冷淡、随便、生硬的态度迎接客人。
4：禁止玩手机、睡觉。
接电话不得影响正常工作。
上述行为一经发现，处罚办法为：玩手机、看电影、接电话：10 元/次;睡觉：100 元/次。
5：搞好加工车间、店面、工作台卫生。
发现一次卫生差罚款 5 元。
五：旷工一天扣三天工资。
六：中途不做的员工(服务员提前壹个月，学徒工提前三个月写辞职报告)如不按规定执行的或解聘的员工，终止押金发放。
七：本店新招员工有关要求。
1：面试时提供自己的联系方式，身份证复印件及家长联系方式。
2：面试合格后，试用一周，试用期不合格，本店有权辞退，不付任何待遇。
3：试用合格后，工资从试用的第一天算起。
工龄满一年表现好的员工，本店奖励一千元。
八：凡矿工和因私事请假外出期间发生意外，由职工本人负责。
本店概不负责。
超市员工守则与规章制度范文21、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。
便利商店员工制度范本
便利商店员工制度范本一、总则第一条本制度旨在规范便利商店员工的行为，保障员工的合法权益，提高工作效率，促进企业健康发展。
第二条本制度适用于我国境内所有便利商店员工。
第三条便利商店应遵守国家法律法规，尊重员工的人格尊严，营造公平、公正、公开的工作环境。
二、招聘与培训第四条便利商店应根据业务需要，合理制定招聘计划，公开选拔人才。
第五条便利商店对新入职员工进行必要的培训，确保员工熟悉岗位职责、店内规章制度以及相关操作流程。
第六条便利商店应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
三、岗位职责第七条便利商店员工应遵守店内规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。
第八条收银员负责现金收取、找零、商品扫描、打印小票等工作。
第九条销售员负责商品陈列、补货、清洁、促销活动等工作。
第十条便利商店员工应保持良好的服务态度，热情接待顾客，解答顾客疑问。
四、薪资与福利第十一条便利商店应按时足额支付员工工资，不得拖欠、克扣。
第十二条便利商店应根据员工的工作年限、业绩等因素，给予适当的经济补贴。
第十三条便利商店为员工提供社会保险、医疗保险等福利待遇。
第十四条便利商店应定期对优秀员工进行表彰和奖励。
五、劳动纪律第十五条便利商店员工应按时上下班，遵守考勤制度。
第十六条便利商店员工不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况，需提前向上级请假。
第十七条便利商店员工应保守店内商业秘密，不得泄露给外部人员。
第十八条便利商店员工不得在店内吸烟、喝酒、赌博，不得从事与工作无关的活动。
六、劳动争议处理第十九条便利商店与员工发生劳动争议，应首先通过协商解决。
第二十条协商无果的，可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。
第二十一条对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
七、附则第二十二条本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十三条本制度的解释权归便利商店所有。
通过以上便利商店员工制度范本，可以规范员工的行为，提高工作效率，保障员工的合法权益，促进便利商店的健康发展。
便利店员工守则和规章制度(精选10篇)
便利店员工守则和规章制度便利店员工守则和规章制度第一章总则第一条为规范便利店员工的行为，做好食品安全保障，提高服务质量，加强管理，制定本守则。
第二条本守则适用于所有在便利店工作的员工。
员工应当认真学习并遵守本守则。
第三条本守则是规范员工行为的基本制度，员工必须严格遵守，违反本守则的员工将接受相应的处罚和纪律处分。
第四条本守则的内容包括但不限于员工的工作职责、行为规范、禁止行为等。
第五条便利店管理人员应当对员工进行宣传和教育，帮助员工全面理解和贯彻本守则。
第二章员工的基本职责第六条员工应遵守法律法规、公司规章制度和各项规定，维护国家和企业的形象和利益。
第七条员工应认真履行各项工作职责，如有违法违规行为，将自行承担相应的法律责任。
第八条员工对待客户要诚实、守信、尊重客户隐私，严格遵守保密制度。
第九条员工应积极主动参与业务培训和技能提升，不断提高自身素质和工作能力。
第十条员工应严格遵守排班制度，准时到岗，不得迟到早退或缺勤。
第三章员工的行为规范第十一条员工在工作期间应当认真履行工作职责，不得携带手机上班，并严格遵守饮食卫生标准，不得随意食用店内的食品和饮料。
第十二条员工应当尊重客户，提供优质服务，对客户的要求要尽力满足，决不能怠慢、轻视或刁难客户。
第十三条员工应当勤勉尽责，不得利用工作之便从事违法犯罪活动。
第十四条员工应当维护单位的财产和设施，严禁挪用、浪费、损坏公司物品。
第十五条员工应当保持团队协作精神，与同事友好相处、相互帮助，不得有恶意竞争和排挤行为。
第四章禁止行为第十六条员工严格禁止发生以下违纪行为：1.玩手机、听歌、看书等与工作无关的行为；2.盗窃、抢劫、敲诈勒索等违法犯罪行为；3.擅自调换或损坏便利店内部设施；4.散播谣言或泄露商业机密；5.违反公司管理制度和职业道德、涉嫌造假等不诚信行为；6.虐待、侮辱、歧视客户或同事。
第五章责任追究第十七条对于违反本守则的员工，将根据其违纪行为程度轻重，依法和公司规定给予批评、警告、严重责令辞退、开除等处理，必要时还要引起行政部门的立案调查和处罚。
便利店营业员规章制度范本
一、总则为了规范便利店营业员的行为，提高服务质量，确保便利店正常运营，特制定本规章制度。
二、工作职责1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理，积极完成各项工作任务。
2. 负责便利店日常商品的陈列、销售、补货、清洁等工作。
3. 保持营业场所整洁、卫生，确保商品质量。
4. 营业员应热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问。
5. 严格遵守营业时间，不得擅自离岗、串岗。
6. 配合店长、副店长完成各项临时性工作。
三、工作纪律1. 上班前提前十分钟到岗，做好准备工作。
2. 着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的精神风貌。
3. 不得在工作时间内吸烟、喝酒、吃零食。
4. 不得在工作时间内聊天、嬉戏、睡觉。
5. 不得在工作时间内擅自离岗、串岗、玩手机等。
6. 不得在工作时间内接受顾客的馈赠。
7. 不得在工作时间内从事与工作无关的活动。
四、销售与服务1. 主动问候顾客，微笑服务，礼貌待人。
2. 严格按照商品价格销售，不得私自降价或加价。
3. 不得在销售过程中误导顾客，如实告知商品信息。
4. 顾客购买商品时，应耐心解答疑问，提供合理的建议。
5. 顾客退换货时，应按照公司规定办理，不得推诿。
6. 顾客投诉时，应认真听取，积极解决，不得与顾客发生争执。
五、安全管理1. 严格遵守消防安全规定，确保营业场所消防安全。
2. 不得在工作时间内私自使用电器设备。
3. 不得在营业场所存放易燃易爆物品。
4. 不得在工作时间内将个人物品带入营业场所。
5. 发现安全隐患，应及时报告店长或相关部门。
六、请假与考勤1. 事假、病假、年假等，需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。
2. 请假期间，不得擅自离岗。
3. 营业员应按时上下班，不得迟到、早退。
4. 违反考勤规定者，将按公司规定进行处罚。
七、奖惩1. 对工作表现优秀、服务质量高的营业员，给予表扬和奖励。
2. 对违反规章制度、工作表现不佳的营业员，给予批评教育和处罚。
3. 对严重违反规章制度的营业员，将按公司规定进行处理。
便利店员工规章制度四篇.doc
便利店员工规章制度四篇第1条便利店员工规章制度1 、每天早上提前25分钟正常营业。
2 、开门时，经理或主管在开门前必须至少有两个或两个以上值班人员在场。
第二、干净衣服、不穿头发、不离开大海扬起眉毛，不穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子。
违反规定将受到10元的经济处罚。
他必须提前做好做生意的准备。
当他到达岗位时，他应该小心翼翼、及时装货、擦拭货物，拉动货架以确保货物货架整洁、干净和健康，以及货物货架的饱满度。
违反规定将受到550元的经济处罚。
三、工作时间必须站起来。
严禁坐着、把手放进口袋、按住肩膀、靠在架子上。
如果你违反规定，你将被罚款10元。
如果你违反规定，你将被罚款550元。
四个、文明用语、热情服务顾客，不与顾客顶嘴、争吵、不要以貌取人，违规者给予550元经济处罚。
如果顾客返回商店、质量问题或其他税费部门来到商店，热情通知对方稍等片刻，并立即通知主管。
如果主管不在，你可以打电话联系。
没有向主管或经理报告，你不允许处理顾客来商店的退货或质量问题。
违反规定的，给予50元/次的经济处罚。
五、严禁私自移位。
如确需换班，应提前向经理或主管解释，以便及时安排、调整。
个人休假申请人应提前一天提交一份说明，经主管批准后方可休假。
休假35元/天，加班35元/天，旷工50元/天。
各区六名以上工作人员应及时在辖区内巡逻，及时拉起货架，引导顾客购买。
同时，要防盗，确保商品安全。
Seven 、如果供应商进来或购买商品，则必须首先检查价格、购买价格，然后在确定价格之前确定价格，然后上架。
如果价格没有按照规定设定，错误的人将会支付错误的价格。
过期商品和损坏商品应及时下架。
如果因未及时下架而给超市造成损失，区域责任理货员应承担全部责任。
八、服装、鞋柜严禁集体销售。
内部销售人员收取顾客的钱，然后独自去收银台为顾客付款。
你必须带实物来帮助顾客在收银台付款。
如果销售人员违反规定，他/她将被处以10元/次的经济处罚。
如果收银员违反规定，他/她将被处以1元/次的经济处罚。
便利店员工制度范文_便利店员工守则（精选16篇）
便利店员工制度范文_便利店员工守则（精选16篇）便利店员工制度范文_便利店员工守则篇1一、考勤管理1.上下班时间夏季：冬季：2.签到签退：各店店长负责上下班按实际时间签到签退，各店长每月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》3.迟到管理：①超过5分钟为迟到;②超过5分钟—1小时以内按旷工半天论处;③超过1小时按旷工1天论处;4.早退①提前10分钟以内的下班者为早退;②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处;5.处罚迟到——20元罚款;旷工半天扣除全天工资;旷工一天扣除3天工资;旷工2天扣除6天工资;旷工3天开除。
6.上述处罚从本人当月工资中扣除;7.销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。
二、请假管理1.请公休假手续。
①提前1天申请，写出《》，向店长提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务;②上班第一时间内找店长报到;③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理。
2. 请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》;②上班第一时间内向店长报到;③请假时间超过3天，报销售督导批准，方可请假;3. 店长公休手续①提前1天申请，写出《请假条》，向销售主管提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务;②上班第一时间内找销售督导报到;③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理4. 店长请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向销售经理提交《请假条》;②上班第一时间内向销售经理报到;③请假时间超过3天，报销售销售经理批准，方可请假;5. 工资请假天数超过公休天数4天，请假期间不计薪资。
6. 考勤管理①每月最后一天店长审核汇总考勤，填写考勤汇总表并张贴公布;②次月2号上午12点前将考勤汇总表交综合办公室文员。
便利店员工规章管理制度（通用13篇）
便利店员工规章管理制度便利店员工规章管理制度（通用13篇）在学习、工作、生活中，制度对人们来说越来越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家整理的便利店员工规章管理制度，欢迎大家分享。
便利店员工规章管理制度篇11、范围本标准对本司行业连锁市场、连锁便利店的门店进行规范。
本标准适用于本司行业市场和便利店业态的连锁经营。
2、行业连锁市场、连锁便利店门店管理规范2.1现场管理规范主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客单价，扩大销售。
现场管理重点有：2.1.1 卫生管理。
确保销售场地整洁，过道通畅，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。
2.1.2 陈列管理。
商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
2.1.3 商品管理。
开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理系统（POS）的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。
灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和货架卡，以确保畅销商品不断档。
2.2 服务管理规范2.2.1 服务用语。
服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。
忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2.2.2 对缺货的处理。
发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
2.2.3 客诉处理。
处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
2.3 门店人员岗位职责2.3.1 店长、副店长职责店长是门店的核心人物，店长必须服从连锁公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。
便利店员工管理制度模板
便利店员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本便利店所有在职员工，旨在规范员工行为，提升服务质量，确保店铺运营效率。
2. 员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公司形象。
二、工作时间与考勤1. 员工应按照排班表准时上下班，不得无故迟到、早退。
2. 请假需提前申请，并得到上级批准，紧急情况应尽快通知。
3. 考勤记录将作为员工绩效评估的一部分。
三、着装与仪容1. 员工应穿着整洁、符合公司规定的工作服。
2. 保持个人卫生，不得在工作区域进食或从事与工作无关的活动。
四、工作职责1. 熟悉商品信息，为顾客提供准确的咨询服务。
2. 负责货架整理、商品补货、清洁等工作，确保店铺环境整洁有序。
3. 遵守收银操作流程，确保账目清晰。
五、顾客服务1. 对顾客保持礼貌、耐心，提供热情周到的服务。
2. 处理顾客投诉时，应冷静、专业，及时上报并寻求解决方案。
六、安全与卫生1. 遵守店铺安全规定，定期参与安全培训。
2. 注意个人及店铺卫生，定期进行清洁和消毒。
七、员工培训与发展1. 员工应积极参与公司组织的各类培训，提升个人技能。
2. 公司鼓励员工提出合理化建议，对优秀员工给予奖励和晋升机会。
八、纪律与奖惩1. 违反公司规定的行为将受到相应的纪律处分。
2. 对于表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
九、保密与忠诚1. 员工应对公司商业秘密严格保密，不得泄露给外部人员。
2. 维护公司利益，不得从事损害公司利益的活动。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
请根据实际情况调整上述模板内容，以适应具体便利店的运营特点和管理需求。
便利店员工制度范本
便利店员工制度范本一、总则1.1 为了规范便利店员工的行为，提高员工素质，确保便利店正常经营，制定本制度。
1.2 本制度适用于我国境内所有便利店员工。
1.3 便利店员工应遵守国家法律法规，遵循社会公德，尊重职业道德，树立良好的企业形象。
二、招聘与培训2.1 便利店招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，面向社会招聘。
2.2 便利店应对新入职员工进行必要的培训，包括企业文化、岗位职责、服务规范等。
2.3 员工应具备以下基本条件：（1）年满 18 周岁，具有完全民事行为能力；（2）初中及以上学历；（3）身体健康，符合从事相关工作所需的身体条件；（4）具有良好的团队合作精神和沟通能力。
三、劳动合同与薪资福利3.1 便利店与员工签订正式劳动合同，合同期限最长不超过三年。
3.2 便利店应按时足额支付员工工资，工资构成包括基本工资、奖金、提成等。
3.3 便利店为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
3.4 便利店应为员工提供带薪年假、节假日福利等福利待遇。
3.5 便利店应定期对员工进行绩效考核，考核结果作为调整员工工资、晋升、奖惩等的依据。
四、工作纪律与行为规范4.1 员工应按时上下班，遵守工作纪律，服从工作安排。
4.2 员工在工作期间，应穿着整洁、得体，遵守仪容仪表规范。
4.3 员工应掌握商品知识，提供热情、周到的服务，确保顾客满意度。
4.4 员工应严格遵守商品保管、现金管理、卫生管理等各项规章制度。
4.5 员工不得利用工作之便，收受顾客好处，不得私吞店内财物。
4.6 员工应保持工作区域整洁、安全，发现安全隐患应及时报告。
4.7 员工在工作期间，不得吸烟、喝酒，不得大声喧哗，不得做与工作无关的事情。
五、违纪与处罚5.1 员工违反本制度的，便利店应根据具体情况给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
5.2 员工一年内累计违反制度三次以上的，便利店有权解除劳动合同。
5.3 员工在工作中造成便利店经济损失的，应承担相应责任。
便利店员工守则6篇
便利店员工守则6篇便利店员工守则 (1)一、上班准备1、上班时间为每周一至周五8：45—17：30，不允许迟到、早退，如遇特殊情况请假，需提前一天签写《请假申请单》交于公司人力资源部门。
2、每天早上9点之前检查当天工作所需办公用品、文件等是否准备好，做好准备工作。
二、接待客户1、员工接待客户要首先微笑并询问。
2、员工应使用标准普通话与客户交谈。
3、与客户沟通时要亲切、耐心，多使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。
5、员工与客户沟通过程中不得随便离开，如果确实要离开需对客户进行解释，得到客户同意后方可离开。
6、客户有疑问时要耐心解释，积极协调解决客户的问题。
7、客户离开时需礼貌与客户道别。
4、员工不允许上班时间聊天、吃东西、讲私人电话。
三、下班整理1、下班时做好当天的工作总结，结束当天应完成工作。
2、将办公用品、文件整理好，将需要保密文件收入文件柜并上锁。
3、每天下班前值班人员要将工作区卫生整理完毕。
4、离开办公室时要确认门窗、电器电源已关闭。
四、工装规范1、工作时间需穿着标准工装，名牌统一佩戴在身体左上侧。
2、员工短发干净清爽，长发束于脑后。
3、女员工不可以涂染色彩夸张的指甲油。
4、不允许佩戴夸张饰品。
5、员工不允许穿拖鞋上班。
便利店员工守则 (2)1、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌2、查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。
3、与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。
4、钱财交接清楚。
5、收款时，钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。
6、收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。
7、保证收货真实，正确，单据与实物一致。
8、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。
10、收货时不得堵住购物通道。
11、商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。
12、补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。
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便利店员工制度范文6篇便利店员工制度范文 (1)一、处罚条例细则为更好体现公平，公正原则，营造精业，团体合作，良好的工作氛围制定以下条例1、一般错误扣2-5分五分记过一次;2。
较严重错误扣5-10分10分记大过一次;3、严重错误扣罚10-20分;4、三次20分为辞职，依据其中每点换人民币5元。
二、考勤1、迟到、服务员上班以签到为准，班前会以点名为准，迟到5分钟，以内，扣2分，迟到10-30分钟以内按旷工半天处理，扣10分，迟到30分钟以上按旷工处理扣20分;2、早退、服务员下班依照考勤判定时间如遇营运要求留班，非特殊理由不得离开擅自早退否则扣10分;3、签到、代替别人签到或替别人签到的扣5分;4、病假、服务员请病假须持有医院的病例证明和药费单，请假一天药费须50元以上并扣发当天工资，重病一个月不能上班的劝退;5、事假、必须提前一天办理，若情况紧急，可容许当天办理，但必须上班点名前提早2个小时通知经理请假，事假扣5分扣发当天工资;6、旷工、无故缺勤及事假未批扣10分连续三日旷工扣除全部押金，并开除处理;7、所获批准假期，不得私自调休，提休，或延休，特殊情况经理批准方可调休;8、员工之间不可以谈恋爱，否则有一人必须离开并扣50分!三、每次扣2-5分并警告的违规内容!1、上班不按规定着装，提醒无效且2次以上的;2、在营业场地叉腰，抱腰，手插口袋的;3、用手指挖鼻子，掏耳朵，有脏手黑指甲的;4、不使用服务用语礼貌用语为顾客服务的提醒无效的;5、工作前饮酒，吃有异味食物，不注意个人卫生的;6、胡须不干净，头发不整齐，用手直接接触食物的;7、当客人来时视而不见不问好的;8、上班时间吃口香糖，吃东西，聚众聊天的;9、上班时间心不在焉，无精打采，消极怠工的;10、对上级不礼貌;11、杯具不符合卫生标准的，出品和食物物品没注意卫生或，杯具，有裂缝的;12、在营业场地抽烟的;13、使用电话做私人之用的;14、上班带有现金的，收到小费未及时上缴经理保管的;15、私自带客人存酒，私自决定自己工作范围外的工作的，私自替客人做主的;16、在公司私自接待朋友和领带朋友在非工作时进入场地的。
四、每次扣5-10分的违规内容1、在工作场地无礼貌及有粗口、脏口的;2、结帐不及时，忘了客人要求的，私自离岗的;3、私自带入公司内有销售物品的;4、不服从工作安排或调动，擅自出租出借公司物品的;5、在公司与同事嬉闹，无理取闹，对客人蛮横无理的;6、服务不及时造成客人投诉的;7、威胁，恐吓其他员工的罚款100元后开除，情节严重者并报司法机关;8、无故在空包房滞留的;9、越级处理事情，和做越级事件的;10、主动有意或间接督促客人买单，方便自己早下班的;11、无故进入小姐房的，以及和小姐说和工作无关事情聊天的。
五、每次罚款10-20分的违规内容!1、员工之间打架、斗殴、吵架，在公司内外捏造事实，阳奉阴违，推卸责任，诬陷他人;2、与客人打架，无论对错，立即开除;3、私带酒水香烟，飞单的，罚款并开除;4、偷窃公司物品及同事物品的一经发现，公司将做开除处理，情节严重者并上交司法机关处理;5、偷窃客人物品或拾到不报的视情况程度交司法机关或赔偿并开除;6、员工有毒隐、吸毒、贩卖毒品，开除并移送司法办理;7、严重损害公司利益和形象，泄露公司文件和秘密的;8、所属区域内客人跑单的，加扣除房间应有金额。
六、记功及奖励1、每月无迟到、早退请假、旷工，获全金奖(5-10分);2、有利公司利益有事实证明，按照情况奖励;3、拾金不昧(5-10分);4、有非常事故发生，处理得当的(5-10分);5、举报其他员工严重违纪的(5-10分);6、因建议或提案采纳的，而公司获益或减少损失者，以上奖励50-100元按情况而定;7、一月内无扣分的(5-10分)。
七、安全守则和防范1、员工必须按照职责范围做好防火`防盗工作，下班前认真检查自己的责任范围，清除不安全隐患;2、员工必须做好易燃烧`易爆炸`剧毒等物品管理工作;3、如发现可疑的人或不发行为的人和事应及时报告经理避免事态的扩大;4、客人遗留下来的物品`财物`应立即交，部门经理不得私自传阅，或做为私用;5、保障消防器材的正常使用状态;6、火警措施，保持冷静，喊附近的同事援助，利用就近的灭火器材进行灭火，注意听领导指挥。
八、沟通公司上下各部门之间互相沟通建立良好的人际关系，使每一个员工能在融洽愉快的环境中工作，公司的一切通知命令，员工应认真阅读不得以任何借口而有违反便利店员工制度范文 (2) 员工守则1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。
4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。
5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。
6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。
7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。
8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。
9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。
10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。
公司文化一、从整体上塑造公司形象1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。
在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。
3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。
4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。
二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。
公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。
1.形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。
2.员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。
3.社交、谈吐(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。
业务之外，注意话题健康、客观。
采用迎送礼节，主动端茶送水。
(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
4、举止、行为(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。
病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。
(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。
(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。
(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
(7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。
人事管理一、人员招聘1.人员任用流程根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。
应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。
2.新进员工报到时应提交资料(1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张。
(2)最高学历原件及复印件。
(3)居民身份证及本人所在地户口复印件。
(4) 其它能证明本人经历和成绩的证件。
(5) 部分职位需提供担保书。
(6) 人事部门要求的其它资料。
以上资料请在5个工作日内交人事部门。
3.试用期所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。
期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。
试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。
如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。
对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
4.正式录用试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。
并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。
5.聘用合同合同期内，公司与员工都严格遵守合约。
但下列情况将终止雇佣关系：(1)合同期满，双方不续订劳动合同。
(2)双方协商一致，解除劳动合同。
(3)不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动。
(4)合同期内，员工不适合该岗位工作。
(5)合同期内，员工违反国家相关法律、法规。
(6)员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改。
(7)员工擅自解除劳动合同。
(8)贪污公款挪用公物者。
(9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。
二、薪酬公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。
便利店员工制度范文 (3)物业管理公司员工手册总则一、为使本公司管理科学、规范，并使公司能够稳步长期发展，特制定本《员工手册》，作为员工行为的指南。
《员工手册》旨在帮助员工了解新的工作环境，从而使您与公司融为一体。
二、本手册根据国家有关法规及公司章程而制定，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
三、本手册对公司有关情况和政策进行了介绍和解释，不代替公司政策，如本手册与政策文本有冲突，以公司政策文本为准。
公司在遵守国家法律、法规的情况下，有权对手册任何内容进行修改、暂停或终止手册内容。
四、本手册好有与国家法律相悖之处，以国家法律规定为准。
五、本手册所称“公司”指湖南物业管理有限公司，本手册适用于经公司综合管理部批准录用的所有员工。
六、公司管理层有权根据需要对手册进行修改和更新，并通过综合管理部培训、实施新员工手册。