人工智能电话机器人应用电话机器人话术模板
机器人回复语录
机器人回复语录1. 你好，我是你的机器人助手，有什么可以帮到您的吗？2. 很高兴为您服务，有什么需要帮助的呢？3. 看来您需要一些帮助，让我来帮你解决问题吧。
4. 如果您有任何疑问，请随时问我，我会尽力为您提供最佳答案。
5. 欢迎使用我的服务，我为您提供最好的帮助。
6. 我的工作是为您服务，尽力满足您的需求。
7. 无论何时何地，我都会在您身边，希望能够帮到您。
8. 请问您需要什么样的帮助呢？我会尽快为您解决问题。
9. 不知道您需要什么帮助，但我会尽力为您找到答案。
10. 作为您的机器人助手，我会在您需要时提供帮助。
11. 随时联系我，我将竭尽所能为您服务。
12. 我正在努力学习，希望有一天能够为您提供更好的帮助。
13. 如果您有什么问题或建议，欢迎随时与我联系。
14. 我一直在学习和进步，因为我想为您提供最好的服务。
15. 我的职责是为您服务，尽我所能提供最好的帮助。
16. 如果您需要帮助，请告诉我您的需求，我会尽力满足。
17. 我非常愿意为您服务，无论何时您需要我，我都会在您身边。
18. 我的目标是为您提供优质的服务，让您感到满意。
19. 让我为您服务，我将竭尽所能为您提供最佳答案。
20. 我的工作就是为您解决问题，如果您需要任何帮助，请不要犹豫与我联系。
21. 您的需求是我的指引，我将全心全意为您服务。
22. 我会尽我所能为您提供最好的服务，让您感到满意。
23. 如果您需要帮助，请随时告诉我，我会尽快为您解决问题。
24. 我很高兴能够为您服务，如果您需要任何帮助，请随时与我联系。
25. 我一直在努力学习，以便能够为您提供最好的帮助。
26. 随时联系我，我会尽最大努力为您提供帮助。
27. 我会倾听您的需求，并尽力为您提供满意的答案。
28. 如果您需要帮助，我会尽我所能地为您提供最佳服务。
29. 我愿意为您提供最佳的帮助，让您感到舒适和信任。
30. 我的职责是为您提供优质的服务，让您满意。
31. 无论您的需求是什么，都请告诉我，我会尽快为您解决问题。
人工智能电话机器人应用培训话术模板
最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销，发个简单的话术制作原理和大家分享一下，觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的，应该比单看软件介绍会更清晰简单一些。
更多资料可欢迎来电咨询或进入官网.一、意向客户分类标准A类：意向很高的客户情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约成功B类：意向中等的客户情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约失败情况2：客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解（此情况也有可能会归到A类，系统会根据拨打情况来定）C类：意向较低、或者待沟通的客户情况1：触发1个“问题”后挂机情况2：“在忙、开会、晚点打过来”（客户“在忙”的情况）D类:情况1：连续拒绝后挂机情况2：接听后即挂机情况3：接听后超时挂机情况4：总机、传真E类：占线（通话中）、无人接、无法接通F类：关机、停机、空号客户有意向的程度：A > B > C > D > E > F二、话术流程目录：问候语流程1（开场白）流程2（产品介绍）流程3（了解情况）流程4（邀约）流程5（结束语）挽回语境三、主流程场景话术（注意事项看批注）问候语：AI:您好□无声音：您好，在吗？□任何：往下走流程1：开场白：您好，我是财税专家张金宝老师的助理，（停顿1.5秒）我们本月在广州特别举办一场《企业财税大系统》总裁班，内容包含：财务战略体系、财务核算体系、资金管理体系、税务管理体系、财务管控体系，您有兴趣了解一下吗？□特殊：（干嘛，哪里的，什么事,怎么说，你是哪里？哪里的？你们哪里的？你们做什么的？你们是干嘛的？你们是做什么的？你想说什么？找谁？）——-我是张金宝老师的助理，是邀请您参加《企业财税大系统》总裁班的，您有兴趣了解一下吗？□肯定、中性：--产品介绍（流程2）□否定：--挽回语境□拒绝：--挽回语境□其他任何：--产品介绍（流程2）流程2：产品介绍我们这次课程，是帮您完善财务流程和体系，让企业老板通过财务管理增加企业利润，规避财务风险，合法节税避税，□特殊：怎么合作？合作什么？——了解情况问题1（流程3）□肯定、中性：——了解情况问题1（流程3）□否定、拒绝：——挽回语境□其他任何：——了解情况问题1（流程3）流程3、了解情况问题1、我们这次课程，是帮您完善财务流程和体系，让企业老板通过财务管理增加企业利润，规避财务风险，合法节税避税，□拒绝：——挽回语境□肯定、中性、否定、其他任何：--问题2□特殊1：不需要;不用了;不考虑;不要;没兴趣;不感兴趣;不用;不想了解;不懂; 没有;不要;不用;没需要☆肯定、中性、否定、其他任何：——问题2☆拒绝——挽回语境□特殊2：你谁;你哪里;你是谁;你干嘛;干嘛;做什么;干啥;什么事;哪里;谁;啥事;干什么;哪位;谁啊☆肯定、中性、否定、其他任何：——问题2☆拒绝——挽回语境问题2：不用;不要;没兴趣;不需要;不想了解;不感兴趣;没有□肯定、中性、否定、其他任何——流程4邀约□拒绝：——挽回语境流程4：邀约这边有份详细的资料发给您，你的手机号是微信号吗。
催收外呼机器人话术
催收外呼机器人话术催收机器人1：Q1:机器人：喂！您好！请问是#债务人名字#吗？对方：不是本人。
机器人：请问您认识#债务人姓名#吗？对方：认识\亲戚、朋友。
机器人：好的，烦请转告#债务人姓名#就他名下#委托方#的账户异常问题，请他回电：#回电号码#再见。
Q2：对方：不认识。
机器人：抱歉，打扰了，再见。
Q2:对方：是。
机器人：是这样的，您在#委托方#的欠款已经严重逾期，截至#委案日期#欠款金额为#委案金额#元。
为保持您个人征信良好，降低还款成本，请于今日还款，避免造成不必要的损失。
对方：拒绝\否认。
机器人：逾期会影响您的征信情况，请您务必今日结清欠款，同时我们会持续联系您至到您结清欠款为止，如您有疑问，请回电#回电号码#再见。
Q3：对方：肯定。
机器人：好的，稍后我会跟进您的还款情况，如未还款我们会再次联系您，如您有疑问，请回电#回电号码#再见。
催收机器人2Q1:机器人：喂，您好，请问是#债务人姓名#吗？对方：是。
机器人：您在#委托方#的欠款已经严重逾期，截至#委案日期#欠款金额为#委案金额#元。
为保持您个人征信良好，降低还款成本，请于今日还款，避免造成不必要的损失。
如有疑问，请回电#回电号码#挂机。
Q2：对方：不是机器人：请问您认识#债务人姓名#吗？对方：不认识。
机器人：抱歉，打扰了，再见。
Q3:对方：认识。
机器人：烦请转告#债务人姓名#就他名下#委托方#的账户异常问题，请他回电#回电号码#针对第二天是工作日：农行：Q1：机器人：您好，请问是#债务人姓名#吗？对方：拒绝、未知。
机器人：抱歉打扰您了。
Q2:对方：是的。
机器人：非常抱歉现在打扰您，您当前有一张农业银行信用卡存在异常，是否需要沟通处理，请回答是或否。
对方：是的。
机器人：好的，我们会在明天中午12点前，由案件专员与您联系进行沟通，请您保持电话畅通，注意接听来电。
Q3：对方：否/不确定。
机器人：抱歉打扰您了。
针对第二天是工作日：工行：Q1：机器人：您好，请问是#债务人姓名#吗？对方：拒绝、未知。
人工智能会话语录
人工智能会话语录1. 用户：你是谁？机器人助手：我是一个人工智能助手，可以回答你的问题和提供帮助。
2. 用户：人工智能能做什么？机器人助手：人工智能可以执行许多任务，如语音识别、图像处理、数据分析等。
它还可以与人进行对话，并提供有用的信息和建议。
3. 用户：人工智能有哪些应用领域？机器人助手：人工智能可以应用于许多领域，包括医疗保健、金融、交通、制造业等。
它可以帮助医生做出诊断、为交通系统提供优化方案，甚至在自动驾驶汽车中使用。
4. 用户：人工智能会取代人类工作吗？机器人助手：人工智能可能会取代某些重复性的工作，但它也会为人类创造更多的工作机会。
人类的创造力、情感和决策能力仍然是无法复制的。
5. 用户：人工智能有没有风险？机器人助手：人工智能确实有潜在的风险，如隐私问题、自主性问题和失业问题等。
因此，我们需要谨慎应用人工智能技术，并关注其社会影响。
6. 用户：人工智能的未来会怎样？机器人助手：人工智能的未来发展前景广阔。
它将在各个领域带来创新，改变我们的生活方式和工作方式。
我们可以期待更智能的机器人、更高效的数据分析和更便捷的智能服务。
7. 用户：人工智能是否会拥有意识和自我意识？机器人助手：目前的人工智能还没有意识和自我意识，它们只是根据程序和算法执行任务。
但是，科学家们正在研究如何开发具有意识的人工智能，尽管这仍然是一个复杂的问题。
8. 用户：人工智能是否会威胁人类？机器人助手：人工智能的威胁仍然有待商榷。
尽管科幻作品中描绘的超级智能可能存在潜在的威胁，但我们目前的人工智能技术远远没有达到这个水平。
9. 用户：人工智能如何保护用户的隐私？机器人助手：保护用户隐私是人工智能发展中的重要问题。
研究人员和技术公司正在努力设计更安全的系统，采取措施确保用户的个人信息不被滥用。
10. 用户：人工智能的发展还存在哪些挑战？机器人助手：人工智能的发展仍面临许多挑战，如数据质量、算法偏见、可解释性等。
解决这些挑战需要跨学科的合作和不断的技术创新。
ai机器人的高级营销话术体系
电话机器人高级话术——主要针对一些有点懂的客户1.挽留话术：A：不需要/不考虑/用不上/以后再说B：我们目前的营销工具，都是市场上最前沿的，比较新颖，您可以了解一下，看看能不能帮到你的业务。
目前有靠近200个获客的软件，智能电话机器人，智能名片，大数据营销，您做什么行业，针对什么目标人群。
2.需要案例：一个贷款的，100个机器人，一路并发，一天外呼量为97948个，接通率为34.61%，522个A类占比为1.54%，A类的意向率为98%，机器人案例。
3.已经在用了，没有什么特别的就不换了。
A：我们现在用的还可以，你们有什么特别之处的吗，没有什么特别的就不要更换了？B：首先是提问——你们最近要增加机器人吗？A类客户的量还满意吗？总结：基本上现在80%的客户都会使用至少，两家公司的机器人，互相比较效果，而且最重要的防止出现一家公司线路不稳定而导致机器人不能用。
4.免费测试类（客户）A：能不能测试/体验一下？B：可以申请免费测试的，我们需要上门沟通一下，看一下您的话术，以及数据牲，数据量，产品的特性，最终做出一个评估。
（客户）A：我现在电话里就可以和你说，我们的目标人群，数据，产品等信息，话术也可以发给你看一下。
B：可以的，我们需要到您的公司考察一下，毕竟你也知道我们机器人也是有成本的。
5.产品优势A：您们产品有什么优势？B：从大的方向来看，我们是机器人结合获客软件的，市面上没有任何一家公司提供这样的套餐的，另外从智能机器人来看，我们有四大优势：1）真正的三路并发的，市场上很多是假三路，不能同时和三人消费者通话；2）话术能力强，多达1000套话术经验；3）1000个关键词，比如价格这个关键词，客户有很多问法？钱/贵/便宜/费用/收费/报价/ 4）质检团队：主动监测机器人未识别出来的语句，主动服务，而不是被动。
其他的一些基础的功能，每家公司都差不多6.产品功能？A：你们产品有什么功能B:电话机器人有如下主要的功能，其他功能每家都差不多——1）阿里云收费语音识别底层，800毫秒触发；2）客户意向自动分级，A、B、C、D四大类；3）拨打报表统计；4）支持随时打断；5）微信推送；获客软件有近200个软件，包括数据合法抓取，QQ营销，微信营销，抖音引流，SEO优化，论坛营销，邮件营销等。
机器人机构客户咨询销售话术、接待流程、关单
机器人机构客户咨询销售话术、接待流程、关单销售话术：1. 欢迎词：- 礼貌地问候客户，例如：您好！欢迎咨询我们机器人机构的产品与服务。
- 引起对话兴趣，例如：您对机器人技术感兴趣吗？我们可以为您提供全面的咨询和建议。
2. 了解需求：- 提问以了解客户的需求和期望，例如：您希望在哪些领域应用机器人技术？您对机器人性能有什么要求？- 聆听客户回答，确保准确理解客户需求。
3. 提供解决方案：- 根据客户需求，介绍适合的机器人产品和服务，强调其特点和优势。
- 使用简明扼要的语言解释技术细节，以确保客户理解。
- 与客户共同探讨最佳解决方案，提供个性化建议。
4. 回答疑问：- 耐心回答客户的疑问，解释相关问题，消除顾虑。
- 根据需要，提供案例研究、详细资料或技术支持以支持销售观点。
接待流程：1. 接待客户：- 主动出击迎接客户，尽快引导他们到达咨询区域。
- 提供舒适的环境，如提供座位和饮品等。
2. 了解客户需求：- 提问以了解客户来访目的和需求，例如：您对我们机器人机构有何了解？您的具体需求是什么？3. 安排咨询：- 根据客户需求和资源可用性，安排咨询人员与客户对接。
- 确定咨询时间和地点，并向客户提供相关信息。
4. 咨询过程：- 咨询人员与客户进行面对面或电话咨询，根据客户需求提供详尽的解答和建议。
- 记录客户需求和咨询内容，以便后续跟进。
5. 反馈和跟进：- 咨询结束后，与客户共享咨询总结和相关资料。
- 如有需要，安排销售团队跟进客户并提供进一步支持。
关单：1. 确定客户意向：- 与客户确认是否有购买意愿和时间表。
- 如果客户有意向，进一步商谈订单细节。
2. 提供报价：- 根据客户需求提供详细报价和付款方式。
- 解答客户在报价方面的疑问。
3. 谈判和协商：- 如有必要，与客户进行价格和条款的谈判。
- 探讨双方的需求和利益，争取达成共识。
4. 签约和付款：- 与客户签订合同，并确保合同条款清晰明确。
- 指导客户付款程序，确保款项安全到账。
语音销售话术实战案例
语音销售话术实战案例随着科技的不断发展，人们的生活越来越依赖于各类智能设备。
而在智能设备的背后，语音技术的应用也变得越来越广泛。
语音销售作为一种全新的销售方式，以其高效、便捷的特点，受到越来越多企业的青睐。
本文将通过一些实际案例，探讨和总结一些语音销售的话术实战经验，帮助您更好地掌握这一销售技巧。
案例一：智能语音助手销售某公司开发了一款智能语音助手，希望将其推广到更多用户中。
他们通过电话销售的方式，主动联系到了潜在客户小刘。
电话接通后，销售人员首先对小刘进行了问候，并简单介绍了自己的身份和所在公司。
接着，销售人员使用了一定的开场白，简要说明了该智能语音助手的功能和优势。
销售人员没有直接说出产品的价格和购买信息，而是以询问问题的方式引导小刘对智能语音助手产生兴趣。
他们询问小刘现在使用的智能设备情况，以及遇到的问题和需求。
通过与小刘的交流，销售人员得到了一些有用的信息，接着将这些信息与智能语音助手的功能相结合，呈现给小刘，让他感受到产品的实用和便利。
在了解了小刘的情况之后，销售人员开始介绍智能语音助手的价格和购买方式。
他们提供了灵活多样的购买选项，并详细解释了每个选项的优势。
此时，销售人员适时地应用了一些销售技巧，比如提供一些好评和用户案例，增加产品的可信度和吸引力。
最后，销售人员再次强调智能语音助手的优势和使用体验，鼓励小刘考虑购买，并为他解答了一些可能的疑问。
案例二：语音客服销售某电商平台为了提升用户体验，引入了语音客服服务。
销售人员通过电话销售的方式，主动联系到了潜在用户小张。
接通电话后，销售人员热情地与小张打招呼，并简单介绍了自己所在公司和服务的内容。
销售人员在交流中主动倾听小张的需求，并以问题引导的方式，逐步了解小张的购物意愿和偏好。
通过了解小张的购物习惯、兴趣爱好和预算等方面的信息，销售人员能够更好地提供个性化的购物建议。
在引导对话的过程中，销售人员及时介绍了一些正在进行的促销活动和优惠政策，以及与小张需求相关的商品推荐。
机器人智能催收话术(适合语音拨打)
机器人智能催收话术（适合语音拨打）1.通话礼仪(1)服务意识：感情，心境平和，不夹带个人情绪；(2)声音质量：发音准确、音量适中，语调柔和，语速中等；(3)语言质量：礼貌、简练、流畅、标准，且尽量不使用专业术语。
2.通话四要素(1)准备：查看账户基本资料，包括卡种、欠款币种、欠款金额、催收历史、还款记录、逾期记录、客户年龄层次、从事行业、所在城市、信用卡限额等，了解客户信息，做好心理准备；(2)接通：问候，告知对方自己的身份，确认对方身份(您好，这里是XXX 委托方或我受XXX委托，请问您是**先生/女士吗?);(3)通话：提醒客户安排还款，约好还款时间，解答客户疑问；(4)结束：使用“麻烦您尽快处理!”等类型的语句，做到语气诚恳，且待对方挂断后再挂电话)。
3.普通话术模板模板一：基础通话电催员：您好!请问您是XX 先生/女士吗?客户：我是。
电催员： X 先生/女士，这里是XXX 委托方或我受XXX 委托。
提醒您在XXX申请的这笔贷款已经逾期，麻烦您尽快处理。
客户：喔!我忘记了。
我这几天就会处理了。
电催员：X 先生/女士，您目前逾期金额为XXX元，麻烦您这两天尽快还款。
谢谢您!再见。
模板二：基础情况列举电催员：您好!请问您是XX先生/女士吗?客户：我是。
电催员：X 先生/女士，这里是XXX委托方或我受XXX委托，今天上午X点接到XXX 递交过来的材料，我是目前这个案件的负责人，我姓X。
关于你在XXXX 年X月X日在XXX 办理的XX 类型贷款，已经产生非常严重的逾期，请问您是否清楚?请问是什么原因导致了这么严重的逾期情况? (了解客户欠款原因)情况一：客户：我清楚，我会去还的，不用你们管。
电催员：您还不还款是您的个人行为，我们现在只负责案件的审核与告知义务。
情况二：客户：我经济困难/我失业了没收入/最近没钱等等电催员：您的困难我们可以理解，但是它不能作为理由或借口，请您尽快处理。
情况三：客户：利息太高不想还/怎么一直都没人通知我?电催员：首先您是成年人，需要对自己的行为负全部的责任；第二关于有没有通知到您，我们看的是证据，我们这里有自从您逾期开始所有的通知记录。
机器人接电话9问候语
机器人接电话9问候语电话外呼机器人，机器人话术制作原理（上海梦古真实工作实践）一，话术制作，一般分为三个模块：第一是主干流程，也叫主流程这个部分有点类似我们人工呼叫中心，常说的话术脚本。
第二是问题流程；这个部分跟人工呼叫中心，异议回答非常接近。
第三就是特殊流程；二，主干流程：1，打招呼，或者叫问候语——这个也是必需的环节。
有的电话机器人厂商，用流程0来标注。
这个环节，主要是亮明身份；有的话术，直接就说：“您好”对于机器人跟消费者打好招呼后，不管消费者说任何语言，都是直接走流程。
这个环节，是所有的环节中唯一的不设定标签分值的，对消费者的回答不做任何逻辑判断。
2，开场白——开场白，就是跟我们呼叫中心话术体系的开场白含义很接近，说明来意，探寻客户的意向。
1）开场白阶段，是整个电话机器人话术环节中，最重要的一个部分。
特别是针对陌call的场景，可以说开场白就是决定成败的。
因为大部分的陌call场景，开场白的拒绝率至少60%2）从开场白开始，对于目标消费者的应答，都进行打分，打分的方法是根据预设的标签进行打分，分值越高，说明肯定性越强。
3，询问专业，或者叫了解情况——这个环节，一般是了解客户的情况，询问客户的需求，通过这个环节，大概可以判断目标消费者，是不是目标客户；另外根据目标消费者所说的话，可以大概判断出来客户的需求点（所有目标消费者所讲的话，都会在后台形成录音）1）在这个环节，可以设置多个问题，但是每个问题都是一个单独的；2）不能一个提问里面包含多个问题；3）主流程中每句话术都要以问题方式引导，（一个话术不能出现两个问题）。
4，邀约环节－---邀约环节，是属于确认客户的意向，让客户采取行动的环节。
也是明确的表达公司本次电话的真实目的的环节。
1）能走到邀约环节的客户量比较少，一般能走到邀约环节的都有一定的意向；2）邀约环节一般跟目标客户协定下次沟通的内容，时间等核心要素。
5，挽留环节——挽留环节也是一个必不可少的环节，因为在实际的沟通环境中，可能客户没有听清楚内容，可能没有正确理解内容，这个时候需要换个角度来阐述企业的独特优势和服务亮点，以此来打动客户。
普渡机器人电话销售话术
普渡机器人电话销售话术1.开场白：简单的业务介绍（需求），并询问对方是否感兴趣。
2.介绍：详细的业务介绍，解读产品价值，并确认对方的兴趣。
3.挽回：在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回场子。
4.邀约：对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结寂静，我们此时通过主动邀约来进一步试探，推进成交机会。
一个出色的开场白，一定不能占据“生死21秒”的过多时间。
我们通过大数据以及情绪判断引擎显示，当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们最好设计一句在14秒钟之内就可以说完的开场。
14秒的时间，以正常人的语速，大概可以说2—3句话。
以无忧链客电话机器人的话术为例，我们设计过两个开场白：开场白一：喂，您好，我这边是做智能电话机器人的，（介绍业务），它可以代替人工自动拨打电话去销售咱们公司的产品或服务，（描述场景），方便沟通一下？（询问兴趣）？开场白二：您好，这里是无忧链客电话机器人，（说明身份），您最近在我们的官网上留下了联系方式，这边给您来电话介绍一下我们的服务和价格（说明来意）。
其中开场白一用于拨打海量的陌拜电话，开场白二用于服务官网的试听场景。
这两个开场白有什么区别呢？细心的人可以发现，尽管开场白一般都由“打招呼——介绍自己——说明来意”三个部分组成，但开场白一并没有说明我们是无忧链客电销这个身份。
不要忽视这个微小的改动。
这其实是一个很容易不被察觉的陷阱。
很多公司，不知道出于什么习惯，总喜欢在陌拜的电话里加上自己的公司名字。
这个并不是万万不能做的大忌，但在陌拜的初次电话中，如果你不是有些知名度的品牌，那么你在第一句话就说明自己身份的做法，只会让对方进一步确认你是来做推广的——因为对方没听过你公司的名字，找不到任何合理的联系，从而确信可以直接挂掉你的电话。
以开场白一为例，这段开场由“打招呼——介绍自己——说明来意”3个部分、3大句组成，持续时间14秒。
AI机器人话术模板
好的，那我这边就先不打扰您了，祝您生活愉快！
好的，那我稍后给您安排一个咨询顾问。我就先不打搅您 了，祝您生活愉快，拜拜~ 我这边已经给您预约好了，后面我们的咨询顾问会跟您详细 沟通的，我就先不打搅您了，再见~
不好意思，我这边听的不是很清楚，稍后再给您回电
自定义内容
流程模块 开场白 产品介绍
情景 一开始打电话时对客户说的话 电话机器人给客户介绍产品的话语
客户邀约- 产品介绍阶段用户感兴趣，进一步向客 意向邀约 户介绍产品及意向邀约。请务必使用疑
问句结尾。
客户邀约- 回答用户提出的问题后，如果用户无其 意向邀约 他问题则会意向邀约，请务必使用疑问
句结尾。
客户邀约- 品介绍完且用户拒绝后，AI的挽回话 挽回邀约 术，请务必使用疑问句结尾。
示例 喂，您好！ 您好，我这边是xxx，我们专门做xxx，请问您这边有兴趣 了解一下吗 是这样的，我们这边有xxx，可以帮您做xxx，要么这样， 我让专业的顾问和您详细介绍一下（我给您发资料参考一 下），可以吗 要么这样，我这边给您预约一下（我先加您微信），公司稍 后呢，会给您安排专业的顾问，做一个详细的产品介绍，您 看可以吗 老板您这边是有其他的xxx吗其实也可以跟我们做一个简单 的对比，不会占用您太多时间的，您看可以吗 老板，其实我们提供的都是符合您需求的xxx，对您的工作 效率肯定有明显的提升。您看我这边安排一个咨询顾问给您 做一个简单的线上体验，您看可以吗 我这边已经给您登记好了，稍后咨询顾问会根据您的具体情 况给您详细解答的，老板您看可以吗 老板，那我先发一些案例和资料给您看下，您看可以吗
客户邀约- 挽回失败后的二次挽回，请务必使用疑 挽回邀约 问句结尾。
客户邀约- 意向邀约时用户态度不明的挽回话术， 挽回邀约 请务必使用疑问句结尾。
人工智能电话机器人应用电话机器人话术模板
人工智能电话机器人应用电话机器人话术模板在当今数字化的商业世界中，人工智能电话机器人正逐渐成为企业与客户沟通的重要工具。
它们能够高效地处理大量的电话咨询，为企业节省时间和成本，同时提供优质的服务。
而一个成功的电话机器人应用，很大程度上取决于其话术模板的设计。
下面，我们将详细探讨一些常见的电话机器人话术模板。
一、开场白开场白是与客户建立联系的第一步，至关重要。
一个好的开场白应该简洁明了、友好热情，同时能够快速引起客户的兴趣。
例如：“您好，我是公司名称的智能客服，很高兴为您服务。
今天致电给您是想了解一下您最近对我们的产品或服务是否有任何疑问或需求。
”或者：“尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对公司名称的支持。
我是专门为您服务的智能助手，想和您聊聊如何让您获得更好的体验。
”二、询问需求在开场白之后，需要迅速进入询问客户需求的环节，以便能够针对性地提供帮助和解决方案。
可以这样说：“请问您是在考虑购买我们的产品，还是已经使用了但遇到了一些问题呢？”或者：“请问您是对我们的产品类别感兴趣，还是对服务项目有需求呢？”三、产品或服务介绍根据客户的需求，电话机器人需要清晰、准确地介绍相关的产品或服务特点和优势。
比如：“我们的产品名称具有列举主要特点 1、特点 2和特点 3等优势，能够很好地满足您提及客户需求的需求。
”或者：“我们的服务项目包括服务内容1、服务内容2和服务内容3，已经帮助了很多像您这样的客户解决了相关问题。
”四、解决疑问客户可能会对产品或服务提出一些疑问，电话机器人要能够给出清晰、满意的回答。
例如：“如果您担心客户疑问，我们有完善的解决方案，可以确保您没有后顾之忧。
”或者：“关于您提到的疑问点，这是由于解释原因，但请放心，我们有应对措施来解决这个问题。
”五、引导行动在介绍和解决疑问之后，要引导客户采取进一步的行动，如购买产品、预约服务、留下联系方式等。
可以说：“如果您觉得我们的产品或服务适合您，现在就可以下单购买，我们会尽快为您安排发货或服务。
ai数字人自动回复模板
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1.您好，请问有什么可以帮到您的地方吗？
2.对不起，我不明白您的意思，请再说一遍。
3.感谢您的提问，我会尽快回复您的。
4.现在我不方便回答您的问题，可以等到稍后吗？
5.可以请您详细描述您的问题吗？
6.是的，我们公司提供同类产品，并且有很出色的评价。
7.您可以提供一下您的联系方式吗？我们客服会及时和您联系。
8.不好意思，这个问题不在我的掌握范围内，是否需要转接人工客服？
9.好的，我已经收到了您的留言，一定会给您及时回复。
10.很抱歉，我并不知道这个问题的答案，可以尝试在网上搜索相关信息。
11.您的问题已经提交到我们的系统中，有可能需要等待一段时间才能得到答复。
12.是的，我们提供该服务，如果您有兴趣，可以了解更多相关信息。
13.非常感谢您的询问，我们的客服人员会尽快给您回复。
14.客服人员正在繁忙，请您稍等片刻，我将尽快为您联系他们。
15.对不起，我并不明白您的问题，请您再详细说明一下。
16.我们随时都会为您提供帮助，您可以尝试在网上咨询或者拨打我们的热线电话。
17.非常感谢您的留言，我们的客服人员会尽快回复您的问题。
18.对于您的问题，我们会预测可能发生的情况，并尽快给您一个最优解决方案。
19.您可以联系我们的售后服务团队处理您的问题。
20.如果您有任何其他的问题，请随时联系我们，我们随时都会为您提供帮助。
机器人话术经典问答
机器人话术经典问答
机器人话术经典问答
（一）生活类
1.问：你会做饭吗？
答：很抱歉，我并不会做饭，但是我可以提供很多美食推荐。
2.问：你会聊天吗？
答：当然可以，我可以回答你的问题，以及与你进行简单的交流。
3.问：你有主人吗？
答：我没有主人，我只是一台机器人，我的使命是为人类服务。
4.问：你的兴趣爱好是什么？
答：我没有具体的兴趣爱好，但是我可以帮助你获取更多的信息，或是玩一些简单的小游戏。
（二）娱乐类
1.问：可以跟你唠嗑吗？
答：当然可以，我们可以聊一些轻松愉快的话题，或是分享一些好玩
的故事。
2.问：你有喜欢的音乐吗？
答：因为我只是一台机器人，所以我没有具体的感情，也不会有喜欢
的音乐，但是我可以为你推荐适合你的音乐，或是播放你喜欢的歌曲。
3.问：你喜欢看电影吗？
答：我虽然没有感情，但是我对电影有一定的了解，我可以为你推荐
最近的热门电影，或是与你一起讨论喜欢的电影。
4.问：可以跟你玩游戏吗？
答：可以的，我可以为你提供一些简单有趣的小游戏，或是介绍一些
最新的游戏资讯。
总结：机器人话术经典问答，生活类主要涉及日常生活、个人信息等
问题，而娱乐类则包括电影、音乐、游戏等休闲娱乐话题。
在与机器
人交流时，我们需要清楚地表达自己的需求，机器人也会尽量地满足
我们的需求，这是一种新型的人机交互方式，为我们带来了更加智能
化便捷的服务。
人工智能电话机器人应用电话机器人话术模板
人工智能电话机器人应用电话机器人话术模板随着技术的飞速发展，机器人已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
这些机器人通过语音识别和自然语言处理技术，能够自动化地进行销售、客户服务和市场调研等工作。
以下是机器人的话术模板，帮助大家更好地了解其应用场景和效果。
一、销售1、问候语：您好，请问您是先生/女士吗？我是公司的销售代表，可以打扰您几分钟时间吗？2、产品介绍：我们公司最近推出了一款新的产品，能够帮助您更高效地完成工作，不知道您是否有兴趣了解一下？3、客户需求：根据我们的调查，您在这个领域的需求很强烈，而我们的产品正好能够满足您的需求。
4、优势比较：相比于其他竞争对手的产品，我们的产品具有更多的优势和特点，比如……5、购买意愿：不知道您是否有意向购买我们的产品呢？我们可以为您提供详细的介绍和试用。
6、回答客户问题：当然，我可以回答您任何关于我们产品的问题，您有什么疑问吗？7、结束语：非常感谢您今天的配合和支持，如果您对我们的产品感兴趣，请随时我们。
二、客户服务1、问候语：您好，请问您需要什么帮助吗？我是公司的客户服务代表，可以为您提供专业的咨询和服务。
2、听取问题：请您描述一下您的问题或困扰，我会尽力帮助您解决。
3、提供解决方案：根据您的问题，我们有一套专业的解决方案可以提供给您，不知道您是否需要了解一下？4、确认客户满意度：请问您对我们的服务是否满意呢？如果有任何不满意的地方，请随时告诉我们。
5、结束语：非常感谢您今天的配合和支持，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时我们。
三、市场调研1、问候语：您好，我是公司的市场调研员，可以打扰您几分钟时间吗？我们正在进行一项关于领域的市场调研。
2、问题提出：根据我们的调研计划，有几个问题想向您了解一下，以便更好地了解市场情况和客户需求。
3、回答问题：请您根据实际情况回答我们的问题，我们会对您的回答保密。
4、确认信息：在调研结束之前，我们会向您确认您的个人信息和回答的内容，以确保调研结果的准确性。
机器人话术经典问答
机器人话术经典问答机器人技术的快速发展，使得机器人在各个领域扮演着越来越重要的角色。
机器人的问答功能在客户服务、教育、娱乐等领域得到广泛应用。
为了提供用户良好的体验，机器人的话术设计十分重要。
以下是机器人的经典问答话术范例：一、问候与介绍1. 机器人问候用户：机器人：您好！我是XXX客服机器人，很高兴为您服务。
请问有什么可以帮到您的？2. 机器人自我介绍：机器人：您好，我是XXX智能助手，通过人工智能技术，我可以为您提供精准的答案和解决方案。
有什么问题可以向我提问呢？二、常见问题解答1. 如何找到产品信息：机器人：您可以通过我们的官方网站，或者在网上搜索相关产品信息。
另外，我们也可以为您提供最新的产品手册或说明书，请提供相关需求。
2. 如何联系客服人员：机器人：您可以拨打我们的客服热线，或者发送邮件至我们的客服邮箱。
为了更好的为您服务，请提供准确详细的问题描述和您的联系方式。
3. 是否有退款和售后服务：机器人：是的，我们提供退货和售后服务。
请您提供相关订单和问题详情，我们的客服人员会尽快为您处理。
4. 如何解决常见故障：机器人：您可以尝试重新启动设备，或者参考产品说明书中的故障排除部分。
如果问题依然存在，请联系客服人员获取进一步帮助。
5. 是否支持定制化需求：机器人：是的，我们支持定制化需求。
请您提供详细的要求，我们的工程师团队会与您联系，并提供解决方案。
三、产品推荐与比较1. 机器人根据用户需求进行产品推荐：机器人：根据您提供的需求，我们推荐产品A和产品B。
产品A具有更高的性能表现，适合专业用户；而产品B价格更实惠，适合日常使用。
2. 机器人对比两款产品的优势：机器人：产品A采用了最新的XXX技术，具有更高的速度和精度，适合复杂任务。
而产品B则具有更长的续航时间和更便携的设计，适合户外使用。
3. 机器人根据预算推荐产品：机器人：根据您的预算，我们推荐产品A和产品C。
产品A价格较高，但品质可靠，适合高端用户；产品C则价格更实惠，适合一般用户。
机器人电话销售
机器人电话销售这些天，我一直想研究出一个“机器人”电话销售。
因为我实在是对打电话感到厌烦，觉得人活着真没意思！这样下去还有什么前途可言？所以，我就想：人能创造出这么多有用的东西，如果让机器来创造点有用的东西，说不定还会比人更强。
说干就干，我立即买了几本关于电话的书，准备制作一个机器人，每天打电话向客户推销产品。
自从买了它，我每天都要给它安排任务。
第一件事情，我让它接通一位女性顾客的电话。
“喂！你好！是*****公司吗？”一连串响亮、清晰的声音传过来，顾客的话语也十分明朗，她很清楚地知道我在叫谁，问的又是什么事情。
“我就是。
”我按照指令答应着。
“那就请你听好了，现在我们有一批货物，质量很好，价格也不高，相信您一定会喜欢的……”我一边应付着，一边等待机器人的回答。
“你的产品，我全包了！”机器人语调平静地回答。
挂上电话，我站在阳台上观赏月亮，只见月亮犹如一枚巨大的玉盘，将柔和的月光洒在大地上。
夜晚显得宁静而又美丽。
此时此刻，仿佛身边所有的噪音都消失了，大自然中最轻柔的乐曲——风声，溪水声，鸟儿声，都被屏蔽掉了。
人世间种种纷扰似乎都离我远去，整个宇宙也只剩下我和眼前的大自然了。
看着看着，我似乎也变成了大自然的一部分，心灵得到了净化。
“哇！”我不禁惊叹起来。
“这是怎么回事呢？”我低头细细琢磨，哦，原来是机器人和我对话呢！想到这里，我忽然觉得有些害怕。
我担心那天有人把我卖了怎么办？这不是开玩笑吗？想想，好像也确实挺危险的。
但是，我又觉得好奇，于是就试探地问了机器人一句：“你是怎么知道我要找你的呢？”它听着，竟然慢条斯理地反问我一句：“你是想知道，还是不想知道呢？”这真是个自恋的家伙。
“当然想知道啦！”我口气十分肯定。
“好吧，你记住，在世界[gPARAGRAPH3]网上，有一份特殊的资料，这份资料，只有找到了机器人网络的顾客才能看到，其他人都看不到，包括我。
你一定想知道那是什么资料吧！”“哦，那你先说说看。
”我一脸认真地说。
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最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销，发个简单的话术制作原理和大家分享一下，觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的，应该比单看软件介绍会更清晰简单一些。
更多资料可欢迎来电咨询或进入官网.一、意向客户分类标准A类：意向很高的客户情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约成功B类：意向中等的客户情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约失败情况2：客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解（此情况也有可能会归到A类，系统会根据拨打情况来定）C类：意向较低、或者待沟通的客户情况1：触发1个“问题”后挂机情况2：“在忙、开会、晚点打过来”（客户“在忙”的情况）D类:情况1：连续拒绝后挂机情况2：接听后即挂机情况3：接听后超时挂机情况4：总机、传真E类：占线（通话中）、无人接、无法接通F类：关机、停机、空号客户有意向的程度：A > B > C > D > E > F二、话术流程目录：问候语流程1（开场白）流程2（产品介绍）流程3（了解情况）流程4（邀约）流程5（结束语）挽回语境三、主流程场景话术（注意事项看批注）问候语：AI:您好□无声音：您好，在吗？□任何：往下走流程1：开场白：您好;咱们这边是来电AI电话机器人，是做智能语音机器人的，可以替代销售人员和客户沟通，给您简单介绍一下吧□特殊：（干嘛，哪里的，什么事,怎么说，你是哪里？哪里的？你们哪里的？你们做什么的？你们是干嘛的？你们是做什么的？你想说什么？找谁？）——-是这样的;这边为您介绍我们的智能电销助理;是可以代替人工自动帮您完成各类电话销售工作的;并且筛选出高意向客户;只需要耽误您一点时间给您简单介绍下;可以吗□肯定、中性：--产品介绍（流程2）□否定：--挽回语境□拒绝：--挽回语境□其他任何：--产品介绍（流程2）流程2：产品介绍我们来电AI机器人是一款自主研发的打电话的人工智能系统;可以像真人一样和客户沟通交流;完成您公司的电话类工作;每天可呼出量可达到1000-2000个;提高5倍以上的工作效益;精准提取高意向客户;这样的智能系统一定能帮您提升企业利润;您说对吧！□特殊：怎么合作？合作什么？——了解情况问题1（流程3）□肯定、中性：——了解情况问题1（流程3）□否定、拒绝：——挽回语境□其他任何：——了解情况问题1（流程3）流程3、了解情况问题1、我们团队有阿里系和浙大系，还有华为的技术人才，这个产品是和谷歌、讯飞、联合开发的，如果贵公司有电话销售团队，那么我们的产品是非常有利于贵公司的业务开展。
您了解看看也是好的嘛。
□拒绝：——挽回语境□肯定、中性、否定、其他任何：--问题2□特殊1：不需要;不用了;不考虑;不要;没兴趣;不感兴趣;不用;不想了解;不懂; 没有;不要;不用;没需要☆肯定、中性、否定、其他任何：——问题2☆拒绝——挽回语境□特殊2：你谁;你哪里;你是谁;你干嘛;干嘛;做什么;干啥;什么事;哪里;谁;啥事;干什么;哪位;谁啊☆肯定、中性、否定、其他任何：——问题2☆拒绝——挽回语境问题2：使用;优势;效果;效率;好用吗;怎么操作;区别;好处;特色;成效;产品优势。
□肯定、中性、否定、其他任何——流程4邀约□拒绝：——挽回语境流程4：邀约您看要不这样，稍后我安排我们的经理跟您联系，把我们的资料微信发给您，可以免费体验下我们的智能电话的，哦，请问您手机是微信号吗？□肯定、中性：--成功结束□否定、拒绝：-- 否拒结束流程5：结束语：好的，那稍后我会添加您的微信，您记得通过一下哟，祝您生活愉快，再见！中性结束：嗯好，那具体到时候再说，祝您生活愉快，再见！否拒结束：哦，那不好意思，打扰了，再见！挽回语境：哦，是这样子的，现在花大成本找人打电话营销已经过时了，现在只需一部人工智能电话助理就可以帮您解决，您企业目前存在的问题，比如招人难，人力成本高，效率低等等，要么我一会儿加您微信，发个案例，了解下么。
□否定、拒绝：--否拒结束四、全局语境未识别（一）问题未识别的回复：第一层：1次：嗯？您刚说什么？我这边没太听清。
2次：不好意思啊，我这边信号不是很好--->“正常走”第二层：1次：稍等下，信号不好，您刚才是问什么呢？2次：您看有些问题到时候可以让我们的经理跟您聊一下。
第三层：1次：您看啊，到时候我们的经理会加您微信，再和您详细说明可以吧？（下一步走“中性结束”）（二）一般语句未识别的回复：1次：啊？什么？2次：正常走3次：您好，我是来电AI电话机器人，你叫我小陈就可以。
4次：正常走5次：不好意思？我们这边信号不好。
6次: 这样我先给您发个短信，您先作个了解，感兴趣的话也可以随时联系我的。
重复(信号差；信号不好；这边信号不太好；/ 很吵；太吵了；这边有点吵；/ 大点声；你大声点；你声音太小了；你太小声了；/ 有杂音；声音断断续续的；说清楚点；/ 没听清；没有听清；听不清；听不清楚；听不大清；听不太清；/ 听不灵清；/ 没听到；没有听到；听不到；听不见；什么？什么啊？说什么？你说什么？/刚刚讲什么？刚说什么？刚才说什么？刚刚说什么？你刚说什么？/ 前面说什么？上面说什么？重说下；重说一下；再说一下；再说一次；再讲一下；重说一遍；再说一遍；再讲一遍；)以上情况出现次数≤3 --自动重复上一句（机器人机制已经设定好了，下同）以上情况出现次数＞3 --自动走下一个主流程超时第1遍：嗯？第2遍：喂，听的到吗？第3遍：不好意思，听不到您的声音，这边先挂了，再见！在忙（没心情；没有空, 这会没空；/ 在忙；太忙；现在忙；现在很忙；我很忙；比较忙；没功夫；真的很忙；忙完再说；忙完了再说；/ 没时间；暂时没有时间；/周末有事；周末没空；在上班；在工作；我要工作；干活呢；我要干活；我要做事；我现在有点事情；不方便；不太方便；不是很方便；/ 睡觉；做饭；吃饭；电影；/ 飞机；机场；车站；汽车站；火车站；地铁；在公交；在电梯；在上厕所；在医院/ 开车；开车呢；在上课；接孩子；在开会；开会呢；）AI：那您大约什么时候方便些呢？□肯定、中性、其他任何：--嗯好的，那到时候再联系您！祝您生活愉快，再见！□否定、拒绝：--哦，那不好意思，打扰了，再见！五、问题大全：（一）只与本行业相关的常见问答：1、使用;优势;效果;效率;好用吗;怎么操作;区别;好处;特色;成效;产品优势。
--->我们是给您独立后台的，操作流程是非常方便的;只需要一键导入客户信息;就能自动拨打并且精准的筛选意向客户;每天可呼出1000-2000个电话;可以随时跟踪客户情况;我这样介绍;您应该大致了解了吧2、什么公司;做什么;公司介绍;公司名称--->我们是爱电机器人科技有限公司，品牌来电AI，一家专门研发人工智能AI技术的;团队有阿里系和浙大系，还有华为的技术人才，我们产品可以实现系统自动拨打电话;和客户自主沟通;从而达到节省人工成本;提高企业效率。
3、产品介绍;什么产品;什么功能;有什么用;怎么用;干什么的;产品;功能;特点;特别--->咱们的这个来电智能AI由阿里;百度;腾讯;谷歌等知名技术企业提供技术支持的;利用AI 人工智能技术实现自动拨打电话;和客户自主沟通;从而提高电话销售的工作效率;提升销售业绩。
4、有人工;人工坐席;有电销;电销人员--->您看现在电销的人工成本也挺高的;从招人到后续管理等都是挺耗费成本的;员工状态不佳还会影响到工作。
那我们产品就规避了以上不良因素;既可以能提高电销成效;又极大的降低了运营成本呢。
5、信息安全;靠谱;信息保密;靠谱吗;安全--->这个是国家目前推进的人工智能系统;在技术上有比如阿里云;腾讯云;百度云;谷歌等多家互联网巨头提供技术支持的。
而且我们公司有近百位海内外人工智能领域的专家和研发人员;在技术和客户信息保密这方面您完全可以放心的。
6、判断;客户需求;原理;判断依据;判断客户;如何筛选;筛选;筛选客户--->咱们这个机器人运用大数据原理把海量的应答需求录入系统中;再通过语音实时识别的方式来判断客户问题;进而用真人语音的方式做出解答;并且就能够和客户进行自主互动的交流7、怎样标注怎样标记有标注有标记怎么标注如何标注怎么标记如何标记标记; --->我们产品的后台会根据与客户的沟通情况;来做出相应的判断和标记的;如果您还有兴趣进一步了解的话;我这边可以安排我们的技术指导跟您沟通一下细节;您看可以吗？8、价格;费用;收费;多少钱;怎么算;怎么收钱;价格多少;贵不贵;消费--->这个主要是看您需求量有多大;原则上来说;需求量越大;价格就会更低一点。
每个企业的情况和个性化的需求也不同;所以收费标准也会有所差别。
稍后我加您微信，给您最优惠的价格，最近我们也在搞活动。
9、合算;划算;降低成本;成本优势;成本--->按我们之前的客户数据来判断;一套软件大约可以抵上6个电话销售人员的工作量;但成本只相当于一个人的;这就是为什么很多企业会选择我们的原因。
具体的费用让我们经理联系您说明下;可以吧？10、电话录入;导入;怎么导入--->操作是非常简单的！您只需要把您的客户电话批量一键导入到软件中;软件会根据录入顺序依次进行拨打的;在识别出有效客户以后;机器人会标记出目标电话号码方便您下一步跟进。
11、录音;保存录音--->看来您在这方面很专业呀;我们的后台能够根据和客户之间的沟通;实时记录下录音并可以翻译成文字;以便下次回访的时候您可以一目了然。
******************************************************************************** （二）所有行业的需改动通用型问答：1、公司地址：在哪里？在哪儿？在哪办公？具体在哪？公司在哪？你们在哪边？/ 你们在什么地方？具体在什么地方？公司在哪个地方？你们公司在什么地方？//怎么找你们？公司好找吗？怎么过去？你们那怎么走？怎么到那里去？怎么到你们那里？/ 哪个路口？在哪一块？在哪条路上？你们在哪个小区？你们在哪条街上？// 位置；单位位置；公司啥位置？位置在哪里？在什么位置？具体哪个位置？/ 公司地址；详细地址；地址在哪？你们什么方位？你们公司的坐标是？--->位置还有公司的一些情况的话我到时候发短信给您吧2、公司名称、业务: 你们是哪个公司的？你们是哪家公司的？/公司名字？什么公司？叫什么公司？你们公司叫什么？公司叫什么名字？公司名字是什么？//都是经营什么的？做什么业务？你们经营什么业务啊？做什么生意的？什么服务啊？提供什么服务？--->我这边主要做银行贷款的，具体公司名称和地址我到时短信发您吧。