会籍顾问的基本要求
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度会籍顾问是指负责俱乐部会员招募、会籍销售和与会员保持良好关系的职员。
为了确保会籍顾问的工作顺利进行，保证俱乐部会籍销售的稳定和可持续发展，制定一套详细的规章制度对会籍顾问的工作进行规范是非常必要的。
以下是一份关于会籍顾问的规章制度，旨在明确工作职责，规范工作行为以及提高工作效率。
一、工作职责1.会籍招募：负责开拓潜在会员，并进行线上线下的会籍销售工作，达成预设销售目标；3.会籍引导：协助新会员办理入会手续，安排新会员入会流程，并定期跟踪关怀；4.客诉处理：负责处理会员投诉，认真了解问题，给出合理解决方案；5.客户关系管理：定期与会员沟通，了解会员需求并反馈给相关部门；6.会籍销售报告：准确记录会籍销售数据，提交销售报告，并参与后续分析和改进工作。
二、工作行为规范1.着装整洁：会籍顾问在工作期间应穿着整洁，符合俱乐部规定的工作服装要求；2.语言规范：会籍顾问应用礼貌用语和专业用语与会员进行沟通，保持良好的沟通氛围；3.保密准则：会籍顾问必须严格遵守俱乐部的保密准则，不得泄露会员的个人信息；4.诚信守则：会籍顾问应本着诚实守信的原则，不得以虚假宣传或误导欺骗会员；5.工作纪律：会籍顾问需按照工作时间和工作职责的安排进行工作，不得私自调整工作时间或工作内容；6.专业知识：会籍顾问应不断提升自身的行业知识和销售技巧，为会员提供更优质的服务；7.团队合作：会籍顾问应积极与其他部门成员合作，共同为会员提供更好的服务。
三、工作效率要求1.工作计划：会籍顾问应制定每日、每周、每月的工作计划，并按计划执行工作任务；2.销售报告：会籍顾问每周应提交销售报告，详细记录会籍销售数据和客户动态；3.客户回访：会籍顾问应定期与已有会员进行回访工作，了解会员的意见和需求，以及及时解决问题；4.个人发展：会籍顾问应不断学习行业知识，参加培训活动，提高自身销售技能和服务水平。
通过以上规章制度的制定，可以更好地规范会籍顾问的工作行为和工作效率，提高其工作质量和销售业绩，同时也有助于促进俱乐部会籍销售的稳定和可持续发展。
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问是在健身房或私人会所工作的销售专员。
他们的主要
职责是吸引新会员加入，并确保现有会员续订其会籍。
会籍顾问必
须对健身房或私人会所的服务和设施有深入了解，以便适当地向潜
在会员展示其最佳优势。
岗位职责：
1. 招募新会员：会籍顾问要自主地招募新的会员。
他们需要熟
知健身房或私人会所的服务和设施，并向潜在会员演示其优点。
2. 维护现有会员：会籍顾问需要与现有会员建立联系，确保他
们对健身房或私人会所的服务感到满意，并让他们续订其会籍。
3. 销售与促销：会籍顾问需要与潜在会员进行销售谈判，以吸
引他们加入。
他们还需要定期制定促销活动，以吸引更多潜在会员。
4. 会籍管理：会籍顾问需要对会员数据库进行维护，以确保准
确地记录每个会员的信息和购买记录。
5. 客户服务：会籍顾问需要回答会员的问题和解决问题，以确
保所有会员都得到适当的客户服务。
6. 报告和分析：会籍顾问需要定期制作和提交销售报告和分析，以帮助健身房或私人会所了解其销售业绩。
7. 与其他团队合作：会籍顾问需要与健身房或私人会所的其他
团队合作，包括健身教练、前台工作人员和清洁工人等。
职位要求：
1. 具有销售或客户服务的经验。
2. 具有卓越的沟通和人际关系技能。
3. 具有热情、积极主动和自信的性格。
4. 熟练的计算机技能。
5. 对健身和健康有兴趣。
6. 能够处理压力和工作高峰期。
7. 能灵活地工作，包括周末和假日。
健身房会籍顾问管理制度
健身房会籍顾问管理制度一、引言健身房会籍顾问是健身房营销中的核心岗位之一，他们对健身俱乐部的服务、设施和优惠政策了如指掌，是俱乐部与客户的沟通桥梁。
因此，管理好健身房会籍顾问团队对于健身房运营和发展至关重要。
本文将从会籍顾问的招聘、培训、绩效考核和激励四个方面，建立健身房会籍顾问管理制度。
二、会籍顾问招聘1. 岗位要求：优秀的会籍顾问需要具备较强的沟通能力、服务意识和销售技巧，对健身和健康有一定的了解和认识。
2. 招聘渠道：通过多种方式进行招聘，如招聘网站、校园招聘、内部推荐等。
3. 面试流程：面试分为初面和终面，初面主要了解应聘者的基本情况，终面主要考察应聘者的销售技巧和沟通能力。
4. 招聘标准：录用的会籍顾问需要经过严格的考察和评选，确保其符合岗位要求。
三、会籍顾问培训1. 新员工培训：新员工入职后，需要进行系统的培训，包括了解健身房的产品和服务、学习销售技巧、了解客户需求等。
2. 员工培训：不定期组织员工参加销售技能培训、心理沟通培训、健身知识培训等，提高员工的综合素质和专业能力。
3. 管理培训：对销售主管、团队经理等管理人员进行管理知识和能力的培训，让他们能够更好地带领团队。
四、会籍顾问绩效考核1. 月度目标：根据公司的销售目标，根据会籍顾问个人能力和工作量分配相应的销售目标。
2. 销售量化：销售业绩可以量化为会员购买量、新会员引进量、续费率等指标，定期进行考核，并对优秀的会籍顾问进行奖励。
3. 服务评价：会籍顾问的服务质量也应被考核，客户评价和投诉情况都是重要的指标。
五、会籍顾问激励机制1. 绩效奖金：根据会籍顾问的销售绩效，给予相应的绩效奖金，激励其积极性。
2. 晋升机会：公司应该为优秀的会籍顾问提供晋升空间，如团队经理、销售主管等。
3. 培训机会：对于敬业的会籍顾问，应该提供更多的培训机会，帮助他们提升自己的能力。
六、总结会籍顾问是健身房客户服务和销售的主要岗位，其管理好坏直接影响健身房的业绩和声誉。
会籍顾问管理制度培训
会籍顾问管理制度培训第一章：会籍顾问的基本要点1.1 会籍顾问的定义会籍顾问是负责俱乐部会籍销售、会员维护和激励会员参与俱乐部活动的员工。
会籍顾问在俱乐部中起到了至关重要的作用，是俱乐部与会员之间的桥梁。
1.2 会籍顾问的职责会籍顾问的主要职责包括但不限于：- 负责开发新客户，维护老客户，保持俱乐部的客源稳定；- 协助俱乐部制定会籍销售策略，完成销售任务；- 跟踪会员的活跃度，引导会员参与俱乐部的各项活动；- 协助俱乐部领导进行市场调研，提供会员需求的建议；- 定期对会员的反馈进行整理和分析，为俱乐部改进提供参考。
1.3 会籍顾问的技能要求会籍顾问需要具备一定的销售技巧和服务意识，同时还需要有良好的沟通能力和团队合作意识。
会籍顾问还需要了解俱乐部的产品和服务，能够根据会员的需求进行个性化推荐。
第二章：会籍顾问的管理制度2.1 会籍顾问的培训计划俱乐部需要为新员工制定详细的培训计划，包括公司的组织架构、会员管理系统的使用方法、会员权益的了解等。
培训计划应该分阶段进行，逐步提高新员工的能力和熟练度。
2.2 会籍顾问的绩效考核俱乐部需要建立科学的绩效考核机制，对会籍顾问的销售业绩、会员维护情况、团队合作等进行评估。
根据绩效考核结果，及时对员工进行奖惩，激励员工的积极性。
2.3 会籍顾问的激励机制俱乐部可以参照其他行业的激励机制，为会籍顾问设立奖金、晋升、培训等激励措施，激发会籍顾问的潜能和积极性。
激励机制应该公平合理，让员工感到获得成就感和认可感。
第三章：会籍顾问的职业发展3.1 会籍顾问的专业培训俱乐部可以组织专业的销售培训课程，提升会籍顾问的销售技能和服务水平。
可以邀请行业内的专家进行指导，让会籍顾问学习到更多的知识和技能。
3.2 会籍顾问的职业规划俱乐部可以为会籍顾问提供职业规划的指导，让员工清晰了解自己的职业发展路径和方向。
可以制定晋升计划、技能培训计划等，让员工能够在工作中持续提升自己的能力。
会籍顾问岗位职责(20篇)
会籍顾问岗位职责(20篇)会籍顾问岗位职责(20篇)之相关制度和职责,会籍顾问(岗位职责)职位描述清江西苑健身会所—招兵买马!!!聘请岗位:会籍顾问(销售顾问)聘请要求:1.人员不限,年龄不限｡ 2.品貌端正､青春阳光｡3.中专及以上文化程度｡4.一般话...会籍顾问(岗位职责)职位描述清江西苑健身会所—招兵买马!!!聘请岗位:会籍顾问(销售顾问)聘请要求:1. 人员不限,年龄不限｡2. 品貌端正､青春阳光｡3. 中专及以上文化程度｡4. 一般话标准,口齿清晰｡5. 有亲和力,沟通力气强,有团队精神｡6. 有销售阅历或有健身行业工作阅历者优先｡工作待遇:1. 试用期1-3个月,转正后缴纳相关社会劳动保险｡2. 基本工资加销售业绩提成加销售额奖金会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1.负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户2.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻觅销售机会并完成销售业绩｡3.维护老客户的业务,挖掘客户最大潜力4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系｡任职资格:1.男女不限,形象好气质佳!2.口齿清爽,一般话流利,语音富有感染力!3.对销售工作有较高的热忱!4.具备较强的学习力气和优秀的沟通力气!5.性格坚韧思维灵敏,具备良好的应变力气和承压力气!6.有敏锐的市场洞察力,有猛烈的事业心,责任心和乐观的工作看法,有相关的区域市场销售工作阅历者优先!7.能够勇于担当工作重担!工资无上限,只要你敢拼,浩克健身给你最优质的平台｡会籍顾问(岗位职责)职位描述 1.负责会员卡销售工作,至少1年以上销售工作阅历;2.谈吐流利,思维清楚,仪表端正;3.宠爱销售工作,且工作勤奋;4.具有团队合作精神,为人正直､狡猾､敬业;5.具有良好的工作习惯､较高的职业素养与道德;6.善与客户沟通,能够快速消退生疏感,分析､推断力气强｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2､通过电话与客户进行沟通了解客户需求;3､维护老客户并进行服务;4､定期与合作客户进行沟通并保证良好关系｡任职资格:1､阅历不限,形象气质好,年龄18-30;2､敢于挑战并对高品质生活有很强的需求;3､宠爱销售工作,想通过销售工作来锻炼自己的力气;4､性格坚韧､思维灵敏,有较强的抗压力气;5､有猛烈的事业心､责任心和乐观的工作看法｡相关待遇1､无责底薪1800+高提成=年薪十万;2､每月歇息4天,国家法定假日串休;3､可以免费健身洗浴,公司供应住宿｡工作地点:长春: 1､朝阳区同志街与隆礼路交汇处中东淘宝镇三楼 2､自由大路与人民大街交汇处新友情百货五楼3､高新区前进大街与卫星路交汇处快乐城内白山: 1､白山市欧亚合兴六楼 2､白山市体育馆内四平:金座购物中心六楼哈尔滨: 江北学院路财富商厦三楼通化: 新华大街89号国美电器四楼会籍顾问(岗位职责)职位描述1､负责馆内课程的推广与售卖2､开拓新市场,进展新客户,负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;3､管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案｡任职资格:1､大专及以上学历,市场营销等相关专业;2､1-2年以上销售行业工作阅历,有健身房销售阅历者优先;工作地址酒仙桥东路1号院8号楼会籍顾问(岗位职责)职位描述职位描述:1.负责针对有健身意向的询问者办理睬员卡;2.向询问者介绍健身场所及健身方式､方法等相关信息;3.负责健身会员的档案管理､信息的反馈及后期维护｡职位要求:1.性别不限,年龄18-35岁;2.形象健康､阳光,性格开朗,宠爱挑战,具备较强的服务意识和语言表达力气;3.勤奋好学,有高度责任感,富有工作激情,勇于担当压力,具有团队精神;福利待遇: 1.底薪 + 绩效奖 + 提成(不封顶)+五险;2.完善的福利待遇(社保､洗浴､全程免费消遣健身等);3.专业的岗位培训､良好的晋升通道;4.法定节假日照常公休｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:“卢卡少年运动馆”位于跃进路与煤机街交汇处(原煤矿机械厂内),整个厂区方案改造为“文化产业园”｡卢卡运动馆位于园区文体楼区域,面积近3000平米,内设“室内足球馆､篮球馆､羽毛球馆､乒乓球馆､综合馆等”｡场馆内设五类运动项目,全部室内场馆,针对6-16岁的少儿设计专业的培训课程,全部科目教练为体育本专业毕业,具有教练证｡卢卡少年运动馆,一流的场馆设施,配以专业的儿童教练团队,打造省内第一家儿童专业的运动馆｡任职要求:主要负责针对有孩子的家进步行儿童运动课程的销售,要约孩子来上体验课程,跟进孩子的上课状况,从而完成课时销售的工作｡1､年龄18-45岁,高中及以上文化程度;2､有孩子的,幼儿训练专业及相关工作阅历优先;3､性格开朗,吃苦耐劳,宠爱小朋友;4､有运动类专业背景或者销售工作阅历者优先考虑｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责为前来到店参观的客人进行参观导览｡2､负责帮客人办理健身卡3､8小时工作制4､管理团队的日常工作,并监督指导任职要求:1､大专以上学历2､性格开朗､阳光优先3､有猛烈意愿者优先会籍顾问(岗位职责)职位描述1.接受会籍部经理督导,向会籍部经理负责;2.协作会籍部经理按销售方案乐观完成俱乐部下达的各项任务指标;3.生疏俱乐部各项业务及卡种,乐观向客户推销;4.乐观参与俱乐部及各部门组织的各项培训;5.团结同事相互协作,遵守职业道德,不违反保密协定;6.对待客户群的开发具有锲而不舍的精神;7.乐观维护公司及会所形象,有较强的公关意识;8.在销售过程中遇到问题准时上报,乐观为上司出筹划策;9.与客户保持良好的关系,全程伴随客户来访;10.关怀会籍部经理,乐观对外宣扬推广活动｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责会员卡的推广及后期维护;2､依据店内营销方案,完成部门销售指标;3､开拓新市场,进展新客户,增加销售范围;4､管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案任职要求:1､男女均可,形象健康､性格开朗,专业不限(市场营销专业优先考虑)2､反应灵敏､表达力气强,具有较强的沟通力气及交际技巧,具有亲和力; 3､吃苦耐劳､有责任感,具有确定的抗压力气,勇于挑战高薪4､具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识; 5､有团队协作精神,擅长挑战高薪者我们期盼您的加入｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､针对客户需求,为客户供应满足的健身服务;2､维护老客户,开发新客户,主动寻觅新客源｡3､努力完成或超越个人业绩目标;4､协作公司外销,参与外销布展和宣扬销售活动;5､在领导的支配下执行相关的前期､中期､后期工作｡任职要求:1､活跃开朗,大方热忱,勇于挑战高薪,正确处理和维护客户关系; 2､有团队合作精神;3､有确定的抗压力气,对工作仔细负责;4､对健身行业感爱好;5､年龄不限,性别不限;6､员工可免费上课､健身｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位要求:1､学历高中,户籍不限,年龄20-40岁;2､乐观､主动､乐观､有责任心,诚信,有团队合作意识;3､五官端正,身体健康,有亲和力擅长沟通,能承爱确定的工作压力; 4､有销售阅历者优先;岗位职责:1､依据公司的销售策略,负责开拓市场,完成全员卡营销工作;2､接听顾客询问电话,并负责引领顾客会所参观､介绍会所设施及配套服务;会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2､通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻觅销售机会并完成销售业绩;3､维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4､定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系｡任职要求:1､男女不限,形象气质好;2､口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力;3､对销售工作有较高的热忱;4､具备较强的学习力气和优秀的沟通力气;5､性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力气和承压力气;6､有敏锐的市场洞察力,有猛烈的事业心､责任心和乐观的工作看法,有相关区域市场销售工作阅历者优先｡7､能够勇于担当工作重担｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､进行外场客户开拓工作,提高会所访客率; 2､进展潜在会员;3､良好的沟通,用服务提高续会质量;4､供应售前､售中､售后一体化的高质量服务;5､市场宣扬,接受客户询问;6､完成领导交给的其他任务｡任职要求:1､薪资:2200+提成+奖金+法定假日员工福利,包吃住,可交五险一金;2､身体健康,性格开朗,擅长交际,有责任心;3､有销售阅历者优先;4､优秀应届毕业生,在职同学也可,我公司供应良好的学习平台｡会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责:1､依据市场需求制定销售方案并完成销售额2､开发新客户,维护老客户任职要求:1､能吃苦耐劳,踏实稳重,想挑战自己的人2､做过销售行业的优先考虑3､男女不限,年龄在20-35岁之间,会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责: 1､负责健身房会员卡销售及推广; 2､会员的管理与维护｡任职条件:男女不限,18-40岁1.形象健康,性格开朗,宠爱挑战,具备较强的服务意识和语言表达力气;2.勤奋好学,有高度责任感及团队意识,擅长与人沟通;3.无阅历者可带薪培训市场营销等相关专业或有销售行业工作阅历者优先.薪资结构:底薪+全勤奖+提成+五险一金会籍顾问(岗位职责)职位描述会籍顾问岗位职责:负责健身卡销售工作,外展宣扬｡包括开发会员､维护会员等｡任职资格:1､宠爱健身运动,有无工作阅历均可2､工作勤奋,敬业,具有团队合作精神,勇于挑战高薪者优先3､能与客户热忱沟通,外向,亲和力强4､五官端正,外貌干净5､男女不限薪资待遇:1､公司供应免费培训,录用者带薪培训,无责任底薪2､可供应住宿3､工资=无责底薪+满勤+提成+绩效+保险=3000元—10000元团队中不乏月薪过万的员工,主要取决于你为企业制造的价值!公司供应透亮的提成方案和晋升机制,热切期盼有识之士踊跃加入! 在这里你可以得到完善的晋升机制,广阔的进展空间!每天健身门店地址:百盛店:沈阳市和平区中华路21号百盛商场8F荣信店:沙岭荣信广场3F更多预售店正在紧急筹备中……假如你宠爱健身假如你认同每天健身的品牌理念假如你拥有一个转变自己人生的幻想每天欢迎你加入我们! 会籍顾问(岗位职责)职位描述岗位职责1､销售人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2､管理客户关系,完成销售任务;3､了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色; 4､对客户供应专业的询问,及后续的会员服务;5､协作各类市场活动,收集潜在客户资料;任职资格1､专科及以上学历,体育相关专业类优先;本文格式为Word 版，下载可任意编辑第 11 页 共 11 页2､1年以上健身销售行业工作阅历,业绩突出者优先;3､性特殊向､反应灵敏､表达力气强,具有较强的沟通力气及交际技巧,具有亲和力;4､具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识; 5､有责任心,能承受较大的工作压力｡会籍顾问(岗位职责)职位描述工作职责: 1､负责健身俱乐部各种健身卡的销售工作; 2､协作部门经理完成公司及本俱乐部各种营销活动的开放; 3､负责会员的跟踪回访工作; 4､负责健身俱乐部内销售目标的方案及实行工作 要求:有朝气,有活力,思想品德良好,有责任心,对企业忠诚,能吃苦耐劳,宠爱销售工作,宠爱挑战高薪,有相关工作阅历者优先｡ 薪资:底薪2000+提成+奖金+全勤,平均一个4000到8000,力气强的,一个月1万以上都不是幻想,每月四天歇息,每月公司都有组织集体活动｡菲尼斯健身期盼您的加入! 会籍顾问(岗位职责)职位描述工作职责: 负责健身会所潜在客户的接待与开发,供应健身询问服务 1､高中及以上学历,一年以上销售或客户服务相关工作阅历; 2､开朗大方,具有亲和力,具有较强的沟通力气及交际技巧; 3､具备较强的规律思维和良好的客户服务意识; 4､有责任心,能承受较大的工作压力;6､有团队协作精神,擅长挑战高薪｡ 停电应急预案 防汛应急预案 h7n9应急预案电工操作规程 保安工作制度 焊接工艺规程。
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法一．会籍顾问的基本素质１．强烈的推销意识：强烈的推销意识是会籍顾问对工作，对企业，对顾客以及对事业的热情，责任心，勤奋精神和忠诚度的结果，能使会籍顾问发现和创造更多的机会．２．热情友好的服务：服务首先是态度问题，会籍顾问要用热情来打动对方，热情所散发出来的自信和活力会引起顾客的共鸣．其次，服务是方法的问题，包括：正确的礼仪和亲切而专业的建议或提供有价值的信息及对顾客的优惠等等。
3．熟练的推销技巧：首先了解顾客：顾客购买的心理变化a)俱乐部（产品本身），这是购买过程的第一阶段，也是最重要的阶段，如果会籍顾问能够引起顾客对俱乐部的注意，就意味着成功了一半；b)兴趣，顾客的兴趣来源于两个方面：俱乐部（品牌，广告，促销，POP等）和会籍顾问（服务时顾客愉悦）；c)联想，顾客进一步想象俱乐部将会给自己带来什么好处，能解决什么问题，对自己会有什么帮助，联想决定顾客是否需要，是否喜欢；d)欲望，当顾客询问某一种卡种并仔细加以考虑的时候，就已经表现出他非常感兴趣，想买；e)比较，也许有的顾客在这时会犹豫不决，拿不定注意，会籍顾问就要适时向顾客提供有价值的建议，帮助顾客下决心；f)信任，影响信任感的因素有2个：相信会籍顾问（优秀服务和专业素质），俱乐部信誉g)行动，顾客觉得购买并付诸行动；h)满足顾客对俱乐部和会籍顾问服务满意，顾客在付款的过程中还可能发生不愉快的事情，如交款时，送客时会籍顾问若有不周到之处可能会引起顾客不满意，甚至当场推卡，因此会籍顾问要至始至终对顾客热情，诚恳，耐心。
二．会籍顾问专业销售技巧：1．想客人推销自己：在销售活动中，人和俱乐部一样重要，71%的人之所以会从你那里购买，是因为他们喜欢你，信任你；会籍顾问要做到以下几点：微笑：微笑能传达真情，密人的微笑是长期苦练出来的；赞美顾客：一句赞美的话可能留住一名顾客，可能会促成一笔销售，也可以改变顾客的坏心情；注重礼仪：礼仪是对顾客的尊重；注重形象：会籍顾问以专业的形象出现在顾客的面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖；所谓专业形象，是指会籍顾问的服饰，举止姿态，个人卫生等外观表现，给顾客带来良好的感觉。
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度
1．在公司上班时间一律不得抽烟，随地吐痰。
2.上班时一律穿工作服
3.不是前台人员一律不得进入前台和财务室，不得串岗，如有发现财务损失，一律追查到底。
4.服从销售总监以及经理做出的排班和休假如有各种事由需要换班或离开的，必须通知其经理，由经理做出安排后，方可执行，否则给予旷工处理。
5．顾问岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗，在接班顾问没到时，当班顾问绝不能离岗，如有事必须和经理讲清事由。
6.值班人员值班时，必须问清客户是访客还是预约客户，还是会员转介绍。
7.非值班人员不能在前台和正大门接待访客。
8.不能因争单、争客等原因，在前台及客户面前争吵和喧哗。
9.上班时间不能锻炼、上网、不能使用公司设备如：电脑、台球。
10.在休息区打电话时，产生的垃圾离开时必须带走，桌面必须清理干净，以免给其它部门人员造成麻烦。
11.开大中小型会议，手机调成静音、振动或关机状态，若接电话请先举手。
12.不能迟到、早退，如发现一律给予罚款处理。
13.在会所内碰到会员和工作人员一律说“你好！”
注：以上案例发现给予警告，二次不听给予罚单，屡次不改给予辞退或劝退处理。
会籍顾问的职业素质
会籍顾问的10大职业素质·微笑、微笑、再微笑，用你的微笑去感染你的顾客感染你身边的人群·旺盛的精力，让每一个人看到你好的一面·善于管理自己的时间，掌握好自己的每一分每一秒，去挖掘自己的潜在客房·永不放弃的精神，当顾客对你说NO的时候不要放弃，继续去尝试，当你觉悟的你已经尽力的时候，去想想自己的问题。
·敏捷的思维和迅速的反映，当顾客提出各种问题的时候，在2秒钟之内迅速的给顾客一个满意而又能说服自己的理由·对他人具有感染力，先从身边的同事开始。
·守时，做为一个会籍顾问，守时是你必须要做的第一件事·良好的个人仪表以及良好的个人卫生让你身边的人感觉眼睛一亮，让客户感觉你对他的尊重·卓越的语言表达能力，组织自己的语言，说话清晰，简洁明了，具有说服力。
·具有精英意识，服从上级领导安排，用思想和能力去完成任务，而不是一味的只知道去用体力去完成任务。
上岗前的心理准备选择你的态度“我在这一行工作的时间越长，我就越能够体会到态度对人的一生的影响。
态度，对我来说，比事实更重要。
态度比能力、比经验、比学历、比技巧、比失败、比任何其他人所说的、所想的或者所做的都更重要。
态度甚至比外表，天赋或技巧都更重要。
态度的成就可以毁掉一家公司、一个人、一个家庭、一个团队。
值得注意的是，我们每天都有机会去选择我们用什么样的态度去面对这一天。
我们不可能改变我们的过去但是我们可以改变我们的未来。
我们也不可能改变人们用不同的方式表达自己。
但是我们可以改变不同的人用不同的方式。
我们也不能改变别人对我们怎么样的看法，我们当然也不可能改变注定要发生的事情。
我们唯一可以改变的就是我们所拥有的东西，我们所拥有的就是我们的态度。
我深信在我的一生当中，10%的事是顺其自然发生在我身上的，还有90%的事取决于我用怎样的态度去对待。
其实你们也是一样的，我们就是用我们的态度去主宰者一切”不断被拒绝是销售工作的最大挑战·面对拒绝的第一种态度我从来不把（表面的）失败看作（真正的）失败，而仅仅当作一个学习的过程。
会籍顾问的职业素质5篇
会籍顾问的职业素质5篇第一篇：会籍顾问的职业素质会籍顾问的10大职业素质·微笑、微笑、再微笑，用你的微笑去感染你的顾客感染你身边的人群·旺盛的精力，让每一个人看到你好的一面·善于管理自己的时间，掌握好自己的每一分每一秒，去挖掘自己的潜在客房·永不放弃的精神，当顾客对你说NO的时候不要放弃，继续去尝试，当你觉悟的你已经尽力的时候，去想想自己的问题。
·敏捷的思维和迅速的反映，当顾客提出各种问题的时候，在2秒钟之内迅速的给顾客一个满意而又能说服自己的理由·对他人具有感染力，先从身边的同事开始。
·守时，做为一个会籍顾问，守时是你必须要做的第一件事·良好的个人仪表以及良好的个人卫生让你身边的人感觉眼睛一亮，让客户感觉你对他的尊重·卓越的语言表达能力，组织自己的语言，说话清晰，简洁明了，具有说服力。
·具有精英意识，服从上级领导安排，用思想和能力去完成任务，而不是一味的只知道去用体力去完成任务。
上岗前的心理准备选择你的态度“我在这一行工作的时间越长，我就越能够体会到态度对人的一生的影响。
态度，对我来说，比事实更重要。
态度比能力、比经验、比学历、比技巧、比失败、比任何其他人所说的、所想的或者所做的都更重要。
态度甚至比外表，天赋或技巧都更重要。
态度的成就可以毁掉一家公司、一个人、一个家庭、一个团队。
值得注意的是，我们每天都有机会去选择我们用什么样的态度去面对这一天。
我们不可能改变我们的过去但是我们可以改变我们的未来。
我们也不可能改变人们用不同的方式表达自己。
但是我们可以改变不同的人用不同的方式。
我们也不能改变别人对我们怎么样的看法，我们当然也不可能改变注定要发生的事情。
我们唯一可以改变的就是我们所拥有的东西，我们所拥有的就是我们的态度。
我深信在我的一生当中，10%的事是顺其自然发生在我身上的，还有90%的事取决于我用怎样的态度去对待。
会籍顾问岗位职责说明书[精美打印版本]
![会籍顾问岗位职责说明书[精美打印版本]](https://img.taocdn.com/s3/m/a104d4ff77a20029bd64783e0912a21614797fe2.png)
协议
该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。
本人签名： 日期：
直属领导签名： 日期：
Байду номын сангаас会籍顾问岗位职责说明书
职位名称
会籍顾问
部 门
xxx
直接上级
xxx
直接下级
岗位介绍
会籍顾问是企业与客户之间的桥梁，主要负责为客户提供顾问与咨询服务的同时，为企业带来相应的销售收入。会籍顾问的工作性质偏向于服务性，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面，因此要求会籍顾问个人形象良好，表达沟通能力较强，对会员的各项消费计划能及时进行关注。
3、与会员客户进行沟通，了解会员客户需求，为会员客户量身制定方案；
4、收集会员客户资源信息，通过邀约、跟进潜在客户并进行市场开拓；
5、负责会员客户关系的维护，开发会员需求，提升客户满意度；
6、负责会员客户的接待和服务，收集会员的反馈并上报。
工作环境
工作地点：xxx
工作时间：5天双休制
工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调
关键能力
及经验
学历要求:大专
适合专业:行政管理
其他技能要求:
1、形象好气质佳，有亲和力，具有较强的表达和沟通技巧；
2、性格热情开朗，积极向上、有责任心，具备良好的应变能力和承压能力；
3、具有较强的服务意识和团队协作精神。
岗位职责
1、向会员推广公司的文化理念及服务产品，宣传公司品牌；
2、协助举办各类会员活动，确保活动的顺利有效进行；
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度第一条总则为了规范会籍顾问的行为，保证会籍顾问工作的正常进行，依据我国相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条职责范围1. 会籍顾问负责拓展外部市场，包括派单和直接拜访顾客，拓展过程中要保持良好的形象和礼仪，传播健康理念，推广和维护公司品牌形象。
2. 会籍顾问应主动收集、整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。
3. 会籍顾问需跟进顾客，传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4. 会籍顾问应熟悉公司制定的销售制度，熟练填写协议书。
5. 会籍顾问要定时致电或拜访会员，表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题。
6. 会籍顾问需认真填写每一项工作记录和有关销售报表，遵守本公司销售流程。
7. 会籍顾问应遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。
8. 会籍顾问要对所有员工、顾客保持微笑服务，主动打招呼，并保持办公室干净整洁，爱护公司的电脑设备以及其他设备。
第三条业绩分配1. 会籍顾问的业绩分配按照公司制定的业绩分配制度执行。
2. 会籍顾问在会员办卡前7天内有和会员聊天记录的，业绩归该会籍顾问所有。
3. 如果会员和B会籍顾问说介绍顾客，但未和原A会籍顾问说介绍会员，则业绩平分。
4. 如果会员持传单体验卡，名字是谁的就属于谁。
5. 会籍顾问不得恶意堆单，如发现，双方业绩充公，并各自罚款500元。
6. 会籍顾问不得恶意黑单，首次罚款1000元，第二次罚款2000元，并予以开除处理。
第四条培训与发展1. 会籍顾问应参加公司组织的培训，提高自身业务能力和服务水平。
2. 公司定期对会籍顾问进行业务考核，考核合格的会籍顾问方可继续从事相关工作。
3. 公司为会籍顾问提供职业发展通道，鼓励会籍顾问向更高层次发展。
第五条奖惩措施1. 会籍顾问完成业绩目标的，按照公司制定的奖励制度给予相应的奖励。
2. 会籍顾问违反本制度的，按照公司制定的惩罚制度给予相应的处罚。
作为一名合格的会籍顾问
作为一名合格的会籍顾问，应该能够为客户提供详细的额会所资料，并运用自身的销售技巧，适当的向客户施展呢的魅力，最终成功的销售会员卡，并与客户保持长期友好的联系，促成日后的继续合作。
要想做到这些，要学习基本的销售知识和专业的健身知识，培养负责的工作态度良好的职业道德，以客户健康为先的心态，这几点缺一不可。
首先，会籍顾问应具备良好的销售知识，包括销售的基本素质，销售技巧和方法，外销拜访业务，市场推广程序等。
除了学习《管理学》《市场营销》《消费心理学》等基础理论外，还要了解咨询技巧，健身以与营养方面的知识。
会籍顾问应在办卡之前，充分考虑客户的需求和身体素质，为其推荐适合的卡型，然后在会员开始健身一周后进行回访，这是必须要做的。
一．外场派单辞外场派单是营销工作的第一个重要的环节，派单的质和量影响着成单的比率和销售的业绩；外场派单首先要快速判断派单对象，是否有可能成为开发目标，主要从年龄，性别，穿着，发型，服饰，随身携带的物品以与所反映出来的气质来快速分析判断。
外场派单辞尽供参考“这位先生你好，打扰一下，我是帝邦健身的会籍顾问，我们会所是新开业不久的，就在这（那边），美景欣城的二楼，很方便，我们会所近2000平米，我们的主要健身器械都是美国的，很先进，我们是很专业的健身会所，请了解一下，这是我们的宣传资料，这些资料都是实景拍摄的，环境还是好的。
现在咱们的生活水品也提高了，通过健身，可以提高我们的生活质量和生命质量，我们的健身器械很好，美国的，还有乒乓球和斯诺克，你健身完了还可以娱乐一下，都是免费的，还可以免费的洗澡，饮料呀等等。
这是58元体验卡，赠送你一张，你可以过来体验一下，叫我小张吧，后面有我的，来之前打给我，我会提前安排教练的。
先生你好，你留个给我吧，也许你工作比较忙，留个便于我跟你联系，好的谢谢。
（如果对方总是拒绝，“对不起，打扰了，祝你开心，有机会再过来”）最好很快的邀请客户到会所来参观，便于谈单，还可以得到，便于后面的营销。
瑜伽会籍顾问职责说明书
瑜伽会籍顾问职责说明书一、职责概述瑜伽会籍顾问（以下简称“顾问”）是负责瑜伽馆会籍业务的专业人员。
其主要职责是协助潜在会员了解瑜伽馆的各项服务和优惠政策，推广和销售会籍，并提供优质的服务，以促进会员满意度和瑜伽馆的运营发展。
二、工作职责1. 接待与咨询顾问在接待潜在会员时要礼貌、热情，并主动询问对方的需求。
了解会员的背景、健身目标和偏好，根据其需求提供相应的瑜伽课程和会籍方案的建议。
2. 会籍销售顾问要详细介绍瑜伽馆的各项服务和课程，并向潜在会员推销合适的会籍方案。
通过与潜在会员的有效沟通，解答其问题和疑虑，并积极推动销售流程。
3. 会籍管理顾问要负责会籍信息的录入和管理。
及时更新会员的个人资料、收费信息和课程安排，保证数据的准确性和完整性。
同时，顾问也要及时反馈会员的信息和需求，以便瑜伽馆能更好地响应会员的期望。
4. 维护客户关系顾问需建立和维护与会员之间的良好关系。
通过电话、短信、邮件等方式与会员保持联系，定期回访，了解会员的满意度和需求，并及时提供帮助和解答疑问。
通过积极有效的互动，提高会员的忠诚度和满意度。
5. 促销活动顾问要积极参与和组织瑜伽馆的促销活动。
包括但不限于开展会员推荐活动、合作推广和打折促销等。
通过这些活动吸引新会员的加入和老会员的复购，提升瑜伽馆的知名度和市场影响力。
6. 报表编制顾问要定期向上级汇报工作进展和成果。
编制销售报表、会籍统计报表等，反馈瑜伽馆的运营情况和市场销售动态，为决策者提供数据支持。
三、工作要求1. 专业知识顾问需具备一定的瑜伽知识和技能，了解不同瑜伽课程的内容、特点和适用人群，能向潜在会员提供准确、详细的解答。
同时，顾问应具备一定的销售和沟通技巧，以便更好地推销和介绍会籍。
2. 服务意识顾问要有良好的服务意识和服务技巧。
能够主动倾听会员的需求，为其提供专业的建议和解决方案。
在工作中要保持亲和力和耐心，以提高会员的满意度和忠诚度。
3. 团队合作顾问要善于团队合作，与其他岗位的同事密切配合，共同推动瑜伽馆的运营和发展。
会籍顾问岗位制度
会籍顾问岗位制度会籍顾问岗位制度会籍顾问岗位描述一．会籍顾问的基本素质和条件1、外在形象有可信度2、一定的专业背景和市场知识3、主动意识强4、对工作有信仰般的热情5、创造与思考相结合6、不是朝三暮四的“聪明人”7、不是逆来顺受、随遇而安的人8、善于倾听的洞察者9、灵活的应变能力二、会籍顾问（职责、职能）（一）基本职责：1、认同公司理念，继承公司企业文化，并使之完善与发扬；2、遵守公司纪律、严守公司机密、维护公司形象信誉；3、热爱本职工作，以高度热情全心投入，勇于并乐于承担责任。
4、提高业务水平，不断完善自我，共同促进公司发展；5、互相学习、互相沟通、及时摒弃糟粕思想、共同营造积极向上、团结进取的工作氛围；6、服从公司的一切工作安排并做到极致。
（二）岗位职责：1、以巅峰的工作状态认真接待每一位客户，通过职业能力和技巧招募高质量的会员。
2、发挥职业的接待优势，细致的服务优势，缩短会员招募周期。
3、珍惜公司客户资源，追踪与专业服务相结合，只要适合会员标准就竭尽全力招募。
4、不断钻研公司的理念和企业文化，最大限度地把握客户，提高会员招募速度。
5、充满团队合作精神，积极推动会员招募工作进展。
6、案场内绝对服从营销经理的一切工作安排。
7、专业、亲和、有责任的岗位服务形象，代表公司，让客户信任并依赖。
8、以榜样的力量影响会员招募团队。
（三）基本职能1、熟知公司基本制度及岗位基本职能；2、维护公司利益、形象，持续提高客户的满意度；3、珍惜公司各种资源，定期跟进回访客户，最大限度开发客户资源；4、全面认知公司专业知识，持续提高个人专业能力；5、深入研究、交流公司的特点，挖掘养老社区的优势并将其有效传递给客户，提高客户对公司的认可度；6、熟知会籍顾问的接待流程，为客户提供专业服务；7、认真、细致、规范的做好来访、来电的客户记录；8、完善个人职业形象，并积极的维护公司的企业形象；9、提前计划、安排个人的工作时间，培养有序、高效的工作习惯；10、回顾、反思招募会员及为招募会员的真实原因，并作出书面分析和总结，为会员招募技能打下好的基础；11、及时反馈公司异常情况，在不紧急情况下，可以书面形式反馈：安全隐患、客户情况等；12、维护公司利益、形象，持续提高市场认知度；13、积极认知、理解公司经营理念，结合来访客户，提供专业接待和细致服务；14、参与制定个人工作目标；15、积极协助配合其他会籍顾问会员招募工作；16、积极参与公司安排的各类培训及其他活动；17、以书面形式反馈客户情况分析报告（周报）；18、定期（节假日等）维护跟进来访客户，提高客户的满意度；19、以开放的心态保持与客户及同业人员、外界的联系，交流扩充本行业之外的知识，渐进的提高个人阅历、知识面，收集好的、有效的管理知识，为持续改进公司管理及岗位技能作出贡献；作息制度1、早晨8：00上班，下午5：00下班，上下班须打卡。
会籍顾问基本素质要求
会籍顾问基本素质要求会籍顾问职务责任使命与远景规划：把本会所建设成为**地区第一品牌的健身会所，成为**地区健身产业市场的领导者。
经营理念：目标消费者：追求健康生活、热爱生命，收入中等偏上的中、青年人为主。
市场定位：具有专业水准、领导潮流的中高档次会所。
服务内容：器械健身、有氧健身操、美容、游泳、壁球、桌球、乒乓球、休闲区（含运动服饰）、桑拿等。
会所大事记*会籍顾问基本素质要求一、会籍顾问的行销“四心”——爱心、信心、恒心、热忱心1、爱心爱心是会籍顾问成功的最大秘诀。
它以无与伦比的力量，成为会籍顾问在商战中的护身符。
爱心是会籍顾问在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。
世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助会籍顾问解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助会籍顾问打开客户心灵的钥匙。
2、信心如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。
“人之所以能，是因为相信自己能。
”由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。
会籍顾问碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它，并有信心打垮它。
在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负您，这样您就会必败无疑。
无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。
那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弁任何尝试机会，自己就绝做不成销售。
3、恒心——就是忍耐、—贯和坚持。
其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同而产生出截然相反的恒心来。
人生观积极的人拥有奋发向上，勤奋刻苦走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是怎么懒惰，唯利是图走向毁灭的恒心。
两者为达到各自的目的付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。
既然无论会籍顾问走哪一条路都需要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢?而做到这一点并非太难，只要会籍顾问肯拥有正确的生活目的。
4、热忱心热忱心是一种意识状态，能够鼓舞及激励会籍顾问对手中的工作采取积极行动。
会籍顾问的名词解释
会籍顾问的名词解释会籍顾问是指在健身行业中，负责向潜在客户介绍健身俱乐部及其会员制度，以及帮助客户选择适合他们个人需求的会籍方案的专业人员。
他们扮演着销售与顾问的双重角色，旨在为客户提供最佳的会籍体验。
一、会籍顾问的职责会籍顾问主要职责包括与潜在客户建立联系，了解客户的目标和需求，向客户介绍健身俱乐部的各项服务，包括设施、课程以及会员特权等。
他们需要通过与客户的交流和提问，准确了解客户的健身需求，针对性地提供合适的会籍方案，并解答客户的疑问。
二、会籍顾问的技能和知识要求1. 销售技巧：会籍顾问需要具备良好的销售技巧，能够有效地推销健身俱乐部的会籍方案。
他们需要了解客户的兴趣和需求，利用合适的销售方法与客户产生共鸣，达成购买决策。
2. 健身知识：会籍顾问需要对健身领域有一定的了解和知识储备，包括不同健身器械的使用方法、常见的健身项目和课程等。
这样他们可以为客户提供专业的咨询和建议，帮助客户在健身过程中达到更好的效果。
3. 沟通能力：会籍顾问需要具备良好的沟通能力，能够与潜在客户建立良好的关系，并清晰地传达健身俱乐部的价值和优势。
此外，他们还需要倾听客户的需求和疑虑，给予恰当的回应和解决方案。
4. 团队合作能力：健身俱乐部通常有多个会籍顾问同时工作，他们需要与团队成员协作，共同达成销售目标。
团队合作能力可以提高工作效率，同时也能够在协作中相互学习和进步。
三、会籍顾问的工作环境会籍顾问主要在健身俱乐部工作，这是一个以健康和锻炼为核心的环境。
他们需要与来健身的会员进行沟通，并与其他团队成员合作。
工作时间通常是弹性的，根据健身俱乐部的营业时间和客户的需求进行安排。
会籍顾问的工作环境要求具备一定的体能，因为他们有时需要带领客户参与健身活动，进行体验和训练示范。
此外，他们还需要保持良好的形象和仪态，以给客户留下良好的印象。
四、会籍顾问的职业发展对于有志于从事健身行业的人来说，会籍顾问是一个很好的职业起点。
通过在会籍顾问岗位上的积累和经验，他们可以逐渐成长为销售主管、市场经理或运营经理等职位，进一步拓展职业发展路径。
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度一、工作职责1.熟悉并掌握俱乐部的会籍业务，全面理解会员权益与会籍销售流程。
2.主动向顾客介绍俱乐部的产品、服务和活动，并进行会籍销售工作。
5.积极参与俱乐部的市场推广活动，提升俱乐部的品牌形象。
二、工作行为1.服从俱乐部的安排和工作安排，不得迟到早退及私自请假，保持良好的工作纪律。
2.保持良好的形象仪表，穿着整洁得体，遵守服装要求。
4.遵守保密协议，不得泄露顾客隐私，保护顾客的个人信息。
5.建立良好的沟通与合作关系，与同事之间互相支持，共同维护俱乐部的正常秩序。
三、业绩要求1.达成销售目标，完成会籍销售任务，提升自身的销售业绩。
2.参与俱乐部的绩效考核，根据绩效考核结果进行奖励和激励。
3.持续不断地学习与提升，积极参加培训与公司组织的专业课程。
四、违纪违规1.如果发现员工违反任何规章制度，俱乐部有权采取相应的纪律措施，包括口头警告、书面警告、罚款、降职以及解雇等。
2.对于违纪行为的处理，俱乐部会与员工进行沟通并记录，以确保公平公正。
五、奖惩机制1.对于表现优秀的员工，俱乐部将给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金或晋升等。
六、其他规定1.健身会籍顾问必须严格遵守公司和俱乐部的各项规定，不得违反国家法律法规。
2.公司有权根据实际情况对规章制度进行调整和修改，员工应积极配合并执行。
以上是健身会籍顾问的规章制度，为了确保顾客的权益与俱乐部的服务质量，每位会籍顾问应遵守并执行这些规章制度。
只有通过规范员工的工作行为和监督，才能提升俱乐部的整体运营水平，同时也为顾客提供更好的健身体验。
会籍顾问日常工作规范
会籍顾问日常工作规范1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；2.客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受；3.采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；●会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；●会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。
要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。
严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；●会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个，并记录电话明细及电话拜访结果；●若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；●会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上交会籍经理；●在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合；4．俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。
会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定，不得互相抢单。
若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐，应及时上报会籍经理、店长来处理；5．在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好，树立良好的俱乐部形象和个人形象，创造最佳的社会关系；6．将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员，并及时向公司反馈会员接受情况；7．接受会员的意见和建议，关心会员的需要，将各种建议和投诉及时报告上级；8．晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”，将当日销售数据报告当日值班经理，并将“日销售报表”交给会籍经理；9．会籍顾问为会员介绍俱乐部时，应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员；10．会籍顾问与会员签订入会合同时，应将会员带到收银处，请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。
2024年会籍顾问岗位职责（三篇）
2024年会籍顾问岗位职责1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象;2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标;3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作;4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，如:约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等，在能力范围内解决会员担忧;5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;6、在销售过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议;7、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动;8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训;9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作，爱护俱乐部各种设备;10、完成上级领导交办的其他工作。
1.参加销售部每日晨会汇报前一天的销售工作:接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话，及会员推荐入会介绍;报告当日工作计划。
汇报工作必须以数字为导向。
2.制定每日销售任务多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等。
一定要将目标分解、量化，确定时限。
3.接听业务咨询电话接听由前台转分机的业务咨询电话，根据客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等;对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录;并向客人发出邀请;同时，留下自己的姓名、电话、特征等。
熟练会所产品、服务项目、销售方法。
4.跟踪咨询电话电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动到会所参观。
注意选择适合的时间和时机交流，达到事半功倍的效果。
瑜伽馆会籍顾问规章制度
瑜伽馆会籍顾问规章制度第一章总则第一条为了规范瑜伽馆会籍顾问的行为，提升服务质量，加强管理，制定本规章制度。
第二条瑜伽馆会籍顾问是瑜伽馆的重要组成部分，承担着向客户介绍会员服务、推广瑜伽课程、答疑解惑等工作。
第三条瑜伽馆会籍顾问应遵守职业操守，尊重客户，诚信待人，严格遵守规章制度，维护瑜伽馆的形象和声誉。
第四条瑜伽馆会籍顾问应熟悉瑜伽馆的相关规章制度，配合其他部门的工作，积极完成上级交办的任务。
第五条瑜伽馆会籍顾问应保守客户信息和瑜伽馆的商业机密，不得泄露给任何人或单位。
第二章招聘和培训第六条瑜伽馆会籍顾问应具备相关专业知识和经验，能够熟练操作会籍系统，了解瑜伽课程和服务项目。
第七条瑜伽馆会籍顾问在职前应接受瑜伽馆的培训，了解公司文化、服务标准和规章制度。
第八条瑜伽馆会籍顾问应定期接受公司的业务培训和技能提升，不断提升自身的服务水平和专业能力。
第三章服务规范第九条瑜伽馆会籍顾问应以客户为中心，主动关心客户需求，提供个性化的服务，解决客户问题。
第十条瑜伽馆会籍顾问应始终保持良好的服务态度，耐心细致地解答客户咨询，确保客户满意。
第十一条瑜伽馆会籍顾问应尊重客户隐私，不得向未经许可的第三方透露客户信息。
第十二条瑜伽馆会籍顾问应定期对客户进行服务跟进，了解客户需求和意见，建立良好的客户关系。
第四章绩效考核第十三条瑜伽馆会籍顾问应按照公司规定完成工作任务，达到工作指标，保持良好的工作状态。
第十四条瑜伽馆会籍顾问的绩效考核主要由客户满意度、销售业绩、工作态度等因素综合评定。
第十五条瑜伽馆会籍顾问的绩效考核结果与奖惩制度挂钩，绩效优秀者将受到奖励，绩效差者将受到惩罚。
第五章纪律处分第十六条瑜伽馆会籍顾问如有违反规章制度的行为，将受到纪律处分，包括警告、罚款、停职直至开除。
第十七条瑜伽馆会籍顾问如有损害瑜伽馆形象和声誉的行为，将承担相应的法律责任。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经瑜伽馆管理层同意。
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会籍顾问的基本要求
会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。
在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。
一:电话交谈的技巧
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。
掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。
电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。
1、电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：
若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。
如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。
2:对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：
如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊
其接听。
在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：
若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门；
若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）；
若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其
3:其他同事或部门。
如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。
如：
抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。
我再重复一下您的电话号码，好吗？
我相信她回来后会马上跟您联系的。
4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求
要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。
提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。
客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。
并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。
5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。
一般来讲，要走在客人的前面，替客人开门、关门。
入电梯时，要先按住按钮，请客人先进。
出电梯时，按住按钮，请客人先出。
部门间接待要讲究礼貌。
见面要微笑并打招呼，称呼其姓及职位，如遇上级应称呼其姓及职称，如您好，XX经理。
员工之间可称呼姓名，如您好，XX。
俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助，应积极完满的加以配合。