会籍部岗位职责与工作内容
会籍顾问岗位职责模版
会籍顾问岗位职责模版一、市场调研和潜在客户开发1. 定期进行市场调研，深入了解目标客户群体的需求和要求。
2. 开展潜在客户的开发工作，寻找并建立与潜在客户的联系。
3. 负责制定市场开拓计划，并积极推进落地。
二、销售和会员拓展1. 跟进已有客户并保持良好的客户关系，及时回应客户的需求和问题。
2. 开展销售工作，通过电话、邮件和面谈等方式与潜在客户进行沟通和洽谈。
3. 能够准确了解潜在客户的需求，并提供适合的产品或服务方案，达成销售目标。
4. 积极发现和拓展新的会员资源，与会员建立并维护良好的合作关系。
三、签约和合同管理1. 负责签约工作，与客户协商并达成销售合同。
2. 确保合同内容的准确性和合法性，防范合同风险。
3. 跟进合同执行情况，及时更新会员信息和销售记录。
四、团队协作和业绩考核1. 积极参与团队内部工作，与团队成员共同协作，推动销售业绩的实现。
2. 配合上级领导进行业务汇报和数据统计，定期参与销售业绩考核。
五、客户关系管理和服务1. 建立并维护良好的客户关系，及时回应客户的需求和问题。
2. 提供专业化的服务，解决客户在使用产品或服务过程中的问题和困扰。
3. 定期进行客户调研，了解客户的满意度和需求变化，提出相应的调整和改进措施。
六、个人能力和专业知识要求1. 具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的交流和信任关系。
2. 具备较强的学习能力和市场洞察力，能够及时了解行业和市场的动态变化。
3. 熟悉相关产品或服务的特点和优势，能够准确了解客户的需求并提供相应解决方案。
4. 具备较强的责任心和执行力，能够积极主动地推动工作的进展和落地。
七、工作时间和出差要求1. 按照公司的工作时间和规定，完成相关工作任务。
2. 根据工作需要，需要进行一定的出差活动，与客户进行面谈和洽谈。
八、职业发展和培训要求1. 持续学习和提升专业知识和技能，保持良好的职业发展和竞争力。
2. 参加公司内部的培训和学习活动，不断提升自身的管理和销售能力。
健身房会籍部规章制度
健身房会籍部规章制度
《健身房会籍部规章制度》
一、会籍部工作人员岗位职责
1. 负责健身房会员的接待、咨询和引导工作，提供专业健身指导和健身计划制定。
2. 对会员的健康状况进行咨询和了解，制定相应的健身方案。
3. 维护健身房会籍部的日常管理和服务工作，确保会员的健身体验。
4. 对会员的流失原因进行分析，并对会员进行回访工作，及时解决问题。
二、会籍部工作人员的行为规范
1. 在工作中要保持良好的仪容仪表，严格遵守健身房的着装规定。
2. 与会员沟通时，要礼貌、耐心，态度友善。
3. 严禁向会员推销虚假健身项目或虚假承诺。
4. 严格遵守公司规定的会员管理制度，不得擅自给予折扣或减免。
三、会籍部工作人员的培训和考核
1. 定期进行专业健身知识和服务技能培训，不定期进行岗位技能测试和考核。
2. 对于考核不合格或者工作不到位的人员，要进行相关培训和
辅导，提高工作绩效。
3. 奖惩并重，对于表现突出的员工进行奖励，对于不符合规定的行为进行惩罚。
四、其他
1. 健身房会籍部工作人员要严格遵守公司的保密规定，对会员的个人信息进行保护。
2. 对于会员的投诉或者意见，要及时反馈并提供解决方案。
3. 建立健全的工作日志制度，做好会员信息的整理和管理工作。
以上就是健身房会籍部规章制度，希望每一位工作人员都能严格遵守规定，为会员提供优质的健身服务。
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问是在健身房或私人会所工作的销售专员。
他们的主要
职责是吸引新会员加入，并确保现有会员续订其会籍。
会籍顾问必
须对健身房或私人会所的服务和设施有深入了解，以便适当地向潜
在会员展示其最佳优势。
岗位职责：
1. 招募新会员：会籍顾问要自主地招募新的会员。
他们需要熟
知健身房或私人会所的服务和设施，并向潜在会员演示其优点。
2. 维护现有会员：会籍顾问需要与现有会员建立联系，确保他
们对健身房或私人会所的服务感到满意，并让他们续订其会籍。
3. 销售与促销：会籍顾问需要与潜在会员进行销售谈判，以吸
引他们加入。
他们还需要定期制定促销活动，以吸引更多潜在会员。
4. 会籍管理：会籍顾问需要对会员数据库进行维护，以确保准
确地记录每个会员的信息和购买记录。
5. 客户服务：会籍顾问需要回答会员的问题和解决问题，以确
保所有会员都得到适当的客户服务。
6. 报告和分析：会籍顾问需要定期制作和提交销售报告和分析，以帮助健身房或私人会所了解其销售业绩。
7. 与其他团队合作：会籍顾问需要与健身房或私人会所的其他
团队合作，包括健身教练、前台工作人员和清洁工人等。
职位要求：
1. 具有销售或客户服务的经验。
2. 具有卓越的沟通和人际关系技能。
3. 具有热情、积极主动和自信的性格。
4. 熟练的计算机技能。
5. 对健身和健康有兴趣。
6. 能够处理压力和工作高峰期。
7. 能灵活地工作，包括周末和假日。
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责
会籍顾问是一个服务性的岗位，其主要职责包括：
1. 招募新会员：根据公司的销售目标和要求，积极主动地寻找潜在的会员，进行销售和推广。
2. 了解并满足会员需求：通过与会员进行有效的沟通，了解他们的兴趣爱好、健身目标和需求，以便向他们推荐合适的会籍方案。
3. 提供专业咨询：对潜在会员和现有会员提供关于健康、健身和房间设施的专业咨询，以帮助他们更好地实现健身目标。
4. 协助会员使用设施和设备：向会员提供有关器械和设备的正确使用方法和注意事项，确保他们在健身中的安全。
5. 提供个性化的健身计划：根据会员的需求和目标，制定个性化的健身计划，提供指导和建议，帮助会员取得良好的健身效果。
6. 解答疑问和处理投诉：及时回答会员的问题和解决他们的投诉，确保他们对健身中心的服务满意度。
7. 维护和更新会员信息：负责管理和更新会员的个人信息和健身记录，保证数据的准确性和保密性。
8. 参与团队合作：与其他团队成员紧密合作，共同实现销售目标，提高健身中心的运营效率和服务质量。
9. 持续学习和发展：通过参加培训课程和与同行交流，不断提高自身的健身知识和销售技巧，以更好地为会员提供服务。
10. 客户关系维护：与现有会员建立良好的合作关系，保持跟进和沟通，促进他们的满意度和忠诚度，增加再次购买和推荐的机会。
会籍岗位职责
会籍岗位职责一、岗位职责1.负责新会员的招募工作–制定并执行会员招募计划，包括但不限于线上与线下推广活动、社交媒体推广等方式；–深入了解潜在会员的需求，提供个性化的信息和服务，以促使其成为会员；–协调与销售团队、市场部门的沟通，确保会员招募工作与整体市场策略的一致性。
2.确保会员的满意度和忠诚度–建立健全会员关系管理体系，清晰记录会员信息并定期更新；–及时回应会员的问题和需求，提供优质的服务和支持；–定期组织会员专场活动，增强会员之间的互动和交流；–定期进行会员满意度调研，分析调研结果并及时采取相关措施。
3.管理会员数据与信息–熟练使用会员管理系统，确保会员数据的准确性和完整性；–协助制定会员数据分析报告，为企业决策提供数据支持；–维护会员隐私，确保会员数据的保密性和安全性。
4.参与制定业务发展战略–分析会员市场和竞争环境的变化，提供意见和建议，参与制定会员业务发展的策略；–持续关注市场动态，及时调整会员策略，以提高会员数量和质量；–协助制定会员业务计划，跟进实施情况。
5.维护与合作伙伴的关系–与合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，确保会员权益的实施；–协调与合作伙伴的合作项目，确保项目进度和质量；–协助解决与合作伙伴之间的纠纷和问题，维护良好的合作氛围。
二、管理标准1.工作纪律–严格按照企业规章制度和相关政策执行工作；–准时上下班，保持良好的工作作息。
2.任务执行–对于会员招募和满意度提升任务，制定具体的工作计划和执行方案；–按时完成工作任务，并将结果及时汇报。
3.客户服务–员工应以友好、热情、耐心和专业的态度，为会员提供全方位的服务；–对于会员的问题和需求，应及时回应并提供解决方案；–通过有效沟通与协调，解决各种可能影响会员满意度的问题。
4.团队合作–倡导团队合作，与其他团队成员分享经验和资源；–协调与销售团队、市场部门以及其他相关部门的工作合作，确保协同效果；–当他人需要帮助时，及时伸出援手，共同解决问题。
会籍部规章制度
会籍部规章制度
第一条会籍部的职责。
会籍部是负责会员管理和服务的部门，其职责包括但不限于会
员招募、会员信息管理、会员权益保障等工作。
第二条会员招募。
会籍部负责制定会员招募计划，通过各种渠道吸引新会员加入。
招募过程中，应严格按照公司规定的标准进行审核，确保会员的身
份真实性。
第三条会员信息管理。
会籍部负责建立和维护会员信息数据库，确保会员信息的准确
性和完整性。
同时，会籍部要做好会员信息的保密工作，不得将会
员信息泄露给任何非授权的第三方。
第四条会员权益保障。
会籍部要积极协助其他部门，保障会员的权益，及时解决会员在使用服务过程中遇到的问题和困难。
对于会员的投诉和建议，会籍部要及时跟进并给予回复。
第五条会籍部工作纪律。
会籍部要严格执行公司的各项规章制度，做到廉洁自律，不得违反公司规定。
同时，会籍部要保持良好的工作态度，积极配合其他部门的工作。
第六条会籍部绩效考核。
会籍部要按照公司的绩效考核制度，认真履行各项工作职责，确保完成既定的工作目标。
对于表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励和荣誉。
第七条会籍部规章制度的修改。
会籍部规章制度的修改须经公司领导部门批准，并及时向全体员工通知。
对于新制度的执行，会籍部要积极配合，并做好相关的培训工作。
以上为会籍部规章制度，如有违反规定的行为，将受到相应的
处罚。
希望全体会籍部员工严格遵守，共同维护公司的形象和利益。
会籍岗位职责文字版
会籍顾问岗位职责
一、考勤制度
1、上、下班按时刷卡，按规定上班时间提前15分钟到岗，进入工作状态；
2、会籍顾问如需外出联系业务，须提前向店长提出申请并填写《外出登记表》，
3、如因外出不能刷卡，须得到店长许可，并在事后作出书面说明，由店长做记录；
4、请假及加班、倒休按照俱乐部统一规定执行。
二、行为规范
1、上班时间要求穿着工服，女性化淡妆，男性不许留胡子，不得用气味过于浓烈的香水，上班前不得吃带异味的食品，保持仪容整洁，精神饱满的工作状态；
2、当班期间不可打私人电话、不可在办公区内吃东西、化妆、谈笑、看书、在沙发上闲坐或做一切与工作无关的事；
3、会籍顾问必须无条件服从店长或其主管的管理，对违反部门规章制度的行为，店长有权向总经理申请并依据相关规定作出处罚决定；
4、会籍部内部实行逐级上报制度，工作中遇到问题应首先向直属主管汇报，主管无权解决时方可放宽提交上一级领导，不可无故越级上报，任何情况不得直接上报至总经理；
三、工作制度
1、会籍部每周日召开部门例会，总结上周工作情况，并安排本周工作内容，全体会籍顾问均需按时参加；因外出谈业务或其他特殊情况不能参加的，需提前向店长请假并说明原因；
2、会籍顾问每月须按俱乐部规定的个人营业额为目标，完成当月任务指标；
3、每名会籍顾问每天必须打8--10个陌生电话和15个已入会会员电话，并做电话记录，在次日由主管审核；。
俱乐部会籍岗位职责
俱乐部会籍岗位职责俱乐部会籍岗位是一个非常重要的职位，主要职责包括以下三个方面：一、销售俱乐部会籍俱乐部会籍岗位是一个销售岗位，主要职责是向潜在会员推销俱乐部会籍。
俱乐部会籍岗位需要做到以下几点：1. 了解俱乐部的服务和场所，向潜在客户介绍俱乐部的优势和特色。
2. 掌握客户需求，了解客户的喜好和要求，根据客户的需求推荐合适的俱乐部会籍方案。
3. 与客户保持良好的沟通和关系，促进俱乐部会籍的签约和续约。
二、维护现有会员关系俱乐部会籍岗位不仅是销售岗位，也是一个客户服务和关系维护岗位。
在销售俱乐部会籍后，还需要维护现有会员的关系，使他们对俱乐部的满意度增加，从而增强他们的忠诚度，使他们长期留在俱乐部。
为此，俱乐部会籍岗位需要做到以下几点：1. 了解会员的喜好和需求，为会员提供个性化的服务。
2. 及时回答会员的问题，并在会员需要帮助时提供帮助。
3. 定时进行会员回访，了解会员对俱乐部的反馈和建议。
4. 组织俱乐部会员活动，增强会员间的互动和交流。
三、管理俱乐部会籍资料和维护客户信息系统俱乐部会籍岗位还需要负责管理俱乐部会籍资料和维护俱乐部客户信息系统，以及协调俱乐部的销售和客户服务工作。
具体工作包括：1. 管理俱乐部的客户信息系统，并保证客户信息的准确性和完整性。
2. 管理俱乐部会籍的资料，包括会员信息、收入和支出情况、俱乐部设备和物料的管理等。
3. 协调俱乐部的销售和客户服务工作，保证俱乐部的销售和客户服务工作的顺利进行。
总之，俱乐部会籍岗位是一个非常重要的职位，需要具有出色的销售技巧、良好的客户服务和关系维护能力、高效的信息管理和协调能力。
会籍顾问岗位职责说明书
会籍顾问
所属部门
销售部
直接上级
会籍主管
直接下级
无
岗位概述
负责实现会员卡的销售目标任务,为公司会员提供优质的服务体验。
工作内容
1、负责外部市场拓展工作，对潜在客户进行宣传、推广公司系列运动产品：
2、负责客户邀约工作，并进行内场维护工作；
3、负责收集整理客户资料，热情接待来访客户；
4、熟悉了解公司简介，熟悉掌握公司运动系列产品，熟悉了解运动产品价格；
10、负责填写工作日志和销售日报，努力完成销售业绩；
11、负责办公室的清洁卫生工作，保持办公室干净整洁,；
12、按时完成领导交办的其他各项工作。
责权范围
一、权力
1、销售政策的知情权和建议权；
2、促销政策的知情权和建议权；
3、客户资源的开发权；
二、责任
1、对销售业绩负责；
2、对促销活动执行负责；
3、对客户开发、维护负责；
4、如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。
工作关系
一、向谁报告工作：营销部主管
二、监督：无
三、指导：无
四、合作者：本部门同事协作关系
五、外部关系：与营销相关的公共关系
任职资格
学历要求
大专及以上
专业
市场营销
年龄要求
25—35周岁
性别
不限
工作经验
不限
管理经验
不限
技能素质
1、能够独立开展销售工作：
要求
2、具有较强的沟通能力；
3、具有较强的人际交往能力；
4、具有较高的营销能力；
5、熟悉公司的营销制度和销售政策。
编制人员
审核人员
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位的职责包括：
1. 拓展客户资源：负责积极发掘和开发新客户资源，通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户进行沟通，了解他们的需求和兴趣，并引导他们成为会员。
2. 提供咨询和解答疑问：与潜在客户进行有效的沟通，解答他们对会员服务、产品或政策等方面的疑问，帮助他们做出明智的决策。
3. 销售会员服务：根据客户的需求，向他们介绍会员服务和产品，并激发他们的购买兴趣，达成销售目标。
4. 维护客户关系：通过电话、邮件、社交媒体等方式与现有会员保持联系，了解他们的反馈和需求，并提供优质的售后服务，解决问题和纠纷，维护客户关系。
5. 数据分析与报告：跟踪和记录客户的需求和行为，对销售数据进行分析，制定推广策略和销售计划，并定期向上级汇报工作进展和业绩。
6. 参与团队协作：与会籍部门和销售团队密切合作，共同制定销售目标和推广策略，分享市场情报和竞争对手信息，并协助团队完成销售任务。
7. 保持行业专业知识：了解健身行业的最新发展动态、产品信息和竞争对手情报，不断学习和提升自身的专业知识和销售技巧，以提高业务水平。
总之，会籍顾问是一个负责销售和客户服务的职位，需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，以及对健身行业和会员服务的了解和热情。
会籍销售岗位职责
会籍销售岗位职责会籍销售是指在健身俱乐部等会籍制度下，负责销售会籍和会籍升级的职位。
会籍销售是健身俱乐部的重要岗位，负责吸引新会员、提升会员满意度和促进销售业绩的实现。
下面是会籍销售的职责和工作内容，供参考。
1.招募和吸引新会员。
会籍销售应该主动接触潜在客户，了解他们的需求，并通过介绍健身俱乐部的设施和服务，吸引他们办理会籍。
2.解答客户疑问和提供相关信息。
会籍销售应该对健身俱乐部的设施、课程、活动等有深入了解，并能够回答客户提出的问题和疑虑，提供相关信息和建议。
3.进行销售谈判和协商。
会籍销售需要与客户进行销售谈判和协商，根据客户需求提出相应的会籍方案，并努力达成销售目标。
4.开展会籍促销活动。
会籍销售需要根据市场需求和竞争情况，制定并执行会籍促销活动，吸引更多潜在客户办理会籍。
5.维护和管理会员关系。
会籍销售不仅需要吸引新会员，还需要与现有会员保持良好的关系，通过关怀和沟通，提高会员满意度和留存率。
6.完成销售业绩目标。
会籍销售要制定个人销售目标，并努力实现或超越这些目标，提高销售业绩和健身俱乐部的收入。
7.市场调研和竞争分析。
会籍销售需要了解市场需求和竞争情况，进行市场调研和竞争分析，为制定销售策略和决策提供依据。
8.提供客户反馈和建议。
会籍销售应该收集客户反馈，并及时向上级汇报，以提供改进服务和提升满意度的建议。
9.参与培训和提升自身销售技巧。
会籍销售需要不断学习和提升自身销售技巧，参加相关培训和学习活动，以适应市场需求的变化。
10.协助其他部门工作。
会籍销售在需要时，应该积极协助其他部门的工作，如前台接待、用户体验等，以提升整个健身俱乐部的运营效率。
总结起来，会籍销售的主要职责是吸引新会员、提高会员满意度和促进健身俱乐部销售业绩的实现。
他们需要与客户进行销售谈判和协商，开展会籍促销活动，维护和管理会员关系，并完成个人销售目标。
此外，他们还需要进行市场调研和竞争分析，提供客户反馈和建议，并不断学习和提升销售技巧，以适应市场需求的变化。
2024年会籍顾问岗位职责（二篇）
2024年会籍顾问岗位职责1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象;2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标;3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作;4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，如:约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等，在能力范围内解决会员担忧;5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;6、在销售过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议;7、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动;8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训;9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作，爱护俱乐部各种设备;10、完成上级领导交办的其他工作。
1.参加销售部每日晨会汇报前一天的销售工作:接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话，及会员推荐入会介绍;报告当日工作计划。
汇报工作必须以数字为导向。
2.制定每日销售任务多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等。
一定要将目标分解、量化，确定时限。
3.接听业务咨询电话接听由前台转分机的业务咨询电话，根据客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等;对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录;并向客人发出邀请;同时，留下自己的姓名、电话、特征等。
熟练会所产品、服务项目、销售方法。
4.跟踪咨询电话电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动到会所参观。
注意选择适合的时间和时机交流，达到事半功倍的效果。
会籍部门岗位职责
会籍部门岗位职责岗位职责概述会籍部门作为俱乐部或健身中心的重要部门之一，负责吸引新会员并保持现有会员的忠诚度。
会籍部门的工作涉及到会员招募、会籍销售、客户关系管理等多个方面，旨在增加俱乐部的会员数、提高会员的满意度，从而促进俱乐部的业绩增长。
本文将详细介绍会籍部门的岗位职责。
会员招募- 主动开展市场调研，了解目标客户的需求和偏好，为会员招募提供数据支持。
- 制定并执行会员招募计划，包括线上线下渠道的推广活动。
- 定期参加行业展会、社交活动等，寻找业务合作伙伴，并扩大俱乐部的知名度。
- 与销售团队合作，通过电话、短信等渠道主动联系潜在客户，促成新会员的加入。
- 分析会员来源及转化率，调整招募策略，提高招募效果。
会籍销售- 协助制定会籍销售目标，并制定达标的销售计划。
- 开展个人和团队的销售培训，提高销售技巧和专业知识。
- 跟进潜在客户，进行会籍销售咨询，并促成销售。
- 负责签订会籍销售合同，并确保相关手续的顺利进行。
- 收集客户的意见和需求，及时向管理层提供相关反馈，提出改进建议。
客户关系管理- 制定并执行客户关系管理计划，提高会员的忠诚度和满意度。
- 定期与会员进行电话或面谈，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。
- 根据会员的反馈，及时调整俱乐部的服务和产品，以提高会员体验。
- 协助策划会员活动，如会员聚餐、运动挑战等，增强会员与俱乐部的联系。
- 监控会员流失情况，制定挽留策略，降低会员流失率。
数据分析与报告- 收集与会员相关的数据，包括会员来源、转化率、满意度等，并进行分析。
- 利用数据分析结果，提供决策支持，制定相应的会籍销售和客户关系管理策略。
- 定期编制会籍部门的运营报告，反馈团队的工作成果和业绩指标。
- 对会籍部门的工作进行业绩评估和绩效考核，为员工提供发展指导和奖励机制。
跨部门协作- 与市场部门、销售部门、客户服务部门等其他部门紧密合作，实现跨部门协同工作。
- 提供市场部门目标客户群体的信息，协助市场部门的市场调研和促销活动。
会籍岗位职责规章制度
会籍岗位职责规章制度第一条岗位概述1.1 会籍岗位是本企业销售和服务团队的紧要构成部分，负责开展对客户的销售和会籍管理工作。
1.2 会籍岗位人员应具备良好的沟通本领和销售技巧，旨在争取新客户，维护现有客户关系，并供应高水准的服务。
第二条岗位职责2.1 开展销售工作：—乐观自动地进行销售活动，开发潜在客户，并完成销售指标；—订立销售计划，实施销售方案，达成销售目标；—定期汇报销售情况和市场反馈，提出销售策略和改进看法。
2.2 维护客户关系：—建立良好客户关系，供应咨询和服务，了解客户需求，并及时解决问题；—跟踪和管理客户的使用情况和满意度，订立相应的维护计划；—及时回应客户反馈，解决投诉和纠纷，确保客户满意度。
2.3 会籍管理：—负责会员资料的管理和维护，建立完整的会员数据库；—监督和管理睬籍流程，确保会员注册和续费的顺利进行；—订立会籍政策和流程，提升会员体验和满意度。
2.4 市场调研：—参加市场调研和竞争分析，了解市场动态和竞争对手情况；—供应市场反馈和需求信息，为公司产品优化和市场推广供应参考。
第三条岗位要求3.1 学历和技能：—高校本科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先；—具备良好的沟通本领和销售技巧，能够娴熟运用销售工具和技巧；—熟识市场营销理论和实践，具备肯定的市场调研和竞争分析本领。
3.2 工作经验：—有销售或客户服务相关经验者优先考虑；—具备健身行业从业经验者优先考虑。
3.3 个人素养：—具备良好的沟通本领和团队合作意识，能够乐观自动地与客户和团队协作；—具备较强的抗压本领和解决问题的本领，能够处理客户投诉和纠纷；—诚实守信，工作勤奋，具备较强的责任心和职业操守。
第四条岗位培训4.1 新进人员培训：—新进人员入职后，将进行公司产品及销售技巧的培训，了解公司的销售策略和会籍管理流程；—新进人员将接受有经验员工的引导和辅导，熟识工作流程和工作规范。
4.2 连续培训：—岗位人员将定期参加销售技巧和服务质量提升的培训，不绝提升个人本领和专业知识。
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责会籍顾问是营销领域中的一个重要职位，主要负责客户拓展和维护工作，旨在促进公司的业务增长。
以下是会籍顾问岗位的主要职责：1. 客户拓展：会籍顾问需通过各种渠道开展客户拓展工作，如线上线下的营销活动、社交媒体推广等。
他们将通过电话、邮件、短信等方式与潜在客户进行沟通，了解他们的需求并进行产品和服务的介绍，以吸引客户与公司建立合作关系。
2. 客户维护：会籍顾问需要与现有客户保持联系，关注他们的需求和意见，并提供及时的服务和支持。
他们将定期拜访客户，了解客户的需求，并提供个性化的解决方案以满足他们的需求。
会籍顾问还将处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
3. 销售管理：会籍顾问负责管理销售过程中的各个环节，包括销售目标的设定、销售策略的制定、销售计划的执行等。
他们将与销售团队紧密合作，确保销售目标的达成，并提供必要的培训和指导，以提升销售绩效。
4. 数据分析：会籍顾问需要对市场和客户进行深入的分析，以找到潜在的商机和市场趋势。
他们将通过市场调研、竞争分析等方法获取必要的数据，并进行有效的数据分析，以支持决策制定和业务发展。
5. 报告撰写：会籍顾问需要定期向上级汇报工作情况和业绩。
他们将撰写销售报告、市场分析报告等，提供详细的数据和分析，以便领导层了解业务进展和市场动态。
6. 团队协作：会籍顾问将与销售团队、客户服务团队等部门密切合作，共同完成销售目标和客户需求。
他们将与团队成员进行有效的沟通和协调，确保团队的目标一致，并共同解决问题和挑战。
7. 品牌传播：会籍顾问是公司的品牌形象传播者，他们将代表公司参加各种展会和活动，并进行产品和服务的宣传。
他们将与潜在客户、合作伙伴等进行深入的交流，提升公司的知名度和品牌形象。
8. 市场调研：会籍顾问需要了解市场动态和竞争对手情况，包括行业趋势、客户需求、竞争策略等。
他们将通过市场调研和竞争分析，为公司制定市场营销策略和销售策略提供参考。
9. 客户培训：会籍顾问需要为客户提供培训和咨询服务，帮助他们了解产品和服务的特点和优势，并提供相应的解决方案。
会籍部的规章制度是什么
会籍部的规章制度是什么第一章总则第一条为规范会籍部工作，加强管理，提高服务质量，树立良好机关形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事会籍服务工作的员工，包括但不限于部门经理、会籍专员等。
第三条会籍部是公司的重要部门之一，主要负责公司会员招募、服务等工作，是公司与客户直接沟通的桥梁。
第二章会籍部的职责第四条会籍部的职责包括但不限于：1. 制定和实施会员招募计划；2. 负责会员信息的采集、整理和归档；3. 组织和开展会员活动，提升会员满意度；4. 维护会员关系，提升会员忠诚度；5. 定期向公司领导汇报工作进展和成果。
第三章会籍部的管理第五条会籍部设部门经理一名，全面负责会籍部的工作，直接向公司领导汇报。
第六条会籍部部门经理具体职责包括但不限于：1. 制定会籍部的工作计划和目标；2. 组织、指导会籍专员开展工作；3. 负责会籍部的日常管理和运作；4. 负责会籍部的绩效考核和人员培训。
第七条会籍部设会籍专员若干名，具体人数根据工作需要确定。
第八条会籍专员具体职责包括但不限于：1. 负责实施会员招募计划，完成招募任务；2. 负责采集、整理和归档会员信息；3. 组织和参与会员活动，提升服务质量；4. 维护会员关系，提升会员忠诚度；5. 完成部门经理交办的其他工作。
第四章会籍部的工作流程第九条会籍部的工作流程分为招商、服务、留存三个阶段。
第十条招商阶段包括但不限于：1. 制定会员招募计划；2. 制定招商策略，开展宣传推广活动；3. 开展招商活动，吸引潜在客户。
第十一条服务阶段包括但不限于：1. 确认客户需求，制定个性化服务方案；2. 提供优质的服务，确保客户满意度；3. 定期跟进客户需求，改善服务质量。
第十二条留存阶段包括但不限于：1. 维护会员关系，确保会员忠诚度；2. 确保会员权益，提升会员满意度；3. 定期开展会员活动，增强会员黏性。
第五章会籍部的考核与激励第十三条会籍部的绩效考核主要以完成招商任务、维护会员关系为考核指标。
会籍部员工规章制度范本
会籍部员工规章制度第一章总则第一条为了加强会籍部员工的管理，保障会籍部工作的顺利进行，依据我国相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于会籍部全体员工，包括在岗员工、临时工、实习生等。
第三条会籍部员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，遵守公司的各项规章制度。
第二章岗位责任第四条会籍部员工的岗位职责：（一）积极开展会籍销售工作，完成公司下达的销售任务；（二）负责会员的咨询、报名、登记、收费等工作；（三）维护会员关系，提供优质服务，提高会员满意度；（四）参与会籍活动的策划、组织与实施；（五）定期向上级汇报工作，完成上级交办的其他任务。
第五条会籍部员工应具备以下基本素质：（一）具有良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神；（二）具备一定的市场营销知识和业务处理能力；（三）熟悉会籍部的各项业务流程和操作规范；（四）具有较强的责任心和服务意识；（五）具备一定的抗压能力。
第三章工作纪律第六条会籍部员工应遵守以下工作纪律：（一）按时上下班，服从工作安排，严格遵守公司考勤制度；（二）着装整洁，保持良好的职业形象；（三）遵守工作场所的卫生和安全规定；（四）工作时间不得擅自离岗、串岗、聊天、打私人电话等；（五）严格保守公司机密，不得泄露客户资料和公司商业秘密；（六）不得利用公司资源从事私人活动。
第四章销售管理第七条会籍部员工在进行会籍销售时，应遵守以下规定：（一）诚信宣传，不得夸大产品效果和优惠力度；（二）尊重客户意愿，不得强迫、诱导客户购买会籍；（三）严格按照公司规定的价格和优惠政策进行销售；（四）及时为客户办理报名、登记、收费等手续；（五）定期跟踪回访客户，了解客户需求和意见，提高客户满意度。
第五章会员服务第八条会籍部员工在提供会员服务时，应遵守以下规定：（一）热情接待会员，耐心解答会员疑问；（二）准确记录会员信息，确保会员资料的安全和保密；（三）及时为会员提供活动信息和服务；（四）积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平和服务能力；（五）积极参与会员满意度调查，不断改进服务质量。
会籍部规章制度
会籍部规章制度第一条会籍部的任务和职责。
会籍部是负责会员管理和服务的部门，其主要任务是负责会员的招募、维护和管理工作，提供优质的会员服务，促进会员之间的交流与合作。
第二条会籍部的组织架构。
会籍部设有部长一名，副部长一名，会籍专员若干名。
部长负责全面领导和管理会籍部的工作，副部长协助部长开展工作，会籍专员负责具体的会员管理和服务工作。
第三条会员的招募和审核。
会籍部负责会员的招募工作，招募对象应符合公司的招募标准，并经过严格的审核程序。
审核通过后，方可成为正式会员。
第四条会员的维护和管理。
会籍部负责会员的日常管理工作，包括会员信息的更新、会员权益的保障、会员活动的组织等工作。
同时，会籍部还负责与会员之间的沟通和回访工作，及时了解会员的需求和意见，提供个性化的服务。
第五条会员服务。
会籍部负责提供优质的会员服务，包括但不限于会员活动的组织、会员权益的保障、会员投诉的处理等工作。
同时，会籍部还要积极开展会员之间的交流与合作，促进会员之间的互动和共享。
第六条会籍部的工作流程。
会籍部要建立健全的工作流程，明确各项工作的责任人和时间节点，确保工作的顺利进行。
同时，会籍部还要定期对工作流程进行评估和改进，不断提高工作效率和服务质量。
第七条会籍部的奖惩制度。
会籍部要建立健全的奖惩制度，对工作出色的成员给予表彰和奖励，对工作不力的成员给予批评和处罚，以激励全体成员积极工作，提高工作质量。
第八条会籍部的其他规定。
会籍部要遵守公司的各项规章制度，积极配合其他部门的工作，共同推动公司的发展。
同时，会籍部还要不断学习和提升自身的专业知识和能力，不断提高服务水平和工作效率。
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深呼吸健身会籍部岗位职责与工作内容
会籍部员工岗位职责：
1、会籍顾问直接对会籍部主管负责，执行会籍部主管指令，并向会籍部主管汇报工作。
2、来访者，预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍，并带领他们进行参观导览。
3、任何时候、任何地点都可以预约客户。
4、保管指定的销售工作记录并做好售后服务。
5、向会籍主管提交指定的销售工作报告。
6、帮助新会员开始健身活动，帮助他们融入健身会所的环境中，并提供跟踪服务，做好场地维护。
7、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施，并了解其特别的注意点。
8、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。
9、在会所制定的工作进程内完成工作。
10、以实际行动和表情介绍会所的专业精神。
11、保持会籍办公室整洁，有条理。
12、会籍顾问须不间断的学习销售技巧，保持高度的活力与正面思考的态度。
13、尽量达到销售目标。
14、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题。
15、负责潜在客户的档案管理工作。
16、负责推荐会员的档案管理工作。
17、每天抽出时间进行外展，接受新资源。
会籍部主管岗位职责：
1、直接向店长负责，执行店长指令，并向店长汇报部门工作。
2、贯彻落实会所的销售策略和计划。
2、负责本部门招聘工作、面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作。
3、负责组织本会所辐射区域的宣传。
4、熟悉客户档案，最大限度的了解客人情况，征求客户意见及时向店长进行反馈。
5、及时处理客户投诉，并认真查明原因，落实责任。
6、合理安排并协调所有会籍部员工工作班次及工作日。
7、注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。
8、教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生。
9、对本部门人员进行监督，发现问题及时给予警告，帮助改善。
10、总结当日业绩与月总业绩发送到微信员工工作群。
一、早值轮排
工作内容：
1、早班会籍部员工9：00之前上班打卡，今天轮①员工打扫会籍部办公室卫生，保持一天干净整洁。
2、晚班会籍部员工14:00之间上班打卡，轮②员工上班后在轮排表必须写明今天自己轮排。
二、会籍部早班工作安排
工作内容：
早9:10 - 9:50打扫办公室与整理今天工作资料。
早9:50 - 11:00打20 个会员售后电话服务（关心最近锻炼情况与通知最近店优惠活动，主要是与客户拉近关系），然后再打10个意向客户电话（保证今天有一定几率可以来店里办卡或咨询和体验的）。
早11：00 - 12：00发彩页50张（彩页发不完的可以插楼插车），记2个电话。
注：彩页由部门主管检查后方可外展。
早班会籍部部门主管在午14：00开部门午会，安排下午工作内容、统计当天预约人数和确定业绩与预估业绩、处理昨天部门遗留问题、帮助员工解决上午工作中遇到的问题、告知员工工作方法与技巧、指导员工工作流程、培训新入职员
工、做情景演练、谈单TO。
下午工作安排：
下午14：30 - 15：30打10个客户预约电话。
15：30 - 17：30外展发彩页100/200张，记5个以上电话（当轮者在店里打预约、售后电话，接待轮排客户，接待完后，外出外展，换下一个轮排者）。
17：30 - 18：20回店里跟部门主管打招呼去吃饭。
18：30 - 19：00场内维护会员，做服务和聊天。
当天轮排者晚19：00下班后需在店看店，如有事要下班者，需经过部门主管允许方可下班，下班后轮排者当弃轮。
三、会籍部晚班工作安排
工作内容
1、晚班会籍部部门主管在14：00开部门早会，安排下午工作内容、处理昨天部门遗留问题、帮助员工解决工作问题、告知员工工作方法与技巧、指导员工工作流程、培训新入职员工、谈单TO、情景演练。
下午14：30 - 16:00打20 个会员售后电话服务（关心最近锻炼情况与通知最近店优惠活动，主要是与客户拉近关系），然后再打15个意向客户电话（保证今天有一定几率可以来店里办卡或咨询和体验的）。
下午16：00 - 17：30发彩页100张（彩页发不完的可以插楼插车），记5个电话，当轮者在店里打预约、售后电话，
接待轮排客户，接待完后，外出外展，换下一个轮排者。
17：30 - 18：20回店里跟部门主管打招呼去吃饭。
下午18：30 - 20：00以店楼下拉访为主，记电话为辅，发50张外展彩页，记3 - 5个客户电话。
下午20：00 - 20:30场内维护会员，做服务和聊天。
注：彩页由部门主管检查后方可外展。
晚班会籍部部门主管在晚20：30 -21：00 开部门开当天总结会议，统计今天工作量与业绩，审核业绩后会籍主管把今天业绩发员工工作微信群。