健身俱乐部会籍部经理岗位职责
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度
1. 引言
健身俱乐部会籍部是健身俱乐部的重要组成部分，负责招募和管理会员，为俱乐部的持续发展和会员提供优质的服务。为了确保会籍部的顺利运营，制定本管理制度，明确会籍部的职责和工作流程。
2. 职责和权限
2.1 会籍部的职责包括但不限于：
•招募新会员，制定招募策略和活动计划；
•维护现有会员关系，提供专业的服务和咨询；
•管理会员信息，确保数据的及时更新和准确性；
•实施会员权益政策，解答会员疑问；
•收集会员意见和建议，为俱乐部提供改进建议。
2.2 会籍部的权限包括但不限于：
•独立决策和执行与会员招募、服务、维护相关的事务；
•确定会员活动的时间、地点和内容；
•整合俱乐部资源，为会员提供特殊服务或优惠。
3. 工作流程
3.1 会员招募
•制定招募计划，包括招募渠道、招募目标和时间节点；
•开展招募活动，如线上线下宣传、推广活动等；
•筛选、面试招募到的潜在会员；
•提供详细的会员介绍和说明，解答会员疑问；
•完成会员注册和入会手续。
3.2 会员服务与维护
•录入和更新会员信息，确保数据库的及时更新和准
确性；
•根据会员需求提供个性化服务，如制定健身计划、
提供营养咨询等；
•解答会员提出的问题，解决会员遇到的困难；
•定期与会员进行沟通和回访，了解会员的反馈和需求；
•组织会员活动，提供与健身相关的专题讲座、比赛等。
3.3 会员权益管理
•确定会员权益政策，包括使用健身设施、参加课程、享受优惠等内容；
•确保会员权益的实施和执行，及时更新和公布权益
政策；
•解答会员关于权益的疑问和投诉，处理会员权益纠纷；
健身经理工作职责
健身经理工作职责
健身经理是健身房的管理人员，其工作职责包括但不限于以下几点：
1.整体管理健身房：包括人员管理、物资管理、财务管理、宣传推广等等。
2.确保客户满意度：为会员提供高质量的健身服务，并及时解决客户的问题，提高客户的满意度。
3.营销推广：制定并实施健身房的市场推广计划，吸引更多的顾客，提升健身房的知名度。
4.培训员工：对健身房的员工进行培训，提高服务质量与工作效率。
5.招聘和解决员工问题：管理健身房的员工，确保员工的工作状态和工作效率，解决员工问题和纠纷。
6.管理场地与设备：确保健身场地及设备的安全卫生，提供顾客安全的健身环境。
7.编制预算：定期编制预算，并监督健身房的财务状况，确保营收与成本之间的平衡。
8.与上级领导协同工作：与上级领导协同工作，制定健身房的发展计划和管理策略。
总之，健身经理负责整个健身房的管理工作，需要有较强的领导能力和团队协作能力，同时对健身行业有深入的了解和认识。
健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责
管理部岗位职责
一、总经理:
1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；
2、维护俱乐部对外业务及对外关系;
3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；
4、对店长每月工作及业绩进行考核；
5、监管所有部门的日常经营管理；
6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；
7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述
8、监督店长每月对员工工作情况的考核；
9、就各部门的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘；
10、对公司的财务支出进行审核;
11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算;
12、每月评审损益表和工作报表;
13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；
14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；
15、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
二、店长：
1、负责配合总经理开展经营管理工作;
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况；
4、维护客户关系并及时汇报客户意见;
5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训;
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
二、教练部经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;
健身房会籍部经理(主管) 职位岗位描述
健身房会籍部经理(主管)职位岗位描述
工作概要：
对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下
达的部门年度/季度/月销售任务。
具体职责：
(1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。
(2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。
⑶监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。
(4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。
(5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。
(6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。
⑺负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。
(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。
(9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。
(10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。
(11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。
(12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。
健身房管理层岗位职责
健身房管理层
岗位职责工作流程离职交接范围
目录：
总经理
副总经理
店长
会籍部经理
康体部经理
运营部经理
团操部经理
市场人事经理
财务部经理
总经理
岗位职责：
1. 保护和监督品牌形象及标识使用。
2. 能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。
3. 确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖，并确保安全运营。
4. 确保设施清洁完好，并按现定时间运转。
5. 保障俱乐部总收入和利润。
6. 管理和控制俱乐部的事项发生。
7. 负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。
8. 进行员工管理，并客观进行奖惩。
9. 保障会员的满意度并保有老会员。
10. 处理意外事件。
11. 执行总部下达的统一任务。
12. 根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。
13. 为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。
14. 为俱乐部实施和完善全部的培训，尤其销售部。
15. 为所有部门的员工设计成长路线。
16. 建立和维护俱乐部的对外关系。
副总经理
1、坚决服从执行总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上级做好市场危机公关处理。
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度
（一）会籍经理
1、工作概要:对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。
2、工作职责：
(1）负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩.
(2）协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划,并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。
(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况；跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。
（4）负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。
（5）负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况,了解部门员工的心里素养,调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情.
（6)协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。
（7)参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。
（8）负责抓好市场调查、分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈；负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉,提高企业信誉度。
（9）执行店长分配的其它工作.
(二)会籍顾问
1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。
2、工作职责:
(1）外部市场拓展。包括直接拜访顾客；拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象.
（2）邀约顾客和内场维护。能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况；会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导；如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。
俱乐部各部门组织结构图
１健身俱乐部管理得组织结构及布局
一、健身俱乐部管理得组织结构
由于健身俱乐部得公司体系、面积大小、可设项目不同,其内部得组织结构可能会有所不同,以下就是-个常规得健身俱乐部得组织结构(见图１-1)。下面将会对一线服务部门得内容进行介绍,作为健身俱乐部从业人员上岗前得基础培训。
1、会籍部经理
负责会籍部日常管理工作,制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现,保证俱乐部每日营业额、
负责信息分配,确保会籍顾问每日信息量。
负责会籍部内部得人员培训、考核与评定。ﻫ负责为会籍顾问TO。2、会籍顾问(10名)ﻫ电话销售:电话预约、追踪(跟进)。
接待WI,接听ＴI、ﻫ配合市场做市场推广活动,主动收集信息。(二)运营部ﻫ1、运营部经理(１名)ﻫ负责运营部管理监督与各项工作得协调安排。ﻫ负责运营部内部得人员培训、考核与评定。ﻫ负责便利中心(商品部)商品购入得出库入库事宜、ﻫ负责便利中心商品销售得财务结算。ﻫ负责处理棘手得会员投诉问题,并有责任向负责副总经理汇报。
2、前台
接待会员咨询,回答会员问题,处理会员投诉。ﻫ接听ＴI电话,留下健身咨询者信息,转接给会籍顾问。ﻫ登记会员健身状况。ﻫ接待来访宾客,通知各个部门。
将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。ﻫ３、客服ﻫ负责处理会员服务事宜,包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等、ﻫ负责准备会员生日礼物,筹备会员生日晚会。
负责将会员增值服务及时有效得传递给会员、ﻫ负责处理会员投诉事宜。ﻫ5、水吧、卖品ﻫ负责向会员推销运动产品,包括运动服、水壶、饮料、保健品等。
俱乐部各岗位职责及工作内容
经理岗位职责及工作内容
1。1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。
1。2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1。5负责本部门员工培训工作，提高业务素质,抓好考核工作。
1。6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。
1。7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。
1。8审阅每日业务报表，掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置,更新、改进计划，不断完善服务项目。
1。10考核各项目的日常工作成绩,激励员工的士气和积极性,并为员工沟通，做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容
2。1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令,向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。
2。2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目,并组织各级教练和部门员工完成预算指标.
2。3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合,完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正，避免设施的不必要损耗。
会籍部门岗位职责
会籍部门岗位职责
岗位职责概述
会籍部门作为俱乐部或健身中心的重要部门之一，负责吸引新会员并保持现有会员的忠诚度。会籍部门的工作涉及到会员招募、会籍销售、客户关系管理等多个方面，旨在增加俱乐部的会员数、提高会员的满意度，从而促进俱乐部的业绩增长。本文将详细介绍会籍部门的岗位职责。
会员招募
- 主动开展市场调研，了解目标客户的需求和偏好，为会员招募提供数据支持。- 制定并执行会员招募计划，包括线上线下渠道的推广活动。
- 定期参加行业展会、社交活动等，寻找业务合作伙伴，并扩大俱乐部的知名度。- 与销售团队合作，通过电话、短信等渠道主动联系潜在客户，促成新会员的加入。
- 分析会员来源及转化率，调整招募策略，提高招募效果。
会籍销售
- 协助制定会籍销售目标，并制定达标的销售计划。
- 开展个人和团队的销售培训，提高销售技巧和专业知识。
- 跟进潜在客户，进行会籍销售咨询，并促成销售。
- 负责签订会籍销售合同，并确保相关手续的顺利进行。
- 收集客户的意见和需求，及时向管理层提供相关反馈，提出改进建议。
客户关系管理
- 制定并执行客户关系管理计划，提高会员的忠诚度和满意度。
- 定期与会员进行电话或面谈，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。
- 根据会员的反馈，及时调整俱乐部的服务和产品，以提高会员体验。
- 协助策划会员活动，如会员聚餐、运动挑战等，增强会员与俱乐部的联系。
- 监控会员流失情况，制定挽留策略，降低会员流失率。
数据分析与报告
- 收集与会员相关的数据，包括会员来源、转化率、满意度等，并进行分析。
健身房会籍经理的岗位职责
健身房会籍经理的岗位职责
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会籍经理岗位职责
1、会籍经理岗位职责
1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；
2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；
3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；
4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；
5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。
2、会籍经理岗位职责
1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户；
2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护；
3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。
3、会籍经理岗位职责
1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。
2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。
3.定期编写竞争分析报告。
4.创建并制作会籍市场宣传手册。
5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。
6.定期创建会刊。
7.管理会籍复会程序。
8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。
9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。
10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。
11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。
12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。
13.整理会籍部的详细使用数据信息。
14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。
15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。
16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。
健身房会籍工作职责和工作内容
健身房会籍工作职责和工作内容
工作职责
1、遵守本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护公司形象，保证店内正常运营；
2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售，努力完成每月和每年的业绩目标；
3、熟悉门店各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同顾客来访，按照销售程序引领顾客并提供相关会员卡咨询服务工作；
4、做好店内潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作；
5、协助会籍经理，积极参加对外宣传、推广和销售活动；
6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训。
工作内容
1、会籍顾问直接对会籍部主管负责,执行会籍部主管指令，并向会籍部主管汇报工作。
2、来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观导览。
3、任何时候、任何地点都可以预约客户。
4、保管指定的销售工作记录并做好售后服务。
5、向会籍主管提交指定的销售工作报告。
6、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务,做好场地维护。
7、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点。
8、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。
9、在会所制定的工作进程内完成工作。
10、以实际行动和表情介绍会所的专业精神。
11、保持会籍办公室整洁,有条理。
12、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度。
健身俱乐部经理岗位职责
健身俱乐部经理岗位职责
(一)岗位名称：俱乐部经理
(二)岗位级别：经理级
(三)直接上级：总经理
(四)直接下级：销售及推广经理、顾客服务主任、教练经理、行政及采购主任、秘书、会籍主管
(五)岗位提要：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提
供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理
制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。
(六)具体职责：
✓了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。
✓加强员工培训工作，做好员工考核工作。
✓掌握俱乐部会员情况，及时向上级提出合理化建议。
✓督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作。
✓定期对俱乐部设备设施进行检查，及时发现解决问题。
✓与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。
✓处理健身会所的一切业务、即时性问题和客人投诉。
✓协助市场及销售部门完成制定任务。
✓严格控制支出，节省成本。
健身俱乐部会籍部经理岗位职责
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精选范本健身俱乐部会籍部经理岗位职责
制度会籍部经理岗位职责
职位会籍部经理负责对象俱乐部总监签发日期内容 1. 接受俱乐部总监督导，向俱乐部总监负责；
2. 负责会员部的全面督导管理工作.
3. 负责会籍的全面销售工作。
4. 根据俱乐部行政办的销售策略制定出年、季、月销售方案；
5. 带领部门全体员工积极完成俱乐部下达的各项任务指标；
6. 配合俱乐部培训计划做好部门培训工作；
7. 指导下属做单并妥善处理内部的协调工作。
8. 作好部门间与部门内部的协调工作；
9. 负责联系推广活动场地，并按指标进行布置；
10. 合理调配人力资源，完成对本部门的事务性管理工作。
涉及抄报部
门
俱乐部总监/会员部
签发人签名会员部主管：
现将《会籍部经理岗位职责》抄发你你部，请严格执行。俱乐部总监：_______(签名)
执行人签名俱乐部总监：
兹收到《会籍部经理岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
会籍部经理：_______(签名)
岗位职责-会籍主管岗位职责
会籍主管岗位职责
会籍部（主管）岗位职责
工作概要：
对本部门的员工进行管理和培训，完成健身会所总经理下
达的部门年度／季度／月销售任务。
工作职责：
（1）负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资
源。
（2）协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。
（3）监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。
（4）监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。
（5）跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。
（6）负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。
（7）负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。
（8）协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。
（9）参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。
（10）负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。
（11）负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。
（12）负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。
工作权限：
（1）对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权
（2）对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权
（3）对部门工作内容、流程有建议和监督权
（4）对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权
（5）对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度
一、会籍部的职责和目标
1.会籍部是健身俱乐部的重要部门，负责招募新会员、维护现有会员
关系、推广俱乐部服务等工作。
2.会籍部的目标是增加会员数量、提高会员满意度、促进会员忠诚度，为俱乐部的业务发展和利润增长做出贡献。
二、会籍部组织架构
1.会籍部由部门经理领导，下设招募组、客户管理组、推广组等职能
组别。
2.部门经理负责制定会籍部的工作计划、目标，并对各职能组别的工
作进行监督和协调。
三、会籍部的工作流程
1.招募新会员
-制定新会员招募计划，包括制定招募目标、推广渠道、宣传材料等。
-招募组根据计划进行招募活动，包括线上推广、线下宣传活动等。
-对新会员进行信息录入、身体评估、会员卡办理等工作。
2.维护现有会员关系
-及时回应会员的问题和投诉，并提供解决方案。
-定期邀请会员参加俱乐部活动、推出会员福利、组织会员培训等，
增强会员对俱乐部的归属感和满意度。
3.推广俱乐部服务
-推广组负责制定推广计划，包括针对潜在会员的活动、优惠、礼品等。
-制作推广宣传物料，如海报、传单、广告等，进行线上线下宣传。
-利用社交媒体等渠道进行推广活动，吸引潜在会员的关注和参与。
四、会籍部的绩效评估
1.会籍部的绩效评估主要以以下指标为基础：新会员数量、会员续费率、会员满意度等。
2.部门经理根据指标结果，制定相应的奖励机制和激励措施，根据不同职能组别的表现进行绩效考核和奖励分配。
五、职责和权限
1.会籍部门经理具有决策和管理权限，有权制定和调整会籍部工作计划和目标。
2.不同职能组别的负责人负责组织和执行各自的工作计划，报告工作进展和问题。
俱乐部经理岗位职责
俱乐部经理岗位职责
一、岗位：俱乐部经理
二、直接上级：总经理
三、直接下级：下发各部门负责人
四、岗位职责
1、负责俱乐部的经营与管理。完成俱乐部的各项经营指标及管理目标。
2、认真执行公司的各项决策方针、制度规范，遵纪守法、遵守公司的规定。
3、建立建全俱乐部的规章制度、服务流程及服务标准。
4、督促、指导、检查各部门的工作落实、计划实施，发现问题及时解决。
5、针对不同时期的经营状况，批定市场推广方案及营销策略，开拓市场，发展客源，保障
经营目标的完成。
6、加强团队建设，做好员工培训，绩效考核工作及人才选拔，保障员工的工作积极性。
7、主持每日的工作例会，协调解决各部门工作中存在的问题。
8、以身作责，抓服务品质，抓服务质量，提高工作效率。
9、负责全店的设施、设备的保养与管理，降低物品损耗，控制运营成本。
10、负责对外关系的协调与沟通。
11、负责客户关系管理，负责对客的沟通与联系，妥善处理客人的投诉。
12、负责俱乐部的防火防爆工作；对俱乐部的消防工作负全责。
13、完成公司交派的其他工作。
五、岗位权限
1、对俱乐部的经营事务，有管理权、建议权。
2、对下级的工作状态有监督权、指导权、奖惩权、对职务的任免有提请权和参核权。
3、对下属部门及人员之间的工作纠纷有裁决权。
4、对贵宾客人有签赠权。
六、工作流程
◆17：00—17：30
- 参加公司的营业例会，汇报昨日工作及营业状况，听取公司指示，通知。
◆17：30—18：00
- 查阅工作日志，编制当日营业计划，查看营业前准备工作。
◆18：00—18：30
- 参加上线例会，传达公司例会精神，总结昨日营业工作，布置今日工作任务及其他营业事项。