客户客户来访接待流程含流程和表单-附《客户来访接待申请单》表单)
某知名公司客户来访接待手册(附表 流程图 座次礼仪安排 20P PDF)
3、确认接待后勤保障工作： （1）安排迎接的车辆及司机联络方式； （2）向签约酒店确认住房房号并将住房信息告知接待人； （3）安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、会场花卉、水果、烟茶；整理清洁 会议室、检测所需设施（如电脑、音响设备、网络、插座、投影仪等）是否完 好； （4）确定就餐包房（要求酒店谢绝广告推荐）； （5）安排会场礼仪人员； （6）确定馈赠客户礼品及购买； （7）确认返程时间及帮助客人订返程机票/车票； 4、接待礼仪 （1）仪表：面容清洁，衣着得体； （2）举止：稳重端庄，从容大方； （3）言语：语气温和、礼貌文雅； （4）态度：诚恳热情，不卑不亢； （5）迎接来宾：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站（机 场），接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序； （6）接受名片：要以恭敬的态度双手接受，默读一遍后郑重收入口袋； （7）过走廊：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步， 转弯处伸右手示意，并说“这边请”； （8）进电梯：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出； （9）座谈：客人落座后，要双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同 事； （10）送客：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人
来访客户接待流程
来访客户接待流程为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则,来访客户接待流程如下：一、接待前：1、当接到客户来访信息时，应落实来宾基本情况：来宾国家、来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留时间、目的和要求等。
2、业务员落实客户的行程安排或行程单（包括是否旅游），弄清客户到访时间、航班、酒店住宿要求、是否需要接机、是来进出口公司还是要参观工厂等信息，并提前1-2天告知操作人员，以便安排相应接待。
3、制作接机牌（如果需要）：应包含来宾的名字，具体样式见(附件1)二、接待中：由机场至办公室，或办公室至工厂的路上，和客户进行有礼貌的寒暄，可以介绍一下城市的情况、风土人情、景点等内容。
A、办公室接待：1、接到会议室后，让客人先进入，并且向客人礼貌问候微笑着说“请进”及伸手示意方向。
请客人进入后再慢慢关上房门，跟随进屋。
2、介绍时，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者。
3、请客人落座时，如若宾客是一对夫妇，最好让他们坐在一起，而不要分开。
4、客人落座后，首先应端上茶水/咖啡(依客户所需），如果是盛夏，也可以送上清凉饮品。
5、客人如果需要会议室或者多媒体，需要在客户来之前提前安置好（提前准备工厂宣传片及自制的PPT)。
6、客人如果遇上午餐时间，需要请示相关领导提前预订何种档次的酒店。
7、洽谈结束，可以根据情况准备公司小礼品赠与重要客户；每次待客结束，都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方。
8、根据情况送客户至写字楼外、酒店或是飞机场。
如有送机，需要陪同客户一起办理好登机牌再道别。
可以在客户离境前，打电话道别。
B、需要参观工厂的客户安排：1、根据来访客户的重要等级，填写《进出口公司接待联系单》（附件2）2、相关操作人员填好《进出口公司接待联系单》后，及时交上级领导审核，并以邮件或传真的方式报给工厂办公室，联系陈吉光。
客户接待流程及标准
客户来访申请
确定行程安排
确定接待级别
安排会议室
安排住宿餐饮
接机或接车
洽谈工作
机场车站送行
电话回访
备注：可根据来访客户的实际情况简化流程
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安排接待人员 联系车队派车
二、流程细化
2.1 客户来访申请
客户来访申请形式： 书面形式的来访申请 邮件形式的来访申请
形式的来访申请 其他形式的来访申请
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赠送的纪念品
建议由公司制定纪 念品标准
2.11
回访
接待部门根据《客户接待安排计划表》，估计客户到达目的地的时间。
适时打 确认客户是否安全抵达目的地以及咨询接待工作的情况，了解客 户对公司产品和企业形象等方面的意见，并做好报告上报公司，以便改进。
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陪同人员
A级
B级
C级 D级
建议由公司制定餐 饮标准、陪同人员
E级
备注： 1.接待部门人员需要提前订好酒店、准备好酒，并通知客户及陪同人员就餐地点、时间 2.可根据来访客户的实际情况确定餐饮标准、就餐地点、陪同人员
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2.8 安排会议室
在接到客户来访申请后，接待部门人员立即向前台预订会议室，同时在客 户到公司之前准备好以下物品： 电子欢迎牌致欢迎词 会议室灯光、暖气或空调起前启动 投影仪、电脑、纸笔、公司宣传册和光盘、公司介绍（PPT）资料 茶、烟、水果、点心、纸巾、烟灰缸等 观光车
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2.4 接待人员
根据公司接待级别确定本公司的接待人员
公司接待级别
客户接待流程
客户接待流程客户接待是每个企业都非常重要的一环，好的接待流程能够提升客户的满意度，增加客户的忠诚度。
因此，制定一套完善的客户接待流程显得尤为重要。
下面，我们将详细介绍一下客户接待流程的具体步骤。
首先，客户接待流程的第一步是接到客户来访的通知。
当接待人员接到客户来访的通知后，需要立即准备接待工作。
在接到通知的同时，接待人员需要了解客户的基本信息，包括客户的姓名、职务、来访目的等，以便更好地进行接待工作。
接下来，接待人员需要提前做好接待准备工作。
这包括清理接待区域，确保接待区域的整洁和舒适；准备好接待所需的文件资料，包括公司介绍、产品资料等；以及安排好接待人员的工作，明确各个接待人员的职责分工，确保接待工作的有序进行。
当客户到达公司后，接待人员需要迎接客户，并引导客户到达接待区域。
在接待过程中，接待人员需要展现出热情、礼貌的态度，主动为客户提供帮助，并引导客户就坐。
接下来，接待人员需要进行客户需求的了解和确认。
在客户就坐后，接待人员需要主动与客户交流，了解客户的来访目的和需求，确保能够为客户提供更加专业、贴心的服务。
在了解客户需求后，接待人员需要及时向相关部门或人员进行沟通和协调，以便更好地满足客户的需求。
在接待过程中，接待人员需要主动向客户介绍公司的相关情况和产品服务。
通过向客户介绍公司的发展历程、产品特点、服务优势等，可以增强客户对公司的了解和信任，提升客户的满意度和忠诚度。
最后，接待人员需要妥善安排客户的离开。
在客户结束来访后，接待人员需要送客户到出口处，并表示诚挚的感谢。
在客户离开后，接待人员还需要及时向相关部门或人员进行客户来访情况的反馈，以便更好地跟进客户需求，提升客户满意度。
总的来说，客户接待流程是企业与客户沟通和交流的重要环节，良好的接待流程能够提升客户满意度，增加客户忠诚度。
因此，我们需要严格遵守客户接待流程的各个步骤，确保每一位客户都能够得到专业、贴心的服务。
希望以上介绍的客户接待流程能够帮助大家更好地开展客户接待工作，提升企业的服务质量和竞争力。
客户来访接待流程
客户来访接待流程客户来访接待流程一、预约接待1. 客户通过电话、邮件或在网站上预约来访时间。
2. 接待人员记录客户姓名、来访目的和预计时间等相关信息。
3. 确认来访时间和事项，并在预约日期前向客户发送确认函。
二、准备接待1. 在客户来访前进行准备，包括整理接待区域和准备所需的文件、材料等。
2. 确保接待区域的整洁和舒适，为客户提供良好的接待环境。
3. 检查会议室和咖啡厅等设施是否完备，以便为客户提供可能需要的服务。
三、接待客户1. 接待人员认真准备，穿着整齐，面带微笑，提前到达接待区域等候客户。
2. 亲切地与客户寒暄，介绍自己并确认客户的来访事由。
3. 客户到达后，询问是否需要提供咖啡、茶水等饮品。
4. 将客户引领至预定的会议室或接待区域，确保客户得到舒适的接待体验。
5. 在接待期间，接待人员要注意维持良好的沟通，同时尊重客户的需要和隐私。
四、沟通与交流1. 在沟通过程中，接待人员应以客户为中心，耐心倾听客户的需求和问题。
2. 尽量使用简单明了的语言，并避免使用行业术语，确保客户能够充分理解。
3. 根据客户的需求，提供相关资料和解答疑问，以尽可能满足客户的需求。
4. 如果遇到客户提出的问题无法解答，应主动承认并承诺及时向上级领导或相关部门反馈，并尽快给出答复。
五、提供协助1. 如客户需要后续服务或其他协助，接待人员应主动提供帮助，并提供联系方式。
2. 如客户需要参观公司内部设施或了解产品展示，接待人员应协助安排，并全程陪同。
3. 在接待结束时，询问客户对服务的满意度，并记录客户的反馈意见。
六、做好收尾工作1. 确保客户离开接待区域后，及时清理会议室及其他设施，恢复整洁。
2. 将客户的来访记录整理归档，并将反馈意见反馈给相关部门，以便改进服务质量。
以上是一份客户来访接待的流程，这个流程能够帮助企业提供良好的客户接待服务，给客户留下良好的印象，提高客户满意度，从而达到增强客户忠诚度和促进业务发展的目的。
客户拜访流程及表格
部门经理审批
签字
总经理审批
签字
数量 费用承担（部门）
□录像 □拍照 日期 日期
接待部再次确认接待工作准备情 况，保证各个环节顺利进行，必要 时准备备案。
客户来访
按照已定接待流程进行接待。
拜访结束
归档此次接待资料存档，并做费用 统计和报销手续
附表 1：《来访登记表》
日期
来访时间
姓名
电话
事由
备注
部门 信息 访客信息
接待 要求
申请部门
申请人
来访单位
来访代表及电话
到达时间
接待级别
接待
迎接地点 宴请招待
其他要求
申请日期
离开时间 □A 级（重要） □B 级（一般） □其他 □机场 □火车站 □公司 □其他 □鲜花 □水果 □烟酒茶 □其他
附表 2：《来访接待申请表》
礼品
礼品名称
送行
送到地点及 人员
费用
费用预算
地点
其他
□电脑 □投影仪 □会议纪要
要求
配合部门
接待负责 人 总经理 接待组成 员 接待部门 行政部 财务部
接待部门落实来访客户信息 （包括客户来访计划日程、来访目
的、人数等）
接待负责人判定来访重要等级，制 定接待流程
填写《客户接待登记表》并报批
总经理批 示
不同意，修改
同意
接待人员按要求做好准备工作（包 括物料、多媒体会议室、会议资料、 展示产品、接待人员及车辆、餐饮 住宿等
无预约陌生拜访客户——前台 执行人
前台 会客人员
流程图
前台起立迎接问好
备注
了解客户来意，并引领填写 《来访登记表》
重要客户来访接待安排
重要客户来访接待安排一、前期准备为了确保重要客户的来访顺利进行，接待工作需要提前做好充分的准备工作。
首先，需要确定客户来访的具体时间和行程安排，包括到达时间、离开时间以及可能的活动安排等。
其次，要对接待人员进行培训，确保他们了解客户的背景信息、需求和公司产品或服务的相关知识，以便在接待过程中能够提供专业的服务和支持。
另外，还需要准备好接待场所，确保环境整洁、舒适，并且能够体现公司的形象和实力。
二、接待流程1. 接待人员安排在重要客户来访时，需要指定专门的接待人员负责接待工作。
这些接待人员应该是公司内具有较高资历和经验的员工，能够代表公司与客户进行有效沟通，并且能够及时解决问题和提供支持。
2. 到达接待当重要客户到达时，接待人员应该提前到达接待地点，并且在客户到达之前做好充分准备。
接待人员应该站在门口迎接客户，并且礼貌地引导客户进入接待场所。
3. 会谈安排在与重要客户进行会谈时，接待人员应该注意礼仪和谈吐，展现出公司的专业素养和服务态度。
在会谈中，应该聆听客户的需求和意见，并且积极回应和解决客户提出的问题。
4. 参观安排如果客户需要参观公司的生产线或办公环境，接待人员应该提前安排好参观路线，并且向客户介绍公司的相关情况和业务范围。
在参观过程中，要注意安全和秩序，确保客户能够全面了解公司的实力和规模。
5. 商务宴请在重要客户来访时，通常会安排商务宴请以增进彼此之间的了解和信任。
在商务宴请中，接待人员应该注意礼仪规范和用餐礼仪，并且主动与客户交流，促进友好关系的建立。
三、跟进服务重要客户来访结束后，并不意味着工作完成，相反，跟进服务同样至关重要。
接待人员应该及时向客户致谢并表达感激之情，同时跟进客户的需求和反馈意见，并及时处理可能出现的问题或困难。
通过持续的跟进服务，可以增强与客户之间的合作关系，并为未来合作打下良好基础。
四、总结反思每一次重要客户来访都是一次宝贵的机会，通过认真准备和精心安排可以展现公司的实力和诚意，同时也可以为公司带来更多商机和合作机会。
客户来访接待方案
客户来访接待方案1. 前期准备在接待客户前，需要进行相应的准备工作。
具体步骤如下：1.确定接待时间：与客户商议好接待时间，并提前在公司日程安排中标注出来。
接待时间应该充足，以便充分与客户进行沟通。
2.安排接待人员：根据客户来访的目的和意向，确定需要接待的人员，并对接待人员进行培训，使其能够准确、熟练地对客户进行接待。
3.准备接待场所：根据客户来访的时间和要求，安排好接待场所，确保环境整洁、舒适，同时为客户提供充足的饮品和零食等。
2. 接待流程客户来访时，应按照以下流程进行接待：1.迎宾：当客户到达公司时，专人应前往迎接，表达热烈的欢迎和感谢之意，并引导客户前往接待场所。
2.介绍公司：在接待场所内，接待人员应向客户介绍公司的背景、发展历程、企业文化等，并向客户展示公司相关的证书、荣誉等。
3.了解客户：与客户进行深入沟通，倾听客户的需求和建议，并适当解答客户的相关问题，进一步了解客户的业务情况和需求。
4.展示产品：介绍公司的产品、服务和优势，向客户展示公司的核心技术和产品特点等，让客户对公司有更深入的了解。
5.安排事宜：根据客户的需求和意向，进行商务谈判、洽谈合作事宜等，确定后续的合作方案和具体实施细节。
6.告别送别：在客户离开时，接待人员应表达感谢和欢送之意，并为客户提供必要的服务和支持，帮助他们顺利离开公司。
3. 客户接待的注意事项在接待客户时，需要注意以下事项：1.彰显诚信：高度重视诚信价值，坚守承诺，不轻易许下无法兑现的承诺和保证。
2.保护信息：在商务谈判中，需要严格保密客户提供的商业机密和敏感信息，确保其不被泄露。
3.优质服务：需要针对客户的不同需求，提供个性化的优质服务，让客户感受到公司的专业、周到、用心等。
4.提供帮助：如果客户在来访过程中遇到业务或个人方面的问题，接待人员应提供必要的帮助和支持，让客户感受到公司的温暖和关怀。
5.保持礼貌：在与客户进行沟通和交流时，需要注意言辞和行为的礼貌和规范，尊重客户的意见和想法。
接待客户方案及流程表
接待客户方案及流程表下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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客户来访接待流程图
客户来访接待流程图
接待申请部门填写《参观接待申请表》和《礼品领用单》。
根据客户级别做好会议室的接待准
备，安排好礼品。
遇到大型会议活动，
填写《接待活动信息表》
提前预定住宿和用餐，需要安排车辆
接送的，相关接待部门提前填写《出
车单》交车队。
大型活动车辆由接待
部统一安排。
客人到访，保安请客人填写《会客单》
后发放《访客证》。
和总裁预约的客
人，通过电话确认后方可直接放行。
如遇大型活动客人无需填写《访客
证》。
接待文员安排客人在接待室落座，奉上
欢迎茶并通知相关人员接待。
会谈期间
接待文员做好服务。
陪同参观公司，路线为：大厅—企业文
化展厅—产品展厅—新品车间—机装
车间—试验大楼—航空发动机展厅。
在预定好的餐厅或公司包厢宴请客户。
安排客人在预定好的酒店入住。
欢送客人。
安排合影。
根据
访客规格，安排相关人员送
给客人礼品。
整理接待日志；接待办逢年过节
对重要客户做礼节性安排。
客户来访与接待流程
客户来访与接待流程
引言
客户来访流程
步骤一：预约与确认
1. 客户通过方式、邮件或其他方式提出来访请求。
2. 接待人员应及时回复客户，确认来访时间和目的。
3. 确认来访时间后，将来访信息记录在来访登记表中，并发送给相关部门。
步骤二：接待准备
1. 根据客户的来访目的，预先准备相关资料和场地。
2. 确保相关设备和硬件设施的正常运作，例如投影仪、会议室预订等。
3. 确保接待区域的整洁和环境的舒适。
步骤三：来访接待
1. 提前到达接待区域，并在接待台等候客户。
2. 当客户到达时，主动与客户打招呼，并引领客户至指定场所。
3. 在接待过程中，及时提供帮助、解答客户的问题，并提供所需的资料和信息。
4. 在接待期间要注意言谈举止的礼貌和专业，积极展示企业形象和态度。
5. 如需会议安排，根据事先安排好的日程表进行会议。
6. 在接待过程中，及时记录客户关注的问题和需求，为后续的合作提供参考。
步骤四：离别与后续跟进
1. 当客户准备离开时，主动送客至门口，并表达感谢与欢迎再次光临的词句。
2. 与客户告别后，在24小时内发送感谢信或邮件，再次表示对客户的重视和感谢。
3. 如有需要，安排相关部门进行潜在合作的跟进工作，并及时反馈跟进结果。
接待流程注意事项
1. 对来访客户提前做好准备，并熟悉客户的背景和需求。
2. 在接待过程中，与客户保持积极的沟通和良好的互动。
3. 在接待过程中，确保保密客户的商业信息和机密信息。
4. 如果因故不能如约接待客户，应提前通知客户，并重新安排时间。
结论。
客户接待流程及标准
客户接待流程及标准客户接待流程及标准客户接待是一家企业与客户建立良好关系的重要一环。
一个高效的接待流程可以帮助企业提升客户满意度，增强客户的忠诚度，并最终促进销售和业务发展。
以下是一个标准的客户接待流程，帮助企业提供优质的客户服务。
第一步：接待人员的准备工作1. 客户接待区域的整理：确保接待区域整洁有序，提供舒适的环境给客户。
2. 接待人员的着装和仪表：所有接待人员需要穿着整洁、得体的服装，并保持良好的仪态。
3. 了解客户信息：在客户来访前，接待人员需要提前了解客户的基本信息，以便更好地为客户服务。
第二步：客户到访时的欢迎和引导1. 建立友好氛围：接待人员应热情友好地迎接客户，用微笑和问候来表达对客户的欢迎。
2. 确认客户身份和预约：接待人员需要确认客户的身份和来访目的，并核实客户是否有预约。
3. 提供舒适的等候环境：如果客户需要等候，接待人员应引导客户到舒适的等候区域，并为客户提供饮料和阅读材料。
第三步：客户咨询和问题解答1. 倾听客户需求：接待人员应认真倾听客户的需求，确保完全理解客户的问题和要求。
2. 提供准确信息：接待人员要确保提供准确、清晰的信息，解答客户的问题。
3. 及时跟进客户问题：如果接待人员不能立即解答客户的问题，应及时与相应部门联系，并向客户说明相关流程和时间。
第四步：客户离开前的道别1. 感谢客户：接待人员应向客户表达感谢，感谢他们花时间来访，并对客户的支持表示感激。
2. 询问反馈意见：接待人员可以向客户询问他们对服务的满意度，并鼓励客户提供反馈意见，以便进一步改进服务质量。
3. 提供下一步行动建议：根据客户的需求，接待人员可以提供下一步行动的建议，例如预约下次会议或提供相关资料。
以上是一个标准的客户接待流程，每个企业可以根据自己的情况进行调整和优化。
关键是要确保接待人员在每个环节都提供专业、友好和高效的服务，以满足客户的需求和期望。
同时，企业也应定期对接待流程进行评估和改进，以提升客户满意度，并与竞争对手保持竞争优势。
客人来访接待流程
客人来访接待流程客人来访接待流程1.在接到客人通知要来访时,须问明来访时间、来访目地及来访人员;了解信息后通知各相关部门进行准备;2.在客人来访约定的时间前,先确认客人具体到达的时间,，他说：想发财就去万通商联找优质餐具供货商！,并先行准备:公司简介及饮用水;若在夏天,则须提前5~10分钟开好冷气;且须注意个人仪表,衣着整齐等;3.客人到厂时,若允许,应至门口迎接,带路时应走在客人左前方二、三步左右,带到会议室后,将客人让到离门远的一边就坐;面对客人要抬头挺胸,表面出有自信,要给客人留下好的印象;4.与客人交换名片后,将名片按职位顺序摆放在桌上,方便在记忆与自已谈话的是哪一位;5.问请客人需要喝什么,有什么特殊要求;一般欧美人喜欢喝可乐,日本人喜欢喝茶、无糖咖啡;送茶时,须绕到客人座位后面将茶放在客人右手边;若客人来访时间较长,须记得每二小时换一次饮料;6.若到访的为老客户,来访目的为检讨品质或检讨模具状况,则在客人到访前,招集相关部门准备好资料并出席陪同;7.若到访的为新客人,则安排进行公司简介,并带客人到厂内参观(按目前厂内状况,规划出一条固定路线),在带路过程中,针对设备及办公室进行一些介绍;8.回到会议室后,询问客人对工厂参观的感想,并认真的记录客人的每一个建议,针对客人参观工厂的疑问逐一解释;9.客人来访期间,切忌出现只有客人单独在会议室的现象,期间一定要有人陪同;10.若客人到访时间较长,须请客人用餐,一般以商业式简餐,招待即可;11.客人结束来访时,须送至门口,待客人离去后再回公司;扩展阅读：pcft来访客户接待流程及标准(初稿)[键入文字]客户接待流程及标准PCFT客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程，且本接待流程目标对象以全国各区域代理商为主。
一、整体接待流程图：序号流程说明客户来访前需提前填写附件一《客户来访接待责任部门1通知单》根据接待申请要求，在客户到达前应接待申请作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需要协助用车、订房或其它要求，并及时落实。
客户来访接待工作流程
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美好中国 美丽明天
七、接待注意事项
1. 对于客户来访期间提出的问题或在接待过程中发现的问题，行政人事部接待
人员将进行记录汇总，在客户离开后进行归纳总结。
2. 有必要时，在客户参观完厂区后再回办公室进行来访小结，对客户提出的问
3. 行政人事部将《客户来访接待工作计划》通过邮件发到各接待部门/个人及公
司管理层，并填写《访客单》交公司大门保安处。
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美好中国 美丽明天
4. 对于公司核心客户和来访审核的客户，行政人事部在发放接待工作计划后， 还应组织各部门的接待人员召开接待会议确定接待方案，落实接待准备工作 事项和接待重点，在来访的前一天，接待人员需再次碰头确认接待工作是否 已完全落实。
信息、来访的目的和性质、到访时间、接送安排及接送车牌号码等信息。
3. 业务员与处置单位的行政人事部就来访日期确定是否存在冲突，若公司当天
不方便接待，则由业务员与客户协调更改来访日期。
4. 业务员根据来访客户的前期的合作情况及合作潜力确定客户来访的接待标准，
填写《客户来访接待申请表》，并送市场负责人、总经理及处置单位生产、
5. 客户来访前一天，行政人事部与经办业务员确定来访人员及时间有无变动， 车辆和行程安排是否妥当，若是客户来车，需提供客户来车的车牌号码，行 政人事部将此信息反馈到大门保安处方便值班保安放行。
6. 检查会议室、电脑及投影仪等硬件设施，确定来访所需的材料是否齐备。
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美好中国 美丽明天
五、会议室接待
1. 在客户来访前2小时，行政人事部应和经办业务员确认客户具体到达的时间，
题能现场解决或解释的当场回复，需跟进解决的项目，回复客户解决的日期
接待表格模板
接待表格模板接待表格是一种常用的工作工具，用于记录和安排客户或访客的接待事宜。
它可以帮助接待人员更好地组织和安排接待工作，并提供必要的信息和指南，以确保接待过程的顺利进行。
以下是一个接待表格的模板，包含了常见的接待内容，供参考。
表格名称：客户接待表表格头部信息：- 接待日期：记录客户或访客到访的日期- 接待人员：负责接待工作的员工姓名- 公司部门：相关的部门或团队名称- 联系电话：接待人员的联系电话表格主要内容：1. 客户基本信息- 客户姓名：记录客户或访客的姓名- 公司名称：客户所属公司的名称- 职位/职务：客户在公司中的职位或职务- 联系方式：客户的联系电话或电子邮件地址- 来访目的：客户此次到访的目的或事由2. 接待准备- 接待地点：规定客户接待的具体地点- 接待时间：安排客户接待的具体时间段- 接待人数：记录客户到访时的人数- 接待物品：确认是否需要提供接待物品，如名片、礼物等- 环境布置：确定接待区域的布置和装饰- 会议室预订：如有需要，确保预订会议室并提前安排好设备3. 执行接待- 接待人员：负责具体执行接待工作的人员姓名- 接待流程：详细描述接待过程中各项工作的执行顺序和内容- 陪同人员：如果需要，记录陪同客户的员工姓名和职位- 文件准备：准备与客户讨论相关的文件或资料- 快速反应：确保能及时应对客户可能出现的问题或需求4. 接待后续- 跟进事宜：记录在接待之后需要跟进的事项或行动计划- 拜访回访：如有需要，记录安排客户的拜访或回访计划- 反馈记录：对接待过程进行评估和总结，并记录客户的反馈意见- 数据更新：更新客户相关信息，如联系方式、拜访记录等以上是一个典型的接待表格模板，可以根据实际需要进行修改和定制。
通过使用接待表格，接待人员可以更好地组织和安排接待工作，提高工作效率和客户满意度。
客户客户来访接待流程(含流程和表单-附客户来访接待申请单》表单)
客户来访接待流程
客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。
1、客户来访接待申请：申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申
请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，
及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求，并及时落实。
2、确定接待级别安排接待人员：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。
一般情况下，来访人员没有
离开前，接待人员不宜随意更改。
3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。
4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。
用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。
5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。
7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。
送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。
及时做好报告上报公司，以便改进。
附表如下：
客户来访接待申请单。
客人来访接待流程
客人来访接待流程客人来访接待流程1.在接到客人通知要来访时,须问明来访时间、来访目地及来访人员;了解信息后通知各相关部门进行准备;2.在客人来访约定的时间前,先确认客人具体到达的时间,，他说：想发财就去万通商联找优质餐具供货商！,并先行准备:公司简介及饮用水;若在夏天,则须提前5~10分钟开好冷气;且须注意个人仪表,衣着整齐等;3.客人到厂时,若允许,应至门口迎接,带路时应走在客人左前方二、三步左右,带到会议室后,将客人让到离门远的一边就坐;面对客人要抬头挺胸,表面出有自信,要给客人留下好的印象;4.与客人交换名片后,将名片按职位顺序摆放在桌上,方便在记忆与自已谈话的是哪一位;5.问请客人需要喝什么,有什么特殊要求;一般欧美人喜欢喝可乐,日本人喜欢喝茶、无糖咖啡;送茶时,须绕到客人座位后面将茶放在客人右手边;若客人来访时间较长,须记得每二小时换一次饮料;6.若到访的为老客户,来访目的为检讨品质或检讨模具状况,则在客人到访前,招集相关部门准备好资料并出席陪同;7.若到访的为新客人,则安排进行公司简介,并带客人到厂内参观(按目前厂内状况,规划出一条固定路线),在带路过程中,针对设备及办公室进行一些介绍;8.回到会议室后,询问客人对工厂参观的感想,并认真的记录客人的每一个建议,针对客人参观工厂的疑问逐一解释;9.客人来访期间,切忌出现只有客人单独在会议室的现象,期间一定要有人陪同;10.若客人到访时间较长,须请客人用餐,一般以商业式简餐,招待即可;11.客人结束来访时,须送至门口,待客人离去后再回公司;扩展阅读：pcft来访客户接待流程及标准(初稿)[键入文字]客户接待流程及标准PCFT客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程，且本接待流程目标对象以全国各区域代理商为主。
一、整体接待流程图：序号流程说明客户来访前需提前填写附件一《客户来访接待责任部门1通知单》根据接待申请要求，在客户到达前应接待申请作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需要协助用车、订房或其它要求，并及时落实。
客户接待流程图
销售部客户来访接待流程
接到客户接待指令
从销售经理知悉来访客户信息
（人数，名单，级别）
是
制作台签
是否需要制作台签
否
是
购买水果
是否需要准备水果
否
是
准备礼品
是否需要准备礼品
否
是
预定饭店
是否需要在外就餐
否
会议室布置及准备（台签、座椅、样本、纸巾、茶水）
就餐
完成
送客
整理会议室物件
销售部客户来访接待工作内容：
1、得知客户来访消息，接到指令。
2、从相关销售经理获取来访客户的人数、人员名单及级别（职位）。
3、询问是否需要制作台签、是否需要水果、是否需要礼品、就餐情况，并做好相应安排。
4、会议室布置：
4.1 、台签制作后需要按照中间为尊，并客户与内部对应的原则拜访整齐。
4.2 、客户位需要一本样本。
4.3 、茶水准备，综合部拿瓶装水，并做好中间倒水工作。
4.4 、如有必要，还需准备好纸巾。
4.5 、临时需要的相关工作。
5、送客户离开。
6、整理会议室物件，通知阿姨打扫卫生。
完整版公司来访客人接待流程及标准
公务接待流程及标准公司公务活动工作中的接待工作，本着不铺张浪费，热情接待，节俭适宜的原则，结合销售部门的实际要求，对规定如下：一、接待流程及标准1、来宾分类按照接待对象、目的及场合，将接待来宾分为以下四类A类：特别重要或者重大的接待。
指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。
B类：比较重要或者重大的接待。
指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等，由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。
C类：普通客户来访接待。
指的是一般客户来访、参观考察等，处于双方合作的前期阶段，客户暂时不会做出采购决定，需要后期不断跟踪的客户，由对应的销售经理陪同接待，必要可提出由销售部门领导陪同接待。
ID类：一般性接待。
指一般性设备、原材料厂家的来访、参观，由相关部门负责人或者指定人员接待即可。
2、就餐标准(不含烟、酒水、礼品)日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。
用餐标准分为以下三类：A 类:最咼130-150兀/人均；B 类:最咼100-130兀/人均；C 类：最高80-100元/人均；D 类：来宾自理或按照公司员工餐标准；3、来宾的住宿费用原则上自理，部分和情况特殊者，由相关销售负责人请示销售副总同意后，予以安排。
二、接待程序1、计划与准备(1)销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时，应了解来宾基本情况，如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，酌情安排接待标准报领导审批。
丨（2）行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。
（3）行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。
（特殊情况下接待标准，吃住行也可以由接待部门直接处理）。
（4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。
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客户来访接待流程客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。
1
并及时落实。
2
程。
一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。
3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。
4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。
用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。
5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。
7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。
送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。
及时做好报告上报公司，以便改进。
附表如下：
客户来访接待申请单。